《個人與團隊管理》試題及答案(案例題)(滿分)(補充)

1、WORD格式個人與團隊管理機考試題及答案（滿分試題）（案例題）（補充部分）案例 ( 一):某省級電信企業(yè)分公司網絡運維部小張還是堅持留在省公司呢?根據以上案例，回答 51.55 題。51. 根據小張的處境，對于人們的職業(yè)發(fā)展狀況，說法不正確的是D對于人們來說，他們更加愿意選擇穩(wěn)定的工作52. 如果小張選擇在省公司企業(yè)發(fā)展部工作，那么他想在( A) 方面做出改變。A. 面對一些新的挑戰(zhàn)B. 想得到更好的工作待遇和薪酬53. 對于職業(yè)選擇， (C ) 的觀點不屬于常規(guī)的職業(yè)選擇的想法。C. 如果工作的時間少，我情愿降低工資54. 如果你遇到像案例中的小張一樣的難題，那么可以通過( D) 的方法處理

2、這個難題。D. 以上方法都可以55. 對于小張目前所處的困境，說法正確的是( B) 。B. 評估自己，挖掘自己的潛力，看是否適合該項工作案例 ( 二):美國 TX 電腦公司和硅谷的許多確實帶領公司走上了正軌。根據以上案例，回答56.60 題56. 新來行政主管 J 君的領導方式是 ( B) 型。 B. 命令57.生產經理和采購經理相對于上級領導來說，他們具有( A) 特點。 A. 有能力低情愿58.對于新任行政主管的領導方式，說法不正確的有(C) 。C. 他利用自己的職權，隨意控制任何一個部門領導59. 對研究部主任、生產部經理和采購部經理來說，新任行政主管利用的( A) 來激勵他A. 期望理

3、論60. J君之所以能夠在這家公司呆下去，是因為( D) 。 D以上說法都合理案例 ( 三):上次的績效評價非常糟糕，我心里至今難以我已經申請了調換工作。根據以上案例，回答61-65 題。61. 女經理和“我”的談判的結果是( C) 的結果。 C. 兩敗62. 如果你是這位女經理，你應該 (D ) ，才是最好的選擇。 D. 應該耐心聽取，相互協商尋求其他解決辦法63. 對于上述案例中的女經理和“我”的談判屬于(A ) 。A 立場談判64. 上述談判的結果表明 (D) 。 D其它答案都正確65. 對于談判雙方來講，他們最需要的是( B) 技巧。 B. 溝通案例 ( 四):張東升是平山礦業(yè)公司露天

4、礦機修車不太有把握了。根據以上案例，回答“66-70 題 。66. 新上任的張東升目前這種狀態(tài)是因為(C ) 。C. 他還沒有轉變自己的角色67. 張東升要改變目前的狀態(tài)，最重要的是他應該學會( B) 。 B. 授權68. 管理者應該將一些任務讓下屬去做，目的是(D) D. 為了做更重要的事情69. 根據張東升的這種做法，以后帶來的結果是( B) 。 B. 不能完成工作任務和計劃專業(yè)資料整理170. 如果張東升想改變目前的狀況，那么( D) 做法能夠幫助他。 D. 其它做法都可以案例 ( 五):麥當勞為人們所熟知的，并不僅僅是它那著名的大寫“M"。在接待來自全世界的企業(yè)和餐廳經理。根

5、據以上案例，回答7175 題。71. 麥當勞的新員工進入公司后的培訓方式是(A ) 。 A. 工作觀摩B. 崗位互換72. 麥當勞的員工晉升為第一副理以后，他們的培訓方式一般為(C) 。 C. 脫產培73. 麥當勞的員工在工作時主要采用( B) 的學習方式。 B. 學習與工作相結合74. 麥當勞對新員工采用一對一的訓練，這種訓練方式的局限是( A) 。A. 效果取決于老員工的技能和知識，以及他的態(tài)度75.把麥當勞的 Q. S. C & V 黃金準則列人麥當勞 ( B) 的范圍最合適。 B. 企業(yè)文化案例 ( 六):資料 1. (1)我們年輕的時候遷居到了美國，居住在波士頓的得了預計的成

6、績。根據以上案例，回答 76-x80 題 。76.資料 1中的兩種不同的情況說明馬斯洛的需求層次理論(C) 。C在低層次的需求還沒有完全實現之前，人們可以追求更高層次的需求77.資料 2中的校長應用了 (A) ，使學生的成績提高了很多A. Y理論78.資料 2中普通的教師和普通的學生，創(chuàng)造了驚奇的效果，這種現象通常被我們稱為(D)D. 皮格馬利翁效應79. 資料 1 中 (<2) 的描述說明這些人是為了滿足自己( B) 的需要。 B 實現自身價值80. 人們的需求 ( D) 。 D. 層次是不一樣的，并不總是從低級需求向高級需求逐級滿足案例 ( 七):騰飛公司成立已經快3 年時間了，不過

7、非常委屈地自己生氣。根據以上案例. 回答 81-85 題 。81. 該公司員工產生不滿的主要原因是( C) 。 C.公司規(guī)章制度不健全，沒有按制度行事82. 該公司員工對上班打卡和加班制度的做法非常有意見，說明(D ) 。D. 員工受到尊重的需求沒有得到滿足83. 制定清楚的書面規(guī)章制度可以 ( C) 。 C. 避免員工產生誤解84. 為了緩和員工與管理者之間的矛盾，( B) 的做法比較合適。 B. 與員工進行溝通交流85. 針對騰飛公司出現的問題，管理者采取(D ) 的態(tài)度是最理想的。D. 認真分析問題并聽取意見，思考具體的解決辦法，然后采取行動案例 ( 八):東莞某電腦制造商的2003 年

8、中高層會議上，決定在2004 年出口美國和日本的100 萬美金授信額度。根據以上案例，回答86 90 題。86. 東莞某電腦制造公司在 2004 年的組織戰(zhàn)略為 ( A) 。 A. 提高 25%的營業(yè)額87.公司客服中心的目標制定符合(B ) 。 B. SMART原則88.東莞某電腦制造公司的目標實現與否可以通過( D)的方式進行檢驗。D.平衡記分卡89. 平衡記分卡一般從四個領域進行評估，( D) 不屬于這四個領域之一。 D. 目標實現90. 關于組織戰(zhàn)略和部門戰(zhàn)略，說法正確的是(C) 。C. 組織戰(zhàn)略為部門戰(zhàn)略規(guī)定了方向，部門之間也應該保持溝通案例 ( 九):張經理是珠海某著名四星級酒店的

9、客房部經理，7 月某天這么多的任務和沖突，張經理該怎么辦?2根據以上案例，回答91-95 題 。91. 張經理首先應該確定 ( B) ，制定今天的工作計劃。 B. 工作的優(yōu)先級別92. 日本旅游團的事情屬于 ( A) 的事情。 A. 緊迫并且重要93. 如果根據優(yōu)先級別劃分張經理的工作， “接岳母”屬于 ( D) 的內容。 D. 優(yōu)先級94. 張經理為了提高自己的工作效率，( D) 的做法是不應該的。 D. 不接任何電話以避免打擾95. 張經理把一天的工作按照輕重緩急劃分以后，還應該利用( C) 的方式將工作排列。C.活動跟蹤表案例 ( 十):車間原有的食堂已經不能滿足使用， 必須盡快對食堂進

10、行擴建。 公司領導讓新任車間副主任各種方法提高大家參與的積極性。根據以上案例，回答96-100 題。96. 陳兵在會議上講述時間的長短取決于很多方面，這些方面一般不包括( B) 。 B. 團隊簡報的目的97. 在做團隊簡報之前，陳兵在 (B ) 方面做得較好。 B. 分析聽眾狀況98.為了達到會議的目的，陳兵在做團隊簡報時主要是想通過(D ) 的方式實現。 D. 討論99.陳兵通過分析，認為下午的會議能夠達到預期的目標，這是因為他認為(B) 。B. 自己能夠抓住參會人員的心理100. 陳兵是一個 ( A) 的人。 A. 善于分析案例(十一):十年前小齊從學校走入社會，當時他和許多年輕的朋友在一

11、起，除了上班之外就是玩。工作是學校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高小齊還是覺得自己應該再追求些什么。根據以上案例，回答15 題。(1).小齊的經歷，說明（）。A人生的不同階段有不同的目標B人的目標應該是固定的C人們的目標不受生活環(huán)境的影響D當擁有了滿意的生活后，人就不用再建立目標了(2).小齊如果想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（）。A選擇職業(yè)生涯路線B按照熱門行業(yè)確定自己的志向C設定職業(yè)生涯目標D 制訂行動計劃與措施(3).一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（）。A短期目標B 長期目標C 中期目標D總目標(4).對于目標的不同層次之間的關系，說法

12、不正確的是（）。A只有完成了近期的目標，才有利于在此基礎上繼續(xù)前進B遠期目標必須是非常精確的，近期目標不需要精確C從長期目標到中期目標再到短期目標是一個從一般到特殊的過程D短期目標是衡量進步的里程碑(5). 小齊喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）部分。A確定自己的志向B評估職業(yè)生涯機會C進行自我評估D進行職業(yè)的選擇案例(十二):1. 有兩位年富力強又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂 “夙興夜寐， 中情烈烈”，事無巨細， 必親自過問。他不讓下屬參與決策，而且在辦學上漸漸顯示出自己的特色，成為當地一所引人矚目的先進幼兒園。根據以上案例，

13、回答15 題。(1).第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領導方式是（）。A命令B合作C授權D 參與(2).第一位園長的領導方式的適用范圍是（）。3A作決定前收集信息B介紹任務目的C緊急任務D獲得解決問題的辦法(3). 第二位園長在摸索幼兒園教學方向時，時常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領導方式是（）。A引導B說服C協商D監(jiān)控(4).教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現狀，第一位園長應采?。ǎ┑姆绞?。A低支持、指令多B高支持、指令少C高支持、指令多D低支持、指令少(5).領導者在選擇領導方式時要考慮的因素不包括（）。A下屬的工作能力B自己的個人偏好C

14、下屬承擔工作的意愿D工作的難度案例(十三):1. 袁總是某農機公司的總裁。 該公司 2006年銷售額為 5000萬元，2007年達到 5500萬元，2008年銷售額為 5900萬元， 2009年預計 6500萬元他相信，降低產品成本、提高產品質量并開出具有吸引力的價格，將是提高公司產品競爭力最有效的法寶，因為客戶們實際考慮的還是產品的價值。根據以上案例，回答15 題。(1).組織的利益相關者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關者指的是（）。A來自立法機關的與企業(yè)有利益關系的人和團隊B能夠使企業(yè)增加利益的人和團隊C影響企業(yè)目標的實現或者受企業(yè)實現目標過程影響的個人或者團隊D使企業(yè)利

15、益減少的人和團隊(2).組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。屬于該農機公司的外部利益相關者的是（）。A管理人員B政府部門C新產品研發(fā)部門D生產部門(3).組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。屬于該農機公司的內部利益相關者的是（）A消費者B 行業(yè)協會C各地經銷負責人D供應商(4).根據 Ansoff矩陣，袁總在市場方面采取的策略是（）。A市場開發(fā)B產品開發(fā)C市場滲透D多元化經營(5).相對于 Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，袁總采取的戰(zhàn)略特點是（）。A尋找新市場和新客戶B比較保守C風險性大D 向現有客戶提供新的產品和服務案例(十四):1. 天星公司原來是一家從事產品加工的小企業(yè)，公司建立之初， 吳總和員工不分彼此， 也沒有明確的分工，一個人頂幾個人用，這些“元老”們工作散漫，這種散漫的作風很快在管理層內部蔓延開來，對新來者產生了不良的示范作用 , 新來者也開始變得散漫起來，管理層員工之間不斷出現矛盾和沖突，一遇到事情就來向他匯報，無論大小事都需要他親自督辦。吳總對此非常焦急。根據以上案例，回答15 題。(1).天星公司管理層正處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。A解體 B成熟C波動D規(guī)范化(2).在團隊發(fā)展的這個階段，吳總最需要重視的是（）。A團隊需要和個人需要B任務需要和團隊需要C任務需要和個人需要D 安全需要和自尊的需