美華管理人才學(xué)校小企業(yè)經(jīng)營管理工商管理面授班學(xué)員授課用書學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1美華管理人才美華管理人才(rnci)學(xué)校小企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)校小企業(yè)經(jīng)營管理工商管理面授班學(xué)員授課用書工商管理面授班學(xué)員授課用書第一頁，共68頁。分析分析(fnx)第1頁/共68頁第二頁，共68頁。3 1 1、了解國外對小企業(yè)的界定標準以及、了解國外對小企業(yè)的界定標準以及(yj)(yj)我國小企業(yè)的界定標準；我國小企業(yè)的界定標準；2 2、理解小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用；、理解小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用；3 3、掌握小企業(yè)發(fā)展所面臨的問題和趨勢。、掌握小企業(yè)發(fā)展所面臨的問題和趨勢。第2頁/共68頁第三頁，共68頁。第3頁/共68頁第四頁，共68頁。5 由于由于(yuy)經(jīng)濟發(fā)展情況不同，世界各經(jīng)

2、濟發(fā)展情況不同，世界各國對小企業(yè)的具體確認標準和辦法也不同，但國對小企業(yè)的具體確認標準和辦法也不同，但世界各國一般都是以企業(yè)的雇員人數(shù)、營業(yè)額世界各國一般都是以企業(yè)的雇員人數(shù)、營業(yè)額、資產(chǎn)總額、資本總額中的一項或幾項指標來、資產(chǎn)總額、資本總額中的一項或幾項指標來確認的。確認的。 目前，國際上還沒有一個被普遍接受或一致目前，國際上還沒有一個被普遍接受或一致認同的定義和標準，判定企業(yè)大小的標準大都認同的定義和標準，判定企業(yè)大小的標準大都比較武斷，一般因某種特殊目的而制定。比較武斷，一般因某種特殊目的而制定。 第4頁/共68頁第五頁，共68頁。6 一般而言，各國對小企業(yè)的界定(ji dn)有定量（q

3、uantitative）界定(ji dn)和定性（qualitative）界定(ji dn)兩種方法。 定量界定(ji dn)主要包括從雇員人數(shù)、資產(chǎn)（資本）額以及營業(yè)額三方面進行界定(ji dn)。 定性界定(ji dn)主要包括從是否獨立所有等方面進行界定(ji dn)，具體見教材表11所示。第5頁/共68頁第六頁，共68頁。77二、我國小企業(yè)界定標準的演變(ynbin)軌跡與最新標準（一）我國小企業(yè)界定（一）我國小企業(yè)界定(ji dn)標準的演變軌跡標準的演變軌跡（二）我國小企業(yè)的最新界定（二）我國小企業(yè)的最新界定(ji dn)標準標準第6頁/共68頁第七頁，共68頁。8第二節(jié)第二節(jié) 小

4、企業(yè)的功能小企業(yè)的功能(gngnng) 一、小企業(yè)在世界一、小企業(yè)在世界(shji)各國經(jīng)濟發(fā)展中的特殊貢獻各國經(jīng)濟發(fā)展中的特殊貢獻（一）吸收(xshu)社會大部分勞動力，提供新的崗位（二）為員工提供獲得全面經(jīng)驗的機會（三）創(chuàng)新更具靈活性 （四）創(chuàng)造相當部分的國民生產(chǎn)總值（五）有力地推動農(nóng)村地區(qū)的工業(yè)化進程（六）日益成為經(jīng)濟全球化進程中的一支重要力量第7頁/共68頁第八頁，共68頁。9二、小企業(yè)在我國經(jīng)濟二、小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jngj)發(fā)展中的特點與作用發(fā)展中的特點與作用（一）小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jngj)發(fā)展中的特點（二）小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jngj)發(fā)展中的作用第8頁/共68頁第九頁，共68頁

5、。10第三節(jié)第三節(jié) 小企業(yè)發(fā)展小企業(yè)發(fā)展(fzhn)所面臨的問題和趨勢所面臨的問題和趨勢一、小企業(yè)在發(fā)展中所面臨(minlng)的問題（一）制約我國小企業(yè)發(fā)展的瓶頸(pn jn)問題 （二）小企業(yè)發(fā)展的自身素質(zhì)問題 （三）小企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境問題 二、小企業(yè)的發(fā)展趨勢 （一）世界小企業(yè)的發(fā)展趨勢 （二）我國小企業(yè)的發(fā)展趨勢第9頁/共68頁第十頁，共68頁。11【重點概念】小企業(yè) 小企業(yè)界定(ji dn)標準 定量界定(ji dn) 定性界定(ji dn) 發(fā)展趨勢【復(fù)習(xí)思考題】（1）國外小企業(yè)的界定(ji dn)標準以及我國小企業(yè)的界定(ji dn)標準是什么？（2）如何理解小企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)

6、展中的作用？（3）我國小企業(yè)發(fā)展所面臨的問題和趨勢是怎樣的？第10頁/共68頁第十一頁，共68頁。12第11頁/共68頁第十二頁，共68頁。13 在中國的企業(yè)家群體中，能稱得上“傳奇”的人并不多。史玉柱可以算上一個。 史玉柱是安徽懷遠人氏，是中國最早一批IT創(chuàng)業(yè)者之一。1989年他以人民幣4 000元借債(ji zhi)起家，短短5年就位居福布斯“大陸富豪排行榜”第8位，頃刻間又淪落為負債25 000萬元的“中國首窮”。2年后，他奇跡般地東山再起，依靠售賣“腦白金”保健品，不但還清巨額欠款，而且身價勝過當年。2004年憑征途游戲殺入網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)，3年后，他的巨人網(wǎng)絡(luò)集團登陸美國紐約證券交易所，

7、融資10.44億美元，史玉柱的身價也一度突破500億元。引例引例(yn l) :4 000(yn l) :4 000元起家元起家 史玉柱傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷史玉柱傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷第12頁/共68頁第十三頁，共68頁。第13頁/共68頁第十四頁，共68頁。15本章本章(bn zhn)學(xué)習(xí)目標學(xué)習(xí)目標通過本章(bn zhn)的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠：1.掌握創(chuàng)立小企業(yè)時的行業(yè)分析與選擇的方法；2.了解新開小企業(yè)如何確定組織形式；3.掌握新開小企業(yè)命名和設(shè)計標志的方法。第14頁/共68頁第十五頁，共68頁。16 第一節(jié) 新開小企業(yè)的行業(yè)(hngy)選擇一、新開小企業(yè)應(yīng)選擇(xunz)有前途的行業(yè)二、新開小企業(yè)選擇

8、行業(yè)不能“打一槍換一個(y )地方”三、新開小企業(yè)應(yīng)選擇大企業(yè)不能插足的行業(yè)四、新開小企業(yè)應(yīng)從操作相對容易的行業(yè)起步五、新開小企業(yè)應(yīng)選擇資本周轉(zhuǎn)率高的行業(yè)第15頁/共68頁第十六頁，共68頁。17 第二節(jié)第二節(jié) 新開小企業(yè)組織形式新開小企業(yè)組織形式(xngsh)的確定的確定一、個人獨資企業(yè)(qy)（一）個人獨資企業(yè)(qy)的優(yōu)點（二）個人獨資企業(yè)的缺點二、合伙企業(yè)（一）合伙企業(yè)的優(yōu)點（二）合伙企業(yè)的缺點三、有限責(zé)任公司（一）有限責(zé)任公司的優(yōu)點（二）有限責(zé)任公司的缺點第16頁/共68頁第十七頁，共68頁。18第17頁/共68頁第十八頁，共68頁。19第三節(jié)第三節(jié) 新開小企業(yè)的命名和標志新開小企業(yè)

9、的命名和標志(biozh)設(shè)計設(shè)計一、新開小企業(yè)如何確定(qudng)自己的名稱二、新開小企業(yè)怎樣(znyng)設(shè)計標志第18頁/共68頁第十九頁，共68頁。20二、文化(wnhu)娛樂業(yè)企業(yè)如何選址三、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)企業(yè)如何選址四、制造業(yè)企業(yè)如何選址第19頁/共68頁第二十頁，共68頁。21一、新開小企業(yè)選擇發(fā)展戰(zhàn)略(zhnl)的原則 二、新開小企業(yè)選擇發(fā)展(fzhn)戰(zhàn)略的注意事項第20頁/共68頁第二十一頁，共68頁。22第21頁/共68頁第二十二頁，共68頁。Econometrics 第 三 章 小企業(yè)的人力(rnl)資源管理23第22頁/共68頁第二十三頁，共68頁。24引例引例(y

10、n l):(yn l):高科公司的人高科公司的人力資源管理力資源管理第23頁/共68頁第二十四頁，共68頁。25引例引例(yn l):(yn l):高科公司的人力高科公司的人力資源管理資源管理第24頁/共68頁第二十五頁，共68頁。26分析(fnx)第25頁/共68頁第二十六頁，共68頁。27通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該(ynggi)能夠：1.了解人力資源的概念、人事管理與人力資源管理的關(guān)系；2.熟悉人力資源管理的任務(wù)；3.掌握人力資源管理的概念與內(nèi)容；4.熟悉小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀與模塊；5.了解小企業(yè)人力資源管理的誤區(qū)與成因；6.掌握小企業(yè)人力資源管理的模式與實務(wù)。第26頁/共68頁第二十七頁

11、，共68頁。28第一節(jié)第一節(jié) 人力人力(rnl)(rnl)資源管理概述資源管理概述一、人力(rnl)資源管理的概念第27頁/共68頁第二十八頁，共68頁。29 1（二）人力資源管理 人力資源管理是一種組織管理職能。它涉及充分發(fā)揮組織成員的現(xiàn)實能力和潛在能力、提高組織工作效能的一系列管理方法和手段。它在程序和功能上表現(xiàn)為對組織成員的吸引(xyn)、錄用、保持、發(fā)展、評價和調(diào)整的一系列活動過程。第28頁/共68頁第二十九頁，共68頁。30第29頁/共68頁第三十頁，共68頁。31第30頁/共68頁第三十一頁，共68頁。32第31頁/共68頁第三十二頁，共68頁。33 二、小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀（

12、一）選人招聘渠道(qdo)（二）育人員工開發(fā)與提升（三）留人員工保持三、小企業(yè)常見的人力資源管理誤區(qū)（一）人力資源管理缺少規(guī)劃（二）人員的知識結(jié)構(gòu)和年齡構(gòu)成不合理（三）崗位職責(zé)不明確，出現(xiàn)一人多職現(xiàn)象和紅人現(xiàn)象（四）人員招聘過程隨意，無系統(tǒng)性、不科學(xué) 第32頁/共68頁第三十三頁，共68頁。34第33頁/共68頁第三十四頁，共68頁。35第34頁/共68頁第三十五頁，共68頁。36第35頁/共68頁第三十六頁，共68頁。37第四章第四章小企業(yè)的營銷(yn xio)管理 第36頁/共68頁第三十七頁，共68頁。38第37頁/共68頁第三十八頁，共68頁。39 引例引例(yn l)2 “(yn l

13、)2 “嫦娥嫦娥”桂花月餅的桂花月餅的暢銷暢銷 “嫦娥餅屋”是廣西桂林市的一家民營小型食品企業(yè)，該企業(yè)的月餅每年都有一定的銷量。但隨著近年來愈演愈烈的“月餅大戰(zhàn)”，企業(yè)提升銷售量越來越困難。眼見又到中秋節(jié)了，企業(yè)的趙老板非常著急，于是請了某高校的營銷專家出主意。該校專家組織隊伍進行了調(diào)查(dio ch)分析，建議“嫦娥餅屋”避開高檔和低檔兩種產(chǎn)品市場的競爭，選擇中檔及旅游市場，產(chǎn)品配以桂花餡和桂花酒，包裝上還有風(fēng)景名勝的宣傳，使產(chǎn)品既有了中秋節(jié)日的氣氛，又突出了桂林的特點。第38頁/共68頁第三十九頁，共68頁。40 引例引例2 “2 “嫦娥嫦娥”桂花桂花(guhu)(guhu)月餅的暢銷月餅

14、的暢銷 果然，產(chǎn)品推出后大受歡迎，不但市民喜歡（桂花是該市的“市花”，當?shù)孛袼子小爸星飯F圓食月餅，飲酒觀月賞桂花” ），外地游客(yuk)也認為是當?shù)匾唤^，紛紛購買品嘗，甚至作為禮物送給親朋好友。結(jié)果不但“桂花月餅”大為暢銷，“嫦娥餅屋”也打出了企業(yè)品牌。第39頁/共68頁第四十頁，共68頁。41 市場營銷是指把握當前或可預(yù)見的未來時間內(nèi)的社會需要，并把這些發(fā)展和趨勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)盈利機會的活動過程。從上面(shng min)兩個中外企業(yè)案例來看，不管企業(yè)的規(guī)模、實力、影響力如何，營銷都是企業(yè)成功的關(guān)鍵。對小企業(yè)來說，展開迎合市場需求的營銷活動更是保持其盈利的生命力的奧秘。第40頁/共68頁第四十

15、一頁，共68頁。通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠： 1.掌握市場營銷的內(nèi)涵及發(fā)展，理解市場營銷的核心概念； 2.能應(yīng)用市場細分理論解決具體問題，了解選擇目標(mbio)市場的策略，懂得如何進行企業(yè)與產(chǎn)品的市場定位； 3.理解產(chǎn)品和品牌策略，掌握產(chǎn)品包裝設(shè)計要求及針對性的包裝策略； 4.了解商品分銷渠道類型，理解中間商的功能和類型，掌握產(chǎn)品分銷渠道的設(shè)計，能應(yīng)用促銷組合理論，分析小企業(yè)促銷實踐中存在的問題。本章本章(bn zhn)學(xué)習(xí)目標學(xué)習(xí)目標第41頁/共68頁第四十二頁，共68頁。43第42頁/共68頁第四十三頁，共68頁。44第43頁/共68頁第四十四頁，共68頁。45一、市場營銷的內(nèi)涵(nih

16、n)及發(fā)展（一）市場營銷的內(nèi)涵(nihn) （二）市場營銷的發(fā)展(fzhn)二、市場營銷的核心概念 為了加深對市場營銷的理解，我們先了解下面幾個核心概念。 （一）需要、欲望和需求（二）產(chǎn)品（三）效用、費用和滿足（四）交換、交易（五）市場第44頁/共68頁第四十五頁，共68頁。46第二節(jié)第二節(jié) 市場細分、目標市場細分、目標(mbio)市場與市場定位市場與市場定位 目標市場營銷需要經(jīng)過三個主要步驟，即市場細分、目標市場選擇、市場定位。一、市場細分（一）市場細分的概念（二）市場細分的工作程序二、目標市場選擇（一）目標市場應(yīng)具備的條件（二）目標市場的選擇策略三、市場定位（一）市場定位的含義和意義(yy

17、)（二）市場定位的步驟（三）市場定位的可選方案第45頁/共68頁第四十六頁，共68頁。47第三節(jié)第三節(jié) 產(chǎn)品產(chǎn)品(chnpn)(chnpn)、品牌策略和包、品牌策略和包裝策略裝策略一、產(chǎn)品及產(chǎn)品分類 （一）產(chǎn)品的定義 （二）產(chǎn)品的整體概念 二、品牌策略 （一）品牌及品牌的含義 （二）品牌的命名與品牌標志設(shè)計 三、包裝策略 （一）包裝的概念 （二）包裝的功能(gngnng) （三）包裝策略的種類第46頁/共68頁第四十七頁，共68頁。48一、分銷渠道概述（一）分銷渠道的概念、結(jié)構(gòu)與功能 （二）分銷渠道的類型二、中間商 （一）批發(fā)商（二）零售商三、分銷渠道的設(shè)計（一）影響企業(yè)分銷渠道選擇的因素(y

18、n s) （二）分銷渠道的設(shè)計 四、促銷與促銷組合（一）促銷的含義 第四節(jié)第四節(jié) 分銷與促銷分銷與促銷(c xio)(c xio)策略策略第47頁/共68頁第四十八頁，共68頁。49第48頁/共68頁第四十九頁，共68頁。50 本章討論的主要是小企業(yè)為了通過滿足消費者需求(xqi)從而達到自身目標，對產(chǎn)品、服務(wù)的定位、設(shè)計、分銷、促銷等方面進行和實施的市場營銷活動及其規(guī)律性。對這些營銷活動規(guī)律性的掌握可以幫助小企業(yè)更好地成長發(fā)展?！局攸c概念】市場營銷 市場細分 目標市場選擇 定位 產(chǎn)品 分銷 促銷總結(jié)總結(jié)(zngji)第49頁/共68頁第五十頁，共68頁。51第五章第五章小企業(yè)的財務(wù)管理第50

19、頁/共68頁第五十一頁，共68頁。52第51頁/共68頁第五十二頁，共68頁。53第52頁/共68頁第五十三頁，共68頁。54分析分析(fnx)第53頁/共68頁第五十四頁，共68頁。55k本章本章(bn zhn)學(xué)習(xí)目標學(xué)習(xí)目標第54頁/共68頁第五十五頁，共68頁。56第55頁/共68頁第五十六頁，共68頁。57第56頁/共68頁第五十七頁，共68頁。58第三節(jié)第三節(jié) 小企業(yè)的流動資產(chǎn)小企業(yè)的流動資產(chǎn)(lidng zchn)(lidng zchn)管理管理一、現(xiàn)金管理(gunl)（一）現(xiàn)金管理(gunl)的目標（二）現(xiàn)金的成本（三）最佳現(xiàn)金持有量的確定（四）現(xiàn)金收支管理(gunl)二、應(yīng)收

20、賬款管理(gunl)（一）應(yīng)收賬款管理(gunl)的目標（二）應(yīng)收賬款的成本 （三）信用政策三、存貨管理(gunl)（一）存貨管理(gunl)的目標（二）存貨的成本（三）存貨決策(四)存貨日常管理(gunl)第57頁/共68頁第五十八頁，共68頁。59一、財務(wù)報表分析(fnx)的意義和內(nèi)容（一）財務(wù)報表分析(fnx)的意義（二）財務(wù)報表分析(fnx)的內(nèi)容二、財務(wù)報表分析(fnx)的基本方法（一）比率分析(fnx)法（二）比較分析(fnx)法（三）趨勢分析(fnx)法三、財務(wù)報表分析(fnx)的主要指標（一）償債能力分析(fnx)（二）營運能力分析(fnx) (三)盈利能力分析(fnx)第58

21、頁/共68頁第五十九頁，共68頁。60第六章第六章第59頁/共68頁第六十頁，共68頁。61引例引例(yn l) NoImage 新華網(wǎng)北京2007年9月30日記者專電：9月30日從國家質(zhì)檢總局獲悉，日前東風(fēng)汽車有限公司根據(jù)缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定(gudng)的要求，向國家質(zhì)檢總局遞交了召回報告，決定從10月1日起，召回2007年9月7日至2007年9月21日期間生產(chǎn)的3154輛軒逸、頤達、騏達、天籟和驪威轎車。第60頁/共68頁第六十一頁，共68頁。62分析分析(fnx) NoImage 如今危機管理對多數(shù)企業(yè)而言已是司空見慣，因為我們已經(jīng)(y jing)進入了“危機四伏”的年代，危機已經(jīng)

22、(y jing)如影隨形，時刻與企業(yè)相伴著。企業(yè)稍有疏忽，危機就有可能爆發(fā)，而若應(yīng)對不力，則會給企業(yè)甚至行業(yè)造成嚴重的后果。第61頁/共68頁第六十二頁，共68頁。63 NoImage 第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量質(zhì)量(zhling)管管理理一、質(zhì)量與質(zhì)量管理一、質(zhì)量與質(zhì)量管理（一）質(zhì)量概述（一）質(zhì)量概述(i sh) (二二)質(zhì)量管理質(zhì)量管理二、二、 ISO9000系列標準系列標準 （一）（一）ISO9000簡介簡介（二）（二）ISO9000系列的主要內(nèi)容與基本要求系列的主要內(nèi)容與基本要求（三）（三）ISO9000認證認證（四）推行（四）推行ISO9000的作用的作用第62頁/共68頁第六十三頁，共68頁。64 NoImage 三、全面三、全面(qunmin)質(zhì)量管理（質(zhì)量管理（TQM）（一）全面（一）全面(qunmin)質(zhì)量管理概述質(zhì)量管理概述（二）全面（二）全面(qunmin)質(zhì)量管理的四個階段質(zhì)量管理的四個階段PDCA循