《溝通管理》試題和參考答案

1、1 .（單選題）“善于打破傳統觀念和陳規(guī)陋習，富有創(chuàng)造精神和才能，能獲得突破性成就的領導者。”屬于以下哪種領導類型（）。（本題分）A、民主型？B、開拓型？C、 業(yè)務型？D、 放任型學生答案：B標準答案：B解析：得分：22.（單選題）某公司主打品牌的副經理因長期未被扶正而離職，他的離職壓力來源于（）。（本題分）A、人際關系？B、角色壓力？C、 領導支持？D、工作負荷學生答案：B標準答案：B解析：得分：23 .（單選題）在亨利約瑟夫圖表中，“他知，而不自知”所在的區(qū)域是（）。（本題分）A、 開放區(qū)域？B、 盲目區(qū)域？C、 隱蔽區(qū)域？D、 未知區(qū)域學生答案：C標準答案：C解析：得分：24 .（單選題

2、）即興演講方式主要適用于（）。（本題分）A、就是在沒有腹稿的情況下，現想現說?B、受時間限制，來不及寫出講稿？C、應聘時的自我介紹，到新單位的就職講話？D、關鍵是要有一份完備的演講稿學生答案：C標準答案：A解析：得分：05 .（單選題）聽眾的選擇性記憶是指（）。（本題分）A、他們一般只注意那些他們熟悉、有興趣、與他們有關或他們渴望了解的部分？B、每個聽眾都有強烈的自尊感，總愿意接受那些與自己意見一致的觀點？C、聽眾在記憶信息時有明顯的感情色彩和傾向性。他們容易記住自己愿意記住的信息？D、 以上都不正確學生答案：A標準答案：C解析：得分：06.（單選題）談判的平等互利原則是指（）。（本題分）A、

3、談判雙方在法律地位上享有的權利、義務應一律平等？B、談判雙方應在平等互利的基礎上，經過相互充分協商，達成一致？C、要保證談判的效率和效益的統一？D、談判雙方在不違背總體經濟利益的原則下，按照雙方的意愿各自可作適當地讓步學生答案：B標準答案：A解析：得分：07.（單選題）通常一個員工的績效表現有正反兩個方面，所以我們的反饋也應該從正反兩個方面著手。對于正面反饋，有三點要特別注意：真誠,具體，以及（）。（本題分）A、建設性？B、客觀性？C、 準確性？D、 公平性學生答案：B標準答案：A解析：得分：08 .（單選題）績效反饋的基本原則包括經常性原則；對事不對人原則；多問少講原則；著眼于未來的原則；正

4、面引導原則和（）。（本題分）A、一視同仁原則？B、以實為據原則？C、制度化原則？D、程序化原則學生答案：A標準答案：C解析：得分：09 .（單選題）根據會議主席的五個基本職責一會議控制、會議引導、促進討論、應付“隱秘議程”和做出決定，可以將會議主席分為兩種類型社會領導型主席和（）。（本題分）A、 創(chuàng)新型主席？B、 導向型主席？C、 戰(zhàn)略型主席？D、 決策型主席學生答案：D標準答案：D解析：得分：210 .（單選題）下列選項中，哪項不屬于縱向溝通的障礙（）。（本題分）A、管理者展示的溝通風格與情境不一致？B、接收者溝通技能上的障礙？C、猜疑、威脅和恐懼？D、不善傾聽學生答案：未答題標準答案：C解

5、析：得分：011 .（單選題）組織結構中最傳統也是最常見的形式是（）。（本題分）A、 直線職能型組織？B、 矩陣型組織？C、 扁平型組織？D、流線型組織學生答案：A標準答案：A解析：得分：212 .（單選題）下面哪種溝通不屬于非語言溝通（）。（本題分）A、面露微笑?B、 咳嗽？C、眉頭緊蹙?D、打電話學生答案：D標準答案：D解析：得分：213 .（單選題）下列哪種方式不利于會議溝通形成成效（）。（本題分）A、明確會議目的？B、限制發(fā)言時間？C、會上分發(fā)會議文件？D、對參加人員有選擇性學生答案：D標準答案：C解析：得分：014 .（單選題）溝通是管理中的黏合劑，可以理解為（）。（本題分）A、溝通

6、可以將個體與團體捆綁在一起？B、溝通有利于消除摩擦？C、溝通促進個體發(fā)展？D、溝通不可或缺學生答案：A標準答案：A解析：得分：215 .（單選題）商務場合行握手禮時，右手握對方的同時左手握對方肩膀表示（）。（本題分）A、支持?B、熟悉？C、 誠意？D、 支配學生答案：A標準答案：A解析：得分：216.（單選題）對于情緒性沖突，應采取何種沖突解決取向（）。（本題分）A、回避式？B、對抗式？C、 迎合式？D、合作式學生答案：A標準答案：A解析：得分：217.（單選題）下列選項中，哪個不屬于信息接收者的障礙（）。（本題分）A、過度加工？B、表達模糊？C、知覺偏差？D、 心理障礙學生答案：B標準答案：

7、B解析：得分：218.（單選題）傾聽是一個能動性的過程，是一個對感知到的信息經過加工處理后能動地反映自己的思想的過程，這個過程大致可分為（卜感知、選擇、組織、解釋或理解5個階段。（本題分）A、思考？B、預言？C、 想象？D、 協調學生答案：D標準答案：B解析：得分：019.（單選題）反饋有兩種：一種是正面的反饋，另一種叫做（）的反饋。（本題分）A、負面？B、有效?C、 建設性？D、 無效學生答案：A標準答案：C解析：得分：020 .（單選題）演講作為一種社會實踐活動，必須具備三個條件是指（）。（本題分）A、演講者、聽眾和內容？B、演講者、聽眾和當時的環(huán)境？C、演講者、當時的環(huán)境和內容？D、當時

8、的環(huán)境、聽眾和內容學生答案：A標準答案：B解析：得分：021 .（單選題）依據涉及問題的規(guī)模和影響不同，行政決策可分為（）。（本題分）A、戰(zhàn)略決策？B、確定型決策？C、非程序性決策？D、風險型決策學生答案：A標準答案：D解析：得分：022 .（單選題）所謂咨詢參謀系統，主要是指決策的（）。（本題分）A、主體？B、對象？C、中樞系統？D、智囊團學生答案：A標準答案：A解析：得分：223 .（單選題）人事行政一般是指對（）的管理。（本題分）A、 公務員？B、 公司職員？C、 事業(yè)單位人員？D、行業(yè)協會人員學生答案：A標準答案：D解析：得分：024 .（單選題）傳統人事行政（）。（本題分）A、將人視

9、為寶貴的人力資源？B、突出了人的主體性、能動性？C、關注人的現實需要？D、將人視為成本學生答案：D標準答案：B解析：得分：025 .（單選題）下列哪些原因不是行政立法產生的原因（）（本題分）A、行政事務量的增多使行政權力不斷擴大？B、立法機關能力退化？C、補充立法機關之不足？D、應對緊急情況的需要學生答案：D標準答案：B解析：得分：026.（單選題）行政訴訟的主管機關是（）。（本題分）A、人民檢察院？B、人民法院？C、 上一級行政部門？D、 本級行政部門學生答案：C標準答案：B解析：得分：027.（單選題）行政執(zhí)行中的法律方法的特點包括（）。（本題分）A、穩(wěn)定性？B、垂直性？C、 廣泛性？D、

10、 確定性學生答案：D標準答案：A解析：得分：028.（單選題）下列不屬于行政執(zhí)行中經濟方法特點的有（）。（本題分）A、間接性？B、多樣性？C、 強制性？D、 利益性學生答案：D標準答案：C解析：得分：029 .（單選題）我國政府機關內部自我監(jiān)督的主要形式包括（）。（本題分）A、 立法監(jiān)督？B、 司法監(jiān)督？C、 政黨監(jiān)督？D、 主管監(jiān)督學生答案：D標準答案：D解析：得分：230 .（單選題）要提高行政效率，樹立良好的工作作風，根本的一條是要反對（）。（本題分）B、宗派主乂？C、 官僚主義？D、 小團體主義學生答案：C標準答案：C解析：得分：231.（多選題）談判風格有（）。（本題分）A、合作型？

11、B、妥協性？C、 控制型？D、 避免型學生答案：A,B,C標準答案：ABCD解析：得分：332.（多選題）人際關系中的情緒管理（）。（本題分）A、自我情緒的了解？B、自我情緒的表達？C、自我情緒的調控？D、了解他人的情緒學生答案：A,B,C,D標準答案：ABCD解析：得分：433.（多選題）信息組織原則具體包括（）。（本題分）A、對稱性？B、簡明清晰？C、注重禮節(jié)？D、具體生動和談話連貫學生答案：A,B,C,D標準答案：ABCD解析：得分：434 .（多選題）弗洛伊德將人格結構分為三個層次（）。（本題分）A、 本我？B、超我？C、自我？D、非我學生答案：A,B,C標準答案：ABC解析：得分：4

12、35 .（多選題）溝通客體分析策略應先分析以下幾個問題（）。（本題分）A、他們是誰？B、他們了解什么？C、他們感覺如何？D、如何激發(fā)他們學生答案：A,B,C,D標準答案：ABCD解析：得分：436.（多選題）團隊決策的模式有（）。（本題分）A、 議會討論法？B、 冥想法？C、頭腦風暴法？D、德爾非法學生答案：A,B,C,D標準答案：ABCD解析：得分：437 .（多選題）一般來講，演講者的目的主要包括（）。（本題分）A、說明情況？B、說服聽眾？C、激勵聽眾？D、娛樂聽眾學生答案：A,B,C標準答案：ABCD解析：得分：338 .（多選題）合作式談判的特點包括（）。（本題分）A、分清人際關系與要解決的問題？B、注重利益，不墨守立場？C、謀求互惠的方案？D、使用客觀的評判標準學生答案：A,B,C標準答案：ABCD解析：得分：339 .（多選題）