第五章管理決策ppt課件

1、本章內(nèi)容本章內(nèi)容n決策含義及根本原那么決策含義及根本原那么 n決策種類決策種類 n決策制定過程決策制定過程 n決策方法自學(xué)內(nèi)容決策方法自學(xué)內(nèi)容 一、決策的含義一、決策的含義n決策是為了實現(xiàn)某一目的而從假設(shè)干個可決策是為了實現(xiàn)某一目的而從假設(shè)干個可行方案中選擇一個稱心方案的分析判別過行方案中選擇一個稱心方案的分析判別過程。程。n科學(xué)決策實際科學(xué)決策實際n決策就是找出要求制定決策的條件；尋覓、決策就是找出要求制定決策的條件；尋覓、擬定和分析可供選擇的行動方案；選擇特擬定和分析可供選擇的行動方案；選擇特定的行動方案定的行動方案n西蒙西蒙二、決策的分類二、決策的分類 1 1、按決策活動所涉及的范圍分類

2、、按決策活動所涉及的范圍分類1 1戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策2 2戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策2 2、按決策問題的反復(fù)性程度分類、按決策問題的反復(fù)性程度分類1 1程序化決策程序化決策2 2非程序化決策非程序化決策3 3、按決策問題的可控程度分類、按決策問題的可控程度分類1 1確定型決策決策者所面臨的形狀是確定確定型決策決策者所面臨的形狀是確定的的2 2風(fēng)險型決策形狀未知，但能預(yù)知其概率風(fēng)險型決策形狀未知，但能預(yù)知其概率3 3非確定型決策形狀未知，其概率亦未知非確定型決策形狀未知，其概率亦未知4 4、按決策時態(tài)分類、按決策時態(tài)分類1 1靜態(tài)決策不思索資金時間價值的決策靜態(tài)決策不思索資金時間價值的決策2 2動態(tài)決策思索

3、資金時間價值的決策動態(tài)決策思索資金時間價值的決策5 5、按決策主體分類、按決策主體分類1 1個體決策個體決策2 2群體決策群體決策【名家觀念】慎重決策的重要性【名家觀念】慎重決策的重要性n公司從優(yōu)秀到杰出的轉(zhuǎn)變，跟從事的行業(yè)能否公司從優(yōu)秀到杰出的轉(zhuǎn)變，跟從事的行業(yè)能否在潮流之中沒有關(guān)系；技術(shù)以及技術(shù)推進(jìn)的變在潮流之中沒有關(guān)系；技術(shù)以及技術(shù)推進(jìn)的變革，實踐上不能激發(fā)從優(yōu)秀到杰出的跨越；合革，實踐上不能激發(fā)從優(yōu)秀到杰出的跨越；合并和并購在推進(jìn)公司的跨越過程中并沒有起到并和并購在推進(jìn)公司的跨越過程中并沒有起到任何作用，革命性的跨越不一定需求革命性過任何作用，革命性的跨越不一定需求革命性過程，杰出不是

4、環(huán)境產(chǎn)物，在很大程度上，它是程，杰出不是環(huán)境產(chǎn)物，在很大程度上，它是一種慎重決策的結(jié)果一種慎重決策的結(jié)果n資料來源：柯林斯，資料來源：柯林斯，三、科學(xué)決策過程三、科學(xué)決策過程n決策的科學(xué)性主要表達(dá)在決策過程的理性化和決策的科學(xué)性主要表達(dá)在決策過程的理性化和決策方法的科學(xué)化上決策方法的科學(xué)化上n決策失誤在很大程度上與沒有遵照科學(xué)的決策決策失誤在很大程度上與沒有遵照科學(xué)的決策過程有關(guān)過程有關(guān)n【思索題】科學(xué)決策包括哪些步驟？決策從哪【思索題】科學(xué)決策包括哪些步驟？決策從哪里開場呢？里開場呢？三、科學(xué)決策過程三、科學(xué)決策過程發(fā)現(xiàn)和分析問題發(fā)現(xiàn)和分析問題明確決策目的明確決策目的制定可行方案制定可行方案

5、分析比較方案分析比較方案選擇稱心方案選擇稱心方案實施決策方案n認(rèn)識和分析問題是決策過程中最為重要也認(rèn)識和分析問題是決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)是最為困難的環(huán)節(jié)n重要性重要性問題不清，難以決策，問問題不清，難以決策，問題找錯，一錯百錯題找錯，一錯百錯n困難困難真正的問題經(jīng)常為眾多的表真正的問題經(jīng)常為眾多的表象所掩蓋，需求我們進(jìn)展深化的分析，才象所掩蓋，需求我們進(jìn)展深化的分析，才干找到真正的問題干找到真正的問題 1 1、識別和分析問題、識別和分析問題問題判別的思緒問題判別的思緒1、能否存在問題？、能否存在問題？2、能否需求處理？、能否需求處理？3、問題究竟是什么？、問題究竟是什么？4、問題

6、能否處理？、問題能否處理？5、由誰來處理？、由誰來處理？怎樣才干怎樣才干正確地判正確地判別問題呢別問題呢？辨明問題的性質(zhì)辨明問題的性質(zhì)是一再發(fā)生的經(jīng)常性問題？是一再發(fā)生的經(jīng)常性問題？經(jīng)常性的問題經(jīng)常性的問題設(shè)計規(guī)那么、政策、制度來根設(shè)計規(guī)那么、政策、制度來根治治還是偶爾的例外？還是偶爾的例外？偶爾發(fā)生的特殊問題偶爾發(fā)生的特殊問題做個別處置做個別處置問題性質(zhì)的判別：問題性質(zhì)的判別：1、俄羅斯隕石墜落事件、俄羅斯隕石墜落事件2、美國、美國9.113、大雪災(zāi)、大地震、大雪災(zāi)、大地震4、禽流感、禽流感案例：通用汽車公司的問題案例：通用汽車公司的問題n通用汽車公司原由幾個企業(yè)合并而成，通用汽車公司原由幾

7、個企業(yè)合并而成，但是合并之后，各部門的主管，各自為但是合并之后，各部門的主管，各自為政，公司一盤散沙政，公司一盤散沙n問題確認(rèn)：人事問題問題確認(rèn)：人事問題n處理方案：調(diào)離部門主管處理方案：調(diào)離部門主管/放任自在放任自在 決策目的是指在一定的環(huán)境和條件下，決策目的是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測，所能希望得到的結(jié)果根據(jù)預(yù)測，所能希望得到的結(jié)果 同樣的問題，由于目的不同，所可采用同樣的問題，由于目的不同，所可采用的決策方案也會大不一樣的決策方案也會大不一樣2 2、明確決策目的、明確決策目的案例：斯隆的決策案例：斯隆的決策n通用汽車公司原由幾個企業(yè)合并而成，但是合通用汽車公司原由幾個企業(yè)合并而成，

8、但是合并之后，各部門的主管，各自為政，公司一盤并之后，各部門的主管，各自為政，公司一盤散沙散沙n問題確認(rèn)：人事問題問題確認(rèn)：人事問題n處理方案：調(diào)離部門主管處理方案：調(diào)離部門主管/放任自在放任自在n新新CEO斯隆上任，必需處理這個問題：斯隆上任，必需處理這個問題：n思索：那樣做，能滿足企業(yè)的需求嗎？思索：那樣做，能滿足企業(yè)的需求嗎？目的確實定目的確實定使各運(yùn)營部門都具有運(yùn)營才干，負(fù)起運(yùn)營使各運(yùn)營部門都具有運(yùn)營才干，負(fù)起運(yùn)營責(zé)任，并擁有一個一致的中央控制責(zé)任，并擁有一個一致的中央控制本質(zhì)問題本質(zhì)問題制度上的問題，只需經(jīng)過建立新的組織構(gòu)制度上的問題，只需經(jīng)過建立新的組織構(gòu)造才干處理，所以構(gòu)建了造才

9、干處理，所以構(gòu)建了“分權(quán)制組織分權(quán)制組織決策目的確實定決策目的確實定n同樣的問題，由于目的不同，所可采用的決策同樣的問題，由于目的不同，所可采用的決策方案也會大不一樣方案也會大不一樣n【思索】決策目的確實定【思索】決策目的確實定n1、就業(yè)問題、就業(yè)問題n2、個人生活方式、個人生活方式n我們對決策的目的必需有清醒的認(rèn)識，這可以我們對決策的目的必需有清醒的認(rèn)識，這可以提示我們一項決策什么時候應(yīng)該丟棄提示我們一項決策什么時候應(yīng)該丟棄方案擬訂原那么方案擬訂原那么要緊緊圍繞著所要處理的問題和所要到要緊緊圍繞著所要處理的問題和所要到達(dá)的決策目的達(dá)的決策目的根據(jù)曾經(jīng)具備和經(jīng)過努力可以具備的各根據(jù)曾經(jīng)具備和經(jīng)

10、過努力可以具備的各種條件資源種條件資源充分發(fā)揚(yáng)參與決策者的積極性、發(fā)明性充分發(fā)揚(yáng)參與決策者的積極性、發(fā)明性和豐富的想象力和豐富的想象力3 3、制定可行方案、制定可行方案1、提問題、提問題2、傾聽答案、傾聽答案3、推遲判別、推遲判別4、不糾纏于細(xì)節(jié)、不糾纏于細(xì)節(jié)5、表現(xiàn)出熱情、表現(xiàn)出熱情激發(fā)他人發(fā)明性的方法激發(fā)他人發(fā)明性的方法4 4、比較分析方案、比較分析方案思索：如何實施比較？思索：如何實施比較？【情景模擬】招聘決策【情景模擬】招聘決策假設(shè)他是假設(shè)他是 公司的公司的“招聘主管招聘主管他需求在來他公司應(yīng)聘的三個人中選擇一他需求在來他公司應(yīng)聘的三個人中選擇一個個他該如何決策呢？他該如何決策呢？4

11、4、比較分析方案、比較分析方案1明確決策要素明確決策要素2確定要素的權(quán)重確定要素的權(quán)重3評價各備選方案評價各備選方案4比較各方案優(yōu)劣比較各方案優(yōu)劣5進(jìn)展綜合評價進(jìn)展綜合評價6提出引薦方案提出引薦方案抉擇時本卷須知抉擇時本卷須知不要一味追求最優(yōu)方案求全求美不要一味追求最優(yōu)方案求全求美 在最終選擇時，應(yīng)允許不作任何選擇急在最終選擇時，應(yīng)允許不作任何選擇急于求成于求成任何方案均有風(fēng)險優(yōu)柔寡斷任何方案均有風(fēng)險優(yōu)柔寡斷 5 5、選擇稱心方案、選擇稱心方案確定確定“正確的決策正確的決策n確定符合確定符合“邊境和決策目的的邊境和決策目的的“正確正確決策，而不是決策，而不是“能為人們所接受的決策能為人們所接受

12、的決策n人總是有采取折中方法的傾向人總是有采取折中方法的傾向n思索：思索：“正確的折中正確的折中 VS“錯誤的折中錯誤的折中n1、半片面包總比沒有面包好、半片面包總比沒有面包好n2、兩位婦人爭孩子的故事、兩位婦人爭孩子的故事科學(xué)決策過程科學(xué)決策過程發(fā)現(xiàn)和分析問題發(fā)現(xiàn)和分析問題明確決策目的明確決策目的制定可行方案制定可行方案分析比較方案分析比較方案選擇稱心方案選擇稱心方案實施決策方案實施決策方案6 6、實施決策方案、實施決策方案n決策的根本目的就是處理問題并達(dá)成目的的，決策的根本目的就是處理問題并達(dá)成目的的，決策的效果最終表達(dá)在執(zhí)行結(jié)果的好壞上決策的效果最終表達(dá)在執(zhí)行結(jié)果的好壞上n從決策一開場時

13、，我們就應(yīng)該將行動的承諾納從決策一開場時，我們就應(yīng)該將行動的承諾納入到?jīng)Q策中，否那么就是紙上談兵入到?jīng)Q策中，否那么就是紙上談兵n一項決必需有行動步驟，并指派為相關(guān)人的任一項決必需有行動步驟，并指派為相關(guān)人的任務(wù)和責(zé)任，否那么，就不算是一項決策，充其務(wù)和責(zé)任，否那么，就不算是一項決策，充其量職能算作是一種志愿而已量職能算作是一種志愿而已科學(xué)決策過程科學(xué)決策過程發(fā)現(xiàn)和分析問題發(fā)現(xiàn)和分析問題明確決策目的明確決策目的制定可行方案制定可行方案分析比較方案分析比較方案選擇稱心方案選擇稱心方案實施決策方案實施決策方案對決策實施的過程進(jìn)展控制和評價對決策實施的過程進(jìn)展控制和評價 建立信息反響渠道建立信息反響渠

14、道及時檢查實施情況及時檢查實施情況發(fā)現(xiàn)差別，查明緣由發(fā)現(xiàn)差別，查明緣由不斷的修正和完善不斷的修正和完善直至處理問題、實現(xiàn)目的或作出新的決策直至處理問題、實現(xiàn)目的或作出新的決策 7 7、監(jiān)視與評價、監(jiān)視與評價科學(xué)決策的過程科學(xué)決策的過程發(fā)現(xiàn)和分析問題發(fā)現(xiàn)和分析問題明確決策目的明確決策目的制定可行方案制定可行方案分析比較方案分析比較方案選擇稱心方案選擇稱心方案實施決策方案【總結(jié)】科學(xué)決策的觀念【總結(jié)】科學(xué)決策的觀念n1 1、決策前提：要有明確的目的、決策前提：要有明確的目的n2 2、決策條件：有假設(shè)干可行的備擇方案、決策條件：有假設(shè)干可行的備擇方案n3 3、決策過程：要進(jìn)展方案分析比較、決策過程：

15、要進(jìn)展方案分析比較n4 4、決策結(jié)果：選擇稱心方案、決策結(jié)果：選擇稱心方案n5 5、決策本質(zhì)：是一個客觀判別過程、決策本質(zhì)：是一個客觀判別過程n6 6、決策關(guān)鍵：決策方案的實施、決策關(guān)鍵：決策方案的實施關(guān)于決策請大家記?。宏P(guān)于決策請大家記住：n決策是人做的，人難免會犯錯誤；再了不起的決策是人做的，人難免會犯錯誤；再了不起的決策，也不能夠永遠(yuǎn)正確，所以我們需求時時決策，也不能夠永遠(yuǎn)正確，所以我們需求時時檢查賴以作出決策的前提能否還依然有效檢查賴以作出決策的前提能否還依然有效n我們需求組織化的信息作為反響，我們需求數(shù)我們需求組織化的信息作為反響，我們需求數(shù)字，也需求報告，但是，反響也能夠無法反映字

16、，也需求報告，但是，反響也能夠無法反映實踐情況，那么這是我們必需親身去了解情況，實踐情況，那么這是我們必需親身去了解情況，只需親身檢查才最為可靠只需親身檢查才最為可靠【自學(xué)內(nèi)容】決策方法【自學(xué)內(nèi)容】決策方法1 1、定性決策方法、定性決策方法1 1小組共識法小組共識法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法名義小組法名義小組法2 2德爾菲法專家法德爾菲法專家法個人作業(yè)：德爾菲法的運(yùn)用個人作業(yè)：德爾菲法的運(yùn)用2 2、定量決策方法、定量決策方法1 1確定型決策方法線性規(guī)劃法、確定型決策方法線性規(guī)劃法、量本利分析法量本利分析法2 2風(fēng)險型決策方法決策樹法風(fēng)險型決策方法決策樹法3 3不確定型決策方法樂觀法；悲不確定型決策方

17、法樂觀法；悲觀法；懊悔值法觀法；懊悔值法個人作業(yè)個人作業(yè)n作業(yè)陳說作業(yè)陳說n1、自學(xué)、自學(xué)“決策方法決策方法n2、完成課后練習(xí)一二三、完成課后練習(xí)一二三n作業(yè)要求作業(yè)要求n1、獨(dú)立完成、獨(dú)立完成n2、于下周一上交、于下周一上交n某紡織企業(yè)消費(fèi)某種牌號的圍巾，固定本某紡織企業(yè)消費(fèi)某種牌號的圍巾，固定本錢為錢為3000元，銷售單價為元，銷售單價為20元，單位變元，單位變動本錢為動本錢為5元，試計算企業(yè)的盈虧平衡點元，試計算企業(yè)的盈虧平衡點是多少？是多少？練習(xí)一練習(xí)一n有一家工廠接受了有一家工廠接受了2400件特殊零件的訂貨，對件特殊零件的訂貨，對方出價每件方出價每件100元。經(jīng)仔細(xì)核算，平均每件本錢元。經(jīng)仔細(xì)核算，平均每件本錢是是85元，合同順利簽署。過了一段時間，又有元，合同順利簽署。過了一段時間，又有一家工廠也要一家工廠也要600件同一種類規(guī)格零件，但每個件同一種類規(guī)格零件，但每個零件只肯出價零件只肯出價80元。該廠財務(wù)部門重新核算了元。該廠財務(wù)部門重新核算了3000件零件的消費(fèi)本錢，平均每件是件零件的消費(fèi)本錢，