外貿(mào)業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃范文

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃 新的一年，制定良好且有效的工作計(jì)劃對(duì)于今后的發(fā)展 起著很重要的作用，既不浪費(fèi)時(shí)光和精力，同時(shí)也能改善自 身的一些不足，提高自我對(duì)客戶的溝通潛力，促使工作開展 順利。 增強(qiáng)職責(zé)感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng) 把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。明確自我的工作職責(zé)，遇到問 題要及時(shí)分析問題，解決問題，服從上級(jí)的安排。 在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自我在新的一年里有更大 的進(jìn)步和成績(jī)。 一. . 產(chǎn)品市場(chǎng)分析 1 1。廣告光源一向是外貿(mào)的主推方向， 燈簾、燈條、 燈管、 模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢(shì)，很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之 前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的比較文檔， 產(chǎn)品

2、案例分許與應(yīng)用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。 2 2。商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高， 很多國(guó)外客戶基本不 能理解。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢(shì)比較文檔， 尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。 3 3。高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。 目標(biāo)客戶定位在美國(guó)、 迪拜、日本等國(guó)家。用心運(yùn)用不一樣的搜索引擎尋找客戶， 不能只依靠阿里巴巴。 二 . . 對(duì)日后工作的安排 1 1。在開發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗?，增加在免費(fèi) 平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息； 參加一些展會(huì)； 嘗試用 國(guó)外的本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié) 會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo) 市場(chǎng)知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

3、2 2。在和客戶溝通這方面， 很重要的一點(diǎn)是確保帶給給客 戶的信息是正確并能到達(dá)的的。當(dāng)客戶沒下單前，了解客戶 的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者） ，到達(dá)知己知彼。在客戶 下單后，需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期，詢問是否仍有詢價(jià)。 3 3。發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋， 如有問題， 首先要明確自我對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度， 同時(shí)要及 時(shí)幫客戶解決問題， 4 4。在追蹤客戶這方面， 適時(shí)發(fā)郵件向客戶問候并詢問是 否有采購(gòu)計(jì)劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個(gè)方式問。備 忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念好處的日子里 送上自我的一份祝福，給客戶心底留下一個(gè)親切的印象。 三.20 xx.20 xx

4、 銷售目標(biāo) 明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子，爭(zhēng) 取 2323 個(gè)大訂單， 向年銷售額 6060 萬進(jìn)軍。 根據(jù)自我制定的任 務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每個(gè)季度、每月、每周、每 日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。 1 1。年銷售目標(biāo)： 60 60 萬。 2 2。月銷售目標(biāo)： 5 5 萬。 現(xiàn)有已成交客戶 8 8 個(gè)，爭(zhēng)取明年?duì)幦「嗟挠唵危?證成交量在 10 10 萬以上； 優(yōu)化 xx xx 網(wǎng)站，收更多的詢盤，用心跟進(jìn)客戶，爭(zhēng)取成 交量在 10 10 萬以上； 搜索引擎營(yíng)銷， 比如 google google ，bing bing 等國(guó)際搜索引擎上 的搜索，爭(zhēng)取

5、成交量在 1010 萬以上；國(guó)際展會(huì)、交流會(huì)，提 前做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片，尋找更多 的客戶；重點(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營(yíng)銷途徑和方 式方法。 四. . 明年對(duì)自我有以下要求 1 1 。做好每一天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客 戶的跟蹤，對(duì)客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄，對(duì)以往與客戶相互 間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與 外貿(mào)的同事一齊總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些 工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。 2 2。接觸客戶之前要 多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回 復(fù)郵件。以便決定客戶的需要和問題，然后針對(duì)顧客的需要 和問題，提出

6、建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或 能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤(rùn)的方法。向客戶做出建設(shè)性 意見，會(huì)更有利于贏得客戶的好感，這樣能夠給客戶留下良 好的印象，有利于長(zhǎng)期接觸。了解市場(chǎng)需求，客戶需求，爭(zhēng) 取“按照客戶需要帶給定制服務(wù)” 3 3。對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶。 在有些問題上你和客戶是一致的。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都 要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立 更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理必須要盡全力幫 忙他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，讓客 戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣

7、 的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。要 有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，不斷學(xué) 習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客 戶服務(wù)。 【篇二】 回顧過去一年來的工作與成效， 我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的 同志都深深地體會(huì)到， 我們是在 xx xx 公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo) 下成長(zhǎng)起來的， 是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。 受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、 感謝同事們。 下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這 個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。 、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到 外貿(mào)的成功跨越。 我不是外貿(mào)專業(yè)出身，

8、最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己 有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工 作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專 業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、 簽 約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分 都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。 所以我一上崗， 就感受了不小的壓力。 知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)?手少，任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書 本，一手干工作。所以在 xx xx 年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用 在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自 己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃， 不管工作再忙、 家務(wù)事再多、 都必

9、須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就 是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問我：媽媽又上大 學(xué)了？在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問幾個(gè)為什 么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔 細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致 用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中 的自信心也在不斷增強(qiáng)。 例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容， 如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的 風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球， 我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出 的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款

10、，這種情 況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中 自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不 夠用了， 就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)， 請(qǐng)教銀行也是家常便飯。 年，我共經(jīng)手處理了 1616 份信用證， 在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn) 有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商 修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有 時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客 氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談 之中，堅(jiān)持不放棄原則。 16 16 份信用證中曾經(jīng)有 40 40 多處都是在 審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信 用證修改

11、滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。 外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通 常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用 要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時(shí)、 全額的收回， 單據(jù) 的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工 作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越 著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出 來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不 是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合 同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過 反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所 有單據(jù)，在銀行

12、與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單 據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了 一天肚子。 經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工 作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù) 拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)， 按時(shí)、 如數(shù)收回貨款余萬美元。 在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦， 更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。 二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益。 年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮， xx xx 的出口業(yè) 務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組 織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來 講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首

13、鋼，他就希望從你 這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng) 權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都 是不利因素。 可是 xx xx 公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件， 用自 身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。 在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼 965 965 噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸， 包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼 噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中 板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得，與 自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。 年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很 深的印象。 當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋

14、鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。 因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要 在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。 因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、 材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很 重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包 鋼也緊趕慢趕， 終于在 1212 月 4 4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了 天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的 小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周 五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造 成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅損 失。想到這些，我只能把孩子

15、交給生病的婆婆照看，周六一 早趕往 xx xx 港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨， 對(duì)于出現(xiàn) 的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支 持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在 12 12 月 14 14 日 前具備報(bào)關(guān)條件。 通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我 感受最深的是：自己很幸運(yùn)， 雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦， 受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的 集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出 的體會(huì)是： xx xx 的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)， 比起其他專業(yè)外貿(mào)公司， 的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè) “難”字也會(huì)造就

16、出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn) 勝困難，就能創(chuàng)建出具有 xx xx 特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。 【篇三】 很榮幸能有機(jī)會(huì)加入 XXXX 集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深 地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán) 隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我明 * * 臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的， 外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。 在新的一年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下： 首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語系畢 業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需 要在往后的工作中進(jìn)一步積累。 此外，剛剛接觸 XXXX 這個(gè)行業(yè)， 對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼?，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)

17、劃 中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng) 導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希 望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。 其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之 余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn) 都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。 單據(jù)的制 作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門 的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以 前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口 單證做起，對(duì)我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己 跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的 心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！ 第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找 目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供 求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的 成效。 第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆 xx xx 展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì) 的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好