IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法

1、2016年4月10日, 北京IT戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計時間表時間表評審會介紹和評委介紹3月月10日日3月月11日日項目階段總結(jié)IT發(fā)展戰(zhàn)略介紹IT架構(gòu)介紹IT治理介紹應(yīng)用架構(gòu)介紹數(shù)據(jù)架構(gòu)介紹IT基礎(chǔ)架構(gòu)介紹關(guān)鍵主題高端設(shè)計數(shù)據(jù)庫平臺容災(zāi)中心討論和答疑關(guān)鍵主題高端設(shè)計核心應(yīng)用電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)中心閱讀文檔和答疑總結(jié)議程議程方法和過程結(jié)論與建議文檔結(jié)構(gòu)議程議程方法和過程結(jié)論與建議文檔結(jié)構(gòu)文檔結(jié)構(gòu)文檔結(jié)構(gòu)概述數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化運行控制標(biāo)準(zhǔn)化項目管理標(biāo)準(zhǔn)化議程議程方法和過程結(jié)論與建議文檔結(jié)構(gòu)企業(yè)架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)用和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理和控制需求需求

2、信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化項目管理標(biāo)準(zhǔn)化運行控制標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃方法標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃方法標(biāo)準(zhǔn)化的范圍-數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化-軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化-項目管理標(biāo)準(zhǔn)化-運行控制標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的考慮層面-組織-流程議程議程方法和過程結(jié)論與建議文檔結(jié)構(gòu)結(jié)論與建議結(jié)論與建議軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化運行控制標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化項目管理標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的方法比較和建議數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的方法比較和建議建議中國人壽通過整合應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，形成企業(yè)級的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)1 自行制定自行制定2 基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定制定制3 基于應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型整基于應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型整合合業(yè)務(wù)覆蓋程度業(yè)務(wù)覆蓋程度完全完全完全符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一定符合取決于

3、所選應(yīng)用系統(tǒng)是否符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實施難度實施難度很大較大小部署速度部署速度很慢較快快成本成本很高較低低貫徹難度貫徹難度較低較高低對業(yè)務(wù)的影響對業(yè)務(wù)的影響較低較高較低維護成本維護成本高較低低數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理組織架構(gòu)建議數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理組織架構(gòu)建議數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理委員會委員會主任標(biāo)準(zhǔn)管理組業(yè)務(wù)信息組應(yīng)用系統(tǒng)組專職副主任標(biāo)準(zhǔn)化項目組數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化實施過程數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化實施過程數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化1定義數(shù)據(jù)需求2開發(fā)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)3批準(zhǔn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)4實施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)搜集數(shù)據(jù)需求甄別數(shù)據(jù)需求捕捉元數(shù)據(jù)確定現(xiàn)有的或強制的標(biāo)準(zhǔn)搜集應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型確定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同應(yīng)用開發(fā)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提交數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提案業(yè)務(wù)部門審查對標(biāo)準(zhǔn)提案進行技術(shù)審查批準(zhǔn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)登記

4、新的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)版本確定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案定期審查并調(diào)整結(jié)論與建議結(jié)論與建議軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化運行控制標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化項目管理標(biāo)準(zhǔn)化軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的建議軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的建議建議中國人壽未來的軟件開發(fā)應(yīng)以軟件成熟度模型（CMM）為標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合中國人壽自身的情況； 建議中國人壽的軟件開發(fā)首先從CMM 2級認真做起，并在23年內(nèi)完成；然后在此基礎(chǔ)上力爭達到相當(dāng)于CMM 3級的水平。軟件開發(fā)組織的建議軟件開發(fā)組織的建議市公司市公司IT 1省公司省公司IT 2省公司省公司IT 1業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求服務(wù)設(shè)計服務(wù)設(shè)計與管理與管理開發(fā)與部開發(fā)與部署署支持與維支持與維護護市公司市公司IT 2 總公司總公司IT 綜合管理綜合管理

5、 IT 戰(zhàn)略規(guī)戰(zhàn)略規(guī)劃劃 IT 總經(jīng)理軟件開發(fā)組織的建議（續(xù)）軟件開發(fā)組織的建議（續(xù)）開發(fā)與部署開發(fā)與部署軟件工程組軟件工程組質(zhì)量保證組質(zhì)量保證組系統(tǒng)測試組系統(tǒng)測試組配置管理組配置管理組部署與培訓(xùn)組部署與培訓(xùn)組軟件工程組 負責(zé)整體項目的軟件開發(fā)和維護工作，推進組織所采用的軟件過程的定義、維護和改進工作。人員可來自于程序員系列和項目管理系列；質(zhì)量保證組 負責(zé)計劃和實施項目的質(zhì)量保證活動，保證項目過程的步驟和標(biāo)準(zhǔn)得到遵守；系統(tǒng)測試組 負責(zé)策劃和完成獨立的軟件系統(tǒng)測試，確保軟件產(chǎn)品滿足對他的要求；軟件配置管理組 負責(zé)策劃、協(xié)調(diào)和實施軟件項目的配置管理； 部署與培訓(xùn)組 負責(zé)軟件產(chǎn)品在全公司范圍的部署、

6、上線及負責(zé)協(xié)調(diào)和安排組織的培訓(xùn)活動。 軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的實施過程軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的實施過程啟動：首先做好人員、組織、設(shè)備等方面的準(zhǔn)備；診斷：對目前的中國人壽的軟件開發(fā)進行評估，明確目前所在的位置及應(yīng)達到的目標(biāo)；構(gòu)建：制定實施計劃，明確應(yīng)采取那些行動，如何達到預(yù)定目標(biāo)；行動：具體實施該計劃；學(xué)習(xí)：積累以往的經(jīng)驗，并將其用于持續(xù)的改造過程中，同時應(yīng)注意新技術(shù)和工具的引入以協(xié)助過程的實施。軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的流程軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的流程關(guān)鍵實踐示例：組織流程定義組織過程焦點培訓(xùn)管理集成軟件管理軟件產(chǎn)品工程需求管理軟件項目計劃項目跟蹤軟件子合同管理軟件質(zhì)量保證軟件配置管理軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的流程示例需求管理軟件開發(fā)標(biāo)

7、準(zhǔn)化的流程示例需求管理軟軟 件件 需需 求求系系 統(tǒng)統(tǒng) 需需 求求檢檢 查查 與與 結(jié)結(jié) 合合 變變 化化設(shè)設(shè) 計計編編 碼碼運運 行行將將 軟軟 件件 需需 求求 文文 檔檔 化化用用 軟軟 件件 需需 求求 來來 指指 導(dǎo)導(dǎo) 計計 劃劃 、 活活動動 和和 運運 行行軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的流程示例軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的流程示例軟件項目計軟件項目計劃劃 定定 義義 軟軟 件件 生生 命命 周周 期期文文 檔檔 化化 軟軟 件件 開開 發(fā)發(fā) 計計 劃劃預(yù)預(yù) 估估 大大 小小 、 成成 本本和和 投投 入入列列 出出 行行 動動 時時 間間 表表軟軟 件件 項項 目目計計 劃劃軟軟 件件 項項 目目計計 劃

8、劃設(shè)設(shè) 計計編編 碼碼測測 試試結(jié)論與建議結(jié)論與建議軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化運行控制標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化項目管理標(biāo)準(zhǔn)化運行控制標(biāo)準(zhǔn)化的建議運行控制標(biāo)準(zhǔn)化的建議建議中國人壽未來的運行控制參照ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）為標(biāo)準(zhǔn)，并緊密結(jié)合中國人壽的實際。引入SLA(服務(wù)水平協(xié)議)的概念，IT部門為業(yè)務(wù)部門提供的IT服務(wù)達到SLA的要求。通過服務(wù)的監(jiān)測與控制，主動對事件作出反應(yīng)，在問題尚未發(fā)作，并造成影響之前就發(fā)現(xiàn)并解決它。 運行控制組織運行控制組織市公司市公司IT 1省公司省公司IT 2省公司省公司IT 1本地本地IT支支持持網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)與通信支持支持系統(tǒng)支持系統(tǒng)支持應(yīng)用支持應(yīng)用支持市公司市公司IT 2 總

9、公司總公司IT 其它支持其它支持 IT 幫助臺幫助臺 支持與維護 運行控制流程運行控制流程系統(tǒng)運行服務(wù)控制服務(wù)控制服務(wù)準(zhǔn)備流程服務(wù)準(zhǔn)備流程服務(wù)監(jiān)測服務(wù)監(jiān)測SLA P R E PAR E F O R S E RV IC E M O N IT O R IN G & D epartm en t C ha nge M an ag em en t N ew /Mod ified Serv ice (R FC ) C ollect B ase lin e O LO D ata Service C om po nent D escriptio ns O perating Leve l O bject

10、ives D efine O perator - Init iated Actions D efine O perator - D riven Actions D efine Auto m ated Act ions D efine Auto m ated Act ions C onfigure Tools W ith Auto m ate, O perator - D riven, & O perator - Init iated Actions D atace nter O pe ra tio ns Inc ide nt M an ag em en t P ro b le m M

11、an ag em en t C onfigure A larm /Thresh old N otificatio ns Perform Service Mon itoring 服服 務(wù)務(wù) 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 流流 程程 變變 更更 管管 理理 更更 新新 的的 服服 務(wù)務(wù) R FC 收收 集集 基基 本本 的的 運運 維維 水水 平平 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 服服 務(wù)務(wù) 組組 件件 描描 述述 目目 標(biāo)標(biāo) 運運 維維 水水 平平 定定 義義 操操 作作 員員 觸觸 發(fā)發(fā) 的的 活活 動動 - 定定 義義 操操 作作 員員 驅(qū)驅(qū) 動動 的的 活活 動動 定定 義義 自自 動動 化化 的的 活活 動動 定定 義義 自

12、自 動動 化化 的的 活活 動動 配配 置置 自自 動動 化化 、 操操 作作 員員 觸觸 發(fā)發(fā) 、 操操 作作 員員 驅(qū)驅(qū) 動動 活活 動動 的的 工工 具具 IT 系系 統(tǒng)統(tǒng) 運運 行行 事事 件件 管管 理理 問問 題題 管管 理理 配配 置置 門門 限限 / 告告 警警 通通 知知A larm /Thresh old 服服 務(wù)務(wù) 監(jiān)監(jiān) 測測 流流 程程 服務(wù)監(jiān)測流程服務(wù)監(jiān)測流程 P E R F O R M S E RV IC E D epartm en t Perform Service C ontrol Prepare For Service Mon itoring D atace

13、nter O pe ra tio ns Perform End - to - End Service Mon itoring Mon itor Service Ava ila bility Mon itor Service C om po nent Ava ila bility Mon itor Service C apacity and Perform an ce Mon itor App lication End - to - End R espons e Tim e Service O utage? Threshold Exceed ed? N O YES YES N O 服服 務(wù)務(wù) 監(jiān)

14、監(jiān) 測測 流流 程程 服服 務(wù)務(wù) 控控 制制 流流 程程 服服 務(wù)務(wù) 監(jiān)監(jiān) 測測 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 IT 系系 統(tǒng)統(tǒng) 運運 維維 端端 到到 端端 的的 服服 務(wù)務(wù) 監(jiān)監(jiān) 測測 監(jiān)監(jiān) 測測 服服 務(wù)務(wù) 的的 可可 用用 性性 監(jiān)監(jiān) 測測 服服 務(wù)務(wù) 組組 件件的的 可可 用用 性性 監(jiān)監(jiān) 測測 服服 務(wù)務(wù) 的的 容容 量量與與 性性 能能 監(jiān)監(jiān) 測測 服服 務(wù)務(wù) 組組 件件的的 容容 量量 與與 性性 能能 服服 務(wù)務(wù) 中中 斷斷 ？ 達達 到到 門門 限限 ？ 否否 是是 是是 否否 P E R FO R M S E R V IC E C O N T R O L D epartm en t D a

15、tacenter O perations Inc ident Man age m ent IT Man age m ent Pe rfo rm Se rv ice M o nito rin g Au to m a te d Ac tio n Av a ilab le ? O pe ra to r In itia te d Ac tio n Av a ila b le ? Pe rfo rm O pe ra to r - D riv e n Ac tio n N O N O Au to m a te d Ac tio n Ex e c u te d Pe rfo rm O pe ra to r

16、- In itia te d Ac tio n G e ne rate Se rv ice R e p orts Pe rfo rm Se rv ice M o nito rin g Au to m a te d Tro u ble Tic ke t Tro u ble Tic ke t Se rv ice R e p orts Y ES Y ES 服服 務(wù)務(wù) 控控 制制 流流 程程 IT 系系 統(tǒng)統(tǒng) 運運 維維 事事 件件 管管 理理 IT 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) 監(jiān)監(jiān) 測測 流流 程程 Au to m a te d Ac tio n Av a ilab le ? 自自 動動 化化 活活 動

17、動 可可 用用 否否 ？ O pe ra to r In itia te d Ac tio n Av a ila b le ? 操操 作作 員員 觸觸 發(fā)發(fā) 活活 動動 可可 用用 否否 ？ 執(zhí)執(zhí) 行行 操操 作作 員員 驅(qū)驅(qū) 動動 活活 動動 否否 否否 執(zhí)執(zhí) 行行 自自 動動 化化 活活 動動 執(zhí)執(zhí) 行行 操操 作作 員員 觸觸 發(fā)發(fā) 活活 動動 產(chǎn)產(chǎn) 生生 服服 務(wù)務(wù) 報報 告告 服服 務(wù)務(wù) 監(jiān)監(jiān) 測測 流流 程程 自自 動動 化化 故故 障障 記記 錄錄 故故 障障 記記 錄錄 服服 務(wù)務(wù) 報報 告告 是是 是是 結(jié)論與建議結(jié)論與建議軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化運行控制標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化項目管理標(biāo)準(zhǔn)化

18、項目管理標(biāo)準(zhǔn)化建議項目管理標(biāo)準(zhǔn)化建議建議中國人壽未來的項目管理參照美國項目管理學(xué)會（PMI）為標(biāo)準(zhǔn)，并緊密結(jié)合中國人壽的實際；建立項目管理辦公室(PMO)；關(guān)注于啟動、控制和收尾階段；關(guān)注于多項目協(xié)調(diào)。項目管理組織項目管理組織市公司市公司IT 1省公司省公司IT 2省公司省公司IT 1人員開發(fā)人員開發(fā)合同與供應(yīng)合同與供應(yīng)商商管理管理IT 質(zhì)量與質(zhì)量與審計審計后勤管理后勤管理 市公司市公司IT 2 總公司總公司IT 項目管理辦公項目管理辦公室室 綜合管理 項目管理組織項目管理組織項目管理辦公室經(jīng)理項目管理辦公室經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)與方法論標(biāo)準(zhǔn)與方法論項目資源管理項目資源管理項目管理工具項目管理工具流程管理流程管理綜合管理綜合管理標(biāo)準(zhǔn)與方法論：負責(zé)建立并修訂中國人壽IT項目管理的方法論和標(biāo)準(zhǔn)，為項目經(jīng)理和項目團隊提供指導(dǎo)和建議；項目資源管理：審核項目資