收銀員考試?yán)碚摽荚囋囶}

1、收銀員考試?yán)碚摽荚囋囶}模擬試題（一）一、單項(xiàng)選擇題1 收銀員又稱為（a）是指商業(yè)零售企業(yè)從事面向顧客收取貨幣資金、支票等各種工作的人員。A.收款員B.出納C.會(huì)計(jì)D.財(cái)務(wù)主管2 下列（c）不是收銀員的職業(yè)特點(diǎn)。A.專業(yè)性B.責(zé)任性C.定型性D.服務(wù)性3 （a）是收銀員的服務(wù)對(duì)象。A.消費(fèi)者B.經(jīng)理C.會(huì)計(jì)D.批發(fā)商4 健康的身心素質(zhì)包括健康的體魄和（c）。A.健全的人格B.清醒的頭腦C.健全的心理D.忍耐力5 作為一名收銀員，不但要掌握一般的（a），還要有良好的品德和優(yōu)雅氣質(zhì)。A.財(cái)務(wù)知識(shí)B.禮儀知識(shí)C.售后技能D.營(yíng)銷知識(shí)6 .按企業(yè)在商品流通中所處地位和作用分批發(fā)企業(yè)和（D）。A.國(guó)有獨(dú)資

2、企業(yè)B.集體所有制企業(yè)C.股份有限責(zé)任公司D.零售企業(yè)7 .內(nèi)部以百貨店或大型綜合超市作為核心店，各種專業(yè)店、專賣店、餐飲、娛樂(lè)設(shè)施共同構(gòu)成的零售業(yè)態(tài)是（D）。A.便利店B.折扣店C.百貨店D.購(gòu)物中心8.商品平均價(jià)格低于市場(chǎng)平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售業(yè)態(tài)是（B）。A.便利店B.折扣店C.百貨店D.購(gòu)物中心9. 不屬于無(wú)店鋪零售業(yè)態(tài)有（D）。A.網(wǎng)上商店B.自動(dòng)售貨亭C.電話購(gòu)物D.便利店10. 下列不屬于零售企業(yè)特點(diǎn)的有（B）。A.服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者B.大宗的、整批的交易C.直接為消費(fèi)者服務(wù)D.交易次數(shù)多，每筆交易數(shù)額小11據(jù)調(diào)查，顧客對(duì)零售企業(yè)有關(guān)項(xiàng)目的最關(guān)心為：商品容易拿到

3、占15；占25；商品豐富占15；占14；占13；占8；商品價(jià)格便宜占5。（A）。A.開(kāi)放式容易進(jìn)入B.購(gòu)物環(huán)境清潔明亮C.服務(wù)人員的態(tài)度D.商品標(biāo)價(jià)清楚12 我們所說(shuō)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指1993年10月31日頒布、（b）起施行的中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。A1993年1月1日b1994年1月1日c1995年1月1日d.1996年1月1日13 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的頒布實(shí)施，是我國(guó)第一次以立法的形式全面確認(rèn)（c）的權(quán)利。A.經(jīng)營(yíng)者b.生產(chǎn)者c.消費(fèi)者d.其他14 我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則是（a）。1A.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)的原則b.國(guó)家對(duì)生產(chǎn)者特別保護(hù)的原則c.國(guó)家對(duì)經(jīng)營(yíng)者特別保護(hù)的原則

4、d.其他15 消費(fèi)者不僅包括為自己生活需要購(gòu)買物品或接受服務(wù)的人，也包括為了（c）等需要而購(gòu)買商品，以及替家人、朋友購(gòu)買物品，代理他人購(gòu)買生活用品的人。A.生產(chǎn)需要b.經(jīng)營(yíng)需要c.收藏、保存、送人d.其他16 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)（a）責(zé)任，也就是通常所說(shuō)的“三包”。A.包修、包換、包退b.包用、包換、包退c.包裝、包換、包退d.其他17 社會(huì)成員的消費(fèi)分為（c）兩種。A生活性消費(fèi)b生產(chǎn)性消費(fèi)c生活性消費(fèi)和生產(chǎn)性消費(fèi)d.其他18 非法出具金融票證罪，是指（a）違反規(guī)定為他人出具信用證或者其他保函、票據(jù)、存單、資信證明，造成較大損失的行為。A.銀行或者其他

5、金融機(jī)構(gòu)及其工作人員b.理貨員c.保安員d.其他19 （a）是指銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)及其工作人員，違反規(guī)定為他人出具信用證或者其他保函、票據(jù)、存單、資信證明，造成較大損失的行為。A非法出具金融票證罪b.洗錢罪c.偽造貨幣罪d.生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪20 下列物品屬于商品的有（D）。A自產(chǎn)自用的蔬菜B.報(bào)廢的勞動(dòng)產(chǎn)品C.江河中的沙石D.商場(chǎng)銷售的童裝21 不屬于商品必須滿足的條件是（D）。A.勞動(dòng)產(chǎn)物B.有用性C.用于交換D.有形22 （D）是對(duì)商品品種的詳盡區(qū)分，包括商品的規(guī)格、花色、等級(jí)等，更具體地反映商品的特征。A大類B.中類C.小類D.細(xì)目23 在商品分類編碼中，普遍采用的是條形碼和（A）

6、。A數(shù)字代碼B.字母代碼C.字母數(shù)字混合代碼D.符號(hào)代碼24 條形碼表達(dá)有關(guān)商品的一系列信息包括（D）。A制造廠商B.商品名C.品種D.以上所有25 .商品條形碼中前綴碼為489的國(guó)家或地區(qū)是（C）。A.美國(guó)B.英國(guó)C.香港D.哈薩克斯坦A ）。26 銷售包裝的特點(diǎn)一般是包裝件小，對(duì)包裝的技術(shù)要求有（A美觀B.保護(hù)商品C.堅(jiān)固耐用D.方便裝卸27 不是獲得國(guó)家免檢產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的條件（B）。A.產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定B產(chǎn)品經(jīng)省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門連續(xù)二次以上監(jiān)督檢查均為合格C市場(chǎng)占有率高D產(chǎn)品符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策228 收銀員在向出納交支票時(shí)，應(yīng)填寫（A）。A.支票交款單B.支票進(jìn)賬單C

7、現(xiàn)金交款單D收據(jù)29 作廢發(fā)票登記簿一般一式（b）聯(lián)。A.一B.二C.三D.四30 支票的有效期為（b）。A15天B10天C1個(gè)月D二個(gè)月31 支票收銀的操作步驟正確的是（a）。A.查驗(yàn)持票購(gòu)物人身份B.驗(yàn)審支票C交存支票D查驗(yàn)收款通知，通知發(fā)貨32 3月1日（周四）企業(yè)開(kāi)出支票，到期日為（a）。A3月11日B3月10日C3月12日D3月13日33 下列說(shuō)法正確的有（d）。A收銀員若將作廢發(fā)票遺失，應(yīng)該將此發(fā)票作廢B若同一筆交易有若干張發(fā)票，只有其中一張發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)可以只更改錯(cuò)誤的那張發(fā)票C已使用過(guò)發(fā)票的存根可由收銀員自行保管D出納人員收到銀行收款通知后，通知收銀員，由其通知業(yè)務(wù)人員發(fā)貨34 收

8、銀員將作廢發(fā)票遺失的，不能將此發(fā)票作廢，而視同收銀員的收銀短缺，由收銀員自行負(fù)責(zé)，這是因?yàn)椋╠）。A管理制度規(guī)定B工作不夠負(fù)責(zé)導(dǎo)致作廢發(fā)票遺失C作廢沒(méi)有依據(jù)D避免收銀員以此作弊35 自中華人民共和國(guó)發(fā)行貨幣以來(lái)，已經(jīng)發(fā)行過(guò)五套人民幣，形成紙幣與金屬幣、普通紀(jì)念幣與貴金屬紀(jì)念幣等多品種、多系列的貨幣體系。目前，我們市面上流通的是（d）人民幣。A第二套B第三套C第四套D第五套36 歐元是（d）開(kāi)始發(fā)行的，在歐元區(qū)12個(gè)成員國(guó)家中成為唯一的法定貨幣。A1999年1月1日B2000年1月1日C2001年1月1日D2002年1月1日37（d）是一種非現(xiàn)金交易付款的方式，是簡(jiǎn)單的信貸服務(wù)。A儲(chǔ)值卡B借記卡

9、C銀行卡D信用卡38 .目前流通的香港渣打銀行鈔票，是該行自（d）起發(fā)行的紙幣。面額有10、20、50、100、500和1000元。A1990年1月B1991年1月C1992年1月D1993年1月39 如今，（B）正日漸普遍，能夠很方便地取代現(xiàn)金和支票進(jìn)行消費(fèi)，逐漸成為最受歡迎的支付卡。A.儲(chǔ)值卡B.信用卡C.銀行卡D.借記卡340 識(shí)別人民幣除了看、摸、聽(tīng)，還可以用（A）。A.測(cè)B、聞C、驗(yàn)D、切41 在中國(guó)，我國(guó)自己的信用卡組織是（D）。AVISAB、MasterCardC、JCBD、中國(guó)銀聯(lián)42 人民幣20元的固定水印頭像是（A）。A.荷花B、月季C、薔薇D、牡丹43 人民幣10元的安全

10、線上顯示的數(shù)字符號(hào)為（B）。A.RMB10B、10C、10YUAND、10元44 歐元上用5種不同語(yǔ)言文字的縮寫形式注明了（d）的名稱。A、歐盟B、聯(lián)合國(guó)C、歐洲人民銀行D、歐洲中央銀行45 POS機(jī)的核心部件是（C）。A.顯示器B.打印機(jī)C.主機(jī)D.鍵盤46 POS機(jī)錢箱中用來(lái)存放紙幣的是（B）。A.票夾B.錢槽C.扎條D.錢包47 收銀員的下機(jī)操作一般是在（B）窗口進(jìn)行。A.“員工登錄”B.“銷售”C.“開(kāi)票”D.“溝收據(jù)”48 “刪除”鍵與“清除”鍵的區(qū)別在于（A）。A.刪除光標(biāo)前一個(gè)字符B.刪除已經(jīng)掃描的一個(gè)商品信息C刪除已經(jīng)掃描的多個(gè)商品信息D刪除顧客放棄購(gòu)買某商品49 收銀機(jī)的主要

11、輸入設(shè)備是（D）。A.顯示器B.打印機(jī)C.主機(jī)D.鍵盤50 不屬于pos終端收銀機(jī)的基本構(gòu)成是（D）。A.顯示器B.小票打印機(jī)C.鍵盤D.條形碼電子稱51 收銀機(jī)能夠進(jìn)行收銀員的賬務(wù)管理和營(yíng)業(yè)員的勞動(dòng)效率統(tǒng)計(jì)工作，是體現(xiàn)了收銀機(jī)的（B）功能。A.顧客管理B.員工管理C,稅收管理D.收據(jù)的流水賬管理52 收銀機(jī)能夠進(jìn)行ABC分析、庫(kù)存管理、毛利計(jì)算的工作，體現(xiàn)了收銀機(jī)的功能。A.統(tǒng)計(jì)報(bào)表和查詢管理B.業(yè)務(wù)權(quán)限管理C信息通信與聯(lián)網(wǎng)處理D部分后臺(tái)管理53 收銀機(jī)的維護(hù)周期一般是（B）。A1-2個(gè)月B2-3個(gè)月C3-4個(gè)月D4-5個(gè)月54 當(dāng)收銀機(jī)屏幕顯示“打印機(jī)未準(zhǔn)備好”時(shí)，首先檢查（A）。A.打印

12、機(jī)電源開(kāi)關(guān)B.看打印機(jī)是否已上好紙C打印機(jī)的電源線是否連接好D打印機(jī)與主機(jī)是否連接好55 收銀員填寫的“繳款單”格式一般是（A）。A.一式二聯(lián)B.一式三聯(lián)C.一式四聯(lián)D.一式一聯(lián)456 當(dāng)打印機(jī)突然停止打印，檢查是否按錯(cuò)了（D）鍵A.提單B.刪除C.確定D.不出票57 收銀機(jī)在操作時(shí)要注意（B）。A.可以將金屬物品或水杯等放在機(jī)器上B不要阻塞機(jī)器的通風(fēng)口C可以使用與機(jī)器規(guī)定不符的電壓D可以讓頭發(fā)或其他雜物卷進(jìn)打印機(jī)的齒輪中58 收銀機(jī)可以放在（A）環(huán)境中。A.常溫B.潮濕C.酸性氣體D.振動(dòng)頻繁59 下列說(shuō)法正確的有（A）。A收銀空閑時(shí)間里，不要隨意打開(kāi)錢箱點(diǎn)鈔。B收銀臺(tái)上除茶水外，收銀員可以

13、放置其他任何私人物品。C不啟用的收銀通道時(shí)不必用鏈條攔著。D收銀員在營(yíng)業(yè)期間可以看報(bào)與談笑。60 有關(guān)收銀機(jī)打印機(jī)維護(hù)的說(shuō)法不正確是（D）。A當(dāng)打印機(jī)突然停止打印，檢查是否按錯(cuò)了“不出票”鍵。B打印機(jī)面架不能承受過(guò)大的壓力。C因打印機(jī)的旋鈕桿很小，應(yīng)小心旋轉(zhuǎn)。D打印機(jī)的打印厚薄間隔不必調(diào)好。61 儀容的中心是（c）。A.面部B.服飾C.頭發(fā)D.雙手62 收銀服務(wù)的直接對(duì)象是（d）。A.公司B.學(xué)校C.領(lǐng)導(dǎo)D.顧客63 儀容的重點(diǎn)是（a）。A.面部B.服飾C.頭發(fā)D.雙手64 “歡迎光臨，”“您好”屬于（c）用語(yǔ)。A.請(qǐng)托用語(yǔ)B.道別用語(yǔ)C.問(wèn)候用語(yǔ)D.致謝用語(yǔ)65收銀員的行為禮儀包括（d）。A

14、.站姿禮儀B.坐姿禮儀C.行走禮儀D.語(yǔ)言禮儀66發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機(jī)結(jié)賬時(shí)，收銀員不應(yīng)說(shuō)（A.“歡迎光臨，請(qǐng)到這里來(lái)結(jié)賬好嗎？”B.“先生/小姐，請(qǐng)往這邊走，這邊結(jié)賬,C.“對(duì)不起，請(qǐng)到這里來(lái)結(jié)賬好嗎？”D.“您好！這邊人多，請(qǐng)那邊結(jié)賬?！?7 禮儀的內(nèi)容不包括（c）。A.禮節(jié)B禮貌C.儀式D.禮俗68 不是站姿禮儀的基本要求是（d）。A,挺直B.穩(wěn)重C.自然D.舒服69 下列哪些用語(yǔ)是收銀員唱收唱付用語(yǔ)（c）。A.“謝謝，請(qǐng)拿好商品，您慢走。B.“謝謝，請(qǐng)您拿好小票，歡迎再來(lái)。”C“總計(jì)XX元/收您XX元/找您XX元”D.“對(duì)不起，讓您久等了?！?0 .下列哪些不屬于收銀員語(yǔ)言規(guī)范中的“五

15、要”（C）。5A.語(yǔ)言要親切B.語(yǔ)氣要誠(chéng)懇C.語(yǔ)調(diào)要大聲D.要講普通話71 .（d）是指以非法占有為目的，違反信用卡管理法規(guī)，利用信用卡進(jìn)行詐騙活動(dòng)，騙取財(cái)物數(shù)額較大的行為。A偽造貨幣罪b生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪C洗錢罪d信用卡詐騙罪72 .（a）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。A.國(guó)務(wù)院b.省級(jí)c.市級(jí)d.縣級(jí)73 （b）是指公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)物非法占為己有，數(shù)額較大的行為。A.走私罪b.職務(wù)侵占罪c.不當(dāng)?shù)美飀.詐騙罪74收銀員還會(huì)因?yàn)楣ぷ鞑徽J(rèn)真、疏忽大意多收或少收了顧客的錢，從而與顧客產(chǎn)生債的關(guān)系是（c）。A生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪b偽

16、造貨幣罪c不當(dāng)?shù)美鹍詐騙罪75. 下列不屬于零售企業(yè)特點(diǎn)的有（B）。A.服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者B.大宗的、整批的交易C.直接為消費(fèi)者服務(wù)D.交易次數(shù)多，每筆交易數(shù)額小76作為一名收銀員應(yīng)當(dāng)把培養(yǎng)、保持良好的（a）放在首位，始終做到“常在河邊走，堅(jiān)決不濕鞋”。A.思想品德素質(zhì)B.職業(yè)道德素質(zhì)C.科學(xué)文化素質(zhì)D.專業(yè)技能素質(zhì)77 收銀員應(yīng)該具備的高尚道德，既包括作為社會(huì)人的道德，又包括（c）。A.法制意識(shí)B.文化水平C.商業(yè)職業(yè)道德D.專業(yè)技能78 收銀員小王工作勤奮努力、技術(shù)精湛，時(shí)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，體現(xiàn)了收銀員（c）職業(yè)道德守則。A遵紀(jì)守法，廉潔自律B.愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守C.勤學(xué)苦

17、練，提高技能D.禮貌待客，熱情服務(wù)79收銀員小李利用工作之便，將商品未經(jīng)過(guò)掃描、付款就據(jù)為己有，違反了（a）職業(yè)道德守則。A.遵紀(jì)守法，廉潔自律B.愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守C.勤學(xué)苦練，提高技能D.禮貌待客，熱情服務(wù)80（a）既是做人的基本準(zhǔn)則，也是職業(yè)道德的精髓。A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.服務(wù)群眾D.奉獻(xiàn)社會(huì)二、判斷題：81 .商業(yè)企業(yè)按所有制形式分類，可分為公有制商業(yè)企業(yè)和非公有制商業(yè)企業(yè)。（V）82 .批發(fā)企業(yè)是以大宗的、整批的交易批量，供應(yīng)零售企業(yè)或其他批發(fā)企業(yè)用作交易，或者供應(yīng)生產(chǎn)企業(yè)用作進(jìn)一步加工并銷售的商業(yè)企業(yè)。它處于商品流通的終點(diǎn)環(huán)節(jié)。（x）83 .百貨店位于城市繁華區(qū)的交通要道或

18、郊區(qū)重要地段，目標(biāo)顧客以追求時(shí)尚和品味的流動(dòng)顧客為主。（，）61112c334c5afid7d8h9d10b11a12bBc14顯15c16a17c18a19a20d21242728293031一七3334353637383940dl1dcababbaaJdddddda4142434445464748495051525354555657585960dahdbbnddbdbaadbIL江d6162635465666768697071727374757677787980cducddcdccd口hcbaccaaSI&28348687*899091929394959697989910JXJJXXJXJJJXJXJX4XX0s84.零售企業(yè)是以商品直接供應(yīng)居民用作生活消費(fèi)或供應(yīng)集團(tuán)單位用作非生產(chǎn)和生活消費(fèi)的商業(yè)企業(yè)。（，）85.