勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師二級(jí)理論題員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

1、第六章員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理66.員工申訴處理的程序:1)受理員工申訴;2)查明事實(shí);3)解決問題;4)申請(qǐng)仲裁67.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特征:1)爭(zhēng)議主體的特殊性;2)爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性;3)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議影響力較廣泛;4)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議突發(fā)性強(qiáng),處理難度增大68.協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭(zhēng)議的程序:1)受理協(xié)調(diào)處理申請(qǐng);2)調(diào)查了解爭(zhēng)議的情況;3)研究制定協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議的方案;4)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;5)制作協(xié)調(diào)處理協(xié)議書69.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁處理的程序:1)仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到集體勞動(dòng)爭(zhēng)議申訴書之日起3日內(nèi)作出受理與不受理的決定;2)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭為特別合議仲裁庭,由三人以上的單數(shù)仲裁員組成;3)勞動(dòng)者一方當(dāng)

2、事人應(yīng)當(dāng)推舉代表參加仲裁活動(dòng),人數(shù)由仲裁委員會(huì)確定;4)影響范圍大的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件上,可上報(bào)處理,不受理的應(yīng)當(dāng)說明理由;5)集體勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)自組成仲裁委庭之日起15天內(nèi)結(jié)束,需要延期的延長期不得超過15天;6)仲裁庭應(yīng)按照就近原則進(jìn)行處理,開庭場(chǎng)所可設(shè)在發(fā)生爭(zhēng)議的企業(yè)或其他便于及時(shí)辦案的地方;7)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委貞會(huì)對(duì)受理的勞動(dòng)爭(zhēng)議及其處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)70.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的一般原則:1)三方原則;2)和解和共識(shí)原則;3)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的原則;4)及時(shí)處理原則71.調(diào)解程序的內(nèi)容:1)申請(qǐng)調(diào)解;2)調(diào)解受理調(diào)解前準(zhǔn)備;4)實(shí)施調(diào)解;5)調(diào)解終結(jié)(具體方式:當(dāng)事人自行協(xié)調(diào);2.當(dāng)事人撤

3、回申請(qǐng);3.當(dāng)事人拒絕調(diào)解;4.當(dāng)事人在法定期限內(nèi)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議,30天內(nèi)應(yīng)結(jié)束.)72.重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)調(diào)機(jī)制的職能和作用:1)明確重大爭(zhēng)議應(yīng)急調(diào)解的職責(zé)分工;2)查重大爭(zhēng)議隱患;3)妥善處理重大爭(zhēng)議案件;4)落實(shí)重大爭(zhēng)議信息報(bào)告制度73.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的6個(gè)階段1)申請(qǐng)與受理;(注意時(shí)效;:要有申請(qǐng)表;5日內(nèi)需作出是否受理決定)2)案件仲裁與準(zhǔn)備;(在45+15天時(shí)限內(nèi)處理;受理后50內(nèi)送達(dá)和通知;5日內(nèi)組建仲裁庭;決定回避事宜)3）調(diào)查取證;(職工檔案考勤記錄工資發(fā)放記錄繳納社保記錄福利發(fā)放記錄勞動(dòng)安全設(shè)施材料等,由用人單位提供)4）開庭審理;(開始庭審調(diào).查.辯論調(diào)解休庭合議裁決

4、6個(gè):階段)|5）自行和解與仲裁調(diào)解;6）仲裁裁決(制定仲裁裁決書；有對(duì)席與缺席裁決兩種方式;可先行裁決和先予裁決)74.仲裁時(shí)效的規(guī)定:1）勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為一年,仲裁時(shí)效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算;2）如有原因而中斷,時(shí)效從中斷肘起,重新計(jì)算;3）因不可抗力或有其他正當(dāng)理由,當(dāng)事人不能在本條第一款規(guī)定的仲裁時(shí)效期間申請(qǐng)仲裁的,仲裁時(shí)效中止,從中止時(shí)效的原因消除之日起,仲裁時(shí)效期間繼續(xù)計(jì)算4)勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)生爭(zhēng)議的,時(shí)效不受第一款的仲裁時(shí)效期間的限制,但是,如果勞動(dòng)關(guān)系中止,應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起一年內(nèi)提出75.仲裁申請(qǐng)條件審查內(nèi)容:1)

5、仲裁申請(qǐng)的事項(xiàng)是否屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的受案范圍;2)提出仲裁申請(qǐng)的當(dāng)事人是否具備申請(qǐng)人的資格;3)是否有明確的仲裁請(qǐng)求和事實(shí)理由;4)是否有仲裁申請(qǐng)的時(shí)效期間內(nèi);5)是否屬于本勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)管轄;如不屬于,應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)76.仲裁期限按照下列規(guī)定計(jì)算:1)申請(qǐng)人需要補(bǔ)正材料的,仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)的時(shí)間從材料補(bǔ)正之日起計(jì)算;2)增加變更仲裁申請(qǐng)的,仲裁期限從受理增加變更仲裁申請(qǐng)之日起重新計(jì)算;3)仲裁申請(qǐng)和反申請(qǐng)合并處理的,仲裁期限從受理反申請(qǐng)之日起重新計(jì)算;4)案件移送管轄的,仲裁期限從接受移送之日起計(jì)算;5)中止審理期間不計(jì)入仲裁期限內(nèi);6)有法律法規(guī)

6、規(guī)定應(yīng)當(dāng)另行計(jì)算的其他情形的77.仲裁裁決書與仲裁調(diào)解書的區(qū)別:1)出現(xiàn)的程序不同;2)依據(jù)的原則不同;3)生效的時(shí)間不同;4)反映的當(dāng)事人的意思表示不同78.申請(qǐng)仲裁時(shí)必須明確的問題:1)爭(zhēng)議是否屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議;2)是否超過申請(qǐng)仲裁時(shí)效;3)確定管轄;(兩個(gè)原則:地域管轄的原則;勞動(dòng)合同履行地優(yōu)先管轄原則)4)確定當(dāng)事人;5)是否委托代理人79.特殊情況下的用人單位的確定:1)母公司與子公司;(與勞動(dòng)者存在勞動(dòng)關(guān)系的為當(dāng)事人)2)總公司與分公司;(總公司為當(dāng)事人,因分公司沒有獨(dú)立的法人資格)3)用人單位合并或分立;(合并后的為當(dāng)事人;實(shí)際用人的分立為當(dāng)公司;不明的,分立后的公司都為當(dāng)事人)4)

7、個(gè)體工商戶;(以個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照上登記的“字號(hào)”為當(dāng)事人)5)勞務(wù)派遣;(勞務(wù)派遣單位和用人單位都是當(dāng)事人)6)承包經(jīng)營;(承包商與發(fā)包商都為當(dāng)事人)7)單位不具備合法經(jīng)營資質(zhì);(用人單位或出資人為當(dāng)事人)8)借照經(jīng)營和掛靠經(jīng)營;(用人單位和借方列為當(dāng)事人)80.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件的代理4個(gè)階段:1)提供咨詢;2)案件受理;3)仲裁前工作(收集資料與相關(guān)材料);4)仲裁階段;(1.立案階段;2.舉證環(huán)節(jié);3.開放階段;4.代理人向委托人及時(shí)送達(dá)裁決)|81.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的程序:1)起訴與受理階段;(明確主管與管轄權(quán);當(dāng)事人一致,工會(huì)也可以成為當(dāng)事人;)2)準(zhǔn)備與調(diào)查階段;(送達(dá)起訴狀和答辯狀;

8、告知權(quán)利和組成合議庭;審核資料和調(diào)查取證)3)開庭與審判階段一、單項(xiàng)選擇題:1、()可以幫助用人單位查找自己內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行過程中出現(xiàn)的種種問題以及存在問題的原因A.申訴受理;B.申訴處理過程;C.申訴處理意見;D.申訴結(jié)果的匯總與分析2、員工申訴是指員工認(rèn)為自己在()遇到不平等待遇或發(fā)現(xiàn)用人單位內(nèi)部的不法行為時(shí),提出要求解決的行為A.生活中B.工作中;C.學(xué)習(xí)；D.活動(dòng)中3根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法第七條規(guī)定,發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的勞動(dòng)者一方在()人以上,并有共同請(qǐng)求的,可以推舉代表參加調(diào)解仲裁或者訴訟活動(dòng)A.5人;B.10人;C.15人;D.20人,4我國勞動(dòng)法第四十八條第二款規(guī)定:“因履行集體合同發(fā)

9、生爭(zhēng)議,當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的,可以自收到仲裁裁決書之日起()內(nèi)向人民法院提起訴訟”A.五日B.十日C.十五日D.二十日5、集體合同規(guī)定第四十九條規(guī)定,集體協(xié)商過程中發(fā)生爭(zhēng)議:雙方當(dāng)事人不能協(xié)商解決的,當(dāng)事人一方或雙方可以書面向(提出協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)A.企業(yè)工會(huì);B.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì);C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì);D.勞動(dòng)保障行政部門6集體合同爭(zhēng)議是指基于()發(fā)生的爭(zhēng)議,通常發(fā)生在工會(huì)與用人單位之間A.勞動(dòng)合同;B.勞務(wù)合同;C.聘任合同;D.集體合同7集體行動(dòng)爭(zhēng)議是指由于勞動(dòng)者的()而引發(fā)的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議A.工作行為;B.集體行動(dòng);C.工作表現(xiàn);D.集體合同8“()”是解決集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則之一A

10、.著重協(xié)商;B.著重調(diào)解;C.著重仲裁;D.著重訴訟9處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)盡量使?fàn)幾h雙方就爭(zhēng)議事項(xiàng)達(dá)成和解并形成新的共識(shí),以()促進(jìn)和解是處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要手段A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟10集體勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁應(yīng)自組成仲裁之日起15日之內(nèi)結(jié)束,需要延期的延長期限不得超過()日A.五日;B.十日;C.十五日;D.二十日11、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法地二十七條對(duì)申請(qǐng)仲裁的時(shí)效做了明確規(guī)定:勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為()仲裁時(shí)效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算A.個(gè)月;B.三個(gè)月;C.半年;D.年12、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法第二十九條規(guī)定:勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)之日起()內(nèi),認(rèn)

11、為符合受理?xiàng)l件的,應(yīng)當(dāng)受理,并通知申請(qǐng)人A.五日;B.十日;C.十五日;D.二十日13、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法第二十九條規(guī)定:勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)之日五日內(nèi),認(rèn)為符合受理?xiàng)l件的,應(yīng)當(dāng)手里,并通知()A.勞動(dòng)者;B.用人單位;C.勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人;D.申請(qǐng)人仲裁申請(qǐng)書14、應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)中沒有()A.勞動(dòng)者的和用人單位基本情況;B.仲裁請(qǐng)求和所根據(jù)的事實(shí)理由;C.證據(jù)和證據(jù)來源,證人姓名和住所;D.勞動(dòng)者的薪資15、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)于仲裁申請(qǐng)的條件審查不包括(）A.仲裁申請(qǐng)的事項(xiàng)是否屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的受案范圍;B.提出仲裁申請(qǐng)的當(dāng)事人是否具備申請(qǐng)人的資格;C.仲裁申請(qǐng)人的工作水平;

12、D.是否在仲裁申請(qǐng)的時(shí)效期間之內(nèi)二多項(xiàng)選擇題1人力資源管理部門在員工申訴過程中的職責(zé)主要有()A.制定員工申訴制度,規(guī)輝員工申訴流程;B.保證員工申訴渠道暢通;C.深入員工,傾聽員工聲音;D.協(xié)調(diào)勞動(dòng)爭(zhēng)議各方積極解決矛盾,妥善處理員工所申訴的問題2建立員工申訴制度應(yīng)遵守的原則的主要有()A.申訴規(guī)則的制度化B.申訴機(jī)構(gòu)的正式化C.申訴范圍的明確化D.申訴程序的合理化3集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要特征包括()A.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的特殊性B.爭(zhēng)議內(nèi)容有特定性C.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議影響力較廣泛D.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議突發(fā)性強(qiáng),處理難度增大4員工申訴處理的程序主要有()A.受理員工申訴B.查明事實(shí)C.解決問題D.申請(qǐng)仲裁5通

13、常情況下,根據(jù)參與人數(shù)以及協(xié)商流程,協(xié)商可分為()A.即時(shí)協(xié)商.B.會(huì)議協(xié)商C.個(gè)別協(xié)商D.集體協(xié)商6集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要特征包括()A.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的特殊性B.爭(zhēng)議內(nèi)容有特定性C.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議影響力較廣泛D.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議突發(fā)性強(qiáng),處理難度增大7集體勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解存在的問題不包括()A.企業(yè)層面的調(diào)解優(yōu)勢(shì)未能充分發(fā)揮B.企業(yè)調(diào)解組織尚不健全C.社會(huì)化調(diào)解格局還未能完全形成D.政府重視度不夠8勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法四十條規(guī)定:發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議,當(dāng)事人可以到下列調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解()A.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)B.依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織C.在鄉(xiāng)鎮(zhèn)接到設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織D.企業(yè)工會(huì)9處理集體動(dòng)

14、爭(zhēng)議一般要堅(jiān)持三方協(xié)商的原則,即由()三方代表進(jìn)行集體協(xié)商,提出調(diào)解方案A.政府B.工會(huì)C.員工D.雇主10重大爭(zhēng)議應(yīng)急調(diào)解機(jī)制的職能和作用主要有()等。A.明確重大爭(zhēng)議應(yīng)急調(diào)解協(xié)調(diào)的職工分工B.排查重大爭(zhēng)議隱患C.妥善處理重大爭(zhēng)議案件D.落實(shí)重大爭(zhēng)議信息報(bào)告制度11調(diào)解終結(jié)的具體方式包括()A.當(dāng)事人自行協(xié)調(diào)B.當(dāng)事人撤回申請(qǐng)C.當(dāng)事人拒絕調(diào)解D.當(dāng)事人在法定期限內(nèi)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議12勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的程序可以分為()等階段A.起訴與受理B.準(zhǔn)備與調(diào)查C.協(xié)商與調(diào)解D.開庭與審判13勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟文書具有()等明顯特點(diǎn)A.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟文書制作的主體是人民法院勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟當(dāng)事人及其代理人B.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟文書必須依據(jù)國家的勞動(dòng)法民事訴訟法和有關(guān)的司法解釋進(jìn)行制作C.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟文書必須由爭(zhēng)議雙方共同起草D.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟文書具有法律效力或法律意義,14勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法第三十三條規(guī)定:仲裁員有()情形之一,應(yīng)當(dāng)回避當(dāng)事人也有