信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應用

1、信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應用信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應用戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的內涵戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的內涵信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作用產生的層次信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作用產生的層次信息系統(tǒng)與企業(yè)的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與企業(yè)的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)技術的戰(zhàn)略應用分析信息系統(tǒng)技術的戰(zhàn)略應用分析信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應用的管理問題信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應用的管理問題戰(zhàn)略信息系統(tǒng)內涵戰(zhàn)略信息系統(tǒng)內涵戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng):直接支持企業(yè)的經營戰(zhàn)略或直接支持企業(yè)的經營戰(zhàn)略或改變了企業(yè)的經營戰(zhàn)略改變了企業(yè)的經營戰(zhàn)略使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢或使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢或削弱競爭對手的競爭優(yōu)勢削弱競爭對手的競爭優(yōu)勢大大 小小 企業(yè)過程變化的程度企業(yè)過程變化的程度小小 大大 戰(zhàn)略作用戰(zhàn)略作用局部應用層局部應用層內部集

2、成應用內部集成應用經營范圍的重組經營范圍的重組經營網(wǎng)絡的重組經營網(wǎng)絡的重組業(yè)務流程的重組業(yè)務流程的重組進化階段進化階段變革階段變革階段信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作用產生的層次信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作用產生的層次信息系統(tǒng)與企業(yè)的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與企業(yè)的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與業(yè)務層戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與業(yè)務層戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與企業(yè)層戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與企業(yè)層戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與行業(yè)層戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與行業(yè)層戰(zhàn)略信息技術與業(yè)務層戰(zhàn)略信息技術與業(yè)務層戰(zhàn)略信息技術產品和服務：服務業(yè)、制造業(yè)信息技術產品和服務：服務業(yè)、制造業(yè)目標市場分析：數(shù)據(jù)挖掘目標市場分析：數(shù)據(jù)挖掘低成本生產：低成本生產：l內部成本的降低內部成本的降低l供應鏈管理供應鏈管理l有效的客戶響應有效的客戶

3、響應*信息技術與業(yè)務層戰(zhàn)略信息技術與業(yè)務層戰(zhàn)略倉儲中心倉儲中心發(fā)送倉庫使用地更頻繁的發(fā)送倉庫使用地倉儲中心每天發(fā)送使用地信息技術與業(yè)務層戰(zhàn)略信息技術與業(yè)務層戰(zhàn)略業(yè)務層戰(zhàn)略業(yè)務層戰(zhàn)略供應商供應商客戶客戶信息技術與公司層戰(zhàn)略信息技術與公司層戰(zhàn)略協(xié)同戰(zhàn)略協(xié)同戰(zhàn)略(Synergy)基于資源的核心能力戰(zhàn)略基于資源的核心能力戰(zhàn)略(Core Competence):知識共享、學習、數(shù)據(jù)挖知識共享、學習、數(shù)據(jù)挖掘等對核心能力影響掘等對核心能力影響*信息技術與行業(yè)層戰(zhàn)略信息技術與行業(yè)層戰(zhàn)略信息伙伴：兩個企業(yè)之間通過信息共享而獲得競爭優(yōu)勢時所形成的合作聯(lián)盟。如：美國航空公司與花旗銀行之間行業(yè)范圍內的信息交換標準、

4、通訊網(wǎng)絡、客戶服務系統(tǒng)等*信息技術的戰(zhàn)略應用分析信息技術的戰(zhàn)略應用分析外部價值鏈的信息強度外部價值鏈的信息強度內部價值鏈信內部價值鏈信息強度息強度高高低低高高低低 石油石油 水泥水泥 精練精練 制造制造 銀行業(yè)銀行業(yè) 航空、報紙航空、報紙 支支 持持 ( (一一) )水泥水泥 轉換轉換 ( (三三) ) 零售、石油零售、石油 生生 戰(zhàn)戰(zhàn) 金融、航空金融、航空 產產 ( (二二) )造紙造紙 略略 ( (四四) ) 傳媒傳媒未來信息技術的戰(zhàn)略影響未來信息技術的戰(zhàn)略影響現(xiàn)有系統(tǒng)的現(xiàn)有系統(tǒng)的戰(zhàn)略影響戰(zhàn)略影響高高低低高高低低價值鏈模型VALUE CHAIN MODEL企業(yè)是由一系列相互關聯(lián)的、給產品企

5、業(yè)是由一系列相互關聯(lián)的、給產品/服服務帶來價值的活動組成務帶來價值的活動組成基本活動基本活動: 與產品與產品/服務生產、分銷直接服務生產、分銷直接相關的活動相關的活動支持活動支持活動: 設施管理設施管理, 人力資源人力資源, 技術技術, 采采購等使基本活動得以實現(xiàn)的活動購等使基本活動得以實現(xiàn)的活動 *價值鏈模型分析利用價值鏈模型對組織進行分解分析出對企業(yè)現(xiàn)有經營戰(zhàn)略或將使用的經營戰(zhàn)略影響比較大的活動關鍵活動分析競爭對手實現(xiàn)關鍵活動的方式分析信息技術對關鍵活動的影響以及競爭對手在關鍵活動上信息技術的使用確定信息技術可能的戰(zhàn)略應用領域*從核心能力出發(fā)分析信息系統(tǒng)技術的應用從核心能力的定義出發(fā)：利用

6、信息技術形成稀缺的、有價值的、不易模仿的、很難有替代品的能力從核心能力的形成過程：資源工作業(yè)務能力核心能力，分析信息技術的應用利用信息技術獲取可持續(xù)的競爭優(yōu)勢*競爭作用力模型競爭作用力模型 企業(yè)企業(yè)行業(yè)內部的競爭行業(yè)內部的競爭市場市場新進入者新進入者供應商的還供應商的還價能力價能力客戶的還價能客戶的還價能力力替代產品替代產品/服務服務應用策略應用策略企業(yè)信息系統(tǒng)技術水平企業(yè)信息系統(tǒng)技術水平信息系統(tǒng)技信息系統(tǒng)技術的增值潛術的增值潛力力低低高高高高低低信息系統(tǒng)技術戰(zhàn)略應用的管理問題信息系統(tǒng)技術戰(zhàn)略應用的管理問題戰(zhàn)略轉移：不同社會技術系統(tǒng)層次上的移動。戰(zhàn)略應用不僅是技術上的改變，更關鍵的是組織的改變

7、、管理的改變信息技術戰(zhàn)略應用引起的改變通常有：l內部和/或外部組織邊界的模糊，例BaxterVENDOR-MANAGED INVENTORIES（VMI）l內部各功能領域之間信息的有效集成l業(yè)務流程的重新設計甚至整個組織的重新建立*信息系統(tǒng)技術戰(zhàn)略應用的管理問題信息系統(tǒng)技術戰(zhàn)略應用的管理問題管理人員應該考慮的行業(yè)問題：l行業(yè)中的主要競爭作用力有哪些？行業(yè)中領先者使用的戰(zhàn)略是什么？l行業(yè)中目前信息技術和通訊技術的應用狀況？行業(yè)中IT應用的領先者是誰？l行業(yè)的發(fā)展方向和可能的改變？從何處著手改變？l行業(yè)中信息技術引進是否會帶來戰(zhàn)略機會？l行業(yè)中適用的系統(tǒng)類型？是否可利用系統(tǒng)生成新產品/服務、是否需要新的供應商管理系統(tǒng)、銷售和營銷系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)？*信息系統(tǒng)技術戰(zhàn)略應用的管理問題信息系統(tǒng)技術戰(zhàn)略應用的管理問題管理人員應該考慮的企業(yè)問題：