結(jié)果思維學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1結(jié)果結(jié)果(ji gu)思維思維第一頁(yè)，共62頁(yè)。第1頁(yè)/共61頁(yè)第二頁(yè)，共62頁(yè)。第2頁(yè)/共61頁(yè)第三頁(yè)，共62頁(yè)。第3頁(yè)/共61頁(yè)第四頁(yè)，共62頁(yè)。第4頁(yè)/共61頁(yè)第五頁(yè)，共62頁(yè)。只有(zhyu)苦勞，沒(méi)有功勞第5頁(yè)/共61頁(yè)第六頁(yè)，共62頁(yè)。第6頁(yè)/共61頁(yè)第七頁(yè)，共62頁(yè)。員工的觀念沒(méi)有(mi yu)功勞也有苦勞出工了就要給我工資第7頁(yè)/共61頁(yè)第八頁(yè)，共62頁(yè)。態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立(dl)的系統(tǒng)！我們需要的是結(jié)果，再辛苦，在努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。結(jié) 論第8頁(yè)/共61頁(yè)第九頁(yè)，共62頁(yè)。第9頁(yè)/共61頁(yè)第十頁(yè)，共62頁(yè)。第10頁(yè)/共61頁(yè)第十一頁(yè)，共62頁(yè)。三個(gè)人兩

2、個(gè)人：結(jié)果(ji gu)會(huì)是如何？+A挖坑B放樹C 培土(pi t)A、 C 植樹+？如果是一家公司呢？第11頁(yè)/共61頁(yè)第十二頁(yè)，共62頁(yè)。A對(duì)職責(zé)(zhz)負(fù)責(zé)； C對(duì)職責(zé)(zhz)負(fù)責(zé)；沒(méi)人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！都對(duì)流程(lichng)負(fù)責(zé),誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)第12頁(yè)/共61頁(yè)第十三頁(yè)，共62頁(yè)。我們傳統(tǒng)的觀念別人(birn)請(qǐng)假不關(guān)我的事情，我只要干自己的事就好如果因?yàn)閯e人(birn)請(qǐng)假導(dǎo)致我干不了事，這也不是我的責(zé)任第13頁(yè)/共61頁(yè)第十四頁(yè)，共62頁(yè)。第14頁(yè)/共61頁(yè)第十五頁(yè)，共62頁(yè)。職責(zé)是對(duì)工作(gngzu)范圍和邊界的抽象概括。沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。結(jié) 論第15頁(yè)/共61頁(yè)第十

3、六頁(yè)，共62頁(yè)。第16頁(yè)/共61頁(yè)第十七頁(yè)，共62頁(yè)。我們(w men)都見(jiàn)過(guò)的故事。任務(wù)： 挖井結(jié)果(ji gu)： 挖井并且有水出來(lái)第17頁(yè)/共61頁(yè)第十八頁(yè)，共62頁(yè)。任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象，是因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)的人在實(shí)際工作中，當(dāng)你以為你自己(zj)是在執(zhí)行的時(shí)候，其實(shí)是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行。第18頁(yè)/共61頁(yè)第十九頁(yè)，共62頁(yè)。From: angela-張秀萍 To: Sent: Wednesday, January 18, 2006 3:10 PMSubject: 關(guān)于匯總個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃PPT最終稿的通知 關(guān)于匯總個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃PPT最終稿的通知 各分公司、辦事處： 目前各系統(tǒng)員工戰(zhàn)略規(guī)劃

4、宣講會(huì)已經(jīng)接近尾聲。為將此項(xiàng)工作做到極致，根據(jù)總部質(zhì)詢會(huì)的質(zhì)詢指令，各地員工個(gè)人戰(zhàn)略PPT將由總部人力資源部牽頭負(fù)責(zé)印制成冊(cè)。 為控制印制進(jìn)度，提高工作效率，請(qǐng)各分公司、辦事處、顧問(wèn)本部、英才公司將最終個(gè)人確認(rèn)的戰(zhàn)略規(guī)劃PPT匯總后，于本月25日(下周三)17：00統(tǒng)一發(fā)至前。參照第一次提交的負(fù)責(zé)人安排，本次PPT匯總負(fù)責(zé)人名單如下： 顧問(wèn)本部由lily負(fù)責(zé)； 英才公司由Davin負(fù)責(zé)；北京方案中心(zhngxn)由lizzy負(fù)責(zé)； 上海方案中心(zhngxn)由maggie負(fù)責(zé)；天津方案中心(zhngxn)由emilia負(fù)責(zé)； 廣州方案中心(zhngxn)由IVY負(fù)責(zé)； 深圳方案中心(zhn

5、gxn)由Chloe負(fù)責(zé)； 重慶辦事處由rhea負(fù)責(zé)； 青島辦事處請(qǐng)anny指定專人負(fù)責(zé)。 請(qǐng)各負(fù)責(zé)人緊密跟蹤，確保規(guī)定日期前匯齊，如有特殊情況請(qǐng)?zhí)崆奥暶?。未按?guī)定時(shí)間提交者，每遲發(fā)一天主動(dòng)貢獻(xiàn)水果基金20元。第19頁(yè)/共61頁(yè)第二十頁(yè)，共62頁(yè)。發(fā)件人: angela-張秀萍 mailto:發(fā)送時(shí)間: 2006年2月6日 14:40收件人: angela-張秀萍; 主題: 請(qǐng)青島辦提交個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃匯總PPTANNY, 根據(jù)年前人力資源部發(fā)出的通知，各系統(tǒng)、各部門積極配合，均于規(guī)定日期前發(fā)出了本系統(tǒng)的員工個(gè)人戰(zhàn)略匯總，遺憾的是截止目前，總部人力資源部惟獨(dú)沒(méi)有收到青島辦的員工個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃匯總PP

6、T，導(dǎo)致總部的匯總、排版工作被延遲，請(qǐng)青島辦承諾明日（7日）中午12：00時(shí)前，將員工個(gè)人戰(zhàn)略匯總PPT完成，提交人力資源部。 根據(jù)通知規(guī)定，希望ANNY主動(dòng)上交水果基金(jjn)20元，請(qǐng)青島財(cái)務(wù)做記錄。第20頁(yè)/共61頁(yè)第二十一頁(yè)，共62頁(yè)。From: anny-周春艷 To: angela-張秀萍 ; Sent: Monday, February 06, 2006 4:39 PMSubject: 請(qǐng)扣除angela品牌分一分！angela: 首先，這20元水果基金我一定會(huì)交，因?yàn)榻Y(jié)果是影響了總部的匯總、排版工作被延遲，但是我想提醒總部類似angela這樣的工作人員注意：如果(rgu)你對(duì)

7、結(jié)果負(fù)責(zé)，那么就請(qǐng)你告訴我你發(fā)了一封很重要的郵件給我，使我在如山的郵件中不致于誤刪當(dāng)初你發(fā)的個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃最終稿的匯總郵件。更何況你是要我指定一個(gè)人來(lái)匯總最終稿，可你把郵件發(fā)給了all？這算什么做事方式？ 什么叫做任務(wù)？像你這樣，發(fā)一個(gè)郵件然后就了事的就叫做任務(wù)！ 什么叫結(jié)果？你必須假定我是看不到這封郵件的。事實(shí)上，我真是沒(méi)看到這封郵件。所以，如果(rgu)你覺(jué)得這件事重要，請(qǐng)你在泡泡上告訴我一下，除非你告訴我你真的連在泡泡上告知一下的時(shí)間都沒(méi)有。 建議coo office扣除angela品牌分一分！請(qǐng)coo office考慮！第21頁(yè)/共61頁(yè)第二十二頁(yè)，共62頁(yè)。From: Tracy-崔晅

8、 To: angela-張秀萍 ; anny-周春艷; ；Sent： Monday, February 07, 2006 4:50 PMSubject: coo office 對(duì)anny申請(qǐng)扣除angela品牌(pn pi)分的答復(fù) Angela的對(duì)內(nèi)部溝通上提出的建議coo office會(huì)認(rèn)真考慮，我們也很提倡像Angela這樣能夠從機(jī)制出發(fā)解決問(wèn)題的做事方式。 但回歸到anny申請(qǐng)扣除angela品牌(pn pi)分一分這件事本身，anny錯(cuò)過(guò)angela發(fā)送的郵件，從而沒(méi)有按時(shí)提交結(jié)果，對(duì)此anny應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任-交納水果基金20元。 同時(shí)，angela在發(fā)送“關(guān)于匯總個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃P

9、PT最終稿的通知”這一重要郵件時(shí)的確只發(fā)送all, 沒(méi)有在收件人處特別發(fā)送各地負(fù)責(zé)人。人力資源部作為支持部門，在發(fā)送重要通知時(shí)有義務(wù)提醒業(yè)務(wù)部門的同事，也是追求結(jié)果和內(nèi)部客戶價(jià)值的體現(xiàn)。故anny申請(qǐng)扣除angela品牌(pn pi)分一分coo office已記錄并已扣除。第22頁(yè)/共61頁(yè)第二十三頁(yè)，共62頁(yè)。結(jié)果是用來(lái)交換的價(jià)值！所有的價(jià)值體現(xiàn)在“交換”中。所以，結(jié)果是一種“商品” 工作的結(jié)果：交換來(lái)個(gè)人的薪酬、福利、機(jī)會(huì)、個(gè)人發(fā)展！ 生意的結(jié)果：交換來(lái)公司(n s)的利潤(rùn)、銷售額、客戶尊重、客戶忠誠(chéng)！ 睡覺(jué)的結(jié)果：交換來(lái)健康的身體和飽滿的精神！ 學(xué)習(xí)的結(jié)果：交換來(lái)淵博的知識(shí)和人生閱歷！

10、第23頁(yè)/共61頁(yè)第二十四頁(yè)，共62頁(yè)。結(jié)果是客戶（上級(jí)，同事(tng sh)）需要的結(jié)果要有價(jià)值的結(jié)果是可交換的第24頁(yè)/共61頁(yè)第二十五頁(yè)，共62頁(yè)。第25頁(yè)/共61頁(yè)第二十六頁(yè)，共62頁(yè)。錫恩的思維方式：用外包思維分析(fnx)結(jié)果與任務(wù)中山廣州因?yàn)榉N種原因沒(méi)送到！第26頁(yè)/共61頁(yè)第二十七頁(yè)，共62頁(yè)。？討論(toln)第27頁(yè)/共61頁(yè)第二十八頁(yè)，共62頁(yè)。第28頁(yè)/共61頁(yè)第二十九頁(yè)，共62頁(yè)。誰(shuí)提供的價(jià)值高。誰(shuí)提供的價(jià)值高。誰(shuí)就是最好誰(shuí)就是最好(zu ho)的員工。的員工。第29頁(yè)/共61頁(yè)第三十頁(yè)，共62頁(yè)。第30頁(yè)/共61頁(yè)第三十一頁(yè)，共62頁(yè)。記得王石在一本書里寫道：他喜歡

11、每到一處，查看(chkn)別的公司的盥洗室，這個(gè)最不容易引起人關(guān)注的地方的細(xì)節(jié)最能體現(xiàn)一家公司的職業(yè)化！第31頁(yè)/共61頁(yè)第三十二頁(yè)，共62頁(yè)。上班不是(b shi)拿工資的理由為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因第32頁(yè)/共61頁(yè)第三十三頁(yè)，共62頁(yè)。為什么用外包定義(dngy)結(jié)果？外包是一種非常簡(jiǎn)單、清楚的商業(yè)交換關(guān)系，雙方只在“結(jié)果”上進(jìn)行(jnxng)對(duì)話“你只有提供了我想要的結(jié)果，我才會(huì)付錢”“我為了讓你付錢，必須提供滿足你要求的結(jié)果”第33頁(yè)/共61頁(yè)第三十四頁(yè)，共62頁(yè)。公司靠結(jié)果(ji gu)生存員工(yungng)靠結(jié)果換工資第34頁(yè)/共61頁(yè)第三十五頁(yè)，共62頁(yè)。買車票(ch

12、 pio)的故事第35頁(yè)/共61頁(yè)第三十六頁(yè)，共62頁(yè)。買車票(ch pio)的故事背景：每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此?？山衲晡逡?W-Y)前，某醫(yī)療器械公司卻要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。根據(jù)公司規(guī)定，去青島只能坐火車，而且必須保證晚上休息好，第二天到青島就可以開(kāi)展工作。小劉，到火車站買十張臥鋪票！沒(méi)問(wèn)題(wnt)，我馬上就去！第36頁(yè)/共61頁(yè)第三十七頁(yè)，共62頁(yè)。買車票(ch pio)的故事什么呀，真不會(huì)(b hu)辦事。老板(lobn)，臥鋪票已經(jīng)賣完了去把小李給我叫過(guò)來(lái)?。ㄟ€是找小李辦事放心）心想：找小李還不是一樣的嗎？反正火車票都賣完了，我就不相信找他能買到。哼

13、！第37頁(yè)/共61頁(yè)第三十八頁(yè)，共62頁(yè)。買車票(ch pio)的故事 老板(lobn)又派小李再去火車站看看，小李過(guò)了好長(zhǎng)一會(huì)兒才回來(lái)，小劉氣不過(guò)，跑到老板(lobn)辦公室門外偷聽(tīng)，聽(tīng)到小李開(kāi)口的第一句就是，火車票確實(shí)賣完了。心里想，你也不過(guò)如此，就走了。 過(guò)了一會(huì)，老板(lobn)出來(lái)了，對(duì)小劉說(shuō)你向人家小李(xio l)學(xué)學(xué)，人家這才是做結(jié)果。小劉很不服氣，說(shuō)小李不也沒(méi)有買到火車票嗎？你看看人家給我的東西！第38頁(yè)/共61頁(yè)第三十九頁(yè)，共62頁(yè)。n如果中途轉(zhuǎn)車，到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間： XX；n買站臺(tái)票上車補(bǔ)票，要保證1

14、0個(gè)人都上車比較難n如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是。n如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XX元n豪華(hohu)大巴每天有X次，時(shí)間分別是。，票價(jià)X元第39頁(yè)/共61頁(yè)第四十頁(yè)，共62頁(yè)。第40頁(yè)/共61頁(yè)第四十一頁(yè)，共62頁(yè)。結(jié)果原理：我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠理由(lyu)生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。執(zhí)行開(kāi)始于結(jié)果(ji gu),也結(jié)束于結(jié)果(ji gu)第41頁(yè)/共61頁(yè)第四十二頁(yè)，共62頁(yè)。周星馳 核彈(h dn)第42頁(yè)/共61頁(yè)第四十三頁(yè)，共62頁(yè)。第43頁(yè)/共61頁(yè)第四十四頁(yè)，共62頁(yè)。第44頁(yè)/共61頁(yè)第四十五頁(yè)，共62頁(yè)。第45頁(yè)/共61頁(yè)第四十六頁(yè)

15、，共62頁(yè)。第46頁(yè)/共61頁(yè)第四十七頁(yè)，共62頁(yè)。第47頁(yè)/共61頁(yè)第四十八頁(yè)，共62頁(yè)。第48頁(yè)/共61頁(yè)第四十九頁(yè)，共62頁(yè)。第49頁(yè)/共61頁(yè)第五十頁(yè)，共62頁(yè)。訪談前兩天（7月15、16日）的準(zhǔn)備：7月15日，上網(wǎng)查詢?cè)摴?n s)的資料，將最有用的信息整理出來(lái)。于7月17日去該公司(n s)的路上交給項(xiàng)目組長(zhǎng)事先了解。（A公司(n s)的資料已經(jīng)放在附件中了）通過(guò)160查到A公司(n s)的電話為0755-26XXXXXX，地址為：深圳市XX區(qū)XX路XX號(hào)，打的過(guò)去需要1個(gè)小時(shí)。7月16日上午與A公司(n s)企劃部確認(rèn)7月17日具體的訪談時(shí)間，詢問(wèn)到李總及其秘書的手機(jī)號(hào)碼。7月

16、16日下午5點(diǎn)先發(fā)郵件給A公司(n s)，與他最后確認(rèn)項(xiàng)目組長(zhǎng)訪談李總的時(shí)間，再打電話與他進(jìn)行確認(rèn)。隨后打電話給李總的秘書，告訴他項(xiàng)目組長(zhǎng)與李總訪談的事宜。7月16日下午5：30先發(fā)郵件給整個(gè)項(xiàng)目小組的成員，并以口頭的形式告訴項(xiàng)目組長(zhǎng)7月17日訪談李總的時(shí)間。與項(xiàng)目組長(zhǎng)約好7月17日等候的時(shí)間與地點(diǎn)。項(xiàng)目組長(zhǎng)此次訪談為外部訪談，提綱為業(yè)界知名企業(yè)家訪談提綱，所以7月16日我必須熟悉整個(gè)提綱，這樣項(xiàng)目組長(zhǎng)在給李總提問(wèn)時(shí)我才不至于茫然無(wú)知。錫恩的案例：我準(zhǔn)備了什么(shn me)？：事前準(zhǔn)備1第50頁(yè)/共61頁(yè)第五十一頁(yè)，共62頁(yè)。第51頁(yè)/共61頁(yè)第五十二頁(yè)，共62頁(yè)。訪談當(dāng)天（7月17日）的準(zhǔn)

17、備：由于對(duì)方7月16日上午才能告訴我項(xiàng)目組長(zhǎng)訪談李總的具體時(shí)間，所以我這里作一個(gè)模擬，假定他們(t men)把訪談的時(shí)間定在7月17日上午10點(diǎn)。我們假定周六早上由于人多會(huì)堵車，所以我們比預(yù)計(jì)時(shí)間提前20分鐘出發(fā)。AM 8：00 AM 8：20 到公司對(duì)著這個(gè)表看看還有什么遺漏。告訴項(xiàng)目組長(zhǎng)8：35分Vivian打好的士在出口等。AM 8：20 AM 8：30 電話再一次告訴李總秘書今天上午10點(diǎn)項(xiàng)目組長(zhǎng)訪談李總。AM 8：30 AM 8：35 到樓下打的，上的士之前一定要問(wèn)清楚司機(jī)是否知道去客戶那里的路，否則就換一部的士，直到找到一個(gè)了解道路的。AM 8：35 AM 8：40 到樓下等項(xiàng)目組

18、長(zhǎng)。錫恩的案例：我準(zhǔn)備(zhnbi)了什么？：出發(fā)前1第52頁(yè)/共61頁(yè)第五十三頁(yè)，共62頁(yè)。nAM 9：50 AM10：00 找到李總的秘書，讓他帶我們?nèi)ダ羁傓k公室。第53頁(yè)/共61頁(yè)第五十四頁(yè)，共62頁(yè)。在項(xiàng)目組長(zhǎng)交換完名片之后自己與李總交換名片（體現(xiàn)一種禮貌與職業(yè)化）。告訴李總為了更完整的記錄下他與項(xiàng)目組長(zhǎng)的談話，我們要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作一個(gè)錄音，之前我們別的訪談也是以這樣(zhyng)的形式進(jìn)行。詢問(wèn)李總是否同意。打開(kāi)錄音筆，開(kāi)始錄音，中途每隔10分鐘檢查錄音筆是否在正常使用。為了使李總與項(xiàng)目組長(zhǎng)的談話不受干擾，中途李總辦公室的大門如果開(kāi)著主動(dòng)去關(guān)上。心態(tài)：學(xué)習(xí)的心態(tài)，之前了解到項(xiàng)目組長(zhǎng)要訪談的內(nèi)容，