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文檔簡介
1、企業(yè)導(dǎo)師管理制度1、目的: 建立規(guī)范、系統(tǒng)的導(dǎo)師管理制度,規(guī)范導(dǎo)師的操作與評估,建立新的人才培養(yǎng)模式; 通過導(dǎo)師對指導(dǎo)對象的定期指導(dǎo),傳播企業(yè)文化,推動崗位知識、技能和經(jīng)驗的歸納和提煉,并有效分享和傳承,加快個人的成長和環(huán)境適應(yīng); 建立高效的學(xué)習(xí)型團隊,創(chuàng)造全員學(xué)習(xí)、樂于分享和共同發(fā)展的文化氛圍。2、適用范圍:適用于新員工、轉(zhuǎn)崗員工和晉升員工的崗前培訓(xùn)。 3、3.1 導(dǎo)師的定義 在特定的時期內(nèi)周期性地對指導(dǎo)對象進行指導(dǎo),使其快速融入公司文化,在經(jīng)驗、態(tài)度、能力等方面顯著提高,成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的排頭兵。3.2 導(dǎo)師資格要求同時具備以下條件的員工,有資格成為導(dǎo)師: 對公司文化有強烈的認同感和深刻的
2、理解; 在職時間滿6個月,并連續(xù)3個月業(yè)績排名靠前; 通過對應(yīng)上級(主管、經(jīng)理等)和培訓(xùn)團隊的評估; 有能力為新員工制定合理的計劃,安排相應(yīng)的任務(wù)。4、導(dǎo)師制實施程序4.1 成為導(dǎo)師的途徑 銷售推薦導(dǎo)師 公司內(nèi)各部門根據(jù)崗位需求按比例推薦候選導(dǎo)師,由事業(yè)部、分公司負責(zé)人收集名單(附件1、導(dǎo)師推薦表); 推薦導(dǎo)師人數(shù)在所轄區(qū)域內(nèi)占比不超過總在職員工人數(shù)的30%,經(jīng)評定入選導(dǎo)師人數(shù)占比不超過20%,其余作為儲備候選人; 導(dǎo)師補充辦法:如有導(dǎo)師離職,首先從未入選候選人中評定和培養(yǎng),如無則從在職員工中按比例補充;如團隊擴大,則按比例參照離職補充辦法評選。 篩選按工作時間和業(yè)績達成選拔初步合格候選導(dǎo)師;
3、4.1.3 評估確認導(dǎo)師先符合:認同企業(yè)文化理念,為人正直公正、熱情,責(zé)任心強的準則;再根據(jù)實際表現(xiàn),與各部門確認最終導(dǎo)師名單(附件2、導(dǎo)師考試與選拔反饋表); 導(dǎo)師工作指導(dǎo)通過專項工作課程,開展導(dǎo)師工作內(nèi)容的講解,能統(tǒng)一的對新員工進行輔導(dǎo)方法及常用工具的使用(附件3、導(dǎo)師工作內(nèi)容細則)。4.2 導(dǎo)師職責(zé)4.2.1在新員工報到時,指定好相應(yīng)導(dǎo)師,導(dǎo)師需要根據(jù)新員工實際情況制定完成培訓(xùn)要求和實習(xí)期工作計劃,共同完成(附件4、新員工工作計劃表);4.2.2 按照制定的要求和計劃進行相應(yīng)的輔導(dǎo);4.2.3 定期與新員工進行溝通交流,了解思想動態(tài)、學(xué)習(xí)情況,及時幫助他們解決問題;輔導(dǎo)期結(jié)束后,負責(zé)新員
4、工的評估工作,并跟蹤實習(xí)期的工作計劃完成情況。 4.3 評價和反饋輔導(dǎo)期結(jié)束后,應(yīng)當對新員工與導(dǎo)師均進行評價,經(jīng)過部門負責(zé)人確認后交由學(xué)習(xí)與發(fā)展團隊歸檔保存。 對導(dǎo)師的評價新員工填寫(附件5、導(dǎo)師工作評估表),對導(dǎo)師在輔導(dǎo)期間對自己工作指導(dǎo)情況作評價; 對新員工的評價 導(dǎo)師填寫(附件6、基礎(chǔ)工作輔導(dǎo)學(xué)員評估表),對新員工在輔導(dǎo)期做出評價; 工作計劃設(shè)定期的跟蹤和考核結(jié)果情況。 將評價的情況匯總到(附件7、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)評估匯總表)中,連同“導(dǎo)師工作評估表”、“門店輔導(dǎo)學(xué)員評估表”原件提交給各地培訓(xùn)師。4.4 導(dǎo)師制福利導(dǎo)師認證種類導(dǎo)師優(yōu)秀導(dǎo)師卓越導(dǎo)師評估內(nèi)容業(yè)績NA輔導(dǎo)學(xué)員數(shù)量不少于10人(3個月)
5、獲得2季“優(yōu)秀導(dǎo)師”稱號能力參加導(dǎo)師課程學(xué)習(xí),通過考試學(xué)員被輔導(dǎo)期間學(xué)習(xí)評價平均分高于80分經(jīng)過培訓(xùn)團隊評估,并進行導(dǎo)師能力PK學(xué)員反饋NA導(dǎo)師評估平均得分高于80分NA團隊認可獲得推薦,并通過面試所輔導(dǎo)員工上崗后的表現(xiàn)符合公司要求,并轉(zhuǎn)正,比例不低于50%自己和學(xué)員的業(yè)績排名分別至少一人在本地排名前10%認證嘉獎發(fā)放“企業(yè)導(dǎo)師”證書,每培養(yǎng)一名學(xué)員獎勵50元全體銷售員工晉升的必要條件:獲得“企業(yè)優(yōu)秀導(dǎo)師”稱號,每培養(yǎng)一名學(xué)員獎勵50元“卓越導(dǎo)師”為銷售團隊專業(yè)人才,可獲得等同于銷售經(jīng)理崗位待遇 第一季導(dǎo)師活動將按以下福利方案執(zhí)行: 1第二季后活動逐步增加以下福利內(nèi)容一、 作為KPI一部分:對于指導(dǎo)者,其上級應(yīng)將導(dǎo)師的職責(zé)列為績效考核的重要指標進考核;二、 直接獲得晉升機會:由于新員工導(dǎo)師擁有豐富的帶新人經(jīng)驗,故表現(xiàn)良好的新員工導(dǎo)師將在公司晉升選拔中作為優(yōu)先考慮對象;三、 優(yōu)秀員工評選:新員工導(dǎo)師在自身進步的同時,幫助新員工更好的成長。故同等條件下,表現(xiàn)良好的新員工導(dǎo)師將在年度優(yōu)
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