2019年國(guó)家開放大學(xué)《特許經(jīng)營(yíng)概論》形成性考核試題答案

1、2019年國(guó)家開放大學(xué)特許經(jīng)營(yíng)概論 形考試題答案形成性考核一【填空題】（）是指特許人賦予受許人在某個(gè)地點(diǎn)開設(shè)一家加盟店的權(quán)利。答案：反饋正確答案是：?jiǎn)误w特許題目2未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【多項(xiàng)選擇題】 加盟店有依合同繳納以下（）費(fèi)用的義務(wù)，這些都是總部應(yīng)享有的權(quán)利。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.廣告費(fèi)用b.保證金c.權(quán)利金d.加盟金反饋The correct answers are:加盟金,權(quán)禾J金,保證金,廣告費(fèi)用題目3未回答滿分3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】（）即特許經(jīng)營(yíng)初始費(fèi)，是指特許人將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予受許人時(shí)所收取的 一次性費(fèi)用。選擇一項(xiàng)：a.特許權(quán)使用費(fèi)b.特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用c

2、.履約保證金d.加盟金反饋正確答案是：加盟金題目4未回答滿分5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【多項(xiàng)選擇題】受許人的功能包括（）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 市場(chǎng)營(yíng)銷功能b. 學(xué)習(xí)功能c. 投資功能d. 調(diào)劑功能e. 信息反饋功能f. 監(jiān)督功能反饋The correct answers are: 市場(chǎng)營(yíng)銷功能, 投資功能 , 學(xué)習(xí)功能 , 信息反饋功能, 調(diào)劑功能題目 5未回答滿分 9.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【匹配題】 連鎖經(jīng)營(yíng)是通過一定紐帶， 將眾多分散孤立的經(jīng)營(yíng)單位聯(lián)結(jié)在一起， 并按照一定的規(guī)則要求運(yùn)作。它包括以下三種形式：保留連鎖商單個(gè)資本所有權(quán)的聯(lián)合答案 1總公司直接投資開設(shè)連鎖店答案2以經(jīng)營(yíng)權(quán)的轉(zhuǎn)讓

3、為核心的連鎖經(jīng)營(yíng)答案3反饋正確答案是：保留連鎖商單個(gè)資本所有權(quán)的聯(lián)合f自愿連鎖，總公司直接投資開設(shè)連鎖店f直營(yíng)連鎖，以經(jīng)營(yíng)權(quán)的轉(zhuǎn)讓為核心的連鎖經(jīng)營(yíng)f加盟連鎖題目 6未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【填空題】 （ ）作為一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，把特許人的業(yè)務(wù)模式授權(quán)給其他有意愿創(chuàng)業(yè)的受許人。答案：反饋正確答案是：特許經(jīng)營(yíng)題目 7未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【填空題】（ ）也稱產(chǎn)品和品牌特許經(jīng)營(yíng)，是指受許人使用特許人的品牌和營(yíng)銷方法來批發(fā)、銷售特許人的產(chǎn)品。答案：反饋正確答案是：商品商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)題目 8未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【填空題】（ ）是特許經(jīng)營(yíng)最經(jīng)典的基本原則。答案

4、：反饋正確答案是： 3S 原則題目 9未回答滿分 6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【匹配題】經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)有兩種最基本、最常見的形式，分別是：該模式是指特許人（盟主）將自己成功的單店經(jīng)營(yíng)模式許可給某一個(gè)受許人 （加盟商） 來經(jīng)營(yíng)。答案 1由特許人將在指定區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予受許人， 該受許人可將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)再授予其他申請(qǐng)者，也可由自己在該地區(qū)開設(shè)特許經(jīng)營(yíng)點(diǎn)。答案 2反饋正確答案是： 該模式是指特許人 （盟主） 將自己成功的單店經(jīng)營(yíng)模式許可給某一個(gè)受許人 （加盟商）來經(jīng)營(yíng)。-單店特許經(jīng)營(yíng)，由特許人將在指定區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予受許人，該受許人可將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)再授予其他申請(qǐng)者，也可由自己在該地區(qū)

5、開設(shè)特許經(jīng)營(yíng)點(diǎn)。f 區(qū)域特許經(jīng)營(yíng)題目 10未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】 （） 指已與特許人簽訂了加盟意向書但還沒簽訂正式特許經(jīng)營(yíng)合同的加盟申請(qǐng)人。選擇一項(xiàng)：a. 受許人b. 準(zhǔn)受許人c. 加盟申請(qǐng)人d. 特許人反饋正確答案是：準(zhǔn)受許人題目 11未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【填空題】總部是指特許人建立的用于發(fā)展、管理和經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)體系的機(jī)構(gòu)，它和單店、（ ）共同被稱為是特許經(jīng)營(yíng)體系的三個(gè)基本元素。答案：反饋正確答案是：配送中心題目 12未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【填空題】（ ）是在簽訂正式的特許加盟合同之前，加盟申請(qǐng)人和特許人之間簽訂的合作意向。答案

6、：反饋正確答案是：加盟意向書題目 13未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】（ ）是特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的中心和關(guān)鍵要素。選擇一項(xiàng)：a. 特許權(quán)b. 特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用c. 受許人d. 特許人反饋正確答案是：特許權(quán)題目 14未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【填空題】 （ ）的實(shí)體投資（場(chǎng)地、設(shè)備、裝修等）完全由受許人投入，門店也由受許人進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，特許人收取受許人的特許權(quán)使用費(fèi)。答案：反饋正確答案是：特許門店題目 15未回答滿分 5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【多項(xiàng)選擇題】在特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，受許人有其獨(dú)特的性質(zhì)（ ）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 行業(yè)性b. 復(fù)制性c. 追求利益性d. 依

7、賴性e. 主動(dòng)性f. 被動(dòng)性反饋The correct answers are: 追求利益性, 被動(dòng)性 , 行業(yè)性 , 依賴性 , 復(fù)制性題目 16未回答滿分 5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【多項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營(yíng)最基本的3s原則包括：（）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 標(biāo)準(zhǔn)化b. 差異化c. 簡(jiǎn)單化d. 專業(yè)化反饋The correct answers are: 標(biāo)準(zhǔn)化 , 簡(jiǎn)單化 , 專業(yè)化題目 17未回答滿分 9.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【匹配題】3s原則是特許經(jīng)營(yíng)最經(jīng)典的基本原則，包括以下三個(gè)原則：是為了利于特許經(jīng)營(yíng)模式的復(fù)制、 利用特許經(jīng)營(yíng)體系的管理和控制或保持整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的一致性，這是特許經(jīng)營(yíng)的

8、優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力之一。答案 1其實(shí)就是特許經(jīng)營(yíng)體系各基本組成部分的總體分工問題， 因?yàn)榉止さ母咝В?所以特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)為了保障這個(gè)可能很龐大體系的良性運(yùn)轉(zhuǎn)， 必須把不同的職能交由不同的部分來完成， 然后各個(gè)部分有機(jī)、協(xié)調(diào)合作。答案2作業(yè)流程簡(jiǎn)單化、作業(yè)崗位活動(dòng)簡(jiǎn)單化，以最小的時(shí)間和體力支出獲得最大的效益。答案3反饋正確答案是： 是為了利于特許經(jīng)營(yíng)模式的復(fù)制、 利用特許經(jīng)營(yíng)體系的管理和控制或保持整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的一致性，這是特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力之一。-標(biāo)準(zhǔn)化，其實(shí)就是特許經(jīng)營(yíng)體系各基本組成部分的總體分工問題， 因?yàn)榉止さ母咝В?所以特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)為了保障這個(gè)可能很龐大體系的良性運(yùn)轉(zhuǎn)， 必須把不同的職能

9、交由不同的部分來完成， 然后各個(gè)部分有機(jī)、協(xié)調(diào)合作。 -專業(yè)化，作業(yè)流程簡(jiǎn)單化、作業(yè)崗位活動(dòng)簡(jiǎn)單化，以最小的時(shí)間和體力支出獲得最大的效益。 -簡(jiǎn)單化題目 18未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】（ ）是特許權(quán)的真正所有者。選擇一項(xiàng)：a. 特許人b. 準(zhǔn)受許人c. 加盟申請(qǐng)人d. 受許人反饋正確答案是：特許人題目 19未回答滿分 5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【多項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)備應(yīng)包括：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 組建項(xiàng)目工作組 b. 特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃 c. 可行性研究 d. 制定項(xiàng)目組特許經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃 反饋The correct answers are: 可行性研究, 特許

10、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃 , 組建項(xiàng)目工作組 , 制定項(xiàng)目組特許經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃 題目 20 未回答 滿分 3.00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 【填空題】 （） 指加盟某特許體系并獲得在某指定地理區(qū)域?qū)Ｓ袡?quán)利的受許人，他有權(quán)自己開設(shè)直營(yíng)店，也有權(quán)在其專有區(qū)域內(nèi)再發(fā)展別的受許人。答案： 反饋 正確答案是：區(qū)域受許人 題目 21 未回答 滿分 3.00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干【填空題】 （） 是受許人簽訂合同后交納給特許人的保證金， 作為受許人保證遵守所簽合同條款的押金，主要用于在受許人不及時(shí)支付應(yīng)向特許人支付的款項(xiàng)時(shí)的補(bǔ)償。答案： 反饋 正確答案是：履約保證金 題目 22 未回答 滿分 6.00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干

11、 【匹配題】特許合同和特許經(jīng)營(yíng)的主體包括：亦稱為加盟商，指加盟某一特許經(jīng)營(yíng)體系的獨(dú)立法人或自然人。答案 1又叫盟主，將特許權(quán)賦予出去的主體。答案 2反饋正確答案是：亦稱為加盟商，指加盟某一特許經(jīng)營(yíng)體系的獨(dú)立法人或自然人。-受許人，又叫盟主，將特許權(quán)賦予出去的主體。f 特許人題目 23未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【填空題】特許人賦予受許人在指定區(qū)域銷售特許權(quán)的權(quán)利，稱為（ ）。答案：反饋正確答案是：二級(jí)特許題目 24未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】（ ）是指特許者賦予被特許者在指定區(qū)域銷售特許權(quán)的權(quán)利。選擇一項(xiàng)：a. 區(qū)域開發(fā)特許b. 二級(jí)特許c. 代理特許d. 單

12、體特許反饋正確答案是：二級(jí)特許【單項(xiàng)選擇題】（ ）指特許人或次特許人（分部）用自己的資本建立并管理的單店。選擇一項(xiàng)：a. 直營(yíng)店b. 特許門店c. 合作加盟店d. 加盟店反饋正確答案是：直營(yíng)店題目 2未回答滿分 5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【多項(xiàng)選擇題】一個(gè)合理的特許經(jīng)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃主要由（ ）構(gòu)成。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 特許人經(jīng)營(yíng)計(jì)劃b. 公布特許人的公開文件c. 受許人招募文件集d. 受許人經(jīng)營(yíng)及成功文件集反饋The correct answers are: 特許人經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 , 受許人招募文件集, 受許人經(jīng)營(yíng)及成功文件集題目 3未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】 （ ）是企業(yè)通

13、過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。選擇一項(xiàng)：a. 企業(yè)管理b. 企業(yè)人力資源管理c. 職能管理d. 運(yùn)營(yíng)管理反饋正確答案是：企業(yè)人力資源管理題目 4未回答滿分 9.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【匹配題】受許人可以分為三類：指向特許人遞交加盟申請(qǐng)的法人或自然人。答案 1指已與特許人簽訂加盟意向書但還沒有簽訂正式特許經(jīng)營(yíng)合同的加盟申請(qǐng)人。答案2指與特權(quán)人簽訂了加盟合同后進(jìn)行合作的受許人。答案3反饋正確答案是：指向特許人遞交加盟申請(qǐng)的法人或自然人。-加盟申請(qǐng)人，指已與特許人簽訂加盟意向書但還沒有簽訂正式特許經(jīng)營(yíng)合同的

14、加盟申請(qǐng)人。-準(zhǔn)受許人，指與特權(quán)人簽訂了加盟合同后進(jìn)行合作的受許人。f 加盟商題目 5未回答滿分 12.00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干【匹配題】幾種不同的銷售方式的比較：直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員直接向顧客銷售商品的方式，不涉及銷售權(quán)的轉(zhuǎn)讓問題。答案 1制造商或批發(fā)商將銷售某種產(chǎn)品的權(quán)利授予某一銷售商， 由其在約定的期限和地域內(nèi)銷售商 品，獲得差價(jià)利益的一種商業(yè)模式。答案 2一種典型的金字塔式銷售模式， 經(jīng)營(yíng)者層層通過發(fā)展人員， 組織網(wǎng)絡(luò)來推銷產(chǎn)品 （或服務(wù)）答案 3 賣方以協(xié)議的形式給予買方在一定期間、一定地區(qū)經(jīng)營(yíng)賣方某一種或幾種產(chǎn)品的權(quán)力。答案 4 反饋 正確答案是： 直銷企業(yè)招募直銷員，

15、由直銷員直接向顧客銷售商品的方式， 不涉及銷售權(quán)的 轉(zhuǎn)讓問題。 -直銷，制造商或批發(fā)商將銷售某種產(chǎn)品的權(quán)利授予某一銷售商，由其在約定 的期限和地域內(nèi)銷售商品，獲得差價(jià)利益的一種商業(yè)模式。-經(jīng)銷，一種典型的金字塔式銷售模式，經(jīng)營(yíng)者層層通過發(fā)展人員，組織網(wǎng)絡(luò)來推銷產(chǎn)品（或服務(wù)）。-傳銷，賣方以協(xié)議的形式給予買方在一定期間、一定地區(qū)經(jīng)營(yíng)賣方某一種或幾種產(chǎn)品的權(quán)力。-包銷題目 6 未回答 滿分 5.00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 【多項(xiàng)選擇題】特許連鎖企業(yè)人力資源培訓(xùn)的特點(diǎn)：（ ）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 周期性活動(dòng) b. 系統(tǒng)內(nèi)克隆 c. 薪資加獎(jiǎng)金制 d. 戰(zhàn)略投資 e. 層次差異性 反饋 The cor

16、rect answers are: 系統(tǒng)內(nèi)克隆, 周期性活動(dòng), 層次差異性, 戰(zhàn)略投資題目 7 未回答滿分 3.00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干【單項(xiàng)選擇題】（）是整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)工作分析過程的核心部分。選擇一項(xiàng)：a. 分析階段b. 運(yùn)用階段c. 計(jì)劃階段d. 運(yùn)行階段反饋正確答案是：分析階段題目 8未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】（ ）是指總部在指導(dǎo)門店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，一定要結(jié)合受許人的具體情況，如門店的區(qū)域市場(chǎng)、商圈、消費(fèi)者人群、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、當(dāng)?shù)孛褡逦幕?。選擇一項(xiàng)：a. 利益原則b. 具體問題具體分析原則c. 效益原則d. 適用原則反饋正確答案是：適用原則題目9未回答滿分15.

17、00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【匹配題】 特許人的作用主要指特許人在特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中應(yīng)發(fā)揮的功能。 主要有以下幾項(xiàng)功能：特許人必須認(rèn)真對(duì)待產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、渠道、促銷等營(yíng)銷策略，受許人才會(huì)從中獲益。答案 1將特許權(quán)授予被特許人使用的活動(dòng)。答案2為維護(hù)特許人權(quán)益，特許人會(huì)派出督導(dǎo)人員對(duì)加盟店進(jìn)行監(jiān)督檢查。答案3特許人對(duì)受許人的承諾，在合同期間不是階段性任務(wù)，而是應(yīng)當(dāng)給予全程的支持。答案 4特許人必須不斷創(chuàng)新，把自己的特許權(quán)不斷增加新的內(nèi)涵，才能吸引受許人。答案 5反饋正確答案是：特許人必須認(rèn)真對(duì)待產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、渠道、促銷等營(yíng)銷策略，受許人才會(huì)從中獲益。-營(yíng)銷功能，將特許權(quán)授予被特許人使用的活動(dòng)。-授權(quán)

18、功能，為維護(hù)特許人權(quán)益，特許人會(huì)派出督導(dǎo)人員對(duì)加盟店進(jìn)行監(jiān)督檢查。-監(jiān)督功能，特許人對(duì)受許人的承諾，在合同期間不是階段性任務(wù)，而是應(yīng)當(dāng)給予全程的支持。f 支持功能，特許人必須不斷創(chuàng)新，把自己的特許權(quán)不斷增加新的內(nèi)涵，才能吸引受許人。-創(chuàng)新功能題目 10 未回答 滿分 3.00 未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干【判斷題】在具體的開店方式上，特許人一般有至少兩種選擇：?jiǎn)为?dú)開店和集體開店。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目 11未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【判斷題】受許人在特許經(jīng)營(yíng)過程中，主要處于被培訓(xùn)、被支持、被授權(quán)的被動(dòng)地位。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目 12未回答滿分 5.

19、00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【多項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營(yíng)按授予特許權(quán)的方式劃分為（ ）幾種類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 區(qū)域間接特許經(jīng)營(yíng)模式b. 區(qū)域復(fù)合特許經(jīng)營(yíng)模式c. 單體特許經(jīng)營(yíng)模式d. 區(qū)域直接特許經(jīng)營(yíng)模式反饋The correct answers are: 單體特許經(jīng)營(yíng)模式, 區(qū)域直接特許經(jīng)營(yíng)模式, 區(qū)域復(fù)合特許經(jīng)營(yíng)模 題目 13未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【判斷題】 從特許經(jīng)營(yíng)雙方的實(shí)力講， 受許人的實(shí)力一定是弱小的， 受許人的實(shí)力一定不會(huì)超過特許人。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目 14未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【判斷題】 直銷是一種典型的金字塔式銷售模式， 經(jīng)

20、營(yíng)者層層通過發(fā)展人員， 組織網(wǎng)絡(luò)來推銷產(chǎn)品（或服務(wù)）。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目 15未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【判斷題】受許人的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高，獨(dú)立創(chuàng)業(yè)人經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目 16未回答滿分 5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【多項(xiàng)選擇題】發(fā)展特許組織主要有以下策略（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 營(yíng)銷策略b. 財(cái)務(wù)策略c. 利益策略d. 組織策略e. 結(jié)構(gòu)策略反饋The correct answers are: 組織策略 , 財(cái)務(wù)策略 , 利益策略 , 營(yíng)銷策略題目 17未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】（ ）是為了利于特許經(jīng)

21、營(yíng)模式的復(fù)制、利用特許經(jīng)營(yíng)體系的管理和控制或保持整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的一致性，這是特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力之一。選擇一項(xiàng)：a. 專業(yè)化b. 標(biāo)準(zhǔn)化c. 簡(jiǎn)單化d. 差異化反饋正確答案是：標(biāo)準(zhǔn)化題目 18未回答滿分 5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【多項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)的性質(zhì)包括：（ ）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 知識(shí)性b. 指導(dǎo)性c. 管理性d. 規(guī)范性反饋The correct answers are: 指導(dǎo)性 , 規(guī)范性 , 知識(shí)性題目 19未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【判斷題】 包銷是賣方以協(xié)議的形式給予買方在一定期間、 一定地區(qū)經(jīng)營(yíng)賣方某一種或幾種產(chǎn)品的權(quán)力。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答

22、案是“對(duì)”。題目 20未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【判斷題】商品商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)又可細(xì)分為商標(biāo)特許、產(chǎn)品特許和生產(chǎn)特許。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目 21未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【判斷題】受許人在加盟申請(qǐng)人的授權(quán)下提供銷售或服務(wù)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”?！九袛囝}】 指導(dǎo)制定門店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃尤其注意以下兩個(gè)問題： 一是計(jì)劃的可執(zhí)行性； 二是計(jì)劃指標(biāo)的確定。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目 2未回答滿分 6.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【匹配題】受許人的權(quán)責(zé)劃分：在特許經(jīng)營(yíng)合同約定的范圍內(nèi)行使特許人所賦予的權(quán)利； 獲得特許人所提供的經(jīng)營(yíng)技術(shù)和商業(yè)秘密

23、；獲得特許人所提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)。答案 1嚴(yán)格按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)開展?fàn)I業(yè)活動(dòng)；按合同約定按時(shí)支付特許權(quán)使用費(fèi)及其他各種費(fèi)用；維護(hù)特許經(jīng)營(yíng)體系的名譽(yù)及統(tǒng)一形象；接受特許人的指導(dǎo)和監(jiān)督。答案 2反饋正確答案是： 在特許經(jīng)營(yíng)合同約定的范圍內(nèi)行使特許人所賦予的權(quán)利； 獲得特許人所提供的經(jīng)營(yíng)技術(shù)和商業(yè)秘密；獲得特許人所提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)。-受許人的權(quán)利，嚴(yán)格按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)開展?fàn)I業(yè)活動(dòng)； 按合同約定按時(shí)支付特許權(quán)使用費(fèi)及其他各種費(fèi)用； 維護(hù)特許經(jīng)營(yíng)體系的名譽(yù)及統(tǒng)一形象；接受特許人的指導(dǎo)和監(jiān)督。-受許人的義務(wù)題目 3未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【判斷題】 特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)門店的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估是指對(duì)門店的

24、經(jīng)營(yíng)成果與預(yù)期目標(biāo)比較， 評(píng)估其實(shí)現(xiàn)程度。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目 4未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【判斷題】單店在吸引新顧客時(shí)主要的做法是營(yíng)造顧客選購(gòu)空間。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目 5未回答滿分 9.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【匹配題】幾種類型的特許經(jīng)營(yíng)店鋪特許人或次特許人（分部）用自己的資本建立并管理的單店。答案 1用作某區(qū)域內(nèi)特許經(jīng)營(yíng)單店樣板、示范的特許經(jīng)營(yíng)單店。答案2特許經(jīng)營(yíng)體系的受許人投資開設(shè)的特許經(jīng)營(yíng)單店。答案3反饋正確答案是：特許人或次特許人（分部）用自己的資本建立并管理的單店。-直營(yíng)店，用作某區(qū)域內(nèi)特許經(jīng)營(yíng)單店樣板、示范的特許經(jīng)營(yíng)單店。-

25、樣板店，特許經(jīng)營(yíng)體系的受許人投資開設(shè)的特許經(jīng)營(yíng)單店。-加盟店題目 6未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【判斷題】特許經(jīng)營(yíng)店在選定店鋪地址后要對(duì)該店址進(jìn)行評(píng)估。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目 7未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【判斷題】來客數(shù)和客單價(jià)是反映特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)水平的效率性指標(biāo)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目 8未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】特許人向受許人提供的（ ）主要內(nèi)容是選擇、培訓(xùn)及幫助受許人建立業(yè)務(wù)，它能幫助沒有經(jīng)驗(yàn)的潛在受許人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)特許業(yè)務(wù)。選擇一項(xiàng)：a. 初始服務(wù)b. 支持與控制c. 后續(xù)服務(wù)d. 督導(dǎo)反饋正確答案是

26、：初始服務(wù)題目 9未回答滿分 5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【多項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營(yíng)店鋪經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)選擇時(shí)，客流分析的內(nèi)容有（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手b. 地形特點(diǎn)c. 客流規(guī)模d. 客流目的、速度和滯留時(shí)間反饋The correct answers are: 客流目的、速度和滯留時(shí)間 , 客流規(guī)模 , 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 , 地形特點(diǎn)題目 10未回答滿分 5.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【多項(xiàng)選擇題】門店經(jīng)營(yíng)收益改善的對(duì)策主要涉及（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 妥善規(guī)劃資金的來源與運(yùn)用b. 提升營(yíng)業(yè)額c. 減少損耗d. 降低損益平衡點(diǎn)反饋The correct answers are: 提升營(yíng)業(yè)額, 減少損

27、耗題目 11未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)招聘計(jì)劃編寫步驟的第一個(gè)步驟是（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 獲取人員需求信息b. 選擇招聘信息發(fā)布時(shí)間和發(fā)布渠道c. 初步確定招聘小組d. 初步確定選擇考核方案反饋正確答案是：獲取人員需求信息題目 12未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【判斷題】績(jī)效考評(píng)從內(nèi)涵上說就是有目的、有組織的對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目 13未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】對(duì)加盟店（ ）的督導(dǎo)重點(diǎn)是對(duì)收銀和進(jìn)貨票據(jù)的管理與監(jiān)督。選擇一項(xiàng)：a. 現(xiàn)金管理b. 運(yùn)營(yíng)狀況c.

28、 商品管理d. 店長(zhǎng)作業(yè)反饋正確答案是：現(xiàn)金管理題目 14未回答滿分 9.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【匹配題】 抗辯權(quán)是指對(duì)抗對(duì)方的請(qǐng)求或否認(rèn)對(duì)方的權(quán)利主張的權(quán)利， 又稱為異議權(quán)。 分為以下幾種情況：當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)， 有先后履行順序， 先履行一方未履行的， 后履行一方有權(quán)拒絕其履行要求。答案1當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)，沒有先后履行順序的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)履行。答案2當(dāng)事人一方根據(jù)特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定， 應(yīng)在向?qū)Ψ较嚷男兄埃?如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方的財(cái)產(chǎn)和履行合同的能力明顯減少，以至可能難以履行對(duì)等支付義務(wù)時(shí)，可以要求對(duì)方提供必需的擔(dān)保。答案 3反饋正確答案是：當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)， 有先后履行順序， 先履行一方未履行的，后履行一方有

29、權(quán)拒絕其履行要求。-后履行抗辯權(quán)，當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)，沒有先后履行順序的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)履行。-同時(shí)履行抗辯權(quán)，當(dāng)事人一方根據(jù)特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定，應(yīng)在向?qū)Ψ较嚷男兄埃绻l(fā)現(xiàn)對(duì)方的財(cái)產(chǎn)和履行合同的能力明顯減少， 以至可能難以履行對(duì)等支付義務(wù)時(shí)， 可以要求對(duì)方提供必需的擔(dān)保。-不安抗辯權(quán)題目 15未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【判斷題】人力資源管理包括一切對(duì)組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實(shí)踐活動(dòng)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是“對(duì)”。題目 16未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【單項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)遵循的原則是（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 戰(zhàn)略原則b. 嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則c. 以上都是d. 投入產(chǎn)出講究效益原則反饋正確答案是：以上都是題目 17未回答滿分 3.00未標(biāo)記標(biāo)記題目題干【