2025XX開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)》期末試題及答案（試卷號(hào)2474）

1、2025XX開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案（試卷號(hào)2474） 2025國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案（試卷號(hào)2474） 盜傳必究 一、單項(xiàng)選擇（以下各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將該選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每題2分，共20分）1( )的道德是人類(lèi)道德開(kāi)展的開(kāi)端。 A原始社會(huì) B奴隸社會(huì) C封建社會(huì) D資本主義社會(huì) 2( )是人們?cè)谌粘＝煌邢嗷ケ硎揪粗睾陀押玫男袨闃?biāo)準(zhǔn)。 A禮節(jié) B禮貌 C禮儀 D禮俗 3一視同仁、不卑不亢的核心是( )。 A平等 B賓客至上 C優(yōu)質(zhì)效勞 D熱情友好 4效勞質(zhì)量是指效勞人員為效勞對(duì)象提供效勞的優(yōu)劣程度。下面不屬于效勞質(zhì)量的是

2、 ( ) A效勞的準(zhǔn)備工作 B語(yǔ)言表達(dá)和服飾打扮 C產(chǎn)品或商品的性能 D操作的技巧性和工作的效率 5合理利已主義( )。 A是一種不損人范圍內(nèi)的利己主義 B是社會(huì)主義道德觀廣泛宣揚(yáng)的 C比極端利己主義更不能令人容忍 D對(duì)個(gè)人利益的重視超過(guò)了一切 6甲旅行社的導(dǎo)游錢(qián)某對(duì)乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說(shuō)，“你們交的團(tuán)費(fèi)太高，乙旅行社坑了你們?！庇纱嗽斐梢衣眯猩绲膱F(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng)，甚至提出退團(tuán)。錢(qián)某的行為違背了( )的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。 A一視同仁、不卑不亢 B熱情友好、賓客至上 C敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守 D團(tuán)結(jié)效勞、顧全大局 7( )既是效勞企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)，也是工作的歸宿點(diǎn)。 A.經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一 B充

3、分滿足賓客需要 C開(kāi)展社會(huì)主義旅游事業(yè) D繁榮旅游市場(chǎng) 8以下不屬于“真誠(chéng)公正、信譽(yù)第一”詳細(xì)要求的是( )。 A.廣告宣傳、實(shí)事求是 B老實(shí)可靠、拾金不昧 C謙虛慎重、自尊自強(qiáng) D按質(zhì)論價(jià)、收費(fèi)合理 9旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的( )。 A實(shí)踐性 B廣泛性 C深刻性 D行業(yè)性 10.( )是倫理學(xué)的兩個(gè)特殊范疇，也是對(duì)旅游工作者的職業(yè)行為進(jìn)展肯定或否認(rèn)評(píng)價(jià)時(shí)所使用的最根本的職業(yè)道德評(píng)價(jià)范疇。 A優(yōu)與劣 B善與惡 C真與假 D美與丑 二、多項(xiàng)選擇（以下各題中有2-4個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)選出并將其序號(hào)填入括號(hào)里。少選、多項(xiàng)選擇或錯(cuò)選均不得分。每題2分，共20分） 11社會(huì)主義社會(huì)的根本

4、道德標(biāo)準(zhǔn)包括( )。 A愛(ài)國(guó)守法 B明禮誠(chéng)信 C團(tuán)結(jié)友善 D勤儉自強(qiáng) 12社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的特點(diǎn)是( )。 A進(jìn)步性 B地域性 C崇高的目的性 D廣泛的適應(yīng)性 13影響團(tuán)結(jié)協(xié)作的因素有( )。 A本位主義太重 B缺乏體諒與尊重 C員工訓(xùn)練不夠 D缺乏說(shuō)話技巧 14.利己主義是同社會(huì)主義集體主義原那么相對(duì)立的道德原那么，主要表現(xiàn)為( )。 A個(gè)人利益高于一切 B損人利己 C集體利益為出發(fā)點(diǎn) D損公肥私 15社會(huì)主義初級(jí)階段的勞動(dòng)形式通常有( )。 A.以按勞分配為根底的勞動(dòng) B主動(dòng)勞動(dòng) C不計(jì)報(bào)酬的公益勞動(dòng) D義務(wù)勞動(dòng) 16社會(huì)輿論一般形式有( )。 A自在的社會(huì)輿論 B自發(fā)的社會(huì)輿論 C普

5、遍的社會(huì)輿論 D自覺(jué)的社會(huì)輿論 17現(xiàn)階段人們的道德境界分為如下類(lèi)型( )。 A損人利己 B合理利己主義 C先公后私 D公而忘私 18“自我控制”能力的提高有利于( )。 A.“四有”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) B個(gè)人的身心安康 C社會(huì)和人際關(guān)系的和諧穩(wěn)定 D道德境界的迅速提升 19.塑造完美的理想人格，必須認(rèn)識(shí)和處理好以下幾種關(guān)系( I。 A行為美和心靈美 B環(huán)境美與心靈美 C語(yǔ)言美和心靈美 D儀容美和心靈美 20高尚的職業(yè)道德品質(zhì)包括忠實(shí)、無(wú)私、( )。 A正直 B熱忱 C謙遜 D誠(chéng)信 三、名詞解釋?zhuān)款}5分，共計(jì)20分） 21道德意志：在道德認(rèn)識(shí)和道德情感相結(jié)合的根底上形成的一種自我控制能力，表現(xiàn)為實(shí)踐

6、道德原那么的堅(jiān)持到底的精神和克服障礙的決心。 22道德選擇：人們?cè)谝欢ǖ赖乱庾R(shí)的支配下，根據(jù)某種道德標(biāo)準(zhǔn)在不同的價(jià)值準(zhǔn)那么或善惡沖突之間所作的自覺(jué)自愿的抉擇。 23職業(yè)活動(dòng)效果：職業(yè)勞動(dòng)者在履行自己職責(zé)時(shí)所作出的個(gè)別行動(dòng)或一系列行動(dòng)，給他人和社會(huì)帶來(lái)的后果。 24慎獨(dú)：指一個(gè)人在獨(dú)立工作、無(wú)人監(jiān)視時(shí)，能自覺(jué)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守道德原那么和標(biāo)準(zhǔn)，而不做任何不道德的事。 四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分） 25. 簡(jiǎn)述職業(yè)對(duì)道德的影響。 答：首先，職業(yè)分工不同，從事不同職業(yè)或行業(yè)的人所承當(dāng)?shù)穆氊?zé)不同，直接影響著人們對(duì)詳細(xì)生活目標(biāo)確實(shí)立和詳細(xì)生活道路的選擇，以致不同程度的影響人們的人生觀和道德理想

7、。 其次，不同職業(yè)的不同利益和義務(wù)，直接影響人們的道德觀念和道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，造成不同的職業(yè)習(xí)慣和道德傳統(tǒng)。 最后，職業(yè)活動(dòng)的特殊性直接影響到人們的興趣、愛(ài)好以及品格、作風(fēng)的形成。 26.社會(huì)主義旅游職業(yè)道德對(duì)形成良好社會(huì)風(fēng)氣有什么作用？ 答：第一、有利于提高旅游專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)，推動(dòng)旅游業(yè)的開(kāi)展。 第二、有利于改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 第三、有利于改善效勞態(tài)度和提高效勞質(zhì)量。 第四、有利于建立社會(huì)主義精神文明和推動(dòng)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。 第五、有利于抵抗精神污染和反對(duì)、糾正帶有行業(yè)特點(diǎn)的不正之風(fēng)。 27社會(huì)主義旅游職業(yè)道德有哪幾大特點(diǎn)？ 答：第一，進(jìn)步性。社會(huì)主義旅游職業(yè)道德批判地繼承

8、了歷史上優(yōu)秀的道德遺產(chǎn)，最能代表人民群眾和廣闊旅游者的利益。社會(huì)主義旅游職業(yè)道德最能適應(yīng)和推動(dòng)社會(huì)主義旅游業(yè)的開(kāi)展。 第二，崇高的目的性。表現(xiàn)在：職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)目的的一致性； 職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)地位的一致性；職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和職工利益的一致性。 第三，廣泛的適應(yīng)性。表現(xiàn)在：效勞對(duì)象的多樣性，效勞內(nèi)容的多樣性，效勞方式的多樣性。 第四，高度的自覺(jué)性和實(shí)踐性。社會(huì)主義旅游職業(yè)道德是正確處理人與人關(guān)系的新型職業(yè)道德，實(shí)在工作者高度自覺(jué)性和實(shí)踐性根底上建立起來(lái)的。 第五，多層次性。構(gòu)造的多層次性決定了社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的多層次性。 28. 談?wù)剟?dòng)機(jī)和效果在職業(yè)活動(dòng)中的辯證統(tǒng)一關(guān)系。 答：第一，旅游職業(yè)道德活動(dòng)和效果是否統(tǒng)一，必須堅(jiān)持用實(shí)踐的觀點(diǎn)予以考察：既看動(dòng)機(jī)，又看效果。