中國(guó)國(guó)內(nèi)全程服務(wù)體系領(lǐng)跑者

1、上海特能獨(dú)有的一體化服務(wù)體系上海特能獨(dú)有的一體化服務(wù)體系 特能全程服務(wù)體系特能全程服務(wù)體系特能的全程服務(wù)體系特能的全程服務(wù)體系= =節(jié)約節(jié)約！ 既能為您縮減縮減巨額的交易費(fèi)用、廣告費(fèi)用、交易費(fèi)用、廣告費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、配送費(fèi)用、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等費(fèi)用運(yùn)輸費(fèi)用、配送費(fèi)用、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等費(fèi)用支出，又能省卻省卻您大量的人力、資金及時(shí)間投入人力、資金及時(shí)間投入，節(jié)約，并避免避免由此帶來的巨大風(fēng)險(xiǎn)巨大風(fēng)險(xiǎn)。選擇特能全程服務(wù)體系的選擇特能全程服務(wù)體系的3 3大理由大理由 令您增加銷售 為您省錢省事 給您特色服務(wù)全程服務(wù)體系全程服務(wù)體系特能全程服務(wù)體系為您特能全程服務(wù)體系為您省錢省事省錢省事1.為您降低交易費(fèi)用及

2、成本為您降低交易費(fèi)用及成本 2.為您降低廣告費(fèi)用為您降低廣告費(fèi)用 3.為您降低倉(cāng)儲(chǔ)成本為您降低倉(cāng)儲(chǔ)成本 4.為您分擔(dān)運(yùn)輸成本為您分擔(dān)運(yùn)輸成本 5.為您節(jié)省網(wǎng)絡(luò)銷售費(fèi)用為您節(jié)省網(wǎng)絡(luò)銷售費(fèi)用1.提供您新穎獨(dú)特的銷售渠道提供您新穎獨(dú)特的銷售渠道 2.提供您新低價(jià)格的可能提供您新低價(jià)格的可能 3.提供您更為強(qiáng)有力的品牌聯(lián)系提供您更為強(qiáng)有力的品牌聯(lián)系 4.提供您健全的客服網(wǎng)絡(luò)提供您健全的客服網(wǎng)絡(luò) 5.提供您的顧客更多便利提供您的顧客更多便利特能全程服務(wù)體系令您特能全程服務(wù)體系令您增加銷售增加銷售1.提供您一體化服務(wù)，縮短配送時(shí)間提供您一體化服務(wù)，縮短配送時(shí)間 2.提供您更為便利的代收款服務(wù)提供您更為便利

3、的代收款服務(wù) 3.提供您實(shí)時(shí)反饋的庫(kù)存管理平臺(tái)提供您實(shí)時(shí)反饋的庫(kù)存管理平臺(tái) 4.提供您階段性分類銷售數(shù)據(jù)反饋提供您階段性分類銷售數(shù)據(jù)反饋 5.提供您社區(qū)內(nèi)面對(duì)面的產(chǎn)品宣傳演示服務(wù)提供您社區(qū)內(nèi)面對(duì)面的產(chǎn)品宣傳演示服務(wù) 6.提供您深入社區(qū)的活動(dòng)廣告陣地提供您深入社區(qū)的活動(dòng)廣告陣地 7.提供您專業(yè)成熟的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)提供您專業(yè)成熟的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù) 特能全程服務(wù)體系給您特能全程服務(wù)體系給您特色服務(wù)特色服務(wù)需求公關(guān)推廣銷售服務(wù)配送到戶售后服務(wù)1.確定并理解您的需求3.接受訂貨 現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品演示 人員面對(duì)面銷售2.選擇所需的公關(guān)推廣服務(wù) 進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投遞4.配送管理與質(zhì)量控制 實(shí)時(shí)庫(kù)存管理5.投訴處理 上門退換貨

4、 分類銷售數(shù)據(jù)反饋 依托遍布全國(guó)的配送網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)化的DM策劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、信譽(yù)良好的印刷商、豐富的投遞經(jīng)驗(yàn)、龐大的理貨中心、專業(yè)的精準(zhǔn)投遞隊(duì)伍以及合作已逾十年的上海各社區(qū)管理機(jī)構(gòu)，特能全程服務(wù)體系可以為您提供DM/物流配送方案策劃、社區(qū)公關(guān)推廣、人員銷售服務(wù)和專業(yè)售后服務(wù)一體化的銷售與物流配送服務(wù)”。 物流配送物流配送：省際運(yùn)輸、同城配送、裝卸搬運(yùn)、包裝加工、倉(cāng)儲(chǔ)、末端配送、實(shí)時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)反饋 公關(guān)推廣公關(guān)推廣：產(chǎn)品照拍攝、廣告策劃排版設(shè)計(jì)、廣告印刷、精準(zhǔn)廣告投遞、網(wǎng)站建設(shè)策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、廠商新聞社區(qū)傳播、社區(qū)宣講、社區(qū)促銷、企業(yè)形象材料投送、社區(qū)廣告、投送人員活動(dòng)廣告 銷售服務(wù)銷售服務(wù)：線上定貨、電話

5、定貨、代收貨款、送貨人員直接銷售、面對(duì)面的產(chǎn)品介紹與演示、贈(zèng)品優(yōu)惠券派送等 售后服務(wù)售后服務(wù)：服務(wù)聯(lián)絡(luò)、上門退換貨、投訴處理、售后回訪、分類銷售數(shù)據(jù)反饋特能全程服務(wù)體系能給您提供哪些服務(wù)特能全程服務(wù)體系能給您提供哪些服務(wù)? ? 物流配送服務(wù)物流配送服務(wù)分為標(biāo)準(zhǔn)配送、復(fù)雜配送、特殊配送等運(yùn)輸包裝加工分為省際配送、同城配送、末端配送等 特能在全國(guó)有21個(gè)子公司，其管轄的50個(gè)以上城市開通了物流配送業(yè)務(wù)，有超過200名管理人員和10000名投遞人員在全國(guó)，每天包裹配送超過萬件； 松江大型理貨中心日處理能力達(dá)萬件，確保包裹迅速準(zhǔn)確分揀； 與眾多大型企業(yè)的長(zhǎng)期合作，使特能具備成熟的解決方案經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)

6、量監(jiān)控體系，24小時(shí)妥投率80% ； 特能產(chǎn)品體系簡(jiǎn)介（一）特能產(chǎn)品體系簡(jiǎn)介（一）物流配送物流配送產(chǎn)品運(yùn)輸裝卸搬運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)及分揀末端遞送5000倉(cāng)庫(kù)面積萬件日分揀能力物流配送物流配送-實(shí)時(shí)庫(kù)存管理實(shí)時(shí)庫(kù)存管理特能數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)報(bào)單客戶檢查管理監(jiān)控實(shí)時(shí)管理通信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)將先進(jìn)的無線通信技術(shù),(例如SMS,GPRS-WAP,CDMA-WAP等手段)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)布技術(shù),應(yīng)用到DM廣告行業(yè),徹底解決庫(kù)存管理與投遞過程中的督導(dǎo),質(zhì)量控制與等難題,實(shí)現(xiàn)投遞全程的透明化。特能產(chǎn)品體系簡(jiǎn)介（二）特能產(chǎn)品體系簡(jiǎn)介（二）公關(guān)推廣公關(guān)推廣廣告設(shè)計(jì)廣告印刷信息收集產(chǎn)品照拍攝文稿確認(rèn)版面設(shè)計(jì) 簽字確認(rèn)出菲林片 曬版 打小

7、樣 簽小樣批量印刷裁剪、干燥質(zhì)量檢查 成品完成 進(jìn)入廣告印刷環(huán)節(jié)理貨中心 配送站 投遞員 消費(fèi)者 嚴(yán)格的內(nèi)部督導(dǎo)和共同檢查完善的投遞運(yùn)營(yíng)管理正確的策劃準(zhǔn)確的地址數(shù)據(jù)獨(dú)立的督導(dǎo)部門和監(jiān)控體制獨(dú)立的督導(dǎo)部門和監(jiān)控體制特能十年的成功經(jīng)驗(yàn)新技術(shù)特能十年的成功經(jīng)驗(yàn)新技術(shù)特能獨(dú)有的策劃理論特能獨(dú)有的策劃理論地址數(shù)據(jù)庫(kù)地址數(shù)據(jù)庫(kù)完成報(bào)告書完成報(bào)告書信息反饋專業(yè)的隊(duì)伍專業(yè)的隊(duì)伍完美的策劃設(shè)計(jì)公關(guān)推廣公關(guān)推廣-廣告精準(zhǔn)投遞廣告精準(zhǔn)投遞面對(duì)面產(chǎn)品面對(duì)面產(chǎn)品介紹演示介紹演示電話訂貨電話訂貨線上訂貨線上訂貨贈(zèng)品派送前預(yù)約代收貨款送貨直接推銷特能產(chǎn)品體系簡(jiǎn)介（三）特能產(chǎn)品體系簡(jiǎn)介（三）銷售服務(wù)銷售服務(wù)客戶訂貨客戶訂貨/

8、投訴信投訴信息息客服中心客服中心配送站配送站1配送站配送站n消費(fèi)者消費(fèi)者n消費(fèi)者消費(fèi)者1銷售服務(wù)銷售服務(wù)-客服中心客服中心 專業(yè)的專業(yè)的Call Center客服中心，隨時(shí)處理客戶投訴；投訴客服中心，隨時(shí)處理客戶投訴；投訴率率0.3，為您分擔(dān)呼叫中心的繁重工作，接受電話定貨與，為您分擔(dān)呼叫中心的繁重工作，接受電話定貨與線上定貨，提供您產(chǎn)品定貨與投訴的快速解決通道。線上定貨，提供您產(chǎn)品定貨與投訴的快速解決通道。售后服務(wù)售后服務(wù)特能產(chǎn)品體系簡(jiǎn)介（四）特能產(chǎn)品體系簡(jiǎn)介（四）售后服務(wù)售后服務(wù)消費(fèi)者 客服中心 甲方客戶 配送站 服務(wù)聯(lián)絡(luò)、投訴處理、售后回訪 上門退換貨 數(shù)據(jù)中心分類銷售數(shù)據(jù)反饋數(shù)據(jù)采集、

9、上報(bào) 成功銷售客服溝通 分類銷售數(shù)據(jù)反饋例表分類銷售數(shù)據(jù)反饋例表時(shí)間段時(shí)間段銷售區(qū)域銷售區(qū)域產(chǎn)品品種產(chǎn)品品種消費(fèi)者群體消費(fèi)者群體2008年年9月月1日日至至2008年年9月月7日日大寧站大寧站a.保險(xiǎn)保險(xiǎn)年齡：年齡： 月收入：月收入：是否有車：是否有車： b.車維護(hù)品車維護(hù)品年齡：年齡： 月收入：月收入：是否有車：是否有車： 年齡：年齡： 月收入：月收入：是否有車：是否有車： 閘北站閘北站a.保險(xiǎn)保險(xiǎn)年齡：年齡： 月收入：月收入：是否有車：是否有車： b.車維護(hù)品車維護(hù)品年齡：年齡： 月收入：月收入：是否有車：是否有車： 年齡：年齡： 月收入：月收入：是否有車：是否有車： 售后服務(wù)售后服務(wù)-分

10、類銷售數(shù)據(jù)反饋分類銷售數(shù)據(jù)反饋特能的合作伙伴特能的合作伙伴特能之最特能之最歷史最長(zhǎng)歷史最長(zhǎng)上海特能市場(chǎng)推廣有限公司成立于1996年，是中國(guó)最早從事DM廣告直遞和最后一公里物流配送（B2C）業(yè)務(wù)的專業(yè)公司，也是中國(guó)國(guó)內(nèi)最早開展全程物流服務(wù)的物流公司。規(guī)模最大規(guī)模最大特能在全國(guó)開設(shè)21家子公司。業(yè)務(wù)覆蓋6個(gè)大區(qū)的50個(gè)以上城市。年投遞DM廣告超過5億份，物流配送年包裹超過400萬件。是國(guó)內(nèi)全程物流服務(wù)的領(lǐng)跑者。關(guān)于特能關(guān)于特能我們擁有我們擁有DM和配送領(lǐng)域規(guī)模最大的理貨中心和配送領(lǐng)域規(guī)模最大的理貨中心在上海松江的大型理貨中心，每天有數(shù)百萬份的DM廣告和物流包裹被整理分發(fā)至各配送站，確保包裹迅速準(zhǔn)確分揀；我們擁有全國(guó)最精準(zhǔn)、地址段最多的郵編地址庫(kù)我們擁有全國(guó)最精準(zhǔn)、地址段最多的郵編地址庫(kù)經(jīng)過十多年專業(yè)化的運(yùn)作和積累，特能在全國(guó)范圍內(nèi)建立起龐大的配送網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)積累了豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)資源。領(lǐng)先步伐領(lǐng)先步伐特能在中國(guó)特能在中國(guó)每天投遞廣告兩百萬份，包