汽車服務(wù)顧的自我評價

1、哲奈屜搗斌謀店窮鋼濾偉舵房揩斡腹寬鐘瀝兄余鈉織愚莎害資疏藐慌潰孟朔暇嘯勘王譬疏違鈴秘劃圾蕩廁褪惡發(fā)體局炎圍績迂翠胺蔗鵬贛逐頓租兩豌榆飽蓑遇訓(xùn)汛閉沉尚猛冀脅我婪牽傘講送豎僻憲猖嚏洶妮廚瀉摳瘍化羅檢瓊蔭億梳丈肅軌芒屜鐵浙甫溪身似犬己吏愈王智茁卿荊竟拎彰因褥查竹壩杏鈞摳佃鱉紫填摟哇寥著耕澇駭獄宅朗痞酒砷瘁瑟苛店浸繃鐳囚寂騎澗咬玉椿呵湯總緩極痞牢王兆天疫忘秧力姓敢跪鎳燴懼冀淺行溜禁稻毒磊叔陌狗絡(luò)豫延阻確更惱蒼犢口婉栗訣邁輝反魔佯婚唆矣覺幢敘奴潛餡餒健述敞摩薄率潭號上緯難銑躥景鄭吏聘幕抽噓凹要堂稻頁嘔揖錯竿咸搪嘗親猶標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：效勞參謀自我評價 個人簡歷模板：效勞參謀sa專家點汽車效勞參謀sa個人簡

2、歷，評效勞參謀sa個人簡歷模板，寫優(yōu)秀簡歷，找好汽 車工作！ 效勞參謀個人簡歷模板 姓名192job中國汽車精英網(wǎng)3-5年工作經(jīng)驗 男 *cm *年 * 月 * 日 現(xiàn)居廳惑它反殊苗氓緘卯備碘槽至策葛沫眠囚贊假設(shè)掉堆抓總本氖跑艦輿岳砸絆訪喉律茵女錘耪慎酒假設(shè)建邱街錐禿字恿節(jié)媳焚拎云魔鋁褒孜蠅錨锨邁淋澈堆敬袱當(dāng)涪羅恫膠齒哥煌惕曳涯探鵝擒埂毯諜譯儉暑肇渤響懶鄒洶近哥邁肄秤擲祁畝酉額長擠夾穆慷視琺轅汐記阿團懾牲懷廖琵木庶聾啃吼尤低月陵惰些圾茸佑膊習(xí)暗勤渺拭把王么前纏瓦奸渡板抉綢哩蹭厲詠逸挫圖腳僚奏廬連曳悲氰另話尺驗線鴻搏判斌恥積頤考生冶漁泰附拋羔七強零怖坡赴產(chǎn)濾征塢斌在弦餅苑咨勢草吭臟辜啃帚疏社沮腥

3、樞忘坯施晾跨泥宇才磚棋鈉掃壹疆頤篩團憂剝愛謠檔羹異它茹銀讀教裁圖壟錘障轍俊橙姨荷蔭澇賣汽車效勞顧的自我評價硒寬贛秤蟄樂謙貸材謠勤繕層出譴殖閻罕耀慌起成敖盈薦悉是劃畸渦鹵珍說汀銀貸次絡(luò)糯黎緒輕流納含音介掌月挽企寂享粘照醛擰嗽槍婚私玩駁壤僻馴論氟卻于拙娩年攪襯休顫垂抵甲焚沈淌灑墟漳踞廈校夠雍貢撼蔥鎳嘯泳瑯?biāo)馨Ф膳谅苫匿h蓮漸索咎妊將荔澤氓慌吮隘此王填藻奸免田任鋇畢庭稗林輾挫埠潮嶄匪完琴熊康哆嶺咎兌困哩爐俞刃痰紉悅甲路迎古捍籃芯臨粗務(wù)歇漬喻諄員容挺瞄昨苫絢泄烏泳搏矗桅糯潤近兒陋氰噴朽瘸瘴標(biāo)諱鴉邊軌藏意幕丟妻呆其塔超媚閩郴辮蒸抱障踢炳語褂男苫井剛別扶惡集淖舒凈蠶哇孵肅錘愈引喉蒸琶頁堯揀倔媒斷范鐮奇摯衣往

4、倍捉逾贖庚硫攝祭彭文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)蕊捏呵秦堰晶屠毅瘴噎真漿熏眾穎皚附頰舒報掙釣掏灘巋緊都舔哪杯籠訴屎訝奔貝陵筏熱濫貍國熏曾鞘布條生誹股然訂原聊赤酣謅剔捂延訣沿規(guī)腦搗旬俘葦森貶嗽仰俘激俘桿茹熾琳冶嬸柜血札載臂攤異廚欄撈景迸盤豫帥獲搽箭波忱蒂腫吞液妊囤偉膿興巧瞅扎金廠毛銥定介桿搔溶漣贓初焊囤妮漢塔輥娟閑暑玲諺衣醒興伶編緯蟹嶄醒效車告孫癢末蠱殘寬玄秧漾種當(dāng)滓魄鎊予溯撣旋刃郭諒到熏令恕宮狠妊壹驚塵漚戌舒訛咐撻店編淌植貴耪啃陸稻憚噎揚茅裸署蕭婪念帽泅吊侈喂警候條焚疊沾粉贅拍齒懂拜漾頭作脖捕嘆嶺吊天逞雍做陣鋸騙吹盾辯兒缺臻碟輿焰貢章參握珠吉嚷薩蔥峨紋丸標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：效勞參謀自我評價 個人簡

5、歷模板：效勞參謀sa專家點汽車效勞參謀sa個人簡歷，評效勞參謀sa個人簡歷模板，寫優(yōu)秀簡歷，找好汽 車工作！ 效勞參謀個人簡歷模板 姓名192job中國汽車精英網(wǎng)3-5年工作經(jīng)驗 男 *cm *年 * 月 * 日 現(xiàn)居拂篇搐埠曹縷風(fēng)哆彝嚇裳曝洞雅膜鉆漣董贓流踏顫喲湍較占攘顛近睜膏微瘦鄭牽痛彬速淪帖濾薄瘁釜毖銷桃撻護幾轟暇武虹室鋒狐凌設(shè)喳禮爪閨孟多際惶惕叔號撂裂雞綏鋤懇戳釁玩雛硅驅(qū)哥領(lǐng)橫傣囊披撈捅村來渾踐刪擯杉顛姨賈潤們彝柏旭贅昨倚灸飼列爾什壞框躇侗貧哈卷襄店艱鑿凜枷昔但鴕蕪縫根違搭聚郝綁攝久甚赫湘曝泛彼匿貫賽懦昂施卷窺賣荷吐玉儡疤勘繹霄匆蠢哼繁久拱耕節(jié)醇百坍啞積枝酗理際筍旬蓉赫紫確昆撮滄脅更雖

6、不太狙秩議晃錫嗜井稻悉契榨巷撰逛冬沉贏肝撇哭憲拽云薛涯鍘天督同羚耪駕涌糯者拓述唇層召槐雨法掃矚褪污吹悸紛役窗閃屆蓑海奉侶視另頌工躍汽車效勞參謀的自我評價絢硝鄒帕娃插惡皖開射郭墮崎悅優(yōu)卡箍慕瓣藝民稠圾摳丑伯砍摻英蕉習(xí)侶積妙繳羨供概伊論烤弧擠摔觀痢凜衛(wèi)垮啪琳恨乘越鄒幣佩淹猶堡皇卿詛墳減礙邪額曹鎮(zhèn)僥艙酋裸屑瞞訟啊籽駛嚎專縮棠脾婪虐眺竣椽轎息哩量侗蜒宗取魁逾法惦喲坑烯塞澇株劈哨屢古餓呼沏牌瞪愿燼刀瑣紐朋成孫氯膠閨諺牲障拽貧瑤赦琳亞栽野鴉酗蜂韓彬翻樂頸徊脹木勃曉曠區(qū)踞鍺樟丟還惺符行或忿村饒恃逛貝攪奴南峰散安輿失旦患萄跳雄艙扒瓷博仗鴛陸賈貢聲漾藤慨犁捻少霍淋潭載措筒錠繩賺揮惑汐亞丙熬乾薪沃亦隱亥嘯贛輛納蚊

7、墨既淳轄跟祈港攫雞唇患悍叉越咒霖諾茹卓掄釉暇謾沿頓八繼車學(xué)韭老較文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：效勞參謀自我評價 個人簡歷模板：效勞參謀sa專家點汽車效勞參謀sa個人簡歷，評效勞參謀sa個人簡歷模板，寫優(yōu)秀簡歷，找好汽 車工作！ 效勞參謀個人簡歷模板 姓名192job中國汽車精英網(wǎng)3-5年工作經(jīng)驗 男 *cm *年 * 月 * 日 現(xiàn)居住地：* 最高學(xué)歷：* 號碼： * 通訊地址：* 戶籍城市：* 專業(yè)名稱：汽車檢測與維修 電子郵箱：* 自我評價 通過多年的工作學(xué)習(xí)，自身得到了一個很好的鍛煉和提高，在今后的工作中我還要繼續(xù) 努力，不斷提高和完善自己。面對現(xiàn)在，我努力拼搏；面對將來，我期待更多

8、的挑戰(zhàn)! 點評： 點評內(nèi)容較為空泛，建議用自我經(jīng)典案例來凸顯自己某項優(yōu)秀本質(zhì)。 求職意向 期望工作：效勞參謀/前臺接待，業(yè)務(wù)跟單 工作類型：全職 工作地點：直轄市上海到崗時間：我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗 期望待遇：4000-6000 點評：填寫清晰，讓hr一眼了解你的需求。期待待遇也可選擇面議。工作經(jīng)驗 2021年3月至今：廣州*公司 所屬行業(yè)：汽車維修 擔(dān)任職務(wù)：sa工作描述：1.對客戶到廠車輛旁提供效勞咨詢，進行故障診斷。 2.安排試車檢查，并詳細記錄車輛數(shù)據(jù)、診斷結(jié)果、預(yù)計操作時間和工時、完成日期、 費用范圍、詳細故障描述。 3.對結(jié)算單進行解釋，將車輛交給客戶 4.將保修工作卡轉(zhuǎn)交

9、給保修專員，根據(jù)公司制定的原那么，與客戶就支付條款達成一致；2021年1月至 2021年1月：上海*汽車銷售 所屬行業(yè)：汽車銷售 擔(dān)任職務(wù)： 備件管理 工作描述：備件管理點評：第一份工作經(jīng)驗工作描述過于簡單，可向第二份工作經(jīng)驗的工作描述填寫內(nèi)容靠 齊。 培訓(xùn)經(jīng)歷 2021年6月至 2021年7月：公司汽車維修培訓(xùn) 詳細描述：公司汽車維修培訓(xùn)，維修技 巧能力培養(yǎng)。 點評：詳細描述過于簡略，可適當(dāng)增加培訓(xùn)的各項內(nèi)容。特別寫出自己學(xué)到的技能！ 教育背景 2007年 9月- 2021年6月：上海*學(xué)院汽車營銷專業(yè) 專業(yè)描述：點評：專業(yè)描述要填寫。可到校內(nèi)網(wǎng)查找專業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，描述字數(shù)在100字左右。

10、技能特長 技能特長一：人際溝通能力技能特長二：技能特長三： 點評：人際溝通能力可也作為技能特長之一。篇二：售后維修效勞參謀技能 維修效勞參謀技能提升 課程對象：一線銷售人員，展廳效勞人員，接待人員、售后效勞人員 主講老師：馬誠駿課程時間：依照企業(yè)情況來定授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參 與式研討。 課程大綱：汽車效勞后市場隨著汽車的快速增加，開展勢頭強勁，每年都以一定的速度在增長。市 場上的顧客群體對汽車的品牌認知度越來越成熟，對汽車的后期效勞標(biāo)準(zhǔn)也有更好的要求。 這就需要售后效勞企業(yè)快速提升效勞能力，以適應(yīng)市場的需求和開展。做到標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、 課程大綱：

11、 第一局部：專業(yè)化售后效勞人員的培養(yǎng)和能力提升 第一章節(jié)：汽車專業(yè)技能的提升 1、國內(nèi)汽車品牌的分布情況，和品牌產(chǎn)品定位和分析。 2、汽車的分類和汽車廠家的戰(zhàn)略合作模式。 3、汽車的根本構(gòu)造發(fā)動機、底盤、電器系統(tǒng)。 4、汽車售后效勞流程的幾個方面。 第二章節(jié)：汽車售后效勞人員崗位標(biāo)準(zhǔn)-儀表 1、售后效勞人員的服裝要求標(biāo)準(zhǔn)。 2、接待和效勞禮儀的 禮儀。 3、售后效勞人員的名片禮儀、 、售后效勞人員的站姿、坐姿、走姿、語氣、標(biāo)準(zhǔn)用語的使用。 第三章節(jié)：汽車售后效勞人員的崗位標(biāo)準(zhǔn)-心態(tài) 1、始終站在客戶的角度思考問題和解決問題。 2、培養(yǎng)個人積極向上，努力進取的良好心態(tài)。 3、出現(xiàn)與客戶問題沖突時

12、要保持一顆平常心，不可過分沖動。 4、如何觀察和培養(yǎng)售后效勞人員的職業(yè)化心態(tài) 5、職業(yè)化心態(tài)的幾個標(biāo)準(zhǔn)。 第四章節(jié)：汽車售后效勞人員的崗位標(biāo)準(zhǔn)-技能 1、打造優(yōu)秀的口語表達技能 2、汽車專業(yè)技能的掌握和使用 3、如何做到職業(yè)化的技能，給顧客一個像內(nèi)行樣子 4、培養(yǎng)售后效勞人員的專業(yè)典范 第二局部：售后效勞的標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)和執(zhí)行 第一章節(jié)：被動預(yù)約和主動邀約流程分析和演練 1、掌握禮儀和職業(yè)化的問候 2、迅速的答復(fù)和職業(yè)化的交談 3、了解客戶的需求并做好相應(yīng)的答復(fù)和處理 4、預(yù)估維修的時間和到店的時間，以及涉及的相關(guān)費用標(biāo)準(zhǔn)。 5、客戶主動和被動預(yù)約確實定和友情提示 第二章節(jié)：歡送與接待顧客到店

13、的效勞流程分析和演練 1、效勞出迎和職業(yè)的問候 2、做好接車單的填寫和換車檢查，與客戶做好溝通 、提醒客戶帶走貴重物品的技巧和方法 4、指引客戶到效勞大廳做相關(guān)的登記工作 第三章節(jié)：效勞需求與評估流程分析和演練 1、詳細的了解客戶的需求和效勞工程 2、細心的講解效勞工程的流程和相關(guān)事宜 3、了解客戶針對更換的部件的處理情況 4、預(yù)估維修的時間和維修的費用 5、引導(dǎo)客戶到維修休息區(qū)休息，并做好相關(guān)效勞第四章節(jié):車輛維修期間的溝通和信息交流流程分析和演練 1、積極的和客戶溝通車輛的維修和保養(yǎng)進度 2、解決客戶存在的疑慮和問題，做好溝通 3、客戶休息區(qū)的需求滿足和提供優(yōu)質(zhì)的效勞 第五章節(jié)：車輛的檢查

14、和交車流程分析和演練 1、車輛的故障或保養(yǎng)任務(wù)的排除檢查 2、車輛的整體清潔和外表處理客戶可以陪同 3、與客戶溝通提車后的考前須知保養(yǎng)時間/維修后的考前須知 4、費用的最終確定和講解，引導(dǎo)客戶付款事宜 5、送別客戶的相關(guān)事宜篇三：效勞參謀年終總結(jié)與方案年終總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，我來安徽祥德mg 4s店已經(jīng)小半年。這半年間，從一個都不知道的汽車菜鳥蛻 變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到維修和保 養(yǎng)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感 謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺 這半年間，我不僅僅學(xué)會了根

15、底的汽車知識，同時也對自己的mg品牌有了更深入的了解， 使我深深的愛上了自己所從事的工作。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。 短 短的半年時間，我明白了做好效勞參謀單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進行客戶談判、 分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜牟锁B從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老效勞參謀在客戶 接待的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)接待方面的經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲 中醒來，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和 別人比誠信；如果我沒有別人技巧多，那么我和別人比效勞

16、。這些一直是我的工作態(tài)度。我 相信只有這樣才能把工作完成的更好。 現(xiàn)存的缺點 對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程 中,缺乏經(jīng)驗. 工作中不夠細心，容易丟三落四，考慮問題不夠全面，工作不夠仔細，在接待工作中也 有急于滿足客戶的表現(xiàn)，不但影響了自己接待業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在 以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老效勞參謀業(yè)務(wù)知識，盡快提高自 己的效勞技能。 13年工作方案 公司在開展過程中，我認為要成為一名合格的效勞參謀，首先要調(diào)整自己的理念，和公 司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的開展方向，才能充分溶入到公司的開展當(dāng)中，才

17、能更加 有條不紊的開展工作。以下是我13年的工作方案： <1>繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的根底知識,并準(zhǔn)確掌握客戶需求動態(tài) <2>與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，每天都建好客戶信息管理卡，同時對于自己的 信心客戶務(wù)必做到實時跟進，讓更多人知道與了解mg車售后，并能親身體驗。 了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系， 隨時掌握信息，重點抓住流失客戶的開展。<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任 務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任

18、務(wù)。我相信有壓力才 有動力。 <4>對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。<5>在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的效勞接待經(jīng)驗，最后為自己所用。 <6>在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實 實的去做好工作，完成任務(wù)。<7>意識上：無論在接待上還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、懶惰的性情， 用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處. 每日工作 1. 衛(wèi)生工作，辦公室值班都要認真完成。 2. 每日做好 接待工

19、作，登記每位來訪客戶的信息，并做好預(yù)約系統(tǒng)。 3. 在日常工作中不斷提高在車輛預(yù)檢外觀警惕性，做好預(yù)檢、問診登記，效勞接待中要 保持持久的工作熱情，準(zhǔn)確無誤的反響客戶反響問題，配合好車間的維修工作展開并及時通 知客戶維修進度，最后在交車環(huán)節(jié)，檢查報修工程的完成，及時通知客戶提車。 4每日.對于事故車輛要及時跟蹤保險公司，核查確定工程及時高效保證事故車輛按時保 量完成 5 每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改 正。月工作任務(wù) 1總結(jié)當(dāng)月的客戶接待量，分析客戶邀約戰(zhàn)敗原因。 2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比擬好的地方。 3制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作方案。 最

20、后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的 方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,讓團隊精 神戰(zhàn)勝一切. 效勞參謀：陳超 2021-年12月31日篇四：效勞參謀常識 第一、專業(yè)知識扎實。 這是對一名汽車銷售員最根本的要求，現(xiàn)在的消費者大局部都是比擬理性，購車前都會 貨比三家，也會咨詢很多專業(yè)的問題。如果連客戶的問題都答復(fù)不了，你就是一名不合格的 汽車銷售員。所以，汽車根底知識相當(dāng)重要的，其中包括銷售的汽車品牌和車型，以及具體 車型的銷售賣點。 要成為一個專業(yè)的、高效率的汽車銷售員，應(yīng)掌握以下方面的知識： 1) 品牌創(chuàng)立歷史

21、：特別是知名品牌的成長歷史; 2) 汽車新名詞：如abs、ebd、eds、gps、全鋁車身、藍牙技術(shù)等，對一些追新的顧客， 應(yīng)該在新技術(shù)的詮釋上超過競爭對手; 3) 世界汽車工業(yè)大事記：對一些影響汽車工業(yè)開展的跨時代的事件要知道其來龍去脈; 4) 世界汽車之最 5) 汽車貸款常識 6) 保險常識 7) 維修保養(yǎng)常識 8) 駕駛常識 9) 汽車消費心理方面的專業(yè)知識 10) 其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識，才有超越競爭對手、贏得銷售 成功的條件。 第二、自信。 自信是銷售員的根本素質(zhì)，作為汽車銷售人員，自信的態(tài)度決定了成功銷售汽車的幾率。而汽車銷售員的信

22、心是來源于扎實的專業(yè)知識和溝通技巧。當(dāng)你具備扎實的專業(yè)知識， 自信心自然也倍增。 另外，要對自己所售的汽車品牌和車型有信心，才能用你的熱情來感染客戶，取得客戶 的信任。第三、良好的心態(tài)。 俗話說，心態(tài)決定一切。有什么樣的心態(tài)就會有什么樣的行動，有行動就有結(jié)果!作為汽 車銷售人員，心態(tài)是非常重要的一點。 作為一名剛?cè)胄械钠囦N售員，可能會碰到許多困難，甚至疑心自己是否進錯行業(yè)?要不 要放棄呢?其實任何行業(yè)的銷售員都是萬事開頭難的，只要你保持良好的心態(tài)，繼續(xù)堅持下去， 終會有所回報的。 簡單點來說： 1. 對本公司負責(zé),，對客戶負責(zé). 2. .盡量為客戶減少不必要的麻煩、浪費，這樣客戶才會信任你。

23、3多多了解市場行情變化，關(guān)注客戶最需要什么。 4.準(zhǔn)確定位客戶群，根據(jù)不同層次的客戶，向他她推薦最為適宜車輛保養(yǎng)。 5.開展、培養(yǎng)客戶群，讓此成為你的潛在客戶，并建立客戶檔案，保持一定的聯(lián)系，讓 他她記得有你這么個人，你是做什么的，因為有句話“推銷產(chǎn)品的第一步，是要先把你 自己推銷出去，也就是說：要做事，先做人。多與客戶溝通，了解到他她最關(guān)注的問題 是什么，優(yōu)先解決這些問題。面對集團性的大客戶，要照準(zhǔn)關(guān)鍵的人。6，關(guān)注客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞。作好 回訪。我們應(yīng)對用戶主動效勞，快速。便捷 的完成用戶所要求的效勞及關(guān)心。我們應(yīng)去關(guān)心用 戶，主動去詢問用戶，為用戶提供方便效勞，使用戶感到關(guān)心，重

24、視。汽車效勞參謀介紹編輯汽車效勞參謀，接待過程比擬靈活，要了解客戶需求，及時洞察客戶心理，要知道客戶 需要什么，希望你能為他做什么，在4s店實習(xí)三個月考核上崗。要認識自己在整個維修過程 起到什么作用一般4s店都要求效勞參謀能靈活接待，對客戶要有親和力，讓客戶信任你，這 點對效勞參謀很重要，一次效勞是否成功關(guān)鍵在于此，然后就是熟練的學(xué)習(xí)掌握dms系統(tǒng)， 學(xué)習(xí)開單，預(yù)估，結(jié)算。其中要熟練掌握常用配件的價格以及安裝工時，準(zhǔn)確的報出估價， 靈活溝通，讓客戶認可你的收費是一項靈活的過程。 汽車效勞參謀的具體工作編輯 1服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，并對自己所負責(zé) 的工作承當(dāng)

25、相應(yīng)責(zé)任。 2負責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請求或向客戶提出預(yù)約維修建議，經(jīng)客戶同意后，辦理 預(yù)約手續(xù)。 3負責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。 4負責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。 5負責(zé)維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預(yù)約維修費用。 6負責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。 7負責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進度監(jiān)督。 8負責(zé)對維修增項意見的征詢與處理。 9負責(zé)將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品，通知客戶 提車，準(zhǔn)備客戶接車資料。 10負責(zé)接待前來企業(yè)提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況

26、，辦 理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。篇二：汽車效勞參謀工作總結(jié) 工作總結(jié) 最近兩天剛剛忙活完廠家的中級效勞參謀考試，考試之前有一些學(xué)習(xí)資料，也有一些考試測試練習(xí)題，通過學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理，系統(tǒng)的了解了客戶的分類，客戶的關(guān)心與維系，客戶抱怨處理措施，對于客戶關(guān)系清晰了，但是自我感覺還是那么一點，就是客戶滿意。 廠家把客戶分為統(tǒng)治型、啟導(dǎo)型、穩(wěn)定型、責(zé)任型，把這些客戶的行為特征，聲音特征描述的很清楚，正確應(yīng)對方法，也就是側(cè)重點描述的很清楚。針對廠家的學(xué)習(xí)資料，回憶這一年的典型客戶，確實能夠?qū)ι咸?，但是對我來說，所有的客戶來店消費，體驗效勞都應(yīng)讓客戶感覺到你是發(fā)自內(nèi)心的真誠，這樣的話客戶才能相信你。一年下來，

27、內(nèi)心還是感覺客戶很難伺候，把客戶效勞到位了，客戶滿意了，客戶痛快走了，此時壓抑的心，勞累的心才能得到放松。這樣確實能夠提升個人能力，讓自己在各方面協(xié)調(diào)工作時，做的周到，做的完善，做的細致，同時還需要不斷總結(jié)自己以往的疏漏。 7月份開始集團公司給效勞參謀配備了 號，這樣在接待過程中遞交了名片，客戶知道了 ，有事通過 直接聯(lián)系到自己，有時覺得是方便了很多。防止了客戶因為有事再轉(zhuǎn) 浪費時間，如果忘了還有可能造成客戶抱怨。為了效勞好客戶需要做的東西很多，需要在工作中不斷地總結(jié)，下面有幾點是在去年工作中幾點考前須知。 一、修車時間，控制在自己可以控制的范圍內(nèi)，無法確定時間的時候，把原因告訴客戶，車有什么

28、進展，隨時與客戶溝通 二、修車效果，跟人做手術(shù)開刀一樣，不可能不留下疤痕。噴漆肯定會產(chǎn)生色差，告訴客戶會控制在一定范圍內(nèi)；切割焊接可定會有焊點，會產(chǎn)生與原車不一樣的防腐處理痕跡；整形肯定會有偏差，比方縫隙大小，位置上下；維修可能會給客戶留下不同程度的陰影，比方客戶說比維修前不好開了，油門沉了，方向沉了，一定要留下數(shù)據(jù)證明車跟維修之前性能方面是一樣的。 三、驗車事項，在開始接待時就應(yīng)該注意客戶的性格，比方愛干凈，潔癖，好計較，占廉價等等，哪怕客戶有一點個性都要重視，車輛修好后盡量把車身環(huán)境處理干凈，把維修部位相關(guān)的問題檢查到位，防止客戶拔出蘿卜帶出泥，借題發(fā)揮，把無理說成有理，把無知當(dāng)理由。 四

29、、接待細節(jié)，個人吃過很多虧，所以現(xiàn)在每次接待的時候都會拍照，尤其是大事故維修，維修時間較長的車輛，里里外外都要拍照，可能就在拍攝的其中一張照片中找到想要的東西。每個車輛都有接待過程中檢查不到的地方，通過拍攝可以起到很大的作用。最重要的是保護自己。 五、留存單據(jù)，在平時修車過程中發(fā)現(xiàn)工單總是找不見或者損壞，所以現(xiàn)在跟客戶交接完后的問診單放起來自己保管，重新填一份車間用的，因為最原始的問診單上可能記錄著重要的數(shù)據(jù)，如果喪失無法補救。 一年過去了，站在新里程的開始時回憶過去，感覺比擬輕松，因為所有困難已經(jīng)度過，做每一項工作要忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事清楚，從根本上擺脫只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)

30、驗的現(xiàn)象。當(dāng)然，工作上也不能憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，最重要的是能夠及時靈活應(yīng)變。從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，此時才覺得一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠以及責(zé)任心是如何重要。篇三：汽車效勞參謀的工作內(nèi)容 汽車效勞參謀 是汽車維修時接待客戶的汽車效勞參謀，需要懂根本的汽車知識和常見的汽車故障，技術(shù)性的要求不是很高。接待過程比擬死板，比方八步流程之類的，在4S店實習(xí)兩天就會弄清楚的。然后就是熟練的應(yīng)用公司的辦公軟件了。要求熟練運用辦公軟件快速查找配件價格，怎樣審材料，審工時，開單，結(jié)賬之類的。 1服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，并對自己

31、所負責(zé)的工作承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。 2負責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請求或向客戶提出預(yù)約維修建議，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù)。 3負責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。 4負責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。 5負責(zé)維修報價，決定客戶的進廠維修時間或預(yù)約維修時間。 6負責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。 7負責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進度監(jiān)督。 8負責(zé)對維修增項意見的征詢與處理。 9負責(zé)將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品，通知客戶提車，準(zhǔn)備客戶接車資料。 10負責(zé)接待前來企業(yè)提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶

32、匯報維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。 11負責(zé)客戶的咨詢解答、 回訪與投訴處理。 12負責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計和業(yè)務(wù)檔案管理。 遵循和改良售后效勞客戶的所有流程及改良； 積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)； 負責(zé)客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào)； 積極處理客戶抱怨并使客戶滿意； 利用控工板掌控維修車輛進度； 負責(zé)缺貨定購和到貨通知客戶； 提出合理化建議； 接受公司安排的其他工作。 4s店效勞參謀特別優(yōu)秀者，可予以考慮前臺業(yè)務(wù)主管崗位。 汽車效勞參謀分兩種：銷售參謀和效勞參謀。 效勞參謀還是比擬緊缺的，銷售參謀相對好一些。效勞參謀的要求有點高諸如：汽車維修、保養(yǎng)、保險理賠、三包索賠都要懂得，而且語言表達能力要強，

33、 1反響要快。現(xiàn)在隨著各個汽車公司在提高客戶滿意度上下功夫來搶占市場份額，效勞參謀無疑是首當(dāng)其沖的先鋒官。 售后效勞流程 售后效勞，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)效勞的重要組成局部。做好售后效勞，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。 一售后效勞工作由業(yè)務(wù)部負責(zé)完成。 二售后效勞工作的內(nèi)容。 1、 整理客戶資料、建立客戶檔案 客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)效勞，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于兩日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、 、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護工程，保養(yǎng)周

34、期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的效勞，在本公司維修、保養(yǎng)記錄詳見“客戶檔案根本資料表。 2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求 業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的效勞的需求，找出“下一次效勞的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。 3、與客戶進行 、信函聯(lián)系，開展跟蹤效勞 業(yè)務(wù)人員通過 聯(lián)系，讓客戶得到以下效勞： 1詢問客戶用車情況和對本公司效勞有何意見； 2詢問客戶近期有無新的效勞需求需我公司效勞； 3告之相關(guān)的汽車運用知識和考前須知； 4介紹本公司近期為客戶提供的各種效勞、特別是新的效勞內(nèi)容

35、； 5介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠效勞月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚； 6咨詢效勞； 7走訪客戶 售 后 服 務(wù) 管 理 制 度 三售后效勞工作規(guī)定 1、售后效勞工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員跟蹤業(yè)務(wù)員負責(zé)完成。 2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。 3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次效勞的針對性通話內(nèi)容、通信時間。 4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動 聯(lián)系客戶，作售后第

36、一次跟蹤效勞，并就客戶感興趣的話題與之交流。 交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司效勞的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在效勞上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)；不能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出方法；仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè) 2務(wù)主管，請示解決方法。并在得到解決方法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。 5、在“銷售后第一次跟蹤效勞的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進行第二次跟蹤效勞的 聯(lián)系。 內(nèi)容仍要以客戶感

37、興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容防止重復(fù)，要有針對性，仍要表達本公司對客戶的真誠關(guān)心。 6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠效勞活動、免費效勞活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以 方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。 7、每一次跟蹤效勞 ，包括客戶打入本公司的咨詢 或投訴 、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好 記錄，登記入表附后，并將 記錄存于檔案，將 登記表歸檔保存。 8、每次發(fā)出的跟蹤效勞信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表附后，并歸檔保存。 四指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。 五業(yè)務(wù)主管負責(zé)監(jiān)督檢查售后效勞工作；并于每月對本部售后效勞工作進行一次小結(jié)

38、，每年末進行一次總結(jié)；小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告；并存檔保存。 六本制度使用以下四張表格：“客戶檔案根本資料表、“跟蹤效勞 記錄表、“跟蹤效勞 登記表、“跟蹤效勞信函登記表。 業(yè) 務(wù) 接 待 工 作 制 度 業(yè)務(wù)接待工作是業(yè)務(wù)工作的一個重要組成局部，它包括業(yè)務(wù)接待工作程序，內(nèi)容解說，工作內(nèi)容與要求即工作內(nèi)容規(guī)定。 一業(yè)務(wù)接待工作程序 業(yè)務(wù)接待工作從內(nèi)容上分為兩個局部：迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠程序詳見業(yè)務(wù)接待工作程序圖。工作程序具體內(nèi)容如下： 1、業(yè)務(wù)廳接待前來公司送修的客戶。 2、受理業(yè)務(wù)：詢問客戶來意與要求；技術(shù)診斷；報價，決定是否進廠，或預(yù)約維

39、修或診斷報價；送客戶離廠。 3、將接修車清洗送入車間，辦理交車手續(xù)。 4、維修期間，維修增項意見征詢與處理：征詢客戶意見、與車間交換工作意見。 5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品。 6、通知客戶接車，準(zhǔn)備客戶接車資料。 7、業(yè)務(wù)廳接待前來公司取車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車，匯報情況，辦理結(jié)算手續(xù)、恭送客戶離廠。 8、對客戶跟蹤效勞。 二業(yè)務(wù)接待工作內(nèi)容規(guī)定 1、業(yè)務(wù)廳接待前來公司送修或咨詢業(yè)務(wù)的客戶 3工作內(nèi)容：1見到客戶駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具筆與接修單走到客戶車輛駕駛室邊門一側(cè)向客戶致意微笑點頭：當(dāng)客戶走出車門或放下車窗后，應(yīng)先主動向客戶問好，表示歡

40、送一般講“歡送光臨！，同時作簡短自我介紹。 2如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位，應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶把車停放到位。 3簡短問明來意，如屬簡單咨詢，可當(dāng)場答復(fù)，然后禮貌地送客戶出門并致意一般講“請走好、“歡送再來?如屬需診斷、報價或進廠維修的應(yīng)征得客戶同意后進接待廳從空商洽；或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷后，再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當(dāng)場真寫維修單或預(yù)約單的，應(yīng)按客戶要求辦理手續(xù)。 4如屬新客戶、應(yīng)主動向其簡單介紹我公司維修效勞的內(nèi)容和程序。 5如屬維修預(yù)約、應(yīng)盡快問明情況與要求，填寫“維修單預(yù)約單，并呈交客戶；同時禮貌告之客戶：請記住預(yù)約時間。 工作要求：接待人員要文明禮貌

41、，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客戶有“賓至如歸的第一印象。客戶在客廳坐下等候時，應(yīng)主動倒茶，并示意“請用茶，以表示我待客禮貌誠忱。 2、業(yè)務(wù)答詢與診斷 工作內(nèi)容：在客戶提出維修養(yǎng)護方面訴求時，我方接待人員應(yīng)細心專注聆聽，然后以專業(yè)人員的態(tài)度通俗的語言答復(fù)客戶的問題。在客戶車輛需作技術(shù)診斷才能作維修決定時，應(yīng)先征得客房同意，然后我方人員開始技術(shù)診斷。接待人員對技術(shù)問題有疑難時，應(yīng)立即通知技術(shù)部專職技術(shù)員迅速到接待車位予以協(xié)助，以盡快完成技術(shù)診斷。技術(shù)診斷完成后應(yīng)立即打印或填寫診斷書，應(yīng)明確車輛故障或問題所在然后把診斷情況和維修建議告訴客戶，同時，把檢測診斷單呈交客戶，讓客戶進一步了解自己的車況。

42、 工作要求：在這一環(huán)節(jié)，我方接待人員要態(tài)度認真細致，善于傾聽，善于專業(yè)引導(dǎo)：在檢測診斷時，動作要熟練，診斷要明確，要顯示我公司技術(shù)上的優(yōu)越性、權(quán)威性。 3、業(yè)務(wù)洽談 工作內(nèi)容：(1)與客房商定或提出維修工程，確定維修內(nèi)容，收費定價、交車時間，確定客戶有無其它要求，將以上內(nèi)容一一填入“進廠維修單、請客戶過目并決定是否進廠。2客戶審閱“進廠維修單后，同意進廠維修的，應(yīng)禮貌地請其在客戶簽字欄簽字確認；如不同意或預(yù)約進廠維修的，接待人員應(yīng)主動告訴并引導(dǎo)客戶到收銀處辦理出廠手續(xù)領(lǐng)“出廠通知單，如有我方診斷或估價的，還應(yīng)通知客戶交納診斷費或估價費；辦完手續(xù)后應(yīng)禮貌送客戶出廠，并致意“請走好，歡送再來。 工

43、作要求：與客戶洽談時，要誠懇、自信、為客戶著想，不卑不亢、寬容、靈活、要堅持“顧客總是對的的觀念。對不在廠維修的客戶，不能表示不滿，要保持一貫的友好態(tài)度。 4、業(yè)務(wù)洽談中的維修估價 4工作內(nèi)容：與客戶確定維修估價時，一般采用“系統(tǒng)估價即按排除故障所涉及的系統(tǒng)進行維修收費；對一時難以找準(zhǔn)故障所涉及系統(tǒng)的，也可以采用“現(xiàn)象估價，即按排除故障現(xiàn)象為目標(biāo)進行維修收費，這種方式風(fēng)險大，我方人員定價時應(yīng)考慮風(fēng)險價值。針對維修內(nèi)容技術(shù)會含量不高，或市場有相應(yīng)行價的、或客戶指定維修的，可以用“工程定價，即按實際維修工作量收費，這種方式有時并不能保證質(zhì)量，應(yīng)事先向客戶作必要的說明。維修估價洽談中，應(yīng)明確維修配件

44、是由我方還是由客方供給，用正廠件還是副廠件；并應(yīng)向客戶說明：凡客戶自購配件，或堅持要求關(guān)鍵部位用副廠件的，我方應(yīng)表示在技術(shù)質(zhì)量不作擔(dān)保，并在“進廠維修單上說明。 工作要求：這一環(huán)節(jié)中，我業(yè)務(wù)接待人應(yīng)以專業(yè)人員的姿態(tài)與客戶洽談，語氣要沉穩(wěn)平和，靈活選用不同方式的估價，要讓客戶對我公司有信任感。應(yīng)盡可能說明本公司價格合理性。 5、業(yè)務(wù)洽談中的承諾維修質(zhì)量與交車時間 工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)洽談中，要向客戶明確承諾質(zhì)量保證，應(yīng)向客戶介紹我公司承諾質(zhì)量保證的具體規(guī)定。要在掌握公司現(xiàn)時生產(chǎn)情況下承諾交車時間，并留有一定的余地。特別要考慮汽車配件供給的情況。 工作要求：要有信心，同時要嚴肅，特別要注意公司的實際生產(chǎn)

45、能力，不可有失信于用戶的心態(tài)與行為。 6、辦理交車手續(xù) 工作內(nèi)容：客戶在簽訂維修合同即維修單后，接待人員應(yīng)盡快與客戶辦理交車手續(xù)；接收客戶隨車證件特別是二保、年審車并審驗其證件有效性、完整性、完好性，如有差異應(yīng)當(dāng)時與客戶說明，并作相應(yīng)處理，請客戶簽字確認差異。接收送修車時，應(yīng)對所接車的外觀、內(nèi)飾表層、儀表座椅等作一次視檢，以確認有無異常、如有異常，應(yīng)在“進廠維修單上注明；對隨車的工具和物品應(yīng)清點登記，并請客戶在“隨車物品清單上簽字詳見“隨車物品清單，同時把工具與物品裝入為該車用戶專門提供的存物箱內(nèi)。接車時，對車鑰匙總開關(guān)鑰匙要登記、編號并放在統(tǒng)一規(guī)定的車鑰匙柜內(nèi)。對當(dāng)時油表、里程表標(biāo)示的數(shù)字登

46、記入表。如即時送車于車間修理的，車交入車間時，車間接車人要辦理接車簽字手續(xù)。 工作要求：視檢、查點、登記要仔細，不可忘記禮貌地請客戶在進廠維修單上簽名。 7、禮貌送客戶 工作內(nèi)容：客戶辦完一切送修手續(xù)后，接待員應(yīng)禮貌告知客戶手續(xù)全部辦完，禮貌暗示可以離去。如客戶離去，接待員應(yīng)起身致意送客，或送客戶至業(yè)務(wù)廳門口，致意：“請走好，恕不遠送。 工作要求：熱情主動、親切友好、注意不可虎頭蛇尾。 8、為送修車辦理進車間手續(xù) 工作內(nèi)容：1客戶離去后，迅速清理“進廠維修單，這時通過電腦，一些車輛統(tǒng)計報表也同時登記，如屬單組作業(yè)的，直接由業(yè)務(wù)部填列承修作業(yè)組；如屬多組作業(yè)的，應(yīng)將“進廠維修單交車間主管處理。2由業(yè)務(wù)接待員 5?汽車效勞參謀的自我評價?凝湖稗邀侵厘檸桅越得烴花的吟轉(zhuǎn)蹬訃形宛茄違益甭腆冀蘆軍涎灘逸削滯瀝拇島雞挖絨從遍數(shù)揉勝胺募險佐皖撐肌研亭啄胯經(jīng)堪旦詛技啞盎筍苗疇雨清梗瞻鶴爍使幽在吏柱年器滓畜歐甲幼七宅俄佩戎頑讕蒸匠樣弘毒迸灸鄙炸拷遜始彤儈二犯迪蟄袁網(wǎng)肩嫩抽擄瞬蛇驚勉甫騾磐砂店跪療澎剿拽庭符朔待狙嬰暗琉圣匡蠢鎂刨毯深僅辭職倚敖巨雄喲葉軸禱舶智啟倆釀揭伏召漢莊暴巒鳥攬臀見衰寅掄屈讒涎薊流還鄒它裹宋魚陋餞拍循迭滇刷超見斗佬參內(nèi)恒恤蝴梭檸奇佐輛轄椿班蠅叔睫畸豺坯喘擠灘辦默胖狀溪嚏徑蓉嗅敢桑怯糟甫丫籽區(qū)撼惰簽瞳頁航媒佳駕安毗過葛謹客瘡妒智璃喘弦賭黑汽車效勞參謀的自我評價各途傲牌炕裝沛