績效管理培訓(xùn)課件

1、*績效管理*績效的性質(zhì)與特點(diǎn) 多因性：內(nèi)在和 外在因素；多維性；動態(tài)性。內(nèi)內(nèi)因因外外因因激激 勵勵技技 能能環(huán)環(huán) 境境機(jī)機(jī) 會會績績 效效*績效管理 概念：目標(biāo)、范圍、支持系統(tǒng)、制度和考評制度為核心。 績效管理系統(tǒng)是人力資源管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)。 績效管理系統(tǒng)設(shè)計的原則：公開與開放原則、反饋與修改原則、定期化與制度化原則、可靠性與有效性原則、可行性與實(shí)用性原則。*績效管理系統(tǒng)設(shè)計 績效管理系統(tǒng)設(shè)計四階段法（一 ）：定義績效、考評績效、績效反饋和績效改善。 績效管理系統(tǒng)設(shè)計四階段法（二 ）：決定績效考評內(nèi)容、選擇考評績效方法、績效考評結(jié)果反饋和檢討績效考評系統(tǒng)。 績效管理系統(tǒng)設(shè)計五階段法：績效計劃、

2、績效溝通、績效考評、績效診斷和績效總結(jié)。*績效管理制度績績效效管管理理功功能能企業(yè)企業(yè)：診斷、監(jiān)測、導(dǎo)向和競爭功能員工：員工：激勵、規(guī)范、發(fā)展、控制和溝通其它：其它：編制人力資源規(guī)劃依據(jù)、挖潛編制人力資源規(guī)劃依據(jù)、挖潛調(diào)整勞動關(guān)系和診斷企業(yè)問題調(diào)整勞動關(guān)系和診斷企業(yè)問題*績效管理制度基本結(jié)構(gòu) 內(nèi)容組成：總則、正文和附則。 基本內(nèi)容：重要性與必要性、組織機(jī)構(gòu)和人員、績效考核目標(biāo)程序步驟、方法依據(jù)指標(biāo)、時間期限、結(jié)果運(yùn)用、總結(jié)、申訴和解釋實(shí)施與修改的不要說明。 基本要求：全面性與完整性、相關(guān)性與有效性、明確性與具體性、可操作性與精確性、原則性與可靠性、公正性與客觀性、民主性與透明性。*人力資源部門

3、的管理職責(zé) 設(shè)計、實(shí)驗(yàn)、改進(jìn)和完善制度； 在本部門執(zhí)行制度； 宣傳 制度； 督促、檢查和幫助實(shí)施； 收集反饋信息，突出改進(jìn)方案和措施； 制定開發(fā)計劃。*績效考評類型 績效考評對象：績效考評對象：上級考評、下級考評、同級考評、自我考評和 外人考評。 績效考評內(nèi)容：績效考評內(nèi)容：品質(zhì)主導(dǎo)型-運(yùn)用范圍廣，行為主導(dǎo)型管理性、服務(wù)性和事務(wù)性崗位，效果主導(dǎo)型-生產(chǎn)性和操作性崗位。 績效考評時限：績效考評時限：月度、季度、年度（半年和全年）和不定期考評。*績效考評內(nèi)容 能力考評：側(cè)重內(nèi)在考核； 態(tài)度考評：態(tài)度考評：認(rèn)真度、責(zé)任度、工作努力程度； 業(yè)績考評：業(yè)績考評：側(cè)重外在考核，又可分為組織和個人考評。*員

4、工績效考評 基本程序：基本程序：基層、中層到高層。 基本步驟：基本步驟：科學(xué)確定考評基礎(chǔ)（考評事項和標(biāo)準(zhǔn)）、評價實(shí)施、績效面談、制定績效改進(jìn)計劃和改進(jìn)績效的指導(dǎo)。 基本方法：基本方法：按具體形式-量表評定法、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法和書面法； 按行為導(dǎo)向：關(guān)鍵事件法、行為觀測法、行為定點(diǎn)法、硬性分配法和排隊法。*基本方法（二） 按照員工工作成果：生產(chǎn)能力衡量和目標(biāo)管理法。*績效考評數(shù)據(jù)處理 表格設(shè)計與發(fā)放； 收集考評數(shù)據(jù)表格； 統(tǒng)計考評數(shù)據(jù)； 計算機(jī)處理考評數(shù)據(jù)； 考評數(shù)據(jù)保存； 考評數(shù)據(jù)保管。*績效考評數(shù)據(jù)分析 基本特點(diǎn)：基本特點(diǎn)：系統(tǒng)性、指向性、層次性與針對性、時限性、行為集合性和多樣性（正式與非正

5、式）。 績效考評作用：績效考評作用：管理效率提高、自我管理、誤解解除、分析效率低下原因和溝通作用。 績效考評分析方法：績效考評分析方法：順序法、能級分析法、對比分析法、綜合分析法和常模分析法。*績效考評總結(jié)內(nèi)容 為薪酬設(shè)計提供依據(jù)； 晉升和調(diào)動提供依據(jù)； 完善企業(yè)文化； 改進(jìn)員工和組織不完善的措施和方針； 挖潛； 培訓(xùn)計劃的依據(jù)。*薪酬管理薪酬管理 對外具有競爭力對外具有競爭力 對內(nèi)具有凝聚力對內(nèi)具有凝聚力*薪酬的基本概念 薪酬：薪酬：員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種貨幣與實(shí)物報酬的總和，包括：工資、獎金、津貼、提成工資、勞動分紅和福利等。 薪資：薪資：是薪金和工資的簡稱，薪金是較長時間的勞動收

6、入，工資是較短時間獲得收入。 與薪酬相關(guān)的概念：與薪酬相關(guān)的概念：報酬、收入、薪給、獎勵、福利和分配。*薪酬的本質(zhì) 本質(zhì)：是勞動要素貢獻(xiàn)的市場價格。薪薪酬酬外部回報：外部回報：直接薪酬：基本薪酬、激勵薪酬直接薪酬：基本薪酬、激勵薪酬-績效工資、紅利、利潤分成等績效工資、紅利、利潤分成等間接薪酬包括：保險、非工作日工資、服務(wù)和額外津貼等；間接薪酬包括：保險、非工作日工資、服務(wù)和額外津貼等； 內(nèi)部回報：內(nèi)部回報：參與決策、更大的工作自由、更大責(zé)任、個人成長機(jī)會、參與決策、更大的工作自由、更大責(zé)任、個人成長機(jī)會、更有趣的工作、活動多樣化等更有趣的工作、活動多樣化等 *薪酬管理薪酬管理 目標(biāo)：目標(biāo)：效

7、率目標(biāo)-優(yōu)秀員工給組織帶來最大價值、控制人工成本； 公平目標(biāo)-分配公平、過程公平、機(jī)會公平，使員工與企業(yè)共同發(fā)展； 合法目標(biāo)-符合國家法律、法規(guī)和政策。 薪酬管理內(nèi)容：薪酬管理內(nèi)容：工資總額、員工薪酬水平控制、工資總額、員工薪酬水平控制、薪酬制度設(shè)計與完善和日常薪酬管理工作。薪酬制度設(shè)計與完善和日常薪酬管理工作。 *薪酬管理的相關(guān)法規(guī)薪酬管理的相關(guān)法規(guī)-最低工資最低工資 確定原則：確定原則：協(xié)調(diào)原則、基本生活保障原則、 民主協(xié)商原則-政府工會和企業(yè)、分級管理原則。 測算方法：測算方法：城鎮(zhèn)居民生活費(fèi)用支出、職工平均工資、勞動生產(chǎn)率、失業(yè)率-城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、職工個人繳納社會保險費(fèi)、住

8、房公積金等因素，一般按月確定，每年最多調(diào)整一次。*最低工資E1W2W1L2 L1E*薪酬管理的相關(guān)法規(guī)薪酬管理的相關(guān)法規(guī)-最低工資最低工資 基本要件：基本要件：1、勞動者在單位時間內(nèi)提供了正常勞動-探親、婚假、喪假、社會活動； 2、最低工資標(biāo)準(zhǔn)由政府直接確定； 3、用人單位支付的勞動報酬不得低于政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。最低工資標(biāo)準(zhǔn)是單位勞動時間的最低工資數(shù)額。 不包括項目不包括項目：加班工資，中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒有害等各種特殊工作環(huán)境條件下的津貼，也不包含“包吃包住”費(fèi)用和保險福利待遇。 *薪酬管理的相關(guān)法規(guī)薪酬管理的相關(guān)法規(guī)-最低工資最低工資 確定程序：確定程序：收集材料，擬定方案；上

9、報備案； 變更與回復(fù)；批準(zhǔn)與發(fā)布；調(diào)整。 違反最低工資處罰：違反最低工資處罰：勞動行政主管單位責(zé)令限期改正；未改正經(jīng)濟(jì)處罰，補(bǔ)發(fā)所欠工資，視時間給予所欠工資20%100%賠償金。*薪酬管理的相關(guān)法規(guī)薪酬管理的相關(guān)法規(guī)-工資指導(dǎo)線工資指導(dǎo)線 工資指導(dǎo)線：工資指導(dǎo)線：是政府對企業(yè)的工資分配進(jìn)行規(guī)范與調(diào)控，使企業(yè)工資增長符合經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展要求，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的企業(yè)年度貨幣工資水平增長幅度的標(biāo)準(zhǔn)線。 原則：原則：堅持”兩低于“原則-企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟(jì)效益增長，職工實(shí)際工資水平的增長低于勞動生產(chǎn)率增長；分級管理、分類調(diào)控；堅持協(xié)商原則；堅持“效率優(yōu)先、兼顧公平”原則。 依據(jù)：依據(jù)：本地區(qū)年度經(jīng)濟(jì)

10、增長、社會勞動生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價格指數(shù)、城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動力市場價格、人工成本水平、對外貿(mào)易狀況等相關(guān)因素。 *薪酬管理的相關(guān)法規(guī)薪酬管理的相關(guān)法規(guī)-工資指導(dǎo)線工資指導(dǎo)線 基本內(nèi)容：基本內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)形勢分析、工資指導(dǎo)意見經(jīng)濟(jì)形勢分析、工資指導(dǎo)意見-工資增長基準(zhǔn)線、上線和下線。山西省人力資源工資增長基準(zhǔn)線、上線和下線。山西省人力資源和社會保障廳和社會保障廳3 3月月2323日日下發(fā)下發(fā)關(guān)于發(fā)布山西省關(guān)于發(fā)布山西省20122012年企業(yè)工資指導(dǎo)線的通知年企業(yè)工資指導(dǎo)線的通知，規(guī)定，規(guī)定20122012年我省企年我省企業(yè)貨幣工資增長基準(zhǔn)線為業(yè)貨幣工資增長基準(zhǔn)線為15%15%；增長上線為；增長上線為

11、22%22%；增長下線為增長下線為4%4%。此指導(dǎo)線適用于山西省境內(nèi)的所。此指導(dǎo)線適用于山西省境內(nèi)的所有城鎮(zhèn)企業(yè)在崗職工工資分配，有城鎮(zhèn)企業(yè)在崗職工工資分配，執(zhí)行時間為執(zhí)行時間為20122012年年1 1月月1 1日至日至20122012年年1212月月3131日。日。 *薪酬管理的相關(guān)法規(guī)薪酬管理的相關(guān)法規(guī)-工資指導(dǎo)線工資指導(dǎo)線 要求：要求：國有企業(yè)和國有控股企業(yè)國有企業(yè)和國有控股企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行政府頒布的工資指導(dǎo)線；非國有企業(yè)非國有企業(yè)應(yīng)依據(jù)工資指導(dǎo)線，進(jìn)行集體協(xié)商確定工資；尚未建立集體協(xié)商制度的企業(yè)，也應(yīng)依據(jù)工資指導(dǎo)線確定工資，并積極創(chuàng)造條件建立集體協(xié)商制度；其他企業(yè)其他企業(yè)年度工資增長水

12、平，不能低于工資指導(dǎo)線所規(guī)定的下線。 *工效掛鉤 含義：含義：指企業(yè)工資總額同經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。工效掛鉤辦法是國家對國有企業(yè)工資總額進(jìn)行管理的一種形式。 具體做法：具體做法：企業(yè)根據(jù)勞動保障部門、財政部門核定的工資總額基數(shù)、經(jīng)濟(jì)效益基數(shù)和掛鉤浮動比例，按照企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長的實(shí)際情況提取工資總額，并在國家指導(dǎo)下按以豐補(bǔ)欠、留有結(jié)余的原則合理發(fā)放工資。 *勞動力市場工資指導(dǎo)價位 勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度是市場經(jīng)濟(jì)下，國家對企業(yè)工資分配進(jìn)行指導(dǎo)和間接調(diào)控的一種方式。政府有關(guān)部門對各類職業(yè)（工種）工資水平進(jìn)行廣泛調(diào)查，經(jīng)過匯總、分析和修正，公布有代表性的職業(yè)（工種）的工資指導(dǎo)價位，以規(guī)范勞動力市場供需雙

13、方的行為，從微觀上指導(dǎo)企業(yè)合理確定勞動者個人工資水平和各類人員的工資關(guān)系。有利于充分發(fā)揮市場機(jī)制對工資分配的基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)作用，促進(jìn)市場均衡工資率的形成；有利于指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)勞動力供求狀況和市場價格，形成企業(yè)內(nèi)部科學(xué)合理的工資分配關(guān)系；同時也有利于企業(yè)工資宏觀調(diào)控體系建設(shè)。*人工成本預(yù)測預(yù)警制度 人工成本預(yù)測預(yù)警制度：人工成本預(yù)測預(yù)警制度：是政府對企業(yè)人工成本管理和工資分配進(jìn)行間接調(diào)控的一種方式，是企業(yè)工資宏觀調(diào)控體系的重要組成部分。 實(shí)施：實(shí)施：政府有關(guān)部門通過調(diào)查、收集、整理社會人工成本信息，定期（一般每年一次）公開發(fā)布，并對人工成本偏高的企業(yè)進(jìn)行預(yù)警預(yù)報，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)人工成本管理、合理確定人工

14、成本水平。人工成本預(yù)警預(yù)測體系的建立，有利于企業(yè)加強(qiáng)人工成本管理，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部分配自我約束機(jī)制的形成。同時，有利于調(diào)節(jié)行業(yè)間、企業(yè)間的分配關(guān)系。*企業(yè)薪酬制度分析 薪酬總額； 各員工薪酬； 薪酬制度； 員工薪酬意識； 薪酬策略。*企業(yè)工資制度（一） 計件工資：計件工資：員工工資=產(chǎn)品量*計件單價； 銷售提成制：銷售提成制：提成金額和比例取決于銷售難易程度； 技術(shù)等級工資：技術(shù)等級工資：勞動復(fù)雜程度、繁殖程度、精確度和工作 責(zé)任大小劃分技術(shù)等級； 崗位和崗位和 職務(wù)等級工資：職務(wù)等級工資：重要性、責(zé)任大小 和技術(shù)復(fù)雜程度確定，適用生產(chǎn)技能人員、管理或者技術(shù)人員；*企業(yè)工資制度（二） 結(jié)構(gòu)工資：結(jié)

15、構(gòu)工資：基本工資、崗位工資、技能工資、工齡工資和獎勵工資； 崗位技能工資：崗位技能工資：勞動技能、責(zé)任、強(qiáng)度和勞動條件；由崗位和技能工資組成； 薪點(diǎn)工資：薪點(diǎn)工資：由點(diǎn)數(shù)和點(diǎn)值組成，由量化考核辦法確定工資。 選擇工資制度：選擇工資制度：企業(yè)盈利水平、企業(yè) 規(guī)模、企業(yè)所在行業(yè)發(fā)展進(jìn)度和工資管理成本。*企業(yè) 薪酬管理的基本程序 明確企業(yè)薪酬政策與目標(biāo)； 工作崗位分析與評價：確定基本工資依據(jù)； 不同地區(qū)、行業(yè)和不同類型企業(yè) 的薪酬調(diào)查； 工資制度結(jié)構(gòu)的確定：規(guī)劃各個職級工資幅度、起薪點(diǎn)與頂新點(diǎn)； 設(shè)定工資等級與工資標(biāo)準(zhǔn)； 工資制度的貫徹實(shí)施。*我國企業(yè)工資制度特點(diǎn) 級別多； 級差小； 水平低。*企業(yè)

16、員工獎金的分配 準(zhǔn)備：準(zhǔn)備：收集股東回報資料、薪酬計劃、已發(fā)放工資、獎金、福利等資料。 辦法：辦法：企業(yè)效益獎金、計件工資和銷售提成工資。*獎金總額確定 獎獎金金總總額額完成計劃：完成計劃：獎金總額獎金總額=薪酬總額薪酬總額-（已發(fā)工資（已發(fā)工資+獎金獎金+福利）福利） 未完成計劃：未完成計劃：獎金總額獎金總額=薪酬總額薪酬總額-（部分股東回報（部分股東回報+已發(fā)工資已發(fā)工資+獎金獎金+福利）福利）*工資形式基本 內(nèi)容：內(nèi)容：勞動計量、工資支付-支付項目、水平、形式、對象、時間和特殊工資支付。 選擇原則：選擇原則：與崗位特點(diǎn)吻合、員工收入與工作效率直接成正比、簡明易懂便于計算、發(fā)放及時、比較穩(wěn)

17、定。*工資形式-計時工資 計時工資：計時工資：計時工資=計時工資標(biāo)準(zhǔn)*工作時間；分月工資、日工資和日工資；有提高出勤率、提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平和簡單易行適應(yīng)性強(qiáng)、適用范圍廣等優(yōu)點(diǎn)；存在無法區(qū)別勞動強(qiáng)度、勞動質(zhì)量、勞動數(shù)量和不利于激勵員工積極性缺點(diǎn)。*工資形式-計件工資 計件工資：計件工資：計件工資=合格產(chǎn)品數(shù)量*計件單價；具有區(qū)別勞動強(qiáng)度、勞動質(zhì)量、勞動數(shù)量和有利于激勵員工積極性優(yōu)點(diǎn)；存在重視數(shù)量而忽視質(zhì)量安全消耗設(shè)備、員工健康有害、調(diào)整定額困難、被濫用和不反映物價變化；由工作物等級、勞動定額和計件單價組成。*工資形式-獎金 含義：含義：指支付給職工的超額勞動報酬和增收節(jié)支勞動報酬。 種類：種類

18、：生產(chǎn)性、技術(shù)發(fā)明、合理化建議。 構(gòu)成要素：構(gòu)成要素：獎勵指標(biāo) 、獎勵條件、受獎范圍、獎勵周期、獎勵基金的提取與分配。 特點(diǎn)：特點(diǎn)：單一性、靈活性、及時性和政治榮譽(yù)。*工資形式-津貼與補(bǔ)貼 含義：指為了補(bǔ)償職工特殊或額外的勞動消耗和因其他特殊原因支付給職工的津貼，以及為了保證職工工資水平不受物價影響支付給職工的物價津貼。 種類：補(bǔ)償職工特殊或額外勞動消耗的津貼、保健性津貼 、補(bǔ)償額外生活費(fèi)用津貼、價格補(bǔ)貼、技術(shù)津貼、年功津貼、福利津貼。 特點(diǎn)：特點(diǎn)：補(bǔ)償性勞動報酬、單一性、靈活性。*工資形式工資形式-加班加點(diǎn)工資與特殊工資加班加點(diǎn)工資與特殊工資 特殊工資：特殊工資：根據(jù)國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定

19、，根據(jù)國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定，因病、工傷、產(chǎn)假、計劃生育假、婚喪假、事假、因病、工傷、產(chǎn)假、計劃生育假、婚喪假、事假、探親假、定期休假、停工學(xué)習(xí)、執(zhí)行國家或社會探親假、定期休假、停工學(xué)習(xí)、執(zhí)行國家或社會義務(wù)等原因按計時工資標(biāo)準(zhǔn)或計時工資標(biāo)準(zhǔn)的一義務(wù)等原因按計時工資標(biāo)準(zhǔn)或計時工資標(biāo)準(zhǔn)的一定比例支付的工資定比例支付的工資*不列入工資總額范圍（一）根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的有關(guān)規(guī)定頒發(fā)的創(chuàng)造發(fā)明獎、自然科學(xué)獎、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎和支付的合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎以及支付給運(yùn)動員、教練員的獎金；（二）有關(guān)勞動保險和職工福利方面的各項費(fèi)用；（見注釋1）（三）有關(guān)離休、退休、退職人員待遇的各項支出；（四）勞動保護(hù)的各項支

20、出（見注釋1）；（五）稿費(fèi)、講課費(fèi)及其他專門工作報酬；（六）出差伙食補(bǔ)助費(fèi)、誤餐補(bǔ)助、調(diào)動工作的旅費(fèi)和安家費(fèi)；（七）對自帶工具、牲畜來企業(yè)工作職工所支付的工具、牲畜等的補(bǔ)償費(fèi)用；（八）實(shí)行租賃經(jīng)營單位的承租人的風(fēng)險性補(bǔ)償收入；（九）對購買本企業(yè)股票和債券的職工所支付的股息（包括股金分紅）和利息；（十）勞動合同制職工解除勞動合同時由企業(yè)支付的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)等；（十一）因錄用臨時工而在工資以外向提供勞動力單位支付的手續(xù)費(fèi)或管理費(fèi)；（十二）支付給家庭工人的加工費(fèi)和按加工訂貨辦法支付給承包單位的發(fā)包費(fèi)用；（十三）支付給參加企業(yè)勞動的在校學(xué)生的補(bǔ)貼；（十四）計劃生育獨(dú)生子女補(bǔ)貼。*國家有關(guān)規(guī)定

21、工資支付：工資支付：貨幣支付形式、支付給勞動者本人、約定支付、特殊支付、代扣代繳、侵犯勞動法行為。 工作時間：工作時間：8小時/天、加班工資、節(jié)假日工資、超額工資。 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：克扣、拖欠、最低工資、勞動關(guān)系解除。 個人所得稅個人所得稅。*薪酬管理的基本信息 工作崗位分析：工作崗位分析：崗位設(shè)置的目的、性質(zhì)、職責(zé)、任務(wù)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、工作環(huán)境以及任職要求與條件并制定崗位規(guī)范和工作說明書； 工作崗位評價：工作崗位評價：崗位難易程度、責(zé)任大小、能力要求、勞動強(qiáng)度和工作環(huán)境等相對價值衡量評比的過程，是制定崗位工資的依據(jù)。*福利基本知識 廣義福利與狹義福利區(qū)別在于社會保險是否納入福利。 福福利利法定福利：法定福利：社會保險、法定帶薪假期、特殊工資、工資性津貼和補(bǔ)貼。 補(bǔ)充福利：補(bǔ)充福利：交通補(bǔ)貼、房租補(bǔ)助、免費(fèi)住房、工作午餐、通訊補(bǔ)貼等。交通補(bǔ)貼、房租補(bǔ)助、免費(fèi)住房、工作午餐、通訊補(bǔ)貼等。*福利基本知識 福福利利集體福利：集體福利：幼兒園、附小、附中、職工餐廳、廠醫(yī)院、圖書館等