消費(fèi)心理學(xué)題綜合期末復(fù)習(xí)題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上消費(fèi)心理學(xué)期末復(fù)習(xí)題一.名詞解釋角色扮演法 感覺(jué)和知覺(jué) 有意注意 氣質(zhì) 消費(fèi)需求動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 相關(guān)群體 流行 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策消費(fèi)期望 消費(fèi)者態(tài)度 商標(biāo) 商業(yè)廣告 產(chǎn)品生命周期價(jià)格感受性 撇脂定價(jià)策略 ABC陳列法 營(yíng)銷人員 價(jià)格的自我比擬功能二.單選題1.消費(fèi)者對(duì)作用于感官的客觀事物整體，全面的直接反映是（ ）A感覺(jué) B知覺(jué) C想象 D思維2.對(duì)購(gòu)物環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，在購(gòu)物中觀察敏銳，反應(yīng)敏捷，易于與營(yíng)業(yè)員溝通的消費(fèi)者的氣質(zhì)類型屬于（ ）。A多血質(zhì) B膽汁質(zhì) C黏液型 D抑郁型3.下列屬于個(gè)性心理特征的是（ ）A意志 B性格 C動(dòng)機(jī) D興趣4.馬斯洛的

2、需要層次論不包括（ ）A自我實(shí)現(xiàn) B生活需要 C社交需要 D安全需要5.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策原則是（ ）A最大滿意，相對(duì)滿意，遺憾最小，預(yù)期滿意 B價(jià)格便宜，使用方便，看著順眼，符合潮流 C質(zhì)量可靠，服務(wù)完善，功能齊全，價(jià)格合理 D相對(duì)便宜，最小遺憾，最大滿意，質(zhì)量上乘6.消費(fèi)者尋找商品信息的主要來(lái)源有（ ）A父母，廣告，商店，同學(xué) B個(gè)人，商業(yè)，大眾，經(jīng)驗(yàn) C朋友，推銷商，工廠，鄰居 D熟人，電視，報(bào)刊，同事7.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是激勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的（ ）A外在動(dòng)力 B經(jīng)濟(jì)動(dòng)力 C社會(huì)動(dòng)力 D內(nèi)在動(dòng)力8.消費(fèi)者追求商品和商號(hào)名氣的具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是（ ）A求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) B從眾購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) C求便購(gòu)買(mǎi)

3、動(dòng)機(jī) D求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)9.對(duì)于一般珍稀藝術(shù)品，名貴中藥品等昂貴商品，一般是采用（ ）A復(fù)用包裝策略 B禮品包裝策略 C特殊包裝策略 D等級(jí)包裝策略10.消費(fèi)者對(duì)某種品牌或企業(yè)形成了特定的態(tài)度以后，往往會(huì)努力維護(hù)它們?cè)谧约盒哪恐械男蜗螅@是態(tài)度功能的表現(xiàn)。這種功能是（ ）A適應(yīng)功能 B知識(shí)功能 C價(jià)值表現(xiàn)功能 D自我防衛(wèi)功能11.廣告的誘導(dǎo)功能主要體現(xiàn)在（ ）A吸引消費(fèi)者的注意 B激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望 C改變消費(fèi)者的態(tài)度 D提供商品知識(shí)12.按照商品數(shù)量，大小的不同設(shè)計(jì)包裝為（ ）A分量包裝 B系列包裝 C方便包裝 D再使用包裝13.消費(fèi)心理學(xué)研究表明，態(tài)度的形成包括從服從到同化再到內(nèi)化的過(guò)程。消

4、費(fèi)者態(tài)度的形成受許多因素影響，其首要因素是（ ）A消費(fèi)者的需要 B信息的數(shù)量和質(zhì)量 C消費(fèi)者的階層 D消費(fèi)者的文化和經(jīng)驗(yàn)14.影響消費(fèi)期望的形成和強(qiáng)化的主要因素有四個(gè)方面，其中對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)期望有很大影響的是（ ）A目標(biāo) B目標(biāo)價(jià)值 C可行性 D相關(guān)群體15.采取滲透定價(jià)策略的目的，是為了（ ）A盡快地收回成本 B突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) C迅速地打開(kāi)銷路 D獲取巨額利潤(rùn)16.市場(chǎng)銷售過(guò)程中，定價(jià)的心理策略不包括（ ）A非整數(shù)定價(jià)策略 B聲望定價(jià)策略 C折扣價(jià)格策略 D滲透定價(jià)策略17.通過(guò)對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作等進(jìn)行分析，從而了解支配其購(gòu)買(mǎi)行為的心理，這種研究方法是（ ）。A觀察法 B

5、訪談法C. 測(cè)量法 D. 統(tǒng)計(jì)法18.決定人的氣質(zhì)的主要因素是（ ）。A職業(yè)因素 B性別因素C. 先天因素 D. 社會(huì)因素19.人們進(jìn)入百貨公司，各人注意的東西總不一樣，這是知覺(jué)（ ）的表現(xiàn)。A恒常性 B主觀性C. 整體性 D. 選擇性20.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為按購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的選定程度，可分為（ ）。A習(xí)慣型、理智型、感情型 B沖動(dòng)型、經(jīng)濟(jì)型、不定型C. 全確定型、半確定型、不確定型 D. 沉靜型、活潑型、謙順型21.國(guó)外市場(chǎng)一般估計(jì)，青年消費(fèi)者約占總?cè)丝诘模?）。A二分之一 B三分之一C. 四分之一 D. 五分之一22.常用的“人情味廣告”的心理原則是（ ）。A同情、尊重、愉悅、求美 B溝通、誘惑、表

6、現(xiàn)、同情C. 熱情、引導(dǎo)、親情、尊重 D. 愉悅、求實(shí)、從眾、引導(dǎo)23.從消費(fèi)心理學(xué)的角度，商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)符合多項(xiàng)原則。( )是首要原則，因?yàn)槿藗兏兄獠靠陀^事物60%靠視覺(jué)。A做到簡(jiǎn)明、通俗和易記 B做到個(gè)性鮮明，獨(dú)具特色C. 有鮮明的形象特征 D. 尊重不同民族、宗教、地域的風(fēng)俗習(xí)慣24.櫥窗是商店的窗口，是商店的眼睛，也是無(wú)聲的售貨員。在櫥窗設(shè)計(jì)上首先要力求做到（ ）。A注意不同位置的視覺(jué)效果 B布局要有平衡感C. 有美感，能吸引消費(fèi)者注意力 D. 講究視覺(jué)注意力流動(dòng)線的自然與協(xié)調(diào)25. 有的商品價(jià)格上漲時(shí)，人們反而買(mǎi)得多起來(lái)，甚至出現(xiàn)搶購(gòu)現(xiàn)象；而當(dāng)有的商品價(jià)格下降時(shí)，人們反而買(mǎi)得少了。這屬

7、于消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的（ ）。. 傾向心理. 習(xí)慣心理. 敏感心理. 逆反心理26. （ ）又稱特價(jià)商品定價(jià)，是一種有意將少數(shù)商品降價(jià)以吸引消費(fèi)者的定價(jià)方式。.招徠定價(jià). 習(xí)慣定價(jià). 折扣定價(jià). 差別定價(jià)27.商品陳列中確定重點(diǎn)擺放的依據(jù)是（ ）.商品廣告情況. 商品銷售情況.商品評(píng)價(jià)情況. 商品打折情況28.從心理學(xué)的角度講，（ ）就是兩種目標(biāo)的互不相容和互相排斥，是矛盾激化的一種表現(xiàn)。在銷售服務(wù)過(guò)程中，銷售人員要避免和防止此情況發(fā)生。.矛盾. 沖突.爭(zhēng)執(zhí) . 摩擦29.在購(gòu)物環(huán)境的研究中，一般認(rèn)為對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生直接作用的是（ ）.店內(nèi)環(huán)境. 店外環(huán)境.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 . 社會(huì)環(huán)境30.在定價(jià)時(shí)

8、，一般尾數(shù)取8而忌4，主要是考慮到消費(fèi)者對(duì)數(shù)字的（ ）心理。.聯(lián)想. 感知.想象 . 記憶三多選題1.人的心理過(guò)程通過(guò)氣質(zhì)表現(xiàn)出的特點(diǎn)是（ ）.心理過(guò)程的動(dòng)力性. 心理素質(zhì)的穩(wěn)定性.心理過(guò)程的階段性. 心理過(guò)程的指向性2.在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為千差萬(wàn)別，別具特色。按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的選定程度區(qū)分有（ ）.全確定型. 半確定型.不確定型. 風(fēng)險(xiǎn)型3.產(chǎn)品命名對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生的作用主要有（ ）.認(rèn)知產(chǎn)品.誘發(fā)情感.啟發(fā)聯(lián)想.便于記憶 4.態(tài)度在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為中，具有（ ）基本功能。.適應(yīng). 自我防衛(wèi).知識(shí). 價(jià)值表現(xiàn)5.在個(gè)體消費(fèi)行為中，每個(gè)人都可能扮演不同的角色。這些角色大致可分為（ ）.購(gòu)買(mǎi)者和使用者. 倡導(dǎo)者.影響者. 決策者6.知覺(jué)是影響消費(fèi)者行為的重要因素，它的主要特征是（ ）。知覺(jué)的主觀性 知覺(jué)的整體性知覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)性知覺(jué)的選擇性7. 消費(fèi)者的心理過(guò)程包括（ ）。 知覺(jué)過(guò)程認(rèn)識(shí)過(guò)程情感過(guò)程意志過(guò)程 8. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)模式大致有（ ）。本能模式心理模式社會(huì)模式個(gè)體模式9. 包裝的心理功能主要有（ ）。識(shí)別功能 美化功能聯(lián)想功能 減值功能10.對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作應(yīng)該是多方面的。具體地講，要進(jìn)行以下各方面的培訓(xùn)（ ）。職業(yè)道德的修養(yǎng) 專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)心理素質(zhì)的訓(xùn)