第六章 電子商務與現(xiàn)代物流講義

1、第一節(jié) 物流概述第二節(jié) 物流系統(tǒng)的組成第三節(jié) 電子商務與物流的關(guān)系第四節(jié) 電子商務下的物流第一節(jié) 物流概述一、物流的概念（P194） 物流的定義有很多，目前在國內(nèi)、國際普遍采用的有以下幾種：1）我國國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的定義：物品從供應地向接受地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合?，F(xiàn)代物流和我國儲運的區(qū)別二、二、 物流的分類物流的分類1、宏觀物流和微觀物流 2、國際物流和區(qū)域物流3、社會物流和企業(yè)物流 社會物流也稱之為宏觀物流，往往由專門的物流承擔人承擔，如第三方物流等。三、三、 物流管理（物流管理（P197P197） 所

2、謂物流管理是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益。 物流管理的對象：物流活動諸要素的管理；物流系統(tǒng)諸要素的管理；物流活動中具體職能的管理四、四、 物流的功能（物流的功能（P199P199）物流的功能物流的功能是物流系統(tǒng)所具有的基本能力。是物流系統(tǒng)所具有的基本能力。1 1）運輸）運輸 2 2）儲存）儲存 3 3）包裝）包裝 4 4）裝卸）裝卸 5 5）流通加）流通加工工6 6）配送）配送7 7）信息）信息 除了傳統(tǒng)的物流功能外，現(xiàn)

3、代物流還具有增值性的服務功能。增值性的物流服務包括以下幾種：（1）增加便利性的服務；（2）加快反應速度的服務；（3）降低成本的服務；（4）延伸服務。五、物流的經(jīng)濟效益五、物流的經(jīng)濟效益1）現(xiàn)代物流運用現(xiàn)代化通訊技術(shù)，優(yōu)化市場需求與商品庫存之間的信息，為供應商、制造商、零售商實現(xiàn)了“零庫存”的理想，最終降低了社會物流的費用。2）選擇合理的配送模式，減少了商品在裝卸、包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的耗費，提高了商品流轉(zhuǎn)速度，避免因缺貨發(fā)生的機會損失，增加了商品銷售。3）采用以銷定產(chǎn)的方式，減少了不需要的生產(chǎn)及降價處理損失，避免了貨物積壓，降低了生產(chǎn)成本。還可以根據(jù)顧客的要求提供個性化服務，有助于企業(yè)吸引顧客，提

4、高市場占有率。第二節(jié)第二節(jié) 物流系統(tǒng)的組成物流系統(tǒng)的組成 供應系統(tǒng)供應系統(tǒng) 運營系統(tǒng)運營系統(tǒng) 配送系統(tǒng)配送系統(tǒng) 圖圖5.2.1 物流系統(tǒng)示意圖物流系統(tǒng)示意圖顧客配送/運輸搬運/運輸 原料A 原料C 原料B 企業(yè)甲 企業(yè)乙倉庫甲 配送中心 倉庫乙批發(fā) / 零售批發(fā) / 零售物流配送與配送系統(tǒng) 配送是根據(jù)用戶要求，以最有效的方式在物流基地進行理貨工作，并將貨物送交用戶的一種物流方式。從一般意義上來考察，一個較為完整的配送工作流程如圖。圖圖5.2.2配送工作流程配送工作流程進貨交貨(用戶) 儲存分揀,理貨配貨送貨配裝配送信息 配送系統(tǒng)主要由環(huán)境、輸入、輸出、處理和反饋等方面構(gòu)成。 （1）環(huán)境 配送系

5、統(tǒng)環(huán)境主要包括系統(tǒng)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境包括用戶需求、觀念及價格等因素；內(nèi)部環(huán)境包括系統(tǒng)、人、財、物，規(guī)模與結(jié)構(gòu)、管理模式、策略和方法等。外部環(huán)境是系統(tǒng)不可控制的，內(nèi)部環(huán)境則是系統(tǒng)可控的。（2）輸入 是指原材料、設備和人員等一系列要素對配送系統(tǒng)所發(fā)生的作用。（3）處理 是指配送的轉(zhuǎn)化過程或配送業(yè)務活動的總稱，包括運輸、儲存、包裝、搬運和送貨等，此外，還包括信息的處理及管理工作。（4）輸出 輸入經(jīng)過處理后的結(jié)果，即提供的配送服務，具體包括貨物的轉(zhuǎn)移、各種勞務、質(zhì)量和效益等。（5）反饋 配送系統(tǒng)中進貨、儲存、分揀、理貨、配送、配裝、送貨、交貨等項具體工作也貫穿于供應系統(tǒng)和生產(chǎn)運營系統(tǒng)中，配

6、送系統(tǒng)作為物流系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，從總體而言，應符合物流系統(tǒng)的整體要求，同時又相對獨立存在，達到快捷響應、最低庫存、整合運輸?shù)哪繕?，降低配送成本，提高服務質(zhì)量和客戶滿意度，完成自己的職能。2）電子商務配送系統(tǒng)的構(gòu)成（1）管理系統(tǒng) 是由配送系統(tǒng)的計劃、控制、協(xié)調(diào)和指揮等組成的系統(tǒng)，它是整個配送系統(tǒng)的支柱。（2）作業(yè)系統(tǒng) 是配送實物作業(yè)過程構(gòu)成的系統(tǒng)，它包括貨物的接受、裝卸、存貨、分揀、配裝、送貨和交貨等。（3）網(wǎng)絡系統(tǒng) 是由接受、處理信息以及訂貨等組成的系統(tǒng)。一、物流在電子商務中的地位（P201P201）1、物流是電子商務的重要組成部分；2、物流是電子商務概念模型的基本要素；3、物流是實現(xiàn)電子商務

7、的保證。第三節(jié) 電子商務與物流的關(guān)系二、電子商務對物流的影響（P204P204）1、電子商務將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念；2、電子商務將改變物流的運作方式；3、電子商務將改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)；4、電子商務將促進物流基礎(chǔ)設施的改善和物流技術(shù)管理水平的提高；5、電子商務對物流人才提出了更高的要求。第四節(jié)第四節(jié) 電子商務下的物流電子商務下的物流一、一、傳統(tǒng)物流的特點傳統(tǒng)物流的特點 傳統(tǒng)物流實行的是信息流、物流合一的方式，它以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后從分銷商逐級推向用戶，參見圖5.4.1（a）圖5.4.1傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流的區(qū)別（a）信息流、物流合一的方式； （b）信息流、物流分離的方式工廠A工廠B

8、總公司批發(fā)站與零售店工廠A批發(fā)站與零售店配送中心總公司工廠B1）信息化 2）網(wǎng)絡化3）自動化4）智能化5）柔性化二、現(xiàn)代物流的特點 現(xiàn)代物流實行的是信息流、物流分離的方式。三、電子商務的物流模式1）企業(yè)自營物流模式電子商務企業(yè)自身開展經(jīng)營的物流，稱為自營物流。具有以下特征的從事電子商務的企業(yè)適合依靠自身力量解決配送問題。（1）業(yè)務集中在企業(yè)所在城市，送貨方式比較單一。（2）擁有覆蓋面很廣的代理、分銷、連鎖店，而企業(yè)業(yè)務又集中在其覆蓋范圍內(nèi)的。（3）對于一些規(guī)模比較大、資金比較雄厚、貨物配送量巨大的企業(yè)來說，投入資金建立自己的配送系統(tǒng)以掌握物流配送的主動權(quán)也是一種戰(zhàn)略選擇。2）借助傳統(tǒng)流通渠道

9、對于已經(jīng)開展傳統(tǒng)商務的企業(yè)，可以建立基于網(wǎng)絡的電子商務銷售系統(tǒng)，同時也可以利用原有的物流渠道承擔電子商務的物流業(yè)務。傳統(tǒng)流通渠道在電子商務環(huán)境下依然有其不可替代的優(yōu)勢。 目前從事傳統(tǒng)銷售業(yè)務的企業(yè)主要包括：制造商、批發(fā)商、零售商等。從專業(yè)分工的角度看，制造商的核心業(yè)務是商品開發(fā)、設計和制造，但越來越多的制造商不僅有龐大的銷售網(wǎng)絡，而且還有覆蓋整個銷售區(qū)域的物流配送網(wǎng)，這些制造企業(yè)完全可能利用原有的物流網(wǎng)絡和設施支持電子商務業(yè)務，這樣如果開展電子商務就不需新增物流、配送投資。和制造商相比，批發(fā)商和零售商具有組織物流的優(yōu)勢，因為它們的主業(yè)就是流通。在我國像北京的翠微大廈、西單商場等都開展了電子商務

10、業(yè)務，其物流業(yè)務部與其一般銷售的物流業(yè)務一起安排。3）物流企業(yè)聯(lián)盟模式 物流企業(yè)聯(lián)盟是指在物流方面通過簽署合同形成優(yōu)勢互補、要素雙向或多向流動、相互信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關(guān)系。企業(yè)之間不完全采取導致自身利益最大化的行為，也不完全采取導致共同利益最大化的行為。一般來說組成物流聯(lián)盟的企業(yè)之間具有很強的依賴性，物流聯(lián)盟的各個組成企業(yè)明確自身在整個物流聯(lián)盟中的優(yōu)勢及擔當?shù)慕巧?，?nèi)部的對抗和沖突減少，分工明晰，使供應商把注意力集中在提供客戶指定的服務上，最終提高了企業(yè)的競爭能力和競爭效率，滿足企業(yè)跨地區(qū)、全方位物流服務的要求。4）第三方物流模式 第三方物流（Third Party Logis

11、tics，3PL）是指由物流的實際需求方（第一方）和物流的實際供給方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的資源通過合約向第一方提供的物流服務，也稱合同物流、契約物流。 發(fā)展第三方物流可以促進企業(yè)物流活動合理化、效率化，提高整個社會物流水平。特別是在當今的信息時代，將先進的信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)應用到物流管理中，極大地促進物流事業(yè)的發(fā)展，第三方物流事業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景。1、多功能化2、一流的服務3、信息化4、全球化四、電子商務物流發(fā)展趨勢（P210）五、電子商務物流服務內(nèi)容（P210）1、傳統(tǒng)物流服務：運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、物流信息處理2、增值性物流服務：六、電子商務物流模式

12、的案例分析（P219）1）企業(yè)自營物流模式亞馬遜 亞馬遜（）是全球最大的網(wǎng)上書店、音樂盒帶商店和錄像帶店，其網(wǎng)上銷售的方式有網(wǎng)上直銷和網(wǎng)上拍賣，它的配送中心在實現(xiàn)其經(jīng)營業(yè)績的過程中功不可沒。亞馬遜有以全資子公司的形式經(jīng)營和管理的配送中心，擁有完整的物流、配送網(wǎng)絡。到1999年它在美國、歐洲和亞洲共建立了15個配送中心，面積超過350萬平方英尺。 亞馬遜提供了多種送貨方式和送貨期限供消費者選擇，對應的送貨費用也不相同。送貨方式有兩種：一是以陸運和海運為基本運輸工具的標準送貨，二是空運。2）第三方物流的模式聯(lián)邦快遞 聯(lián)邦快遞（www.FedE）主要以第三方物流、配送企業(yè)的身份參與電子商務。該公司在物流網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡以及客戶資源上遠比一般的電子商務公司具有優(yōu)勢。該公司認為既然公司已經(jīng)具備了從信息、銷售到配送所需的全部資源和經(jīng)驗，那么公司就必須拓展電子商務業(yè)務。聯(lián)邦快遞