企業(yè)行政管理期末復習指導及練習題

1、企業(yè)行政管理期末復習考試形式：開卷+網(wǎng)考考試時間：60分鐘題型分值： 1、單選題（2X15=30分）2、多選題（3X14=42分）3、判斷題（2X14=28分）二、多選題第一章1.企業(yè)行政管理的目標包括 ABCDEA.積極配合企業(yè)決策管理 B. 協(xié)調(diào)溝通企業(yè)各部門的關系 C. 起到良好的參謀作用D.起到良好的管理作用 E. 樹立良好的企業(yè)形象2.企業(yè)行政管理的功能包括 ABCDA.整合功能 B.綜合功能 C.服務功能 D.保障功能 E.約束功能3.企業(yè)行政規(guī)章制度建設的原則 ABCA.可行性原則 B.群眾性原則 C.聯(lián)系性原則 D.適用性原則 E.靈活性原則4.與行政事務管理相關系的法律法規(guī)

2、ABCDA.全民所有制工業(yè)企業(yè)法 B.全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會條例C.中華人民共和國勞動法D.中華人民共和國合同法E.中華人民共和國公務員法5.企業(yè)行政管理研究的具體對象 BCDEA.物B.人C.結構D.過程E.事務對象6. 企業(yè)行政管理是對企業(yè)內(nèi)部辦公事務、后勤事務活動的構成要素及其流通過程所作的 ABCDEA.規(guī)劃B.組織C.監(jiān)督D.控制E.協(xié)調(diào)7.企業(yè)行政管理為企業(yè)職能活動的高效展開創(chuàng)造條件、奠定基礎和提高幫助保障，使企業(yè)做到 ABCDEA.人盡其才B.物盡其力C.財盡其用D.時盡其能E.文暢其流8.企業(yè)實施制度化管理的作用是 ABCA.加強對企業(yè)內(nèi)部成員約束的強制性B.可以促成企

3、業(yè)成員行為的優(yōu)化C.有益于企業(yè)行政管理的公開、公正D.有利于國家對企業(yè)進行規(guī)范化管理E.有利于市場健康發(fā)展9.企業(yè)整體優(yōu)化的內(nèi)涵包括 ABCA.企業(yè)內(nèi)各種有形資源的優(yōu)化B.企業(yè)內(nèi)各種無形資源的優(yōu)化C.企業(yè)內(nèi)有形資源與無形資源的配置優(yōu)化D.企業(yè)內(nèi)外各種資源的配置優(yōu)化E.企業(yè)外各種資源的優(yōu)化10.企業(yè)行政管理為企業(yè)提供 ABCDA.制度保障B.安全保障C.后勤保障D.文化保障E.政策保障11.企業(yè)行政制度化管理的對象是 ABA.企業(yè)行為B.企業(yè)行政管理人員的行為C.企業(yè)D.企業(yè)人員E.企業(yè)行政人員12.為了從總體上控制企業(yè)的動態(tài)運行，強化企業(yè)的綜合管理，保證企業(yè)運行與企業(yè)目標一致，就需要制定包括（

4、 ）等規(guī)范形式組成的總體控制規(guī)范。ABCA.事前控制B.過程控制C.事后控制D.內(nèi)部控制E.外部控制13.制定企業(yè)規(guī)章制度要注意 ABCA.上下聯(lián)系B.左右聯(lián)系C.先后聯(lián)系D.內(nèi)外聯(lián)系E.產(chǎn)銷聯(lián)系14.企業(yè)行政制度規(guī)范的行為模式包括：ABCA.可以的行為B.應該的作為C.不應該的行為D.既往的行為E.預期的行為15.企業(yè)行政制度的構成包括：ABCA.適用對象與范圍B.規(guī)范的行為模式C.行為后果D.行為導向E.行為博弈16.企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定的行為后果包括：ABA.肯定性的結果B.否定性的結果C.禁止性的結果D.允許性的結果E.選擇性的結果17.企業(yè)行政規(guī)章制度的實施應該做到：ABCDEA.注重表

5、率，以身作則B.認真學習，深刻體會C.講究方法D.持之以恒E.獎懲分明18. 行政規(guī)章制度按照作用可分為 ABCA.職責類B.業(yè)務標準類C.獎懲類D.行政事務類E.總務類 19.企業(yè)行政人員嚴守秘密主要有以下幾項工作：ABCDEA.經(jīng)濟保密工作B.文件、資料保密工作C.科技保密工作D.涉外保密工作E.通信保密工作20.企業(yè)行政事務管理人員的素質(zhì)包括 ABCDA.良好的敬業(yè)精神B.為企業(yè)員工服務的觀念C.較強的責任心和全局觀念D.良好的應變能力和適應能力E.創(chuàng)新精神21.為了使工作卓有成效，企業(yè)行政管理應該遵循的運行原則是ABCDEA.目標統(tǒng)一，責權一致B.統(tǒng)一指揮，分工協(xié)作C.集權與分權相結合

6、D.利益原則E.精干高效22.企業(yè)行政組織運行規(guī)律包括 ABCA.扁平化規(guī)律B.形象化規(guī)律C.軟化性規(guī)律D.集權化規(guī)律E.民主化規(guī)律第二章23.企業(yè)行政環(huán)境的基本特征有 ABCDA.復雜性 B.動態(tài)性 C.差異性 D.綜合性 E.人文性24.企業(yè)行政環(huán)境的宏觀環(huán)境分析包括 ABCDA.政治環(huán)境 B.經(jīng)濟環(huán)境 C.技術環(huán)境 D.社會文化環(huán)境 E.競爭因素25.企業(yè)行政環(huán)境的微觀環(huán)境因素包括 ABCA.市場因素B.競爭環(huán)境C.資源環(huán)境D.技術環(huán)境E.經(jīng)濟環(huán)境26.企業(yè)行政環(huán)境的行業(yè)分析應該包括 ABCDEA.潛在進入者的威脅B.替代品的威脅C.購買者的壓力D.供應方的壓力E.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競

7、爭27.企業(yè)行政內(nèi)部環(huán)境的企業(yè)資源分析應該包括 ABCDEA.人力資源B.物力資源C.財力資源D.技術資源E.信息資源28.企業(yè)文化具有以下功能 ABCDEA.導向功能 B.凝聚功能C.約束功能D.激勵功能E.幅射功能29.對于企業(yè)行政環(huán)境的含義應該從以下幾方面進行理解 ABCA.企業(yè)行政環(huán)境是獨立于企業(yè)行政主體之外的客觀因素B.企業(yè)行政環(huán)境與企業(yè)行政管理構成了行政系統(tǒng)C.企業(yè)行政環(huán)境對企業(yè)行政管理的作用有其規(guī)律性D.企業(yè)行政環(huán)境與行政管理之間相互孤立E.企業(yè)行政管理是企業(yè)行政環(huán)境作用的結果30.企業(yè)行政管理的政治環(huán)境具體包括 ABCDA.政治制度B.政治形勢C.方針政策D.法律法規(guī)及執(zhí)行體系

8、E.歷史狀況31.企業(yè)行政環(huán)境的技術環(huán)境是指與本企業(yè)有關 ABCDEA.科學技術水平B.國家科技體制C.科技發(fā)展趨勢D.科技發(fā)展速度E.科技政策32.企業(yè)行政管理微觀環(huán)境分析中的行業(yè)概貌分析主要涉及到 ABCA.行業(yè)所處的發(fā)展階段B.行業(yè)在社會經(jīng)濟中的地位C.行業(yè)的產(chǎn)品和技術特征D.潛在進入者分析E.購買力分析33.企業(yè)文化結構包括 ABCA.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.人際文化E.辦公文化34.企業(yè)精神包括 ABCDA.企業(yè)經(jīng)驗哲學B.理想信念C.價值觀念D.管理思維方式E.企業(yè)標志35.企業(yè)形象包括 ABCDEA.產(chǎn)品形象B.廠容廠貌C.企業(yè)標志D.員工服飾E.企業(yè)環(huán)境36.企業(yè)能

9、力按照內(nèi)容可以分為 ABCDEA.組織能力B.社會能力C.營銷及市場開拓能力D.生產(chǎn)及技術能力E.管理能力37.企業(yè)核心能力主要有以下幾個特征 ABCA.稀缺性B.難以模仿性C.價值優(yōu)越性D.難以超越性E.行業(yè)壟斷性38.環(huán)境對企業(yè)行政成員的影響主要通過以下過程來認識 ABCA.環(huán)境和知覺B.環(huán)境與態(tài)度C.環(huán)境與行動D.環(huán)境與直覺E.環(huán)境與意志39.人和環(huán)境的關系體現(xiàn)在 ABCA.環(huán)境是人的活動的基礎，環(huán)境的改變引起人的改變B.環(huán)境是由人來改變的C. “環(huán)境的改變和人的活動的一致，只能被看做是并合理地理解為革命的實踐”D.環(huán)境決定人，人必須服從環(huán)境E.環(huán)境改變?nèi)?0.行政系統(tǒng)和企業(yè)行政環(huán)境的關

10、系體現(xiàn)在 ABCDEA.企業(yè)行政環(huán)境是行政系統(tǒng)賴以存在和發(fā)展的基礎B.企業(yè)行政環(huán)境是行政系統(tǒng)施加影響的對象 C.企業(yè)行政環(huán)境改變是行政系統(tǒng)功能有效發(fā)揮的結果D.行政系統(tǒng)的活動和行政環(huán)境的改變，只能在實踐中取得一致E.企業(yè)行政環(huán)境只有通過實踐才能得到改造41.企業(yè)行政管理對企業(yè)行政環(huán)境的積極應對表現(xiàn)在 ABCDEA.企業(yè)行政管理符合企業(yè)行政環(huán)境的基本性質(zhì)B.企業(yè)行政管理適應企業(yè)行政環(huán)境的現(xiàn)狀和發(fā)展水平C.企業(yè)行政管理適應企業(yè)行政環(huán)境的發(fā)展方向D. 企業(yè)對行政環(huán)境的選擇和優(yōu)化E.企業(yè)通過行政管理改造環(huán)境第三章42.企業(yè)行政文化具有如下基本特點 ABCA.發(fā)展性 B.繼承性 C.差異性D.歷史性 E

11、.階級性 43.企業(yè)行政文化的主要內(nèi)容包括 ABCDEA.行政意識、價值觀 B.行政道德 C.行政心理 D.行政習慣 E.行政精神44.企業(yè)行政文化建設的原則包括 ABCDEA.目標原則B.價值原則C.創(chuàng)新原則D.參與原則E.以人為中心的原則45.企業(yè)行政文化結構可以分為以下層次 ABCDA.器物層 B.行為層 C.制度層 D.精神層 E.視覺層46.廣義的企業(yè)行政文化是指行政意識形態(tài)和與之相適應的 ABA.企業(yè)行政制度B.企業(yè)行政組織機構 C.企業(yè)行政人員D.企業(yè)品牌形象E.企業(yè)行政環(huán)境47.狹義的企業(yè)行政文化則是指行政意識形態(tài)，主要是指基于一定的行政環(huán)境下形成的直接反映企業(yè)行政活動與行政關

12、系的各種 ABCA.心理現(xiàn)象B.道德現(xiàn)象C.精神活動狀態(tài)D.品牌形象E.企業(yè)形象48.企業(yè)行政文化在企業(yè)中的特征體現(xiàn)在 ABCDA.核心企業(yè)價值觀B.中心以人為主體的人本文化C.管理注重軟性管理 D.目的增強群體凝聚力 E.結果企業(yè)品牌形象49.企業(yè)為員工的發(fā)展提供方便，除了基于以人為本的思想之外，還受到來自（ ）的壓力。 ABCA.社會輿論B.政治集團C.勞工組織D.企業(yè)經(jīng)營者E.企業(yè)所有者50.企業(yè)以人為本的思想主要是指 ABCDA.將企業(yè)的發(fā)展看成人的發(fā)展B.將企業(yè)的發(fā)展看成為人的發(fā)展C.企業(yè)的發(fā)展需要依靠人的發(fā)展D.企業(yè)的發(fā)展與人的發(fā)展密不可分E.企業(yè)追求員工利益最大化51.（ ）從不

13、同的方面對企業(yè)軟性管理的內(nèi)容進行了闡述和 概括。 ABCA.權變理論B.行為科學理論C.系統(tǒng)理論D.博弈理論E.平衡理論52.從企業(yè)行政活動過程來看，行政意識體現(xiàn)在企業(yè)行政主體的 ABCA.認知取向B.情感取向C.評價取向D.管理模式E.邏輯體系53.企業(yè)價值觀包括豐富的內(nèi)涵，具體包括三個層次： ABCA.員工個人價值觀B.群體價值觀C.企業(yè)整體價值觀D.內(nèi)在價值觀E.外在價值觀54.企業(yè)行政道德是調(diào)整( )之間關系的準則。ABCDEA.企業(yè)與員工B.員工與員工C.管理層與普通員工D.企業(yè)與企業(yè)E.企業(yè)與社會55.企業(yè)行政心理受到外部環(huán)境等諸多因素的制約，包括：ABCDA.教育發(fā)展水平B.社會

14、心理C.社會實踐活動D.政治經(jīng)濟體制E.員工個體心理56.企業(yè)行政精神的具體內(nèi)容包括服務精神、科學精神以及 ABCDEA.遵循法治精神B.民主精神C.創(chuàng)新精神D.團結協(xié)作精神E.求真務實精神57.企業(yè)行政文化的行為層包括 ABCDA.企業(yè)家的行為B.員工個體的行為C.員工群體的行為D.企業(yè)形象代言人的行為E.VIP客戶的行為58.企業(yè)文化的各個層次的結構間的關系是動態(tài)的，它們之間存在著以下幾方面的聯(lián)系：ABCA.精神層文化決定了器物層、行為層和制度層文化B.制度層文化居于精神層、器物層和行為層文化的中間C.器物層、行為層和制度層反映精神層D.器物層文化決定了精神層、行為層和制度層文化E.行為層

15、文化居于精神層、器物層和制度層文化的中間59.企業(yè)行政文化的精神層包括 ABCDA.企業(yè)價值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)心理E.企業(yè)形象 60.創(chuàng)建企業(yè)行政文化的途徑是 ABCDEA.選擇企業(yè)的價值標準B.企業(yè)家率先垂范C.從制度層面建構企業(yè)行政文化D.從教育層面建構企業(yè)行政文化E.豐富和發(fā)展企業(yè)行政文化第四章61.現(xiàn)代行政組織結構包括 ABCDA.項目管理型組織結構B.事業(yè)部制行政組織結構 C.委員會型組織結構D.混合型行政組織結構E.平面型行政組織結構62.行政組織結構設計的要求有 ABCDEFA.明晰性要求B.經(jīng)濟性要求C.效能性要求 D.決策快速有效要求E.穩(wěn)定性和適應性要求

16、F.自我更新要求。63.組織變革的阻力來自于 ABCA.組織因素B.群體因素 C.個體因素D.市場因素E.政策因素64.克服組織變革阻力的渠道是 ABCDA.參與和投入B.教育和溝通C.足夠的時間 D.群體促進和支持E.更換領導班子65.傳統(tǒng)行政組織結構包括 ABCA.直線型B.職能型C.直線參謀型D.委員會型E.項目管理型66.直線型行政組織結構的特點有 ABCDA.權力集中B.不同層次沒有交叉關系C.沒有隔層的縱向聯(lián)系D.信息交流少E.靈活機動67.矩陣式行政組織結構特別適合 ABCA.工程項目企業(yè)B.研究開發(fā)企業(yè)C.管理咨詢企業(yè)D.大型企業(yè)E.中小型企業(yè)68.項目制組織結構的符合下列評價

17、 ABCDE A.項目組是臨時性的B.適合創(chuàng)新任務多的企業(yè)C.容易造成職責不清D.易于適應日益變化的內(nèi)外環(huán)境E.易于集中權力69.事業(yè)部制組織結構下的部門具有以下要素 ABCA.具有獨立的產(chǎn)品和市場B.具有獨立的利益 C.是一個利潤中心D.可以實行獨立核算E.是一個分權單位70.委員會的類型可分為 ABCDA.臨時性委員會B.常設性委員會C.直線式委員會D.參謀式委員會E.首長制委員會71.企業(yè)中的權力包括 ABCDEA.直線指揮權B.參謀權C.職能權D.所有權E.經(jīng)營權72.上下級之間的權力劃分主要包括 ABCA.集權B.分權C.授權D.借權E.租權73.企業(yè)行政組織結構設計的要素包括 AB

18、CDA.劃分權力B.進行勞動分工C.確定管理幅度與層次D.建立部門E.安排人員74.建立部門的方式包括 ABCDEA.按職能劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地域、區(qū)域、顧客劃分部門D.按技術、設備劃分部門E.按時間劃分部門75.勞動專業(yè)分工是現(xiàn)代行政組織的一個基本要求，主要包括（ ）的專業(yè)分工。 ABA.部門B.人員C.產(chǎn)品D.生產(chǎn)E.市場76.勞動分工需要注意的是，組織結構的橫向分工設置應該充分考慮 ABCDEA.業(yè)務活動專業(yè)相似性B.產(chǎn)品相似性C.地域接近性D.顧客相似性E.操作相似性77.現(xiàn)代企業(yè)行政組織結構設計的內(nèi)容包括 ABCA.職務設計B.群體設計C.結構設計D.部門設計E.人員設

19、計78. 職務說明書在描述不同崗位職責時應該關注如下問題： ABCDEA.職責描述要體現(xiàn)流程的特征B.職責描述用語要準確C.任職資格要與職責相對應D.職位說明書應該體現(xiàn)部門或者職位間的協(xié)作E.職務設計應該建立在充分溝通的基礎上79.群體行為的特征包括 ABCDEA.群體成員具有共同的目的、相互影響B(tài).群體使其成員獲得認可C.可能產(chǎn)生群體思想D.群體形成一個具有穩(wěn)定關系的結構E.群體具有凝聚力80.行政組織結構設計的要求包括 ABCDEA.明晰性B.經(jīng)濟性C.效能D.決策快速有效E.穩(wěn)定性、適應性及自我更新 第五章 81.行政辦公室的工作要求是 ABCDA.準確進行角色定位 B.合理進行職責分工

20、 C.嚴格遵守工作紀律 D.圓滿完成工作任務 E.積極積累工作經(jīng)驗82.行政辦公室常用的管理方法有案例研究法、職能對應法以及 ABCDEA.目標管理法B.績效管理法 C.崗位責任法 D.工作激勵法 E.經(jīng)驗總結法 83.企業(yè)行政辦公室工作的基本特征包括 ABCDA. 適時性與同步性特征 B.嚴謹性與保密性特征C.溝通性與合作性特征D.服務性與服從性特征E.整體性與全局性特征 84.企業(yè)行政辦公室人員的基本素質(zhì)技能要求包括 ABCDEA.思想政治素養(yǎng) B.文化基礎知識 C.專業(yè)基礎知識 D.業(yè)務工作素養(yǎng) E.基本能力要求 85.辦公自動化的內(nèi)容是 ABCDEA.利用計算機和文字處理機進行文字的起

21、草、修改、編制、測繪B.采用電子自動控制的印刷出版系統(tǒng) C.采用電子計算機進行文件資料的管理儲存 D.采用現(xiàn)代網(wǎng)絡通信技術進行文件資料的傳送 E.進行會議組織，聯(lián)系協(xié)調(diào)工作 85.辦公自動化具有以下特點 ABCA.有利于提高文書的編緝速度B.有利于提高文書的印刷質(zhì)量 C.有利于文書的儲存、傳輸、使用D.有利于節(jié)約成本E.有利于精簡辦公程序87.辦公自動化具有以下功能 ABCDA.加速企業(yè)信息處理B.促進企業(yè)事務辦理C.方便企業(yè)工作協(xié)調(diào)D.提高企業(yè)工作效率E.減少工作失誤88.企業(yè)文書管理具有以下性質(zhì) ABCDA.效用性 B.時限性C.機要性D.規(guī)范性E.機動性89.企業(yè)文書管理有以下目標要求

22、ABCDEA.堅持實事求是，做到黨政分開 B.實行分類管理 C.提倡精簡高效 D.注意及時準確 E.強調(diào)安全保密 90.企業(yè)文書的收文管理包含的具體環(huán)節(jié)是 ABCDEA.簽收B.拆封C.登記 D.分發(fā) E.傳閱 91.一般企業(yè)的發(fā)文管理包含的具體環(huán)節(jié)有 ABCDEA.擬稿、擬定主題詞 B.會簽 C.核稿D.呈批 E.簽發(fā) 92.企業(yè)檔案管理的內(nèi)容包括 ABCDE A.檔案的收集 B.檔案的整理 C.檔案的鑒定 D.檔案的保管E.檔案的利用93.以下各項，屬于企業(yè)檔案收集范圍的是 ABCDEA.商業(yè)來往文書 B.財務存檔資料 C.銷售單據(jù) D.重要溫家 E.重要圖表94.以下各項，屬于企業(yè)檔案收

23、集范圍的是 ABCDEA.電腦資料 B.記錄要件 C會議資料 D.參考資料 E.報刊雜志95.以下各項，屬于企業(yè)文書管理內(nèi)容的是 ABCDEA.文件的收發(fā)登記B.文件的承辦傳閱C.文件的分發(fā)運轉D.文件的催辦檢查E.文件的繕印校對 96.以下各項，屬于企業(yè)文書管理內(nèi)容的是 ABCDEA.文件的監(jiān)印封發(fā)B.會議信電的記錄、文件的立卷歸檔C.文件的清退銷毀D.來信來訪的處理E.領導文檔的起草97.一般企業(yè)的發(fā)文管理包含的具體環(huán)節(jié)是 ABCDEA.擬稿及擬定主題詞B.會簽C.核稿D.呈批E.簽發(fā)98.行政管理中必須使用圓形印章的是 ABCDA.國家機關公章 B.各級黨委和政府公章 C.企業(yè)單位公章

24、D.事業(yè)單位公章 E.各種專用章99.各種印章的中心圖案規(guī)格要求包括： ABCDEA.黨的機關、國家機關明確規(guī)定為鐮刀錘子B.權力機關、審判機關、檢察機關的為國徽C.國務院和縣級以上政府為國徽D.省以下行政部門為五角星E.企事業(yè)單位為五角星100.印章的種類包括 ABCDEA.公章及專用章B.領導人名章及紀念章C.鋼印D.縮印E.套印101.印章的管理包括以下內(nèi)容 ABCDEA.印章的刻制 B.印章的啟用 C.印章的保管 D.印章的收繳 E.印章的銷毀 102.企業(yè)會議的構成包括以下基本要素 ABCDEA.企業(yè)會議的名稱、主題B.企業(yè)會議的時間C.企業(yè)會議的地點D.企業(yè)會議的人員 E.企業(yè)會議

25、的組織103.印章的名稱文字規(guī)范包括 ABCDE A.印章的文字必須自左至右，環(huán)形書寫B(tài).印章的文字一律使用規(guī)范的宋體字C.印章的文字只能使用國務院公布施行的簡化字D.在實行民族區(qū)域自治地方的黨政機關的印章，可將漢字和當?shù)赝ㄓ玫纳贁?shù)民族文字并列E.各級黨政機關的印章名稱應寫全稱，如機關全稱文字過多、印章容納不下的，必須使用約定俗成的，通用、規(guī)范和符合規(guī)定的簡稱104.企業(yè)行政事務管理包括 ABCDA.企業(yè)行政辦公室管理B.企業(yè)文書檔案管理C.企業(yè)印章管理D.企業(yè)會議管理E.企業(yè)人事行政管理第六章105.企業(yè)行政協(xié)調(diào)的特點包括 ABCDEA.目標導向性 B.權威性、約束性和強制性 C.成本性D.

26、廣度性E.深度性106. 企業(yè)行政協(xié)調(diào)的作用表現(xiàn)在 ABCDA.整合關系B.統(tǒng)一計劃 C.調(diào)整組織D.行政控制E.思想一致107.企業(yè)行政協(xié)調(diào)的的原則包括 ABCDEA.目的性B.效益性C.現(xiàn)實性D.周全性E.靈活性108. 企業(yè)行政協(xié)調(diào)的的內(nèi)容有 ABCA.企業(yè)內(nèi)部關系的協(xié)調(diào) B.企業(yè)組織機構之間的協(xié)調(diào) C.企業(yè)組織機構與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)D.企業(yè)的歷史與現(xiàn)實的協(xié)調(diào)E.企業(yè)的現(xiàn)實與未來的協(xié)調(diào)109.在企業(yè)行政協(xié)調(diào)中，要著重協(xié)調(diào)行政管理過程中的 ABCDA.總分關系B.上下關系C.左右關系D.內(nèi)外關系E.先后關系110.企業(yè)行政對企業(yè)職權等級的設計提出的準則包括 ABCA.命令鏈B.命令統(tǒng)一C.垂

27、直職權渠道D.職級E.職權111.部門間協(xié)調(diào)系統(tǒng)可通過以下方法進行部門間協(xié)調(diào) ABCDA.企業(yè)規(guī)程B.聯(lián)席會議C.領導者與智囊團抉擇D.計劃部門抉擇E.民主抉擇112.企業(yè)行政公關的溝通協(xié)調(diào)方式包括 ABCDEA.下行溝通B.上行溝通C.橫向溝通D.前后溝通E.內(nèi)外溝通113.企業(yè)行政協(xié)調(diào)的技術方法種類繁多，主要有 ABCDA.系統(tǒng)分析法B.線性規(guī)劃法C.計劃評審技術D.聯(lián)席會議法E.領導者抉擇法114.企業(yè)行政溝通的特點是 ABCDA.受心理因素的影響很大B.是信息傳遞過程C.是培養(yǎng)感情、交流感情的過程D.主要以語言為載體E.主要通過行政控制來實現(xiàn)115.企業(yè)行政溝通按溝通的方法劃分為 AB

28、CDEA.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.體態(tài)語調(diào)溝通E.電子媒介溝通116.企業(yè)行政溝通按溝通的流動方向分為 ABCDA.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.斜向溝通E.前后溝通117.企業(yè)行政溝通按溝通主體的不同分為 ABCDA.人際溝通B.群體溝通C.組織溝通D.跨文化溝通E.斜向溝通118.企業(yè)行政溝通的正式溝通渠道的模式包括 ABCDA.輪型B.鏈型C.環(huán)型D.全通道型E.隨機型119.企業(yè)行政溝通的非正式溝通渠道的模式包括 ABCDA.單串型B.集合型C.饒舌型D.隨機型E.鏈型120.掌握好面談藝術應做好如下幾點： ABCDEA.選擇好談話地點B.創(chuàng)造一個合適的交談氣氛，允

29、許下級發(fā)表意見C.準備要充分D.時間安排應盡可能充裕E.講話應有禮貌，控制情緒121.組織方面的溝通檢查是指檢查溝通政策、溝通網(wǎng)絡以及溝通活動的一種活動。需要加以檢查的溝通網(wǎng)絡如下 ABCDEA.管理網(wǎng)絡或同任務有關的網(wǎng)絡 B.創(chuàng)新活動網(wǎng)絡 C.整合型網(wǎng)絡 D.新聞性網(wǎng)絡 E.指導性網(wǎng)絡第七章122. 企業(yè)人事行政管理的基本內(nèi)容包括 nABCDA.人力資源計劃B.人才招聘C.人才任用、晉升D.勞動工資、勞動福利與保障管理E.入黨提干123.企業(yè)人事行政管理的特點 ABCDA.時效性B.計劃性與針對性C.利益誘導性D.以人為本E.經(jīng)濟性124.企業(yè)人事行政管理制度主要包括 ABCDEA.崗位責任

30、制B.考核、監(jiān)督制度C.勞動工資制度D.獎懲制度E.勞動保險制度125.在員工的選擇過程中，特別是大規(guī)模地招聘員工活動中，應注意把握以下原則：ABCDA.平等原則與全面原則B.考核競爭原則C.公開原則D. 擇優(yōu)、量才、效率原則E.以人為本原則126. 企業(yè)員工任用方式包括 ABCDA.聘任制B.考任制C.委任制D.選任制E.調(diào)任制127.企業(yè)在使用員工的過程中應該遵循以下原則 ABCDA.責權利一致、人事相符B.興趣引導C.德才兼?zhèn)?、任人唯賢D.用人所長、優(yōu)化組合E.嚴格控制、謹慎使用128. 員工報酬的構成包括 ABCDEA.工資B.津貼C.獎金D.福利與保險E.勞保服裝129.影響員工報酬

31、水平的外部因素包括 ABCDEA.市場勞動力狀況B.物價C.社會勞動生產(chǎn)率變化D.政府對企業(yè)報酬水平調(diào)控的決策E.行業(yè)報酬水平的變化130.影響員工報酬水平的內(nèi)部因素包括 ABCA.勞動差別B.企業(yè)經(jīng)濟效益C.分配形式D.政府政策E.行業(yè)報酬水平131.計算報酬的基本制度包括 ABCDA.工作報酬制B.能力報酬制C.結構報酬制D.崗位技能報酬制E.情感報酬制132.一般而言，企業(yè)招聘的基本程序包括 ABCDA.招聘決策B.發(fā)布信息C.招聘測試D.人事決策E.工資發(fā)放133. 員工勞動報酬包含的用人單位集體福利包括 ABCDEA.工作餐、工作服B.住房、汽車 C.節(jié)日禮物D.健康體檢E.帶薪休假

32、134.員工勞動報酬包含的社會保險福利包括 ABCDA.社會養(yǎng)老保險B.社會失業(yè)保險C.社會醫(yī)療保險D.工傷保險E.交通事故保險135.企業(yè)發(fā)放給員工的津貼可分為 ABCA.地域性津貼B.生活性津貼C.勞動性津貼D.補助性津貼E.獎勵性津貼第八章136.企業(yè)財產(chǎn)物資管理涉及 ABCA.固定資產(chǎn)B.材料C.低值易耗品D.有價證券E.銀行存款137.企業(yè)財產(chǎn)物資管理涉及到的固定資產(chǎn)包括 ABCDEA.房屋和建筑物B.一般辦公設備C.專用設備D.運輸設備、機械設備E.文物、陳列品、圖書138.企業(yè)物資管理的原則包括 ABCDEA.服務B.效益C.統(tǒng)一領導、分部分級管理和使用相結合D.財產(chǎn)物資管理制度

33、化E.供應、使用、節(jié)約一起抓139.企業(yè)財產(chǎn)物資管理的基本要求有 ABCDA.講求效率，保證需要B.健全制度，加強領導C.帳目清楚，物帳相符D.厲行節(jié)約，物盡其用E.避免閑置，增加收益140.企業(yè)財產(chǎn)物資管理的基本要點是 ABCDA.計劃管理B.材料管理C.資產(chǎn)管理D.技術管理E.時間管理141.辦公用品的保管，主要指辦公用品的（ ）等，目的是保持辦公用品的效能，及時掌握辦公用品的使用情況。ABCDEA.登記B.儲存C.盤點D.交換E.養(yǎng)護第九章142.企業(yè)員工食堂服務的特點包括 ABCDA.福利性B.對象具有廣泛性C.技術性D.復雜性E.安全性143.企業(yè)員工食堂管理的主要內(nèi)容涉及 ABCD

34、EA.服務質(zhì)量管理 B.設備、原材料管理C.加工和銷售管理D.安全、衛(wèi)生管理E.成本和財務管理144.企業(yè)食堂的銷售形式包括 ABCDEA.店堂式B.飯館式C.預約式D.流動式E.混合式145.企業(yè)員工宿舍包括 ABCDEA.單身集體宿舍B.倒班宿舍C.企業(yè)員工家屬住宅D.外來人員宿舍E.出租宿舍146.企業(yè)員工宿舍的安全管理應該從以下幾方面進行 ABCDEA.進行安全教育B.制定安全責任制度和措施 C.遵循治安管理法律法規(guī)D.用電用氣和采暖管理E.換房居住及退房管理 147.企業(yè)車輛管理除涉及各種車輛的購置和使用管理外，還涉及 ABCDEA.保養(yǎng)B.修理C.保險D.年檢E.事故處理第十章14

35、8.企業(yè)的安全管理活動由以下基本要素構成 ABCDEA.安全管理的主體B.安全管理的客體C.安全管理的目的D.安全管理職能和方法E.安全管理環(huán)境或條件149.企業(yè)安全管理的特征是 ABCDA.二重性B.目的性C.綜合性與專業(yè)性D.人本性與創(chuàng)新性E.經(jīng)濟性 150.企業(yè)勞動過程的不安全因素有 ABCDA.管理者的因素B.員工自身的因素C.生產(chǎn)過程中的客觀因素D.工作環(huán)境的不安全因素E.自然災害因素151.企業(yè)安全工作的主要內(nèi)容有 ABCD A.安全生產(chǎn)教育B.安全制度C.安全檢查D.意外事故的搶救和處理E.安全習慣152.企業(yè)主要的治安管理措施有 ABCDA.建立健全安全保衛(wèi)組織機構B.制定和完

36、善各項治安保衛(wèi)崗位責任制C.值班制度與巡邏制度D.完善安全技術防范設施 E.生產(chǎn)事故管理153.企業(yè)保安一般設立如下崗位A.門衛(wèi)崗位B.要害守護崗位C.巡邏崗位D.押運崗位E.刑事偵查崗位154.工廠、企業(yè)發(fā)生火災原因主要有 ABCDEA.電氣設備B.易燃易爆氣體和可燃性液體C.靜電D.加熱過程中的不正常加熱溫度E.化學反應、雷電等因素155.企業(yè)預防火災的基本措施有 ABCDA.控制可燃物、隔絕助燃物、消除著火源B.防止形成新的燃燒條件C.對火災進行監(jiān)測,經(jīng)常檢查、整改隱患D.加強宣傳教育，嚴格管理E.加強災后處理工作三、判斷題1.企業(yè)的制度化管理就是指企業(yè)要制定和完善管理制度。 錯2.企業(yè)

37、行政管理就是對企業(yè)的行政人員進行的管理。錯3.企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的“法”，制度化管理就是要求企業(yè)的每一位成員都依“法”辦事，減少行為的隨意性和盲目性。對4.企業(yè)行政管理是為企業(yè)的營銷、生產(chǎn)第一線提供服務。對5.企業(yè)行政管理是企業(yè)的第二線管理。對6.企業(yè)行政管理的一切工作都要體現(xiàn)為第一線服務的精神。對7.企業(yè)的規(guī)章制度不是國家制定的，所以，不具有強制性。錯8.企業(yè)行為是企業(yè)確定目標及實現(xiàn)目標的各種行為方式的總和。對9.企業(yè)行政管理制度化的手段是由各種形式的制度規(guī)范組成的一套制度體系。對10.企業(yè)規(guī)章制度應該對企業(yè)活動涉及到的情況事無巨細都進行具體規(guī)定，增加制度的可行性。錯11.企業(yè)規(guī)章制度不

38、能照顧大多數(shù)員工的要求降低標準，而應該按照先進員工的標準來制定規(guī)則。錯12.法律是貫穿于企業(yè)管理始末的行動準則。對13.綜合型行政事務管理組織結構具有靈活性和職能管理性的雙重特點。錯14.對于管理部、人事部、財務部、行政秘書組的工作人員而言，除一般的行政素質(zhì)要求外，還要求具有專業(yè)技術職稱和較豐富的相關工作經(jīng)驗和良好的個人素質(zhì)。對第二章15.一切對企業(yè)行政系統(tǒng)發(fā)生影響，而企業(yè)又無法控制的因素，都屬于企業(yè)行政環(huán)境。對16.企業(yè)行政環(huán)境既有社會因素，也有自然因素。對17.企業(yè)行政環(huán)境是獨立于企業(yè)行政主體之外的主觀因素。錯18.企業(yè)行政環(huán)境與企業(yè)行政管理構成了行政系統(tǒng)。對19.企業(yè)行政管理受行政環(huán)境的

39、制約，企業(yè)行政活動本身也在不斷創(chuàng)造、改造著企業(yè)行政環(huán)境。對20. 自然地理因素對企業(yè)行政管理的地位影響作用大于政治體制因素的影響。錯21.企業(yè)行政環(huán)境的經(jīng)濟因素是相對穩(wěn)定的，但衡量這些因素的經(jīng)濟指標是變化的。對22.國家的政策法令對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動具有控制、調(diào)節(jié)作用，相同的政策法規(guī)給不同的企業(yè)帶來不同的機會或者制約，并形成不同的行政管理模式。對23.在企業(yè)行政環(huán)境分析中，國家的經(jīng)濟政策既屬于政治環(huán)境，也屬于經(jīng)濟環(huán)境。對24.當今的技術環(huán)境對企業(yè)的影響是創(chuàng)造性的，總是為企業(yè)帶來發(fā)展的機遇。錯25.社會文化環(huán)境為企業(yè)行政管理提供了智力支持、文化條件和精神動力，又向企業(yè)行政管理提出了艱巨的任務。對2

40、6.社會文化的落后必定給企業(yè)行政管理各方面帶來消極影響，直接關系到企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)、行政決策、方法的科學化程度及行政效率的提高。對27.宏觀環(huán)境比微觀環(huán)境更容易被企業(yè)所識別。錯28.政府制定的對行業(yè)及企業(yè)有直接約束和影響的政策法令，也是企業(yè)行政管理的微觀環(huán)境因素。對29.企業(yè)的核心能力就是企業(yè)的核心競爭力。錯30.企業(yè)核心能力的儲備狀況決定了企業(yè)的經(jīng)營范圍，特別是企業(yè)多元化經(jīng)營的廣度和深度。對31. 行政系統(tǒng)是對行政環(huán)境施加影響的主體，是通過行政組織的運轉和行政人員的努力而實現(xiàn)其預期的目的的。對32. 環(huán)境的興起使領導者能更多地從環(huán)境從他者出發(fā)考慮問題，從而使企業(yè)行政管理的視角和思考多元

41、化。對33. 企業(yè)領導者從他者的眼光來看組織、看企業(yè)行政管理，因而也就更客觀準確，這就是重視企業(yè)行政環(huán)境的結果。對34. 企業(yè)行政環(huán)境被日益重視，從而使領導胸懷環(huán)境、放眼未來，組織發(fā)展牢牢地鑲嵌在系統(tǒng)的格局之中，產(chǎn)生“風物長宜放眼看”的效果。對第三章35.企業(yè)行政文化是一種宏觀文化現(xiàn)象。錯36.從微觀的角度來看，老企業(yè)的行政文化是繼承發(fā)展而來的，新設企業(yè)的行政文化則是完全原創(chuàng)的。錯37.從宏觀的角度來看，作為一個整體的企業(yè)行政文化是人類整體的文化的一種連續(xù)發(fā)展。對38.企業(yè)面臨競爭環(huán)境而被迫選擇的行政文化發(fā)展，是企業(yè)文化的被動發(fā)展方式。對39.不同民族的企業(yè)行政文化存在差異性，而同一民族中的不

42、同企業(yè)則不存在企業(yè)行政文化的差異。錯40.某一事物是否具有價值，關鍵在于主體的主觀判斷，即企業(yè)和其員工在何種立場上做出判斷。對41.不同國家背景的企業(yè)和不同發(fā)展階段的企業(yè)價值觀會存在差異。對42.不同時代的企業(yè)價值觀的演變意味著一種新的價值觀取代了舊的價值觀，舊的價值觀就消失了。錯43.“企業(yè)為人”觀念與“企業(yè)追求利潤最大化”觀念是兩個層次的價值觀。對44.企業(yè)家要信任人，承認人的自主性，發(fā)揮每個員工的積極性，是人道的本義和自主管理的要義。對45.軟性管理是人本管理的一種新實踐。對46.情感管理是軟性管理的主要手段。對47.自主管理也是軟性管理的重要手段。對48.當今時代，資本追逐人才的現(xiàn)象將

43、為人才追逐資本的現(xiàn)象所取代。錯49.企業(yè)的凝聚力主要取決于工資、獎金、福利待遇等條件是否滿足職工的需要。錯50.企業(yè)的員工價值取向和人生追求呈現(xiàn)出多樣化的狀態(tài)，必須采用嚴密的管理制度才能形成企業(yè)的凝聚力。錯51.企業(yè)的價值觀主導者企業(yè)的行為，它是企業(yè)發(fā)展的靈魂。對52.企業(yè)行政道德是一種特殊的職業(yè)道德。對53.企業(yè)的行政心理對員工的個體心理有強烈的影響，最終內(nèi)化為員工個體心理。對54.在比較民主的企業(yè)，普通員工心理感受往往長期受到壓抑，遇到突發(fā)事件時爆發(fā)出來。錯55.企業(yè)行政習慣度企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展具有積極的正面的作用。錯56.企業(yè)行政精神是企業(yè)的一種隱性財富。對57.企業(yè)行政文化的器物層通常都

44、具有較強的穩(wěn)定性。對58.企業(yè)家主導了企業(yè)行政文化的發(fā)展方向。對59.企業(yè)形象代言人的行為也是企業(yè)行政文化的體現(xiàn)。對60.企業(yè)的制度層文化是企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的中介，是人與物的聯(lián)系樞紐。對第四章61.直線型行政組織結構權力集中，控制嚴密，命令統(tǒng)一，適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織。錯62.職能型行政組織結構對外界環(huán)境變化的反應迅速，有利于橫向聯(lián)系和自主解決問題。錯63.由于直線職能型行政組織結構兼具職能型和直線型的優(yōu)點，因此，絕大多數(shù)大型企業(yè)都采用這種組織結構形式。錯64.項目管理型組織結構即直線職能型組織結構，兼具橫向與縱向兩套管理體系。錯65.矩陣式組織結構的項目成員都要接受兩個上級領導的管理。對

45、66.矩陣式結構是在直線直線職能型結構的基礎上，加上為完成某一個任務而臨時設立的項目系統(tǒng)。對67.事業(yè)部制組織結構中的事業(yè)部實行獨立經(jīng)營、獨立核算，是一個獨立的法人。錯68.事業(yè)部制組織結構下的職能部門與事業(yè)部一樣，是獨立核算單位。錯69.混合型行政組織結構中，重大問題由委員會決策，具體問題由行政首長決策。對70.職能部門往往具有直線權力和參謀權力，所以必須限制職能權力的使用范圍和使用級別。對71.現(xiàn)代企業(yè)的勞動分工越細越好。錯72.現(xiàn)代企業(yè)應該實行分權制，權力越分散越有利于企業(yè)的管理和發(fā)展。錯73.管理幅度是企業(yè)組織縱向結構特征的一個概念，一個領導者下屬的人員越多，管理幅度越大。錯74.企業(yè)

46、有多少個領導職務等級，就有多少級組織層次。對75.設計行政組織管理層次的步驟是，先按照有效管理幅度推算基本的管理層次，再按照縱向職能分工確定管理層次。76.按照職能劃分部門的優(yōu)點是，由最高主管對最終成果負責，從而有利于部門之間的協(xié)調(diào)。錯誤77.一般而言，管理幅度與管理層次成反比關系。對78.組織中的非正式群體以感情邏輯為其行為規(guī)范。對79.組織中的正式群體依據(jù)效率邏輯來進行管理。對80.企業(yè)應該按照效率邏輯對企業(yè)內(nèi)部的各種群體進行管理。錯第五章81.企業(yè)的行政辦公室既是企業(yè)行政領導的耳目和喉舌，又代表著企業(yè)行政領導的意志和聲音。對82.企業(yè)的行政辦公室處于企業(yè)決策的核心。錯83.企業(yè)的行政辦公室主要工作是辦事、辦文、辦會。對84.文件與公文是相同的概念。錯85.文件是由法定作者制發(fā)的，具有法定的執(zhí)行效用，具有規(guī)范的文體、結構、格式，需要履行法定的程序。錯86.企業(yè)的文書包括公文和文件兩種形式。錯87.國有企業(yè)的黨組織可以代表企業(yè)行政組織制定和發(fā)布企業(yè)文書。錯88.企業(yè)檔案指企業(yè)成立之日起，在日常管理過程中