2018國開大公共關(guān)系期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

1、專業(yè)資料政府公共關(guān)系期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇題1、政府公關(guān)機(jī)構(gòu)的決策者、組織者和管理者是 （B ）A、培訓(xùn)專家B、領(lǐng)導(dǎo)人員C、策劃專家D、一般工作人員2、下列哪一項(xiàng)不屬于政府視覺系統(tǒng)識(shí)別系統(tǒng)中著重展現(xiàn)的特征。（A ）A、公平性和公正性B、區(qū)別性和識(shí)別性C、權(quán)威性和嚴(yán)肅性D、公共性和統(tǒng)一性3、以下不是政府危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)的模塊的是（A ）A、決策模塊B、管理模塊C、公眾模塊D、媒介模塊4、城市形象展示的核心是城市的什么形象。（B ）A、對(duì)內(nèi)形象B、優(yōu)勢(shì)形象C、獨(dú)特形象D、對(duì)外形象5、說服公眾轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)公關(guān)主體的預(yù)期，這是政府危機(jī)公關(guān)的哪個(gè)操作機(jī)理?（C ）A、聯(lián)動(dòng)機(jī)理B、決策機(jī)理G勸說機(jī)理D、引

2、導(dǎo)機(jī)理6、政府公共關(guān)系的目標(biāo)是（A ）A塑造良好形象和獲得公眾支持B、改善政府決策C、實(shí)現(xiàn)良好的溝通D、內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展7、政府公關(guān)的客體具有的特征是（B ）A、多元化B、復(fù)雜性C、協(xié)調(diào)性D、單一性8、政府常態(tài)公關(guān)的核心是什么。（B ）A、政府態(tài)度B、政府形象word格式可復(fù)制編輯C、政府權(quán)威D、政府角色9、政府公共關(guān)系的主體是（D ）A、實(shí)現(xiàn)溝通和互動(dòng)B、實(shí)現(xiàn)形象管理C、社會(huì)公眾D政府部門和公務(wù)員10、政府公關(guān)的定位特征是（A ）A、服務(wù)性B、私人化C、公共性D、強(qiáng)制性11、政府公關(guān)工作的重要主體，公關(guān)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者和實(shí)際操作者是（C ）A、媒體B、危機(jī)主體C、政府公關(guān)人員D、公眾12、政府

3、危機(jī)公關(guān)中引導(dǎo)公眾向公關(guān)主體預(yù)設(shè)的目標(biāo)行動(dòng)指的機(jī)理是（B ）A、管理機(jī)理B、引導(dǎo)機(jī)理C、勸說機(jī)理D、聯(lián)動(dòng)機(jī)理13、掌握公共資源，形式公共權(quán)力的相關(guān)系統(tǒng)和部門是（D ）A、政府危機(jī)公關(guān)的客體B、政府危機(jī)公關(guān)的功能C、政府危機(jī)公關(guān)的內(nèi)容D政府危機(jī)公關(guān)的主體14、政府公關(guān)主體的缺失，對(duì)外集中表現(xiàn)為什么。（A ）A邏輯錯(cuò)誤B、決策錯(cuò)誤C、處理方式錯(cuò)誤D、方向錯(cuò)誤15、政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當(dāng)前集中表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一方面是 粗心大意，另一方面是什么。（A ）A、違規(guī)操作B、缺乏論證C、好大喜功D、惟上是從16、政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當(dāng)前集中表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一方面是 粗心大意，

4、另一方面是什么。（D ）A、好大喜功B、缺乏論證word格式可復(fù)制編輯C、惟上是從D違規(guī)操作17、下面哪一類不屬于政府的“細(xì)節(jié)”形象。（D ）A、服飾細(xì)節(jié)B、語言細(xì)節(jié)C、行為細(xì)節(jié)D表情細(xì)節(jié)18、下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象塑造需要遵循的原則。（C ）A、權(quán)威原則B、效果原則G機(jī)制原則D、操作原則19、政府公關(guān)的手段具有的特征是（B ）A、強(qiáng)制性B、優(yōu)越性C、復(fù)雜性D、多元化20、下列哪一項(xiàng)不屬于政府視覺系統(tǒng)識(shí)別系統(tǒng)中著重展現(xiàn)的特征。（D ）A、權(quán)威性和嚴(yán)肅性B、區(qū)別性和識(shí)別性C、公共性和統(tǒng)一性D公平性和公正性21、政府公關(guān)機(jī)構(gòu)的決策者、組織者和管理者是 （B ）A、策劃專家B、領(lǐng)導(dǎo)人員C、一般工作

5、人員D、培訓(xùn)專家22、政府公關(guān)的定位特征是（D ）A、公共性B、私人化C、強(qiáng)制性D服務(wù)性23、說服公眾轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)公關(guān)主體的預(yù)期，這是政府危機(jī)公關(guān)的哪個(gè)操作機(jī)理？（A ）A、勸說機(jī)理B、決策機(jī)理C、引導(dǎo)機(jī)理D、聯(lián)動(dòng)機(jī)理24、政府在形象塑造活動(dòng)中，下面哪一項(xiàng)不屬于操作理念不當(dāng)?shù)闹饕斜憩F(xiàn)。（C ）A、官本位B、推卸責(zé)任G惟上是從word格式可復(fù)制編輯D、好大喜功25、政府常態(tài)公關(guān)時(shí)公眾引導(dǎo)的基礎(chǔ)是（A ）A、政府內(nèi)部公眾B、公關(guān)顧問C、政府外部公眾D、公關(guān)公司26、政府危機(jī)公關(guān)的所有活動(dòng)，要從什么性質(zhì)出發(fā) （D ）A、管制B、緩解C、斗爭(zhēng)D服務(wù)27、僅僅根據(jù)個(gè)體的某一突出特點(diǎn)去認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)他，

6、從而導(dǎo)致以點(diǎn)帶面、以偏概全 的知覺誤區(qū)，這屬于公眾的什么心理效應(yīng)？（D ）A、首因效應(yīng)B、霍桑效應(yīng)C、流言效應(yīng)D暈輪效應(yīng)28、政府危機(jī)公關(guān)中引導(dǎo)公眾向公關(guān)主體預(yù)設(shè)的目標(biāo)行動(dòng)指的機(jī)理是（B ）A、勸說機(jī)理B、引導(dǎo)機(jī)理C、聯(lián)動(dòng)機(jī)理D、管理機(jī)理29、政府公關(guān)工作的重要主體，公關(guān)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者和實(shí)際操作者是（A ）A政府公關(guān)人員B、危機(jī)主體C、公眾D、媒體30、以下不屬于政府危機(jī)公關(guān)的概念要素的是 （D ）A、政府危機(jī)公關(guān)的主體B、政府危機(jī)公關(guān)的功能C、政府危機(jī)公關(guān)的內(nèi)容D政府危機(jī)公關(guān)的時(shí)機(jī)31、根據(jù)內(nèi)部公眾的需要，適當(dāng)開展形式多樣的文化娛樂活動(dòng)，這體現(xiàn)了政府內(nèi)部 公眾什么需求的滿足（B）A、生活需求B

7、、社交需求C、尊重需求D、自我實(shí)現(xiàn)需求32、城市舉辦的一系列活動(dòng)或事件，包括節(jié)日、慶典、地方特色產(chǎn)品展覽會(huì)、交易 會(huì)、博覽會(huì)、會(huì)議，以及各種文化、體育等具有特色的活動(dòng)或非日常發(fā)生的特殊事件， 這一類活動(dòng)屬于什么活動(dòng)？（ A ）A、節(jié)事活動(dòng)word格式可復(fù)制編輯B、新聞發(fā)布會(huì)C、參觀活動(dòng)D、聽證會(huì)33、以下不屬于正確選擇媒體組合和搭配的做法的是 （C ）A、準(zhǔn)確選擇幾種媒介B、確定重點(diǎn)使用的媒介G挖掘各種媒介的長(zhǎng)處D、科學(xué)合理地進(jìn)行優(yōu)化組合34、與政府行為利益最為相關(guān)，對(duì)政府公關(guān)活動(dòng)的成敗起著最主要影響的公眾對(duì)象, 我們稱之為（B ）A、次要公眾B、關(guān)鍵公眾C、目標(biāo)公眾D、主要公眾35、社會(huì)公眾

8、既有一定的積極因素，又表現(xiàn)出某種消極特征，這體現(xiàn)了社會(huì)公眾的 什么特性（C ）A、異質(zhì)性B、變化性G雙重性D、集合性36、公關(guān)主體在運(yùn)用媒介時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)氐拿癖娦睦磉M(jìn)行調(diào)查、有效把握，根據(jù)受眾的 心理、興趣和需要來確定發(fā)布的內(nèi)容和方式，這體現(xiàn)了善用媒介的什么原則（C ）A、時(shí)效原則B、真實(shí)原則G權(quán)變?cè)瓌tD、成本原則37、政府公關(guān)活動(dòng)在什么時(shí)間開展最合適，持續(xù)多久最適宜，這指的是哪種政府常 態(tài)公關(guān)的策略（A ）A、確定時(shí)限B、確定類型C、確定空間D、編制預(yù)算38、以下不屬于新聞發(fā)布會(huì)功能的是（D ）A、樹立公開透明的政府形象B、引導(dǎo)社會(huì)輿論，弘揚(yáng)主流思想C、輔助科學(xué)決策，提高政府施政水平D、展示政府

9、溝通能力39、傳播者用于傳遞信息的手段、方式或載體稱為（B ）A、報(bào)紙B、傳播媒介C、廣播D、書刊word格式可復(fù)制編輯40、政府向外部公眾開放，讓他們參觀和了解政府的機(jī)構(gòu)設(shè)施、運(yùn)作流程、工作成 果等各方面狀況的活動(dòng)是什么？（ D）A、聽證會(huì)B、新聞發(fā)布會(huì)C、節(jié)事活動(dòng)D參觀活動(dòng)41、以下不屬于國內(nèi)社會(huì)公眾公關(guān)意義的是（B）A、疏導(dǎo)利益沖突B、鼓勵(lì)公眾的參與C、調(diào)適公眾心態(tài)D、塑造政府形象42、政府常態(tài)公關(guān)時(shí)公眾引導(dǎo)的基礎(chǔ)是（A ）A、政府內(nèi)部公眾B、政府外部公眾C、公關(guān)公司D、公關(guān)顧問43、下列不屬于政府部門參觀活動(dòng)特性的是（A ）A、私密性B、對(duì)象特殊C、公開性和限制性D、保密44、公關(guān)主體

10、不管運(yùn)用哪種傳播媒介，都要做好信息真實(shí)、態(tài)度誠懇，如此方能得 到目標(biāo)受眾的認(rèn)同和支持，這種善用媒介的原則是什么？（ A ）A真實(shí)原則B、實(shí)效原則C、成本原則D、權(quán)變?cè)瓌t45、以下不屬于政府公關(guān)中典型的發(fā)布和展示型專題活動(dòng)的是（D ）A、新聞發(fā)布會(huì)B、政府公益廣告C、記者招待會(huì)D聽證會(huì)46、政府拒絕面對(duì)“鬧事”事件，否認(rèn)一切問題，這是政府在危機(jī)公關(guān)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn) 的哪種誤區(qū)（C ）A、概不負(fù)責(zé)誤區(qū)B、一鬧就軟誤區(qū)G拒不承認(rèn)誤區(qū)D、偏見誤區(qū)47、以公民的需求為危機(jī)公關(guān)的基礎(chǔ)平臺(tái)，重視服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是什么原則（C ）A、公民中心原則B、實(shí)惠原則G態(tài)度原則word格式可復(fù)制編輯D、公共利益至上原則48、政府

11、危機(jī)公關(guān)中轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略“秀”的核心在于 （C ）A、互動(dòng)B、展現(xiàn)成效C、公眾知情D、思路49、政府公關(guān)主體在擴(kuò)展傳播媒介廣度的基礎(chǔ)上，還應(yīng)擴(kuò)展傳播的深度，以增強(qiáng)傳 播效果和影響力，實(shí)現(xiàn)政府公關(guān)的正面效應(yīng)，這體現(xiàn)了哪種應(yīng)用媒體的技巧（B ）A、資料整合B、形成積累效應(yīng)C、日常監(jiān)測(cè)D、全面分析50、政府轉(zhuǎn)危為機(jī)的核心是提升政府的（C ）A、有效度B、知名度G美譽(yù)度D、參與度51、政府公關(guān)活動(dòng)在什么時(shí)間開展最合適，持續(xù)多久最適宜，這指的是哪種政府常 態(tài)公關(guān)的策略（C ）A、確定空間B、確定類型G確定時(shí)限D(zhuǎn)、編制預(yù)算52、傳播者用于傳遞信息的手段、方式或載體稱為（B）A、廣播B、傳播媒介C、報(bào)紙D、

12、書刊53、公關(guān)主體在運(yùn)用媒介時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)氐拿癖娦睦磉M(jìn)行調(diào)查、有效把握，根據(jù)受眾的 心理、興趣和需要來確定發(fā)布的內(nèi)容和方式，這體現(xiàn)了善用媒介的什么原則（A ）A、權(quán)變?cè)瓌tB、真實(shí)原則C、時(shí)效原則D、成本原則54、以下哪一項(xiàng)不是政府危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)范圍的類別 （A ）A、性質(zhì)識(shí)別B、行業(yè)識(shí)別C、屬地識(shí)別D、主管部門識(shí)別55、以下不屬于正確選擇媒體組合和搭配的做法的是（A ）A、挖掘各種媒介的長(zhǎng)處B、確定重點(diǎn)使用的媒介word格式可復(fù)制編輯C、準(zhǔn)確選擇幾種媒介D、科學(xué)合理地進(jìn)行優(yōu)化組合56、公關(guān)主體不管運(yùn)用哪種傳播媒介，都要做好信息真實(shí)、態(tài)度誠懇，如此方能得 到目標(biāo)受眾的認(rèn)同和支持，這種善用媒介的原則是什

13、么？（ C ）A、成本原則B、實(shí)效原則G真實(shí)原則D、權(quán)變?cè)瓌t57、盡管沒有受到危機(jī)的直接影響，但是會(huì)主動(dòng)參與到危機(jī)管理活動(dòng)中來，這一類 人群稱為（D ）A、消極參與型旁觀者B、間接利益相關(guān)者C、直接利益相關(guān)者D積極參與型旁觀者58、下列哪個(gè)不是公關(guān)活動(dòng)方案策劃的原則（B ）A、具有可操作性B、內(nèi)容豐富C、符合客觀實(shí)際D、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性59、如果政府的失誤導(dǎo)致了公關(guān)危機(jī)，在這種完全責(zé)任的情形下，應(yīng)該采取什么應(yīng) 對(duì)模式（A ）A以退為進(jìn)B、社會(huì)協(xié)商C、速戰(zhàn)速?zèng)QD、強(qiáng)力規(guī)制60、政府危機(jī)公關(guān)轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略中“做”的核心在于（A ）A、整改B、思路C、互動(dòng)D、難處61、政府危機(jī)公關(guān)的性質(zhì)不是管制，不是斗爭(zhēng)

14、，而是 （A ）A、服務(wù)B、規(guī)制C、追償D、治理62、政府危機(jī)公關(guān)中轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略“秀”的核心在于（B ）A、展現(xiàn)成效B、公眾知情C、思路D、互動(dòng)63、以公民的利益為危機(jī)公關(guān)的衡量尺度，突出實(shí)效，強(qiáng)調(diào)的是什么原則 （D ） A、實(shí)惠原則word格式可復(fù)制編輯B、態(tài)度原則C、公共利益至上原則D、公民中心原則64、政府與社會(huì)公眾交換信息，通過說服和勸說等方式，使得社會(huì)公眾依照政府的 預(yù)期行為，稱為政府與公眾的（C ）A、危機(jī)處理B、危機(jī)善后G危機(jī)溝通D、危機(jī)對(duì)話65、政府在危機(jī)公關(guān)時(shí)，需要重視的兩項(xiàng)要素是溝通的邊界和溝通的（D ）A、出發(fā)點(diǎn)B、效果C、有效性D方式66、政府通過由多部門共同構(gòu)成的一

15、個(gè)溝通平面，來開展與一個(gè)平面的社會(huì)公眾的 溝通，這種沖突溝通模式是（C ）A、“點(diǎn)”對(duì)“面”溝通B、“點(diǎn)”對(duì)“點(diǎn)”溝通G “面”對(duì)“面”溝通D、“面”對(duì)“點(diǎn)”溝通67、明確公眾危機(jī)公關(guān)的性質(zhì)，確定公眾危機(jī)公關(guān)的中心原則，是政府公眾危機(jī)公 關(guān)的（A）A、基礎(chǔ)B、原則C、定位D、階段68、政府轉(zhuǎn)危為機(jī)的核心是提升政府的（B ）A、知名度B、美譽(yù)度C、參與度D、有效度69、以下哪項(xiàng)不是媒體作為政府危機(jī)公關(guān)合作方的益處 （A ）A、內(nèi)緊外松的瓶頸B、傳播預(yù)防經(jīng)驗(yàn)C、配合危機(jī)公關(guān)D、傳遞預(yù)警信息70、信息主體決定向信息管道中灌輸怎樣的信息，這是哪種信息工作的原則（A ）A、合適的信息內(nèi)容B、合適的傳遞方

16、式C、合適的傳達(dá)對(duì)象D、合適的傳播時(shí)間71、政府危機(jī)公關(guān)媒體應(yīng)對(duì)的縱向解剖工作是指 （A ）word格式可復(fù)制編輯A、報(bào)道層次B、議題設(shè)置C、報(bào)道內(nèi)容D、報(bào)道方式72、政府拒絕面對(duì)“鬧事”事件，否認(rèn)一切問題，這是政府在危機(jī)公關(guān)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn) 的哪種誤區(qū)（B ）A、一鬧就軟誤區(qū)B、拒不承認(rèn)誤區(qū)C、偏見誤區(qū)D、概不負(fù)責(zé)誤區(qū)73、政府在危機(jī)公關(guān)時(shí)，調(diào)整社會(huì)公眾與政府之間，以及社會(huì)公眾之間的矛盾，化 解沖突的過程，這是指（B）A、政府的危機(jī)溝通B、政府的沖突調(diào)解C、政府的危機(jī)處理D、政府的公眾溝通74、如果政府的失誤導(dǎo)致了公關(guān)危機(jī)，在這種完全責(zé)任的情形下，應(yīng)該采取什么應(yīng) 對(duì)模式（D ）A、社會(huì)協(xié)商B、速戰(zhàn)

17、速?zèng)QC、強(qiáng)力規(guī)制D以退為進(jìn)75、媒體在設(shè)計(jì)調(diào)查對(duì)象的方案時(shí)，忽略了受訪對(duì)象的利益相關(guān)度和情緒問題，這 是媒體調(diào)查的哪種誤差？ （ A）A、調(diào)查對(duì)象的誤差B、調(diào)查方法的誤差C、調(diào)查結(jié)論的誤差D、調(diào)查手段的誤差二、判斷題1、政府視覺系統(tǒng)是政府形象塑造和傳播的關(guān)鍵。（B ）A、正確B、錯(cuò)誤2、政府公關(guān)主體的缺失，對(duì)外集中表現(xiàn)為決策錯(cuò)誤。（B）A、正確B、錯(cuò)誤3、危機(jī)公關(guān)不包括公關(guān)主體在危機(jī)狀態(tài)下的危機(jī)管理、政策執(zhí)行、公共服務(wù)等各類 行為（B）A、正確B、錯(cuò)誤4、政府公共關(guān)系是建立在政府性質(zhì)的基礎(chǔ)上的 （A）A、正確B、錯(cuò)誤5、公共關(guān)系顧問可以是一個(gè)人，也可以是由若干人組成的專家小組（A）A、正確B、

18、錯(cuò)誤6、政府權(quán)力是國家憲法和法律賦予的，具有至高無上的權(quán)威，不容挑戰(zhàn)（A）A、正確B、錯(cuò)誤word格式可復(fù)制編輯7、個(gè)人言行影響不了政府形象（B）A、正確B、錯(cuò)誤8、相對(duì)于內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)而言，政府外部公關(guān)機(jī)構(gòu)不具有優(yōu)勢(shì)，無法彌補(bǔ)政府自身能 力的不足（B）A、正確B、錯(cuò)誤9、政府在傳播溝通中常常更看重行政傳播，忽視公共關(guān)系傳播。（A）A、正確B、錯(cuò)誤10、政府公關(guān)面臨的環(huán)境因素復(fù)雜，對(duì)政府綜合全局和整體協(xié)調(diào)的能力提出了更高 要求（A）A、正確B、錯(cuò)誤11、政策執(zhí)行后的總結(jié)工作，能夠及時(shí)反饋政策的執(zhí)行情況，了解公眾對(duì)政策執(zhí)行 的態(tài)度和意見，以便進(jìn)行政策調(diào)整和完善（A）A、正確B、錯(cuò)誤12、公民個(gè)人對(duì)

19、政府形象形成定型映像之后，比較容易產(chǎn)生改變。（B）A、正確B、錯(cuò)誤13、偶然映像是公民個(gè)人通過對(duì)政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主觀 推測(cè)和判斷而產(chǎn)生的。（A）A、正確B、錯(cuò)誤14、對(duì)政府公關(guān)人員的心理素質(zhì)要求并不高（B）A、正確B、錯(cuò)誤15、政府形象正是在不注重小部分群體的基礎(chǔ)上，積少成多、一步一步地走向衰敗 的（A）A、正確B、錯(cuò)誤16、公眾和輿論看的是宣言，對(duì)公關(guān)主體的實(shí)際行動(dòng)并不十分關(guān)心（B）A、正確B、錯(cuò)誤17、危機(jī)公關(guān)旨在塑造和建立政府形象（B）A、正確B、錯(cuò)誤18、政府需要把握危機(jī)狀況下的信息機(jī)制，把握媒體的特征，應(yīng)用好包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi) 的媒體工具（A）A、正確B、錯(cuò)誤19、

20、政府危機(jī)公關(guān)的定性是管制。（B）A、正確B、錯(cuò)誤20、政府危機(jī)公關(guān)中選擇合適的新聞發(fā)言人和召開新聞發(fā)布會(huì)不是主要的需要著力 的（B）A、正確B、錯(cuò)誤21、公開參觀屬于在政府部門中能產(chǎn)生“窗口”效應(yīng)的情況之一。（A）A、正確B、錯(cuò)誤22、現(xiàn)場(chǎng)直播屬于在政府部門中能產(chǎn)生“窗口”效應(yīng)的情況之一。（A）A、正確B、錯(cuò)誤23、政府的公共關(guān)系戰(zhàn)略一般相對(duì)穩(wěn)定，不易發(fā)生劇變 （A）A、正確B、錯(cuò)誤word格式可復(fù)制編輯24、有效實(shí)施社會(huì)公關(guān)，就應(yīng)該靈活運(yùn)用“情理利法”四大手段，采取“溝通、勸說、誘導(dǎo)、依法”四種策略，做到動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利、訴之以法 （A）A、正確B、錯(cuò)誤25、政府形象的塑造，典型

21、的操作方式失誤在當(dāng)前集中表現(xiàn)為粗心大意和違規(guī)操作。（A）A、正確B、錯(cuò)誤26、由于國際公關(guān)的主客體出在不同的社會(huì)文化背景下，使得國際公關(guān)具有跨文化 傳播的特質(zhì)（A）A、正確B、錯(cuò)誤27、政府視覺系統(tǒng)是政府形象塑造和傳播的關(guān)鍵。（B）A、正確B、錯(cuò)誤28、政府行為系統(tǒng)是政府形象塑造和傳播的關(guān)鍵。（A）A、正確B、錯(cuò)誤29、政府形象的塑造，唯一要強(qiáng)調(diào)的是實(shí)際成效。（B）A、正確B、錯(cuò)誤30、城市形象的展示，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)城市的內(nèi)容形象展示與外部展示同等重要。（A）A、正確B、錯(cuò)誤31、對(duì)政府公關(guān)人員的心理素質(zhì)要求并不高（B）A、正確B、錯(cuò)誤32、政府的形象建設(shè)可以推廣政績(jī)工程和形象工程，以獲得上級(jí)的認(rèn)可

22、（B）A、正確B、錯(cuò)誤33、政府僅與外部公眾發(fā)生的行為才是政府公共關(guān)系 （B）A、正確B、錯(cuò)誤34、政府公關(guān)主體的缺失，對(duì)外集中表現(xiàn)為決策錯(cuò)誤。（B）A、正確B、錯(cuò)誤35、政府公共關(guān)系是建立在政府性質(zhì)的基礎(chǔ)上的 （A）A、正確B、錯(cuò)誤36、政府權(quán)力是國家憲法和法律賦予的，具有至高無上的權(quán)威，不容挑戰(zhàn)（A）A、正確B、錯(cuò)誤37、政府在傳播溝通中常常更看重行政傳播，忽視公共關(guān)系傳播。（A）A、正確B、錯(cuò)誤38、政府在公關(guān)活動(dòng)中不用過多的尊重和遵守風(fēng)俗習(xí)慣（B）A、正確B、錯(cuò)誤39、政府公關(guān)面臨的環(huán)境因素復(fù)雜，對(duì)政府綜合全局和整體協(xié)調(diào)的能力提出了更高 要求（A）A、正確B、錯(cuò)誤40、政府危機(jī)公關(guān)的定

23、性是管制。（B）A、正確B、錯(cuò)誤41、順從是指在群體氛圍下，公眾放棄自己原有的意見而保持與大多數(shù)人一致的行為，也就是通常說的“隨大流”（B）A、正確B、錯(cuò)誤42、內(nèi)部公眾既是內(nèi)部公關(guān)的對(duì)象，又是外部公關(guān)的主體，因而具有雙重身份（A）word格式可復(fù)制編輯A、正確B、錯(cuò)誤43、政府公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)和主題沒有內(nèi)在的聯(lián)系 （B）A、正確B、錯(cuò)誤44、有效實(shí)施社會(huì)公關(guān)，就應(yīng)該靈活運(yùn)用“情理利法”四大手段，采取“溝通、勸 說、誘導(dǎo)、依法”四種策略，做到動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利、訴之以法（A）A、正確B、錯(cuò)誤45、在聽證程序中，行政機(jī)關(guān)和行政相對(duì)人的法律地位是不對(duì)等的（B）A、正確B、錯(cuò)誤46、新聞發(fā)布

24、會(huì)的主持人可以隨意更改會(huì)議的程序或延長(zhǎng)預(yù)定的會(huì)議時(shí)間（B）A、正確B、錯(cuò)誤47、通過媒介的信息傳播和雙向溝通作用，可以增加政府和社會(huì)的相互了解、理解、 新來和合作，向公眾傳播政府的政策信息和施政意圖，不斷改進(jìn)和調(diào)整自己的決策和行 為，與公眾達(dá)成共識(shí)，減少政策執(zhí)行的障礙（A）A、正確B、錯(cuò)誤48、政府公益廣告與商業(yè)廣告的內(nèi)容和對(duì)象是一致的（B）A、正確B、錯(cuò)誤49“參與和體驗(yàn)型專題活動(dòng)建立在信息的“發(fā)出一一接受一一反饋”的循環(huán)基礎(chǔ)上（B）A、正確B、錯(cuò)誤50、由于國際公關(guān)的主客體出在不同的社會(huì)文化背景下，使得國際公關(guān)具有跨文化 傳播的特質(zhì)（A）A、正確B、錯(cuò)誤51、不用特別根據(jù)公益廣告的主題和宣

25、傳目的去選擇宣傳方式，也不用過多考慮表 現(xiàn)形式（B）A、正確B、錯(cuò)誤52、政府成功舉辦聽證會(huì)的基礎(chǔ)是提前告知、聽取行對(duì)人的意見、辯護(hù)權(quán)和陳述權(quán)、 公開聽證結(jié)果。（A）A、正確B、錯(cuò)誤53、公關(guān)主體在保證信息傳播效果的前提下，可以不用考慮經(jīng)濟(jì)因素（B）A、正確B、錯(cuò)誤54、新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)機(jī)可以隨機(jī)選擇，不用做過多考慮 （B）A、正確B、錯(cuò)誤55、參觀活動(dòng)使政府部門的日常工作突然介入了許多不相關(guān)的人，可能會(huì)給正常工 作秩序帶來一些不利應(yīng)縣，對(duì)正在工作的公務(wù)員產(chǎn)生干擾，這是得不償失的活動(dòng)（B）A、正確B、錯(cuò)誤56、政府公益廣告要注意倡導(dǎo)而非強(qiáng)加，持續(xù)而非臨時(shí) （A）A、正確B、錯(cuò)誤57、通過內(nèi)部公關(guān)

26、，可以加強(qiáng)成員之間的溝通，打破各方的心理隔閡，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)內(nèi) 部的凝聚力（A）A、正確B、錯(cuò)誤58、政府公關(guān)工作具有專門化，公關(guān)工作知識(shí)公關(guān)部門和專職公關(guān)人員的事情，組 織內(nèi)的其他部門和人員無需參與，也參與不好 （B）word格式可復(fù)制編輯A、正確B、錯(cuò)誤59、時(shí)機(jī)是可以逆轉(zhuǎn)的，所以政府公關(guān)策劃的時(shí)機(jī)不用特別選擇（B）A、正確B、錯(cuò)誤60、信息傳播的方式和渠道多樣，公關(guān)主體在選擇媒介時(shí)，應(yīng)側(cè)重傳播的效用（A）A、正確B、錯(cuò)誤61、通過媒介的信息傳播和雙向溝通作用，可以增加政府和社會(huì)的相互了解、理解、 新來和合作，向公眾傳播政府的政策信息和施政意圖，不斷改進(jìn)和調(diào)整自己的決策和行 為，與公眾達(dá)成共識(shí)，

27、減少政策執(zhí)行的障礙（A）A、正確B、錯(cuò)誤62、政府危機(jī)公關(guān)時(shí)，主體只需承擔(dān)部分責(zé)任，包括部分的直接責(zé)任和部分的間接 責(zé)任，甚至是責(zé)任不明確，這構(gòu)成了主題完全責(zé)任的情形（B）A、正確B、錯(cuò)誤63、按照媒介的發(fā)展歷程，可以將政府公共關(guān)系的媒介分為傳統(tǒng)媒介和新媒介（A）A、正確B、錯(cuò)誤64、利益相關(guān)者與危機(jī)相關(guān)者之間不可能產(chǎn)生利益沖突（B）A、正確B、錯(cuò)誤65、危機(jī)狀態(tài)下，尤其經(jīng)過了 “眼見為實(shí)”和“血的教訓(xùn)”之后，社會(huì)各界普遍會(huì) 表現(xiàn)出支持、理解、合作的狀態(tài)，這構(gòu)成了政府危機(jī)公關(guān)的不利社會(huì)環(huán)境（B）A、正確B、錯(cuò)誤66、公關(guān)危機(jī)從發(fā)生到產(chǎn)生大面積影響的時(shí)間一般不超過36小時(shí)（B）A、正確B、錯(cuò)誤6

28、7、政府在無責(zé)任的情形下，應(yīng)該采取以退為進(jìn)的應(yīng)對(duì)模式（B）A、正確B、錯(cuò)誤68、政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)情況設(shè)立專門避難場(chǎng)所，建立起政府與受害者和 相關(guān)公眾之間的溝通平臺(tái)，爭(zhēng)取媒體、受害者和其他相關(guān)公眾的理解和支持（A）A、正確B、錯(cuò)誤69、時(shí)機(jī)是可以逆轉(zhuǎn)的，所以政府公關(guān)策劃的時(shí)機(jī)不用特別選擇（B）A、正確B、錯(cuò)誤70、公關(guān)主體在保證信息傳播效果的前提下，可以不用考慮經(jīng)濟(jì)因素（B）A、正確B、錯(cuò)誤71、在條件允許的情況下，可以擬定多個(gè)公關(guān)活動(dòng)方案，通過總體評(píng)價(jià)，權(quán)衡利弊， 從中選擇或綜合處一個(gè)最佳方案（A）A、正確B、錯(cuò)誤72、政府可以采取忍受、疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化等策略，化解家屬的悲痛情緒，將家屬的

29、失控 情緒控制在萌芽狀態(tài)（A）A、正確B、錯(cuò)誤73、識(shí)別危機(jī)成因的難點(diǎn)在于危機(jī)會(huì)隨時(shí)演變，這導(dǎo)致危機(jī)成因難以被及時(shí)和準(zhǔn)確 地識(shí)別（A）A、正確B、錯(cuò)誤74、政府公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)和主題沒有內(nèi)在的聯(lián)系 （B）A、正確B、錯(cuò)誤75、速度與危機(jī)公關(guān)的處理難度成正比。（B）word格式可復(fù)制編輯A、正確B、錯(cuò)誤76、制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案，一是明確主要的公關(guān)危機(jī)；二是制定應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)的模式 化操作程序（A）A、正確B、錯(cuò)誤77、政府公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)不用與政府的施政目標(biāo)一致，因?yàn)樗皇鞘┱繕?biāo)的組成 部分（B）A、正確B、錯(cuò)誤78、政府危機(jī)公關(guān)的最終裁判是政府（B）A、正確B、錯(cuò)誤79、在轉(zhuǎn)危為機(jī)的核心問題中，應(yīng)該

30、以“處置好”作為保障和前提（A）A、正確B、錯(cuò)誤80、重大的公關(guān)活動(dòng)最好不要同時(shí)開展，以免分散注意力，削弱和抵消應(yīng)有的效果（A）A、正確B、錯(cuò)誤81、某個(gè)政府通過一個(gè)溝通的點(diǎn)來開展與一個(gè)平面的社會(huì)公眾的溝通，這種沖突溝 通模式叫“點(diǎn)”對(duì)“點(diǎn)”溝通（B）A、正確B、錯(cuò)誤82、政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)情況設(shè)立專門避難場(chǎng)所，建立起政府與受害者和 相關(guān)公眾之間的溝通平臺(tái)，爭(zhēng)取媒體、受害者和其他相關(guān)公眾的理解和支持（A）A、正確B、錯(cuò)誤83、信任的剛性特征，告誡政府在發(fā)出警報(bào)和對(duì)危機(jī)作評(píng)估時(shí)，一定要謹(jǐn)慎（A）A、正確B、錯(cuò)誤84、政府在無責(zé)任的情形下，應(yīng)該采取以退為進(jìn)的應(yīng)對(duì)模式（B）A、正確B、錯(cuò)誤8

31、5、速度與危機(jī)公關(guān)的處理難度成正比。（B）A、正確B、錯(cuò)誤86、政府在掌握溝通對(duì)手盡可能多的信息后，更要做好規(guī)避溝通禁忌的工作（A）A、正確B、錯(cuò)誤87、制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案，一是明確主要的公關(guān)危機(jī)；二是制定應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)的模式 化操作程序（A）A、正確B、錯(cuò)誤88、危機(jī)狀態(tài)下，尤其經(jīng)過了 “眼見為實(shí)”和“血的教訓(xùn)”之后，社會(huì)各界普遍會(huì) 表現(xiàn)出支持、理解、合作的狀態(tài)，這構(gòu)成了政府危機(jī)公關(guān)的不利社會(huì)環(huán)境（B）A、正確B、錯(cuò)誤89、如果政府不得不發(fā)布危機(jī)的損失比預(yù)計(jì)的要嚴(yán)重等信息時(shí)，信任的破壞就不會(huì) 那么大（B）A、正確B、錯(cuò)誤90、“點(diǎn)”對(duì)“點(diǎn)”溝通的精確度不是很高，形成的社會(huì)壓力也比較大，最大的優(yōu)

32、點(diǎn)是廣泛體現(xiàn)民意，形成雙向交流的良性格局 （B）A、正確B、錯(cuò)誤91、利益相關(guān)者與危機(jī)相關(guān)者之間不可能產(chǎn)生利益沖突 （B）A、正確B、錯(cuò)誤word格式可復(fù)制編輯(B)92、可以讓記者作道德判斷，不僅僅是只作新聞價(jià)值判斷A、正確B、錯(cuò)誤93、識(shí)別危機(jī)成因的難點(diǎn)在于危機(jī)會(huì)隨時(shí)演變，這導(dǎo)致危機(jī)成因難以被及時(shí)和準(zhǔn)確 地識(shí)別(A)A、正確B、錯(cuò)誤94、危機(jī)事件對(duì)旁觀者沒有直接的身體傷害，也沒有心理影響(B)A、正確B、錯(cuò)誤95、政府一遇到“鬧事”就妥協(xié)害怕，這是危機(jī)公關(guān)時(shí)出現(xiàn)的“拒不承認(rèn)”誤區(qū) (B)A、正確B、錯(cuò)誤96、政府在公眾沒有違反任何法律法規(guī)的階段何已經(jīng)違反法律法規(guī)的階段，都應(yīng)該 盡可能地為公

33、眾提供服務(wù)(B)A、正確B、錯(cuò)誤97、公關(guān)危機(jī)從發(fā)生到產(chǎn)生大面積影響的時(shí)間一般不超過36小時(shí)(B)A、正確B、錯(cuò)誤98、媒體會(huì)傾向于不惜個(gè)體利益，甚至是以事件真相為代價(jià)，對(duì)危機(jī)進(jìn)行不公正的 報(bào)道(A)A、正確B、錯(cuò)誤99、政府危機(jī)公關(guān)的最終裁判是政府(B)A、正確B、錯(cuò)誤100、危機(jī)狀態(tài)下，社會(huì)公眾，尤其是受害者，對(duì)政府部門的信任一般要比平時(shí)低(A)A、正確B、錯(cuò)誤三、多項(xiàng)選擇1、對(duì)政府公關(guān)人員的要求包括(BCD)A、行動(dòng)力強(qiáng)B、能力素質(zhì)C、知識(shí)體系D、身心健康2、政府的正面勸說包括的方式有(BCD)A、通過強(qiáng)制力的勸說B、通過典型事例的宣傳，說服公眾C、政府通過模范和榜樣人物的示范、影響和帶

34、動(dòng)公眾D、通過分析利弊，指明利益和好處，推動(dòng)公眾3、政府公共關(guān)系是政府與公眾發(fā)生關(guān)系的行為，其前提有(BD)A、政府的溝通渠道暢通B、政府與公眾展開了某種直接或間接的聯(lián)系接觸C、公眾的參與度高D、聯(lián)系接觸能夠?qū)姰a(chǎn)生一定程度的影響或回應(yīng)4、在社會(huì)視角方面，政府形象塑造機(jī)理具有哪些特征。(BCD)A、行政化特征B、物化特征C、人格化特征D、行為化特征word格式可復(fù)制編輯5、政府危機(jī)公關(guān)的聯(lián)動(dòng)機(jī)理包含的內(nèi)容有 (AD)A、部門聯(lián)動(dòng)B、方案聯(lián)動(dòng)C、人員聯(lián)動(dòng)D任務(wù)聯(lián)動(dòng)6、政府常態(tài)公關(guān)的功能有(ABCDEF)A、塑造政府形象B、宣傳意識(shí)形態(tài)C、推動(dòng)政策執(zhí)行D、改善政民關(guān)系E、提升施政水平F、培養(yǎng)公眾

35、意識(shí)7、政府公關(guān)的主體狀況可分為哪幾類。(ABD)A、政府B、政府公關(guān)部門C、政府工作人員D政府首腦8、政府外部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的比較優(yōu)勢(shì)包括(ABCD)A、獨(dú)立客觀B、權(quán)威認(rèn)證C、經(jīng)驗(yàn)豐富D、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)9、領(lǐng)導(dǎo)形象主要包括哪些方面。(ABD)A、時(shí)勢(shì)形象B、細(xì)節(jié)形象C、獨(dú)特形象D個(gè)性形象10、政府的“窗口”形象主要包括哪幾類。(ABD)A、“窗口 ”行業(yè)B、 “窗口”崗位C、“窗口”行為D “窗口 ”效應(yīng)11、政府常態(tài)公關(guān)的功能有(ABCDEF)A、宣傳意識(shí)形態(tài)B、塑造政府形象C、改善政民關(guān)系D、推動(dòng)政策執(zhí)行E、提升施政水平F、培養(yǎng)公眾意識(shí)12、政府常態(tài)公關(guān)的內(nèi)部運(yùn)作包括(BC)A、政策執(zhí)行B、文

36、化培養(yǎng)word格式可復(fù)制編輯C、制度建設(shè)D、政策制定13、政府公關(guān)的一般工作人員包括（ABC）A、信息工作人員B、文書編輯人員C、接待人員D、培訓(xùn)專家14、政府的“窗口”形象主要包括哪幾類。（ACD）A “窗口 ”行業(yè)B、“窗口”行為C、 “窗口”崗位D、“窗口”效應(yīng)15、領(lǐng)導(dǎo)形象主要包括哪些方面。（ACD）A、時(shí)勢(shì)形象B、獨(dú)特形象G細(xì)節(jié)形象D、個(gè)性形象(BCD)16、與其他社會(huì)組織相比，政府公關(guān)的主體特殊性表現(xiàn)在A、競(jìng)爭(zhēng)性B、唯一性C、權(quán)威性D、強(qiáng)制性17、公關(guān)涉及的政府形象包括（ACD）A公務(wù)員形象B、領(lǐng)導(dǎo)形象G國家形象D、城市形象E、社區(qū)形象18、對(duì)政府公關(guān)人員能力素質(zhì)的要求有（ABCD

37、）A、表達(dá)能力B、社交能力C、組織協(xié)調(diào)能力D、創(chuàng)新能力19、政府危機(jī)公關(guān)的聯(lián)動(dòng)機(jī)理包含的內(nèi)容有（AD）A、部門聯(lián)動(dòng)B、人員聯(lián)動(dòng)C、方案聯(lián)動(dòng)D任務(wù)聯(lián)動(dòng)20、政府具有的特征有（ABCDE）A、維護(hù)公共利益B、具有公共權(quán)威C、提供公共服務(wù)word格式可復(fù)制編輯D、為公眾謀利E、讓公民參與F、與企業(yè)相似21、在國際公關(guān)中，政府對(duì)政府的策略是(ABCD)A講求形象，遵循禮儀B、互惠互利，求同存異C、分清敵友，多交朋友D、平等交往，維護(hù)主權(quán)22、應(yīng)用媒體對(duì)政府公關(guān)信息傳播的意義體現(xiàn)在 (ABCD)A擴(kuò)大信息傳播的范圍B、快速傳遞信息C、傳播核心信息，提高信息的實(shí)用性D、減少信息傳播的“噪音”23、政府公關(guān)

38、的發(fā)布和展示型專題活動(dòng)，具有什么共性特征？(ABC)A、公關(guān)活動(dòng)的可控性強(qiáng)B、公關(guān)活動(dòng)的接觸面窄深度淺C、公關(guān)傳播的單向性特征顯著D、公關(guān)決策的科學(xué)化程度高24、政府公共關(guān)系應(yīng)用媒介的技巧包括(ABCDE)A、資料整合B、適當(dāng)選擇C、形成積累效應(yīng)D、日常監(jiān)測(cè)E、全面分析25、社會(huì)公眾的個(gè)體特點(diǎn)是(ABCD)A、雙重性B、變化性C、異質(zhì)性D、集合性26、政府公共關(guān)系新媒介具有哪些優(yōu)點(diǎn)(ABD)A、受眾的自主性強(qiáng)B、效果好C、接受度高D傳播速度快27、新聞發(fā)布會(huì)的特征是(ABCD)A、互動(dòng)性強(qiáng)B、形式多內(nèi)容豐富C、內(nèi)容正式要求嚴(yán)格D、視角廣泛28、制作政府公益廣告的原則是(BCD)A、多次重復(fù)同一信息B、選擇適當(dāng)媒介，經(jīng)濟(jì)實(shí)效word格式可復(fù)制編輯C、引領(lǐng)社會(huì)潮流，追求高雅文明D、把握公眾心態(tài)，深入人心29、國際公眾的外延是(ABCD)A本國在外長(zhǎng)期居住的公眾B、本國以外的公眾C、外國政府D、國際組織30、政府公共活動(dòng)預(yù)算的內(nèi)容包括(AB)A、特定預(yù)算B、日常預(yù)算C、零基預(yù)算D、開支預(yù)算31、按照傳播的方向，媒介在政府公關(guān)中體現(xiàn)為哪些類別 (CD)A、直觀型B、客