辦公室7S的應(yīng)知與推行(PPT 70頁(yè))

1、企管部：企管部：張澤中張澤中 全員參與，辦公的與 什么是7S？ 整理整理 整頓整頓 清掃清掃 清潔清潔 素養(yǎng)素養(yǎng) 安全安全 節(jié)約節(jié)約7S的內(nèi)容 整理整理= =物品分類物品分類 整頓整頓= =定置擺放定置擺放 清掃清掃= =進(jìn)行打掃進(jìn)行打掃 清潔清潔= =養(yǎng)成習(xí)慣養(yǎng)成習(xí)慣 素養(yǎng)素養(yǎng)= =職業(yè)體現(xiàn)職業(yè)體現(xiàn) 安全安全= =排除隱患排除隱患 節(jié)約節(jié)約= =消除浪費(fèi)消除浪費(fèi)查找一份資料, 需費(fèi)一番工夫輕松查閱資料, 工作效率高7S的真正意義整理 目的：改善和增加目的：改善和增加“空間空間”，把與工作需要把與工作需要與不需要、相關(guān)與不相關(guān)的物品進(jìn)行分類然與不需要、相關(guān)與不相關(guān)的物品進(jìn)行分類然后整理，從而使

2、辦公物品管理更為明確。后整理，從而使辦公物品管理更為明確。整整理理無(wú)用物品，減少誤用現(xiàn)象理理無(wú)用物品，減少誤用現(xiàn)象。整理的檢查標(biāo)準(zhǔn) 辦公桌上有無(wú)私人或與工作無(wú)關(guān)的物品。辦公桌上有無(wú)私人或與工作無(wú)關(guān)的物品。 對(duì)工作并不需要的物品有無(wú)進(jìn)行歸類放置，有無(wú)對(duì)工作并不需要的物品有無(wú)進(jìn)行歸類放置，有無(wú)及時(shí)進(jìn)行整理占用或影響辦公區(qū)域的物品。及時(shí)進(jìn)行整理占用或影響辦公區(qū)域的物品。 文件夾或文件筐、檔案柜是否按要求進(jìn)行張貼標(biāo)文件夾或文件筐、檔案柜是否按要求進(jìn)行張貼標(biāo)識(shí)并歸類。識(shí)并歸類。 文件夾及檔案柜中的物品是否與標(biāo)識(shí)的內(nèi)容保持文件夾及檔案柜中的物品是否與標(biāo)識(shí)的內(nèi)容保持一直。一直。辦公桌放置雞蛋辦公桌放置雞蛋辦

3、公桌放置油餅辦公桌放置油餅文件筐上不應(yīng)放文件筐上不應(yīng)放置物品置物品安全帽沒(méi)有安全帽沒(méi)有合理放置合理放置香煙不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在香煙不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在辦公區(qū)域辦公區(qū)域桌面文件較多沒(méi)有桌面文件較多沒(méi)有及時(shí)整理及時(shí)整理文件筐上不應(yīng)放文件筐上不應(yīng)放置物品置物品安全帽沒(méi)有安全帽沒(méi)有合理放置合理放置香煙不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在香煙不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在辦公區(qū)域辦公區(qū)域桌面文件較多沒(méi)有桌面文件較多沒(méi)有及時(shí)整理及時(shí)整理看圖找問(wèn)題看圖找問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)的辦公桌面標(biāo)準(zhǔn)的辦公桌面標(biāo)準(zhǔn)的辦公桌面標(biāo)準(zhǔn)的辦公桌面本周需要要物品本周需要要物品今日暫用不到物品今日暫用不到物品今日必用物品今日必用物品整理放置整理放置電子文件、資料電子文件、資料文件資料文件資料常用工具、

4、單據(jù)、數(shù)據(jù)等常用工具、單據(jù)、數(shù)據(jù)等明日所需物品明日所需物品所有物品所有物品本周工作暫不需要的物品本周工作暫不需要的物品集中放置文件柜集中放置文件柜每日結(jié)束后重新進(jìn)行整理，準(zhǔn)備第二天所需辦公物品每日結(jié)束后重新進(jìn)行整理，準(zhǔn)備第二天所需辦公物品私人物品私人物品整頓 目的：將經(jīng)過(guò)整理的物品定位擺放整齊（達(dá)到目的：將經(jīng)過(guò)整理的物品定位擺放整齊（達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)整潔美觀、取用快捷的目的），并標(biāo)識(shí)清現(xiàn)場(chǎng)整潔美觀、取用快捷的目的），并標(biāo)識(shí)清楚：待處理、待審核、待發(fā)放等類別的文件進(jìn)楚：待處理、待審核、待發(fā)放等類別的文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)。行標(biāo)識(shí)。 注意：注意：但放置區(qū)域與位置一定要合理，符合現(xiàn)但放置區(qū)域與位置一定要合理，符合現(xiàn)場(chǎng)

5、布置。場(chǎng)布置。整頓的檢查標(biāo)準(zhǔn) 辦公區(qū)域內(nèi)文件夾或物品是否按歸類要求進(jìn)辦公區(qū)域內(nèi)文件夾或物品是否按歸類要求進(jìn)行定置擺放。行定置擺放。 定置擺放的物品是否方便使用與查找。放置定置擺放的物品是否方便使用與查找。放置區(qū)域是否合理。區(qū)域是否合理。電話不應(yīng)放置在文件電話不應(yīng)放置在文件筐上，放置不合理！筐上，放置不合理！路由器放置不合理！路由器放置不合理！杯子的放置杯子的放置把所有杯子都放置在一起把所有杯子都放置在一起每個(gè)杯子都有自己的標(biāo)簽與位置每個(gè)杯子都有自己的標(biāo)簽與位置文件未加定置易丟失采用位置線定置文件，防止丟失清掃工具干干凈凈，定置放置清掃 目的：目的： 1 1、整整齊齊的工作環(huán)境，從而擁有良好的工

6、作情緒；、整整齊齊的工作環(huán)境，從而擁有良好的工作情緒； 2 2、使所有辦公設(shè)施及設(shè)備能延長(zhǎng)使用壽命；、使所有辦公設(shè)施及設(shè)備能延長(zhǎng)使用壽命； 3 3、預(yù)防安全隱患，防止環(huán)境污染；、預(yù)防安全隱患，防止環(huán)境污染；清掃的檢查標(biāo)準(zhǔn) 辦公區(qū)域內(nèi)包括地面、辦公桌、門、窗戶、窗辦公區(qū)域內(nèi)包括地面、辦公桌、門、窗戶、窗臺(tái)等，有無(wú)垃圾或灰塵等不干凈的現(xiàn)象。臺(tái)等，有無(wú)垃圾或灰塵等不干凈的現(xiàn)象。 電腦或地其他辦公設(shè)備等有無(wú)保持干凈、有無(wú)電腦或地其他辦公設(shè)備等有無(wú)保持干凈、有無(wú)塵土、雜物等。塵土、雜物等。電腦主機(jī)好長(zhǎng)時(shí)間電腦主機(jī)好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有打掃過(guò)了吧！沒(méi)有打掃過(guò)了吧！辦公室也如生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一樣，辦公室也如生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一樣，應(yīng)當(dāng)

7、清掃自己的辦公區(qū)域。應(yīng)當(dāng)清掃自己的辦公區(qū)域。先把桌子擦好 克洛克的父母都是普通工人，家境并不富裕，因此，他從小立志要當(dāng)老板，以改變窘迫的生活。中學(xué)畢業(yè)后，他到一家快餐店打工。老板安排他擦桌子，他極不情愿。不久，克洛克沒(méi)給老板打招呼，就溜回了家。 回家后，克洛克向父親訴苦：“我的理想是做老板，不是擦桌子?！备赣H沒(méi)有反駁他，而是叫他先把自家的餐桌擦干凈?？寺蹇四脕?lái)毛巾，在桌子上隨意擦了一遍，然后看著父親，等他驗(yàn)收。父親拿來(lái)一塊嶄新的白毛巾，在桌面上輕輕擦拭了一下，潔白的毛巾立即臟了，分外刺眼。父親指著桌子說(shuō)：“孩子，擦桌子是很簡(jiǎn)單的活兒?？墒悄氵B桌子都擦不干凈，還能做好什么，憑什么做老板?”克洛克

8、羞愧難當(dāng)。 克洛克回到了快餐店，他謹(jǐn)記父親的教誨，每次擦桌子都要準(zhǔn)備5條毛巾，依次擦5遍，而且每次都順著同一個(gè)方向擦，為的是不讓毛巾重復(fù)污染桌面。 最終，克洛克得到老板的賞識(shí)留了下來(lái)，并接管了那家快餐店，做了老板。10年后，他創(chuàng)立了自己的餐飲公司麥當(dāng)勞。有人向克洛克討教成功秘訣，他總是自豪地說(shuō)：因?yàn)槲矣幸粋€(gè)偉大的父親，他因?yàn)槲矣幸粋€(gè)偉大的父親，他教會(huì)了我怎樣才能把桌子擦得最干凈。教會(huì)了我怎樣才能把桌子擦得最干凈。干凈整潔的辦公環(huán)境會(huì)給客戶一種良好的印象清潔 目的：目的： 維持，即維持整理、整頓、清掃后取得的良好效果，維持，即維持整理、整頓、清掃后取得的良好效果，成為人人必須嚴(yán)格遵守的固定制度。

9、成為人人必須嚴(yán)格遵守的固定制度。 改善，即對(duì)已取得的良好成績(jī)不斷進(jìn)行持續(xù)改善，使改善，即對(duì)已取得的良好成績(jī)不斷進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更高、更好的效果，以最終推進(jìn)目視管理。之達(dá)到更高、更好的效果，以最終推進(jìn)目視管理。 清潔的檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)上次檢查遺留問(wèn)題仍然存在或再犯的。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)上次檢查遺留問(wèn)題仍然存在或再犯的。 檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢察人員當(dāng)場(chǎng)提出整檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢察人員當(dāng)場(chǎng)提出整改沒(méi)有執(zhí)行整改或不配合的。改沒(méi)有執(zhí)行整改或不配合的。素養(yǎng)目的：目的：1 1、促使人人有禮貌、重禮節(jié)，進(jìn)而行成優(yōu)良的風(fēng)、促使人人有禮貌、重禮節(jié)，進(jìn)而行成優(yōu)良的風(fēng)氣，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)精神；氣，創(chuàng)造和諧

10、的團(tuán)隊(duì)精神；2 2、讓每一個(gè)員工，從上到下，都能夠嚴(yán)格遵守規(guī)、讓每一個(gè)員工，從上到下，都能夠嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)有良好素質(zhì)的人才；章制度，培養(yǎng)有良好素質(zhì)的人才；3 3、創(chuàng)造一個(gè)充滿良好風(fēng)氣的工作場(chǎng)所。、創(chuàng)造一個(gè)充滿良好風(fēng)氣的工作場(chǎng)所。素養(yǎng)檢查標(biāo)準(zhǔn) 在辦公室內(nèi)，按要求穿著工裝。在辦公室內(nèi)，按要求穿著工裝。 看員工在辦公區(qū)域內(nèi)是否保持良好的工作狀態(tài)，看員工在辦公區(qū)域內(nèi)是否保持良好的工作狀態(tài)，有無(wú)使用文明用語(yǔ)，有無(wú)做與工作無(wú)關(guān)的事情。有無(wú)使用文明用語(yǔ)，有無(wú)做與工作無(wú)關(guān)的事情。公司規(guī)定：公司規(guī)定：“星期一至星期五工作期間，所有員工應(yīng)統(tǒng)一著藍(lán)色、黑色正裝褲，禁止穿淺色褲裝，禁止穿短褲及7分、8分、9分

11、等馬褲?！惫疽?guī)定：公司規(guī)定：“星期一至星期五工作期間，所有員工上裝統(tǒng)一著公司工裝（周六、周日可著便裝），要做到著裝平整，不挽袖，不漏扣；工裝內(nèi)不許穿大于工裝的衣服。”員工素養(yǎng)高低, 廁所可見一斑安全 目的：目的： 在保障員工的辦公區(qū)域安全情況下才能在保障員工的辦公區(qū)域安全情況下才能保證其他工作系統(tǒng)的正常運(yùn)行，同時(shí)消除一切保證其他工作系統(tǒng)的正常運(yùn)行，同時(shí)消除一切所存在的隱患，從而減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。所存在的隱患，從而減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。安全檢查標(biāo)準(zhǔn) 辦公現(xiàn)場(chǎng)所有物品的擺放及放置有無(wú)存在安全隱患。辦公現(xiàn)場(chǎng)所有物品的擺放及放置有無(wú)存在安全隱患。 插插板板未未進(jìn)進(jìn)行行固固定定 放置不合理，放置不

12、合理， 有安全隱患。有安全隱患。節(jié)約 目的：目的：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)能把人、物、設(shè)備有效組合，以更少標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)能把人、物、設(shè)備有效組合，以更少的成本更快、更安全的工作最終的目的。的成本更快、更安全的工作最終的目的。 注意：注意：1 1、考慮人員的合適性，及機(jī)器、辦公室設(shè)備的適用性；、考慮人員的合適性，及機(jī)器、辦公室設(shè)備的適用性； 2 2、業(yè)務(wù)分工的合理性、業(yè)務(wù)分工的合理性 ；3 3、操作標(biāo)準(zhǔn)化、工具化。、操作標(biāo)準(zhǔn)化、工具化。節(jié)約的檢查標(biāo)準(zhǔn) 辦公室內(nèi)的空調(diào)溫度應(yīng)調(diào)至要求溫度；辦公室內(nèi)的空調(diào)溫度應(yīng)調(diào)至要求溫度； 飲水機(jī)內(nèi)無(wú)水時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源；飲水機(jī)內(nèi)無(wú)水時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源； 暫時(shí)離開電腦時(shí)應(yīng)設(shè)置電腦屏?；蜿P(guān)閉屏

13、幕；暫時(shí)離開電腦時(shí)應(yīng)設(shè)置電腦屏?；蜿P(guān)閉屏幕； 打印紙張按要求合理化反復(fù)使用，等其他浪費(fèi)現(xiàn)象。打印紙張按要求合理化反復(fù)使用，等其他浪費(fèi)現(xiàn)象。手機(jī)充電器手機(jī)充電器不使用時(shí)，不使用時(shí)，未及時(shí)拔出。未及時(shí)拔出。面對(duì)檢查人員的幾種心態(tài) 1 1、急于辯解，對(duì)檢查人員不理解，不聽檢查人員指、急于辯解，對(duì)檢查人員不理解，不聽檢查人員指出的額問(wèn)題，與檢查人員辯駁兩句，容易情緒化。出的額問(wèn)題，與檢查人員辯駁兩句，容易情緒化。 2 2、無(wú)所謂的心態(tài)。對(duì)于檢查人員所提出的問(wèn)題，表、無(wú)所謂的心態(tài)。對(duì)于檢查人員所提出的問(wèn)題，表面迎合，下去之后實(shí)際并無(wú)任何整改動(dòng)作，問(wèn)題總是面迎合，下去之后實(shí)際并無(wú)任何整改動(dòng)作，問(wèn)題總是老生常談。老生常談。 3 3、虛心接受