2014.7電大現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案

1、試卷代號：1288國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2014 年春季學(xué)期“開放本科”期末考試現(xiàn)代管理原理試題（開卷）2014 年 7 月注意事項(xiàng)一、將你的學(xué)號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚嚱Y(jié)束后把試題和答題紙放在桌上，試題和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才能離開考場。二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試題上的答案無效。三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填在答題紙上。每小題1 分共 20 分）1 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是

2、（ ） 的重要性。A. 組織 B 預(yù)測C 預(yù)防D 計(jì)劃2 組織是管理的基本職能之一，它是由（ ） 三個(gè)基本要素構(gòu)成。A 目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B 目標(biāo)、部門和效率C 目標(biāo)、部門和關(guān)系D 目標(biāo)、部門和人員3 .理想的行政組織體系理論，是由馬克斯韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（ ） 組織形式。A. 最有效和合理的B 最符合需要的C 最經(jīng)濟(jì)和合理的D 最先進(jìn)科學(xué)的11494 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從( ) 上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A生產(chǎn)流程B生產(chǎn)管理C作業(yè)管理D操作規(guī)程5 制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是( )。A年度計(jì)劃B管理者的意愿C 指導(dǎo)性計(jì)劃D 戰(zhàn)略

3、計(jì)劃6 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是( )。A 政策B 程序C 策略D 規(guī)則7 。當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用( ) 是可取的方法。A 定性預(yù)測B 宏觀預(yù)測C 定量預(yù)測D 微觀預(yù)測8 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的( ) 特征。A 長遠(yuǎn)性B 綱領(lǐng)性C 全局性D 客觀性9 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須( ) ，以明確每一階段的任務(wù)。A 編制具體的行動(dòng)計(jì)劃B 進(jìn)行方案分解C 進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整D 進(jìn)行目標(biāo)分解10 . 海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)

4、線，這是( ) 的發(fā)展戰(zhàn)略。A. - 元化 B 關(guān)聯(lián)多元化C 無關(guān)聯(lián)多元化D 復(fù)合多元化11 以下哪種決策方法也叫思維共振法或暢談會(huì)法？( )A 德爾菲法B 哥頓法C 頭腦風(fēng)暴法D 萊普勒斯法115312 . 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與( ) 相匹配。A 組織目標(biāo)B 管理理念C 組織文化D 戰(zhàn)略計(jì)劃13 在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如( ) 。A 直線制結(jié)構(gòu)B 直線職能制結(jié)構(gòu)C 職能制結(jié)構(gòu)D 矩陣制結(jié)構(gòu)14 . 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。一般而言，( ) 的選聘多采用外源渠道。A 基層管理者B 中層管理者C 高層管理者D 普通管理者15 . 有計(jì)劃地安排

5、管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即( ) 。A 有計(jì)劃的提升B 職務(wù)輪換C 委以助手職務(wù)D 臨時(shí)提升16 . 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是( ) 。A 不為法B 糊涂法C 緩沖法D 轉(zhuǎn)移法17 人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是( )。A 挫折B 緊張C 防范D 焦慮18 根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越( )A 高 B 低C 一般D 無法判斷19 .( ) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A. 口頭溝通

6、B 非語言溝通C 書面溝通D 電子媒介溝通20. 控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息( ) 過程。A. 通報(bào) B 下達(dá)C 上報(bào)D 反饋- 多選或少二、多項(xiàng)選擇(下列選項(xiàng)中有2-4 個(gè)是準(zhǔn)確的，請將這些選項(xiàng)的序號填在答題紙上選均不得分。每小題1 分，共 10 分)21. 馬克斯，韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括( )。A. 傳統(tǒng)的權(quán)力B 理性合法的權(quán)力C 純粹的權(quán)力D 超凡的權(quán)力22. 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是( )。A. 戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B 戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局C 戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D 戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較低23. 公司在

7、為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有( )。A. 該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C 公司是否擁有優(yōu)勢資源D 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力24. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它( )aA. 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B 分工非常細(xì)密C 注重專業(yè)化管理D 下屬有靈活的自主權(quán)25. 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是( I 。A. 有職位的人B 有知識(shí)的人C 有能力的人D 對組織忠誠的人26. 需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有( )。A. 維持生命的衣食住行B 生活要得到基本保障C 避免人身傷害，失業(yè)保障D 年老時(shí)有所依靠27. 組織沖突產(chǎn)生的基本原因

8、有( )。A. 組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B 組織中個(gè)體差異的客觀存在C 組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D 組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在28 . 按照控制對象的范圍，可以將控制分為( ) 等類型。A 全面控制B 局部控制C 官僚控制D 文化控制29 . 有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列( )。A 較高素質(zhì)的管理者B 下屬人員的積極參與和配合C 很強(qiáng)的預(yù)測能力D 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)30 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)入際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如( )。A 轉(zhuǎn)移法B 不為法C 換位法D 糊涂法三、判斷正誤I下列各題有對有錯(cuò)，對的打，錯(cuò)的打X。每小題 1分，共10分)31 管理是隨著人類社會(huì)大生產(chǎn)活動(dòng)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的

9、。在人類社會(huì)初期，生產(chǎn)力水平低下，是不存在管理的。( )32 現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。( )33 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。( )34 . 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。( )35 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。( )36 貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。( )37 一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。( )38 . 合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精

10、力放在那20%上。( )39 . 領(lǐng)導(dǎo)班子效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。( )40 . 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。( )四、案例分析(結(jié)合案例回答問題。共60 分)41 準(zhǔn)確決策與盲目投資禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國有中型企業(yè)，由于種種原因，1995 年停產(chǎn)近一年，虧損250 萬元，瀕臨倒閉。1996 年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，鄭丙#坤認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉34，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。鄭丙坤還在全廠推行了“一廠多制” 的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)

11、產(chǎn)品的一、二分廠，采取 “四統(tǒng)一”（統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù)）的管理方法；對墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有入主張貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。鄭丙坤根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86 米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98 米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足200 萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)80 萬件衛(wèi)生瓷、20

12、萬平方米墻地磚、5000 噸特種耐火材料三大系列200 多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。1996 年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，內(nèi)外也有不少人建議鄭丙坤趕上“潮流”。對此鄭丙坤沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國情。于是經(jīng)過市場考察，該廠新上了20 多個(gè)中低檔衛(wèi)生瓷產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60%以上。與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比的是河南省潔達(dá)陶瓷公司。20 世紀(jì) 90 年代初，該公司曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決

13、策失誤，使這家原本紅紅火火的國有企業(yè)債臺(tái)高筑。1992 年，由國家計(jì)委、省計(jì)經(jīng)委批準(zhǔn)，為該公司投資1200 萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線。但該公司為趕市場潮流，不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700 萬元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，公司只好重新投入1000 多萬元再建大斷面窯，這使公司元?dú)獯髠?，債臺(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000 多萬元。6年來該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策6 項(xiàng)，使國有資產(chǎn)損失數(shù)百萬元。企業(yè)不僅將以前積累的數(shù)百萬元自有資金流失得一千二凈，而且成了一個(gè)“老大難”企業(yè)。禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠由衰變強(qiáng)和河南省沽達(dá)陶瓷公司由強(qiáng)變衰

14、形成了強(qiáng)烈的反差對比。問題：（1） 決策包括哪些基本活動(dòng)過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？（8 分）（2） 案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？（15 分）（3） 科學(xué)決策需要注意哪些問題？（7 分）讓班組做主42.前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作

15、的決策。老史覺得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25 名職工全都召集起來，對他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实摹⒆詣?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況。現(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場；大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集

16、體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10%。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興；這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！問題：(1) 孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主、給員工決策權(quán)的說法對嗎？為什么？(15 分)(2) 實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？(10 分)(3) 該工段具備民主管理?xiàng)l件嗎？(5 分) 1155試卷代號：1 288國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2014

17、 年春季學(xué)期“開放本科”期末考試現(xiàn)代管理原理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（開卷）（供參考）2014 年 7 月一、單項(xiàng)選擇I 下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填在答題紙上。每小題1 分共 20 分）1D 2 C 3 A4 A5.D6C 7 C 8 C9 A10.B11C12.A13.D14.C15.B16.D '17.A 18.A 19.C 20.D二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4 個(gè)是準(zhǔn)確的，請將這些選項(xiàng)的序號填在答題紙上多選或少選均不得分。每小題1 分，共 10 分）21. ABD 22. ABC 23. BCD 24. ABC 25. BCD26. BCD 27. ABCD 2

18、8. AB 29. ABD 30. ABCD三、判斷正誤（下列各題有對有錯(cuò)，對的打，錯(cuò)的打X。每小題 1分，共10分）31. .X 32. ，33. X 34. 7 35. X36. V 37. X 38. V 39. X 40. X四、案例分析（結(jié)合案例回答問題。共60 分）41. 準(zhǔn)確決策與盲目投資（1） 決策包括哪些基本活動(dòng)過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？（8 分）決策過程：識(shí)別問題一確定決策目標(biāo)一擬訂可行方案一分析評價(jià)方案一選擇方案一實(shí)施、 >:方案。關(guān)鍵步驟是選擇方案。（2） 案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？（15 分）決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的根本原因。禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠，通過正確的改制措施，比如人事制度、經(jīng)營方式、股份制改造等，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展；該廠的投資決策是在分析內(nèi)外環(huán)境、進(jìn)行市場調(diào)查的基礎(chǔ)上做出的，是可行的，因而取得好的效果。河南省潔達(dá)陶瓷公司，決策草率，盲目投資，致使