績效管理與薪酬管理技巧

1、 SKAOs績效績效P行為結(jié)果行為結(jié)果BREMO激活人力資源激活人力資源薪酬分配薪酬分配長期收益長期收益人崗匹配優(yōu)化人崗匹配優(yōu)化崗位設(shè)置崗位設(shè)置崗位描述崗位描述崗位評價崗位評價定額定員定額定員工作設(shè)計工作設(shè)計素質(zhì)分析素質(zhì)分析素質(zhì)評價素質(zhì)評價4w戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析組織架構(gòu)組織架構(gòu)管理控制管理控制績效考評的目的績效考評的目的績效考評的原則績效考評的原則明確化、公開化原則明確化、公開化原則客觀考評的原則客觀考評的原則單頭考評的原則單頭考評的原則反饋的原則反饋的原則差別的原則差別的原則公司、部門目標(biāo)、公司、部門目標(biāo)、計劃的設(shè)定計劃的設(shè)定職位目標(biāo)與個人發(fā)展職位目標(biāo)與個人發(fā)展計劃的設(shè)定計劃的設(shè)定考評工具設(shè)計

2、考評工具設(shè)計（指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系）（指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系）跟蹤、輔導(dǎo)跟蹤、輔導(dǎo)實施考評實施考評結(jié)果應(yīng)用與發(fā)展建議結(jié)果應(yīng)用與發(fā)展建議績效考核方法績效考核方法n分級法n強(qiáng)制選擇法n關(guān)鍵事件法n評語法n立體考核法n情景模擬法n目標(biāo)管理法考核方法考核方法績效考核量表法 低 高（1 1）工作能力方面）工作能力方面 0 1 2 3 4學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的能力 適合新工作、新環(huán)境的能力協(xié)調(diào)能力 合作能力所具有的專業(yè)能力解決問題和排除障礙的能力說服能力 社交能力開拓創(chuàng)新能力 財務(wù)角度財務(wù)角度目標(biāo)目標(biāo) 測評角度測評角度顧客角度顧客角度目標(biāo)目標(biāo) 測評指標(biāo)測評指標(biāo)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度目標(biāo)目標(biāo) 測評指標(biāo)測評指標(biāo)

3、內(nèi)部業(yè)務(wù)角度內(nèi)部業(yè)務(wù)角度目標(biāo)目標(biāo) 測評指標(biāo)測評指標(biāo) 財務(wù)角度財務(wù)角度 目標(biāo)目標(biāo) 測評指標(biāo)測評指標(biāo) 生存生存 現(xiàn)金流現(xiàn)金流 成功成功 各分部的季度銷售增長各分部的季度銷售增長 率和經(jīng)營收入率和經(jīng)營收入 繁榮繁榮 市場份額增加額和權(quán)益市場份額增加額和權(quán)益 報酬率報酬率顧客角度顧客角度 目標(biāo)目標(biāo) 測評指標(biāo)測評指標(biāo) 新產(chǎn)品新產(chǎn)品 新產(chǎn)品銷售所占百分比新產(chǎn)品銷售所占百分比 供貨反應(yīng)靈敏供貨反應(yīng)靈敏 按時交貨率（由顧客評定）按時交貨率（由顧客評定） 優(yōu)先供貨商優(yōu)先供貨商 重要帳戶的購買份額重要帳戶的購買份額 顧客伙伴關(guān)系顧客伙伴關(guān)系 合作性工程活動的數(shù)量合作性工程活動的數(shù)量 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 目標(biāo)

4、目標(biāo) 測評指標(biāo)測評指標(biāo) 技術(shù)能力技術(shù)能力 相對于競爭的生產(chǎn)規(guī)律相對于競爭的生產(chǎn)規(guī)律 制造水平的卓越制造水平的卓越 循環(huán)周期單位成本報酬率循環(huán)周期單位成本報酬率 設(shè)計能力設(shè)計能力 硅片效率、工程效率硅片效率、工程效率 新產(chǎn)品引入新產(chǎn)品引入 相對于計劃的實際引入進(jìn)度相對于計劃的實際引入進(jìn)度 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標(biāo)目標(biāo) 測評指標(biāo)測評指標(biāo) 技術(shù)領(lǐng)先性技術(shù)領(lǐng)先性 開發(fā)新一代產(chǎn)品所需時間開發(fā)新一代產(chǎn)品所需時間 制造過程中的學(xué)習(xí)制造過程中的學(xué)習(xí) 產(chǎn)品成熟過程所需時間產(chǎn)品成熟過程所需時間 產(chǎn)品重心產(chǎn)品重心 占銷售額占銷售額8%的產(chǎn)品所占百分比的產(chǎn)品所占百分比 產(chǎn)品上市時間產(chǎn)品上市時間 相對于競爭的

5、新產(chǎn)品引入相對于競爭的新產(chǎn)品引入 公司與部門溝通經(jīng)營目標(biāo)公司與部門溝通經(jīng)營目標(biāo)員工與主管各自準(zhǔn)備上月和員工與主管各自準(zhǔn)備上月和下月的績效評估與計劃下月的績效評估與計劃員工與主管會談確定行動計劃員工與主管會談確定行動計劃員工制定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃員工制定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃員工與主管溝通員工與主管溝通評估與計劃文件歸檔評估與計劃文件歸檔360度反饋度反饋舉行評審會議舉行評審會議人人力力資資源源部部全全過過程程提提供供支支持持與與輔輔助助主主管管與與員員工工之之間間不不斷斷的的輔輔導(dǎo)導(dǎo)與與反反饋饋關(guān)鍵績效指標(biāo)（關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIKPI）體系的設(shè)計程序）體系的設(shè)計程序工作崗位分析工作崗位分析理論驗證

6、理論驗證確定指標(biāo)體系確定指標(biāo)體系修訂修訂KPI設(shè)計方法 績效指標(biāo)圖示法KPI設(shè)計方法 問卷調(diào)查法績效考評指標(biāo)體系設(shè)計其他方法個案研究法訪談法總結(jié)經(jīng)驗法（4）多元分析法績效考核標(biāo)準(zhǔn)的編制績效考核標(biāo)準(zhǔn)的編制要求：要求：定量要準(zhǔn)確定量要準(zhǔn)確內(nèi)容要先進(jìn)合理內(nèi)容要先進(jìn)合理標(biāo)準(zhǔn)要有特異性標(biāo)準(zhǔn)要有特異性文字要簡潔通俗文字要簡潔通俗內(nèi)容內(nèi)容業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范績效考核的組織管理績效考核的組織管理 組織績效考核組織績效考核考核前動員考核前動員考核資料的來源考核資料的來源考核的具體實施考核的具體實施考核者的培訓(xùn)考核者的培訓(xùn)績效考核的組織管理績效考核的組織管理績效考核結(jié)果處理考核數(shù)據(jù)匯總、分類確定權(quán)重考

7、核結(jié)果的計算考核結(jié)果的表示方法（數(shù)字、文字、圖線等）績效考核的組織管理績效考核的組織管理績效考核面談對事不對人結(jié)果反饋要具體不僅要找出缺陷，更要診斷出原因要保持雙向溝通落實行動計劃績效考核結(jié)果的反饋績效考核結(jié)果的反饋幾種典型情況的處理幾種典型情況的處理（1）對優(yōu)秀的下級）對優(yōu)秀的下級（2）對沒有明顯進(jìn)步的下級）對沒有明顯進(jìn)步的下級（3）對績效差的下級）對績效差的下級（4）對年齡大、工齡長的下級）對年齡大、工齡長的下級（5）對過分雄心勃勃的下級）對過分雄心勃勃的下級（6）對沉默內(nèi)向的下級）對沉默內(nèi)向的下級（7）對發(fā)火的下級）對發(fā)火的下級績效考核面談中應(yīng)注意的問題績效考核面談中應(yīng)注意的問題績效考核的組織管理績效考核的組織管理績效考核效果評價組織分析組織分析工作分析工作分析人員分析人員分析 智力資本智力資本要素評鑒要素評鑒工具探索工具探索評鑒工具評鑒工具整合試驗整合試驗工具實施工具實施結(jié)果處理結(jié)果處理崗位