責任與執(zhí)行培訓

1、Business責 任 與 執(zhí) 行 培 訓責 任 與 執(zhí) 行 培 訓“CONTENTCONTENT01解讀執(zhí)行力問題解讀執(zhí)行力問題02四大核心要素四大核心要素03客戶（用戶）意識客戶（用戶）意識04領導者的基本行為領導者的基本行為解讀執(zhí)行力問題解讀執(zhí)行力問題0101企業(yè)如何在如此激烈的環(huán)境中立于不敗之地？企業(yè)如何在如此激烈的環(huán)境中立于不敗之地？執(zhí)行力執(zhí)行力企業(yè)經(jīng)營環(huán)境比10年前企業(yè)競爭強度比10年前企業(yè)平均利潤逐年遞減每年有 ？家企業(yè)有倒閉0101領導力是企業(yè)決策者和管理者成功的關鍵因素0202大多領導者兼有領導與管理的職責，二者密不可分0303執(zhí)行本身也是領導者重要的工作，領導者應了解和掌握

2、如何去領導和執(zhí)行沒有執(zhí)行力就沒有競爭力執(zhí)行力是競爭取勝的關鍵沒有執(zhí)行力就沒有競爭力執(zhí)行力是競爭取勝的關鍵無論是企業(yè)還是個人無論是企業(yè)還是個人執(zhí)行力，企業(yè)一直在說執(zhí)行力，執(zhí)行力既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位0101管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力0202執(zhí)行力的關鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業(yè)執(zhí)行力文化0303現(xiàn)在普遍存在一個問題-執(zhí)行力差，那么企業(yè)遇到這樣的問題應該如何解決呢，下面來具體說一下0404四大核心要素四大核心要素02020101020203030404完成差事：領導要辦的辦了，對程序負責例行

3、公事：該走程序走過了，對形式負責應付了事：差不多就可以了，對苦勞負責完成任務執(zhí)行；執(zhí)行力是有結果的行動；企業(yè)要結果，不要理由差事差事公事公事應付應付執(zhí)行執(zhí)行0101天下武功，唯快不破。沒有速度就沒有一切，這是許多知名企業(yè)家的共識0202無數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)歷證明：企業(yè)要想在市場市政中創(chuàng)造優(yōu)勢并獲得勝利的關鍵在于提高速度0404執(zhí)行力的定義很簡單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務。這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋0505關于速度，英特爾公司總裁安德魯羅格夫說：“歸根結底，速度是我們擁有的唯一武器0303只有具備快速反應能力的“時間競爭者”，才能更具競爭力，并能得到長足的發(fā)展很多時候，剛開始旁觀別

4、人自律時，覺得自律好痛苦，好難堅持；等自己跨過畏難情緒去體驗后0101020203030404自律，可以讓你能夠自知，認識自己并讓自己養(yǎng)成更良好的行為習慣才會發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)自律真痛快呀。所謂自律，就是針對自身的情況，以一定的標準和行為規(guī)范指導自己的言行，嚴格要求自己和約束自己當一種習慣形成后，要改變它將是很困難的。這時候，你的執(zhí)行力也將有一個大的飛躍0101責任，即分內(nèi)應做之事。分內(nèi)的邊界究竟有多大？每個人都有不同的尺度0303責任心越強，人們會把更多的義務攬在身上，肩上挑起的擔子也將格外沉重0202有的基于法律規(guī)定，有的依據(jù)市場契約，有的出乎道德良心客戶（用戶）意識客戶（用戶）意識0303企業(yè)存在

5、的理由是為客戶創(chuàng)造價值，個人因創(chuàng)造價值而真正活著對象：組織內(nèi)部的相關人員；特點：規(guī)范有序相互自覺創(chuàng)造價值存在理由思 維 ：思 維 ：讓用戶來讓用戶來訂貨不是你想做什么，而是對方需要你做什么上下左右滿意上下左右滿意不只是讓上級滿意，同時要讓同級也滿意從用戶處發(fā)現(xiàn)商機從用戶處發(fā)現(xiàn)商機不是等待對方提出請求，而是我們主動提供服務職級客戶職級客戶職場中的VIP客戶，職業(yè)生涯的順風車重要標準重要標準I在這樣的商業(yè)環(huán)境之下，服務的價值鮮明地凸顯出來。對企業(yè)來說，服務成了突出重圍的重要途徑；對顧客來說，服務成了衡量一個企業(yè)是否值得追隨的重要標準當今激烈的市場競爭使得企業(yè)的生存日益艱難，稍有不慎就可能倒閉破產(chǎn)；

6、賣方市場時代已經(jīng)結束，顧客成了上帝，企業(yè)若想長久生存下去，就必須圍著顧客轉；而商品的高度同質(zhì)化也使得各企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢減弱，競爭能力下降市場競爭市場競爭領導者的基本行為領導者的基本行為0404所謂“三現(xiàn)”，指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實，就是說，當發(fā)生問題的時候，要快速到“現(xiàn)場 ”去，親眼確認“現(xiàn)物”0101認真探究“現(xiàn)實”，并據(jù)此提出和落實符合實際的解決辦法。它是突出現(xiàn)場確認的務實的精神0202現(xiàn)地發(fā)生問題的地點,現(xiàn)物對發(fā)生問題的對象進行確認,現(xiàn)實擯棄完全憑經(jīng)驗和感覺進行判斷的習慣0303對問題進行分析，找出真正原因?？陀^態(tài)度 VS 夸夸其談或含糊其辭；實事求是 VS 報喜不報憂04040101你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準？0202你不聽信那些片面之辭，而是兼聽則明；你不但注重傾聽，還留意人們心理變化，且走入現(xiàn)場，解決實質(zhì)問題0303所有的工作都遵循客觀依據(jù)，非夸夸其談或含糊其辭；要想做到這一點0404首先得以上講的第一點，全面深入了解企業(yè)和員工，說尖銳的話，走動式管理，沒人可以忽悠你，形成實事求是的團隊文化0101緊盯重要的目標，而不是眉毛胡子一把抓，沒有重點；有的好高騖遠，設定些根本不現(xiàn)實的目標0202如摘星