電大《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》第九章-領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與非正式組織

1、第九章第九章 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與非正式組織領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與非正式組織 教學(xué)目的與 要求 了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的類(lèi)型； 基本掌握領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的含義與最熟悉、特點(diǎn)，非正式組織的含義與特征，領(lǐng)導(dǎo)角色的含義與特征，領(lǐng)導(dǎo)角色的分類(lèi)； 重點(diǎn)掌握領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的作用與影響，非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系與區(qū)別，沖突與調(diào)試的內(nèi)在關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)角色學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的基本原理一、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的含義與屬性 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是指領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者相互之間發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的一種工作和感情交往的關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)主體在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中與組織系統(tǒng)中的其他成員發(fā)生的工作關(guān)系和非工作關(guān)系的總和。 在整個(gè)社會(huì)的宏觀

2、范圍內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是包括所有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系；在某一組織體系的微觀范圍內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系就是領(lǐng)導(dǎo)者之間及其與所在組織之間的關(guān)系。二、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特點(diǎn)1客觀性2社會(huì)性3動(dòng)態(tài)性4強(qiáng)制性5擴(kuò)張性和滲透性6復(fù)雜性三、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的作用和影響 第一，良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系能使領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)部形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)活力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體整體的適應(yīng)能力，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)格局。同時(shí)，良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系還可以使組織中的不同成員正確理解在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中客觀存在的權(quán)力、地位的差別，擺正位置，調(diào)整心態(tài)，認(rèn)真有效地做好本職工作。三、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的作用和影響 第二，良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系有利于保證領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。良好

3、的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不但能保證領(lǐng)導(dǎo)集體的穩(wěn)定、和諧，而且能促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)集體不斷更新，并有助于領(lǐng)導(dǎo)集體在代際轉(zhuǎn)換的動(dòng)態(tài)過(guò)程中保持相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，保證領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的延續(xù)，避免出現(xiàn)“人存事興，人亡事廢”的局面。三、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的作用和影響 第三，良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系有助于提高領(lǐng)導(dǎo)效能。它能夠有效整合領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的各個(gè)方面，促進(jìn)各種信息的交流，使各種領(lǐng)導(dǎo)資源得到有機(jī)的結(jié)合和充分的利用，塑造團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心協(xié)力的領(lǐng)導(dǎo)集體，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，不但能夠有效地解決現(xiàn)存的問(wèn)題，而且具備迎接未來(lái)各種挑戰(zhàn)的應(yīng)變力。一、非正式組織的含義、特征和分類(lèi) 非正式組織是以成員的感情、興趣、價(jià)值觀、信息溝通等非工作性因素為主要聯(lián)系紐帶的，以滿足成員個(gè)人

4、需要為主要目的的，無(wú)固定成員和明確職責(zé)分工的組織類(lèi)型。 非正式組織的特點(diǎn)主要有： 1自發(fā)性；2不穩(wěn)定性；3有自發(fā)的領(lǐng)袖人物且作用突出；4非正式組織的歸屬感。第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與非正式組織三、非正式組織與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的互動(dòng)作用 在任何組織或社會(huì)的構(gòu)成中，非正式組織的存在既具有客觀性，又具有必然性，許多組織目標(biāo)和組織職能的實(shí)現(xiàn)都是直接通過(guò)或借助于非正式組織來(lái)完成的。由于非正式組織存在的廣泛性和必然性以及在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中所發(fā)揮的特殊作用，使其成為諸多組織類(lèi)型中與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系關(guān)聯(lián)最為密切、影響最為重要的一個(gè)因素，特別是在正式組織的溝通和指揮協(xié)調(diào)遇到問(wèn)題時(shí)，非正式組織往往成為影響和制約領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的關(guān)鍵因素。主要體現(xiàn)在：

5、（1）協(xié)調(diào)組織成員間的人際關(guān)系，緩和或改善領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在的問(wèn)題；（2）調(diào)節(jié)組織成員的心理情緒，有利于保持和創(chuàng)造組織內(nèi)和諧的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；（3）促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的運(yùn)動(dòng)形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的運(yùn)動(dòng)形態(tài)一、競(jìng)爭(zhēng)與合作 （一）競(jìng)爭(zhēng)與合作的客觀性 競(jìng)爭(zhēng)與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動(dòng)行為的運(yùn)動(dòng)形態(tài)，實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競(jìng)爭(zhēng)與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競(jìng)爭(zhēng)的客觀性，其統(tǒng)一性和共同性決定了其合作的客觀性。（二）競(jìng)爭(zhēng)與合作的矛盾性 競(jìng)爭(zhēng)與合作的矛盾性是由競(jìng)爭(zhēng)與合

6、作的不同性質(zhì)和功能決定的。活躍和富于變化是競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，它具有使系統(tǒng)不斷發(fā)生變化的功能。這種性質(zhì)和功能，既可能使系統(tǒng)發(fā)生積極性變化，也可能使系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化。在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中，競(jìng)爭(zhēng)的破壞性往往造成系統(tǒng)的動(dòng)蕩和裂變，導(dǎo)致內(nèi)耗現(xiàn)象的發(fā)生。 （三）競(jìng)爭(zhēng)與合作的統(tǒng)一性1競(jìng)爭(zhēng)與合作都能促進(jìn)系統(tǒng)功能的充分發(fā)揮。2競(jìng)爭(zhēng)與合作都能推動(dòng)系統(tǒng)的有序化。3競(jìng)爭(zhēng)與合作同時(shí)存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中，它們既對(duì)立又統(tǒng)一，反映了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律。 二、沖突的基本含義 沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間，由于各自的目標(biāo)、特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對(duì)立態(tài)度或行為。沖突一般表現(xiàn)為對(duì)抗和目標(biāo)受挫，這兩種情況會(huì)同時(shí)發(fā)生。沖突屬于高對(duì)抗性行

7、為。 沖突的性質(zhì) 沖突不同于競(jìng)爭(zhēng)，它的特殊性質(zhì)在于目標(biāo)的不相容性。也就是說(shuō)，沖突雙方都認(rèn)為對(duì)方的目標(biāo)是己方達(dá)到目標(biāo)的障礙，雙方的目標(biāo)是不可調(diào)和的。 沖突的類(lèi)型 從沖突的規(guī)模來(lái)看，可以把沖突分為兩類(lèi)，即個(gè)體沖突和群體沖突。 從沖突的表現(xiàn)形式來(lái)看，我們可以把沖突區(qū)分為四種類(lèi)型：（1）目標(biāo)沖突；（2）認(rèn)識(shí)沖突；（3）情感沖突；（4）行為沖突。在一般情況下，這四種類(lèi)型的沖突表現(xiàn)形式是依次出現(xiàn)的，行為沖突是沖突的最高表現(xiàn)形式。 （二）沖突產(chǎn)生的原因 1個(gè)體沖突產(chǎn)生的原因 個(gè)體心理沖突主要是指?jìng)€(gè)體自身所面臨的不同形式的沖突。常見(jiàn)的個(gè)體心理沖突主要有：（1）個(gè)體目標(biāo)沖突；（2）個(gè)體角色沖突；（3）個(gè)體之間沖

8、突；（4）個(gè)體與群體沖突。2群體沖突產(chǎn)生的原因 （1）目標(biāo)因素；（2）資源因素；（3）責(zé)權(quán)因素；（4）信息溝通因素；（5）結(jié)構(gòu)因素。 （三）調(diào)適和沖突的解決1.調(diào)適的原則與方法（1）中庸原則；（2）無(wú)為原則；（3）競(jìng)爭(zhēng)原則。2.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中解決沖突的基本方法與過(guò)程（1）整合群體目標(biāo)；（2）合理確立群體行為的規(guī)范，限制沖突；（3）加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，促進(jìn)沖突的解決。 第四節(jié)第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)角色領(lǐng)導(dǎo)角色一、領(lǐng)導(dǎo)角色的含義與特征 領(lǐng)導(dǎo)角色是指符合領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的社會(huì)地位及其義務(wù)要求的行為模式。這個(gè)概念包括領(lǐng)導(dǎo)角色規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)角色期待、領(lǐng)導(dǎo)角色知覺(jué)和領(lǐng)導(dǎo)角色實(shí)踐。 領(lǐng)導(dǎo)角色的特征： （1）導(dǎo)向性；（2）服務(wù)性；（3）感染性； （4）非我性；（5）多重性。三、領(lǐng)導(dǎo)角色的學(xué)習(xí) 角色學(xué)習(xí)是指組織成員掌握社會(huì)理想角色的行為準(zhǔn)則、技能，提高角色認(rèn)知水平，縮短與理想角色的差距的過(guò)程。角色學(xué)習(xí)的內(nèi)容由扮演角色所需要的知識(shí)和技能來(lái)決定，主要包括角色義務(wù)、角色權(quán)利、角色行為規(guī)范，以及角色的情感和態(tài)度。 角色學(xué)習(xí)的特點(diǎn)（1）實(shí)踐性；（2）互動(dòng)性；（3）連續(xù)性；（4）綜合性。（三）通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)角色學(xué)習(xí)建立角色知覺(jué)（1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧的傳播者，這種新角