2019年全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案

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2、，如需本文，請下載D.檢測法4 .QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和提高管理水平“為選題范圍，其課題是指（）A.攻關(guān)型課題B.創(chuàng)新型課題C.現(xiàn)場型課題D.管理型課題5 .根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東6 .產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A.全組織B.全員C.全過程D.全方位7 .企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工所有人員開展質(zhì)

3、量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。A.質(zhì)量知識培訓(xùn)B.專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識教育D.統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)8 .均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界可以用來判斷（）。A.過程是否穩(wěn)定B.過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C.與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充分D.是否有不合格品產(chǎn)生。9 .質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運行過程的各層次文件，以及用于證實質(zhì)量管理體系有效運行的客觀證據(jù)。A.受控B.傳遞C.形成文件D.正式發(fā)布10 .因果圖的主要作用是（）精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請

4、下載A.尋找影響質(zhì)量的主要問題B.分析兩個變量間的相互關(guān)系C.尋找影響質(zhì)量的主要原因D.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)11 .假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括（）。A.均值B.方差C.標(biāo)準(zhǔn)差D.樣本方差12 .從一個總體中隨機抽取兩個樣本，一個樣本的樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將他們合并為一個樣本，其樣本均值為（）。A.153B.154C.155D.15613 .通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟性等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類型是（）。A.硬件B.軟件C.服務(wù)D.流程性材料14 .為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對

5、現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是（）。A.計量B.標(biāo)準(zhǔn)C.制度D.質(zhì)量認(rèn)證15 .根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。A.一元質(zhì)量特性B.必須質(zhì)量特性C.魅力質(zhì)量特性D.多元質(zhì)量特性16 .以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）。A.目標(biāo)設(shè)定B.組織策劃C.項目實施D.持續(xù)完善17 .在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的活動是（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，

6、請下載D.質(zhì)量改進18 .下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）。A.精準(zhǔn)管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB.消除浪費使顧客價值最大化是精準(zhǔn)管理的核心理念C.實現(xiàn)看板拉動是精準(zhǔn)管理的最終目標(biāo)D.精準(zhǔn)管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進19 .關(guān)于GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則，其沒有發(fā)揮作用的方面是（）A.為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B.作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C.作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D.作為合格評定的依據(jù)20 .企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。設(shè)計和策劃培訓(xùn)評價培訓(xùn)效果提供培訓(xùn)確定培訓(xùn)需求A.-B.-C.-D.-21 .不

7、包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）A.人員分類著裝B.視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C.物品碼放運送標(biāo)準(zhǔn)化D.形跡管理22 .某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集每日發(fā)貨量和對應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨量不等）。那么，以下選擇正確的是（）。A.選用U圖B.選用X-R圖C.選用np圖D.選用p圖23 .以下不屬于六西格碼項目立項要求的是（）A.項目要支持顧客滿意的改善B.項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)C.項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D.項目有成熟改進方案且風(fēng)險較小24 .依據(jù)品牌有沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A.信譽B.質(zhì)量C.技術(shù)D.責(zé)任25 .質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組

8、織結(jié)合自身的特點決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A.過程受控和滿足需求B.檢驗合格C.顧客的需求和期望D.認(rèn)證機構(gòu)的要求-精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載-26 .企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé)，但這種做法只是一種（），為有效保證質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)該加強全面質(zhì)量管理。A.事前預(yù)防B.事后把關(guān)C.全面控制D.統(tǒng)計控制27 .以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（）。A.公司的技能標(biāo)兵B.公司勞模C.競爭對手D.公司文化之星28 .根據(jù)GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則，以下有關(guān)“卓越績效”正確描述的是（）。A. “是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B. “是組織綜合的績效管理方法”C. “要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO9001了”D. "是符合性評價的方法”29 .在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。可用下列哪種圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷（）。A.直方圖B.散布圖C.正態(tài)分布圖D.排列圖30 .（）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一，是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A.精神文化層B.行為文化層C.制度文化層D.