企業(yè)培訓(xùn)師高級考試復(fù)習(xí)題

1、高11崗位職位規(guī)范性文件的特點：內(nèi)容全面（從業(yè)人員基本情況，工作職責，個人努力，工作條件等,從崗位工作角度人的要求和崗位的界定包括在內(nèi)），描述細致準確操作性強，定性描述與定量分析相結(jié)合。2崗位職務(wù)描述方案的審核實際是對崗位職務(wù)描述工作的把關(guān)指導(dǎo)，包括以下幾個方面：-要看所設(shè)計的崗位描述方案是否符合實用性原則，即方案的內(nèi)容能否應(yīng)用于實際，能否符合當前單位發(fā)展實際情況，具有操作性。-是否符合個性化原則，內(nèi)容是否能客觀反映不同崗位不同層次間差異。-設(shè)計方案是否符合專家行為原則，信息是否符合崗位工作實際和工作規(guī)律-是否具備科學(xué)性-動態(tài)管理原則（崗位發(fā)展動態(tài)和發(fā)展趨勢）-文件結(jié)構(gòu)是否合理。3審核報告的撰

2、寫方法：報告文稿要客觀事實求是，對崗位職位描述方案內(nèi)容等評價表述圍繞崗位職務(wù)描述的基本原則，給出客觀定位。-對整個設(shè)計方案給出整體的評價意見。4崗位再設(shè)置：客觀條件下對于現(xiàn)行的工作組織結(jié)構(gòu)工作流程和方法技術(shù)要求等方面重新調(diào)整及革新。兩個原因：企業(yè)組織的發(fā)展需要，現(xiàn)代社會管理對人的重視程度不斷提高帶來的需求。5從企業(yè)組織發(fā)展角度考慮崗位再設(shè)置基于-原有崗位設(shè)置和工作規(guī)范已不適應(yīng)組織目標任務(wù)和體制發(fā)展的需求。-現(xiàn)有職位在一定時期內(nèi)不能滿足工作規(guī)范的要求-員工精神需求與按組織效率原則擬定的工作規(guī)范發(fā)生沖突，影響員工情緒和工作積極性。6崗位再設(shè)置：基本因素（崗位基本因素）。環(huán)境因素。組織內(nèi)部重組。非正

3、式組織因素。7崗位再設(shè)的基本思路：崗位輪換制（在工作流程不受重大影響前提下將員工由一個崗位調(diào)到另一個工作崗位。再設(shè)置形式不對崗位設(shè)置的內(nèi)容本身改動調(diào)整，為緩解員工對于過分專業(yè)化的單一崗位操作所產(chǎn)生的厭惡情緒）工作內(nèi)容擴大化（通過增加某一崗位的工作內(nèi)容實現(xiàn)崗位的再設(shè)置，增加工作內(nèi)容變化性）工作內(nèi)容豐富化（使員工明確工作意義，取得工作自主權(quán)后運用多種工作技能完整完成工作任務(wù)并得到反饋，從而提供員工工作積極性的方法）8企業(yè)再造工程（企業(yè)或組織中的管理人員應(yīng)該一切從頭開始，對于目前用來進行價值創(chuàng)造和運作的程序方法從新考慮和設(shè)計，丟棄那些落后于時代的東西）關(guān)鍵要素：企業(yè)或組織的獨特優(yōu)勢，對企業(yè)或組織核心

4、生產(chǎn)過程進行評估，進行橫向的組織設(shè)計。9職業(yè)生涯設(shè)計特點：對企業(yè)各相關(guān)方面，如企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀潛力員工素質(zhì)等全面分析，作為開展職業(yè)生涯設(shè)計的基礎(chǔ)；采取科學(xué)的態(tài)度和方法進行職業(yè)生涯設(shè)計工作，職業(yè)生涯設(shè)計涉及各個層面全方位進行。10把握好開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的要點:a明確開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的根本目的，通過對企業(yè)職工現(xiàn)狀發(fā)展的綜合分析，形成發(fā)展規(guī)劃，通過提升素質(zhì)，最終促進企業(yè)全面發(fā)展。B做好分析工作，通過分析找出存在的問題，有針對性的設(shè)計發(fā)展藍圖。C開展職業(yè)生涯設(shè)計要三結(jié)合：職工個人發(fā)展與崗位相結(jié)合，與職工工作團隊素質(zhì)提升相結(jié)合，個人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)總體發(fā)展結(jié)合。D在開展職業(yè)生涯規(guī)劃過程中，注重客觀性科

5、學(xué)性。11撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃書：個人信息部分，個人情況分析部分（基礎(chǔ)和依據(jù)部分：個人能力和性格方面的綜合分析，興趣能力特征），改進措施部分，職業(yè)生涯規(guī)劃建議部分。12職業(yè)生涯規(guī)劃的意義：指企業(yè)用人單位運用心理學(xué)測量學(xué)人力資源開發(fā)與管理的相關(guān)科學(xué)手段，對員工的能力興趣性格等進行科學(xué)分析，并對崗位工作發(fā)展的要求及單位發(fā)展的需要依據(jù)對員工科學(xué)分析的結(jié)果對員工職業(yè)生涯發(fā)展進行科學(xué)的設(shè)計與指導(dǎo)工作，通過這增強敬業(yè)愛崗精神最大限度激發(fā)員工積極性主動性提高工作效率促進企業(yè)發(fā)展。13職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系：職業(yè)生涯規(guī)劃是對員工職業(yè)發(fā)展的科學(xué)設(shè)計，描繪崗位發(fā)展的基本方向。在這個過程中，既要通過科學(xué)分析確定方

6、向也要對員工進行必要的指導(dǎo)，幫助其克服實現(xiàn)目標的種種障礙，從而實現(xiàn)為其設(shè)計的目標，而指導(dǎo)員工克服障礙的最有效辦法就是開展職業(yè)培訓(xùn)。因此職業(yè)培訓(xùn)幫助員工實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃目標的重要手段，員工職業(yè)生涯規(guī)劃目標從某種意義上講也是職業(yè)培訓(xùn)的目標。高21人員素質(zhì)測評總體方案的制定：測評工作方案不是孤立存在的，為實現(xiàn)培訓(xùn)工作總體目標服務(wù)的。必須圍繞服務(wù)于培訓(xùn)總體目標這根本原則。（人員結(jié)構(gòu)要合理，前期調(diào)研工作，起草工作方案，方案落實）2撰寫測評工作總體方案：方案主要構(gòu)成要素要全面（一個測評工作總體方案包括：基本情況，測評對象，測評內(nèi)容與形式，測評工作的管理，時間安排，對命題工作的有關(guān)說明-幾個主要環(huán)節(jié)：測評內(nèi)

7、容形式與對象吻合，組織管理工作和時間安排具有可操作性）3測評工作總體方案的含義：是指實現(xiàn)人力資源管理或職工培訓(xùn)工作總體目標而設(shè)計針對多個測評對象，在一定時間區(qū)域內(nèi)實施一系列測驗的總體工作計劃或工作安排.包括：測評對象的廣泛性，測評時間的持續(xù)性，測評內(nèi)容的多元性，測評形式的多樣性。4制定測評工作總體方案的基本原則：服務(wù)性原則，針對性原則，可行性原則5面試環(huán)境色調(diào)對人的情緒，意識及情緒產(chǎn)生影響。評委人數(shù)以奇數(shù)，評定等級5級適中。6面試的含義：是指在特定的時間地點進行的，有著預(yù)先精心設(shè)計的明確目的和程序的談話，通過面對面的溝通了解應(yīng)試人特征能力狀況求職動機的人員選拔和測評的技術(shù)手段，有如下特點：談話

8、和觀察為主要手段，雙向溝通的原則，具有明確目的性有嚴密的計劃和程序?；绢愋停悍墙Y(jié)構(gòu)化面試，結(jié)構(gòu)化面試，半結(jié)構(gòu)化面試。7測驗開發(fā)工作的基本步驟：明確需要開發(fā)測驗的目的和形式，根據(jù)開發(fā)目的進行前期的資料搜集調(diào)研，對相關(guān)資料進行整理。確定要測查的核心點，借鑒已有測驗。進入測驗命題工作環(huán)節(jié)。8審定命題方案的基本方法：看方案所涉及的總體內(nèi)容有無漏項。看題目內(nèi)容設(shè)計及題量配分是否合理?？礈y驗總體及各部分的時間安排是否合理。9總結(jié)分析檢驗法：是在實際測評工作結(jié)束后根據(jù)實際數(shù)據(jù)計算出有關(guān)指標并進行分析檢驗，內(nèi)容包括對測驗信度效度難度區(qū)分度平均值等指標的分析。10審定命題的含義：指審定人根據(jù)測驗的基本目的對于

9、所設(shè)計的命題方案或命題的制的試題從結(jié)構(gòu)比例試題內(nèi)容安排知識點和能力點的覆蓋面，試題本身的難易程度以及可能產(chǎn)生的考核效果等方面進行的綜合審查，并根據(jù)審查提出相應(yīng)的修改意見的工作過程。高3-培訓(xùn)項目開發(fā)1培訓(xùn)需求預(yù)測案例:培訓(xùn)需求的主要依據(jù)（公司的戰(zhàn)略規(guī)劃-人力資源規(guī)劃需求計劃，普通員工需求計劃-市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)的需求，公司年度經(jīng)營目標，業(yè)績和行為表現(xiàn)考核，工作流程部門職位運行狀況和人員任職能力狀況）期待的需求的-實際的現(xiàn)狀的=培訓(xùn)需求2以上培訓(xùn)預(yù)測工作成功在于-培訓(xùn)目的明確，分析依據(jù)可靠-使用方法切實得當3培訓(xùn)需求分析預(yù)測的基本方法：a組織整體分析法（針對組織的目標設(shè)置，確定符合組

10、織的整體目標與戰(zhàn)略要求的培訓(xùn)需求，反映了企業(yè)在整體上所需要的培訓(xùn)層次與種類）b工作任務(wù)分析法，依據(jù)崗位的工作描述工作說明書等，確定員工必須達到崗位要求的知識技能和態(tài)度水準。c員工個體培訓(xùn)需求分析法。d績效分析法通過績效考核對照實際績效與標準績效差距，重點分析產(chǎn)生差距原因所在。e多重因素分析法f客戶調(diào)查法g面談分析法h問卷調(diào)查法I前瞻性培訓(xùn)需求預(yù)測模型J邏輯推理模式。4培訓(xùn)需求的含義-數(shù)學(xué)運算來描述培訓(xùn)需求即-奧求具備的全部-現(xiàn)在已有的=還需要的（培訓(xùn)需求），培訓(xùn)需求應(yīng)包括現(xiàn)實補差需求和未來發(fā)展提升補差需求兩部分。5培訓(xùn)需求的成因（環(huán)境變化，人員變化，工作變化，現(xiàn)狀與愿望的差距，與同行間的績效差

11、距）6 培訓(xùn)需求預(yù)測的原則-客觀性原則，適時性原則，廣泛性原則，經(jīng)濟性原則7培訓(xùn)需求分析預(yù)測的層次-個體層次，組織層次，戰(zhàn)略層次。8如何做培訓(xùn)項目策劃-進行素質(zhì)摸底-圍繞培訓(xùn)目的目標策劃培訓(xùn)項目的基本內(nèi)容框架-培訓(xùn)資源分析，撰寫策劃書，提供決策。9此案例成功的表示-組織領(lǐng)導(dǎo)得力，策劃程序合理，策劃方法得當，內(nèi)容全面細致，策劃成果明顯。10 策劃培訓(xùn)項目的步驟：圍繞既定目標，根據(jù)對實際情況的分析，制定培訓(xùn)項目的策略，分幾個步驟-研究項目明確目標，找準需求確定對象內(nèi)容及方式，分析資源環(huán)境做好安排。擬定計劃草案保障運行有序，撰寫計劃書提供決策。11培訓(xùn)項目策劃方法（頭腦風(fēng)暴法，德爾菲法，創(chuàng)意法，灰色

12、系統(tǒng)法，智能放大法）頭腦風(fēng)暴法：采用會議的形式，如召集專家座談?wù)髟兯麄兊囊庖?。把他們對歷史資料的解釋和對未來分析有條理組織起來，最后由策劃者統(tǒng)一結(jié)論，在此基礎(chǔ)上找出問題癥結(jié)，提出有針對的策劃創(chuàng)意。又稱集體思考法或智力激勵法，39年奧斯本提出53年理論化。德爾菲法:采用函詢或電話，網(wǎng)絡(luò)的方式反復(fù)咨詢專家們的建議，然后策劃者做出統(tǒng)計，如結(jié)果不一致再次咨詢專家，直至得出統(tǒng)一結(jié)論。創(chuàng)意法：策劃者搜集有關(guān)產(chǎn)品市場消費群體的信息，進而對材料進行綜合分析思考，通過想象形成意境.灰色系統(tǒng)法：利用已知行為結(jié)果推斷行為的原因或未來不確定性模糊的行為。智能放大法：對事物有全面科學(xué)的認識，然后在在這種認識的基礎(chǔ)上對事

13、物的發(fā)展做夸張的設(shè)想，運用這設(shè)想對具體的項目進行策劃。12 項目策劃的含義（策劃就是籌劃或謀劃）策劃是一項立足現(xiàn)實，面向未來的活動，根據(jù)各種現(xiàn)實的情況與信息，判斷事物變化的趨勢，圍繞某活動的特定目標來全面構(gòu)思設(shè)計選擇合理可行的行動方式，形成正確的決策開著高效工作，包含：-在現(xiàn)實所提供條件基礎(chǔ)上進行謀劃，盡可能多掌握各種現(xiàn)實情況，了解客觀現(xiàn)實，找出主要矛盾進行策劃。-具有明確的目的性，圍繞既定的目標或方針，把無序化工作變成有序，正確把握趨勢和帶來的結(jié)果，從而確定工作目標和依次解決的問題。-可以比較與選擇方案，可提出多個策劃方案，可權(quán)衡比較，選擇合理科學(xué)的一種，不是一成不變的。-按特定程序運作的系

14、統(tǒng)工程，不可避免的趨向程序化。按照策劃工作在社會上不同應(yīng)用領(lǐng)域，分為企業(yè)策劃社會策劃政治軍事策劃其他策劃。13項目的組織策劃-是指由某一特定個人或群體按照一定的工作規(guī)則組織相關(guān)人員為實現(xiàn)某一目標而進行的，體現(xiàn)一定功利性社會性創(chuàng)造性時效性的活動，基本特點：項目的組織策劃工作是一個組織行為，是由多個人共同完成的一項工作行為。項目組織策劃必須確定項目負責人，項目組織策劃是圍繞某項工作任務(wù)的某目標，按一定規(guī)則進行。項目組織策劃工作是一種創(chuàng)造性工作，具有一定策劃效益同時有一定時效性。14項目策劃與開發(fā)的關(guān)系：培訓(xùn)項目開發(fā)實質(zhì)上就是一個尋找發(fā)現(xiàn)選擇確定培訓(xùn)項目的過程，兩者有區(qū)別又有聯(lián)系。-區(qū)別：項目策劃前

15、提是培訓(xùn)需求預(yù)測的基本目標，項目開發(fā)的前提是項目策劃的基本框架體系，是將項目策劃的結(jié)果進一步具體化的過程。策劃方案的線條較為粗略，項目開發(fā)方案線條要細致些。項目策劃的基本結(jié)果是勾畫項目的基本體系和框架，而項目開發(fā)則是產(chǎn)生項目實施方案的過程。聯(lián)系：項目策劃為項目開發(fā)提供目標定位，是項目開發(fā)方向上的把握。項目開發(fā)以項目策劃為前提和基礎(chǔ)，為項目最終實施提供具體行動方案，相輔相成缺一不可。15 預(yù)測策劃開發(fā)的關(guān)系-先進行需求分析，預(yù)測確定基本方向，再據(jù)此進行策劃勾畫項目進行框架，依據(jù)框架具體落實培訓(xùn)目標內(nèi)容方式等進入項目開發(fā)環(huán)節(jié)。16審定項目開發(fā)方案的步驟：審定是由審和定兩部分組成，即審查和評定（決定

16、）。一般步驟為：-明確審定標準-把握擬審方案的全貌-組織集體審定工作-撰寫審定項目報告-做出審定結(jié)論-撰寫項目方案審定報告，提供決策依據(jù)。17審定項目開發(fā)方案采用的方法：做好審定人員的遴選工作，堅持培訓(xùn)需求分析預(yù)測者與培訓(xùn)對象極其有關(guān)人員相結(jié)合，堅持主體材料與相關(guān)信息相結(jié)合，堅持集中審定與分散調(diào)研相結(jié)合。18培訓(xùn)項目審定的作用：把關(guān)作用-溝通作用-促進作用19培訓(xùn)審定原則：集體審定原則-客觀性原則-程序性原則-系統(tǒng)性原則-規(guī)范性原則20度培訓(xùn)總體計劃主要特點：指定程序合理方法恰當依據(jù)可靠，內(nèi)容全面具體，有培訓(xùn)管理辦法措施，文字表格相結(jié)合，表達方式科學(xué)合理。不足：培訓(xùn)組織人考評方式培訓(xùn)費預(yù)算等總

17、體計劃的基本要素不明確。21定培訓(xùn)總體計劃的步驟：組織培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目的目標，確定培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)總體計劃草案，計劃的溝通與確認。22定培訓(xùn)總體計劃采用的方法：培訓(xùn)計劃會議，部門經(jīng)理溝通，領(lǐng)導(dǎo)決策。23撰寫培訓(xùn)總體計劃書的基本要求：依據(jù)可靠強調(diào)針對性，方法得當強調(diào)程序性，要素全面強調(diào)系統(tǒng)性，內(nèi)容翔實強調(diào)操作性，措施得力強調(diào)激勵性，表述準確強調(diào)規(guī)范性。24訓(xùn)總體計劃的含義及特點：計劃的內(nèi)容具有綜合性的特點，計劃的周期具有長期性的特點，計劃中的各種要素具有原則性概括性特點。25培訓(xùn)總體計劃的要素：目的（總目標）目標原則培訓(xùn)需求培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)方式方法，培訓(xùn)組織人和培訓(xùn)教

18、師，考評方式，培訓(xùn)費預(yù)算。26制定培訓(xùn)總體計劃的原則：以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)，以行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃為依據(jù)，一企業(yè)發(fā)展目標為依據(jù)，以各部門工作計劃為依據(jù)，以能夠掌握的培訓(xùn)資源為依據(jù)。27培訓(xùn)總體計劃的主要客觀因素：組織目標與組織氣候（組織目標作為一定時期內(nèi)組織及成員行為動力和前進方向。對組織發(fā)現(xiàn)和培訓(xùn)計劃和執(zhí)行起決定性作用）組織氣候（組織氣候指內(nèi)部存在的能影響培訓(xùn)效果諸多因素的總稱）組織營運效率（體現(xiàn)在勞動生產(chǎn)率，投入產(chǎn)出比，產(chǎn)品質(zhì)量利潤率等多方面）技術(shù)水平及開發(fā),人力資源狀況，組織優(yōu)先權(quán)，教育培訓(xùn)資源可利用情況，培訓(xùn)的價值及成本分析。28培訓(xùn)規(guī)劃包括：依據(jù)可靠，內(nèi)容較全面，目的目標明確，措施有力，

19、表述較好，主要不足-分解規(guī)劃目標，階段性推進。五年的培訓(xùn)任務(wù)欠缺具體和量化，培訓(xùn)規(guī)劃結(jié)尾應(yīng)提出規(guī)劃實施意見，更有利于規(guī)劃的落實。32制定培訓(xùn)規(guī)劃必須建立科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，要對培訓(xùn)需求進行客觀分析包括：組織分析，任務(wù)分析，人員分析。33培訓(xùn)工作有廣義和狹義之分-廣義培訓(xùn)工作不僅包括培訓(xùn)的執(zhí)行實施，還包括培訓(xùn)實施前進行的規(guī)劃計劃。狹義培訓(xùn)工作僅指培訓(xùn)的實施。34培訓(xùn)規(guī)劃的含義：培訓(xùn)規(guī)劃實施包含戰(zhàn)略和規(guī)劃兩層意義，戰(zhàn)略指導(dǎo)全局工作的策略規(guī)劃指比較全面長遠的發(fā)展計劃，企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是指導(dǎo)企業(yè)未來3-5年培訓(xùn)發(fā)展全局的計劃和策略。具有三個作用-明確培訓(xùn)戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系，確定教育培訓(xùn)體系在企業(yè)中的

20、地位職責以及其他部門的關(guān)系-確定企業(yè)培訓(xùn)體系的總體框架和培訓(xùn)活動的基本范圍-確定培訓(xùn)目標對象和類型規(guī)模費用方式方法等。35培訓(xùn)規(guī)劃的特點：系統(tǒng)性，普遍性，有效性36培訓(xùn)規(guī)劃的表現(xiàn)形式：文字敘述性，圖表性，綜合性37 培訓(xùn)規(guī)劃要素：目的目標需求原則培訓(xùn)項目培訓(xùn)費用保障措施，培訓(xùn)規(guī)劃實施意見措施。高4課程開發(fā)1 審定培訓(xùn)課程方案的步驟6：成立審定小組-制定審定標準-收集有關(guān)資料-實施審定-形成結(jié)論性意見-擬寫可行性報告2課程方案審定的主要方法3：聽取受審單位代表或方案起草人匯報-召開座談會搜集意見-對培訓(xùn)過程進行跟蹤調(diào)查3培訓(xùn)課程方案審定的作用:直接的作用是保證課程方案的質(zhì)量和可行性，進而促進培訓(xùn)

21、實施計劃的落實和培訓(xùn)質(zhì)量的提高.具體分能夠優(yōu)化培訓(xùn)課程方案-能完善培訓(xùn)項目實施計劃-能為制定培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，選擇或編寫培訓(xùn)教材打下堅實的基礎(chǔ)-能夠增長課程方案開發(fā)者的實踐經(jīng)驗和研發(fā)能力。4 培訓(xùn)課程方案審定原則：公開公平公正科學(xué)性可行性相結(jié)合理論實際相統(tǒng)一科學(xué)性是指指定審查標準和審查方案要科學(xué)，要準確客觀，實事求是的反映課程開發(fā)方案的實際水平，審查標準要力求全面，不宜過分突出某項目，要不分主次，審查時所搜集信息資料要完整真實可信，盡量減少主觀臆斷和估計猜測的因素。可行性指審查標準可以測量，審查方法可以操作簡單易行，科學(xué)性要求審定標準細致全面，但標準過細過多不便掌握和操作，過簡單無法達到審定的

22、目的。所以務(wù)必統(tǒng)一起來。5培訓(xùn)課程方案審定的內(nèi)容：對于課程開發(fā)指導(dǎo)思想的審定-實施步驟的審定-對于培訓(xùn)課程開發(fā)方案具體內(nèi)容的審定。6怎樣把握示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)-示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于通過培訓(xùn)需求的分析預(yù)測，開發(fā)出新技能培訓(xùn)項目。作為新技能培訓(xùn)項目開發(fā)所進行的培訓(xùn)需求分析預(yù)測重點是發(fā)現(xiàn)員工現(xiàn)有差距，并找出對策和措施。誰有培訓(xùn)需要-為什么會產(chǎn)生培訓(xùn)需求-誰參與培訓(xùn)需求分析-從何處著手7示范性培訓(xùn)課程開發(fā)方案的典型方法:擬定新培訓(xùn)課程開發(fā)方案的基本環(huán)節(jié)（課程定位，確定目標，注重策略，選擇模式，進行評價）擬定示范性培訓(xùn)課程開發(fā)方案的具體操作過程（前期準備工作，培訓(xùn)擬定方案前相關(guān)負責

23、人首先進行準備工作，由誰進行方案設(shè)計-搜集盡可能多的信息-小組職責分工-擬定方案設(shè)計工作計劃）設(shè)定課程目標-信息和資料的搜集-課程模塊設(shè)計（課程內(nèi)容，教材，模式，活動，實施，評估設(shè)計等方面）-課程演習(xí)和實驗-信息反饋與課程修訂。8示范性培訓(xùn)課程的顯著特點:a高新技術(shù)的應(yīng)用為基礎(chǔ)特征(綜合科學(xué)研究的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，不是靠經(jīng)驗積累的，當代科學(xué)技術(shù)前沿的成果，高于傳統(tǒng)技術(shù)的水平，是至少密集度很高的創(chuàng)新性技術(shù)，對發(fā)展生產(chǎn)力促進社會文明增強綜合國力起著先導(dǎo)性的重大推動作用)b培訓(xùn)難度較大，要求高（由于新培訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容科技含量高，培訓(xùn)難度大，對多方面工作要求高）對教師水平要求高-對教材質(zhì)量要求高-對培訓(xùn)對

24、象的素質(zhì)要求高-對培訓(xùn)技術(shù)和方法要求高 c 培訓(xùn)投入較大 d培訓(xùn)見效較快9示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的原則：滿足企業(yè)發(fā)展急需原則-體現(xiàn)新高原則-符合培訓(xùn)課程開發(fā)的一般原則10示范性培訓(xùn)課程開發(fā)所涉及的內(nèi)容：新培訓(xùn)課程開發(fā)所涉及到的內(nèi)容和基本要素，與一般培訓(xùn)課程基本要素基本相同，要素的基本內(nèi)涵上賦予了新的內(nèi)容和高標準主要有-課程目標，培訓(xùn)對象，課程內(nèi)容，教材，課程模式，課程策略，課程評價，組織形式，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)空間，執(zhí)行者。11職業(yè)需求-職業(yè)技術(shù)課程目標確定的主要依據(jù).職業(yè)分析-職業(yè)技術(shù)課程內(nèi)容主要選擇的主要方法.職業(yè)活動順序，職業(yè)技術(shù)課程目標-職業(yè)技術(shù)課程組織主要依據(jù).職業(yè)目標是否實現(xiàn)-職業(yè)技術(shù)課程

25、評價的主要標準高51教材審核的基本方法：專家評審法科學(xué)論證法（特別適合審核那些技術(shù)，技術(shù)含量較高的教材）教學(xué)實踐反饋法比較對照法2教材審核的內(nèi)容（教材的內(nèi)容，結(jié)構(gòu)，技能與知識比重，定性定量，教材界定范圍審核，科學(xué)性與思想性審核）3審定基本程序的制定-審定者對教材進行一般性了解，對反映教材質(zhì)量的靜態(tài)和動態(tài)資料進行分析，撰寫分析報告，在分析基礎(chǔ)上綜合評價教材的有效性可靠性可行性和制作水平，并根據(jù)教材評估標準和計分方法，給予科學(xué)公正的文字結(jié)論。4培訓(xùn)教材方案審定的目的在于對教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)技能知識范圍界定等方面的審核，保證教材的實用性選用素材的準確性，教材內(nèi)容的科學(xué)性合法性，提高教材的質(zhì)量。原則：精煉求

26、新，嚴審把關(guān)，目標導(dǎo)向，前瞻性原則，科學(xué)性與思想性相結(jié)合。5培訓(xùn)教材開發(fā)的思想框架：示范性教材通常根據(jù)示范性課程的需呀組織開發(fā)的，而是否性課程通常需要根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展對于人素質(zhì)提升的需要乃至于對于培訓(xùn)培訓(xùn)工作發(fā)展的需要提出的。6示范性培訓(xùn)教材開發(fā)的基本步驟：了解相關(guān)新技術(shù)新職業(yè)的職業(yè)活動特點（技能）要求，分析針對新職業(yè)培訓(xùn)的課程目標，包括課程內(nèi)容課程教學(xué)形式安排方面的設(shè)計策劃工作。確定教材的內(nèi)容形式，按照一般教材開發(fā)步驟，進行教材開發(fā)的總體設(shè)計組織工作。7新培訓(xùn)教材的顯著特點：體現(xiàn)時代性,發(fā)展性，創(chuàng)新性。8示范性培訓(xùn)教材的開發(fā)原則-以企業(yè)新技術(shù)新技能發(fā)展需求為導(dǎo)向,以突出職業(yè)能力培養(yǎng)為核心.-要充

27、分利用新技術(shù)新方法去開發(fā)示范性教材-內(nèi)容精選個性化針對性要強.-表現(xiàn)形式要更覺靈活。9培訓(xùn)教材開發(fā)的新理念-適應(yīng)現(xiàn)代培訓(xùn)理念（現(xiàn)代培訓(xùn)是由組織開展的周期短見效快效率高針對性強方式靈活的培訓(xùn)，在培訓(xùn)教材開發(fā)過程中要樹立與之相適應(yīng)的理念即短快變新靈的理念），樹立可持續(xù)發(fā)展的理念，樹立智力開發(fā)理念，樹立服務(wù)于終身學(xué)習(xí)的理念。10培訓(xùn)開發(fā)的新趨勢-教材研發(fā)無紙化，教材多媒體化，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及網(wǎng)上教材11常見的教材研發(fā)方法-科學(xué)法（科學(xué)歸納法，科技同步法，科研法，科學(xué)預(yù)測法）經(jīng)驗法（經(jīng)驗總結(jié)法，交流研討法，案例轉(zhuǎn)型法）網(wǎng)絡(luò)法12常見的教材研發(fā)組織形式-專人負責制，政策導(dǎo)向式，行業(yè)協(xié)作制，科教協(xié)作式。高61教

28、學(xué)督導(dǎo)是高級企業(yè)培訓(xùn)師實施企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理的核心內(nèi)容，而對企業(yè)培訓(xùn)師制定的教學(xué)實施方案進行審定指導(dǎo)則是企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。2制定教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)則的技術(shù)方法-工作規(guī)則所包含的基本內(nèi)容（督導(dǎo)工作的基本指導(dǎo)思想，基本目標，基本要求，應(yīng)注意的問題）-工作規(guī)則的制定方法（參照，歸納，關(guān)鍵問題法，綜合法）3調(diào)查教學(xué)工作情況的基本方向-向?qū)W員下發(fā)調(diào)查問卷，開展工作人員互評，座談法，談話法。4對教學(xué)工作的監(jiān)督檢查可采取過程監(jiān)督和結(jié)果監(jiān)督兩張方法5分析評價教學(xué)工作的基本方法-定量分析（調(diào)查結(jié)果按不同的內(nèi)容統(tǒng)計整理成數(shù)據(jù)，然后對這數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，再用量化的等級指標對教學(xué)質(zhì)量整體分析的方法），定性評價

29、（根據(jù)對調(diào)查資料的分析統(tǒng)計采取描述的方法進行評定）6教學(xué)督導(dǎo)的基本程序-制定督導(dǎo)工作規(guī)則，調(diào)查研究，對工作進行監(jiān)督檢察，對教學(xué)工作進行分析評價，提出指導(dǎo)性意見，按指導(dǎo)意見調(diào)整工作，定期再檢查。、7培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)是指對培訓(xùn)教學(xué)工作全過程（前期準備，教學(xué)計劃制定，教學(xué)過程各環(huán)節(jié)）進行督導(dǎo)檢察指導(dǎo)建議，并對教學(xué)整體質(zhì)量進行評價的活動。8培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)意義和智能-前期準備工作做到保質(zhì)保量，有利于對總體情況的把握，改進教學(xué)效果提高教學(xué)質(zhì)量。三個職能-監(jiān)督檢查 指導(dǎo)和評價。9培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)容-監(jiān)督檢察的內(nèi)容，咨詢指導(dǎo)的內(nèi)容，對教學(xué)工作進行評價的內(nèi)容。10運用新的教學(xué)模式開展培訓(xùn)：模仿（實踐模仿傳授糾正）示范

30、（示范模仿指導(dǎo)熟練評定）經(jīng)驗教學(xué)（直觀記憶聯(lián)系理解積累系統(tǒng)化）作業(yè)評定教學(xué)過程模式11程序教學(xué)就是將教學(xué)內(nèi)容分解成許多工作小步子，系統(tǒng)排列起來，學(xué)員對小步子提出的問題做出反映，確認后進入下一步學(xué)習(xí)。程序教學(xué)4個原則-步子原則，即反應(yīng)原則，即時確認原則，自定步調(diào)原則。程序教學(xué)的優(yōu)點：可以使學(xué)習(xí)內(nèi)容化難為易，易于掌握，把學(xué)習(xí)和學(xué)員的學(xué)習(xí)動作連接起來，完成作業(yè)題就熟記了學(xué)習(xí)內(nèi)容，易于鞏固。及時反饋和強化有利于調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，及時調(diào)整學(xué)員學(xué)習(xí)積極性和方向，可以根據(jù)各人情況自定步調(diào)，確定學(xué)習(xí)進度，有利于因材施教。12 發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)就是要求學(xué)員在企業(yè)培訓(xùn)師指導(dǎo)下，能像科學(xué)家那樣通過探索和學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)事物變化的

31、因果關(guān)系極其內(nèi)在聯(lián)系，形成概念獲得原理，也叫概念獲得教學(xué)模式。操作程序-帶著問題觀察具體事實，提出假設(shè)，形成抽象概念，把學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為能力。13 掌握學(xué)習(xí)教學(xué)模式操作模式-為掌握定向，為掌握而教。14非指導(dǎo)性教學(xué)模式-創(chuàng)設(shè)情景，開放性探索，個人或小組鑒別。15合作教育教學(xué)方式-教學(xué)工程中不能單純由企業(yè)培訓(xùn)師教，學(xué)生的學(xué)也要滲透教，自教互教等因素。16互動式教學(xué)模式-教學(xué)過程中充分發(fā)揮學(xué)生的主管能動性，使學(xué)生成為真正教學(xué)的主體。17建立企業(yè)培訓(xùn)師人才庫的要點-注重專業(yè)實踐能力和專業(yè)知識，注重專兼職相結(jié)合，注意選拔與培訓(xùn)相結(jié)合，注意動態(tài)管理，注意不斷維護人才庫，關(guān)系愛護人才庫中的培訓(xùn)師，提倡企業(yè)

32、培訓(xùn)師的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。18培訓(xùn)師選拔與使用制度-派任制，考聘制，聘任制（發(fā)布公告-資格條件考試相關(guān)信息公布，辦理報名手續(xù)，考試或考察，評定考試或考察結(jié)果，確定和公布錄用者，名單，簽訂錄用合同和聘書）靈活任用制19培訓(xùn)和任用企業(yè)培訓(xùn)師的原則-服務(wù)社會原則，信賴尊重原則（鼓勵培訓(xùn)師專研業(yè)務(wù)進行科學(xué)研究，對突出業(yè)績企業(yè)培訓(xùn)師要表揚表彰獎勵），一專多能原則。三培訓(xùn)項目開發(fā)1培訓(xùn)項目開發(fā)包括：信息搜集，調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)問題，提出解決的方案，以及開發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決問題的辦法是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2項目開發(fā)的步驟：搜集信息把握趨勢，發(fā)現(xiàn)問題提出設(shè)想，識別機遇與需求，給出項目提案。進行可行性研

33、究，制定開發(fā)計劃。3培訓(xùn)項目的構(gòu)成要素：名稱，需求預(yù)測，系統(tǒng)設(shè)計，項目實施，實施效果評估。4開發(fā)培訓(xùn)項目應(yīng)遵循的原則：服務(wù)性原則，針對性，時效性，適時性，可行性，系統(tǒng)性。5計劃包括：目標措施步驟約束條件。6制定培訓(xùn)項目實施計劃的基本依據(jù)：以企業(yè)發(fā)展為依據(jù)，以中長期培訓(xùn)計劃為依據(jù)，培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)，以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)，培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳，培訓(xùn)項目報告書四培訓(xùn)課程開發(fā)1開發(fā)課程的5個步驟-1分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準課題。-分析企業(yè)開發(fā)新品種技術(shù)引進技術(shù)改造改善經(jīng)營管理的迫切需要，選準課題-預(yù)測企業(yè)進入市場的潛在需求，選準課題-分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準課題。2開發(fā)培訓(xùn)課程的方法-選擇移植

34、法，能力中心法，任務(wù)分析法。3培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素-課程目標“記住，了解，掌握，能夠”課程內(nèi)容，課程教材，教學(xué)模式，教學(xué)策略（教學(xué)策略是實現(xiàn)教學(xué)目標保證教學(xué)質(zhì)量的重要措施，是課程方案中一個重要組成部分，判斷-指令-評價）課程評價，教學(xué)組織，課程時間，課程空間，教師與學(xué)員素質(zhì)因素。4培訓(xùn)課程開發(fā)的特征-以能力教學(xué)為核心的特征，以操作目標體系為框架的特征，以滿足共性與個性同步發(fā)展為主體的特征，以動態(tài)化和靈活性為特征。5培訓(xùn)課程開發(fā)的5個原則-一致性，系統(tǒng)性原則，技能原則，操作性原則，針對性原則。6課程設(shè)計遵循的原則-目的性實踐性超前性多元性基礎(chǔ)性靈活性原則。7編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法-明確分工責任到人

35、，遵循程序分步實施，全面分析深度開發(fā)，嚴格把關(guān)保證質(zhì)量，依據(jù)規(guī)范寫好大綱。13培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義-是培訓(xùn)工作主管部門對某項培訓(xùn)課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓(xùn)教材確定教學(xué)目的任務(wù)教學(xué)時間教學(xué)方法的指導(dǎo)性文件，是編寫培訓(xùn)教材確定教學(xué)目的任務(wù)教學(xué)時間，教學(xué)方法的指導(dǎo)性文件，是檢查與評定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標準，是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù)。-具有明確的指導(dǎo)思想和目的性，因此要求極為嚴格，必須強調(diào)科學(xué)性規(guī)范性和準確性。針對某一培養(yǎng)目標制定的規(guī)范性教學(xué)文字。6企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作1企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計是以傳授技能為主的活動，以技能為主線。分析培訓(xùn)教學(xué)中的問題與需求，

36、設(shè)計培訓(xùn)教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)技能教學(xué)為主，知識補充的教學(xué)思想。2企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的基本原則-系統(tǒng)綜合原則，針對性原則，最優(yōu)化原則。3企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則-尊重成人教學(xué)規(guī)律原則，遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則，教學(xué)互動原則，個性化原則，現(xiàn)場現(xiàn)實教學(xué)原則，激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則4課時進程結(jié)構(gòu)模式：傳遞-接受，示范-訓(xùn)練，指導(dǎo)-發(fā)展5教案編寫的形式：文字表達發(fā)，表格法，卡片提示法6 模擬訓(xùn)練法：經(jīng)營演習(xí)，角色扮演，教育游戲，體驗學(xué)習(xí)。7 對企業(yè)培訓(xùn)師的考核：聽課制度，學(xué)員意見反饋，考核與鑒定，薪酬發(fā)放，續(xù)聘解聘高7 培訓(xùn)評估工作1評估指標體系審定要素：一致性完備性可行性可操作性2評估方案的審定方法：邏

37、輯分析法、關(guān)鍵技術(shù)試評估檢驗法、關(guān)鍵要素審定法3影響培訓(xùn)評估方案質(zhì)量的因素：一、培訓(xùn)評估方案的針對性因素。二、培訓(xùn)評估方案的全面性因素。三、培訓(xùn)人員構(gòu)成的合理性因素。四、選擇方法、時間安排的科學(xué)性因素。五、方案設(shè)計者個人的特性因素。六、評估所需的相關(guān)物質(zhì)保障的合理性因素。4培訓(xùn)師的績效評估：一、教學(xué)態(tài)度的評估（品德方面、培訓(xùn)前準備、培訓(xùn)外的相關(guān)活動）。二、教學(xué)能力的評估（智力因素、授課、組織教學(xué)、教態(tài)、指導(dǎo)能力）。三、培訓(xùn)效果的評估（知識信息傳遞狀況；思維方式、方法啟迪狀況；非智力因素影響；操作與動手能力。）指導(dǎo)能力是培訓(xùn)師業(yè)務(wù)水平重要標準之一（提問水平，分析問題水平，回答學(xué)員問題水平，指導(dǎo)學(xué)員完成課題）高8 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)1、建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系基本環(huán)節(jié)：培訓(xùn)質(zhì)量管理體系是一個完整的有機系統(tǒng)，包括“質(zhì)量標準文件支持系統(tǒng)”、質(zhì)量文化及組織機制的支持系統(tǒng)和信息技術(shù)支持系統(tǒng)，確定培訓(xùn)需求、設(shè)計和策劃培訓(xùn)、組織和實施