ISOTS16949-2002內(nèi)部審核員培訓(xùn)課程(PPT 144頁)

1、ISO/TS16949:2002內(nèi)部審核員培訓(xùn)課程內(nèi)部審核員培訓(xùn)課程柳州艾肯迪管理咨詢有限公司柳州艾肯迪管理咨詢有限公司ISO/TS16949：2002簡介簡介什么是什么是ISO/TS16949 ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，為適應(yīng)市場(chǎng)需求，由技術(shù)委員（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，為適應(yīng)市場(chǎng)需求，由技術(shù)委員（TC） 決定發(fā)布下述類型標(biāo)準(zhǔn)：決定發(fā)布下述類型標(biāo)準(zhǔn)： ISO/PAS&ISO/TS：每三年審查一次：每三年審查一次類型類型定義定義委員會(huì)同意比例委員會(huì)同意比例ISO/PAS公開可取得規(guī)范公開可取得規(guī)范50%ISO/TS技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范2/3ISO國際標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)75% ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)發(fā)起人

2、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)起人-IATF International Automotive Task Force 國際汽車工業(yè)行動(dòng)組國際汽車工業(yè)行動(dòng)組成員包括以下汽車制造商：成員包括以下汽車制造商：BMW Group(寶馬寶馬)DaimlerChrysler(戴姆勒克萊斯勒戴姆勒克萊斯勒)Fiat Quto(菲亞特菲亞特)Ford Motor Company(福特福特)General Motors Corporation(通用通用)PSA Peugeot Citroen (標(biāo)致雪鐵龍標(biāo)致雪鐵龍)Renault SA(雷諾雷諾)Volkswagon(大眾大眾)貿(mào)易協(xié)會(huì)：貿(mào)易協(xié)會(huì)：AIAG/AIOB(USA-QS-9

3、000)ANFIA(Italy-AVSQ)CCFA/FIEV(France-EAQF)VDA(Germany-VDA6.1)SMMT(UK-)*JAMA(Japan-)ISO/TS16949：2002簡介簡介合并的需要合并的需要供應(yīng)商的要求，避免多重審核；供應(yīng)商的要求，避免多重審核；汽車業(yè)汽車業(yè)OEM的結(jié)盟，如：的結(jié)盟，如： 通用通用GM（QS-9000）-紳寶紳寶SAAB 福特福特(QS-9000)-富豪富豪VOLVO(VDA6.1) 梅塞德斯梅塞德斯.奔馳奔馳(VDA6.1)-克萊斯勒克萊斯勒(QS-9000) 日產(chǎn)日產(chǎn)-雷諾雷諾ISO/TS16949：2002簡介簡介中國大陸之汽車工業(yè)中

4、國大陸之汽車工業(yè)3+X格局格局上海大眾上海大眾/上海通用上海通用一汽大眾一汽大眾/一汽豐田一汽豐田二汽雪鐵龍二汽雪鐵龍/東風(fēng)日產(chǎn)東風(fēng)日產(chǎn)廣州本田廣州本田/廣州豐田廣州豐田/北京切諾基北京切諾基/北京現(xiàn)代北京現(xiàn)代/南京菲亞特南京菲亞特/長豐獵豹長豐獵豹上海奇瑞上海奇瑞/長安福特長安福特/海南馬自達(dá)海南馬自達(dá)/上汽五菱上汽五菱/浙江吉利浙江吉利/華晨寶馬華晨寶馬貴州云雀（日本富士重工）貴州云雀（日本富士重工）重慶奧托（日本鈴木）重慶奧托（日本鈴木）汽車零部件商：德爾福汽車零部件商：德爾福/德爾科電子德爾科電子/博世博世/江森電子江森電子/偉世通偉世通ISO/TS16949：2002簡介簡介0. 5

5、 本標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)本標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo) 缺陷預(yù)防缺陷預(yù)防 減少變差及浪費(fèi)減少變差及浪費(fèi) 持續(xù)改善持續(xù)改善ISO/TS16949：2002簡介簡介引言引言新的概念（新的概念（from VDA6.1） 員工激勵(lì)與授權(quán)員工激勵(lì)與授權(quán)/員工滿意員工滿意 新產(chǎn)品成本分析新產(chǎn)品成本分析加強(qiáng)的內(nèi)容加強(qiáng)的內(nèi)容 過程模式過程模式 最高管理者的直接參與最高管理者的直接參與 顧客滿意顧客滿意 能力，意識(shí)和培訓(xùn)能力，意識(shí)和培訓(xùn) 過程的監(jiān)視和測(cè)量過程的監(jiān)視和測(cè)量 預(yù)防及預(yù)測(cè)性維護(hù)預(yù)防及預(yù)測(cè)性維護(hù) 內(nèi)部審核內(nèi)部審核ISO/TS16949：2002簡介簡介 ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng) ISO/TS16949：20

6、02質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 ISO/TS16949：2002汽車行業(yè)認(rèn)證方案汽車行業(yè)認(rèn)證方案-獲得獲得IATF認(rèn)可的規(guī)則認(rèn)可的規(guī)則 IATF的的ISO/TS16949：2002實(shí)施指南實(shí)施指南 質(zhì)量體系評(píng)定檢查清單質(zhì)量體系評(píng)定檢查清單- ISO/TS16949：2002的檢查清單的檢查清單 顧客特殊要求顧客特殊要求 （包括顧客對(duì)（包括顧客對(duì)ISO/TS16949的特殊要求，核心工具手冊(cè)等）的特殊要求，核心工具手冊(cè)等） ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)族（標(biāo)準(zhǔn)族（ISO9000/ISO9004）ISO/TS16949：2002簡介簡介ISO/TS16949：2002條款闡析ISO/TS16949：

7、2002條款闡析條款闡析前言前言關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞 應(yīng)應(yīng)(shall)-強(qiáng)制性要求強(qiáng)制性要求 應(yīng)該應(yīng)該(should)-建議建議 注注(Note)-指南以便明白指南以便明白 例如例如(such as)-指導(dǎo)性指導(dǎo)性 文件化程序文件化程序(Documented procedure)必須有文件化的體系程序必須有文件化的體系程序 Supplier(供應(yīng)商供應(yīng)商)-Organization(組織或公司組織或公司)-Customer(客戶客戶)Input輸入輸入Customers Need客戶需求客戶需求Output輸出輸出Need Met需求滿足需求滿足Resources資源資源Control控制控制ISO

8、/TS16949汽車行業(yè)過程模式汽車行業(yè)過程模式 Process過程過程質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)管理職責(zé)資源管理資源管理測(cè)量測(cè)量/分析分析/改進(jìn)改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)輸入輸入客客戶戶要要求求輸出輸出客客戶戶滿滿意意 產(chǎn)品產(chǎn)品增值活動(dòng)增值活動(dòng)信息傳遞的流程信息傳遞的流程ISO/TS16949汽車行業(yè)過程模式汽車行業(yè)過程模式0. 2 過程方法（過程方法（Proess Approach） 過程方法的要點(diǎn)：過程方法的要點(diǎn)： A、理解并滿足要求；、理解并滿足要求； B、從增值的角度考慮過程；、從增值的角度考慮過程； C、獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果；、獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果；

9、 D、持續(xù)改善過程。、持續(xù)改善過程。ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析前言前言顧客導(dǎo)向過程（顧客導(dǎo)向過程（COP）顧客顧客顧客顧客管理過程（管理過程（MOP）支持過程（支持過程（SOP）輸入輸入輸出輸出ISO/TS16949汽車行業(yè)過程模式汽車行業(yè)過程模式 COP客戶導(dǎo)向過程（客戶導(dǎo)向過程（Customer Oriented Process） 例如：例如： 投標(biāo)投標(biāo)/報(bào)價(jià)，產(chǎn)品及過程設(shè)計(jì)，發(fā)運(yùn)，服務(wù)，客戶反饋報(bào)價(jià)，產(chǎn)品及過程設(shè)計(jì)，發(fā)運(yùn)，服務(wù)，客戶反饋 SOP支持性導(dǎo)向過程（支持性導(dǎo)向過程（Support Oriented Process） 支持性導(dǎo)向過程支持客戶導(dǎo)向過程是實(shí)現(xiàn)和完

10、成客戶導(dǎo)向過程的關(guān)鍵。支持性導(dǎo)向過程支持客戶導(dǎo)向過程是實(shí)現(xiàn)和完成客戶導(dǎo)向過程的關(guān)鍵。 例如：例如： 培訓(xùn)，內(nèi)審，校準(zhǔn)培訓(xùn)，內(nèi)審，校準(zhǔn) MOP管理導(dǎo)向過程（管理導(dǎo)向過程（Management Oriented Process ） 例如：例如： 管理評(píng)審，質(zhì)量目標(biāo)監(jiān)控，質(zhì)量管理體系策劃管理評(píng)審，質(zhì)量目標(biāo)監(jiān)控，質(zhì)量管理體系策劃ISO/TS16949汽車行業(yè)過程模式汽車行業(yè)過程模式組組織織inputoutputinputoutputinputoutputinputoutputinputoutputinputoutputIATF建議的顧客導(dǎo)向過程清單建議的顧客導(dǎo)向過程清單（典型的汽車行業(yè)（典型的汽車行業(yè)

11、COP）市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析/顧客要求顧客要求投標(biāo)投標(biāo)訂單訂單/要求要求產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)產(chǎn)品和過程驗(yàn)證產(chǎn)品和過程驗(yàn)證/確認(rèn)確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)交付交付支付支付擔(dān)保擔(dān)保/服務(wù)服務(wù)銷售銷售/顧客反饋顧客反饋顧客導(dǎo)向過程形成了組織的顧客導(dǎo)向過程形成了組織的“章魚圖章魚圖”模式模式ISO/TS16949汽車行業(yè)過程模式汽車行業(yè)過程模式 IATF建議的建議的“烏龜圖烏龜圖”使用什么方式？使用什么方式？（材料（材料/設(shè)備設(shè)備/裝置）裝置）由誰進(jìn)行？由誰進(jìn)行？（能力（能力/技能技能/資格）資格）輸出輸出（我們將交付什么？）（我們將交付什么？）輸入輸入（我們將收到什么？）（我們將收到什么？）關(guān)鍵準(zhǔn)則是

12、什么？關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？（測(cè)量（測(cè)量/評(píng)估評(píng)估/績效績效/指標(biāo)）指標(biāo)）如何做？如何做？（方法（方法/指導(dǎo)書指導(dǎo)書/程序程序/技術(shù)）技術(shù)）顧客導(dǎo)向過程顧客導(dǎo)向過程（C.O.P.）ISO/TS16949汽車行業(yè)過程模式汽車行業(yè)過程模式 IATF建議的建議的“烏龜圖烏龜圖”說明說明編號(hào)編號(hào)詳細(xì)說明詳細(xì)說明填寫填寫COP或支持過程名稱或支持過程名稱填寫詳細(xì)的實(shí)際輸出，這可能是產(chǎn)品、文件、材料，而且應(yīng)該和實(shí)填寫詳細(xì)的實(shí)際輸出，這可能是產(chǎn)品、文件、材料，而且應(yīng)該和實(shí)際的有效性測(cè)量相聯(lián)系。際的有效性測(cè)量相聯(lián)系。填寫過程在所使用的機(jī)器、材料（包括試驗(yàn)設(shè)備）、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、填寫過程在所使用的機(jī)器、材料（包括試驗(yàn)設(shè)備

13、）、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、軟件等詳細(xì)說明。軟件等詳細(xì)說明。填寫資源要求，特別注意必要的技能和能力準(zhǔn)則、安全設(shè)備等。填寫資源要求，特別注意必要的技能和能力準(zhǔn)則、安全設(shè)備等。填寫過程相關(guān)的控制、支持過程、程序、方法等詳細(xì)說明。填寫過程相關(guān)的控制、支持過程、程序、方法等詳細(xì)說明。填寫對(duì)過程有效性的測(cè)量，如衡量指標(biāo)和目標(biāo)。填寫對(duì)過程有效性的測(cè)量，如衡量指標(biāo)和目標(biāo)。填寫詳細(xì)的實(shí)際輸入，這可能是一份文件、材料、工具、日程等。填寫詳細(xì)的實(shí)際輸入，這可能是一份文件、材料、工具、日程等。ISO/TS16949汽車行業(yè)過程模式汽車行業(yè)過程模式0. 3 與與ISO9004的關(guān)系的關(guān)系-質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系8大原則大原則

14、以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)（以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)（Customer Focus） 組織依賴于他們的客戶，因此應(yīng)該了解客戶當(dāng)前和未來的需求，應(yīng)該組織依賴于他們的客戶，因此應(yīng)該了解客戶當(dāng)前和未來的需求，應(yīng)該 滿足顧客的要求，并應(yīng)該致力于超越客戶的期望。滿足顧客的要求，并應(yīng)該致力于超越客戶的期望。 領(lǐng)導(dǎo)作用（領(lǐng)導(dǎo)作用（Leadership） 領(lǐng)導(dǎo)者建立其組織的廣泛風(fēng)吹草動(dòng)和統(tǒng)一的目標(biāo)，他們應(yīng)該創(chuàng)造并維領(lǐng)導(dǎo)者建立其組織的廣泛風(fēng)吹草動(dòng)和統(tǒng)一的目標(biāo)，他們應(yīng)該創(chuàng)造并維 護(hù)內(nèi)部環(huán)境以使組織中的人們能充分參與到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)中去。護(hù)內(nèi)部環(huán)境以使組織中的人們能充分參與到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)中去。 全員參與（全員參與（Invo

15、lvement of People） 組織中所有層次的員工是組織的基本，他們的充分參與能使他們的才組織中所有層次的員工是組織的基本，他們的充分參與能使他們的才 能被用于組織的獲利。能被用于組織的獲利。 過程方法（過程方法（Process Approach） 當(dāng)活動(dòng)和有關(guān)資源被作為一個(gè)過程管理起來時(shí)，期望的結(jié)果能被更有當(dāng)活動(dòng)和有關(guān)資源被作為一個(gè)過程管理起來時(shí)，期望的結(jié)果能被更有 效的實(shí)現(xiàn)。效的實(shí)現(xiàn)。ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析0. 3 與與ISO9004的關(guān)系的關(guān)系-質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系8大原則大原則 系統(tǒng)化管理（系統(tǒng)化管理（System Approach to Mana

16、gement） 作為一個(gè)系統(tǒng)識(shí)別、了解并管理相互關(guān)聯(lián)的過程，致力于組織效益作為一個(gè)系統(tǒng)識(shí)別、了解并管理相互關(guān)聯(lián)的過程，致力于組織效益 和效率以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。和效率以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 持續(xù)改進(jìn)（持續(xù)改進(jìn)（Continual Improvement） 持續(xù)改進(jìn)組織的各個(gè)方面的表現(xiàn)應(yīng)該是組織永恒的目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)組織的各個(gè)方面的表現(xiàn)應(yīng)該是組織永恒的目標(biāo)。 基于事實(shí)的決策方法（基于事實(shí)的決策方法（Factual approach to Decision Making） 有效的決策應(yīng)基于對(duì)數(shù)據(jù)和信息的分析的基礎(chǔ)上。有效的決策應(yīng)基于對(duì)數(shù)據(jù)和信息的分析的基礎(chǔ)上。 與供方互利的關(guān)系（與供方互利的關(guān)系（Mutu

17、ally Beneficial Supplier Relationships） 組織及其供應(yīng)商之間應(yīng)是相互依賴的，并且互利的關(guān)系能提高兩者組織及其供應(yīng)商之間應(yīng)是相互依賴的，并且互利的關(guān)系能提高兩者 創(chuàng)造價(jià)值的能力。創(chuàng)造價(jià)值的能力。ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析1.范圍范圍1.1總則總則 本技術(shù)規(guī)范適用于整個(gè)汽車供應(yīng)鏈本技術(shù)規(guī)范適用于整個(gè)汽車供應(yīng)鏈 本技術(shù)規(guī)范適用于顧客規(guī)定的生產(chǎn)件和本技術(shù)規(guī)范適用于顧客規(guī)定的生產(chǎn)件和/或維修零件的制造現(xiàn)場(chǎng)；或維修零件的制造現(xiàn)場(chǎng)； 支持功能必須被審核，但不能單獨(dú)認(rèn)證；支持功能必須被審核，但不能單獨(dú)認(rèn)證； 支持功能：設(shè)計(jì)中心，公司總部，分銷中心等支

18、持功能：設(shè)計(jì)中心，公司總部，分銷中心等1.2應(yīng)用應(yīng)用 當(dāng)組織對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)不承擔(dān)責(zé)任時(shí)，本標(biāo)準(zhǔn)中唯一可允許當(dāng)組織對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)不承擔(dān)責(zé)任時(shí)，本標(biāo)準(zhǔn)中唯一可允許 被免除的要素是被免除的要素是7.3中的有關(guān)內(nèi)容；中的有關(guān)內(nèi)容； 允許被免除的部分不包括制造過程的設(shè)計(jì)；允許被免除的部分不包括制造過程的設(shè)計(jì)；ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析2.規(guī)范性運(yùn)用文件規(guī)范性運(yùn)用文件3.術(shù)語定義術(shù)語定義 3.1.1控制計(jì)劃控制計(jì)劃 附錄附錄A3.1.2設(shè)計(jì)職責(zé)設(shè)計(jì)職責(zé) 定義：定義： 組織有權(quán)限建立新的，或更改現(xiàn)有的產(chǎn)品規(guī)范；組織有權(quán)限建立新的，或更改現(xiàn)有的產(chǎn)品規(guī)范； （注：包括按顧客指定的方

19、法進(jìn)行設(shè)計(jì)性能的試驗(yàn)和驗(yàn)證；）（注：包括按顧客指定的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)性能的試驗(yàn)和驗(yàn)證；） 3.1.3設(shè)計(jì)職責(zé)設(shè)計(jì)職責(zé)3.1.4防錯(cuò)防錯(cuò) 檢驗(yàn)檢驗(yàn)/試驗(yàn)試驗(yàn)/校準(zhǔn)的設(shè)施（化學(xué)校準(zhǔn)的設(shè)施（化學(xué)/金相金相/尺寸尺寸/物理物理/電性能電性能/可靠性）可靠性） 所有非在線檢測(cè)設(shè)備所有非在線檢測(cè)設(shè)備/設(shè)施均屬于實(shí)驗(yàn)室規(guī)范設(shè)施均屬于實(shí)驗(yàn)室規(guī)范ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析3.1.5實(shí)驗(yàn)室范圍實(shí)驗(yàn)室范圍 三份受控文件清單三份受控文件清單3.1.6制造制造3.1.7預(yù)見性維護(hù)預(yù)見性維護(hù)3.1.8預(yù)防性維護(hù)預(yù)防性維護(hù)3.1.9附加運(yùn)費(fèi)附加運(yùn)費(fèi)3.1.10外部場(chǎng)所外部場(chǎng)所3.1.11現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)3.1.1

20、2特殊特性特殊特性 可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性，配合，功能，性能或可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性，配合，功能，性能或 其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)；其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)； 產(chǎn)品特殊特性：尺寸產(chǎn)品特殊特性：尺寸/性能性能/材料材料/外觀外觀 過程特殊特性過程特殊特性ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析總要求總要求P確定所需的過程，明確確定所需的過程，明確過程之間的順序和相互過程之間的順序和相互關(guān)系，明確標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系，明確標(biāo)準(zhǔn) 方法方法A實(shí)施必要的措施以達(dá)到實(shí)施必要的措施以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果并對(duì)過程進(jìn)預(yù)期的結(jié)果并對(duì)過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)D過程實(shí)施，確過程實(shí)施，確

21、保過程有效保過程有效C監(jiān)控、測(cè)量并監(jiān)控、測(cè)量并分析這些過程分析這些過程ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系文件要求文件要求質(zhì)量方針質(zhì)量方針/質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)中所要求的程序文標(biāo)準(zhǔn)中所要求的程序文件以及組織為確保過程件以及組織為確保過程運(yùn)行所需的程序文件運(yùn)行所需的程序文件質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄1.質(zhì)量管理體系范圍，質(zhì)量管理體系范圍， 及免除的條款及免除的條款2.建立的文件化的程序建立的文件化的程序 或?qū)ζ湟没驅(qū)ζ湟?.所確定的過程及它們所確定的過程及它們 之間相互關(guān)系的描述之間相互關(guān)系的描述ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析質(zhì)量管

22、理體系質(zhì)量管理體系文件要求文件要求 什么是文件控制？什么是文件控制？本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求 工程規(guī)范評(píng)估工程規(guī)范評(píng)估-2個(gè)工作周個(gè)工作周 實(shí)施記錄的保存期實(shí)施記錄的保存期Control Plan,FMEA的更新的更新 記錄保存期記錄保存期-滿足法律法規(guī)和客戶要求滿足法律法規(guī)和客戶要求 QS-9000： PPAP記錄記錄產(chǎn)品有效期產(chǎn)品有效期+1年年 生產(chǎn)質(zhì)量記錄當(dāng)年生產(chǎn)質(zhì)量記錄當(dāng)年+1年；年； 管理評(píng)審管理評(píng)審/內(nèi)審記錄內(nèi)審記錄3年年ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系5.管理職責(zé)管理職責(zé)P確定客戶需求。制定質(zhì)確定客戶需求。制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

23、。對(duì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃A采取相應(yīng)的措施或進(jìn)行持采取相應(yīng)的措施或進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)以提高質(zhì)量管理體續(xù)改進(jìn)以提高質(zhì)量管理體系有效性，提高客戶滿意系有效性，提高客戶滿意度，達(dá)到組織要求度，達(dá)到組織要求D提供資源，規(guī)定組織內(nèi)所提供資源，規(guī)定組織內(nèi)所有人員的職責(zé)和權(quán)限以落有人員的職責(zé)和權(quán)限以落實(shí)組織架構(gòu)。任命管理者實(shí)組織架構(gòu)。任命管理者代表、客戶代表，并在組代表、客戶代表，并在組織內(nèi)落實(shí)質(zhì)量管理體系?？梼?nèi)落實(shí)質(zhì)量管理體系。C進(jìn)行管理評(píng)審對(duì)組進(jìn)行管理評(píng)審對(duì)組織的各個(gè)方面表現(xiàn)織的各個(gè)方面表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控進(jìn)行監(jiān)控ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析管理職責(zé)管理職責(zé)本

24、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求1. 過程有效性過程有效性 應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程以確保有效性和效率應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程以確保有效性和效率 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的指標(biāo)（例如）：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的指標(biāo)（例如）： FTT OEE DTD BTS （精益生產(chǎn)的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)）（精益生產(chǎn)的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)）ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析管理職責(zé)管理職責(zé)財(cái)務(wù)策劃及成本財(cái)務(wù)策劃及成本工廠設(shè)施計(jì)劃工廠設(shè)施計(jì)劃人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃預(yù)測(cè)銷售額預(yù)測(cè)銷售額顧客滿意計(jì)劃顧客滿意計(jì)劃健康安全及環(huán)境問題健康安全及環(huán)境問題ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析管理職責(zé)管理職責(zé)2.質(zhì)量目標(biāo)和措施

25、應(yīng)包括在業(yè)務(wù)計(jì)劃中質(zhì)量目標(biāo)和措施應(yīng)包括在業(yè)務(wù)計(jì)劃中 經(jīng)營計(jì)劃：經(jīng)營計(jì)劃： 1-2年的短期計(jì)劃及年的短期計(jì)劃及3-5年的中長期計(jì)劃；年的中長期計(jì)劃； 受控計(jì)劃；受控計(jì)劃； 制定制定/評(píng)審評(píng)審/批準(zhǔn)的方法應(yīng)定義；批準(zhǔn)的方法應(yīng)定義； 經(jīng)營計(jì)劃內(nèi)容可包括：經(jīng)營計(jì)劃內(nèi)容可包括： 與市場(chǎng)有關(guān)的問題與市場(chǎng)有關(guān)的問題 增長預(yù)測(cè)增長預(yù)測(cè) 目標(biāo)成本目標(biāo)成本 研究開發(fā)計(jì)劃研究開發(fā)計(jì)劃 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo) 關(guān)鍵內(nèi)部質(zhì)量及運(yùn)行性能指標(biāo)關(guān)鍵內(nèi)部質(zhì)量及運(yùn)行性能指標(biāo)本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求3.質(zhì)量職責(zé)（三條要求）質(zhì)量職責(zé)（三條要求）4.客戶代表客戶代表 職責(zé)：職責(zé)：特殊特性的選擇；特殊特性的選擇； 制定質(zhì)量目標(biāo)，相

26、關(guān)培訓(xùn)；制定質(zhì)量目標(biāo)，相關(guān)培訓(xùn)； 糾正預(yù)防措施；糾正預(yù)防措施； 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)；ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析管理職責(zé)管理職責(zé)本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求5.質(zhì)量管理體系績效在管理評(píng)審中的評(píng)估質(zhì)量管理體系績效在管理評(píng)審中的評(píng)估 質(zhì)量管理體系績效指標(biāo)（如質(zhì)量管理體系績效指標(biāo)（如FTT/OEE/DTD/BTS） 質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控；質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控； 不良成本定期報(bào)告和評(píng)價(jià)；不良成本定期報(bào)告和評(píng)價(jià)；6.管理評(píng)審輸入管理評(píng)審輸入 應(yīng)包括對(duì)實(shí)際和潛在使用失效分析以及它們對(duì)質(zhì)量，安全應(yīng)包括對(duì)實(shí)際和潛在使用失效分析以及它們對(duì)質(zhì)量，安全 環(huán)境環(huán)境 的影響。的影響。本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特

27、殊要求本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析管理職責(zé)管理職責(zé)人力資源（人力資源（Human Resources）P根據(jù)客戶需求、組織發(fā)根據(jù)客戶需求、組織發(fā)展需要明確與產(chǎn)品質(zhì)量展需要明確與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有人員的能力有關(guān)的所有人員的能力要求，并制定培訓(xùn)計(jì)劃要求，并制定培訓(xùn)計(jì)劃A根據(jù)評(píng)估結(jié)果采根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)措施或持取相應(yīng)措施或持續(xù)改進(jìn)。并采取續(xù)改進(jìn)。并采取措施激發(fā)員工達(dá)措施激發(fā)員工達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的積到質(zhì)量目標(biāo)的積極性。極性。D按照培訓(xùn)計(jì)劃提按照培訓(xùn)計(jì)劃提供培訓(xùn)或采取其供培訓(xùn)或采取其它相應(yīng)措施以滿它相應(yīng)措施以滿足需求足需求C對(duì)培訓(xùn)或采取的其它措施對(duì)培訓(xùn)或采取的其它措施

28、的有效性進(jìn)行監(jiān)控評(píng)估，的有效性進(jìn)行監(jiān)控評(píng)估，評(píng)估員工的參與意識(shí)評(píng)估員工的參與意識(shí)ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析管理職責(zé)管理職責(zé)P根據(jù)客戶需求、根據(jù)客戶需求、組織發(fā)展需要明組織發(fā)展需要明確與產(chǎn)品質(zhì)量有確與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有人員的關(guān)的所有人員的能力要求，并制能力要求，并制定培訓(xùn)計(jì)劃定培訓(xùn)計(jì)劃1.所有從事與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員所有從事與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員2.具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)的人員具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)的人員3.從事特殊特任務(wù)的人員從事特殊特任務(wù)的人員4.新上崗或轉(zhuǎn)崗的員工，包括合同和臨時(shí)工新上崗或轉(zhuǎn)崗的員工，包括合同和臨時(shí)工ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析管理職責(zé)管理職責(zé)人

29、力資源（人力資源（Human Resources）1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能 GD&T/QFD/DFM/DFA/VE/DOE/FMEA/FEA/SOLID/CAD/CAE2.對(duì)培訓(xùn)需文件化的程序?qū)ε嘤?xùn)需文件化的程序3.對(duì)親員工和崗位變動(dòng)的員工崗位培訓(xùn)對(duì)親員工和崗位變動(dòng)的員工崗位培訓(xùn)4.員工的激勵(lì)和授權(quán)員工的激勵(lì)和授權(quán)ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析管理職責(zé)管理職責(zé)本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求基礎(chǔ)設(shè)計(jì)（基礎(chǔ)設(shè)計(jì)（Infrastructure）P運(yùn)用跨部門工作小組對(duì)運(yùn)用跨部門工作小組對(duì)工廠、設(shè)施、設(shè)備、工工廠、設(shè)施、設(shè)備、工作環(huán)境及支持服務(wù)設(shè)施作環(huán)境及支持服務(wù)設(shè)施

30、進(jìn)行策劃進(jìn)行策劃A根據(jù)要求及評(píng)價(jià)的結(jié)果采根據(jù)要求及評(píng)價(jià)的結(jié)果采取相應(yīng)的措施取相應(yīng)的措施D落實(shí)策劃的結(jié)果，制定應(yīng)落實(shí)策劃的結(jié)果，制定應(yīng)急計(jì)劃，保持工作環(huán)境及急計(jì)劃，保持工作環(huán)境及維護(hù)設(shè)施維護(hù)設(shè)施C評(píng)價(jià)和監(jiān)控現(xiàn)有過評(píng)價(jià)和監(jiān)控現(xiàn)有過程的有效性程的有效性ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析管理職責(zé)管理職責(zé)P運(yùn)用跨部門工作運(yùn)用跨部門工作小組對(duì)工廠、設(shè)小組對(duì)工廠、設(shè)施、設(shè)備、工作施、設(shè)備、工作環(huán)境及支持服務(wù)環(huán)境及支持服務(wù)設(shè)計(jì)進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)進(jìn)行策劃材料運(yùn)輸、搬運(yùn)流程材料運(yùn)輸、搬運(yùn)流程場(chǎng)地空間的增值使用場(chǎng)地空間的增值使用同步流程同步流程產(chǎn)品安全性及對(duì)員工的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品安全性及對(duì)員工的風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)（基礎(chǔ)設(shè)

31、計(jì)（Infrastructure）ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析管理職責(zé)管理職責(zé)1.工廠工廠設(shè)施和設(shè)備的策劃設(shè)施和設(shè)備的策劃 多方論證的計(jì)劃多方論證的計(jì)劃 優(yōu)化布局優(yōu)化布局 制定并實(shí)施對(duì)現(xiàn)有操作的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)視的方法制定并實(shí)施對(duì)現(xiàn)有操作的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)視的方法2.應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)急計(jì)劃 多現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可以選擇的外部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；多現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可以選擇的外部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)； 確定負(fù)責(zé)人員啟動(dòng)緊急程序；確定負(fù)責(zé)人員啟動(dòng)緊急程序； 關(guān)鍵設(shè)備關(guān)鍵設(shè)備/機(jī)器清單；機(jī)器清單； 維護(hù)動(dòng)作操作記錄；維護(hù)動(dòng)作操作記錄； 風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果輸出風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果輸出3.人員安全和產(chǎn)品安全性人員安全和產(chǎn)品安全性4.廠區(qū)清潔

32、廠區(qū)清潔ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析管理職責(zé)管理職責(zé)本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（Product Realization）P產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃A根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果采取相應(yīng)的糾正和預(yù)采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施或持續(xù)改進(jìn)防措施或持續(xù)改進(jìn)D實(shí)施產(chǎn)品與過程的設(shè)計(jì)和實(shí)施產(chǎn)品與過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)，采購，生產(chǎn)全過程開發(fā)，采購，生產(chǎn)全過程C對(duì)產(chǎn)品與過程從設(shè)計(jì)、開對(duì)產(chǎn)品與過程從設(shè)計(jì)、開發(fā)、采購和生產(chǎn)的全過程發(fā)、采購和生產(chǎn)的全過程進(jìn)行監(jiān)控、測(cè)量和分析進(jìn)行監(jiān)控、測(cè)量和分析ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)P產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的

33、策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃1.產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求2.確定過程、文件、資源的需求確定過程、文件、資源的需求3.產(chǎn)品所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、產(chǎn)品所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、 檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品的檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品的 允收標(biāo)準(zhǔn)允收標(biāo)準(zhǔn)4.證明滿足要求的記錄證明滿足要求的記錄ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（Product Realization）1.客戶特殊要求以及它們的技術(shù)要求應(yīng)包括在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的客戶特殊要求以及它們的技術(shù)要求應(yīng)包括在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的 策劃中策劃中 顧客對(duì)顧客對(duì)ISO/TS16949質(zhì)量體系的特別要求質(zhì)量體系的特別要求

34、 核心工具手冊(cè)核心工具手冊(cè)2.允許標(biāo)準(zhǔn)允許標(biāo)準(zhǔn) 零缺陷的抽樣標(biāo)準(zhǔn)（零缺陷的抽樣標(biāo)準(zhǔn)（c=0）3.保密性保密性4.產(chǎn)品更改控制產(chǎn)品更改控制ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求客戶相關(guān)的過程（客戶相關(guān)的過程（Customer-related processes）產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求1.客戶規(guī)定的要求，包括發(fā)運(yùn)及售后客戶規(guī)定的要求，包括發(fā)運(yùn)及售后 服務(wù)方面的要求服務(wù)方面的要求2.客戶沒有規(guī)定但屬于為達(dá)到產(chǎn)品的客戶沒有規(guī)定但屬于為達(dá)到產(chǎn)品的 規(guī)定或特定的用途而眾所周知的要求規(guī)定或特定的用途而眾所周知的要求3.與產(chǎn)品有關(guān)

35、的法律和法規(guī)的要求與產(chǎn)品有關(guān)的法律和法規(guī)的要求4.由組織所規(guī)定的其它的要求由組織所規(guī)定的其它的要求ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)1.客戶指定的特殊要求客戶指定的特殊要求 產(chǎn)品特殊特性產(chǎn)品特殊特性 過程特殊特性過程特殊特性2.對(duì)產(chǎn)品要求不進(jìn)行正式評(píng)審時(shí)需得到客戶的放棄授權(quán)對(duì)產(chǎn)品要求不進(jìn)行正式評(píng)審時(shí)需得到客戶的放棄授權(quán)3.組織對(duì)制造可行性的評(píng)估組織對(duì)制造可行性的評(píng)估4.與客戶在信息包括數(shù)據(jù)方面的溝通應(yīng)以客戶規(guī)定的語言與客戶在信息包括數(shù)據(jù)方面的溝通應(yīng)以客戶規(guī)定的語言 和格式和格式 A、設(shè)計(jì)方面：、設(shè)計(jì)方面：CAD/CAE系統(tǒng)系統(tǒng) B、商務(wù)方面：電子通訊、商務(wù)方面：電

36、子通訊/裝運(yùn)通知系統(tǒng)裝運(yùn)通知系統(tǒng)ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)特殊要求 Design and development 設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)P設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃A根據(jù)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的根據(jù)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的結(jié)果采取相應(yīng)的措施結(jié)果采取相應(yīng)的措施D跨部門工作小組對(duì)跨部門工作小組對(duì)計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施C對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)APQP階段階段策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段過程設(shè)計(jì)和開發(fā)

37、階段產(chǎn)品和過程確認(rèn)產(chǎn)品和過程確認(rèn)生產(chǎn)生產(chǎn)信息反饋、糾正措施信息反饋、糾正措施計(jì)劃和定義計(jì)劃和定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開發(fā)驗(yàn)證開發(fā)驗(yàn)證過程設(shè)計(jì)及過程設(shè)計(jì)及開發(fā)驗(yàn)證開發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品和過程產(chǎn)品和過程確認(rèn)確認(rèn)信息反饋和信息反饋和糾正措施糾正措施ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)P設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃隨項(xiàng)目的進(jìn)展隨項(xiàng)目的進(jìn)展及時(shí)更新及時(shí)更新確定確定1.設(shè)計(jì)和開發(fā)階段設(shè)計(jì)和開發(fā)階段2.每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)3.設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的負(fù)責(zé)人員和職責(zé)人員和職責(zé)ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡

38、析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D跨部門工作小組跨部門工作小組對(duì)計(jì)劃的實(shí)施對(duì)計(jì)劃的實(shí)施C對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)產(chǎn)品和過產(chǎn)品和過程開發(fā)的程開發(fā)的輸入輸入產(chǎn)品和過產(chǎn)品和過程開發(fā)的程開發(fā)的輸出輸出需開展的活動(dòng)有：需開展的活動(dòng)有：1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)，如：開發(fā)DFMEA、開發(fā)產(chǎn)品圖紙和標(biāo)準(zhǔn)、 確定產(chǎn)品特殊特性、設(shè)計(jì)樣件的制造、產(chǎn)品階段性評(píng)審和 驗(yàn)證等。2. 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)，如：開發(fā)PFMEA、確定產(chǎn)品和過程特殊 特性、開發(fā)生產(chǎn)設(shè)備和工裝、過程階段性評(píng)審和驗(yàn)證等。3. 產(chǎn)品和過程的確認(rèn)，如：試生產(chǎn)、初始過程能力評(píng)估、產(chǎn) 品確認(rèn)實(shí)驗(yàn)、生產(chǎn)件批準(zhǔn)等。ISO/TS16949：2

39、002條款闡析條款闡析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)1.跨部門工作小組的工作方式跨部門工作小組的工作方式2.在產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)輸入方面的要求在產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)輸入方面的要求3.特殊特性要求特殊特性要求4.在產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)輸出方面的要求在產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)輸出方面的要求5.管理層對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)控管理層對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)控6.設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn)應(yīng)與客戶要求一致設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn)應(yīng)與客戶要求一致7.樣件計(jì)劃樣件計(jì)劃8.產(chǎn)品批準(zhǔn)過程（產(chǎn)品批準(zhǔn)過程（PPAP） 必須安全符合顧客的必須安全符合顧客的PPAP手冊(cè)要求；手冊(cè)要求； 該產(chǎn)品和制造過程的批準(zhǔn)程序也應(yīng)適用于供方；該產(chǎn)品和制造過程的批準(zhǔn)程序也應(yīng)適用于供方；ISO/TS16

40、949：2002條款闡析條款闡析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和開發(fā)（設(shè)計(jì)和開發(fā)（Design and development）本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的特殊要求本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的特殊要求P供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃/采采購計(jì)劃購計(jì)劃A采取相應(yīng)的糾正措施或持采取相應(yīng)的糾正措施或持續(xù)改進(jìn)續(xù)改進(jìn)D確定合格供應(yīng)商、實(shí)施采確定合格供應(yīng)商、實(shí)施采購、進(jìn)行供應(yīng)商開發(fā)購、進(jìn)行供應(yīng)商開發(fā)C檢驗(yàn)供應(yīng)商的供貨檢驗(yàn)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)質(zhì)量、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估行定期評(píng)估 Purchasing采購采購ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) Purc

41、hasing采購采購本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的特殊要求本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的特殊要求生產(chǎn)和服務(wù)的提供生產(chǎn)和服務(wù)的提供（Production and service provision）ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和過程產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出的輸出包括包括1.產(chǎn)品和過程特殊特性要求產(chǎn)品和過程特殊特性要求2.產(chǎn)品圖紙和尺寸要素產(chǎn)品圖紙和尺寸要素3.設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)和過程FMEA4.制造過程流程圖制造過程流程圖5.控制計(jì)劃控制計(jì)劃/作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書6.在質(zhì)量、可測(cè)量性等方面在質(zhì)量、可測(cè)量性等方面 的數(shù)據(jù)等的數(shù)據(jù)等生產(chǎn)和服務(wù)生產(chǎn)和服務(wù)控制控制控制計(jì)劃（控制計(jì)劃（Cont

42、rol Plan）ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)控制計(jì)劃控制計(jì)劃必須規(guī)定必須規(guī)定1.制造過程的控制方法制造過程的控制方法2.由客戶或組織確定的特殊特性的監(jiān)控方法由客戶或組織確定的特殊特性的監(jiān)控方法3.當(dāng)過程變得不穩(wěn)定時(shí)或能力達(dá)不到要求時(shí)當(dāng)過程變得不穩(wěn)定時(shí)或能力達(dá)不到要求時(shí)的措施的措施4.客戶所要求的其它一切信息客戶所要求的其它一切信息1.樣件控制計(jì)劃（當(dāng)客戶要求）樣件控制計(jì)劃（當(dāng)客戶要求）2.試生產(chǎn)控制計(jì)劃（必須）試生產(chǎn)控制計(jì)劃（必須）3.生產(chǎn)控制計(jì)劃（必須）生產(chǎn)控制計(jì)劃（必須）包包括括生產(chǎn)和服務(wù)的提供生產(chǎn)和服務(wù)的提供（Production and servi

43、ce provision）本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的特殊要求本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的特殊要求1.控制計(jì)劃控制計(jì)劃/作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書2.作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證 SPC方法（預(yù)控制技術(shù)）方法（預(yù)控制技術(shù)） 首末件對(duì)比較首末件對(duì)比較3.預(yù)防和預(yù)見性維護(hù)預(yù)防和預(yù)見性維護(hù)4.生產(chǎn)工裝的管理生產(chǎn)工裝的管理5.生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃6.服務(wù)信息的反饋服務(wù)信息的反饋7.與客戶的服務(wù)協(xié)議與客戶的服務(wù)協(xié)議8.客戶提供的生產(chǎn)工裝客戶提供的生產(chǎn)工裝9.儲(chǔ)存和庫存管理儲(chǔ)存和庫存管理 建立庫存管理系統(tǒng)以優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)期建立庫存管理系統(tǒng)以優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)期ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)監(jiān)控和測(cè)量設(shè)備的控制監(jiān)控和測(cè)量設(shè)備的

44、控制（Control of monitoring and measuring devices）校準(zhǔn)記錄校準(zhǔn)記錄1.設(shè)備標(biāo)識(shí)，包括校準(zhǔn)設(shè)備所依據(jù)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備標(biāo)識(shí)，包括校準(zhǔn)設(shè)備所依據(jù)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)2.根據(jù)工程更改目前的版本狀態(tài)根據(jù)工程更改目前的版本狀態(tài)3.接受校準(zhǔn)接受校準(zhǔn)/驗(yàn)證時(shí)，任何偏離技術(shù)規(guī)范的讀數(shù)驗(yàn)證時(shí)，任何偏離技術(shù)規(guī)范的讀數(shù)4.當(dāng)偏離規(guī)范要求時(shí)，影響程度的評(píng)估當(dāng)偏離規(guī)范要求時(shí)，影響程度的評(píng)估5.校準(zhǔn)校準(zhǔn)/驗(yàn)證后，符合規(guī)范的說明驗(yàn)證后，符合規(guī)范的說明6.若可疑產(chǎn)品或材料已被發(fā)運(yùn)，對(duì)客戶的通知若可疑產(chǎn)品或材料已被發(fā)運(yùn)，對(duì)客戶的通知ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)1

45、.測(cè)量系統(tǒng)分析測(cè)量系統(tǒng)分析MSA2.校準(zhǔn)校準(zhǔn)/驗(yàn)證記錄驗(yàn)證記錄3.實(shí)驗(yàn)室要求，包括內(nèi)部和外部實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)室要求，包括內(nèi)部和外部實(shí)驗(yàn)室ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)監(jiān)控和測(cè)量設(shè)備的控制監(jiān)控和測(cè)量設(shè)備的控制（Control of monitoring and measuring devices）本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的特殊要求本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的特殊要求P產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃A根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果采取根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施或相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施或持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)D實(shí)施產(chǎn)品與過程的設(shè)計(jì)和實(shí)施產(chǎn)品與過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)，采購，生產(chǎn)全過程開發(fā)，采購，生產(chǎn)全過程C對(duì)產(chǎn)品與

46、過程從設(shè)計(jì)、開對(duì)產(chǎn)品與過程從設(shè)計(jì)、開發(fā)、采購和生產(chǎn)的全過程發(fā)、采購和生產(chǎn)的全過程進(jìn)行監(jiān)控、測(cè)量和分析進(jìn)行監(jiān)控、測(cè)量和分析ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析測(cè)量、分析和改進(jìn)測(cè)量、分析和改進(jìn)A根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果采取根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施或相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施或持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)C對(duì)產(chǎn)品與過程從設(shè)對(duì)產(chǎn)品與過程從設(shè)計(jì)、開發(fā)、采購和計(jì)、開發(fā)、采購和生產(chǎn)的全過程進(jìn)行生產(chǎn)的全過程進(jìn)行監(jiān)控、測(cè)量和分析監(jiān)控、測(cè)量和分析1.客戶滿意度評(píng)估客戶滿意度評(píng)估2.內(nèi)部審核（質(zhì)量、產(chǎn)品、過程）內(nèi)部審核（質(zhì)量、產(chǎn)品、過程）3.產(chǎn)品和過程監(jiān)控和測(cè)量產(chǎn)品和過程監(jiān)控和測(cè)量4.不合格品控制和分析，等不

47、合格品控制和分析，等1.數(shù)據(jù)和信息分析數(shù)據(jù)和信息分析2.持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)3.糾正和預(yù)防措施糾正和預(yù)防措施ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析測(cè)量、分析和改進(jìn)測(cè)量、分析和改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工具的確定統(tǒng)計(jì)工具的確定（Identification of statistical tools）統(tǒng)計(jì)工具的確定統(tǒng)計(jì)工具的確定1.在在APQP時(shí)確定每一過程適用時(shí)確定每一過程適用 的統(tǒng)計(jì)工具；的統(tǒng)計(jì)工具；2.包含在控制計(jì)劃中；包含在控制計(jì)劃中；3.基本的統(tǒng)計(jì)概念必須為整個(gè)基本的統(tǒng)計(jì)概念必須為整個(gè) 組織所了解；組織所了解；ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析測(cè)量、分析和改進(jìn)測(cè)量、分析和改進(jìn)客戶滿意（

48、客戶滿意（Customer satisfaction）客戶滿意度調(diào)查客戶滿意度調(diào)查1.交付產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)交付產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)2.對(duì)客戶的干擾包括市場(chǎng)退貨對(duì)客戶的干擾包括市場(chǎng)退貨3.交付計(jì)劃績效（包括附加運(yùn)費(fèi)事件）交付計(jì)劃績效（包括附加運(yùn)費(fèi)事件）4.相關(guān)質(zhì)量或交付事項(xiàng)的客戶通知相關(guān)質(zhì)量或交付事項(xiàng)的客戶通知ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析測(cè)量、分析和改進(jìn)測(cè)量、分析和改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)&糾正措施糾正措施（Continual improvement & Corrective action）組織希望達(dá)到的組織希望達(dá)到的新目標(biāo)新目標(biāo)目前組織的實(shí)際目前組織的實(shí)際狀況狀況為達(dá)到

49、目標(biāo)值組織為達(dá)到目標(biāo)值組織采取的一系活動(dòng)采取的一系活動(dòng) 為糾正措施為糾正措施為達(dá)到新的目標(biāo)組織為達(dá)到新的目標(biāo)組織采取的一系列活動(dòng)采取的一系列活動(dòng) 為持續(xù)改進(jìn)為持續(xù)改進(jìn)客戶或組客戶或組織所規(guī)定織所規(guī)定的目標(biāo)值的目標(biāo)值目前組織的實(shí)際目前組織的實(shí)際狀況狀況ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析測(cè)量、分析和改進(jìn)測(cè)量、分析和改進(jìn)1.客戶滿意度中包括內(nèi)容的要求客戶滿意度中包括內(nèi)容的要求2.制造過程審核制造過程審核3.產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核4.內(nèi)審應(yīng)覆蓋所有過程、活動(dòng)和班次內(nèi)審應(yīng)覆蓋所有過程、活動(dòng)和班次5.內(nèi)審員資格內(nèi)審員資格6.在制造過程監(jiān)控和測(cè)量方面的特殊要求（能力調(diào)查）在制造過程監(jiān)控和測(cè)量方面的特

50、殊要求（能力調(diào)查）7.全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)8.外觀項(xiàng)目外觀項(xiàng)目ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析測(cè)量、分析和改進(jìn)測(cè)量、分析和改進(jìn)本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的特殊要求本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的特殊要求9.不合格品的定義不合格品的定義10.返工產(chǎn)品的控制返工產(chǎn)品的控制11.當(dāng)不合格品已發(fā)運(yùn)時(shí)客戶應(yīng)得到迅速通知當(dāng)不合格品已發(fā)運(yùn)時(shí)客戶應(yīng)得到迅速通知12.客戶對(duì)不合格品的免除客戶對(duì)不合格品的免除13.數(shù)據(jù)分析和使用數(shù)據(jù)分析和使用14.對(duì)組織和制造過程的持續(xù)改進(jìn)對(duì)組織和制造過程的持續(xù)改進(jìn)15.解決問題的方式和防錯(cuò)解決問題的方式和防錯(cuò)16.糾正措施的影響糾正措施的影響17.退回產(chǎn)品的試驗(yàn)和分析退回產(chǎn)品的

51、試驗(yàn)和分析ISO/TS16949：2002條款闡析條款闡析測(cè)量、分析和改進(jìn)測(cè)量、分析和改進(jìn)本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的特殊要求（續(xù)）本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的特殊要求（續(xù)）認(rèn)證規(guī)定認(rèn)證規(guī)定Certification RulesISO/TS16949:2002Certification body認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證機(jī)構(gòu)由國家認(rèn)可委認(rèn)可由國家認(rèn)可委認(rèn)可協(xié)議機(jī)構(gòu)代表整個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)集團(tuán)協(xié)議機(jī)構(gòu)代表整個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)集團(tuán)與與IATF簽署協(xié)議簽署協(xié)議符合符合ISO/IEC Guide 62認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核員認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核員(包括分承包方包括分承包方)向供方提供咨詢服務(wù)者向供方提供咨詢服務(wù)者2年內(nèi)不可進(jìn)行年內(nèi)不可進(jìn)行 認(rèn)證審核認(rèn)證審核上門培訓(xùn)被視為咨詢上門培

52、訓(xùn)被視為咨詢重復(fù)的預(yù)認(rèn)證被視為咨詢重復(fù)的預(yù)認(rèn)證被視為咨詢審核范圍應(yīng)包括所有提供給客戶的產(chǎn)品審核范圍應(yīng)包括所有提供給客戶的產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)中一名成員有汽車專業(yè)背景，授權(quán)并得到認(rèn)證機(jī)構(gòu)中一名成員有汽車專業(yè)背景，授權(quán)并得到IATF批準(zhǔn)批準(zhǔn)保持認(rèn)證證書和合格審核員的資料庫保持認(rèn)證證書和合格審核員的資料庫Audit Process審核過程審核過程只有要素只有要素7.3中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部分可作為排除中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部分可作為排除附屬場(chǎng)所附屬場(chǎng)所(設(shè)計(jì)中心、工程部、采購部、倉庫設(shè)計(jì)中心、工程部、采購部、倉庫)必須包括在審核內(nèi)，必須包括在審核內(nèi)， 但不能獲得單獨(dú)的證書但不能獲得單獨(dú)的證書對(duì)于多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，所有的現(xiàn)場(chǎng)必須被審核

53、，不采取抽樣審核對(duì)于多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，所有的現(xiàn)場(chǎng)必須被審核，不采取抽樣審核整個(gè)體系至少每三年評(píng)審一次整個(gè)體系至少每三年評(píng)審一次認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢查表應(yīng)包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢查表應(yīng)包括ISO/TS16949的檢查表的檢查表當(dāng)有開口的嚴(yán)重或輕微不符合項(xiàng)時(shí)，證書不能發(fā)出當(dāng)有開口的嚴(yán)重或輕微不符合項(xiàng)時(shí)，證書不能發(fā)出審核計(jì)劃包括整個(gè)質(zhì)量體系，包括客戶特殊要求審核計(jì)劃包括整個(gè)質(zhì)量體系，包括客戶特殊要求初審證據(jù)要求至少一鎰完整循環(huán)的內(nèi)審和管理層評(píng)審初審證據(jù)要求至少一鎰完整循環(huán)的內(nèi)審和管理層評(píng)審審核所有的班次審核所有的班次Nonconformance不符合項(xiàng)不符合項(xiàng)嚴(yán)重不符合項(xiàng)嚴(yán)重不符合項(xiàng)質(zhì)量體系缺少或完全失效質(zhì)量體系缺少或完全

54、失效ISO/TS16949要求。在一個(gè)體系要求出現(xiàn)要求。在一個(gè)體系要求出現(xiàn) 好幾個(gè)輕微不符合可變成體系完全失效，這也是嚴(yán)重好幾個(gè)輕微不符合可變成體系完全失效，這也是嚴(yán)重 不符合不符合任何可能使不合格產(chǎn)品裝運(yùn)的不符合情況。任何導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)任何可能使不合格產(chǎn)品裝運(yùn)的不符合情況。任何導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù) 的規(guī)定使用性能降低或失效的不符合情況的規(guī)定使用性能降低或失效的不符合情況 任何很可能導(dǎo)致質(zhì)量體系失效或嚴(yán)重降低對(duì)產(chǎn)品和過程控制能力任何很可能導(dǎo)致質(zhì)量體系失效或嚴(yán)重降低對(duì)產(chǎn)品和過程控制能力 的判斷或經(jīng)驗(yàn)的不符合情況的判斷或經(jīng)驗(yàn)的不符合情況輕微不符合項(xiàng)輕微不符合項(xiàng)判斷或經(jīng)驗(yàn)與判斷或經(jīng)驗(yàn)與ISO/TS1694

55、9的不一致。但又不可能導(dǎo)致體系失效，的不一致。但又不可能導(dǎo)致體系失效， 或降低對(duì)產(chǎn)品和過程能力的控制?；蚪档蛯?duì)產(chǎn)品和過程能力的控制。糾正措施糾正措施在在90天以內(nèi)關(guān)閉天以內(nèi)關(guān)閉改進(jìn)的機(jī)會(huì)改進(jìn)的機(jī)會(huì)任何發(fā)現(xiàn)沒有違犯標(biāo)準(zhǔn)，但有改進(jìn)機(jī)會(huì)任何發(fā)現(xiàn)沒有違犯標(biāo)準(zhǔn)，但有改進(jìn)機(jī)會(huì)Nonconformance不符合項(xiàng)不符合項(xiàng)Surveillance audit監(jiān)督訪問監(jiān)督訪問一年一次或一年一次或6個(gè)月一次個(gè)月一次下列區(qū)域在每次審核中必須被包含：下列區(qū)域在每次審核中必須被包含：客戶投訴和供方客戶投訴和供方/組織反應(yīng)組織反應(yīng)供方供方/組織內(nèi)審和管理評(píng)審和反應(yīng)措施組織內(nèi)審和管理評(píng)審和反應(yīng)措施根據(jù)持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)所取得的進(jìn)

56、步根據(jù)持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)所取得的進(jìn)步前次監(jiān)督訪問后的糾正措施的效果驗(yàn)證前次監(jiān)督訪問后的糾正措施的效果驗(yàn)證從上次審核后的新客戶情況從上次審核后的新客戶情況下列要素至少在一年一次的審核中被包含：下列要素至少在一年一次的審核中被包含： 4.5和和7.17.3部分部分Other requirements其他要求其他要求咨詢師在審核中不允許參與咨詢師在審核中不允許參與 IATF的見證審核由的見證審核由IATF決定安排，認(rèn)證機(jī)構(gòu)與供方無權(quán)反對(duì)決定安排，認(rèn)證機(jī)構(gòu)與供方無權(quán)反對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核安排必須每月提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核安排必須每月提交IATF一次一次審核天數(shù)根據(jù)審核天數(shù)根據(jù)IATF認(rèn)可條例認(rèn)可條例ISO/TS1694

57、9 Document Audit Documents /Information RequirementsISO/TS16949 文審文件文審文件/資料要求資料要求1、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量手冊(cè)2、組織的規(guī)模、組織的規(guī)模3、認(rèn)證的場(chǎng)所、認(rèn)證的場(chǎng)所4、支持場(chǎng)所、支持場(chǎng)所5、產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任、產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任6、認(rèn)證范圍、認(rèn)證范圍7、組織的過程、組織的過程-包括對(duì)次序和相互作用的描述包括對(duì)次序和相互作用的描述8、過去、過去12個(gè)月的關(guān)鍵指標(biāo)趨勢(shì)個(gè)月的關(guān)鍵指標(biāo)趨勢(shì) 顧客滿意顧客滿意 員工激勵(lì)或意識(shí)員工激勵(lì)或意識(shí) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 供方績效供方績效9、過去、過去12個(gè)月的內(nèi)審結(jié)果和措施計(jì)劃個(gè)月的內(nèi)審結(jié)果和措施計(jì)

58、劃10、過去、過去12個(gè)月管理評(píng)審結(jié)果個(gè)月管理評(píng)審結(jié)果11、顧客抱怨?fàn)顩r、顧客抱怨?fàn)顩r12、內(nèi)審員資格、內(nèi)審員資格 13、審核中包括顧客特定的要求、審核中包括顧客特定的要求14、目前持有的證書、目前持有的證書ISO/TS16949 Document Audit Documents /Information RequirementsISO/TS16949 文審文件文審文件/資料要求資料要求Audit Man day Table審核人天表審核人天表審核實(shí)體：審核實(shí)體：雇員人數(shù)雇員人數(shù)初審初審(現(xiàn)場(chǎng)審核天數(shù)現(xiàn)場(chǎng)審核天數(shù))監(jiān)督訪問監(jiān)督訪問(第一年和第二年第一年和第二年)(12個(gè)月內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)審核天數(shù)個(gè)月內(nèi)

59、的現(xiàn)場(chǎng)審核天數(shù))重新認(rèn)證審核重新認(rèn)證審核(第第3年年)(現(xiàn)場(chǎng)審核天數(shù)現(xiàn)場(chǎng)審核天數(shù))1-1522216-3042231-6053361-100634101-250845251-5001057501-100012681001-2000157102001-400018912 4001211114Other requirements其他要求其他要求TS：2002升級(jí)審核：升級(jí)審核：由由QS9000，DVA6.1，EAQF，AVSQ提升；提升； 必須是同一認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須是同一認(rèn)證機(jī)構(gòu) 若范圍變化，不減少若范圍變化，不減少針對(duì)無設(shè)計(jì)職責(zé)的供方針對(duì)無設(shè)計(jì)職責(zé)的供方 最大限度減少最大限度減少15%若范圍發(fā)生變化

60、，無減少若范圍發(fā)生變化，無減少只有經(jīng)同一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)的升版認(rèn)證，才允許有減少只有經(jīng)同一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)的升版認(rèn)證，才允許有減少 IATF對(duì)對(duì)ISO/TS16949認(rèn)證流程的規(guī)定認(rèn)證流程的規(guī)定 ISO/TS16949：2002人日數(shù)減免：人日數(shù)減免：ISO/TS16949：2002認(rèn)證流程認(rèn)證流程現(xiàn)已取得的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)已取得的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)至升級(jí)至ISO/TS:2002所需人日數(shù)所需人日數(shù)ISO9001:1994QS-9000(VDA.6.1,AVSQ,EAQF)ISO/TS16949:1999ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)人日數(shù)標(biāo)準(zhǔn)人日數(shù) 100% 70% 70% 更新審核人日數(shù)更新審核人日數(shù) 50% 50%Audit process