廣州自來(lái)水信息化建設(shè)情況介紹

1、Beyond TechnologyBeyond Technology數(shù)據(jù)中心Data Center按需提取按需提取自動(dòng)存儲(chǔ)自動(dòng)存儲(chǔ)自動(dòng)存儲(chǔ)按需提取按需提取自動(dòng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)信息共享成企業(yè)集服務(wù)/Infor matio nEx change/EAI輔助與支持系統(tǒng)GRM空間資源管理系統(tǒng)SCADA(監(jiān)測(cè)控制及數(shù)據(jù)采集）系統(tǒng)SCM(供應(yīng)鏈）管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)客戶(hù)分析系統(tǒng)按需提取自動(dòng)存儲(chǔ)營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)營(yíng)業(yè)抄收管理運(yùn)行維護(hù)管理財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)網(wǎng)上資金結(jié)算系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)工程管理系統(tǒng)質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)物料供應(yīng)管理系統(tǒng)計(jì)劃管理系統(tǒng)辦公管理系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)智能調(diào)度系統(tǒng)水廠運(yùn)行管理系統(tǒng)水

2、廠生產(chǎn)過(guò)程控制系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站系統(tǒng)呼叫中心需求響應(yīng)系統(tǒng)客客戶(hù)戶(hù)客客戶(hù)戶(hù)客客戶(hù)戶(hù)客客戶(hù)戶(hù)客客戶(hù)戶(hù)客客戶(hù)戶(hù)客客戶(hù)戶(hù)客客戶(hù)戶(hù)EJB 容容器器EJB 容容器器組件組件組件組件組件組件WEB 容容器器WEB 容容器器(Servlets,JSP Pages,XML,HTML)公公共共服服務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用公公共共服服務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)（數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，傳傳統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)等等等等）客客戶(hù)戶(hù)層層防防火火墻墻中中間間層層企企業(yè)業(yè)信信息息/數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)層層客客戶(hù)戶(hù)客客戶(hù)戶(hù)客客戶(hù)戶(hù)客客戶(hù)戶(hù)客客戶(hù)戶(hù)客客戶(hù)戶(hù)客客戶(hù)戶(hù)客客戶(hù)戶(hù)EJB 容容器器EJB 容容器器組件組件組件組件組件組件

3、WEB 容容器器WEB 容容器器(Servlets,JSP Pages,XML,HTML)WEB 容容器器WEB 容容器器(Servlets,JSP Pages,XML,HTML)公公共共服服務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用公公共共服服務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)（數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，傳傳統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)等等等等）企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)（數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，傳傳統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)等等等等）客客戶(hù)戶(hù)層層防防火火墻墻中中間間層層企企業(yè)業(yè)信信息息/數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)層層項(xiàng)目啟動(dòng)產(chǎn)品釋放需求分析業(yè)務(wù)需求技術(shù)需求演示需求項(xiàng)目管理項(xiàng)目監(jiān)控資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目計(jì)劃需求報(bào)告試驗(yàn)?zāi)Ｐ拖到y(tǒng)設(shè)

4、計(jì)報(bào)告測(cè)試報(bào)告模型說(shuō)明系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)平臺(tái)設(shè)計(jì)配置與變更管理配置管理變更管理軟件開(kāi)發(fā)原型系統(tǒng)試驗(yàn)?zāi)Ｐ蜏y(cè)試管理單元管理集成管理二期建設(shè)三期建設(shè)一期建設(shè)系統(tǒng)規(guī)劃GIS建設(shè)分三期完成建設(shè)分三期完成規(guī)劃規(guī)劃數(shù)字市政供水專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)數(shù)字市政供水專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)已完成已完成業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在建在建決策與分析系統(tǒng)決策與分析系統(tǒng)計(jì)劃計(jì)劃2005.42006.92007.122008.12MapFormMain(from Map)FormLayer(from Map)uScreen(from Map)系統(tǒng)主模塊主窗體圖層列表窗體啟動(dòng)窗口網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器防病毒服務(wù)器SAN光纖磁盤(pán)陣列磁帶庫(kù)IBM 6M1

5、IBM ESS2105-800 IBM 3583-l72IBM X335IBM X345網(wǎng)管工作站IBM 170IBM 6H1應(yīng)用服務(wù)器DDN WEB服務(wù)器IBM 235Internet路由器入侵檢測(cè)防火墻銀行聯(lián)網(wǎng)前置機(jī)SDH FR 路由器供水管理所防火墻DDN 銀行銀行數(shù)據(jù)采集前置機(jī)文件、培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器體現(xiàn)應(yīng)收、實(shí)收兩條線(xiàn)體現(xiàn)應(yīng)收、實(shí)收兩條線(xiàn)實(shí)收流程三角制約實(shí)收流程三角制約水費(fèi)結(jié)算水費(fèi)結(jié)算抄表員抄表員核冊(cè)員核冊(cè)員抄表班長(zhǎng)抄表班長(zhǎng)營(yíng)業(yè)會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)會(huì)計(jì)將例日進(jìn)行抄表將例日進(jìn)行抄表復(fù)查復(fù)查復(fù)查復(fù)查示數(shù)復(fù)核示數(shù)復(fù)核生成抄表計(jì)劃生成抄表計(jì)劃發(fā)送發(fā)送數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)抄表現(xiàn)場(chǎng)抄表接收接收數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)費(fèi)用計(jì)算費(fèi)用計(jì)算

6、費(fèi)用復(fù)核費(fèi)用復(fù)核檔案更新檔案更新業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)示數(shù)修改示數(shù)修改檔案維護(hù)檔案維護(hù)示數(shù)異常示數(shù)異?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的正確示數(shù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的正確示數(shù)水費(fèi)結(jié)果異常水費(fèi)結(jié)果異常形成應(yīng)收形成應(yīng)收$ $ $應(yīng)收記帳應(yīng)收記帳歸檔抄表計(jì)劃歸檔抄表計(jì)劃所有計(jì)劃均完成所有計(jì)劃均完成推推進(jìn)進(jìn)抄抄表表周周期期新的抄表新的抄表周期到來(lái)周期到來(lái)拆換表拆換表違章稽查違章稽查互互 聯(lián)聯(lián) 網(wǎng)網(wǎng) 網(wǎng)網(wǎng) 站站 / /內(nèi)內(nèi) 部部 信信 息息 門(mén)門(mén) 戶(hù)戶(hù)模模 板板 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 工工 具具表表 單單 引引 擎擎工工 作作 流流 引引 擎擎全全 文文 檢檢 索索 引引 擎擎虛虛 擬擬 主主 機(jī)機(jī)訪(fǎng)訪(fǎng) 問(wèn)問(wèn) 控控 制制網(wǎng)網(wǎng) 站站 可可 選選 組組 件件J J2

7、 2E EE E A Ap pp pl li ic ca at ti io on n S Se er rv ve er r表表示示層層邏邏輯輯服服務(wù)務(wù)層層數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)層層W We eb b S Se er rv ve er r/ /P Po or rt ta al l S Se er rv ve er r頁(yè)頁(yè) 面面 合合 成成 引引 擎擎內(nèi)內(nèi) 容容 發(fā)發(fā) 布布 服服 務(wù)務(wù) 器器D Da at ta ab ba as se e S Se er rv ve er r操操 作作 系系 統(tǒng)統(tǒng) 及及 軟軟 件件 應(yīng)應(yīng) 用用 平平 臺(tái)臺(tái)網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 及及 硬硬 件件 平平 臺(tái)臺(tái)供水熱線(xiàn)座席供水熱線(xiàn)座席電話(huà)呼入（

8、電話(huà)呼入（96968）報(bào)漏工單報(bào)漏工單缺水缺壓工單缺水缺壓工單水質(zhì)異常工單水質(zhì)異常工單供水設(shè)施故障工單供水設(shè)施故障工單送水申請(qǐng)工單送水申請(qǐng)工單舉報(bào)違章工單舉報(bào)違章工單糾紛工單糾紛工單服務(wù)投訴工單服務(wù)投訴工單內(nèi)部紀(jì)律處理工單內(nèi)部紀(jì)律處理工單傳真呼入（傳真呼入（96968）短信接入短信接入Email接入接入信函接收信函接收Internet接入接入留言接入留言接入2407.502151.402280.802331.002089.50806.33557.005001000150020002500MonTueWedThuFriSatSunMar-04Apr-04May-04Jun-04熱線(xiàn)服務(wù)中心熱線(xiàn)服務(wù)中心用戶(hù)用戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)咨詢(xún)一級(jí)座席一級(jí)座席高級(jí)班長(zhǎng)高級(jí)班