旅游企業(yè)員工的心理保健學習教案

1、會計學1旅游企業(yè)員工的心理保健旅游企業(yè)員工的心理保健第一頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學課前的話課前的話學習目的與要求 了解心理健康的含義與標準；了解心理健康的含義與標準；掌握員工挫折后的反應(yīng)與心理防掌握員工挫折后的反應(yīng)與心理防衛(wèi)機制；衛(wèi)機制；了解主要心理障礙的表現(xiàn)，掌握維護了解主要心理障礙的表現(xiàn)，掌握維護心理健康的方法。心理健康的方法。第1頁/共43頁第二頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學引引 例例例例1 1：某五星級酒店銷售員小王最近心情很煩躁，因為他工作的：某五星級酒店銷售員小王最近心情很煩躁，因為他工作的酒店要裁員，并且女朋友對

2、他的態(tài)度忽然變冷漠了，讓他不知所酒店要裁員，并且女朋友對他的態(tài)度忽然變冷漠了，讓他不知所措。所以，他總想隨處坐躺，感到無所事事，每一件事物都顯得措。所以，他總想隨處坐躺，感到無所事事，每一件事物都顯得晦暗，時間變得難熬。他的脾氣變得暴躁，而且常用睡眠來驅(qū)走晦暗，時間變得難熬。他的脾氣變得暴躁，而且常用睡眠來驅(qū)走憂郁或煩悶，但后來此方法也失效了，出現(xiàn)了慢性疲勞癥候群、憂郁或煩悶，但后來此方法也失效了，出現(xiàn)了慢性疲勞癥候群、失眠或經(jīng)常睡覺而且睡眠時間過長、失去食欲或狼吞虎咽、頭痛失眠或經(jīng)常睡覺而且睡眠時間過長、失去食欲或狼吞虎咽、頭痛、背痛，而且會感到人生空虛及毫無意義。低落的情緒狀態(tài)嚴重、背痛，

3、而且會感到人生空虛及毫無意義。低落的情緒狀態(tài)嚴重影響了他的工作，他的客戶也開始投訴他。影響了他的工作，他的客戶也開始投訴他。 小王很想改變這樣的狀況，但是似乎找不到很好的辦法小王很想改變這樣的狀況，但是似乎找不到很好的辦法第2頁/共43頁第三頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學第3頁/共43頁第四頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學思思 考：考：你是否健康？你是否健康？第4頁/共43頁第五頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學一、心理健康概述一、心理健康概述第5頁/共43頁第六頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南

4、農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學第6頁/共43頁第七頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。基本標準：q 同等條件下大多數(shù)人的心理和行為同等條件下大多數(shù)人的心理和行為的一般模式，即社會常模的一般模式，即社會常模。（一）心理健康的標準第7頁/共43頁第八頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。2、馬斯洛和米特爾曼心理健康標準馬斯洛和米特爾曼心理健康標準第8頁/共43頁第九頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。第9頁/共43頁第十頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。測試說明：測試說明： 對以下對以下4040道題，如果感到道題，如果感到“常常是常常是”，劃，劃號；號；“偶爾偶爾”是，劃號；是，劃號；“完全沒有完全

5、沒有”，劃，劃號。號。 第10頁/共43頁第十一頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。第11頁/共43頁第十二頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。第12頁/共43頁第十三頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。測評方法：測評方法：得得2分，得分，得1分，分，得得0分。分。 第13頁/共43頁第十四頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。第14頁/共43頁第十五頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學第15頁/共43頁第十六頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學注注 意：意： 心理健康水平是一個連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理心理健康水平是一個連續(xù)體，

6、心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒有明確界限。異常之間沒有明確界限。第16頁/共43頁第十七頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學1、挫折、挫折 指個體從事有目的的活動，在環(huán)境中遇到障礙或指個體從事有目的的活動，在環(huán)境中遇到障礙或干擾，使其需要和動機不能獲得滿足的情緒狀態(tài)。干擾，使其需要和動機不能獲得滿足的情緒狀態(tài)。2、引起挫折的因素、引起挫折的因素客觀因素：環(huán)境、社會及個人客觀因素：環(huán)境、社會及個人主觀因素：包括各種形式的內(nèi)在沖突主觀因素：包括各種形式的內(nèi)在沖突第17頁/共43頁第十八頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學第18頁/共43頁第十

7、九頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學2 2、決定挫折耐受力高低的因素、決定挫折耐受力高低的因素 個人的身體條件個人的身體條件 成長過程中經(jīng)受挫折的經(jīng)驗與價值觀的穩(wěn)定程度成長過程中經(jīng)受挫折的經(jīng)驗與價值觀的穩(wěn)定程度第19頁/共43頁第二十頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。第20頁/共43頁第二十一頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。選記分，選記分，選記分選記分，選記分，選記分 第21頁/共43頁第二十二頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學第22頁/共43頁第二十三頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學第23頁/共4

8、3頁第二十四頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學（2）心理防衛(wèi)機制的主要形式：）心理防衛(wèi)機制的主要形式： 壓抑作用：也稱動機性遺忘壓抑作用：也稱動機性遺忘 合理化作用：也叫文飾作用合理化作用：也叫文飾作用 補償作用補償作用 升華作用升華作用 投射作用投射作用 反向作用反向作用第24頁/共43頁第二十五頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學1、心理障礙：、心理障礙：指影響個體正常行為和活動效能的心理因素或心理狀指影響個體正常行為和活動效能的心理因素或心理狀態(tài)。態(tài)。一、心理障礙的種類一、心理障礙的種類2、種類、種類第25頁/共43頁第二十六頁，編輯

9、于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學表表 現(xiàn)：現(xiàn)：以焦慮為中心以焦慮為中心患者內(nèi)心總有不幸的體驗患者內(nèi)心總有不幸的體驗患者都有明顯的退縮傾向患者都有明顯的退縮傾向第26頁/共43頁第二十七頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學第27頁/共43頁第二十八頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學第28頁/共43頁第二十九頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。第29頁/共43頁第三十頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學第30頁/共43頁第三十一頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學第31

10、頁/共43頁第三十二頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學第32頁/共43頁第三十三頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學第33頁/共43頁第三十四頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學第34頁/共43頁第三十五頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學 潰瘍：由于胃酸過多潰瘍：由于胃酸過多產(chǎn)生的產(chǎn)生的 頭痛頭痛 心臟病心臟病 癌癥癌癥第35頁/共43頁第三十六頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學第36頁/共43頁第三十七頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)

11、業(yè)大學1 1、病態(tài)人格：以具有某種實際上妨礙其社會適應(yīng)的優(yōu)勢人格傾、病態(tài)人格：以具有某種實際上妨礙其社會適應(yīng)的優(yōu)勢人格傾向為特征。向為特征。偏執(zhí)型人格偏執(zhí)型人格精神分離型人格精神分離型人格強迫型人格強迫型人格自戀型人格自戀型人格爆發(fā)型人格爆發(fā)型人格不穩(wěn)定型人格不穩(wěn)定型人格被動型人格被動型人格不充分型人格不充分型人格第37頁/共43頁第三十八頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。第38頁/共43頁第三十九頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學第39頁/共43頁第四十頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學第40頁/共43頁第四十一頁，編輯于星期一：二十三點 二十五分。華南農(nóng)業(yè)大學華南農(nóng)業(yè)大學二、怎樣知道自己是否需要心理學家的幫助二、怎樣知道自己是否需要心理學家的幫助 到心理咨詢機構(gòu)通過標準化的人格測驗和接