5月人力資源管理師試題及答案排版好

1、2006 年5月助理人力資源管理師三級(jí) 第一部分職業(yè)道德（125題，共25道題）一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第116題）（一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1、 關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（）A. 人類(lèi)道德是主觀思考的產(chǎn)物，沒(méi)有客觀依據(jù) B. 每個(gè)人各有各的道德觀念，以共同道德要求他人是不正確的C. 道德是調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范D. 道德同法律一樣，必須在外在規(guī)范的約束下才能發(fā)揮作用2、 道德與法律的關(guān)系（）A. 道德與法律一同產(chǎn)生B. 道德與法律在內(nèi)容上沒(méi)有重疊C. 法律的適用范圍比道德廣D. 法律是人類(lèi)歷史的階段性現(xiàn)象，道德則伴隨人類(lèi)社會(huì)始終3、 關(guān)于職業(yè)道德建設(shè)，合理的說(shuō)法是（）

2、A. 只要社會(huì)風(fēng)氣變好了，職業(yè)道德自然就好了B. 職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)該與從業(yè)人員的個(gè)人利益掛鉤C. 職業(yè)道德的功能不夠顯著，應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)法制建設(shè)D. 強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德與按勞分配原則相矛盾4、 在企業(yè)文化中，居于核心地位的是（）A. 文體活動(dòng)B. 企業(yè)價(jià)值觀C. 企業(yè)禮俗D. 員工服飾5、 對(duì)主角與配角之間的關(guān)系，理解不正確的是（）A. “重要”和“不重要”B. “紅花”和“綠葉”C. “月亮”和“彩云”D. “主要”和“次要”6、 一般情況下，從業(yè)人員的著裝要求是（）A. 著裝樸素B. 講究品牌C. 體現(xiàn)個(gè)性D. 款式新穎7、 某制藥企業(yè)一名員工發(fā)現(xiàn)自己在一盒丸劑藥里混裝了另一類(lèi)丸劑藥，你認(rèn)為他的正確

3、做法是（）A. 包裝好的丸劑藥之間互不影響，可以正常使用B. 將這盒丸劑藥發(fā)售，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了立即予以退換C. 在這一類(lèi)丸劑藥里統(tǒng)統(tǒng)加一個(gè)說(shuō)明書(shū)D. 對(duì)這批藥進(jìn)行檢查，查出混裝的丸劑藥8、 關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，正確的認(rèn)識(shí)是（）A. 團(tuán)結(jié)互助是全體員工保持一團(tuán)和氣B. 人人講原則最終能夠促進(jìn)團(tuán)結(jié)互助C. 團(tuán)結(jié)互助的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是為了個(gè)人利益D. 團(tuán)結(jié)互助也要遵循等價(jià)交換的規(guī)則（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、 屬于職業(yè)禁語(yǔ)的是（）A.“不能換，就這規(guī)矩”B.“后邊等著去”C.“有意見(jiàn)找經(jīng)理去” D.“不知道”10、（）的做法符合建設(shè)節(jié)約型國(guó)家要求A.對(duì)家庭用水、用電價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)B.盡量減少消費(fèi)C

4、.在自然光充足的情況下，關(guān)閉室內(nèi)照明燈D.如果可能，盡量使用小排量汽車(chē)11、符合科學(xué)發(fā)展觀要求的是（）A. 以人為本B. 全面發(fā)展C. 協(xié)調(diào)發(fā)展D. 跳躍發(fā)展12、在協(xié)調(diào)員工之間關(guān)系上，正確的做法是（）A. 信奉“師徒如父子”，一切按照師父的要求做事B. 要敢于在大庭廣眾之下對(duì)同事發(fā)表評(píng)論意見(jiàn)C. 給同事的工作帶來(lái)麻煩時(shí)，要給予道歉和補(bǔ)救D. 工作上相互配合，多替對(duì)方著想13、從業(yè)人員與企業(yè)的關(guān)系是（）A. 利益共同體B. 相互信賴(lài)C. 對(duì)立D. 雙贏14、在企業(yè)內(nèi)，從業(yè)人員（）A. 要與上司保持默契，絕對(duì)不能反對(duì)上司B. 不得對(duì)上司提出任何不同的觀點(diǎn)C. 對(duì)難以完成的任務(wù)，也要積極接受D.

5、自己不情愿做的工作，也要盡力做好15、關(guān)于創(chuàng)新，正確的說(shuō)法是（）A. 沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)，是沒(méi)有發(fā)展前景的企業(yè)B. 沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)的民族，是沒(méi)有希望的民族C. 沒(méi)有創(chuàng)新的產(chǎn)品，難以在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D. 沒(méi)有創(chuàng)新的思路，難以打開(kāi)工作局面16、在職業(yè)道德修養(yǎng)中，“慎獨(dú)”的意思是（）A. 社會(huì)中充滿了陷阱，做事情需小心謹(jǐn)慎B. 團(tuán)結(jié)同事，多交朋友C. 在別人看不見(jiàn)的情況下，按照道德要求辦事D. 加強(qiáng)道德自律二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）17、你對(duì)金錢(qián)的看法是（）A. “君子愛(ài)財(cái)，取之有道” B.“有錢(qián)能使鬼推磨”C.錢(qián)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有錢(qián)是不行D.金錢(qián)是個(gè)人成功的標(biāo)志之一18、假如你是部門(mén)經(jīng)

6、理，因成績(jī)突出部門(mén)年終得到一筆獎(jiǎng)金。你會(huì)把獎(jiǎng)金（）A. 分給貢獻(xiàn)突出的幾個(gè)人 B.進(jìn)行平均分配C. 重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)給老同志 D.分成幾個(gè)檔次進(jìn)行分配19、如果玩對(duì)抗游戲，你喜歡自己的對(duì)手是（）A. 技術(shù)比自己略高些的人，這樣玩起來(lái)興趣更高B. 技術(shù)很高超的人，以便自己有機(jī)會(huì)向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)C. 技術(shù)比自己差的人，這樣自己可以很輕松地取勝D. 和自己的技術(shù)水平相當(dāng)?shù)娜?0、你認(rèn)為，社會(huì)中的有錢(qián)人一般是（）A. 吝嗇的 B.他們的財(cái)富用不當(dāng)手段獲得的C.有勢(shì)力的 D.很勞累的21、如果有人對(duì)你說(shuō)，你將來(lái)可能成為某行業(yè)的領(lǐng)軍人物時(shí)，你的反應(yīng)是（）A. 這不可能 B.也許會(huì)吧 C.有希望 D.沒(méi)敢想22、在你看來(lái)

7、，幸福是（）A. 不用工作 B.通過(guò)勞動(dòng)。積累財(cái)富C.每天都比前一天做得好點(diǎn) D.吃好一點(diǎn)，穿好一點(diǎn)23、在會(huì)上，當(dāng)你和別人的意見(jiàn)不同時(shí)，你通常會(huì)（）A. 直接打斷對(duì)方，然后陳述自己的觀點(diǎn)B. 聽(tīng)完，然后直接說(shuō)自己的觀點(diǎn)C. 聽(tīng)完，先表示對(duì)對(duì)方某些觀點(diǎn)的認(rèn)可，再提出自己的不同觀點(diǎn)D. 會(huì)下與對(duì)方溝通24、下列（）更符合你A. 每條鰻魚(yú)都想變成鯨魚(yú)B. 不管搶里是否有子彈，都握緊槍桿C. 知識(shí)多了，反而感到自己無(wú)知D. 孩子都是自己的好25、如果你剛換了一個(gè)新崗位，工作上遇到了許多困難，感到束手無(wú)策，你會(huì)想（）A. 自己是新手，有困難是必然的B. 事實(shí)證明自己不適合這份工作，另謀新崗位吧C. 就

8、這樣干吧，走一步算一步D. 看來(lái)自己是個(gè)工作能力不強(qiáng)的人第二部分理論知識(shí)（26125題，共100題，滿分為100分）一、 單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑）26、下列不參與集體談判的是（）A. 企業(yè)雇主B. 公司董事會(huì)C. 工代表D. 單位行政部會(huì)門(mén)27、下列不屬于勞動(dòng)法的重要子法的是（）A. 勞動(dòng)合同法B. 集體合同法C. 就業(yè)促進(jìn)法D. 勞動(dòng)監(jiān)察法28、一個(gè)社會(huì)勞動(dòng)就業(yè)的情況主要受（）的影響A. 勞動(dòng)力供給B. 勞動(dòng)力供求關(guān)系C. 勞動(dòng)力需求D. 勞動(dòng)力新增數(shù)量29、勞動(dòng)力供求平衡最終體現(xiàn)為（）A. 勞動(dòng)力供給與需求平

9、衡B. 人力資源供給與物理資源供給的平衡C. 資本供給與需求的平衡D. 資本供給與物理資源供給的平衡30、統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的具體形式是（）A. 調(diào)查研究B. 數(shù)據(jù)搜集C. 實(shí)地調(diào)查D. 資料處理31、下列表述中，不是文案調(diào)查優(yōu)點(diǎn)的是（）A. 獲取資料方便B. 資料的完好性、針對(duì)性好C. 資料來(lái)源廣泛D. 調(diào)查費(fèi)用低32、下列關(guān)于文件和文件夾操作說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） A. 要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的文件夾，右擊鼠標(biāo)，選擇彈出菜單中的“新建”，再選擇“文件夾”B. 移動(dòng)文件或文件夾相當(dāng)于對(duì)文件或文件夾進(jìn)行“復(fù)制”操作C. 被放入回收站的文件或文件夾可以恢復(fù)原來(lái)的位置D. 對(duì)文件和文件夾的重命名不改變文件或文件夾的內(nèi)容33

10、、下列關(guān)于數(shù)據(jù)計(jì)算公式說(shuō)法正確的是（）A. Excel2000中公式運(yùn)算符的計(jì)算優(yōu)先級(jí)順序?yàn)閺淖蟮接乙来斡?jì)算B. Excel2000中公式運(yùn)算符的計(jì)算優(yōu)先級(jí)與數(shù)學(xué)中的規(guī)定一致C. 數(shù)值單元格或公式單元格中的標(biāo)點(diǎn)都有確定賦值，并能參與運(yùn)算D. 對(duì)行或列進(jìn)行自動(dòng)求和時(shí)，結(jié)果單元格可以選在任意位置34、行政公文的主體即具體內(nèi)容反映在（）里A. 標(biāo)題B. 附件C. 正文D. 發(fā)文機(jī)關(guān)35、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位或群眾團(tuán)體處理日常事務(wù)或解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)常用的文體是（）A. 下行公文B. 上行公文C. 事務(wù)文書(shū)D. 條例文書(shū)36、（）不屬于直線職能制職能部門(mén)的職責(zé)A. 須向廠長(zhǎng)經(jīng)理請(qǐng)示和匯報(bào)B. 具有參謀指導(dǎo)

11、的作用C. 對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行直接指揮D. 受其直接上屬的指揮和命令37、關(guān)于以工作和任務(wù)為中心的職能制組織結(jié)構(gòu)模式，說(shuō)法正確的是（）A. 其結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定B. 員工不能了解任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性C. 適用于規(guī)模較大的企業(yè)D. 不包括矩陣結(jié)構(gòu)38、工作橫向擴(kuò)大化是指（）A. 有一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序B. 有一人負(fù)責(zé)一道工序改為一人負(fù)責(zé)幾道工序C. 讓員工參與產(chǎn)品檢驗(yàn)D. 讓員工工作多樣化39、狹義的人力資源規(guī)劃是指（）A. 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃B. 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃C. 企業(yè)人力資源供需預(yù)測(cè)D. 企業(yè)人力資源制度規(guī)劃40、解決企業(yè)人力資源供不應(yīng)求最有效的辦法是（）A. 延長(zhǎng)工作時(shí)間B

12、. 通過(guò)擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃C. 提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成D. 通過(guò)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率41、在工作分析的基本流程中，用書(shū)面形式表達(dá)分析結(jié)果的階段是（）A. 準(zhǔn)備階段B. 實(shí)施階段C. 結(jié)果形成階段D. 應(yīng)用與反饋階段42、在工作分析時(shí)，有的崗位活動(dòng)比較外顯，以操作機(jī)械設(shè)備為主，這樣的崗位宜采用（）進(jìn)行工作分析A. 面談法B. 調(diào)查問(wèn)卷法C. 典型事件法D. 現(xiàn)場(chǎng)觀察法43、對(duì)于招聘策略與招聘計(jì)劃的關(guān)系說(shuō)法正確的是（）A. 招聘策略包括招聘計(jì)劃B. 招聘策略與招聘計(jì)劃無(wú)關(guān)C. 招聘策略是招聘計(jì)劃的具體表現(xiàn)D. 招聘策略是招聘計(jì)劃的前提和基礎(chǔ)44、在招聘過(guò)程中，選擇招聘渠道的步驟一般包括

13、：分析招聘人員特點(diǎn)選擇適用的招聘方法收集應(yīng)聘者資料分析單位的招聘要求選擇對(duì)應(yīng)的媒體發(fā)布信息確定適合的招聘來(lái)源A. B. C. D. 45、相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部招聘具有的優(yōu)勢(shì)是（）A. 樹(shù)立組織形象B. 有利于吸收新觀點(diǎn)C. 有利于招到高質(zhì)量人才D. 選拔出的人員較為可信，準(zhǔn)確性高46、想要招聘具有潛在管理能力和技術(shù)能力的員工。最適合的來(lái)源是（）A. 下崗職工B. 待業(yè)人員C. 退伍軍人D. 大學(xué)畢業(yè)生47、在與獵頭公司合作中，需要注意一些事項(xiàng)，下列表述錯(cuò)誤的是（）A. 應(yīng)選擇獵頭公司中最好的獵頭顧問(wèn)為組織服務(wù)B. 一定要在合作開(kāi)始時(shí)約定好雙方的責(zé)任和義務(wù)C. 應(yīng)就保證期的承諾、后續(xù)責(zé)任等容

14、易發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的問(wèn)題事先達(dá)成共識(shí)D. 不易只挑選一家獵頭公司進(jìn)行合作，而應(yīng)廣泛涉及多家，擴(kuò)大來(lái)源48、第一個(gè)應(yīng)聘者面試表現(xiàn)比較差，而第二個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)較為出色，則第二個(gè)應(yīng)聘者可能得到比實(shí)際情況高的評(píng)價(jià)，這種情況稱(chēng)為（）A. 第一印象B. 對(duì)比效應(yīng)C. 暈論效應(yīng)D. 錄用壓力49、單位在從事招聘之前應(yīng)認(rèn)真考慮，決定怎樣填補(bǔ)空缺的職位，首先應(yīng)考慮是否有（）A. 招聘?jìng)溥x方案B. 內(nèi)部招聘方案C. 外部招聘方案D. 內(nèi)外部招聘結(jié)合方案50、（）是培訓(xùn)管理的首要制度A. 培訓(xùn)服務(wù)制度B. 入職培訓(xùn)制度C. 培訓(xùn)激勵(lì)制度D. 培訓(xùn)考核評(píng)估制度51、（）是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)質(zhì)性階段A. 人員需求分析B. 行動(dòng)方案

15、的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)C. 設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計(jì)劃D. 對(duì)人才培養(yǎng)與發(fā)展活動(dòng)的實(shí)施與管理52、（）不是最需要的培訓(xùn)人才A. 要提拔的人B. 要轉(zhuǎn)崗的人C. 工作量不飽滿的人D. 確實(shí)需要補(bǔ)充單項(xiàng)技能的人53、多向式信息交流是（）的優(yōu)點(diǎn)A. 講授法B. 研討法C. 專(zhuān)題講座法D. 直接傳授法54、外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑不包括（）A. 從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)教師B. 從集團(tuán)公司總部聘請(qǐng)教師C. 從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)D. 在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師55“你會(huì)向其他人推薦這門(mén)科嗎？”屬于（）A. 結(jié)果評(píng)估B. 反應(yīng)評(píng)估C. 學(xué)習(xí)評(píng)估D. 行為評(píng)估56（）是指收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程A. 培訓(xùn)計(jì)劃B.

16、 培訓(xùn)實(shí)施C. 培訓(xùn)評(píng)估D. 培訓(xùn)需求分析57、（）不是培訓(xùn)后評(píng)估的主要內(nèi)容A. 培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估B. 培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估C. 培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估D. 培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估58、關(guān)于績(jī)效考評(píng)要素說(shuō)法不正確的是（）A. 考評(píng)指標(biāo)必須在20字左右B. 每個(gè)考評(píng)等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)有明確定義C. 指標(biāo)易于考評(píng)者理解和掌握D. 運(yùn)用2/8法則尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)59、下列說(shuō)法不正確的是（）A. 對(duì)商場(chǎng)服務(wù)人員的考評(píng)可以考評(píng)其接待顧客的態(tài)度B. 對(duì)管理者的考評(píng)可以考評(píng)其人際溝通協(xié)調(diào)能力C. 結(jié)果性效標(biāo)包括質(zhì)量、成本、時(shí)效三個(gè)方面D. “于用來(lái).”句式可說(shuō)明指標(biāo)的時(shí)限、資源和完成標(biāo)準(zhǔn)60、某企業(yè)在極小考評(píng)中存在不客

17、觀的現(xiàn)象，主管說(shuō)了算，員工沒(méi)有發(fā)言權(quán)。對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)建立（）A. 監(jiān)督系統(tǒng)B. 控制系統(tǒng)C. 評(píng)審系統(tǒng)D. 申訴系統(tǒng)61、關(guān)于績(jī)效管理總結(jié)階段陳述不正確的是（）A. 績(jī)效管理總結(jié)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)B. 此階段是績(jī)效管理循環(huán)期行將結(jié)束的一個(gè)階段C. 考評(píng)與被考評(píng)人在這一階段應(yīng)進(jìn)行績(jī)效面談D. 人力資源部要在這一階段將考核結(jié)果反饋給部門(mén)負(fù)責(zé)人62、主管?chē)@小王本期績(jī)效執(zhí)行情況、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面與其面談，這稱(chēng)之為（）A. 績(jī)效計(jì)劃面談B. 績(jī)效指導(dǎo)面談C. 績(jī)效考評(píng)面談D. 績(jī)效總結(jié)面談63、關(guān)于績(jī)效考評(píng)對(duì)比法表述正確的是（）A. 如果員工數(shù)量較多則省時(shí)省力B. 在涉及人員范圍較大的情況下比較

18、適用C. 使用該方法可以發(fā)現(xiàn)員工哪些方面出色或不足D. 根據(jù)某種考評(píng)要素如工作質(zhì)量，一一比較得出最終排序結(jié)果64、績(jī)效考評(píng)中加權(quán)選擇量表法的主要缺陷是（）A、 適用范圍較小 B、打分容易出錯(cuò)C、核算相當(dāng)復(fù)雜 、反饋比較困難65、關(guān)于崗位評(píng)價(jià)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A 評(píng)價(jià)結(jié)果與任職者無(wú)關(guān) B、 崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果和薪酬持鉤C、 應(yīng)讓員工積極參與到崗位評(píng)價(jià)工作中來(lái)D、 崗位評(píng)價(jià)的目的在于判定一個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值66、（）是崗位分類(lèi)法的崗位類(lèi)別劃分結(jié)果。A、 正式職工、合同工、臨時(shí)職工B、 華東區(qū)、華北區(qū)、華南區(qū)、華中區(qū)、華西區(qū)C、 低級(jí)職稱(chēng)、中級(jí)職稱(chēng)、高級(jí)職稱(chēng)D、 管理類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)、生產(chǎn)類(lèi)、行政類(lèi)、研發(fā)類(lèi)67、

19、需要隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的市場(chǎng)薪酬標(biāo)準(zhǔn)的崗位評(píng)價(jià)方法是（）A、崗位排列法 B、崗位分類(lèi)法 C、要素比較法 D、要素計(jì)點(diǎn)法68、如果被調(diào)查企業(yè)沒(méi)有給出準(zhǔn)確的薪酬水平數(shù)據(jù)，只能了解到該企業(yè)的平均薪酬情況時(shí)，可以采用（）A、 數(shù)據(jù)排列法 B、頻率分析法 C、回歸分析法 D、制圖法69、薪酬市場(chǎng)調(diào)查是為了保證企業(yè)薪酬的（）A、外部水平 B、內(nèi)部水平 C、個(gè)人水平 D、結(jié)構(gòu)水平70、某公司的薪酬結(jié)構(gòu)如下，這種結(jié)構(gòu)屬于（）薪酬結(jié)構(gòu)。技術(shù)與培訓(xùn)水平 -基礎(chǔ)工資（48%）職務(wù)（或崗位）價(jià)值 -崗位工資（28%）績(jī)效（生產(chǎn)量、銷(xiāo)售量）-績(jī)效工資（24%）A、以績(jī)效為導(dǎo)向的 B、以工作為導(dǎo)向的 C、以能力為導(dǎo)向的 D

20、、組合71、崗位等級(jí)以（）為依據(jù)。A、 崗位分析的結(jié)果 B、市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果 C、崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果 D、員工的技能水平72、在同一薪酬等級(jí)中，最高檔次的薪酬水平與最低檔次薪酬水平之間的薪酬差距稱(chēng)為（）A、薪酬等級(jí)檔次 B、薪酬級(jí)差 C、薪酬比例關(guān)系 D、薪酬活動(dòng)幅度73、菜籃子補(bǔ)貼屬于（）A、 低差異，低剛性 B、低差異，高剛性 C、高差異，低剛性 D、高差異，高剛性74、彈性福利制度指在一定范圍和價(jià)值內(nèi)可由員工自行選擇福利項(xiàng)目，其最明顯缺陷是（）A、 福利成本難以控制 B、投入足夠的激勵(lì)性 C、不利于吸引和穩(wěn)定人才 D、管理難度大，可執(zhí)行性比較差75、（）是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系中特定的權(quán)

21、利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的契約。A、 專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議 B、集體協(xié)議 C、勞動(dòng)合同 D、集體合同76、提出勞動(dòng)合同續(xù)訂要求的一方應(yīng)在合同到期前（）書(shū)面通知對(duì)方。A、 15日 B、30日 C、45日 D、60日77、勞動(dòng)者可以居里解除勞動(dòng)合同的情況不包括（）A、勞動(dòng)合同正常履行期間 B、在試用期內(nèi) C、用人單位以暴力手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者 D、用人單位未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)條件78、由用人單位提出、協(xié)議解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的發(fā)放，應(yīng)按照（）確定。A、 平等原則 B、就高不就低原則 C、雙方協(xié)商原則 D、就低不就高原則79、我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同為（）合同，期限為（）。A、定期，1年 B

22、、不定期，1年以上 C、定期，1-3年 D、不定期，3年以上80、勞動(dòng)法規(guī)定，集體合同廣西須提交（）審核，經(jīng)審核通過(guò)后才具有法律效力。A、企業(yè)工會(huì)主席 B、企業(yè)法人代表 C、最高決策部門(mén) D、勞動(dòng)行政部門(mén)81、（）是傿內(nèi)的勞動(dòng)者對(duì)本單位運(yùn)行的勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我化解矛盾的有效形式。A、談判 B、協(xié)商 C、調(diào)解 D、仲裁82、（）的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)。A、企業(yè)工會(huì) B、用人單位 C、行業(yè)協(xié)會(huì)D、勞動(dòng)行政主管部門(mén)83、根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁時(shí)效為（），案情復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可以延期，但延期不得超過(guò)（）。A、30日，15日 B、30日，30日 C、6

23、0日，15日 D、60日，30日84、在企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理決策中，（）確定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理所要達(dá)到 的目標(biāo)和實(shí)施的方針。A、戰(zhàn)略規(guī)劃 B、管理控制 C、日常業(yè)務(wù)管理 D、住處分析 85、在企業(yè)中，（）對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任。A、工人 B、各級(jí)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人 C、總工程師 D、企業(yè)法定代表人二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題一分，共40分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑）86、勞動(dòng)法規(guī)定勞動(dòng)者有（）A、就業(yè)的權(quán)利 B、組織工會(huì)的權(quán)利 C、休息的權(quán)利 D、參與企業(yè)管理的權(quán)利 E、罷工的權(quán)利87、勞動(dòng)者與雇主之間存在的對(duì)立關(guān)系的含義是指，勞動(dòng)者與詞語(yǔ)之間有（）A、 平等性

24、 B、互利性 C、矛盾性 D、不平等性 E、相容性88、勞動(dòng)力需求增量產(chǎn)生的根源是（）A、新行業(yè)的建立 B、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化 C、企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn) D、社會(huì)消費(fèi)總量的增加 E、消費(fèi)內(nèi)容的非富化 89、統(tǒng)計(jì)工作是指利用各種科學(xué)方法，對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及自然現(xiàn)象的總體數(shù)量進(jìn)行（）A、 搜集 B、整理 C、分析 D、匯兌 E、分類(lèi)90、統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)包括（）。A、確定統(tǒng)計(jì)目的 B、確定統(tǒng)計(jì)指標(biāo) C、確定統(tǒng)計(jì)程序 D、確定統(tǒng)計(jì)方法 E、統(tǒng)計(jì)分組的設(shè)計(jì)91、統(tǒng)計(jì)工作中的數(shù)據(jù)編碼可以在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)進(jìn)行，也可以在整理時(shí)進(jìn)行，分為（）A、 集中編碼 B、事前編碼 C、分散編碼 D、臨時(shí)編碼 E、事后編碼92計(jì)算機(jī)病毒檢測(cè)的方法主

25、要有（）A、 專(zhuān)家檢測(cè) B、人工檢測(cè) C、智能檢測(cè) D、自動(dòng)檢測(cè) E、機(jī)器檢測(cè)93、windows窗口的組成部分有（）A、 菜單欄 B、標(biāo)題欄 C、窗口邊框 D、工具欄 E、顯示欄94、可以充當(dāng)主語(yǔ)的有（）A、 名詞 B、代詞 C、數(shù)量詞 D、動(dòng)詞 E、形容詞95、下行公文的類(lèi)別包括（）A、 命令 B、指示 C、通知 D、通告 E、批復(fù)96、直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）A、住處溝通效率比較低 B、適用范圍比較受局限 C、缺乏專(zhuān)業(yè)化的管理分工 D、經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)信賴(lài)于少數(shù)幾個(gè)人 E、要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理全才97、企業(yè)勞動(dòng)組織的內(nèi)容包括（）A、操作合理化 B、工作地的組織 C、勞動(dòng)定額與編制定員

26、D、勞動(dòng)分工與人員配備 E、工作時(shí)間和輪班制的組織98、勞動(dòng)定員 的作用包括（）A、 有利于企業(yè)加強(qiáng)管理 B、是勞動(dòng)工資計(jì)劃的基礎(chǔ) C、是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)D、有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì) E、有利于組織分配99、人員配置分析涉及（）幾個(gè)方面。A、人員使用效果分析 B、人與事質(zhì)量配置分析 C、人與事結(jié)構(gòu)配置分析 D、人與和產(chǎn)資料配置分析 E、人與工作負(fù)荷是否合理狀況分析100、對(duì)工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)要求表述正確的是（）A、 工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)應(yīng)該運(yùn)用準(zhǔn)確科學(xué)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)B、 工作的描述要盡量清晰透徹，對(duì)較專(zhuān)業(yè)且難懂的詞匯必須做出清楚解釋C、 在說(shuō)明工作的復(fù)雜程度、任職者責(zé)任等問(wèn)題時(shí)，措詞上應(yīng)盡量選用具體的動(dòng)

27、詞D、 一般來(lái)說(shuō)，越是基層員工的工作，其工作說(shuō)明書(shū)中的描述也應(yīng)該更具體、詳細(xì)E、 工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)應(yīng)盡可能詳盡，盡量涵蓋該崗位的所有職責(zé)中，做到不漏101、通常相對(duì)于廣播電視媒體而言，網(wǎng)上招聘的優(yōu)點(diǎn)是（）A、 傳播速度快 B、廣告成本低 C、視頻效果好 D、聯(lián)系快捷 E、不受時(shí)空地域限制102、關(guān)于行為描述表述正確的是（）A、 其假設(shè)前提是：說(shuō)和做是截然不同的兩碼事B、 面試考官要關(guān)注應(yīng)聘者對(duì)自身的評(píng)價(jià)及對(duì)未來(lái)表現(xiàn)的承諾C、 作為面試考官，提出的問(wèn)題應(yīng)盡量讓?xiě)?yīng)聘者用其言行實(shí)例來(lái)回答D、 其假設(shè)前提是：一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為E、 教官通過(guò)了解應(yīng)聘者過(guò)去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)來(lái)判斷

28、應(yīng)聘斱能力103、在離職面談中，面談?wù)叱Ｓ玫臏贤记捎校ǎ〢、傾聽(tīng)員工的報(bào)怨 B、闡述組織的立場(chǎng) C、多向離職者做出承諾 D、不要唐突地介入問(wèn)題 E、記錄面談的重點(diǎn)內(nèi)容104、通過(guò)規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)需要考慮（）A、明確雙方的權(quán)利和義務(wù) B、員工參加培訓(xùn)的原因 C、明確雙方的違約責(zé)任 D、員工將來(lái)的發(fā)展方向 E、建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系105、根據(jù)工作任務(wù)分析結(jié)果確定的培訓(xùn)需求類(lèi)型包括（）A、 階段性需求 B、突發(fā)性需求 C、重復(fù)性需求 D、短期性需求 E、長(zhǎng)期性需求106、培訓(xùn)需求分析報(bào)告包括（）A、 附錄 B、報(bào)告提要 C、闡明分析結(jié)果 D、需求分析實(shí)施的背景 E、概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程107

29、、角色扮演的操作要點(diǎn)包括（）A、學(xué)習(xí)理論知識(shí) B、建立示范模型 C、角色扮演與體驗(yàn) D、社會(huì)和行為強(qiáng)化 E、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用108、必須得到培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的人有（）A、 學(xué)員 B、管理層 C、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員 D、產(chǎn)品使用客戶 E、學(xué)員的直接經(jīng)理109、關(guān)于考評(píng)時(shí)間確定的說(shuō)法正確的是（）A、 用于晉升晉級(jí)的純凈考評(píng)，屬于定期考評(píng)B、 每年提薪的企業(yè)考評(píng)期為一年，應(yīng)在年終考評(píng)C、 以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的時(shí)，要隨時(shí)考評(píng)D、 每年分配兩次獎(jiǎng)金的企業(yè)，考評(píng)期控制在3個(gè)月E、 員工提出培訓(xùn)申請(qǐng)時(shí)，可以進(jìn)行用于培訓(xùn)的考評(píng)110、某企業(yè)在分解考核指標(biāo)時(shí)，出現(xiàn)“指標(biāo)平移”現(xiàn)象，即主管不經(jīng)科學(xué)地分解而直接將自

30、己的指標(biāo)分派給下屬，此時(shí)為主管設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于（）A、如何與下屬進(jìn)行績(jī)效面談 B、考評(píng)者與被考評(píng)者的角色扮演C、考評(píng)的技術(shù)、技巧和要領(lǐng) D、績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)用及崗位評(píng)估的基本理論F、 績(jī)效指標(biāo)分解的程序、步驟、以及實(shí)施要點(diǎn)111、關(guān)于目標(biāo)管理法說(shuō)法正確的是（）A、以明確的戰(zhàn)略目標(biāo)引導(dǎo)員工的行為 B、以目標(biāo)為指導(dǎo)充分發(fā)揮員工的才智C、使員工行動(dòng)方向協(xié)調(diào)一致，減少內(nèi)耗 D、通過(guò)參與目標(biāo)制定，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力F、 通過(guò)系統(tǒng)思考，為資源調(diào)配提供客觀依據(jù)112、下列屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法的是（）A、 制定績(jī)效具體目標(biāo)，按目標(biāo)的達(dá)成情況評(píng)價(jià)績(jī)效B、 通過(guò)工作分析得出關(guān)鍵事件，再對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)估C、

31、 采用可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素進(jìn)行考評(píng)D、 先制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)逐一評(píng)估，再按重要性權(quán)重匯總分?jǐn)?shù)E、 被考評(píng)者把自己的成績(jī)定下來(lái)，經(jīng)主管驗(yàn)證后請(qǐng)專(zhuān)家評(píng)估113、崗位分析的結(jié)果通常包括（）A、 崗位目的 B、崗位等級(jí) C、工作條件 D、任職資格 E、工作隸屬關(guān)系114、以下說(shuō)法正確的是（）A、 在確定薪酬調(diào)查的崗位時(shí)，應(yīng)遵循崗位的可比性原則B、 在確定薪酬調(diào)查的崗位時(shí)，要選擇崗位名稱(chēng)與本企業(yè)相同的崗位C、 在確定薪酬調(diào)查的崗位時(shí)，本企業(yè)的一半以上的崗位都要參與調(diào)查D、 要選擇工作職責(zé)，重要程度、復(fù)雜程度和本企業(yè)典型崗位相近的崗位E、 非典型崗位的薪酬水平可根據(jù)和典型崗位在企業(yè)中的相

32、對(duì)價(jià)值的比較來(lái)確定115、在制定薪酬計(jì)劃之前要收集的資料包括（）A、企業(yè)人力資源規(guī)化資料 B、物價(jià) C、員工薪酬的基本資料 D、市場(chǎng)薪酬水平 E、國(guó)家薪酬和稅收政策的變動(dòng)資料116、浮動(dòng)薪酬與（）相關(guān) A、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 B、企業(yè)的預(yù)計(jì)利潤(rùn) C、部門(mén)業(yè)績(jī)考核結(jié)果 D、個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果 E薪酬等級(jí)對(duì)應(yīng)的固定薪酬水平117、員工考核結(jié)果良好，但因薪酬已經(jīng)較高不宜加薪時(shí)，與其進(jìn)行溝通要側(cè)重（）A、強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的意圖 B、強(qiáng)調(diào)公司的薪酬成本控制政策 C、找出員工的工作失誤，并提出改善建議 D、介紹同行業(yè)其他公司同崗位的薪酬水平F、 解釋企業(yè)中與其能力和崗位相同的員工的平均水平118、福利費(fèi)用包括（）A、

33、員工生活困難補(bǔ)助 B、工會(huì)經(jīng)費(fèi) C、企業(yè)做作業(yè)人員醫(yī)藥費(fèi) D、住房公積金 E、下崗人員的基本生活費(fèi)119、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)包括（）A、確定員工和企業(yè)的繳費(fèi)比例 B、確定養(yǎng)老金計(jì)算基礎(chǔ)額 C、確定地養(yǎng)老金管理辦法 D、確定養(yǎng)老金的管理多辦法 E、確定養(yǎng)老金的支付形式120、法人機(jī)關(guān)通常分為（）A、 行為機(jī)關(guān) B、意思機(jī)關(guān) C、執(zhí)行機(jī)關(guān) D、代表機(jī)關(guān) E、監(jiān)察機(jī)關(guān)121、集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同，可以分為（）A、專(zhuān)項(xiàng)集體合同 B、特殊集體合同 C、基層集體合同 D、行業(yè)集體合同 E、地區(qū)集體合同 122、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則包括（）A、 合議原則 B、二次裁決原則 C、強(qiáng)制原則

34、D、區(qū)分舉證責(zé)任原則 E、回避原則123、企業(yè)組織內(nèi)信息溝通的作用是（）A、調(diào)節(jié)人際關(guān)系的工具 B、實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)的手段 C、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理活動(dòng)從無(wú)序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段 D、組織和個(gè)人提供信息發(fā)出者所預(yù)期的目標(biāo)、情報(bào)、資料和知識(shí)F、 組織成員之間、部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)行為統(tǒng)一、相互了解和理解的工具124、企業(yè)調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的根本依據(jù)和手段是（）A、 勞動(dòng)法律規(guī)范 B、集體合同規(guī)范 C、勞動(dòng)合同規(guī)范 D、專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議規(guī)定 E、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則125、工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容人心所向（）的安全措施和動(dòng)力鍋爐、壓力容器的安全裝置。A、機(jī)器設(shè)備 B、廠房、建筑物和道路 C、液化設(shè)備 D、工作場(chǎng)所、爆炸危

35、險(xiǎn)場(chǎng)所 E、電氣設(shè)備卷 冊(cè) 二：操作技能一、改錯(cuò)題(本題共2題，每小題5分，共10分)1、矩陣制師由職能部門(mén)系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成，其最大特點(diǎn)師具有多層命令系統(tǒng)。其優(yōu)點(diǎn)在于:將企業(yè)外部聯(lián)系和內(nèi)部聯(lián)系較好地結(jié)合起來(lái)，有利于加強(qiáng)與企業(yè)外部單位之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，解決問(wèn)題：一般能在略微增加機(jī)構(gòu)和人員編制的前提下，將不同部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員集中在一起，組建方便；能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性、跨部門(mén)的工作任務(wù)的執(zhí)行變得不再困難；為企業(yè)綜合管理與專(zhuān)業(yè)管理結(jié)合提供了恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形式，使組織關(guān)系變得比較簡(jiǎn)單。請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤

36、，并予以改正。 2、員工的薪酬并不是固定不變的，而是不斷調(diào)整的，工資定級(jí)性調(diào)整的對(duì)象包括辦完入職手續(xù)的新員工，新調(diào)入企業(yè)的員工，離退休員工等。物價(jià)性調(diào)整是為了補(bǔ)償因物價(jià)上漲而給員工造成的經(jīng)濟(jì)損失而實(shí)施的一種工資調(diào)整方法，企業(yè)可以建立員工工資水平與物價(jià)指標(biāo)自動(dòng)掛鉤的體系，這個(gè)體系可以避免加薪的“時(shí)滯”性問(wèn)題，工齡性調(diào)整時(shí)把員工的資歷和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作一種能力和效率予以獎(jiǎng)勵(lì)的工資調(diào)整方法，為了保障激勵(lì)的有效性，獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整不應(yīng)采用非貨幣性獎(jiǎng)勵(lì)。效益性調(diào)整一般針對(duì)那些為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)和突出成績(jī)的員工，但在分配商存在平均主義的問(wèn)題，考核性調(diào)整的前提時(shí)企業(yè)必須具備完善的人力資源規(guī)劃體系。請(qǐng)指出上述描述中存在的5

37、處錯(cuò)誤，并予以改正。二、簡(jiǎn)答題（本題共3分，每小題10分，共30分）1、 組織結(jié)構(gòu)功能的發(fā)揮與信息溝通密切相關(guān)，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明組織內(nèi)部信息溝通的基本要求。2、在選擇培訓(xùn)供應(yīng)商時(shí)應(yīng)考慮那些問(wèn)題？3、某工廠的車(chē)工小張?jiān)诩倨诼糜螘r(shí)不慎受傷，加入經(jīng)治療后，其不能從事原工作，也不愿從事用人單位另行安排的其他工作，用人單位若想單方面解除勞動(dòng)合同，應(yīng)注意那些問(wèn)題？        三、圖表分析題(本題共2題，第1小題12分，第2小題18分，共30分)1、圖1顯示了某地多家企業(yè)辦公室職員，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和中層管理人員招聘渠道選擇情況：1）簡(jiǎn)要分析圖表中所提到

38、的四種招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。2）請(qǐng)說(shuō)明圖中所示三類(lèi)人員招聘渠道的主要方式，并結(jié)合三類(lèi)人員的特點(diǎn)加以分析。2、圖2是某公司薪酬等級(jí)圖，該公司處于正常發(fā)展至成熟階段，曲線A是各等級(jí)典型崗位市場(chǎng)薪酬曲線，曲線B是該公司各等級(jí)的平均薪酬曲線。1）該公司的薪酬曲線有什么特點(diǎn)？會(huì)導(dǎo)致什么后果？2）該公司應(yīng)保持什么樣的薪酬水平？3）如果對(duì)該公司的薪酬現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)從那些方面入手？四、綜合分析題(本題共30分)        A公司已有20年的歷史，年?duì)I業(yè)額在12億元左右。但以往的考評(píng)內(nèi)容一成不變、考評(píng)流于形式，不能真實(shí)地反映員工的工作績(jī)效。因此，人事部門(mén)全面修訂考評(píng)制度

39、，重新編制了考評(píng)表。2004年起，新的考評(píng)制度開(kāi)始實(shí)行。公司對(duì)普通員工的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)和人事部門(mén)考評(píng)；對(duì)部門(mén)的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)、人事部門(mén)考評(píng)和下級(jí)考評(píng)。每月初部門(mén)經(jīng)理在員工考核表商列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作，將考評(píng)表發(fā)給員工。考評(píng)表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評(píng)項(xiàng)目如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神等，每項(xiàng)都說(shuō)明了含義和分值?？荚u(píng)項(xiàng)目滿分為100分，月末員工填寫(xiě)考評(píng)表為自己打分，交部門(mén)經(jīng)理。部門(mén)經(jīng)理在同一張考評(píng)表上為員工打分，交給人事部門(mén)。人事部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行最終的考評(píng)和分?jǐn)?shù)匯總，并向員工通報(bào)當(dāng)月的考評(píng)成績(jī)。員工對(duì)考評(píng)結(jié)果有疑問(wèn)，可直接向人力資源

40、部反映。普通員工的考評(píng)自評(píng)占30，人事部門(mén)評(píng)分占10，部門(mén)經(jīng)理評(píng)分占60。部門(mén)經(jīng)理的考評(píng)自評(píng)占30，下級(jí)評(píng)分占20，人事部門(mén)評(píng)分占10?？荚u(píng)結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升、培訓(xùn)等各方面。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答下列問(wèn)題：1、請(qǐng)指出案例中體現(xiàn)了考評(píng)制度設(shè)計(jì)的那些內(nèi)容？2、請(qǐng)指出該公司在績(jī)效管理方面存在的主要問(wèn)題。3、請(qǐng)說(shuō)明運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的主要步驟。2006年5月人力資源管理師考試參考答案第一部分：職業(yè)道德與理論知識(shí)題目答案題目答案題目答案題目答案題目答案131B61A91BE121CDE232B62C92BD122ACDE333D63D93ABCDE123ABCDE434C64A94A

41、BCDE124ABCE535C65B95ABCDE125ABDE636C66D96BCDE737B67C97ABDE838A68B98ABCD939C69D99ABCE1040D70D100BCD1141C71C101ABDE1242D72D102ACDE1343C73B103ABDE1444C74D104ABE1545D75C105CDE1646D76B106ABCDE1747D77A107BCDE1848B78B108ABCE1949A79C109BE2050A80D110BCE2151D81C111ABCD2252C82D112ACE2353B83D113ACDE2454B84A114A

42、DE2555B85D115ABCDE26D56C86ABCD116ACDE27C57A87AB117DE28B58A88BDE118AC29A59C89ABC119BCE30A60D90ABC120BCD第二部分操作技能一、改錯(cuò)題(本題共2題，每小題5分，共10分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（本題共5分）（1）矩陣制的最大特點(diǎn)不是多層命令系統(tǒng)，而是雙道命令系統(tǒng). （1分）(2)優(yōu)點(diǎn)不是外部聯(lián)系和內(nèi)部聯(lián)系的結(jié)合，而是橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系得結(jié)合。（1分）（3）不是加強(qiáng)與企業(yè)外部單位之間的協(xié)作與配合，而是加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作與配合。（1分）（4）矩陣制組織部需要增加機(jī)構(gòu)和人員編制，而不是略微增加機(jī)構(gòu)和人員編制

43、。（1分）（5）矩陣制不能使組織關(guān)系變得簡(jiǎn)單，而是是組織關(guān)系比較復(fù)雜。（1分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（本題共5分）（1）工資性定級(jí)調(diào)整不包括離退休職工。（1分）(2)員工工資水平與物價(jià)指標(biāo)自動(dòng)掛鉤的體系不能避免“時(shí)滯”性問(wèn)題。（1分）（3）將理性調(diào)整可以采用多種形式?？梢允秦泿判问?，也可以是非貨幣性獎(jiǎng)勵(lì)。（1分）（4）效益性調(diào)整針對(duì)的是全體員工。（1分）（5）考核性調(diào)整的前提事具備績(jī)效考核體系。（1分）二、簡(jiǎn)答題（本題共3題 每小題10分,共30分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（每項(xiàng)2分 最高10分）（1）明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系。（2分）(2)溝通渠道藥短捷、高效。（2分）（3）信息必須按既定路線和層次

44、有序傳遞。（2分）（4）要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱(chēng)職的管理人員。（2分）（5）因事設(shè)崗，保證信息的連續(xù)性。（2分）（6）重視非正式組織在信息溝通中的作用。（2分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（本題共10分，答對(duì)8點(diǎn)以上給滿分10分）（1）該供應(yīng)商在設(shè)計(jì)和傳遞培訓(xùn)方面有哪些經(jīng)驗(yàn)。（1分）（2）該供應(yīng)商的人員構(gòu)成及對(duì)員工的任職資格要求。（1分）（3）曾經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)的培訓(xùn)項(xiàng)目或擁有的客戶。（1分）（4）為所提供服務(wù)的客戶提供的參考資料。（1分）（5）可說(shuō)明所提供的培訓(xùn)項(xiàng)目是卓有成效的證據(jù)。（1分）（6）該供應(yīng)商對(duì)本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度。（1分）（7）咨詢(xún)合同中提出的服務(wù)、材料和收費(fèi)等事宜。（1分）（8）培訓(xùn)項(xiàng)目

45、的開(kāi)發(fā)時(shí)間。（1分）（9）該供應(yīng)商以前的顧客及專(zhuān)業(yè)組織對(duì)其聲譽(yù)、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)。（1分）（10）該供應(yīng)商資質(zhì)和其它業(yè)務(wù)范圍的考察。（1分）3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（每項(xiàng)2分 最高10分）（1）解除勞動(dòng)合同前要確保該員工的醫(yī)療期已滿。（2分）(2) 醫(yī)療期滿后，應(yīng)當(dāng)由勞動(dòng)鑒定委員會(huì)參照工傷愈職業(yè)病致殘程度便準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定。（2分）（3）如果鑒定為一至四級(jí)的，應(yīng)當(dāng)退出勞動(dòng)崗位，解除勞動(dòng)關(guān)系，并辦理退休、退職手續(xù)，享受退休退職待遇。（2分）（4）如果不屬于一至四級(jí)，解除勞動(dòng)合同需要提前30天以書(shū)面形式通知員工，并支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（2分）（5）另外，要視病情和勞動(dòng)能力狀況，發(fā)放一定的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。（2分）三、圖表分析題（本題共2題，第1小題14分，第2小題16分，共30分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （1）優(yōu)缺點(diǎn)（本題共8分）內(nèi)部晉升的優(yōu)