倉(cāng)庫(kù)部門員工績(jī)效考核方案

1、倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核制度為調(diào)動(dòng)倉(cāng)庫(kù)人員的工作積極性和提高倉(cāng)庫(kù)的工作效率，特制訂本方案。鑒于倉(cāng)庫(kù)部門的工作多為事務(wù)性工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員的考核，主要依據(jù)其基本職責(zé)的履行及工作目標(biāo)的達(dá)成情況。本方案主要由倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)每個(gè)員工每天的工作完成情況，依據(jù)本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)予以打分。以一個(gè)月為一個(gè)考核期，每一個(gè)考核期內(nèi)，各個(gè)員工的初始考核分?jǐn)?shù)均為100分，每月底根據(jù)每位人員不同工作表現(xiàn)進(jìn)行匯總，結(jié)果匯總出來(lái)后，按照本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)員工給予相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)金與其工資一同發(fā)放。收貨入庫(kù)考核細(xì)則：1. 倉(cāng)管員接到預(yù)到貨通知，要根據(jù)計(jì)劃到貨數(shù)量，安排儲(chǔ)存庫(kù)位，對(duì)預(yù)到貨通知無(wú)視的，或沒(méi)有及時(shí)處理

2、，追究當(dāng)事倉(cāng)管員責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；2. 貨物入庫(kù)前倉(cāng)管員必須核對(duì)送貨單上信息是否有效，有效方可簽收入庫(kù)，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；3入庫(kù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)來(lái)貨存在質(zhì)量、數(shù)量與送貨單上不相符等問(wèn)題的，要及時(shí)通知主管上級(jí)，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分3分。有重大收貨事故，主管負(fù)連帶責(zé)任；按單收貨，做好到貨商品標(biāo)識(shí)（品名，規(guī)格，數(shù)量/每箱），并在單據(jù)上注明到貨的生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等信息，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分3分；5簽收貨物后，倉(cāng)管員必須及時(shí)把貨物擺放到相應(yīng)位置（舊貨取出，新到貨放到最里邊），并在相應(yīng)的庫(kù)存卡上做好增減記錄，新進(jìn)貨物沒(méi)有庫(kù)存卡的，必須及時(shí)建立庫(kù)

3、存卡并在庫(kù)存卡上做好相應(yīng)的增減記錄，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；6. 貨物在上架中，必須把商品標(biāo)識(shí)對(duì)外，碼放整齊，庫(kù)容干凈整潔。托盤等工具使用完畢后及時(shí)歸位，擺放整齊。否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分3分；7. 倉(cāng)管員在收貨完畢后，必須及時(shí)的把相關(guān)單據(jù)交給相應(yīng)文員處，并交接清楚，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分3分；8. 倉(cāng)庫(kù)主管定期組織倉(cāng)管員與統(tǒng)計(jì)員核對(duì)某段時(shí)間有關(guān)貨物的入庫(kù)記錄，發(fā)現(xiàn)不符，及時(shí)安排相關(guān)人員盤點(diǎn)并落實(shí)具體的責(zé)任人。因倉(cāng)管員忘記在庫(kù)存卡上及時(shí)做增減記錄而造成誤差的，追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；入庫(kù)過(guò)程中，因倉(cāng)管員疏忽，造成貨物損壞的，追究當(dāng)事

4、倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分。配貨考核細(xì)則:1. 倉(cāng)管員沒(méi)有接到文員打出的配貨單，出庫(kù)單或簽名確認(rèn)的提貨單，直接發(fā)貨出庫(kù)的，無(wú)論是否造成不良后果（特殊情況須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)），均追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；倉(cāng)管員在接到京東自營(yíng)的配貨單或出庫(kù)單時(shí)，必須第一時(shí)間去核實(shí)配貨單上的商品庫(kù)存量，做好登記后返還給文員，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；倉(cāng)管員在配貨時(shí)，必須遵守“先進(jìn)先出”原則，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；倉(cāng)管員在配貨時(shí)，必須按照配貨單或出庫(kù)單上的數(shù)量準(zhǔn)確出庫(kù)，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；倉(cāng)管員在配貨時(shí)，必須把單品出庫(kù)完后才能把外箱丟掉，

5、否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；倉(cāng)管員發(fā)出相應(yīng)的貨物后，必須及時(shí)在相應(yīng)貨物對(duì)應(yīng)的庫(kù)存卡上做好增減記錄，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；倉(cāng)管員配完貨后，必須把貨架上的貨物歸整，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；倉(cāng)管員配完貨后，必須和淘寶組或者京東組進(jìn)行對(duì)接，確定配貨無(wú)誤，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；倉(cāng)庫(kù)主管定期組織倉(cāng)管員與統(tǒng)計(jì)員核對(duì)某段時(shí)間有關(guān)貨物的出庫(kù)記錄，發(fā)現(xiàn)不符，及時(shí)安排相關(guān)人員盤點(diǎn)并落實(shí)具體的責(zé)任人。因倉(cāng)管員忘記在庫(kù)存卡上及時(shí)做增減記錄造成誤差的，追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；3. 配貨過(guò)程中，因倉(cāng)管員疏忽，造成貨物損壞的，追究

6、當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分。退貨備件考核細(xì)則：1. 淘寶退貨，簽收時(shí)必須根據(jù)資料拆包清點(diǎn)，確認(rèn)無(wú)誤后簽收，有無(wú)法識(shí)別的，先簽收，再登記信息反饋給客服部，同時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，按清點(diǎn)信息入到備件庫(kù)，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；淘寶退件及時(shí)進(jìn)行篩選，良品（外觀可以確認(rèn)出來(lái)的非專業(yè)性的商品）及時(shí)列出清單，主管復(fù)核，交由文員辦理調(diào)撥單（從備件倉(cāng)調(diào)撥到主倉(cāng)）。不確定的商品做好標(biāo)識(shí)到備件庫(kù)上架，等公司采購(gòu)?fù)ㄖk理退貨或者返修手續(xù)。已損壞的不能退貨或者返修的把清單交給文員統(tǒng)計(jì)，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；京東自營(yíng)退回件，必須當(dāng)面按單清點(diǎn)，確認(rèn)無(wú)誤后，方可簽單，物流退回的可

7、以先簽收件數(shù)，后及時(shí)清點(diǎn)出來(lái)數(shù)量，反饋給京東運(yùn)營(yíng)。門店的退回件，必須當(dāng)面點(diǎn)請(qǐng)，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；京東自營(yíng)和門店的退回件必須及時(shí)進(jìn)行篩選列出清單，良品（外觀可以確認(rèn)出來(lái)的非專業(yè)性的商品）及時(shí)列出清單，主管復(fù)核，交由文員辦理入庫(kù)不確定的商品清單交給文員辦理入庫(kù)手續(xù)，入庫(kù)到備件倉(cāng)，做好標(biāo)識(shí)到備件庫(kù)上架，等公司采購(gòu)?fù)ㄖk理退貨或者返修手續(xù)。已損壞的不能退貨或者返修的把清單交給文員統(tǒng)計(jì)，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；在操作過(guò)程中，由于倉(cāng)管員疏忽，造成貨物損壞的，追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分。淘寶組考核細(xì)則：1. 倉(cāng)管員在接到面單時(shí)，必須把單子進(jìn)行分類，并

8、復(fù)核一遍，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；淘寶組和配貨員進(jìn)行交接時(shí)，必須按照配貨單進(jìn)行驗(yàn)收，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；倉(cāng)管員在分揀時(shí)，必須有另一個(gè)倉(cāng)管員進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核后方可進(jìn)行封箱，貼面單，否則追究淘寶組整體的責(zé)任，扣其全體考核分?jǐn)?shù)3分；在進(jìn)行封箱，貼面單時(shí)，主管和組長(zhǎng)，不定時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)時(shí)，追究淘寶組整體的責(zé)任，扣其全體考核分?jǐn)?shù)3分；2. 倉(cāng)管員包裝時(shí)，采用耗材必須合理，有易損商品時(shí)，必須包膜，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；3. 倉(cāng)管員包裝完畢后，打包物品要小心輕放，合理整齊碼放，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；倉(cāng)管員在每天的18:0

9、0之前必須把未發(fā)貨的面單及原因交接給打單文員，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；（一般組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）倉(cāng)管員完成每天的包裝任務(wù)后，必須和打單文員確定當(dāng)天訂單發(fā)貨數(shù)量一致，如有問(wèn)題必須通知主管，徹底清查出來(lái)，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；（一般組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）4. 倉(cāng)管員必須和快遞公司進(jìn)行對(duì)接，確定數(shù)量，跟進(jìn)，簽字，確?，F(xiàn)場(chǎng)的包裹全部遞送快遞公司，特殊情況有未發(fā)貨包裹時(shí)，必須把情況通知主管，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；（一般組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）3分;3分;5. 整理現(xiàn)場(chǎng)，完成5S標(biāo)準(zhǔn)，否則追究淘寶組整體的責(zé)任，扣其全體考核分?jǐn)?shù)打包過(guò)程中，因倉(cāng)管員疏忽，造成貨物損壞的，追究當(dāng)事倉(cāng)

10、管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分。6. 淘寶組的錯(cuò)單率維持在1%。以內(nèi)（含1%o）,淘寶組全體獎(jiǎng)勵(lì)20分，錯(cuò)單率大于1%。時(shí),按照商品價(jià)值追究淘寶組全體的責(zé)任。京東發(fā)貨考核細(xì)則：1. 接到訂單，倉(cāng)管員必須和京東運(yùn)營(yíng)及時(shí)溝通，確認(rèn)發(fā)貨的先后順序。否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；2. 倉(cāng)管員在備貨完成時(shí)，一定要進(jìn)行驗(yàn)貨，主管不定時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；3.京東組在進(jìn)行封箱時(shí),必須清點(diǎn)好數(shù)量，做好標(biāo)識(shí)，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分;倉(cāng)管員在封箱完成后，必須及時(shí)的確定件數(shù)，通知京東運(yùn)營(yíng)，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)3分；2.

11、 倉(cāng)管員在貼外箱標(biāo)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照出貨單進(jìn)行，組長(zhǎng)進(jìn)行復(fù)核并在出庫(kù)單上簽字。否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；3. 填寫物流單，與物流對(duì)接，跟進(jìn)，單據(jù)齊全后交接給文員，否則追究京東組的責(zé)任，扣其全體考核分?jǐn)?shù)3分；在備貨過(guò)程中，嚴(yán)禁浪費(fèi)耗材，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分;4. 打包過(guò)程中，因倉(cāng)管員疏忽，造成貨物損壞的，追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分。5. 京東組由于每批貨數(shù)額比較大，一個(gè)月之內(nèi)沒(méi)有錯(cuò)一單貨，京東組全體獎(jiǎng)勵(lì)20分，反之，按商品價(jià)值追究京東組全體的責(zé)任。文員考核細(xì)則：1. 打單文員必須在打單前和客服部溝通一下，確認(rèn)審單的數(shù)量。每天的10:00,13:30

12、,16:00打一次單，原則是盡量把當(dāng)天的訂單處理完畢，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；打單時(shí)，必選按順序打，1）刷單先打，2）配貨單，3）面單。配貨單打好以后，必須馬上點(diǎn)立即發(fā)貨，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；打完單以后，檢查復(fù)核面單，有無(wú)漏打、錯(cuò)單、空白單，做好記錄，完成后交接給對(duì)應(yīng)的倉(cāng)管員，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；淘寶組把缺貨和其他情況未發(fā)貨面單交接給文員，文員必須及時(shí)的整理出來(lái)，發(fā)到公司淘寶群，有特殊已打包好的包裹未于當(dāng)日發(fā)出的，整理后發(fā)給相應(yīng)的部門，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；統(tǒng)計(jì)文員收到倉(cāng)管員送來(lái)的送貨單或入庫(kù)請(qǐng)求時(shí)，及時(shí)

13、做入庫(kù)單，辦理入庫(kù)手續(xù)，單據(jù)要求簽名齊全，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；統(tǒng)計(jì)文員收到京東自營(yíng)的發(fā)貨單時(shí)，必須第一時(shí)間打印出來(lái)，交給配貨組核實(shí)在庫(kù)數(shù)量，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；統(tǒng)計(jì)文員在接到京東運(yùn)營(yíng)確認(rèn)回來(lái)的發(fā)貨單時(shí)，必須及時(shí)的出具出庫(kù)單，交接到物料組進(jìn)行配貨。并出具出庫(kù)單，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；文員必須看到有公司簽名的單據(jù)時(shí)，方可辦理出庫(kù)手續(xù)，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；每天18:00以后，收集整理各個(gè)組交接過(guò)來(lái)的單據(jù)，進(jìn)行審查，有簽名不全或有問(wèn)題的單據(jù)時(shí)及時(shí)處理，反饋給主管，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；文

14、員必須把每天的單據(jù)整理齊全后交由主管復(fù)審，第二天上午10:00前交接給公司對(duì)應(yīng)的部門，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；文員必須把每周的退回件清單進(jìn)行匯總，主管審核后，交由公司采購(gòu)進(jìn)行退貨返修處理。否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；文員必須把每月報(bào)廢的退回件及商品進(jìn)行匯總，主管審核后，交由公司總經(jīng)理復(fù)審后，進(jìn)去報(bào)廢處理，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；員工通用細(xì)則：1. 倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)該服從上級(jí)的合理安排，杜絕瞎干，蠻干，不清不楚的干，則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；2. 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁明火，嚴(yán)禁吸煙，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，直接罰款200元，三次以上開(kāi)除處

15、理；3. 倉(cāng)庫(kù)人員不得監(jiān)守自盜，嚴(yán)禁公物私用，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分，三次以上開(kāi)除處理；4. 倉(cāng)庫(kù)人員不允許穿拖鞋，光膀子上班，發(fā)現(xiàn)口頭警告，不聽(tīng)勸導(dǎo)的，扣其考核分?jǐn)?shù)3分,情節(jié)嚴(yán)重的另行處理；3分;5. 倉(cāng)庫(kù)人員嚴(yán)禁涂改賬目，否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)倉(cāng)庫(kù)人員嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放雜物、廢品。否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；倉(cāng)庫(kù)人員嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放私人物品。否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；6. 倉(cāng)庫(kù)人員嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)閑談、談笑、打鬧。否則追究當(dāng)事倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；7. 任勞任怨，竭盡所能達(dá)成任務(wù)的，獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事倉(cāng)管員考核分?jǐn)?shù)3分；工作努力，份內(nèi)工作非常完善，獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事倉(cāng)管員考核分?jǐn)?shù)3分；8. 責(zé)任心強(qiáng)，能自動(dòng)自發(fā)地工作，起表率作用，獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事倉(cāng)管員考核分?jǐn)?shù)3分；職業(yè)道德與操守，注重個(gè)人舉止，維護(hù)公司形象，獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)事倉(cāng)管員考核分?jǐn)?shù)3分；9. 工作的責(zé)任感與對(duì)公司的奉獻(xiàn)精