社交風格分型

1、社交風格與銷售策略課程背景：人類行為的4個基本前提 人類是有習慣的動物在接觸別人之后立即會產生印象社交風格在行為中體現(xiàn)人類行為的兩個主要方面：果斷性、反應性果斷性 給人感覺試圖影響他人思想與行為的程度。 果斷性高的人： 喜歡告知（tell），給人的感覺是：競爭、行動迅速、冒險、負責任、直接。 果斷性低的人： 喜歡詢問（ask），給人的感覺是：合作、行動緩慢、避免危險、共同完成、不直接。反應性 給人感覺在與人接觸時表達情緒的程度 反應性低的人： 喜歡控制情緒（control），給人感覺：自信的、獨立的、對他人的感覺無所謂、關注合理性及邏輯性、社會關系是正式的適當?shù)拇舭宓?、傾向于冷淡、避免和別人牽

2、扯、精確地、具體的、特定的、態(tài)度正經、注重于做事效率 反應性高的人： 情緒化（show），給人感覺：自我放縱、需求注意、受他人感覺牽扯、在意別人對于關系及行動的感覺、不拘形式、溫暖的、傾向于以個人方式與人交往、不精確的、龐統(tǒng)的、快樂的、不在乎做事效率。人際風格分型反應性低反應性高果斷性低果斷性高分析型駕馭型親切型表現(xiàn)型辨識不同的社交風格 根據人們言談舉止中的不同表現(xiàn)可以判斷其社交風格，這些言談舉止的特點就叫做風格指示劑，記下4種不同社交風格的人的風格指示劑的特點可以幫助我們快速的辨識人們的社交風格。老布什里根卡特克林頓不同社交風格的風格指示劑表現(xiàn)親切分析駕馭臉部表情很多表情溫和有笑容少變化少變

3、化眼神接觸多方注視注視尋求接納不凝視，但想答案直接、凝聚說話速度快速慢、有時停下從容不迫快速有力聲音大聲柔軟溫和適中控制聲量音調忽高忽低流暢單調單調、重點強調姿勢充滿活力放松僵硬，少活動正式、僵硬身體活動多種變化慢和柔和少姿勢有些快速有力談話重點人、感覺人工作工作四種社交風格的特點分析型推理、精確、嚴謹、步驟、小心、苛求、有秩序、持久穩(wěn)定、警惕駕馭型獨立、坦率、果斷、命令、效率、強硬、有說服力、決定性的親切型放松、合作、依賴、支持、逢迎、隨和、耐心、使人愉快表現(xiàn)型好交際、有魅力、熱情、激勵、易激動、率真、愛夸獎、風趣Working together 下面這些人的社交風格想一想？不同社交風格人的

4、時間觀念會是怎樣的分析型駕馭型親切型表現(xiàn)型時間觀念分析型行動慢/非常遵守時間紀律駕馭型行動快速/遵守時間紀律親切型行動慢/任性表現(xiàn)型行動快速/任性想一想？不同社交風格的人如何做決定怎樣使其更快的做出決定分析型駕馭型親切型表現(xiàn)型不同社交風格的人如何做決定怎樣使其更快的做出決定分析型 不愿意做決定事實基礎，邏輯反復研究不同方案駕馭型自己做決定喜歡冒險偏好有效方案親切型不愿意做決定評價/判斷偏好符合團隊意見表現(xiàn)型做決定主觀喜歡激勵偏好新方案怎樣使其更快的做出決定分析型駕馭型親切型表現(xiàn)型想一想？不同社交風格的人在壓力下會有怎樣的行為如何應對分析型駕馭型親切型表現(xiàn)型不同社交風格的人在壓力下會有怎樣的行為

5、如何應對分析型逃避多認同駕馭型霸道多傾聽親切型妥協(xié)多關懷表現(xiàn)型攻擊多稱贊社交風格的16種細分分析分析駕馭分析分析駕馭駕馭駕馭親切分析綜合分析綜合駕馭表現(xiàn)駕馭分析親切綜合親切綜合表現(xiàn)駕馭表現(xiàn)親切親切表現(xiàn)親切親切表現(xiàn)表現(xiàn)表現(xiàn)社交風格調試策略 作為一名銷售人員，我們需要與很多不同社交風格的人打交道，如果遇到與自己風格不同的客戶，我們可以通過自我調試來改變自己的行為使對方感到舒服。 在與他人相處時進行的這種自我調試，需要我們向對方展現(xiàn)足夠的同理心。社交風格的調試策略社交風格調試策略分析型分析型駕馭型駕馭型親切型親切型表現(xiàn)型表現(xiàn)型減少果斷性多詢問少告知1多詢問他人意見2協(xié)商解決3注意傾聽4迎合他人需求5讓他人主導增加果斷性多告知少詢問1切中要點2提供資訊3表達意見4根據你的信念行事5主動交談增加反應性不控制感受，常表達感受1顯示感受2給予贊賞3樂于花費時間建立關系4做簡短的社交談話5語言及行為表現(xiàn)的較為友善減少反應性控制感受，少表達感受1少說話2少熱心3根據事實做決定4住口并思考5接受他人的看法與不同社交風格的客戶相處的調試策略 針對不同社交風格的客戶，你應該怎樣相處？分析型注意傾聽駕馭型直接確保他贏給予立即回饋集中在主題表現(xiàn)出興趣親切型表現(xiàn)型保持積極正面氣氛讓他表達自己多一些熱情注重在人的方面有趣好玩專注在偉大遠觀針對不同社交風格的客戶，你應該怎樣采取行動分