深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,推進政務(wù)提速

1、2018 年 3 月 5 日 , 李克強總理在第十三屆全國人民代表大會第一次會議上提出 : 要“深入推進互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)使更多事項在網(wǎng)上辦理,必須到現(xiàn)場辦的也要力爭做到只進一扇門、最多跑一次?！敝饕獌?nèi)容：一、 我國政務(wù)服務(wù)中長期客觀存在的“效率困境”1、改革開放40 年來 , 尤其是黨的十八大以來, 我國的“放管服”改革取得了重大進展。從 2001 年 9 月 24 日國務(wù)院行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立到2017 年底 , 國務(wù)院各部門已經(jīng)取消、下放了3400 余項行政審批項目, 保留下來的行政審批項目不足1000 項 ; 我國還推進了市場準入制度的改革, 商事制度改革取得了重大成就; 深

2、化投資審批制度改革、減少各種資格證書、實行政府權(quán)力清單制度、推進政務(wù)公開。2、我國“放管服”改革存在許多問題, 最為突出的是“效率困境”問題。3、 “效率困境”: 盡管我們主觀上努力提升行政審批、投資服務(wù)、政務(wù)服務(wù)與公共服務(wù)的效率與水平, 但是由于制度、體制、技術(shù)、方法等客觀因素的制約, 為企業(yè)與人民群眾辦事的總體時限難以縮短到市場主體滿意的水平, 營商環(huán)境的改善難以達到先進國家和經(jīng)濟體的平均水平 , 實體經(jīng)濟的吸引力與競爭力較難得到實質(zhì)性提升。（ 一 ） 政務(wù)服務(wù)集中辦理與部門職能分割之間存在著客觀矛盾1、在行政體制與機構(gòu)改革的過程中, 全國各地設(shè)立了3000多家政務(wù)服務(wù)中心 , 對企業(yè)與群

3、眾辦事的許多政務(wù)服務(wù)事項進行了集中辦理?！皟杉小傻轿弧保?1）、把一個部門的行政審批權(quán)力全部使政務(wù)服務(wù)向一個科室集中, 這個科室再集中心成為真向一個科室集中, 這個科室再集正的“進中到政務(wù)服務(wù)大廳的窗口辦公;個門辦所有（2）、保障進駐政務(wù)服務(wù)大廳的審批事三事”的場所項到位、審批權(quán)限到位2、但是, 從實際運行情況來看, 部門職能分割的行政體制對政務(wù)集中辦理效率有極大制約3、很多政務(wù)服務(wù)中心只是實現(xiàn)了“收件”的集中統(tǒng)一, 一些部門設(shè)在政務(wù)服務(wù)中心的窗口代表, 并不一定具備進行審批的專業(yè)水平, 尤其是這些窗口代表不可能同時去進行“審圖”、“現(xiàn)場勘驗”、評估等各方面專業(yè)性極強的工作, 這就必然導(dǎo)致

4、窗口收件之后, 還要將審批事項拿回各部門分頭進行專項審批的各流程操作; 甚至=些“審圖”、“勘驗”、評估”事項 , 政府職能部門都沒有相應(yīng)的專業(yè)人才承擔(dān),而不得不委托給中介組織或第三方進行;“多頭審批”、 “多頭評估”、“多頭審圖”、“多頭勘驗”頑癥的存在 , 使政務(wù)服務(wù)時限難以真正縮短。4、例如, 在中部某市開一家網(wǎng)吧, 要按照消防、公安、文化部門的順序?qū)徟拍苋〉迷S可證。其中消防又要經(jīng)過 “建設(shè)工程消防設(shè)計審核”（13 個工作日 ） 、“建設(shè)工程消防驗收”（13 個工作日 ） 、“公共聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查”（7 個工作日 ） 三個階段共33個工作日（二 ） 商事制度改革孤軍

5、深入與監(jiān)管治理滯后之間存在著客觀矛盾1、我國自從2013 年啟動商事制度改革以來, 企業(yè)開辦的便利度大幅度提升 , 取得的成效有目共睹, 有人甚至說市場準入制度改革達到了“一塊錢也可以開辦企業(yè)”的水平。2、但是, “先照后證”的改革并不意味著拿到了營業(yè)執(zhí)照就可以馬上進行經(jīng)營, 不同行業(yè)企業(yè)進行經(jīng)營活動必須符合相關(guān)行業(yè)規(guī)制的法律法規(guī)要求, 必須拿到相應(yīng)的許可證方可算合法經(jīng)營。3、 在嚴格強調(diào)依法辦事的前提下, 主管部門承擔(dān)著 “誰監(jiān)管 , 誰負責(zé)”的法律責(zé)任, 誰也不敢冒險違規(guī)濫發(fā) “許可證”, 必然會從嚴審批核發(fā)許可證 , 這樣一來 , “準入不淮營”的現(xiàn)象就成了客觀存在。4、要減少各種“許可

6、證”, 關(guān)鍵是要有高效監(jiān)管體制和高效協(xié)同共治水平 , 但是我國目前存在著監(jiān)管力量分散、執(zhí)法隊伍分散、監(jiān)管與執(zhí)法水平不高、協(xié)同治理滯后等監(jiān)管漏洞, 監(jiān)管的盲區(qū)大量存在; 監(jiān)管水平?jīng)]有實質(zhì)性提升, 減少“許可證”就會冒極大的監(jiān)管風(fēng)險。5、案例：中國鋁業(yè)蘭州分公司在荒山溝露天堆放有毒廢陰極碳（ 三 ） 營造國際化、法治化、 便利化營商環(huán)境與企業(yè)開辦經(jīng)營便利度較差之間存在著客觀矛盾1、黨的十八大以來, 我國相繼出臺了全面深化改革開放的各種措施,提出要營造國際化、法治化、便利化營商環(huán)境。2、據(jù)世界銀行發(fā)布的全球營商環(huán)境報告, 我國在“開辦企業(yè)所需時間與“申請建筑許可”兩項指標上的排名很落后。（ 四 ）

7、無縫隙的整體政府建設(shè)要求與各級政府、各部門 “信息孤島”現(xiàn)象之間存在著客觀矛盾1、 我國服務(wù)型政府建設(shè), 從本質(zhì)上要求各級政府、各部門通過后臺信息化建設(shè)與流程再造, 為企業(yè)和公眾提供整體性的無縫隙的政務(wù)服務(wù)。2、但是, 我國電子政務(wù)建設(shè)長期存在著分散建設(shè)、資源分割、標準不統(tǒng)的問題。中央政府機關(guān)之間電子政務(wù)建設(shè)各有其系統(tǒng)與標準, 甚至一個部門不同司局之間的電子政務(wù)系統(tǒng)都相互隔絕; 地方政府部門對應(yīng)中央政府部門條線建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng), 又造成地方政府部門之間電子政務(wù)之間的相互隔絕、難以共享的現(xiàn)象。二、破解“效率困境”的根本出路是“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)提速工程江蘇省通過“不見面審批 （ 服務(wù) ） ”與政務(wù)服

8、務(wù)網(wǎng)建設(shè)相結(jié)合 , 探索破解了“效率困境”, 為我國深化“放管服”改革、營造國際化、法治化、便利化營商環(huán)境走出了一條新路。（一）以“不見面審批 （ 服務(wù) ） ”為抓手破解“多頭審批”、 “多頭評估”、“多頭審圖”、“多頭勘驗”問題 網(wǎng)上審批集中審批多頭審批多評合多頭評估聯(lián)合勘驗破解多頭審圖多頭勘驗聯(lián)合審圖 全程代辦（ 1） 全面梳理“不見面審批 （ 服務(wù) ） ”事項按照已經(jīng)公布的全省各政府部門、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位權(quán)力清單全面梳理和公開實施 “不見面審批 （服務(wù) ）”事項清單 , 明確審批部門、項目名稱、辦理要件、申請材料、辦理流程與時限、收費標準和網(wǎng)上辦理條件 , 向社會公布。（ 2） 推

9、進全程網(wǎng)上辦理全面推行“在線咨詢、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審批、網(wǎng)端推送、快遞送達”辦理模式 , 推進審批材料目錄化、標準化、電子化, 推動電子證照、電子公文、電子簽章的應(yīng)用, 建設(shè)統(tǒng)一的公共支付平臺, 簡化網(wǎng)上申請、受理、審查、決定、送達等流程（ 3） 推進集中審批、多評合一、多圖聯(lián)審與區(qū)域評估1 汪蘇省擴大相對集中行政許可權(quán)改革試點, 通過集中審批, 集成共享信息資源。2 全省推行企業(yè)投資項目“多評合一”, 將各項評估（ 包括節(jié)能評估、地質(zhì)災(zāi)害危險性評估、水土保持方案、洪水影響評價類論證、水資源論證、取水許可、排污口設(shè)置論證、環(huán)境影響評價、安全評價、氣候可行性評價、地震安全性評價等） 由串聯(lián)調(diào)整為并

10、聯(lián), 實行統(tǒng)一受理、同步評估、同步評審、同步審批、統(tǒng)一反饋服務(wù)。3 全省推行施工圖“多圖聯(lián)審”, 將住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門管理的房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施施工圖設(shè)計文件審查、公安消防部門管理的消防設(shè)計審核、氣象部閂實施的防雷裝置設(shè)計審核進行全面整合, 實行統(tǒng)一 接收、集中辦理、分工負責(zé)、并聯(lián)審查、一次告知、整體反饋。4 探索試點區(qū)域評估, 試點園區(qū)管委會牽頭組織編制土地勘測定界、地質(zhì)災(zāi)害危險評估、建設(shè)項目壓覆礦產(chǎn)資源評估、地震安全性評價、環(huán)境影響評價、節(jié)能評價、水土保持方案審查、氣候論證、文物評估、地價評估、土地復(fù)墾方案等區(qū)域性專項評估、評估報告, 評估報告5年內(nèi)有效 , 由落戶該區(qū)域內(nèi)的項目免費共享,

11、 降低企業(yè)投資成本（ 4） 大力推行企業(yè)投資項目 “預(yù)審代辦制”和審批 （ 服務(wù) ） 結(jié)果 “不見面”送達江蘇省在各類開發(fā)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道 ）普遍建立代辦制度, 組建代辦員隊伍 , 為辦事企業(yè)提供咨詢、指導(dǎo)、 無償代辦服務(wù); 各地公布代辦事項目錄 , 實行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度。推行審批（ 服務(wù) ） 結(jié)果“兩微一端”推送、快遞送達、代辦送達等服務(wù)模式 , 讓辦事企業(yè)和群眾少跑腿。（二）以“企業(yè)投資項目信用承諾制不再審批嚴格監(jiān)管”為手段破解“準入不準營”、“監(jiān)管治理滯后”問題江蘇省在借鑒上海浦東新區(qū)等地“證照分離”改革經(jīng)驗的基礎(chǔ)上開展了“企業(yè)投資項目信用承諾制不再審批嚴格監(jiān)管”試

12、點 , 開展“證照分離”改革 , 實行“告知承諾”制度 , 把能分離的許可類的“證”都分離出去 , 分別予以取消或改為備案、告知承諾等管理方式。1、明確政策性引導(dǎo)條件試點地區(qū)以目錄清單形式向社會公布企業(yè)投資項目準入條件, 以及產(chǎn)業(yè)、規(guī)劃、安全、環(huán)境、建設(shè)、消防、節(jié)能等標準和要求2、企業(yè)做出信用承諾, 政府相關(guān)部門聯(lián)合審驗和聯(lián)合驗收企業(yè)按照準入條件和標準, 做出具有法律效力的書面承諾, 經(jīng)相關(guān)部門天的聯(lián)合預(yù)審, 并在政務(wù)網(wǎng)和主要媒體上公示7 天 , 無異議的可依法依規(guī)自主組織設(shè)計和選擇建設(shè)等單位。然后實行聯(lián)合審驗和聯(lián)合驗收 , 相關(guān)部門聯(lián)合驗收, 驗收合格可投產(chǎn)使用。3、加強事中事后監(jiān)管（ 1）

13、 企業(yè)承擔(dān)主體責(zé)任, 實事求是作出承諾。承諾后必須嚴格按照國家法律法規(guī)和政策規(guī)定組織實施, 確保工程質(zhì)量和生產(chǎn)安全。因違背承諾造成損失的, 全部由企業(yè)承擔(dān)（ 2）監(jiān)管部門在建設(shè)過程中加強監(jiān)管, 強化跟蹤監(jiān)管; 一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)在項目建設(shè)中存在違法違規(guī)、違背承諾行為, 立即責(zé)令企業(yè)整改, 整改不合格的不得投產(chǎn)使用。對有弄虛作假或者違背承諾行為的, 一經(jīng)發(fā)現(xiàn) , 將企業(yè)及相關(guān)負責(zé)人的失信行為記入公共信用信息系統(tǒng), 情節(jié)嚴重的 , 列入信用“黑名單”, 永久取消適用承諾制資格。（三） 以“3550”改革為中心倒逼企業(yè)開辦便利度、申請建筑許可便利度、不動產(chǎn)登記便利度提速江蘇省對標國際先進營商環(huán)境指標, 推

14、動“ 3550 改革”：（ 1）開辦企業(yè)3 個工作日內(nèi)完成（ 2）不動產(chǎn)登記5 個工作自內(nèi)完成（ 3）工業(yè)建設(shè)項目施工許可50 個工作日內(nèi)完成1、新設(shè)立企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照、刻制公章、開設(shè)銀行賬戶、辦理涉稅事項 3 個工作日內(nèi)完成工商部門推進企業(yè)名稱登記改革, 開展企業(yè)名稱自主申報和近似名稱承諾制改革試點, 申請人可在網(wǎng)上自主查詢、選擇和申報名稱。推進工商注冊便利化措施, 將登記事項全部“搬上網(wǎng)”。推廣在線刻制公章 , 實行在線申領(lǐng)發(fā)票, 實行銀行電子開戶。2、推行不動產(chǎn)登記“一窗受理、集成服務(wù)”各地不動產(chǎn)登記機構(gòu)會同住建（ 房管 ） 、稅務(wù)等相關(guān)部門, 將原先的多部門、多窗日工作環(huán)節(jié)優(yōu)化為同一個

15、窗口內(nèi)的內(nèi)部協(xié)同流程; 實行一窗受理業(yè)務(wù)、后臺聯(lián)合審核、優(yōu)化繳費方式、公布統(tǒng)一時限等3、通過整合優(yōu)化辦理流程, 實現(xiàn)工業(yè)建設(shè)項目50 個工作日內(nèi)獲得施工許可筒化辦理流程鏈條, 將集中審批、多評合一、多圖聯(lián)審、區(qū)域評估、并聯(lián)審批、預(yù)審代辦多項改革措施逐步整合到流程中, 實現(xiàn)一般項目7 個工作日內(nèi)完成初次審查, 技術(shù)特別復(fù)雜的不超過10 個工作日。推進并聯(lián)審批, 實現(xiàn)施工許可證頒發(fā)8 個王作日內(nèi)完成。江蘇省江陰市推出審批服務(wù)“2440”“改革：（ 1）企業(yè)注冊登記2 個工作日內(nèi)（ 2）不動產(chǎn)登記4 個工作日內(nèi)（3）工業(yè)建設(shè)項目施工許可40 個工作日內(nèi)完成（四）以江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為載體破解“信息孤島”

16、難題 , 推進整體政府提速1、推進政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦, 建立全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺（ 1） 汪蘇省科學(xué)設(shè)計政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的總體架構(gòu)和標準體系, 各地、各部按照統(tǒng)一架構(gòu)和標準實施, 將各類政務(wù)服務(wù)事項“搬上網(wǎng)”, 實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的匯聚和共享。（ 2） 2017 年 6 月 28 日 , 江蘇省省市縣三級統(tǒng)一的江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正式上線運行。2、 充分運用云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù), 打通各級各部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng) , 推進部門協(xié)同辦理, 不斷提升政務(wù)服務(wù)整體水平江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)涵蓋了江蘇省、市、縣三級服務(wù)事項, 包括針對個人的 31 類主題共24900多項、 針對企業(yè)的34類主題共48800多項行政服

17、務(wù) , 同時提供生育收養(yǎng)等18 類 118 種 509 項便民服務(wù), 覆蓋個人和企業(yè)的全生命周期。省級各部門網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)窗口與江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)無縫銜接。3、推進信息共享和政務(wù)服務(wù)資源整合為達成“開辦企業(yè) 3 個工作日內(nèi)完成”的目標 , 推進了信息共享; 加強市場監(jiān)管信息平臺建設(shè), 推動涉企服務(wù)部門接入省市場監(jiān)管信息平臺和江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng), 實現(xiàn)涉企部門之間的信息共享, 將工商登記全程電子化鏈條延伸到開辦企業(yè)的整個過程, 擴大電子營業(yè)執(zhí)照、電子簽章在政府部門的應(yīng)用, 實現(xiàn)“網(wǎng)上辦理、應(yīng)上盡上”。三、新時代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)提速工程”展望1、進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)提速工程”, 建設(shè)整體政府與服務(wù)型政（

18、1） 要加強部門間信息互聯(lián)互通, 打破“信息孤島”, 到 2020年底前 ,建成覆蓋全國的整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)和服務(wù)體系。（2） 各省政府部門內(nèi)部政務(wù)信息系統(tǒng)要完成整合清理工作, 逐步將市縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)納入省政務(wù)信息服務(wù)平臺（3） 要推進綜合監(jiān)管信息化與現(xiàn)代化水平, 建立“雙隨機、 一公開”市場監(jiān)管信息平臺案例：青島市建立全市統(tǒng)一的“雙隨機、一公開”監(jiān)管平臺2、 對標國際一流標準、最高水平, 真正利企便民營造國際一流營商環(huán)境（1）按照世界銀行的報告, 營商環(huán)境排名前30 位的水平大體相當(dāng)于法國、荷蘭、斯洛文尼亞、西班牙的水平; 其中 , 法國開辦企業(yè)所需平均時間約為4天 ; 荷蘭注冊財產(chǎn)的平均時間約為3天 ; 阿聯(lián)酋申請建筑許可平均時間約為44 天。（2）我國“放管服”改革可推行“4445 改革”