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文檔簡(jiǎn)介

1、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式1、開放式:例如,您認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)2、兩難式:例如,您認(rèn)為能力和合作精神哪個(gè)更重要3、排序選擇:例如,若母親、妻子、兒子三人同時(shí)落水, 該先救誰?4、資源爭(zhēng)奪:例如,公司只有 500萬獎(jiǎng)金,不同部門應(yīng) 如何分配?5、實(shí)際操作:針對(duì)存在的問題設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)際操作方案。1、廢料處理問題背景在座的各位是廢料處理公司的項(xiàng)目執(zhí)行小組,現(xiàn)在正負(fù)責(zé)為 一家化工廠處理一批工業(yè)廢料, 任務(wù)是在限定日期之前把這些廢 料運(yùn)輸?shù)揭粋€(gè)指定的傾倒地區(qū)填埋。 該項(xiàng)目已經(jīng)經(jīng)過環(huán)保局的批 準(zhǔn)。在座各位最近聽到消息說有人向環(huán)保局反映這批廢料中可能 含有一種特殊的有毒物質(zhì),這種物質(zhì)用通常的方法是無

2、法檢測(cè)出 來的。環(huán)保局正在考慮組建一個(gè)專門的小組使用特殊的儀器重新 對(duì)這批廢料進(jìn)行檢驗(yàn)。現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)決定,讓在座各位組成的執(zhí)行小組趕在環(huán)保局 重新檢查之前傾倒這些廢料。因?yàn)槿绻麖U料被環(huán)保局禁止傾倒, 按照公司與化工廠的協(xié)議, 公司將進(jìn)行賠償,這樣會(huì)給公司造成 巨額的損失,有可能導(dǎo)致公司倒閉。并且項(xiàng)目執(zhí)行小組的所有成 員都將承擔(dān)主要的責(zé)任。而如果現(xiàn)在就把這批廢料處理掉,即使 以后發(fā)現(xiàn)里面含有有毒物質(zhì), 公司也不會(huì)受到任何處罰, 因?yàn)橐?經(jīng)經(jīng)過了環(huán)保局的批準(zhǔn)。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用 3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀題目,然后利 用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論,給出是否要在環(huán)保局進(jìn)行調(diào) 查之前將這些廢料倒

3、掉的一致的決策, 以及你們將在決策后采取 什么樣的計(jì)劃和行動(dòng)。2 分鐘的達(dá)成一致意見后,請(qǐng)推選一名代表向公司決策層做匯報(bào)。2、面包銷毀問題背景假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員?,F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷 毀一"車的過期面包(不會(huì)致命的,無損于身體健康)。在行進(jìn) 的途中,剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路,因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。 這時(shí)報(bào)道難民動(dòng)向的記者也剛好趕 來。對(duì)于難民來說,他們肯定要解決饑餓問題;對(duì)于記者來說, 他是要報(bào)道事實(shí)的;對(duì)于你業(yè)務(wù)員來說,你是要銷毀面包的。現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題,讓他們吃這些過期的 面包(不會(huì)致命的,無損于身體健康),以便銷毀這些面包,

4、又 不能讓記者報(bào)到過期面包的這一事實(shí)?請(qǐng)問你將如何處理?說明:1、面包不會(huì)致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公 司形象。任務(wù)要求 組成員首先利用用 3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀題目,然后利 用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論,給出一致結(jié)論。達(dá)成一致意見后,請(qǐng)推選一名隊(duì)員做2分鐘的總結(jié)匯報(bào).3、沙漠求生記背景:1、在炎熱的八月,你乘坐的小型飛機(jī)在撒哈拉沙漠失事, 機(jī)身嚴(yán)重撞毀,將會(huì)著火焚燒;2、飛機(jī)的位置不能確定,只知道最近的城鎮(zhèn)是附近七十公 里的煤礦小城;3、飛機(jī)上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同;你們裝束輕便, 只穿著短袖T恤、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)褲和運(yùn)動(dòng)鞋,每人都有一條手帕;4、全組人都希望一起共同進(jìn)退;5、飛機(jī)燃

5、燒前,你們只有十五分鐘時(shí)間,從飛機(jī)中搶救物 品;6、機(jī)上所有物品性能良好;7、沙漠日間溫度是40度,夜間溫度隨時(shí)驟降至 5度。 問題:機(jī)失事中,如果你們只能從十五項(xiàng)物品中,挑選五項(xiàng)。在考慮沙漠的情況后,請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)各位首先通過討論挑選出 5件最重 要的東西,然后進(jìn)行排序,并說明理由。15件物品包括:1、一支閃光信號(hào)燈(內(nèi)置四個(gè)電池);2、一把軍刀;3、一張?jiān)撋衬畢^(qū)的飛行地圖;4、七件大號(hào)塑料雨衣; 5、一個(gè)指南針;6、一個(gè)小型量器箱(內(nèi)有溫度計(jì)、氣壓計(jì)、雨 量計(jì)等);7、一把45 口徑手槍(已有子彈); 8三個(gè)降落傘(有紅白相間圖案);9、一瓶維他命丸(100粒裝);10、十 加侖飲用水;11、化妝

6、鏡;12、七副太陽眼鏡;13、兩加侖伏特 加酒;14、七件厚衣服;15、一本沙漠動(dòng)物百科全書。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用 3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀題目,然后利 用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論,給出一致結(jié)論。達(dá)成一致意見后,請(qǐng)推選一名隊(duì)員做 2分鐘的匯報(bào)。4、酒店管理問題問題:2009年元月14日;你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理;上任后 發(fā)現(xiàn)2008年第四季度沒有完成上級(jí)下達(dá)的利潤指標(biāo);其原因是 該旅游飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完成的問題;它們是:(1) 食堂伙食差、職工意見大;餐飲部飲食缺乏特色;服務(wù)又不 好;對(duì)外賓缺乏吸引力;造成外賓到其他飯店就餐;(2) )分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余

7、;人事安排無 專人負(fù)責(zé);不能調(diào)動(dòng)職工積極性;(3) 客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語;接待國外旅游者靠翻譯;(4) 服務(wù)效率低;客房掛出“盡快打掃”門牌后不能及時(shí)把房間 整理干凈;旅游外賓意見很大;紛紛投宿其他飯店;(5) 商品進(jìn)貨不當(dāng);造成有的商品脫銷;有的商品積壓;(6) 總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、 客人需求、意見等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門;(7) 旅游旺季不敢超額訂房;生怕發(fā)生糾紛影響飯店聲譽(yù);(8) 飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告有弄虛作假現(xiàn)象;夸大成績(jī);掩蓋問題; 而實(shí)際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況;(9) 倉庫管理混亂;吃大鍋飯;物資堆放不規(guī)則;失竊嚴(yán)重

8、;(10) 任人惟親;有些局、公司干部的無能子女安排到重要的工 作崗位上。請(qǐng)問:上述10項(xiàng)因素中哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤指 標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用 3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀題目,然后利 用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論,給出一致結(jié)論。達(dá)成一致意見后,請(qǐng)推選一名隊(duì)員做2分鐘的匯報(bào)。5、扳道工救小孩一輛火車飛馳而來,不遠(yuǎn)處的火車道上有9個(gè)小孩在玩耍,這時(shí)候提醒他們離開已經(jīng)來不及了。在火車和9個(gè)小孩之間,有一個(gè)道岔和一個(gè)扳道工,扳道工只要將火車行進(jìn)路線扳到另一條 岔開的廢路上,這9個(gè)小孩就可以得救,然而另一個(gè)悲劇卻無法 避免,因?yàn)橛?個(gè)小孩在

9、廢棄的道路上玩耍。扳道工面臨抉擇.假如你就是這個(gè)扳道工,如何抉擇?說明:首先, 你有 5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考 (最好能擬 出提綱,以備討論)。接下來,每個(gè)人有 1 分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn) .之后 , 請(qǐng)你們用 15 分鐘時(shí)間就這一問題進(jìn)行討論 ,并在 結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見 , 即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的 解決方案。然后 , 派出一個(gè)代表來用 2 分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的 意見 ,并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見, 那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。6、檢修太陽能熱水器一下公司出售太陽能熱水器,主要用于軍營與戶外活動(dòng)。銷

10、售樣品每一位銷售人員都有一部, 在銷售之前, 每人手中的樣品 由銷售人員必須進(jìn)行清洗, 而后送到檢修部檢修。 一般檢修時(shí)間 需要一個(gè)小時(shí),但由于銷售人員每次清洗的都不是很干凈徹底, 導(dǎo)致檢修部的必須臨時(shí)清洗, 使得時(shí)間要兩個(gè)小時(shí)。 一個(gè)兩位銷 售人員同時(shí)各自送來一部機(jī)器, 并且都未能徹底清洗。 他們兩個(gè) 小時(shí)之后都要去見客戶, 并且兩位客戶一樣重要。 兩位銷售人員 要求不清洗直接進(jìn)行檢修。如果你是檢修部的小王,你會(huì)怎么做?說明:首先, 你有 5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考 (最好能擬 出提綱,以備討論)。接下來,每個(gè)人有 1 分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。之后 , 請(qǐng)你們用 15 分鐘時(shí)間就這

11、一問題進(jìn)行討論 ,并在 結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見 , 即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的 解決方案。然后 , 派出一個(gè)代表來用 2 分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的 意見 ,并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見, 那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。7、醉酒駕駛 近日,南京正式通過媒體曝光醉酒駕車者,首批公布的名單 共有 106 人,都是在 7月份被警方查獲并實(shí)施拘留的。 交管部門 介紹,曝光還將不定期發(fā)布。 有人提出醉駕者拘留后還要被曝光是不是過于嚴(yán)厲一說,交管部門認(rèn)為,曝光可以使醉駕者得到震 撼,以后不敢有類似的行為,同時(shí)給其他司機(jī)以警示。對(duì)此,支持者認(rèn)為

12、,酒后駕駛是一種高危行為,它會(huì)給 社會(huì)公眾帶來極其嚴(yán)重的安全威脅。將這種潛在威脅告知公眾, 讓大家提防著,何錯(cuò)之有?同時(shí),曝光醉駕者姓名,讓所有司機(jī) 都深切感受到醉駕的成本實(shí)在是太高, 從而不敢越雷池一步,又 有什么不可以呢?反對(duì)者認(rèn)為,從我國的現(xiàn)行法律和規(guī)章來看,交管部門 對(duì)醉酒駕駛者的行政處罰方式僅限于拘留、罰款、暫扣或吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證。而交管部門在媒體上公開曝光醉駕者,旨在通過道德譴責(zé)和貶損人格使醉駕者受到震撼, 本質(zhì)上已經(jīng)是對(duì)醉駕者實(shí) 施的“法外處罰”和“二次處罰”。你是如何看待這個(gè)問題的?你認(rèn)為醉駕者該不該遭曝光?說明:首先,你有5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考 (最好能擬 出提綱

13、,以備討論)。接下來,每個(gè)人有1分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。之后,請(qǐng)你們用15分鐘時(shí)間就這一問題進(jìn)行討論,并在 結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見,即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的 解決方案。然后,派出一個(gè)代表來用 2分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的 意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見,那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。8選誰做接班人?捷迅公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近由于總 經(jīng)理臨近退休,董事會(huì)決定從該公司的幾個(gè)重要部門的經(jīng)理中挑 選接班人,并提出了三個(gè)候選人。這三位候選人都是在本公司工 作多年,經(jīng)驗(yàn)豐富,并接受過工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)的有發(fā)展前途的高級(jí)

14、職員。就業(yè)務(wù)而言,三個(gè)人都很稱職,但三個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所 不同。1 賈旺。賈旺對(duì)他本部門的產(chǎn)出量非常滿意。他總是強(qiáng)調(diào) 對(duì)生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制的必要性, 堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解 生產(chǎn)指令,迅速準(zhǔn)確、完整地執(zhí)行。當(dāng)遇到小問題時(shí),賈旺喜歡 放手交給下屬去處理。當(dāng)問題嚴(yán)重時(shí),他則委派幾個(gè)得力的下屬去解決。通常他只是大致規(guī)定下屬人員的工作范圍和完成期限, 他認(rèn)為這樣才能發(fā)揮員工的積極性, 獲得更好的合作。賈旺認(rèn)為 對(duì)下屬采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度是經(jīng)理最好的行為方式,親密關(guān)系只會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開批評(píng)或表揚(yáng)員工,相信每個(gè)員工都心 中有數(shù)。賈旺認(rèn)為他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作非常滿意。賈旺說在管理中的最大問題是

15、下級(jí)不愿意承擔(dān)責(zé)任。他認(rèn)為,他的下屬可以把工作做得更好,如果他們盡力去做的話。 他還表示不理解 他的下屬如何能與前任一個(gè)沒有多少能力的經(jīng)理相處。2 李東生。李東生認(rèn)為應(yīng)該尊重每一位員工。他同意管理 者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的看法。他常為下屬員工做一些 小事:幫助員工的孩子上重點(diǎn)學(xué)校,親自參加員工的婚禮,同員 工一起去郊游等。他還為一些員工送展覽會(huì)的參觀券, 作為對(duì)員 工工作的肯定。李東生每天都要到工作現(xiàn)場(chǎng)去一趟,與員工們交 談,共進(jìn)午餐。他從不愿意為難別人,他還認(rèn)為賈旺管理方式過 于嚴(yán)厲,賈旺的下屬也許不那么滿意,只不過在忍耐。李東生注 意到管理中存在的不足,不過他認(rèn)為大多是由于生產(chǎn)壓力造

16、成的。 他想以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。 他也承認(rèn)本部門 的生產(chǎn)效率不如其他部門,但他相信他的下屬會(huì)因他的開明領(lǐng)導(dǎo) 而努力地工作。3 李邦國。李邦國認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者,應(yīng)該去做重要的工作,而不能把時(shí)間花在與員工握手交談上。 他相信如果為 了將來的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)行嚴(yán)格考核,那么他們會(huì)更多地考慮自己的工作,自然地會(huì)把工作做得更好。他主張,一旦給員工分派了工作,就應(yīng)該讓他以自己的方式去做, 可以取消 工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己應(yīng)該怎樣做好工作。如果說有什么問題的話,那就是本部門與其他部門的職責(zé)分工不清, 有些不屬于他們的任務(wù)也安排在他的部門,但他一直沒有提出過異議。

17、他認(rèn)為這樣做會(huì)使其他部門產(chǎn)生反感。他希望主管叫他去辦公室談?wù)劰ぷ魃系膯栴}。請(qǐng)以推舉候選人的董事身份,參加討論,決定總經(jīng)理的最終 人選。說明:首先,你有5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考 (最好能擬 出提綱,以備討論)。接下來,每個(gè)人有1分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。之后 , 請(qǐng)你們用 15 分鐘時(shí)間就這一問題進(jìn)行討論 ,并在 結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見 , 即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的 解決方案。然后, 派出一個(gè)代表來用 2分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的意見 , 并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見, 那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。應(yīng)試者須知:(1)

18、應(yīng)試者接到“討論題”后,用 5 分鐘時(shí)間擬寫討論提綱;(2) 按照考號(hào)的順序每人限 3 分鐘闡述自己的基本觀點(diǎn);(3) 依次發(fā)言結(jié)束后,應(yīng)試者用 30 分鐘時(shí)間進(jìn)行自由交叉 辯論。在辯論過程中,應(yīng)試者可更改自己原始的觀點(diǎn),但對(duì)新觀 點(diǎn)必須明確說明;(4) 辯論結(jié)束后, 應(yīng)試者將擬寫的發(fā)言提綱交給主考官, 應(yīng) 試者退場(chǎng)。無領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分要素及權(quán)重:言談舉止得體 (5%);發(fā)言主動(dòng)生動(dòng) (15%) ;論點(diǎn)準(zhǔn)確 (15%); 綜合分析與論證說理能力 (15%);提綱挈領(lǐng) (20%) ;組織、領(lǐng)導(dǎo)能 力(30%)。9、成功者做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者 ,可能取決于很多的因素 , 比如:善于鼓舞人 處事公正 辦事

19、能力強(qiáng) 獨(dú)立有主見 有親和力 善于溝通 善于化解人際沖突 能通觀全局能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì) 能堅(jiān)持原則又不失靈活性 幽默言談舉止有風(fēng)度 有威嚴(yán)感 熟悉業(yè)務(wù)知識(shí) 有明確的目標(biāo)有決斷力請(qǐng)你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不 重要的因素。說明:首先, 你有 5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考 (最好能擬 出提綱,以備討論)。接下來,每個(gè)人有 1 分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。之后 , 請(qǐng)你們用 15 分鐘時(shí)間就這一問題進(jìn)行討論 ,并在 結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見 , 即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的 解決方案。然后 , 派出一個(gè)代表來用 2 分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的 意見 ,并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見 , 那 么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。10、游艇救援行動(dòng) 現(xiàn)在發(fā)生海難,一游艇上有八名游客等待救援,但是現(xiàn)在直 升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。 游艇已壞,不停漏水。寒冷的冬天, 刺骨的海水。游客情況:1. 將軍,男, 69歲,身經(jīng)百戰(zhàn);2. 外科醫(yī)生,女, 41歲,醫(yī)術(shù)高明,醫(yī)德高尚;3. 大學(xué)生,男, 19 歲,家境貧寒,參加國際奧數(shù)獲獎(jiǎng);4. 大學(xué)教授, 50歲,正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究;5. 運(yùn)動(dòng)員,女, 23 歲,奧運(yùn)金牌獲得者;6. 經(jīng)理人, 35歲,擅長(zhǎng)管理,曾將一大型企業(yè)扭虧為盈;7. 小學(xué)校長(zhǎng)

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