專業(yè)技術(shù)人員質(zhì)量意識(shí)與責(zé)任--試題與答案docx

1、專業(yè)技術(shù)人員質(zhì)量意識(shí)與責(zé)任返回上一級(jí)專業(yè)技術(shù)人員質(zhì)量意識(shí)與責(zé)任返回上一級(jí)單選題（共30題，每題2分）1 核心價(jià)值觀說明組織 C 等問題。· A完成計(jì)劃的措施· B如何發(fā)展· C代表什么、處事原則是什么· D要實(shí)現(xiàn)什么我的答案： D參考答案：C答案解析： 無 2 ( )的質(zhì)量管理認(rèn)為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。· A全過程· B全企業(yè)· C全員 · D全面我的答案： A參考答案：A答案解析： 無 3 QC小組活動(dòng)起源于（ ）。· A日本· B美國

2、3; C德國 · D挪威我的答案： A參考答案：A答案解析： 無 4 頭腦風(fēng)暴需遵循的基本原則為：自由暢想、（ ）、多多益善、互相融合 。· A充分準(zhǔn)備· B依次發(fā)言· C避免批評(píng)· D群策群力我的答案： D參考答案：C答案解析： 無 5 檢查表主要應(yīng)用于（ ）。· A數(shù)據(jù)采集· B數(shù)據(jù)整理與分析· C過程分析· D原因分析我的答案： A參考答案：A答案解析： 無 6 在直方圖中出現(xiàn)孤島時(shí)，可能是由于( )。· A加工習(xí)慣· B測量工具有誤差· C分組過多 · D數(shù)

3、據(jù)來自兩個(gè)總體我的答案： D參考答案：D答案解析： 無 7 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的前提包括( )。· A設(shè)備故障少· B來件質(zhì)量穩(wěn)定· C生產(chǎn)線波動(dòng)小 · D以上全部我的答案： D參考答案：D答案解析： 無 8 質(zhì)量管理工具中有一類主要用于管理和策劃的工具，這類質(zhì)量工具包括（ ）。· A頭腦風(fēng)暴、親和圖、矩陣圖、樹圖等· B頭腦風(fēng)暴、親和圖、魚刺圖等· C親和圖、樹圖、運(yùn)行圖、分層法等· D頭腦風(fēng)暴、親和圖、關(guān)聯(lián)圖、排列圖等我的答案： A參考答案：A答案解析： 無 9 計(jì)量的( )是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度。·

4、; A準(zhǔn)確性· B一致性· C溯源性· D法制性我的答案： A參考答案：A答案解析： 無 10 價(jià)值流流動(dòng)的必要條件不包括( ).· A拉動(dòng)· B消滅缺陷· C環(huán)境和設(shè)備的完好性· D系統(tǒng)地進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和能力規(guī)劃我的答案： A參考答案：A答案解析： 無 11 質(zhì)量管理大師戴明先生在其著名的質(zhì)量管理十四條中指出，“停止依靠檢驗(yàn)達(dá)成質(zhì)量的做法”，這句話的含義是 ( )。· A企業(yè)雇傭了太多的檢驗(yàn)人員，對(duì)經(jīng)營來說是不經(jīng)濟(jì)的。· B質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。· C在大多數(shù)情況下，應(yīng)該由操作

5、人員自己來保證質(zhì)量，而不是靠檢驗(yàn)員保證。· D人工檢驗(yàn)的效率和準(zhǔn)確率較低，依靠檢驗(yàn)是不能保證質(zhì)量的。我的答案： B參考答案：B答案解析： 無 12 均值控制圖中連續(xù)( )點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)判為異常。· A15· B14· C9· D6我的答案： A參考答案：A答案解析： 無 13 GBT 1 9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（ ）。· A進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求· B統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)· C統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程· D穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意我的答案： D

6、參考答案：D答案解析： 無 14 通過檢測出現(xiàn)的差錯(cuò)的防錯(cuò)方式，不包括（ ）。· A后繼檢測· B抽檢· C預(yù)防性檢測· D自我檢測我的答案： B參考答案：B答案解析： 無 15 菲根鮑姆在( )年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。· A1945· B1956· C1961 · D1967我的答案： C參考答案：C答案解析： 無 16 在七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出( )，就是將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。· A過程方法· B管理的系統(tǒng)方法· C持續(xù)改進(jìn)·

7、; D基于事實(shí)的決策方法我的答案： A參考答案：A答案解析： 無 17 質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是( )· A產(chǎn)品· B服務(wù)· C過程· D一切可單獨(dú)描述和研究的事物我的答案： D參考答案：D答案解析： 無 18 生產(chǎn)線員工對(duì)設(shè)備進(jìn)行日檢點(diǎn)，屬于全面生產(chǎn)維護(hù)中的（ ）。· A計(jì)劃保全· B自主保全· C質(zhì)量保全· D逐項(xiàng)改善我的答案： B參考答案：B答案解析： 無 19 ISO 9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)是( )。· AISO 9000· BISO 9001和ISO 9004· CISO 1901

8、1 · D以上全部我的答案： D參考答案：D答案解析： 無 20 現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了( ) 三個(gè)階段。· A質(zhì)量檢驗(yàn)階段· B統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段· C全面質(zhì)量管理階段· DABC我的答案： D參考答案：D答案解析： 無 21 ( )是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。· A質(zhì)量特性· B質(zhì)量環(huán)· C質(zhì)量圈 · D全面質(zhì)量管理我的答案： B參考答案：B答案解析： 無 22 世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)通常是指 C 。· A日本經(jīng)營品質(zhì)獎(jiǎng)、美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)和歐洲EFQM卓越獎(jiǎng)&#

9、183; B美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)、歐洲EFQM卓越獎(jiǎng)和中國全國質(zhì)量獎(jiǎng)· C日本戴明獎(jiǎng)、美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)和歐洲EFQM卓越獎(jiǎng)· D美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)和中國全國質(zhì)量獎(jiǎng)我的答案： C參考答案：C答案解析： 無 23 反映設(shè)備損失情況的綜合指標(biāo)是設(shè)備綜合效率，即（ ）。· A設(shè)備綜合效率=時(shí)間利用率×性能開動(dòng)率×產(chǎn)品合格率· B設(shè)備綜合效率=設(shè)計(jì)速度實(shí)際速度×100· C設(shè)備綜合效率=(生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)×設(shè)計(jì)速度)時(shí)間×100· D設(shè)備綜合效率=(負(fù)荷時(shí)間一停機(jī)時(shí)間)負(fù)荷時(shí)間

10、×100我的答案： A參考答案：A答案解析： 無 24 樣本的均值提高了，則( )。· A總體均值提高· B總體均值下降· C不能說明總體均值發(fā)生變化· D以上都不對(duì)我的答案： C參考答案：C答案解析： 無 25 對(duì)這11件產(chǎn)品的自徑從低到高進(jìn)行排序，結(jié)果為：531，534，534，535，537，6538，538，539，539，539，539，則中位數(shù)是( )。· A5.38· B539· C537· D以上都不是我的答案： A參考答案：A答案解析： 無 26 在設(shè)計(jì)某產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)了幾位專家對(duì)該產(chǎn)品六項(xiàng)

11、功能的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，每位專家分別從最有價(jià)值開始把各項(xiàng)功能排隊(duì)，然后把所有專家的排序值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。請(qǐng)問專家對(duì)各個(gè)功能價(jià)值的評(píng)價(jià)采用的是什么測量尺度？· A定類尺度· B定序尺度· C定距尺度· D定比尺度我的答案： B參考答案：B答案解析： 無 27 QC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為（ ）左右：· A3個(gè)月· B6個(gè)月· C9個(gè)月· D12個(gè)月我的答案： A參考答案：A答案解析： 無 28 某企業(yè)測量各單位缺勤率分別為1.2，0.8，2.1，請(qǐng)問這些屬于什么數(shù)據(jù)?· A計(jì)量值· B

12、計(jì)數(shù)值我的答案： B參考答案：B答案解析： 無 29 現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是( )。· A質(zhì)量策劃· B質(zhì)量控制· C質(zhì)量創(chuàng)新 · D質(zhì)量突破我的答案： B參考答案：B答案解析： 無 30 用于過程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有（ ）。· A關(guān)聯(lián)圖· B直方圖· C因果圖· D分層法我的答案： B參考答案：B答案解析： 無 多選題（共10題，每題 3分）1 根據(jù)防錯(cuò)理念和特點(diǎn)，采取防錯(cuò)的手段和方法主要可包括兩個(gè)基本方面：一是（ ）出現(xiàn)的差錯(cuò)，二是設(shè)置（ ）。· A檢測· B防范· C隔離措施&

13、#183; D防錯(cuò)裝置我的答案： AD參考答案：AD答案解析： 無 2 用于過程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有（ ）。· A關(guān)聯(lián)圖· B直方圖· C因果圖· D過程能力分析我的答案： B參考答案：BD答案解析： 無 3 統(tǒng)計(jì)過程控制就是應(yīng)用（ ）對(duì)過程中的各個(gè)階段進(jìn)行（ ），從而達(dá)到改進(jìn)與保證（ ）的目的。· A大量數(shù)據(jù)· B統(tǒng)計(jì)技術(shù)· C監(jiān)控 · D產(chǎn)品質(zhì)量我的答案： BCD參考答案：BCD答案解析： 無 4 QC小組實(shí)施改進(jìn)，解決問題除運(yùn)用專業(yè)技術(shù)外，所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面：其一是（ ）；其二是（ ）；其三是（

14、）。· A遵循PDCA· B以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話· CQC新老七種工具· D應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法及其他多種工具方法我的答案： ABD參考答案：ABD答案解析： 無 5 按照ISO 10015標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施培訓(xùn)一般包括（ ）、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)和（ ）四個(gè)階段的活動(dòng)。· A確定培訓(xùn)需求· B評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果· C確定參加培訓(xùn)人員· D學(xué)員滿意度調(diào)查我的答案： AB參考答案：AB答案解析： 無 6 精益管理強(qiáng)調(diào)以人為本，以（ ）手段以（ ）為最終目標(biāo)。· A全面生產(chǎn)維護(hù)· B效率· C簡化&

15、#183; D盡善盡美我的答案： CD參考答案：CD答案解析： 無 7 提高過程能力指數(shù)的途徑是（ ）。· A對(duì)過程因素進(jìn)行控制，減少過程因素的波動(dòng)· B調(diào)整計(jì)算方法，擴(kuò)大樣本抽樣量· C調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布中心，減少中心偏移量· D在必要的情況下，調(diào)整公差范圍我的答案： ACD參考答案：ACD答案解析： 無 8 朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即（ ）、質(zhì)量控制和（ ）。· A質(zhì)量策劃· B質(zhì)量創(chuàng)新· C質(zhì)量改進(jìn)· D質(zhì)量統(tǒng)計(jì)我的答案： AC參考答案：AC答案解析： 無 9 質(zhì)量管理體系可以（ ）。· A幫

16、助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意· B為組織提供實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的框架· C向顧客提供信任· D使管理過程標(biāo)準(zhǔn)化我的答案： ABC參考答案：ABC答案解析： 無 10 對(duì)組織的經(jīng)營結(jié)果的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括（ ）· A組織績效當(dāng)前水平以及績效改進(jìn)廣度和速度· B與競爭對(duì)手和標(biāo)桿的對(duì)比績效· C結(jié)果對(duì)應(yīng)組織特定情景的重要度· D改進(jìn)方法的應(yīng)用我的答案： ABC參考答案：ABC答案解析： 無 判斷題（共10題，每題 1分）1 散布圖是為尋找影響質(zhì)量的主要原因所使用的工具。對(duì)      錯(cuò) 我的答

17、案： 錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 2 朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是一個(gè)由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)互相聯(lián)系的階段所構(gòu)成的一個(gè)邏輯的過程。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 對(duì)參考答案：對(duì)答案解析： 無 3 精神文化層是質(zhì)量文化的核心層。精神文化層決定了物質(zhì)層和制度層，也是質(zhì)量文化建設(shè)的最終目標(biāo)。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 對(duì)參考答案：對(duì)答案解析： 無 4 質(zhì)量責(zé)任制是指企業(yè)中形成文件的一種規(guī)章制度，它是規(guī)定各個(gè)職能部門和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限。并與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合

18、的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 對(duì)參考答案：對(duì)答案解析： 無 5 最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國的戴明博士。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 6 魅力特性是指那些如果充分就會(huì)使人產(chǎn)生滿足，不充分就會(huì)使人產(chǎn)生不滿的特性。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 7 組織文化可以通過職工的著裝、標(biāo)志、行為模式、組織的規(guī)范等完全反映出來對(duì) 

19、     錯(cuò) 我的答案： 錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 8 使命是一個(gè)組織存在的理由或價(jià)值。組織的每一個(gè)成員都非常清楚這一點(diǎn)，所以沒有必要形成文件。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 9 提高質(zhì)量能帶來全社會(huì)的效益，但是生產(chǎn)企業(yè)的成本會(huì)增加。因?yàn)橘|(zhì)量越高，成本也越高。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 10 質(zhì)量改進(jìn)意味著質(zhì)量水準(zhǔn)的飛躍，標(biāo)志著質(zhì)量活動(dòng)是以一種螺旋式上升的方式不斷

20、提高。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 對(duì)參考答案：對(duì)答案解析： 無 單選題（共30題，每題2分）1 在沒有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中，最有代表性的損失一般表現(xiàn)在（ ）。· A 時(shí)間損失· B 工作質(zhì)量損失· C 物品數(shù)量損失· D 以上全部我的答案： D參考答案：D答案解析： 無 2 GBT 1 9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（ ）。· A 進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求· B 統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)· C 統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程· D

21、穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意我的答案： C參考答案：D答案解析： 無 3 排列圖是用于研究( )的工具。· A 正常波動(dòng)與異常波動(dòng)· B 尋找最優(yōu)水平，找出差距，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)· C 分析不同變量間相關(guān)關(guān)系· D 顯示各個(gè)原因變量的作用，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)我的答案： D參考答案：D答案解析： 無 4 對(duì)現(xiàn)場物品進(jìn)行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場的活動(dòng)是( )。· A 整理· B 整頓· C 清掃· D 清潔我的答案： A參考答案：A答案解析： 無 5 直方圖的縱坐標(biāo)是表示( )。·

22、 A 頻數(shù)· B 原因變量· C 質(zhì)量特性值· D 樣本號(hào)我的答案： A參考答案：A答案解析： 無 6 假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括( )。· A 均值· B 方差· C 標(biāo)準(zhǔn)差· D 樣本方差我的答案： D參考答案：D答案解析： 無 7 計(jì)量的( )是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度。· A 準(zhǔn)確性· B 一致性· C 溯源性· D 法制性我的答案： A參考答案：A答案解析： 無 8 ( )是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)

23、準(zhǔn)化體系的核心。· A 管理標(biāo)準(zhǔn)· B 國家標(biāo)準(zhǔn)· C 強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn) · D 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)我的答案： B參考答案：D答案解析： 無 9 管理水平達(dá)到6西格瑪時(shí)，其對(duì)應(yīng)的缺陷率為（ ）。· A 3.4ppm· B 233ppm· C 6210ppm· D 66807ppm我的答案： A參考答案：A答案解析： 無 10 QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（ ）。· A 聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高· B 展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用· C 鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要· D

24、以上全部我的答案： D參考答案：D答案解析： 無 11 在七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出( )，就是體現(xiàn)各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。· A 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)· B 領(lǐng)導(dǎo)作用· C 全員積極參與 · D 過程方法我的答案： C參考答案：C答案解析： 無 12 下面哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)（ ）· A GB/T19001：2016標(biāo)準(zhǔn)· B 質(zhì)量管理體系文件· C GB/T19004：2015標(biāo)準(zhǔn)· D 合同我的答案： D參考答案：C答案解析： 無 13 ( )是指對(duì)

25、產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。· A 質(zhì)量特性· B 質(zhì)量環(huán)· C 質(zhì)量圈 · D 全面質(zhì)量管理我的答案： B參考答案：B答案解析： 無 14 目視管理的原則不包括（ ）。· A 視覺化· B 透明化· C 界限化· D 形式化我的答案： D參考答案：D答案解析： 無 15 均值控制圖中連續(xù)( )點(diǎn)落在中心線同一側(cè)判為異常。· A 5· B 6· C 9· D 14我的答案： C參考答案：C答案解析： 無 16 下列說法錯(cuò)誤的是( )。·

26、A 內(nèi)部顧客關(guān)系存在于組織內(nèi)部相互之間有業(yè)務(wù)交流的人們之間· B 在組織內(nèi)部，下一道工序就是顧客· C 沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客· D 外部顧客比內(nèi)部顧客重要我的答案： D參考答案：D答案解析： 無 17 電冰箱的以下質(zhì)量特性中，哪一種不是固有特性( ) 。· A 容積· B 耗電量· C 制冷效果 · D 價(jià)格/三包我的答案： D參考答案：D答案解析： 無 18 某企業(yè)測量各單位缺勤率分別為1.2，0.8，2.1，請(qǐng)問這些屬于什么數(shù)據(jù)?· A 計(jì)量值· B 計(jì)數(shù)值我的答案： A參考答案：B答案解

27、析： 無 19 ISO 9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)是( )。· A ISO 9000· B ISO 9001和ISO 9004· C ISO 19011 · D 以上全部我的答案： D參考答案：D答案解析： 無 20 檢查表主要應(yīng)用于（ ）。· A 數(shù)據(jù)采集· B 數(shù)據(jù)整理與分析· C 過程分析· D 原因分析我的答案： B參考答案：A答案解析： 無 21 服務(wù)質(zhì)量特性中( )是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。· A 文明性· B 舒適性&

28、#183; C 功能性 · D 安全性我的答案： B參考答案：A答案解析： 無 22 一家生產(chǎn)銷售電腦的企業(yè)做出保修一年，終生維修的承諾。最近經(jīng)常收到消費(fèi)者的來信或者電話，反映購買不到一年的電腦出現(xiàn)故障,為此該企業(yè)支付了一大筆費(fèi)用免費(fèi)維修。從質(zhì)量成本的角度看，這筆費(fèi)用屬于（ ）類質(zhì)量成本。· A 內(nèi)部質(zhì)量成本· B 外部質(zhì)量成本· C 預(yù)防成本· D 鑒定成本我的答案： A參考答案：B答案解析： 無 23 質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的( )批準(zhǔn)發(fā)布。· A 上級(jí)機(jī)關(guān)· B 最高管理者· C 質(zhì)量

29、管理辦公室主任· D 總工程師我的答案： A參考答案：B答案解析： 無 24 測量某化工產(chǎn)品有效成分的含量分別為4.2，4.1，4. 25，4.01，請(qǐng)問這些屬于什么數(shù)據(jù)？· A 計(jì)量值· B 計(jì)數(shù)值我的答案： B參考答案：A答案解析： 無 25 對(duì)某通道寬度的測量要求準(zhǔn)確到cm(取整)，測量結(jié)果為110，112，110，109，請(qǐng)問這屬于什么數(shù)據(jù)?· A 計(jì)量值· B 計(jì)數(shù)值我的答案： A參考答案：A答案解析： 無 26 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)就是( )。· A 產(chǎn)品· B 過程· C 程

30、序· D 體系我的答案： B參考答案：B答案解析： 無 27 “適用性”的觀點(diǎn)是由( )提出來的。· A 戴明· B 菲根鮑姆· C 朱蘭 · D 休哈特我的答案： C參考答案：C答案解析： 無 28 組織文化中，制度層文化的核心是( ) 。· A 核心價(jià)值觀· B 員工行為規(guī)范· C 宣傳用語· D 企業(yè)標(biāo)識(shí)我的答案： A參考答案：B答案解析： 無 29 現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了( ) 三個(gè)階段。· A 質(zhì)量檢驗(yàn)階段· B 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段· C 全面質(zhì)量管理階段·

31、 D ABC我的答案： D參考答案：D答案解析： 無 30 在家里把各種廚房用具進(jìn)行清理分類存放，屬于5S中的（ ）。· A 整理· B 整頓· C 清掃· D 素養(yǎng)我的答案： C參考答案：B答案解析： 無 多選題（共10題，每題 3分）1 卓越績效模式的主體內(nèi)容包括（ ）。· A 卓越績效核心價(jià)值觀· B 卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則· C 卓越績效評(píng)分系統(tǒng)· D 管理成熟度我的答案： ABC參考答案：ABC答案解析： 無 2 全面生產(chǎn)維護(hù)是以（ ）和（ ）為基礎(chǔ)，以（ ）為依托，通過（ ）來實(shí)現(xiàn)意識(shí)的更新和行為的改善，而達(dá)

32、到最佳的設(shè)備綜合效率和經(jīng)營效率。· A 5 S活動(dòng)· B 目視管理· C 八大支柱· D 職務(wù)性小組活動(dòng)我的答案： ABCD參考答案：ABCD答案解析： 無 3 當(dāng)控制對(duì)象為“均值和離散程度”時(shí)，控制圖可選（ ） 。· A P圖· B 均值極差控制圖· C U圖· D 中位數(shù)極差控制圖我的答案： BD參考答案：BD答案解析： 無 4 頭腦風(fēng)暴的應(yīng)用步驟可分為（ ）三個(gè)階段。· A 調(diào)查階段· B 準(zhǔn)備階段· C 創(chuàng)造性思維階段· D 整理階段我的答案： BCD參考答案：BCD

33、答案解析： 無 5 實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（ ）的思想。· A 預(yù)防為主、不斷改進(jìn)· B 嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)· C 加強(qiáng)生產(chǎn)控制· D 為顧客服務(wù)我的答案： ABCD參考答案：AD答案解析： 無 6 質(zhì)量文化是由（ ）三個(gè)層次構(gòu)成的。· A 物質(zhì)文化層· B 制度文化層· C 獎(jiǎng)懲文化層· D 精神文化層我的答案： ABC參考答案：ABD答案解析： 無 7 對(duì)一個(gè)部門方針目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)采用打分制，便于( )和橫向( )。· A 考核· B 評(píng)價(jià)· C 比較· D 對(duì)標(biāo)

34、我的答案： AC參考答案：AC答案解析： 無 8 統(tǒng)計(jì)過程控制就是應(yīng)用（ ）對(duì)過程中的各個(gè)階段進(jìn)行（ ），從而達(dá)到改進(jìn)與保證（ ）的目的。· A 大量數(shù)據(jù)· B 統(tǒng)計(jì)技術(shù)· C 監(jiān)控 · D 產(chǎn)品質(zhì)量我的答案： ACD參考答案：BCD答案解析： 無 9 朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是（ ）· A 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)· B 評(píng)價(jià)實(shí)際績效· C 將實(shí)際績效與質(zhì)量目標(biāo)對(duì)比· D 對(duì)差異采取措施我的答案： ACD參考答案：BCD答案解析： 無 10 產(chǎn)生質(zhì)量波動(dòng)的原因是（ ）。·

35、; A 主要原因· B 客觀原因· C 偶然原因· D 異常原因我的答案： ACD參考答案：CD答案解析： 無 判斷題（共10題，每題 1分）1 魅力特性是指那些如果充分就會(huì)使人產(chǎn)生滿足，不充分就會(huì)使人產(chǎn)生不滿的特性。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 2 質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 錯(cuò)參考答案：對(duì)答案解析： 無 3 防錯(cuò)法只有人人樹立預(yù)防差錯(cuò)的意識(shí)

36、，并共同參與缺陷預(yù)防才是關(guān)鍵。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 對(duì)參考答案：對(duì)答案解析： 無 4 使命是一個(gè)組織存在的理由或價(jià)值。組織的每一個(gè)成員都非常清楚這一點(diǎn)，所以沒有必要形成文件。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 5 產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿足使用目的所具備的技術(shù)特性。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 6 愿景是指期望組織及其成員如何行事的指導(dǎo)原則和行為準(zhǔn)則。對(duì)&#

37、160;     錯(cuò) 我的答案： 錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 7 質(zhì)量方針應(yīng)與組織總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 對(duì)參考答案：對(duì)答案解析： 無 8 組織文化可以通過職工的著裝、標(biāo)志、行為模式、組織的規(guī)范等完全反映出來對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 9 全面生產(chǎn)維護(hù)的兩大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)是5S管理和目標(biāo)管理。對(duì)     

38、; 錯(cuò) 我的答案： 對(duì)參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 10 目視管理的方法不宜與其他現(xiàn)場管理方法結(jié)合起來開展對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 專業(yè)技術(shù)人員質(zhì)量意識(shí)與責(zé)任返回上一級(jí)單選題（共30題，每題2分）1 全面生產(chǎn)維護(hù)以（ ）為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托。· A 全員培訓(xùn)和自主保全· B 現(xiàn)場管理和安全環(huán)境· C 5S活動(dòng)和目視管理 · D 全員參與和小組改進(jìn)我的答案： 未做答參考答案：C答案解析： 無 2 現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了( ) 三個(gè)階段。· A

39、 質(zhì)量檢驗(yàn)階段· B 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段· C 全面質(zhì)量管理階段· D ABC我的答案： 未做答參考答案：D答案解析： 無 3 一家生產(chǎn)銷售電腦的企業(yè)做出保修一年，終生維修的承諾。最近經(jīng)常收到消費(fèi)者的來信或者電話，反映購買不到一年的電腦出現(xiàn)故障,為此該企業(yè)支付了一大筆費(fèi)用免費(fèi)維修。從質(zhì)量成本的角度看，這筆費(fèi)用屬于（ ）類質(zhì)量成本。· A 內(nèi)部質(zhì)量成本· B 外部質(zhì)量成本· C 預(yù)防成本· D 鑒定成本我的答案： 未做答參考答案：B答案解析： 無 4 QC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為（ ）左右：· A 3

40、個(gè)月· B 6個(gè)月· C 9個(gè)月· D 12個(gè)月我的答案： 未做答參考答案：A答案解析： 無 5 通常所說的QC小組活動(dòng)的“四個(gè)階段”包含（ ）個(gè)步驟。· A 6· B 7· C 8· D 10我的答案： 未做答參考答案：C答案解析： 無 6 按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過程是( )。· A 質(zhì)量策劃· B 質(zhì)量保證· C 質(zhì)量控制 · D 質(zhì)量改進(jìn)我的答案： 未做答參考答案：C答案解析： 無 7 對(duì)過去一年都沒有使用過的物品，在整理時(shí)可選擇（ ）的處置方法。· A

41、 存放在稍遠(yuǎn)的場所· B 作業(yè)場所內(nèi)集中擺放· C 撤離、丟棄 · D 就近擺放在工作場所內(nèi)我的答案： 未做答參考答案：C答案解析： 無 8 假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括( )。· A 均值· B 方差· C 標(biāo)準(zhǔn)差· D 樣本方差我的答案： 未做答參考答案：D答案解析： 無 9 直方圖的縱坐標(biāo)是表示( )。· A 頻數(shù)· B 原因變量· C 質(zhì)量特性值· D 樣本號(hào)我的答案： 未做答參考答案：A答案解析： 無 10 數(shù)據(jù)分層的目的在

42、于（ ）。· A 使數(shù)據(jù)更能確切地反應(yīng)客觀事實(shí)· B 找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系· C 分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況· D 分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系我的答案： 未做答參考答案：A答案解析： 無 11 ( )是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心。· A 管理標(biāo)準(zhǔn)· B 國家標(biāo)準(zhǔn)· C 強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn) · D 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)我的答案： 未做答參考答案：D答案解析： 無 12 PDCA循環(huán)的方法適用于( )。· A 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程· B 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程· C 質(zhì)量改進(jìn)過程 &#

43、183; D 構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程我的答案： 未做答參考答案：D答案解析： 無 13 顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用( )。· A 直方圖· B 排列圖· C 因果圖· D 散布圖我的答案： 未做答參考答案：A答案解析： 無 14 （ ）階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。· A 早期質(zhì)量管理· B 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制· C 全面質(zhì)量管理 · D 質(zhì)量檢驗(yàn)我的答案： 未做答參考答案：B答案解析： 無 15 在設(shè)計(jì)某產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)了幾位專家對(duì)該產(chǎn)品六項(xiàng)功能的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，每位專家采用110分給各功能的

44、價(jià)值進(jìn)行評(píng)分，1分為價(jià)值最小，10分為價(jià)值最大。請(qǐng)問專家對(duì)各個(gè)功能價(jià)值的評(píng)價(jià)采用的是什么測量尺度？（ ）· A 定類尺度· B 定序尺度· C 定距尺度· D 定比尺度我的答案： 未做答參考答案：C答案解析： 無 16 根據(jù)GB/T19001：2016標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的( )。· A 管理評(píng)審記錄· B 教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄· C 顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)報(bào)告顧客并記錄· D A+B+C我的答案： 未做答參考答案：D答案解析： 無 17 均衡生產(chǎn)的前提不包括( ) 。·

45、 A 工裝設(shè)備良好· B 客戶訂單要均衡· C 材料毛坯供應(yīng)準(zhǔn)時(shí) · D 工人技術(shù)好、出勤率高我的答案： 未做答參考答案：B答案解析： 無 18 樣本的均值提高了，則( )。· A 總體均值提高· B 總體均值下降· C 不能說明總體均值發(fā)生變化· D 以上都不對(duì)我的答案： 未做答參考答案：C答案解析： 無 19 QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（ ）。· A 聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高· B 展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用· C 鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要· D 以上

46、全部我的答案： 未做答參考答案：D答案解析： 無 20 產(chǎn)品是( )的結(jié)果。· A 要求· B 過程· C 輸入· D 輸出我的答案： 未做答參考答案：B答案解析： 無 21 那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（ ）。· A 魅力特性· B 必須特性· C 固有特性 · D 賦予特性我的答案： 未做答參考答案：B答案解析： 無 22 QC小組活動(dòng)起源于（ ）。· A 日本· B 美國· C 德國 · D 挪威我的答案： 未做

47、答參考答案：A答案解析： 無 23 檢查表主要應(yīng)用于（ ）。· A 數(shù)據(jù)采集· B 數(shù)據(jù)整理與分析· C 過程分析· D 原因分析我的答案： 未做答參考答案：A答案解析： 無 24 汽車、機(jī)床為( )產(chǎn)品。· A 硬件· B 流程性材料· C 軟件· D 服務(wù)我的答案： 未做答參考答案：A答案解析： 無 25 對(duì)某通道寬度的測量要求準(zhǔn)確到cm(取整)，測量結(jié)果為110，112，110，109，請(qǐng)問這屬于什么數(shù)據(jù)?· A 計(jì)量值· B 計(jì)數(shù)值我的答案： 未做答參考答案：A答案解析： 無 26 經(jīng)常

48、使用的看板一般分為( )。· A 取料看板· B 管理看板· C 生產(chǎn)看板 · D A和C我的答案： 未做答參考答案：D答案解析： 無 27 使命是指一個(gè)組織的總的功能，說明組織存在的理由或價(jià)值，回答( )的問題。· A 組織的計(jì)劃· B 完成計(jì)劃的時(shí)間· C 完成計(jì)劃的措施· D 組織要實(shí)現(xiàn)什么我的答案： 未做答參考答案：D答案解析： 無 28 組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是( )。· A 提高組織的知名度· B 證實(shí)組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品· C 增進(jìn)

49、顧客滿意 · D B和C我的答案： 未做答參考答案：D答案解析： 無 29 生產(chǎn)線員工對(duì)設(shè)備進(jìn)行日檢點(diǎn)，屬于全面生產(chǎn)維護(hù)中的（ ）。· A 計(jì)劃保全· B 自主保全· C 質(zhì)量保全· D 逐項(xiàng)改善我的答案： 未做答參考答案：B答案解析： 無 30 質(zhì)量是指一組( )滿足要求的程度 。· A 規(guī)定功能· B 安全性· C 可靠性· D 固有特性我的答案： 未做答參考答案：D答案解析： 無 多選題（共10題，每題 3分）1 根據(jù)防錯(cuò)理念和特點(diǎn)，采取防錯(cuò)的手段和方法主要可包括兩個(gè)基本方面：一是（ ）出現(xiàn)的差錯(cuò)，

50、二是設(shè)置（ ）。· A 檢測· B 防范· C 隔離措施· D 防錯(cuò)裝置我的答案： 未做答參考答案：AD答案解析： 無 2 5S由5個(gè)日語詞匯組成，是整理、（ ）、清掃、（ ）和（ ）的簡稱。· A 整頓· B 保持· C 清潔· D 素養(yǎng)我的答案： 未做答參考答案：ACD答案解析： 無 3 質(zhì)量文化是由（ ）三個(gè)層次構(gòu)成的。· A 物質(zhì)文化層· B 制度文化層· C 獎(jiǎng)懲文化層· D 精神文化層我的答案： 未做答參考答案：ABD答案解析： 無 4 QC小組實(shí)施改進(jìn)，解決問題

51、除運(yùn)用專業(yè)技術(shù)外，所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面：其一是（ ）；其二是（ ）；其三是（ ）。· A 遵循PDCA· B 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話· C QC新老七種工具· D 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法及其他多種工具方法我的答案： 未做答參考答案：ABD答案解析： 無 5 統(tǒng)計(jì)過程控制就是應(yīng)用（ ）對(duì)過程中的各個(gè)階段進(jìn)行（ ），從而達(dá)到改進(jìn)與保證（ ）的目的。· A 大量數(shù)據(jù)· B 統(tǒng)計(jì)技術(shù)· C 監(jiān)控 · D 產(chǎn)品質(zhì)量我的答案： 未做答參考答案：BCD答案解析： 無 6 精益管理強(qiáng)調(diào)以人為本，以（ ）手段以（ ）為最終目標(biāo)。&

52、#183; A 全面生產(chǎn)維護(hù)· B 效率· C 簡化· D 盡善盡美我的答案： 未做答參考答案：CD答案解析： 無 7 對(duì)一個(gè)部門方針目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)采用打分制，便于( )和橫向( )。· A 考核· B 評(píng)價(jià)· C 比較· D 對(duì)標(biāo)我的答案： 未做答參考答案：AC答案解析： 無 8 朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是（ ）· A 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)· B 評(píng)價(jià)實(shí)際績效· C 將實(shí)際績效與質(zhì)量目標(biāo)對(duì)比· D 對(duì)差異采取措施我的答案： 未做答參考答案：BCD

53、答案解析： 無 9 實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（ ）的思想。· A 預(yù)防為主、不斷改進(jìn)· B 嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)· C 加強(qiáng)生產(chǎn)控制· D 為顧客服務(wù)我的答案： 未做答參考答案：AD答案解析： 無 10 對(duì)組織的經(jīng)營結(jié)果的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括（ ）· A 組織績效當(dāng)前水平以及績效改進(jìn)廣度和速度· B 與競爭對(duì)手和標(biāo)桿的對(duì)比績效· C 結(jié)果對(duì)應(yīng)組織特定情景的重要度· D 改進(jìn)方法的應(yīng)用我的答案： 未做答參考答案：ABC答案解析： 無 判斷題（共10題，每題 1分）1 從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證

54、。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 未做答參考答案：對(duì)答案解析： 無 2 質(zhì)量責(zé)任制是指企業(yè)中形成文件的一種規(guī)章制度，它是規(guī)定各個(gè)職能部門和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限。并與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 未做答參考答案：對(duì)答案解析： 無 3 質(zhì)量改進(jìn)意味著質(zhì)量水準(zhǔn)的飛躍，標(biāo)志著質(zhì)量活動(dòng)是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 未做答參考答案：對(duì)答

55、案解析： 無 4 魅力特性是指那些如果充分就會(huì)使人產(chǎn)生滿足，不充分就會(huì)使人產(chǎn)生不滿的特性。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 未做答參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 5 5S活動(dòng)的5個(gè)步驟互為依托、層層遞進(jìn)，是不可分割，缺一不可的整體。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 未做答參考答案：對(duì)答案解析： 無 6 提高質(zhì)量能帶來全社會(huì)的效益，但是生產(chǎn)企業(yè)的成本會(huì)增加。因?yàn)橘|(zhì)量越高，成本也越高。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 未做答參考答案：錯(cuò)

56、答案解析： 無 7 朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是一個(gè)由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)互相聯(lián)系的階段所構(gòu)成的一個(gè)邏輯的過程。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 未做答參考答案：對(duì)答案解析： 無 8 對(duì)物品進(jìn)行規(guī)劃布局，確定存儲(chǔ)擺放的場所的活動(dòng)屬于整理的范疇。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 未做答參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 9 使命是一個(gè)組織存在的理由或價(jià)值。組織的每一個(gè)成員都非常清楚這一點(diǎn)，所以沒有必要形成文件。對(duì)      錯(cuò)

57、我的答案： 未做答參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 10 繪制直方圖不必考慮收集數(shù)據(jù)的數(shù)量。對(duì)      錯(cuò) 我的答案： 未做答參考答案：錯(cuò)答案解析： 無 專業(yè)技術(shù)人員質(zhì)量意識(shí)與責(zé)任返回上一級(jí)單選題（共30題，每題2分）1 使命是指一個(gè)組織的總的功能，說明組織存在的理由或價(jià)值，回答( )的問題。· A 組織的計(jì)劃· B 完成計(jì)劃的時(shí)間· C 完成計(jì)劃的措施· D 組織要實(shí)現(xiàn)什么我的答案： 未做答參考答案：D答案解析： 無 2 按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過程是( )。· A 質(zhì)量策劃· B 質(zhì)量保證· C 質(zhì)量控制 · D 質(zhì)量改進(jìn)我的答案： 未做答參考答案：C答案解析： 無 3 GBT 1 9001標(biāo)