2017最新電大期末復(fù)習(xí)《公共組織績(jī)效評(píng)估》機(jī)考題庫(kù)及答案

1、最新電大2015年7月浙江電大期末復(fù)習(xí)公共組織績(jī)效評(píng)估機(jī)考題庫(kù)及答案1 .影響企業(yè)績(jī)效管理的組織因素包括（）。C.D.組織變革，管理觀念2 .影響績(jī)效管理的企業(yè)內(nèi)部制度因素包括（）。A.B.工作職務(wù)分析制度，績(jī)效評(píng)估制度3 .影響企業(yè)績(jī)效管理的組織因素包括（）。C.D.組織變革，管理觀念4 .影響績(jī)效管理的企業(yè)內(nèi)部制度因素包括（）oA.B.工作職務(wù)分析制度，績(jī)效評(píng)估制度5 .在英國(guó)的行政改革過(guò)程中，（）提出了“經(jīng)濟(jì)行政”的指導(dǎo)思想和“成本效益”的指導(dǎo)原則。A.撒切爾夫人6 .以下提法錯(cuò)誤的是：（）D政府績(jī)效評(píng)估強(qiáng)調(diào)政府管理工作必須以政府為中心7 .（）關(guān)注企業(yè)在財(cái)務(wù)報(bào)表上可以計(jì)算的利潤(rùn)，表現(xiàn)為

2、成本收益計(jì)算，是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的手段之一。B效益8 .科學(xué)管理之父是（）。B泰勒9 .關(guān)于績(jī)效管理，表述不正確的是（）。D績(jī)效管理并不注重員工激勵(lì)。10 .績(jī)效管理的核心活動(dòng)是（）。D,績(jī)效評(píng)估11 .公共部門(mén)績(jī)效管理的核心是：（）A績(jī)效評(píng)估12 .“把組織目標(biāo)融入到個(gè)人目標(biāo)，并激勵(lì)個(gè)人實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效、推進(jìn)組織績(jī)效”，這體現(xiàn)了績(jī)效管理的（）原則。C,目標(biāo)一致原則13 .績(jī)效管理的實(shí)施步驟如下，排序正確的是（）。制定員工個(gè)人工作計(jì)劃；績(jī)效考評(píng)；管理與支持；培訓(xùn)與發(fā)展；進(jìn)行激勵(lì)C1.3.2.5.4.14 .下列不屬于公共部門(mén)績(jī)效管理的"4E'標(biāo)準(zhǔn)的是（）。D協(xié)調(diào)15 .在公共部門(mén)

3、績(jī)效管理的“4E標(biāo)準(zhǔn)中，主要針對(duì)“某組織在既定的時(shí)間內(nèi)，究竟花費(fèi)了多少錢？是不是按照法定的程序花費(fèi)金錢”的是哪個(gè)基本原則：（）A,經(jīng)濟(jì)16 .在公共部門(mén)績(jī)效管理的"4E'標(biāo)準(zhǔn)中，（）標(biāo)準(zhǔn)是組織投入到管理項(xiàng)目中的資源標(biāo)準(zhǔn)。A經(jīng)濟(jì)17 .（）指標(biāo)提出了公共部門(mén)的成本觀念，使政府不得不主動(dòng)去尋找縮小政府管理人員規(guī)模、降低行政管理成本的途徑，從而促進(jìn)政府生產(chǎn)力的提高。A,經(jīng)濟(jì)18 .在公共部門(mén)績(jī)效管理的“4E標(biāo)準(zhǔn)中，下列哪個(gè)基本原則要求公共部門(mén)能以盡可能低的投入或成本來(lái)提供一定數(shù)量或質(zhì)量的公共產(chǎn)品或服務(wù)。（）A,經(jīng)濟(jì)19 .在公共部門(mén)績(jī)效管理的“4E標(biāo)準(zhǔn)中，主要針對(duì)“情況是否得到改善

4、”的是哪個(gè)基本原則：（）C效益20 .在公共部門(mén)績(jī)效管理的“4E標(biāo)準(zhǔn)中，下列哪個(gè)基本原則關(guān)心的主要問(wèn)題在人是否都受到公平待遇、需要特別照顧的弱勢(shì)群體是否能夠享受到更多的服務(wù)”：（）D公平21 .在公共部門(mén)績(jī)效管理的“4E標(biāo)準(zhǔn)中，下列哪一個(gè)基本原則首要的問(wèn)題是“機(jī)關(guān)或組織在既定的時(shí)間內(nèi)，預(yù)算投入究竟產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果”：（）B效率22 .下列關(guān)于傳統(tǒng)公共行政和新公共管理的表述中，不正確的有（）。D傳統(tǒng)公共行政講究“結(jié)果導(dǎo)向”，而非程序、規(guī)則導(dǎo)向23 .下列關(guān)于公共部門(mén)實(shí)行績(jī)效管理的可行性的表述中，不正確的有（）。B公共部門(mén)工作人員尚未脫離官僚身份24 .下列關(guān)于公共部門(mén)績(jī)效管理的價(jià)值的表述中，不

5、正確的（）。D公共部門(mén)績(jī)效管理并沒(méi)有帶來(lái)公共部門(mén)的制度改革25 .績(jī)效管理是一種注重結(jié)果的管理，將個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效整合在一起，使整個(gè)組織處于高激勵(lì)、高服務(wù)質(zhì)量的狀態(tài)。對(duì)26 .因?yàn)榭?jī)效管理和目標(biāo)管理都是結(jié)果導(dǎo)向的，都是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)的管理工具，所以二者其實(shí)是等同的。（X）27 .傳統(tǒng)的員工績(jī)效評(píng)估單純以員工工作來(lái)衡量，如計(jì)件法、計(jì)量法、工作時(shí)間考勤等，沒(méi)有考慮個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效的關(guān)系。對(duì)于“接受服務(wù)的團(tuán)體或個(gè)估的另一種說(shuō)法。（X）28 .績(jī)效管理其實(shí)就是績(jī)效評(píng)29 .績(jī)效追蹤就是對(duì)組織的績(jī)效進(jìn)行持續(xù)性的監(jiān)測(cè)、記錄與考核，它是改進(jìn)組織績(jī)效的基本依據(jù)。對(duì)30 .“以人為本”的思想是管理學(xué)思

6、想的重要組成部分，也是績(jī)效管理的思想精髓，它貫穿于績(jī)效管理的始終。對(duì)31 .實(shí)施績(jī)效管理的最終目的在于通過(guò)發(fā)揮員工專長(zhǎng)和潛力來(lái)提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和組織績(jī)效。對(duì)32 .人本思想和員工參與原則為績(jī)效管理貫徹目標(biāo)一致原則提供了基本環(huán)境。對(duì)33 .在績(jī)效管理過(guò)程中，管理者與員工的相互溝通消除管理了中的阻力，以及由于信息不對(duì)稱所造成的誤解和抵制，達(dá)到資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的功效。對(duì)34 .在績(jī)效管理過(guò)程中，管理者與員工的相互溝通消除管理了中的阻力，以及由于信息不對(duì)稱所造成的誤解和抵制，達(dá)到資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的功效。對(duì)35 .科學(xué)管理主義理論是公共部門(mén)績(jī)效管理興起的理論背景。）X）36 .傳統(tǒng)的公共部門(mén)管理把

7、公共管理者界定為對(duì)社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行管理、管制的角色，而忽視了公共管理者作為管理者也有提高個(gè)人和組織績(jī)效的職責(zé)。對(duì)37 .績(jī)效管理不是公共管理者的主要職責(zé)。（X）38 .公共部門(mén)的產(chǎn)出主要是公共服務(wù)，傳統(tǒng)的成本-收益分析也適用于公共部門(mén)考核。（X）39 .公共部門(mén)的服務(wù)對(duì)象是社會(huì)公眾，其產(chǎn)出大都是無(wú)形的公共服務(wù)，并且不以盈利為目的；企業(yè)組織的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)所面對(duì)的顧客，以盈利為直接目的。兩者存在嚴(yán)重差異。對(duì)40 .企業(yè)組織績(jī)效管理與組織系統(tǒng)外界的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境棲息相關(guān)，直接反映了市場(chǎng)的需求，其績(jī)效也正是在市場(chǎng)壓力下不斷持續(xù)提高的。對(duì)41 .公共部門(mén)實(shí)施績(jī)效管理的動(dòng)力直接來(lái)自于社會(huì)壓力，其目的

8、在于通過(guò)有效、節(jié)省地提供公共產(chǎn)品，提高公共部門(mén)的合法性。對(duì)42 .新公共管理區(qū)別于傳統(tǒng)公共行政的最大差異就在于提倡公平性，并使之成為公共部門(mén)績(jī)效管理的重要衡量指標(biāo)。對(duì)43 .下列選項(xiàng)中屬于績(jī)效管理最基本的功能活動(dòng)的是（）oB.C.D.績(jī)效評(píng)估，績(jī)效衡量，績(jī)效追蹤44 .在績(jī)效管理中貫徹目標(biāo)一致原則的途徑包括（）。A.B.C.D.45 .績(jī)效管理成功實(shí)施的原則包括（）。A.C.D.科學(xué)考核原則，適度激勵(lì)原則，持續(xù)培訓(xùn)原則46 .海斯勒所提出的績(jī)效管理要素包括（）。A.B.C.D.指導(dǎo)，加強(qiáng)，控制，獎(jiǎng)勵(lì)47 .下列選項(xiàng)中關(guān)于公共部門(mén)績(jī)效管理的表述正確的有（）。A.B.C.D.48 .公共部門(mén)績(jī)效管

9、理與企業(yè)組織績(jī)效管理的差異體現(xiàn)在（）。A.B.C.D.理念方面，目的方面，環(huán)境方面，功能方面49 .公共部門(mén)績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.B.C.D.經(jīng)濟(jì)，效率，效果，公平50 .市場(chǎng)式政府模式的理念包括（）。A.B.51 .下列表述中，符合參與式政府模式理念的有（）。A.D.強(qiáng)調(diào)上下級(jí)官員間的互動(dòng)與參與，基層官員是政府有效運(yùn)作的核心52 .參與式政府模式之所以強(qiáng)調(diào)基層官員是組織有效運(yùn)作的核心，其原因在于（）。C.D.53 .下列屬于組織授權(quán)的工具的是（）。C.D放松管制，政府間放松管制54 .下列說(shuō)法正確的是（）。A.B.政府放松規(guī)制是指政府對(duì)外的經(jīng)濟(jì)政策，要求政府對(duì)社會(huì)管理減少管制，以利于社

10、會(huì)事務(wù)向非官僚化、市場(chǎng)化方向發(fā)展，解制型政府模式針對(duì)的是政府自身的改革，即內(nèi)部管理改革55 .解制型政府模式的理念包括（）。C.D.對(duì)公共行政部門(mén)的過(guò)多限制導(dǎo)致公共行政部門(mén)辦事效率低下，解除內(nèi)部控制能夠提高公共管理者的管理能力56 .20世紀(jì)70年代末以來(lái)，英國(guó)開(kāi)展的績(jī)效管理改革包括（）。B.C.57 .下列關(guān)于部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)的表述中，正確的有（）。B.C.58 .政府未來(lái)的治理模式的作者是美國(guó)政治學(xué)家（）。C.B?蓋伊?得斯59 .政府未來(lái)的治理模式不包括（）。C,強(qiáng)制型政府60 .行政機(jī)關(guān)通過(guò)（）的方式將自身人事、財(cái)政和采購(gòu)等管理權(quán)力交給行業(yè)機(jī)構(gòu)使得中央行政部門(mén)的命令和監(jiān)督最小化。A行政

11、控制分權(quán)61 .行政機(jī)關(guān)通過(guò)（）的方式廢除由立法機(jī)關(guān)、中央機(jī)構(gòu)和各部門(mén)制定出來(lái)用以支配公共組織行為的許多其他規(guī)章制度。B放松管制62 .具體案例中，中央機(jī)構(gòu)暫時(shí)讓組織不受規(guī)章制度管束的一種制度。這屬于那種組織授權(quán)工具？（）A豁免政策63 .在控制組織行政行為的規(guī)章制度中設(shè)立時(shí)間限制；時(shí)間一旦截止，非經(jīng)重新批準(zhǔn)，規(guī)章制度即告終結(jié)。這屬于那種組織授權(quán)工具？（B日落法規(guī)64 .（）是當(dāng)代西方行政改革的先驅(qū)。A英國(guó)65 .英國(guó)公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估實(shí)踐呈現(xiàn)出明顯的（）。A管理主義傾向66 .雷納評(píng)審的程序是（）。對(duì)現(xiàn)有活動(dòng)的置疑推動(dòng)爭(zhēng)論或辯論選擇評(píng)審對(duì)象形成共識(shí)實(shí)施改革措施C.3124567 .以下關(guān)于“雷

12、納評(píng)審”的說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）D這是一種量化的、外部的、事后的評(píng)估機(jī)制68 .開(kāi)展“雷納評(píng)審”的是下列哪個(gè)國(guó)家：（）A英國(guó)69 .（）在行政改革過(guò)程中建立了部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)。A英國(guó)70 .在英國(guó)的行政改革過(guò)程中，發(fā)布了伊布斯報(bào)告的改革措施是（）C“下一步”行動(dòng)方案71 .公民憲章運(yùn)動(dòng)是由英國(guó)哪位首相發(fā)動(dòng)的？（）B梅杰72 .（）,面對(duì)公眾要求強(qiáng)化對(duì)政府進(jìn)行監(jiān)督和提高政府工作效率的壓力，美國(guó)第103屆國(guó)會(huì)通過(guò)了一項(xiàng)重要的法案，即政府績(jī)效與結(jié)果法。同年，該法案經(jīng)美國(guó)總統(tǒng)克林頓簽署而正式成為一項(xiàng)法律。A,1993年73 .簽署了政府績(jī)效與結(jié)果法的美國(guó)總統(tǒng)是（）。B克林頓74 .政府績(jī)效與結(jié)果法案是以下

13、哪個(gè)國(guó)家頒布的：（）A美國(guó)75 .以下說(shuō)法不正確的是：（）C英國(guó)政府頒布了政府績(jī)效與結(jié)果法案76 .1993年3月，克林頓總統(tǒng)宣布成立國(guó)家績(jī)效評(píng)審委員會(huì)（NPR）,并任命副總統(tǒng)戈?duì)栔鞒衷撐瘑T會(huì)的工作，家政府改革運(yùn)動(dòng)理念的轉(zhuǎn)成為政府缺乏活力的原因。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌聯(lián)邦政府的再造變，也標(biāo)志著以官僚制為基(X)工作。該國(guó)家績(jī)效評(píng)審委員礎(chǔ)的傳統(tǒng)行政模式向以市86.公共部門(mén)彈性管理不是為會(huì)于同年9月制定了第一份場(chǎng)為基礎(chǔ)的公共管理模式彈性而彈性，彈性管理的出報(bào)告，該報(bào)告名為（）。D轉(zhuǎn)變的過(guò)程。對(duì)發(fā)點(diǎn)在于社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況變從繁文緡節(jié)到結(jié)果導(dǎo)向：81.在現(xiàn)代的時(shí)代條件里，如果化，是市場(chǎng)因素和參與因素創(chuàng)造一個(gè)花錢少、工作好

14、的沒(méi)有公眾的積極參與，政府共同作用的結(jié)果，反映的是政府就很難使其行政合法化。對(duì)社會(huì)需求和公眾意愿。對(duì)77.以下與美國(guó)績(jī)效評(píng)估實(shí)踐82.參與式政府的治理模式體87.公共部門(mén)實(shí)行彈性管理，撤無(wú)關(guān)的是：（）。D改進(jìn)現(xiàn)民主政治發(fā)展的要求。對(duì)銷現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)也要能政府管理：下一步行動(dòng)83.所謂參與型政府，指的是政保證公共組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，78.在行政改革過(guò)程中，（）府有應(yīng)變能力，能夠有效地不是為撤銷而撤銷，撤銷現(xiàn)國(guó)會(huì)于1961年批準(zhǔn)成立回應(yīng)新的挑戰(zhàn)和新的社會(huì)有組織的目的在于節(jié)約成“第一次臨時(shí)行政調(diào)查需求。（X）本和提高效率。對(duì)會(huì)”。D,日本84.授權(quán)是西方國(guó)家行政改革88.雷納評(píng)審是以雷納勛爵為79.19

15、84年，頒布“文官改革的重要趨勢(shì)之一，稱之為組主要負(fù)責(zé)人的評(píng)審小組，召法”和“公共服務(wù)法”的織授權(quán)或雇員授權(quán)，充分體集政府部門(mén)的高級(jí)公務(wù)員、是哪個(gè)國(guó)家：（）A澳大利現(xiàn)了授權(quán)賦予人員個(gè)人積學(xué)術(shù)界和顧問(wèn)公司的專家亞極性和創(chuàng)造性發(fā)揮的空間。來(lái)作為評(píng)審員，嚴(yán)格規(guī)定績(jī)80.公共部門(mén)績(jī)效管理可以說(shuō)對(duì)效評(píng)審的基本內(nèi)容和程序，是新公共管理運(yùn)動(dòng)的直接85.根據(jù)解制型政府模式的理對(duì)政府各部門(mén)的日常工作結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)，支撐著西方國(guó)念認(rèn)為：政府永久性問(wèn)題已進(jìn)行評(píng)審。對(duì)89.部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)是1980進(jìn)行政改革的重要標(biāo)志之參與公共事務(wù)的管理，加強(qiáng)年英國(guó)環(huán)境大臣赫素爾廷一。（X）基層官員與社會(huì)公眾的互在環(huán)境部?jī)?nèi)建立的管理機(jī)9

16、3.英國(guó)的“競(jìng)爭(zhēng)求質(zhì)量運(yùn)動(dòng)，基層官員是政府有效運(yùn)制和技術(shù)，后來(lái)因其顯著的動(dòng)”運(yùn)動(dòng)以制定憲章的形作的核心效果在政府各個(gè)部門(mén)得到式把政府公共部門(mén)服務(wù)（主97.20世紀(jì)70年代末以來(lái)，英了廣泛推廣。對(duì)要是壟斷行業(yè)）的內(nèi)容、標(biāo)國(guó)開(kāi)展的績(jī)效管理改革包90.部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)是1980準(zhǔn)、責(zé)任等公開(kāi)，接受公眾括（）。A.B.C.D.雷納評(píng)年英國(guó)環(huán)境大臣赫素爾廷的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)水平審，部長(zhǎng)管理信息系在環(huán)境部?jī)?nèi)建立的管理機(jī)和質(zhì)量的目的。（X）統(tǒng)，“下一步”行動(dòng)方案，制和技術(shù)，后來(lái)因其顯著的94.20世紀(jì)80年代以來(lái)，日本公民憲章運(yùn)動(dòng)效果在政府各個(gè)部門(mén)得到行政改革在市場(chǎng)化、民營(yíng)化98.下列關(guān)于雷納評(píng)審的表述了

17、廣泛推廣。對(duì)和自治化方面都取得了明中，正確的有（）oA.B.C.D.91.在英國(guó)，設(shè)立執(zhí)行機(jī)構(gòu)后，顯的成果，其中以民營(yíng)化改1982年5月英國(guó)財(cái)政部公布了傳統(tǒng)意義上的公務(wù)員的比革最受矚目。對(duì)財(cái)務(wù)管理新方案，實(shí)行對(duì)中央政例逐漸減少，目前還不到95.政府未來(lái)的治理模式包括府財(cái)政資源的有效配置和監(jiān)控。10%,而執(zhí)行機(jī)構(gòu)的工作人（）。A.B.C.D.市場(chǎng)式政具體內(nèi)容包括（）。A.B.C.D.高員都不再實(shí)行傳統(tǒng)的文官府，參與式政府，解制型政層管理系統(tǒng)，目標(biāo)陳述，績(jī)效評(píng)制度，而是實(shí)行企業(yè)化的人府，彈性化政府估，分權(quán)與權(quán)力下放事管理制度。對(duì)96.下列表述中，符合參與式政99.1988年，伊布斯領(lǐng)導(dǎo)的效率92.

18、1991年，撒切爾首相的繼任府模式理念的有（）。小組提交的改進(jìn)政府管者布萊爾發(fā)起了一場(chǎng)“公A.B.C.D.強(qiáng)調(diào)上下級(jí)官員理：下一步行動(dòng)報(bào)告，亦民憲章”運(yùn)動(dòng)，成為英國(guó)推間的互動(dòng)與參與，鼓勵(lì)公眾簡(jiǎn)稱為伊布斯報(bào)告，被視為英國(guó)公共服務(wù)改革的104.工作分析結(jié)果包括兩個(gè)方個(gè)組織中所處的地位，從總一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。該方案提面的內(nèi)容，它們是（）A.B.體上把握該工作的特征及出的具體建議包括（）。工作描述，職位說(shuō)明書(shū)對(duì)人員的要求。這表明工作B.C.D.105.（）在1960年首次提出分析應(yīng)該遵循（）。C系統(tǒng)100.英國(guó)“公民憲章”運(yùn)動(dòng)的系統(tǒng)的人力資本理論。A.舒原則具體內(nèi)容包括（）。爾茨111.（）是指在工作現(xiàn)

19、場(chǎng)觀察A.B.C.D.106.（）一般以作為工作職責(zé)員工的工作過(guò)程、行為、內(nèi)101.20世紀(jì)80年代中期以來(lái)，一部分的形式出現(xiàn)。C常規(guī)容和工具等，并把這些情況新西蘭行政改革的特點(diǎn)包目標(biāo)記錄下來(lái)進(jìn)行分析與歸納括（）。A.B.C.D.107.（）涉及組織發(fā)展、文化總結(jié)。A觀察法102.由政府自身來(lái)承擔(dān)績(jī)效管建設(shè)及人員激勵(lì)等內(nèi)容。C112.目標(biāo)管理法能使員工的理主體可能產(chǎn)生的問(wèn)題有人事目標(biāo)（）保持一致。A個(gè)人目標(biāo)（）。C.D出于對(duì)考核程序108.美國(guó)管理學(xué)家（）于1954與組織目標(biāo)或結(jié)果的考慮，不一定會(huì)把年提出了“目標(biāo)管理”理113.公共部門(mén)是指所有的管理那些難衡量或者認(rèn)為不應(yīng)論。C彼得?德魯克公共

20、事物、公共資源以及提該衡量的指標(biāo)納入指標(biāo)體109.績(jī)效目標(biāo)制訂的步驟如供公共服務(wù)的部門(mén)或機(jī)構(gòu)。系，制定組織績(jī)效目標(biāo)或績(jī)下，排序正確的是（）。對(duì)效計(jì)劃時(shí)更容易偏向低于復(fù)審目標(biāo)；確認(rèn)目標(biāo)；114.績(jī)效管理不是要對(duì)績(jī)效結(jié)組織所能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)擬訂目標(biāo)B3.1.2.果的管理，而是對(duì)結(jié)果進(jìn)行103.第三部門(mén)的特征包括（）。110.在對(duì)某一工作進(jìn)行分析評(píng)比。（X）C.D.自治性，志愿性時(shí)，要注意該工作與其他工115.承認(rèn)第三部門(mén)機(jī)構(gòu)在公共作的關(guān)系以及該工作在整部門(mén)績(jī)效管理過(guò)程中的作用是許多國(guó)家政府再造運(yùn)的管理是因?yàn)槿说囊蛩赜奥氊?zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工動(dòng)的普遍做法之一。對(duì)響到績(jī)效；而人力資源管理作條件、任職資格等

21、相關(guān)信116.由于社會(huì)公眾的自身素質(zhì)以人力（人）為管理對(duì)象，息進(jìn)行收集與分析，以便對(duì)的限制，不應(yīng)參與公共部門(mén)強(qiáng)調(diào)人才的有效使用和開(kāi)該職務(wù)的工作作出明確規(guī)績(jī)效管理。（X）發(fā)創(chuàng)新。對(duì)定，并確定完成該工作的所117.由于民智未開(kāi)，所以現(xiàn)階122.績(jī)效管理就是目標(biāo)管理。需要的行為、條件、人員的段我國(guó)政府績(jī)效管理不宜(X)過(guò)程。對(duì)引進(jìn)社會(huì)公眾這一主體。123.組織目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)組織使126.通過(guò)工作分析，可以明確(X)命而必須達(dá)到的要求，組織各個(gè)崗位的工作目的、任118.傳統(tǒng)公共部門(mén)自己對(duì)自己目標(biāo)一旦確定，就不能隨意務(wù)、職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、的測(cè)評(píng)受到了廣泛質(zhì)疑，社變動(dòng)，除非組織的生存環(huán)工作條件、任職資格

22、以及承會(huì)公眾（包括非營(yíng)利組織）境、領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)條件等發(fā)擔(dān)的責(zé)任。對(duì)的參與測(cè)評(píng)被認(rèn)為是較真生了重大變化。對(duì)127.職位說(shuō)明書(shū)的對(duì)象是工實(shí)、客觀的測(cè)評(píng)。對(duì)124.工作分析的思想最早產(chǎn)生作，而工作說(shuō)明的對(duì)象是119.公共部門(mén)績(jī)效管理并不等于古希臘。古希臘思想家柏人。對(duì)同于公共部門(mén)人力資源管拉圖提出，通過(guò)社會(huì)分工的128.工作分析包括兩個(gè)方面的理。對(duì)方法，每個(gè)人從事自己力所內(nèi)容：一是確定工作的具體120.績(jī)效管理就是人力資源管能及的工作，才能對(duì)社會(huì)有特征；二是找出工作對(duì)任職理。（X）所貢獻(xiàn)。（X）人員的各種要求。前者稱為121.績(jī)效管理以績(jī)效（物）為125.工作分析是人力資源管理任職說(shuō)明，后者稱為工作

23、描管理對(duì)象，圍繞與績(jī)效有關(guān)的基礎(chǔ)，是對(duì)組織中某個(gè)特述。（x）的工作事項(xiàng)進(jìn)行管理，對(duì)人定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或129 .觀察法比較適合大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期較短的以體力活動(dòng)為主的工作，公共部門(mén)并不合適用觀察法來(lái)做。對(duì)130 .應(yīng)用面談法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)以非結(jié)構(gòu)式的訪談為主。（X）131 .下列哪些可以承擔(dān)公共部門(mén)績(jī)效管理主體的角色？（）A.B.C.D.132 .下列屬于第三部門(mén)的組織有（）。A.B.C.D.養(yǎng)老院,志愿者組織，慈善組織，行業(yè)協(xié)會(huì)133 .第三部門(mén)的特征包括（）cA.C.D.民間性，自治性，志愿性134 .社會(huì)公眾擔(dān)任公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估主體的積極意義體現(xiàn)在（）。A.B.C.使政府績(jī)效評(píng)

24、估的結(jié)果更具客觀性，促進(jìn)公民角色的轉(zhuǎn)換，對(duì)現(xiàn)代民主政治的發(fā)展具有重要意義135 .構(gòu)建公共部門(mén)目標(biāo)責(zé)任體系的方法主要有（）oA.C.D.目標(biāo)分解，共同協(xié)商，直接通過(guò)工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范書(shū)等來(lái)確定136 .績(jī)效目標(biāo)制訂的具體流程包括（）A.B.C.擬訂目標(biāo)，復(fù)審目標(biāo)，確認(rèn)目標(biāo)137 .在進(jìn)行公共部門(mén)工作分析時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.B.C.D.目的原則，經(jīng)濟(jì)原則，職位原則，應(yīng)用原則138 .在工作分析過(guò)程中，收集工作信息的方法有（）。A.B.C.D.訪談法，問(wèn)卷調(diào)查法，工作日志法，關(guān)鍵事件法139 .下列指標(biāo)中，比較具有可衡量性的有（）。A.B.缺勤率，人員培訓(xùn)率140 .針對(duì)那些向社會(huì)提供

25、服務(wù)的政府部門(mén)，其績(jī)效指標(biāo)可以包含（）。C.D.效果指標(biāo),質(zhì)量指標(biāo)141 .下列屬于遵守紀(jì)律性指標(biāo)的有（）。C.D.某政府部門(mén)（機(jī)構(gòu)）內(nèi)的出勤率，某政府部門(mén)（機(jī)構(gòu)）受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)142 .公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)有“硬”指標(biāo)與“軟”指標(biāo)之分，下列屬于“硬”指標(biāo)的有（）。C.D出勤率，受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)143 .從目前看，我國(guó)在建構(gòu)公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)體系方面存在的不足之處包括（）。B.C.績(jī)效指標(biāo)體系制定過(guò)程中很容易受到領(lǐng)導(dǎo)因素的影響，把績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)僅僅看成是人力資源管理部門(mén)的職責(zé)144.“多、較多、少”，采用150.“綠地的面積”屬于（）。準(zhǔn)可以組成一個(gè)呈金字塔的是何種考評(píng)標(biāo)度方法？B產(chǎn)出指

26、標(biāo)形的層次系統(tǒng)”的思想。C（）A量詞式標(biāo)度151.“參加再就業(yè)培訓(xùn)人員在斯坦利？E羽肖爾145.“優(yōu)、良、中、及格”，參加培訓(xùn)后就業(yè)的人數(shù)”，158.一個(gè)組織在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)采用的是何種考評(píng)標(biāo)度方這屬于（）。C效果指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循SMAR粽則，法？（）B等級(jí)式標(biāo)度152.某政府部門(mén)內(nèi)的“出勤其中的S是指（）。A績(jī)效146.“優(yōu)、良、中、及格”，率”屬于（）。C遵守紀(jì)律指標(biāo)要切中特定的工作目采用的是何種考評(píng)標(biāo)度方性指標(biāo)標(biāo)，適度細(xì)化，并且隨著情法？（）C數(shù)量式標(biāo)度153.某政府部門(mén)（機(jī)構(gòu)）“受內(nèi)境變化而發(fā)生變化147.“A表示工作表現(xiàn)優(yōu)秀，顧部紀(jì)律處罰的次數(shù)”屬于159.一個(gè)組織在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)客滿意

27、度高；B表示工作表（）。C遵守紀(jì)律性指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循SMAR粽則，現(xiàn)良好，顧客滿意度較154.“制定一個(gè)內(nèi)部規(guī)范所耗其中的M是指（）。B績(jī)效高,E表小工作表現(xiàn)差，費(fèi)的人數(shù)和時(shí)間”，這屬于指標(biāo)或者是數(shù)量化的，或者顧客極不滿意”，采用的是（）。A投入指標(biāo)是行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效何種考評(píng)標(biāo)度方法？（）D155.“人事部門(mén)是否按時(shí)進(jìn)行指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以定義式標(biāo)度工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)”，這獲得的148.對(duì)對(duì)困難職工進(jìn)行幫困補(bǔ)屬于（）。D及時(shí)性指標(biāo)160.一個(gè)組織在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)助所花費(fèi)的資金”，屬于156.“檔案的管理程序是否過(guò)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循SMAR粽則，（）。A投入指標(biāo)于復(fù)雜”，這屬于（）。C；其中的A

28、是指（）。C績(jī)效149.“垃圾清理、處理的噸程序改進(jìn)指標(biāo)指標(biāo)在付出努力的情況下數(shù)”屬于（）。B產(chǎn)出指標(biāo)157.美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家（）提出了是可以實(shí)現(xiàn)的，避免設(shè)立過(guò)“衡量組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的標(biāo)高或過(guò)低的目標(biāo)161 .一個(gè)組織在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循SMARTM則，其中的R是指（）。D績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該與工作高度相關(guān)，是實(shí)實(shí)在在的，是可以證明和觀察得到的，而非假設(shè)的162 .一個(gè)組織在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循SMARTM則，其中的T是指（）。D在績(jī)效指標(biāo)中要使用一定的時(shí)間單位，即要設(shè)定完成這些指標(biāo)的期限163 .績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能的具體，或是為化，選擇你認(rèn)為最適合的作為訂單處員的一條績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（）。D所有客戶訂單必須

29、在4小時(shí)內(nèi)處，且正確98%164 .公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的步驟如下，順序正確的是（）。初步確定績(jī)效指標(biāo)；工作分析（崗位分析）；工作流程分析；修訂績(jī)效指標(biāo)C.2.3.1.4.165 .公務(wù)員績(jī)效考核在（）被稱為“勤務(wù)評(píng)定”。C日本166 .（）位居指標(biāo)體系的最高層，是對(duì)評(píng)估范圍的類型劃分。C維度167 .公共績(jī)效管理的核心是績(jī)效評(píng)估，而績(jī)效指標(biāo)體系又是績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)。對(duì)168 .績(jī)效指標(biāo)包含三個(gè)要素：考評(píng)要素、考評(píng)標(biāo)志和考評(píng)標(biāo)度。對(duì)169 .要素標(biāo)志是考評(píng)要素的程度差異與狀態(tài)的順序和刻度。（X）170 .績(jī)效指標(biāo)要盡可能周到全面，不遺漏所需考核的任一方面。因此，考核的指標(biāo)越多越好。（X）17

30、1 .績(jī)效考核指標(biāo)體系由多個(gè)層次構(gòu)成，獨(dú)立性原則要求同一層級(jí)上的指標(biāo)之間不能存在重疊或因果關(guān)系。對(duì)172 .績(jī)效指標(biāo)制定過(guò)程要讓公務(wù)員充分參與制定，通過(guò)管理者與被管理者的相互溝通，將公共部門(mén)整體目標(biāo)與具體崗位的情況有機(jī)結(jié)合起來(lái)，雙方達(dá)成一致協(xié)議，有助于激勵(lì)員工在雙方一致同意的情況下為既定的績(jī)效指標(biāo)努力。對(duì)173 .績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效目標(biāo)存在一定差異，績(jī)效目標(biāo)是針對(duì)個(gè)人而定的，它的制定應(yīng)依個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、性格的不同而各異；績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)則是按照工作本身來(lái)建立的，不管做這項(xiàng)工作的人是誰(shuí)，所定的標(biāo)準(zhǔn)都是一致的。對(duì)174 .根據(jù)美國(guó)學(xué)者詹姆斯？威爾遜的觀點(diǎn)，投入可測(cè)量和產(chǎn)出不可測(cè)量的行政組織被稱為程序型組織。

31、對(duì)175 .根據(jù)美國(guó)學(xué)者詹姆斯？威爾遜的觀點(diǎn)，投入不可測(cè)量和產(chǎn)出可測(cè)量的行政組織被稱為程序型組織。（X）176 .根據(jù)美國(guó)學(xué)者詹姆斯？威爾遜的觀點(diǎn)，投入不可測(cè)量和產(chǎn)出不可測(cè)量的行政組織被稱為程序型組織。（X）177 .根據(jù)美國(guó)學(xué)者詹姆斯？威爾遜的觀點(diǎn)，投入和產(chǎn)出均可測(cè)量的行政組織被稱為程序型組織。（X）178 .產(chǎn)出指標(biāo)是指公共服務(wù)部門(mén)提供的服務(wù)內(nèi)容或產(chǎn)品數(shù)量，反映為提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品做出努力的程度。對(duì)179 .績(jī)效指標(biāo)包括哪些要素？（）A.B.C.考評(píng)要素，考評(píng)標(biāo)志，考評(píng)標(biāo)度180 .良好而有效的績(jī)效指標(biāo)所應(yīng)具有的特征包括（）。A.B.C.D.可衡量性，全面性,獨(dú)立性，民主性181 .下列指

32、標(biāo)中，比較具有可衡量性的有（）°A.B.C.缺勤率，人員培訓(xùn)率，人員流失率182 .下列關(guān)于公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的描述中，正確的是（）。B.C.D.183 .針對(duì)那些向社會(huì)提供服務(wù)的政府部門(mén)，其績(jī)效指標(biāo)可以包含（）。A.B.C.D.投入指標(biāo)，產(chǎn)出指標(biāo)，效果指標(biāo),質(zhì)量指標(biāo)184 .評(píng)估政府內(nèi)部管理績(jī)效的指標(biāo)主要包括（）oA.B.C.D.投入指標(biāo)，時(shí)間性指標(biāo)，程序改進(jìn)指標(biāo)，內(nèi)部工作人員滿意度185 .公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則包括（）0A.B.C.D.目的性原則，公平性原則，客觀性原則，硬指標(biāo)與軟指標(biāo)相結(jié)合的原則186 .從目前看，我國(guó)在建構(gòu)公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)體系方面存在的不足之處包括（）。A

33、.B.C.187 .下列關(guān)于標(biāo)桿管理的說(shuō)法中，不正確的有（）。A.D.188 .下列關(guān)于標(biāo)桿管理、全面質(zhì)量管理和績(jī)效管理之間關(guān)系的表述，正確的有（）。A.B.三者之間存在較大差異，三者能夠完整結(jié)合起來(lái)，三者的目標(biāo)的一致189 .“非正式組織”這個(gè)概念最早由（）提出B,梅奧190 .公共部門(mén)績(jī)效層次包括（）。D組織績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效191.如組織還在發(fā)展初期，需式，既有內(nèi)部標(biāo)竿又有外部204.標(biāo)桿管理有哪幾個(gè)關(guān)鍵步要吸收一些經(jīng)驗(yàn)和做法，那標(biāo)竿。對(duì)驟？（）A.B.C.取得共么就可以采取（）。A,外197.標(biāo)竿管理就是組織之間的識(shí),確定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)施部標(biāo)竿相互比較。（X）205.公共部門(mén)全面質(zhì)

34、量管理的192.全面質(zhì)量管理是由（）提198.標(biāo)竿管理就是組織之間的思想包括（）°A,B.C.D.質(zhì)出的。B費(fèi)根堡姆和朱蘭相互比較。（X）量第一，顧客服務(wù)，事前預(yù)193.組織績(jī)效是個(gè)人之間形成199.標(biāo)竿管理要求公共部門(mén)去防,普遍受益的非正式組織憑借相互信尋找最優(yōu)秀的標(biāo)竿來(lái)與自206.按照公共部門(mén)信息的來(lái)源任、親密關(guān)系所達(dá)成的績(jī)效身進(jìn)行比較。（X）劃分，可以分為（）。C.D.結(jié)果。（X）200.標(biāo)竿管理要求公共部門(mén)去內(nèi)部信息，外部信息194.“非正式組織”這個(gè)概念尋找最優(yōu)秀的標(biāo)竿來(lái)與自207.在選擇績(jī)效管理試實(shí)施的最早由美國(guó)著名管理學(xué)家身進(jìn)行比較。（X）地點(diǎn)或部門(mén)時(shí)，應(yīng)遵循的原布魯姆

35、在工業(yè)文明的社會(huì)201.政府全面質(zhì)量管理的思想則包括（）。A.C.實(shí)驗(yàn)規(guī)問(wèn)題中提出。（X）是以顧客為導(dǎo)向，全面提高模適當(dāng)，實(shí)驗(yàn)對(duì)象典型195.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人巴納公共部門(mén)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)208.下列不屬于信息收集實(shí)際德指出，非正式組織是由組水平。對(duì)操作中面臨的困境的是（）織中的個(gè)人接觸、交互影202.下列關(guān)于標(biāo)桿管理的說(shuō)法D,實(shí)施問(wèn)題響、自由結(jié)合形成的聯(lián)合中，正確的有（）。A.B.C.209.美國(guó)聯(lián)邦政府每年用于建體，能對(duì)正式組織起到補(bǔ)203.下列關(guān)于標(biāo)桿管理中選擇立績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)的花費(fèi)超充、限制的作用。對(duì)標(biāo)桿形式的表述中，正確的過(guò)1.6億。從1979年到1985196.標(biāo)竿管理作為確定比較標(biāo)有

36、（）。A.B.C.D.年的6年間，雷納評(píng)審小組竿、提高組織績(jī)效的管理方共進(jìn)行了266項(xiàng)調(diào)查，截至1986年底，評(píng)審共支出了500萬(wàn)英鎊。這是指在公共部門(mén)績(jī)效管理信息收集中，面臨（）的困境。B成本方面210 .由于部門(mén)利益、既有利益獲得者、官僚者、高層領(lǐng)導(dǎo)的意志等因素的影響，績(jī)效管理信息收集的準(zhǔn)確性就可能會(huì)大打折扣。這是指在公共部門(mén)績(jī)效管理信息收集中，（）會(huì)嚴(yán)重影響公共部門(mén)績(jī)效管理的有效性。C權(quán)力問(wèn)題211 .公共部門(mén)績(jī)效管理監(jiān)督控制的步驟如下，排序正確的是（）。衡量采取行動(dòng)比較建立標(biāo)準(zhǔn)D.4.1.3.2212 .信息成為一種資源的必要條件就是對(duì)其進(jìn)行科學(xué)有效的管理。對(duì)213 .所謂信息，是事物

37、存在的方式或運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)，以及這種方式或狀態(tài)的直接或間接的表述。對(duì)214 .職能分離，就是將決策與規(guī)則角色和服務(wù)提供與服從決策進(jìn)行分離，即掌舵者與劃槳者分離。對(duì)215 .績(jī)效框架，又稱績(jī)效合同或者說(shuō)是績(jī)效協(xié)議。對(duì)216 .績(jī)效框架是一種職能分離的元工具，將具有明顯不同使命的劃槳職能分屬不同的組織，并用書(shū)面協(xié)議規(guī)定這些組織的目標(biāo)、預(yù)期結(jié)果、績(jī)效后果及管理靈活性對(duì)217 .公共部門(mén)實(shí)施職能分離需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。在這一過(guò)程中，始終需要高層政治領(lǐng)導(dǎo)人的大力支持和推進(jìn)。對(duì)218 .績(jī)效框架的控制戰(zhàn)略就是“組織授權(quán)”，賦予執(zhí)行機(jī)構(gòu)以更多的自主權(quán)力。對(duì)219 .績(jī)效框架明確了決策機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)的各自責(zé)任和目

38、標(biāo)，既有法律規(guī)定的具體承諾，又保證了一定的靈活性。對(duì)220 .所謂顧客合作就是指公共部門(mén)和社會(huì)公眾通過(guò)相互聯(lián)系建立合作關(guān)系。一方面，公共部門(mén)了解顧客需要，提供顧客所需要的服務(wù)；另一方面，顧客也能主動(dòng)參與公共部門(mén)服務(wù)過(guò)程，明確表達(dá)自己的需要，從而享受到自己所需要的服務(wù)。對(duì)221 .有效的政治溝通對(duì)公共政策效能的全面提高起基礎(chǔ)性作用，公共政策效能的提高有助于政治溝通、政治民主的發(fā)展。對(duì)222 .所謂公共政策效能，即公共政策的有效性，就是指公共政策以政治溝通為主要手段，通過(guò)政策制定、政策執(zhí)行、政策評(píng)估等政策階段所能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的程度。對(duì)223 .所謂“自上而下的民意制造”就是說(shuō)公共政策的每個(gè)階段都需

39、要以政治溝通為導(dǎo)向，通過(guò)政府公眾之間良性的互動(dòng)來(lái)修正政策、提高政策執(zhí)行有效性，從而保障政府管理的合法性和有效性。對(duì)224 .所謂政治溝通，是指“通過(guò)一定的政治傳播媒介，不同政治主體之間有效地互相傳遞和交流政治信息的過(guò)程”。對(duì)225 .有效的政治溝通對(duì)公共政策效能的全面提高起基礎(chǔ)性作用。對(duì)226 .控制，是組織機(jī)構(gòu)觀察其運(yùn)作情況，使組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作保持相對(duì)上下溝通順暢、能夠完成預(yù)期的目標(biāo)，并防止出現(xiàn)腐敗、人浮于事等現(xiàn)象。（X）227 .所謂監(jiān)督，是指監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過(guò)程。（X）228 .信息在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中的作用包括（）。A.B.D.中介作用，決策作用，控制作

40、用229 .下列關(guān)于公共部門(mén)績(jī)效管理信息收集的作用的表述中，正確的有（）。A.B.C.230 .公共部門(mén)績(jī)效管理信息收集將會(huì)面臨的技術(shù)困境表現(xiàn)在（）。B.C.D.231 .公共部門(mén)績(jī)效管理信息收集的方法包括（）。B.C.D.工作環(huán)境問(wèn)卷調(diào)查法，比較法，專家咨詢法232 .下列關(guān)于績(jī)效框架的表述中，正確的有（）oA.B.C.D.233 .下列關(guān)于“職能分離”的表述中，正確的是（）。A.B.C.D.234 .下列關(guān)于“績(jī)效框架”的表述中，正確的是（）。A.B.C.D.235 .根據(jù)溝通的方向來(lái)劃分，公共部門(mén)溝通的類型可以分為（）。A.C.D.自上而下的溝通，雙向溝通，自下而上的溝通236 .影響公

41、共政策效能的政治溝通因素包括（）。A.B.C.政治主體因素，傳播渠道因素，政治環(huán)境因素237 .參與政治溝通的主體可以包括（）。A.B.C.D.政府及官員，政黨，民眾參與者、專家，第三部門(mén)、媒體238 .下列不屬于早期內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（）B.D公平理論，期望理論239 .以下何種制度是滿足員工的社交需要的？（）A.B團(tuán)體活動(dòng)計(jì)劃，互助金制度240 .以下何種制度是滿足員工的受到尊重的需要的？（）C.D晉升制度，參與制度241 .以下何種制度是滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需要的？（）A.B決策參與制度，提案制度242 .下列選項(xiàng)中屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的有（）。C.D公平理論，強(qiáng)化理論243 .期望價(jià)值理論

42、認(rèn)為，要調(diào)動(dòng)職工積極性，必須處理好的關(guān)系是（）B.C.績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，個(gè)人努力與績(jī)效的關(guān)系244 .下列不屬于早期內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（）B,公平理論245 .馬斯洛提出了（）C需要層次論246 .馬斯洛按照需要產(chǎn)生的先后，將人的需要排序?yàn)椋ǎヽC生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要247 .馬斯洛認(rèn)為，人們最先產(chǎn)生的需要是（）B,生理需要248 .一個(gè)人期望得到朋友、妻子或兒女等，并渴望同人們一般地建立感情人的聯(lián)系，這屬于（）。C自我實(shí)現(xiàn)需要249 .在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是（）。C自我實(shí)現(xiàn)需要250 .根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，占主導(dǎo)地位的需要最可能是自我

43、實(shí)現(xiàn)需要的是（）A企業(yè)總經(jīng)理251 .以下何種制度是滿足員工的生存需要的？（）A醫(yī)療保健制度252 .20世紀(jì)50年代末期，（）提出了（激勵(lì)-保?。╇p因素因素理論。D赫茨伯格253 .赫茨伯格把工作成就、上級(jí)賞識(shí)、責(zé)任、個(gè)人進(jìn)步等因素稱之為（）。B激勵(lì)因素254 .赫茨伯格把公司的工作條件、同事關(guān)系、監(jiān)督、工資等稱之為（）。B保健因素255 .赫茨伯格的雙因素理論屬于（）。C內(nèi)容型激勵(lì)理論256 .麥克利蘭及一些心理學(xué)家于70年代在渴求成就和權(quán)力的兩面性等代表作中提出了著名的（）。D成就激勵(lì)理論257 .美國(guó)心理學(xué)家（）率先提出了形態(tài)比較完備的期望理論模式。C弗魯姆258 .期望理論是研究（）

44、。D動(dòng)機(jī)與行為之間規(guī)律的理論259 .1965年，美國(guó)心理學(xué)家（）在社會(huì)交換的不公平中系統(tǒng)地提出了公平理論。B亞當(dāng)斯260 .20世紀(jì)60年代，美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的理論是（）C公平理論261 .對(duì)愛(ài)情、感情及歸屬的需要，屬于安全需要。（X）262 .赫茨伯格研究了影響職工滿意程度的各種因素，認(rèn)為滿意的對(duì)立面是不滿意。（X）263 .赫茨伯格認(rèn)為，“不滿意因素”多來(lái)自于工作任務(wù)本身，如工作內(nèi)容、性質(zhì)，工作成就及別人對(duì)其表示承認(rèn)，工作責(zé)任，工作能力的提高等。（X）264 .赫茨伯格認(rèn)為，“滿意因素”多來(lái)自于周圍環(huán)境，如上級(jí)的管理和監(jiān)督，工作條件，人際關(guān)系，工作報(bào)酬等。（X）265 .根據(jù)麥克

45、利蘭的觀點(diǎn)，“A型動(dòng)機(jī)”的人總是挑選難度適中的任務(wù)，而且只有在自己能夠通過(guò)工作影響最終結(jié)果的條件下才積極主動(dòng)付諸努力。對(duì)266 .所謂正強(qiáng)化是指通過(guò)終止或取消令人不快的結(jié)果而使某種行為得到增強(qiáng)或增加。（X）267 .所謂懲罰是指通過(guò)終止或取消令人不快的結(jié)果而使某種行為得到增強(qiáng)或增加。（X）268 .所謂負(fù)強(qiáng)化，即通過(guò)懲罰使行為變得不可能發(fā)生。（X）269 .下列選項(xiàng)中屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有（）oA.B.C.需求層次理論，雙因素理論，成就激勵(lì)理論270 .下列關(guān)于早期內(nèi)容型激勵(lì)理論的表述中，正確的有（）。A.B.C.D.271 .下列選項(xiàng)中屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的有（）°B.C.D.期望理論，公平理論，強(qiáng)化理論272 .政府績(jī)效評(píng)估面臨的技術(shù)困境包括（）。A.B.政府提供的許多公共服務(wù)具有不可測(cè)量性和不可計(jì)算性，政府部門(mén)績(jī)效數(shù)據(jù)收集困難273 .根據(jù)平衡計(jì)分卡，財(cái)務(wù)性業(yè)績(jī)指標(biāo)包括（）oA.B.利潤(rùn)，投資回報(bào)率274 .根據(jù)平衡計(jì)分卡，客戶業(yè)績(jī)維度的指標(biāo)包括（）。C.D新客戶的獲得，市場(chǎng)份額275 .根據(jù)平衡計(jì)分卡，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)維度的指標(biāo)包括（）。