客戶滿意度調查表模板

1、客戶滿意度調查表（技術支持、服務類項目）尊敬的客戶：感謝您對（公司、中心、所）一直以來的支持和厚愛。為了改進我們的工作，為您提供更優(yōu)質高校的服務，請您在百忙中抽出寶貴的時間填寫此表。熱切期盼著您寶貴的意見和建議，對此我們表示衷心的感謝！項目名稱：客戶評價及建議（請在所選項后的口劃，）：1、就“服務內容的符合性”對我方進行評價：非常滿思滿思基本滿思口不滿思2、就“服務進度計劃執(zhí)行情況”對我方進行評價：非常滿思滿思基本滿思不滿思3、就“業(yè)務水平”對我方進行評價：非常滿思滿思基本滿思不滿思4、就“服務響應速度”對我方進行評價：非常滿思滿思基本滿思不滿思5、就“服務質量”對我方進行評價：非常滿思滿思基

2、本滿思不滿思6、其他意見及建議：客戶蓋章（或簽字）：日期：反饋信息聯(lián)絡方式客戶滿意度調查表（技術研究類項目）尊敬的客戶：感謝您對（公司、中心、所）一直以來的支持和厚愛。為了改進我們的工作，為您提供更優(yōu)質高校的服務，請您在百忙中抽出寶貴的時間填寫此表。熱切期盼著您寶貴的意見和建議，對此我們表示衷心的感謝！項目名稱：客戶評價及建議（請在所選項后的口劃，）：1、就“研究內容的溝通與服務”對我方進行評價：非常滿思口滿思口基本滿思口不滿息口2、就“研究進度計劃執(zhí)行情況”對我方進行評價：非常滿思口滿思口基本滿思口不滿息口3、就“研究成果的完整性和符合性”對我方進行評價：非常滿思口滿思口基本滿思口不滿息口4

3、、就“研究結論的前瞻性和創(chuàng)新性”對我方進行評價：非常滿思口滿思口基本滿思口不滿息口5、其他意見及建議：客戶蓋章（或簽字）：日期：反饋信息聯(lián)絡方式客戶滿意度調查表（工程類項目）尊敬的客戶：感謝您對（公司、中心、所）一直以來的支持和厚愛。為了改進我們的工作，為您提供更優(yōu)質高校的服務，請您在百忙中抽出寶貴的時間填寫此表。熱切期盼著您寶貴的意見和建議，對此我們表示衷心的感謝！項目名稱：客戶評價及建議（請在所選項后的口劃，）：1、就“工程（產品）質量的符合性”對我方進行評價：很泓息口渦思口基本渦息口不淌息口2、就“工程進度的符合性”對我方進行評價：非常泓息口渦思基本渦息口不淌息口3、就“服務響應速度、業(yè)

4、務能力”對我方進行評價：非常泓息口渦思基本渦息口不淌息口4、就“投訴處理態(tài)度”對我方進行評價：非常泓息口渦思基本渦息口不淌息口5、其他意見及建議：客戶蓋章（或簽字）：日期：反饋信息聯(lián)絡方式注：進行客戶滿意度調查匯總時，對客戶評價實行量化，即95-100分為“非常滿意”、90-94分為“滿意”、80-89分為“基本滿意”、80分以下為“不滿意”。其他意見及建議填“有”或“無”?？蛻魸M意度調查匯總表一、發(fā)放客戶滿意度調查表統(tǒng)計：本次調查發(fā)生調查表一份（占客戶總數的）,收回份（占發(fā)生調查表的%,占客戶總數的%）,調查數據有效。二、客戶滿意度返饋情況統(tǒng)計：表1技術支持、技術服務類項目滿意度返饋情況序號

5、滿息度返饋情況五項調查結果平均分項目名稱服務內容的符合件服務進度計劃執(zhí)行業(yè)務水平服務響應速摩服務質量其他意見及建議單項平均分表2技術研究類項目滿意度返饋情況序號項目名稱滿息度返饋情況四項調查結果平均分研究內容的溝通與研究進度計劃執(zhí)行研究成果的完整件和研究結論的前瞻件和其他意見及建議單項平均分表3工程類項目滿意度返饋情況序號項目名稱滿息度返饋情況四項調查結果平均分工程（產品）田工程進度的符合件服務響應速席、業(yè)投訴處理態(tài)府其他意見及建單項平均分三、客戶給分理由綜述:序號項目類別評價內容滿分平均得分客戶給分理由綜述1技術支持類技術服務類服務內容的符合性100服務進度計劃執(zhí)行情況100業(yè)務水平100服務響應速度100服務質量1002技術研究類研究內容的溝通與服務100研究進度計劃執(zhí)行情況100研究成果的完整性和符合性100研究結論的前瞻性和創(chuàng)新性1003工程類工