《企業(yè)信息管理》期末復習題(陳)

1、企業(yè)信息管理期末復習題（陳）作者:日期:企業(yè)信息管理期末復習2016.05考試形式：閉卷，90分鐘考試題型：1*10=10一、單項選擇題：二、多項選擇題：2*10=20三、判斷題：1*16=16 只判斷，不改錯四、問答題（分析題）：8*3=24需要展開分析五、案例分析題：30*1=30復習內(nèi)容：一、單項選擇題（請參考網(wǎng)上形考平臺）D經(jīng)濟功能1 “信息具有誘發(fā)信息接受者產(chǎn)生該信息所能導致的某種行為的功能”，是指企業(yè)信息的哪項功能? A中介功能 B|誘導功能I C 資源功能2企業(yè)經(jīng)營管理除了包括企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷，還包括以下哪一項？A企業(yè)財務B 企業(yè)人力資源 C企業(yè)物質(zhì)資源 D企業(yè)文化資源3以

2、系統(tǒng)的觀念和方法，立足整體，統(tǒng)籌全局地認識管理客體，以求獲得滿意結果的管理思想，是 企業(yè)信息管理的哪項原則？A系統(tǒng)原則4以信息內(nèi)容的某一特征作為信息標識，以該特征固有的層次結構體系為順序的整序方法是指以下 哪一種整序方法？A分類整序I B主題整序 C計算機整序 D部門整序5按照行為主體來劃分，可將信息激活分為以下哪些類型？A歸納激活和演繹激活 B主動激活和被動激活 CB 激活原則 C整序原則D共享原則個體激活和群體激活D主觀激活和客觀激活6廣東省有家食品廠先后從報上看到幾條消息：a某中學營養(yǎng)調(diào)查顯示，輕度與明顯營養(yǎng)不良各占20%; b日本制定學生午餐法，力求使學生的早、午餐營養(yǎng)規(guī)范化；c紅豆、

3、紅棗等紅色食品,黑豆、黑芝麻等黑色食品極具市場開發(fā)前景。他們面對這些看似并無直接聯(lián)系的信息，想出一條生 財之道：率先開發(fā)牛奶芝麻糊、海帶綠豆沙、三力健固體飲料、即食咸味復合米粥、花生瘦肉粥、 保健餅干和小兒健胃茶等學生課間餐食品。此舉果然大獲成功。以上這種信息激活的方法叫做什么？A揚棄綜合 B典型綜合 C兼容綜合I D縱向綜合7企業(yè)信息推導激活法中以輻射后的新信息為中心再進行輻射的推導，稱之為什么？A要素輻射 B功能輻射 C范圍輻射 d|延伸輻射8信息高速公路是對以下哪個術語形象化的簡稱？A MIS B ESS C IOS D Nil |9以下哪一項是企業(yè)信息系統(tǒng)整合集成的正確步驟？A規(guī)劃一設

4、計一切換一整合后的優(yōu)化B 設計一規(guī)劃一整合后的優(yōu)化一切換C規(guī)劃一切換一設計一整合后的優(yōu)化D 規(guī)劃一設計一整合后的優(yōu)化一切換10系統(tǒng)整合集成法是企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)方法之一，下列哪一項是企業(yè)信息系統(tǒng)整合集成的核心內(nèi)容？A軟件集成 B硬件集成 C應用集成 D人和組織集成 11下面哪一項是企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的正確步驟？A系統(tǒng)分析一系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃一系統(tǒng)設計一系統(tǒng)驗收一系統(tǒng)實施B系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃一系統(tǒng)分析一系統(tǒng)設計一系統(tǒng)實施一系統(tǒng)驗收C系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃一系統(tǒng)分析一系統(tǒng)實施一系統(tǒng)設計一系統(tǒng)驗收 D系統(tǒng)分析一系統(tǒng)設計一系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃一系統(tǒng)驗收一系統(tǒng)實施 12對于新信息系統(tǒng)目標的表述，以下哪項要求是不合理的？A盡可

5、能從信息和信息處理的角度來表述新系統(tǒng)的目標B盡可能地從定量的角度來表述新系統(tǒng)的目標C盡可能地對所提出的全部問題區(qū)別輕重緩急，明確它們之間的相互關系D盡可能全面定性地羅列系統(tǒng)的目標 13相比較而言，在新系統(tǒng)交付使用的幾種方式中，以下哪種需投入的人力物力和工作量最大？A直接方式 B I并行方式I C逐步方式 D導航方式14企業(yè)信息管理制度會根據(jù)行為越軌的程度，對越軌者進行批評教育或處罰，這體現(xiàn)了企業(yè)信息管 理制度的哪項功能？（）C文化傳播功能D系統(tǒng)管理功能A行為導向功能 B|社會整合功能15在數(shù)據(jù)采集過程中，下列哪一項工作是由系統(tǒng)主管人員或專門設置的數(shù)據(jù)控制人員完成的？A數(shù)據(jù)采集 B|數(shù)據(jù)校驗I

6、C數(shù)據(jù)錄入 D數(shù)據(jù)挖掘16改正在系統(tǒng)測試時沒有發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷，這屬于軟件維護工作中的哪一種？C完善性維護 D預防性維護其主要功能是處理本企業(yè)組織機構的業(yè)務，維持日常工作運營OASDA適應性維護 B|糾錯性維護 17以較大型的數(shù)據(jù)庫作為結構主體， 所必需的信息流，是指以下哪一種 A事務型 B|管理型I C決策型18以數(shù)據(jù)庫、模型庫和方法庫為基礎的 A事務型 B管理型 C|決策型I D 19登記搜索引擎的數(shù)量和排名A網(wǎng)站設計的評價指標 可麗站推廣的評價指標預測型OAS屬于以下哪種類型？ 預測型,這是對企業(yè)網(wǎng)站進行測評的哪類指標？C網(wǎng)站流量的評價指標 D網(wǎng)站服務質(zhì)量的評價指標-25 -20企業(yè)戰(zhàn)略信

7、息管理的戰(zhàn)略制定的正確步驟是下面的哪一項?A確定戰(zhàn)略目標一戰(zhàn)略分析一戰(zhàn)略選擇一戰(zhàn)略規(guī)B戰(zhàn)略規(guī)劃一確定戰(zhàn)略目標一戰(zhàn)略分析一戰(zhàn)略選擇C確定戰(zhàn)略目標一戰(zhàn)略選擇一戰(zhàn)略分析一戰(zhàn)略規(guī)劃D戰(zhàn)略規(guī)劃一確定戰(zhàn)略目標一戰(zhàn)略選擇一戰(zhàn)略分析 21以下哪個步驟是企業(yè)競爭情報工作的關鍵環(huán)節(jié)？A選定目標B情報收集C分析加工 D應用傳播22企業(yè)競爭情報工作的正確步驟是下列哪一項？A選定目標一情報收集一分析加工一應用傳播B情報收集一選定目標一分析加工一應用傳播 C情報收集一分析加工一選定目標一應用傳播D選定目標一應用傳播一情報收集一分析加工23在傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻信息的服務管理中，企業(yè)文獻信息管理機構根據(jù)企業(yè)用戶的要求，從企業(yè)收 藏

8、的文獻信息和社會公共信息庫中找出所需信息并提供給用戶的過程，是指以下哪一項服務？ A企業(yè)文獻閱覽服務 B企業(yè)文獻報道服務 24下列哪一項是企業(yè)信息公開的最重要的要求？ A可靠I B及時C充分D準確 25下列哪一項是企業(yè)向用戶和消費者公開信息的最主要的渠道？ A記者招待會 B產(chǎn)品展覽會 C廣告I D企業(yè)新聞報道 26企業(yè)信息公開的方法中，下列哪一種對于樹立企業(yè)形象至關重要？ A商品交易會C企業(yè)文獻檢索服務D企業(yè)文獻咨詢服務B企業(yè)新聞報道C企業(yè)冠名的公益活動D企業(yè)自身媒介27建立和健全企業(yè)知識管理機構的關鍵點是選擇合適的什么？A CkO B CIO C CEO D CFO 28在企業(yè)信息化建設過程

9、中，以下哪項是提升企業(yè)競爭力的核心，決定企業(yè)競爭力能夠達到的 實際水平？D人員信息化A技術信息化 B管理信息化C設備信息化 29企業(yè)信息化可提升企業(yè)競爭力，以下哪項是提升企業(yè)競爭力的基礎和前提，決定提升企業(yè)競 爭力可能達到的最高水平？A人員信息化30企業(yè)內(nèi)部某些部門開始使用計算機系統(tǒng)來處理數(shù)據(jù)和文件，通常是為了提高內(nèi)部某項工作的 效率或為了降低成本。與此同時，信息技術開始在企業(yè)內(nèi)擴散，企業(yè)內(nèi)的信息系統(tǒng)專家開始宣 傳應用信息技術的作用，企業(yè)管理者開始注意信息系統(tǒng)投資的經(jīng)濟效益。這說明，企業(yè)信息化 進入了什么階段？A初始階段B技術信息化B單點數(shù)字化階段C管理信息化D觀念信息化C單點自動化階段 D聯(lián)

10、合自動化階段31企業(yè)信息化中實現(xiàn)“技術信息化”的主要方式是什么？A完善軟件信息系統(tǒng) B技術創(chuàng)新32在實施企業(yè)信息化建設項目時，必須保證企業(yè)的領導、員工和信息技術開發(fā)人員三者緊密合 作、穩(wěn)定一致的管理思想，我們稱之為什么？A三化并進，不可偏廢C技術輔助 D觀念變革B三位一體，穩(wěn)定一致C更新觀念，分步實施 D選擇伙伴，合作相稱33下列哪一項企業(yè)組織變革的特征反映了現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的走向？A集成化I B扁平化C虛擬化D人性化34關于虛擬企業(yè)的構建，以下說法錯誤的是哪個？A在虛擬企業(yè)的構建中，既有盟主企業(yè)對伙伴的選擇，也有伙伴企業(yè)對盟主的選擇B選擇伙伴時，唯一重點是要考慮對方所擁有的核心能力和資源

11、C成員企業(yè)要具有明確的共同目標D成員企業(yè)協(xié)商一致之后要簽訂書面協(xié)議35 “在大型企業(yè)內(nèi)，各個部門之間實行市場管理的結構模式”，這是企業(yè)信息化過程中組織結 構變化的哪一種模式？A虛擬企業(yè)模式 B戰(zhàn)略聯(lián)盟模式 C矩陣結構模式D內(nèi)部市場模式36企業(yè)信息化水平測評指標數(shù)據(jù)計算的設計方法中，“將測評指標覆蓋的項目全部列出，規(guī)定 每個項目的得分，并且只能選擇其中一項，然后以所選項目的得分作為該指標的數(shù)據(jù)”，是下 列哪一種方法？A實測計算法B羅列項目多選打分法C羅列項目單選打分法D相對指數(shù)法37在一定范圍內(nèi)，選擇重點的、有代表性的典型對象進行的調(diào)查，這是哪一種社會調(diào)查方法？ A普遍調(diào)查38關于問卷調(diào)查，以下

12、說法不正確的是哪個？A填寫問卷往往是“背對背”的，可以減少調(diào)查對象的思想顧慮，愿意提供真實情況，表達真 實觀點B通常，問卷劃分為開放式、封閉式兩種B典型調(diào)查C抽樣調(diào)查 D訪談調(diào)查C問卷必須要有標題，寫明本次調(diào)查的主題，讓被調(diào)查者在接到問卷時從標題上就馬上知道是 調(diào)查什么內(nèi)容的D調(diào)查的問題提條是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容，無論是開放式問卷，還是封閉式問卷，在問題題條 體系上的設計都是一樣的39在調(diào)查問卷設計中，由調(diào)查者提出一系列問題，并同時向被調(diào)查者提供一組答案，由被調(diào)查 者從中選擇，這是哪一種問卷類型？A開放型B封閉型C混合型D多選型40信息加工應按照以下哪個的程序進行？ A篩選一鑒別一排序一初步激活

13、一編寫 C鑒別一篩選一初步激活一排序一編寫41以適用為依據(jù)，剔除與采集目標不相關、過時無用、沒有實際內(nèi)容或用處不大的信息。這是 信息篩選的哪一類篩選？A真實性篩選B適用性篩選B鑒別一篩選一排序一初步激活一編寫D鑒別一排序一篩選一初步激活一編寫C精約性篩選D先進性篩選B傳播的目的更加具體42關于企業(yè)內(nèi)信息傳播的特點，以下說法正確的是哪個？ A只對傳播過程進行控制，對受傳者的控制是間接的 C對傳播的時效性要求不高D其傳播目的是向社會公眾傳播各類信息，只在宏觀層面上評價傳播目的的實現(xiàn)程度43有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程叫做？A信息采集B信息激活C信息處理44衡量CIO的業(yè)績,最主

14、要的標準是什么？A企業(yè)內(nèi)部管理效率的提高B快速反應客戶需求D對決策信息提供的系統(tǒng)性45 “個人在長期社會實踐中所形成的在處理政治態(tài)度、行為方式、自我評價和道德觀念等觀念 形態(tài)方面的事務中顯露出來的態(tài)度和方式"，是指管理者哪一項素質(zhì)？B心理素質(zhì)C文化素質(zhì)D身體素質(zhì)D信息利用C參與決策的數(shù)量和質(zhì)量A思想素質(zhì)46信息管理者對客觀對象進行分析、評論，對自己的思想觀念加以理論表述時所表現(xiàn)出來的水 平，體現(xiàn)了信息管理者的什么修養(yǎng)？A理論修養(yǎng)B業(yè)務修養(yǎng)C知識修養(yǎng)D語言和藝術修養(yǎng)47信息管理者對于組織內(nèi)的業(yè)務工作知識及技能的掌握所達到的水平和一定的量，體現(xiàn)了信息 管理者的什么修養(yǎng)？B業(yè)務修養(yǎng) C知識

15、修養(yǎng) D語言和藝術修養(yǎng)A理論修養(yǎng)48考考大家的信息分析能力。有一個30人的班級參加一次考試，試卷成績滿分為100分。結果出來了，全班平均分為 90分。請問全班最多只能有幾個人不及格？A 649考考大家的信息推導能力。有三個箱子分別涂以紅、黃、藍三色，一個蘋果放入其中之一， 且（1）紅箱上寫著：“蘋果在這只箱子里”；（2）黃箱上寫著：“蘋果不在這只箱子里”；（3）藍箱上寫著：“蘋果不在紅箱子里”.已知（1 ）、（ 2）、（ 3）中只有一句是真話，問蘋果在哪只箱子里？B黃箱子 C藍箱子D無從判斷A紅箱子 50下列哪一項語言修養(yǎng)的自我提高方式是不正確的？A急用先學B閱讀C觀看D聆聽二、多項選擇題1企

16、業(yè)信息一般特征有哪些?A普遍性和客觀性B可塑性C依附性D使用價值的相對性E共享性C企業(yè)信息皆是經(jīng)濟活動的客觀反映。D企業(yè)信息的獲取是一種經(jīng)濟行為。E企業(yè)信息不反映非經(jīng)濟的客觀事實。4按照企業(yè)信息的傳遞范圍分類，企業(yè)信息可分為以下幾種？A公開信息 B內(nèi)部信息 C保密信息 D內(nèi)源信息 E外源信息 5根據(jù)信息的內(nèi)容，企業(yè)信息可劃分為以下哪幾種？A企業(yè)內(nèi)源信息 B企業(yè)外源信息 C企業(yè)技術信息B企業(yè)信息本身具有經(jīng)濟價值。心、2企業(yè)信息個性特征有哪些？A社會性I B|經(jīng)濟性I C共享性D時效性I E連續(xù)性 3企業(yè)信息的經(jīng)濟性特征，表現(xiàn)為以下哪幾個方面？ A企業(yè)信息是來自經(jīng)濟組織、經(jīng)濟活動、經(jīng)濟領域的信息。

17、D企業(yè)管理信息1 E企業(yè)文化信息 6企業(yè)信息管理系統(tǒng)原則中的整體性理念表現(xiàn)在以下哪些方面？ A系統(tǒng)整體效應的發(fā)揮是以整合合理和管理得力為前提的丨B系統(tǒng)是開放的，管理中需要正確處理自身與上位系統(tǒng)的關系 C系統(tǒng)是一個整體，處理問題時不能將部分割裂開來認識ID企業(yè)決策方案的選擇標準是“滿意”而不是“最優(yōu)”E企業(yè)決策的滿意化方案可以通過調(diào)整企業(yè)信息系統(tǒng)的結構來實現(xiàn)。 7以下哪些方法屬于企業(yè)信息管理的整序原則？A分類整序 B主題整序 C地區(qū)整序 8主題整序主要適用于哪些信息資源的整序?D部門整序E計算機整序C事實型信息D數(shù)據(jù)型信息 E自用信息資源 9信息激活的方法有很多，其中辯證綜合激活法包括以下幾種？

18、A縱向綜合 B 橫向綜合 C典型綜合I D兼容綜合IE揚棄綜合10推導激活法包括以下幾種？A公用文獻信息資源B機關公務文書A相似推導 B|因果推導I C關聯(lián)推導 D輻射推導I E|逆向推導 11在諸多信息激活的方法中，關于德爾菲法的優(yōu)點有以下幾種說法？A回答問題的專家有充裕的時間查閱資料，可對問題進行深入地思考和細致研究B可以集各類專家之長。C由于是匿名征詢，有利于各位專家敞開思想，獨立思考，不會為少數(shù)權威意見或領導看法所左右。 D是一種客觀的推測，不會受專家本人的學識水平、生理和心理狀態(tài)等主體因素的影響。E遇到對立性觀點，不至于發(fā)生面對面的沖突，有利于各方冷靜地思考對方的意見。12企業(yè)信息管

19、理的貢獻原則包括以下哪些內(nèi)容？A動員全體員工把信息貢獻給企業(yè)B 壓企業(yè)內(nèi)各自獨立的信息系統(tǒng)聯(lián)成局域網(wǎng)C企業(yè)及時向員工公布應公布的信 ID利用社會公益信息系統(tǒng)和信息市場共享企業(yè)內(nèi)的信息A保密工作不慎導致泄密B企業(yè)內(nèi)外勾結的盜竊導致泄密1C報刊文章導致泄密D由于人員流動導致的泄密1 E商業(yè)間諜導致泄密ABCDEE讓員工和管理者都建立起“共享”他人信息的意識13泄密主要有以下哪幾種？14保護企業(yè)信息的常用的技術手段有哪些？A偽裝式15現(xiàn)今，企業(yè)計算機信息網(wǎng)絡的特點，可概括為以下幾點？A管理集中適時B I資源共享I C負荷分擔I D擴展方便I E|系統(tǒng)的可靠性提高 16以下哪些屬于企業(yè)信息基礎設施？B

20、密碼式 C技術創(chuàng)新D網(wǎng)絡控制E數(shù)據(jù)備份A企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡 D企業(yè)信息管理制度和標準B信息技術裝備E企業(yè)信息管理工作人員17企業(yè)信息開發(fā)的原則有哪些？A適應需求原則18結構化系統(tǒng)開發(fā)方法，具有以下哪些特點？A邏輯設計與物理設計分別進行B經(jīng)濟實用原則C企業(yè)信息機構C靈活統(tǒng)一原則D擴展便利原則E由簡單到復雜原則B 開發(fā)過程文檔化C以對象為基礎,利用特定的軟件工具直接完成從對象客體的描述到軟件結構之間的轉換。D堅持面向用戶、自上而下、全局化的觀念E強調(diào)開發(fā)過程的完整性和順序性 19以下哪些工作是屬于系統(tǒng)分析的工作范疇的？b|繪制現(xiàn)場工作流程圖A繪制企業(yè)現(xiàn)行的組織結構圖D繪制事務工作分析圖II e

21、繪制數(shù)據(jù)流程圖I20由技術開發(fā)人員審核的信息系統(tǒng)項目目標實現(xiàn)的可行性分析包括哪幾個方面?C系統(tǒng)維護可行性C繪制系統(tǒng)的結構模型A經(jīng)濟可行性 B|技術可行性21以下哪些內(nèi)容是信息系統(tǒng)的詳細設計階段？B系統(tǒng)的工作流程設計22企業(yè)在線信息系統(tǒng)的標準化工作主要有哪些？D系統(tǒng)運行可行性 E環(huán)境可行性A系統(tǒng)流程圖設計C代碼設計D輸入和輸出格式設計 E數(shù)據(jù)存儲設計B 信息處理 C信息服務A設備例行操作ABCDA代碼體系標準化1 b|信息格式標準化n C系統(tǒng)模式標準化1 D描述工具標準化E系統(tǒng)建設階段劃分標準化23企業(yè)信息系統(tǒng)投入使用之后，每天開機運行，完成一些例行的操作，具體包括哪些方面? D軟件升級E數(shù)據(jù)錄

22、入24企業(yè)信息網(wǎng)絡管理包括以下哪些內(nèi)容？C安全性管理DA網(wǎng)絡配置管理E系統(tǒng)運行結果的分析25企業(yè)管理者在系統(tǒng)應用管理中，組織領導工作欠缺主要表現(xiàn)在以下哪些方面?B網(wǎng)絡運行管理A缺少對優(yōu)秀業(yè)務人員和技術人員的有效授權企業(yè)信息網(wǎng)絡管理員的培訓與管理B不能聽取團隊意見C沒有建立高級管理小組D缺少對相關人員的激勵E 領導沒有樹立正確的管理意識26企業(yè)實施信息化，一開始就存在阻力。當系統(tǒng)建成上線后，有些阻力并沒有完全化解 還會產(chǎn)生新的阻力。具體表現(xiàn)如下 ：A企業(yè)員工和管理者對新系統(tǒng)不了解，不熟悉D “一把手”的不支持E信息部門和業(yè)務部門不配合_I27企業(yè)信息系統(tǒng)水平和質(zhì)量評價主要包括哪些方面？B 員工的

23、抵觸與懈怠I C 反對C系統(tǒng)的可靠性28 一般OAS具有以下幾個方面的功能？A工作流程管理"1 B|內(nèi)部通信管理29企業(yè)非計算機信息系統(tǒng)管理的內(nèi)容除了包括企業(yè)非在線信息系統(tǒng)的運行與維護外，還包括以 下哪些內(nèi)容？A企業(yè)非在線信息系統(tǒng)的修補與審訐D企業(yè)非在線信息系統(tǒng)內(nèi)人員的管理A系統(tǒng)的有效性B系統(tǒng)的實用性D系統(tǒng)的安全性,而且E系統(tǒng)的可擴展性C系統(tǒng)管理D公文信息管理E行政日常事務處理B|企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理 E企業(yè)局域網(wǎng)運行的維護 30企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃工作的主要內(nèi)容有哪些？C企業(yè)信息活動的管理A企業(yè)信息戰(zhàn)略的總體說明D企業(yè)內(nèi)各種資源的配置b|確定企業(yè)信息戰(zhàn)略的分階段目標El制定應變規(guī)劃C

24、安排信息戰(zhàn)略行動計劃和項目31反競爭情報工作以下哪些內(nèi)容？A確定專人，明確任務 I B I建立一整套企業(yè)反競爭情報工作制度D付諸實施，32企業(yè)的技術檔案具有哪些功能？C了解情況，制定對策A技術管理功能E提高員工生產(chǎn)技術水平功能 33會議控制主要包括哪幾個方面?B 輔助認識功能全員參與E分析實施效果C原始憑證功能D提高經(jīng)濟效益功能A會議進程的控制B 會議主持者的自我控制C與會者不良傾向的控制D會議資料的控制 E會議預算的控制 34常用的企業(yè)知識存儲方法有以下哪幾種？B知識備份 C知識歸檔35企業(yè)知識交流與共享的策略有哪幾種策略？B群體化策略C數(shù)字化策略A知識倉庫D知識地圖E知識系統(tǒng)A編碼化策略D

25、文檔化策略E個人化策略36企業(yè)信息化應該包括以下哪幾個方面的內(nèi)涵？ A系統(tǒng)信息化 B人員信息化I C技術信息化一 37企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容包括哪些方面？ A技術輔助 Bl組織變革 C管理變革D管理信息化E制度信息化D使命變革38虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理，有以下哪幾個原則?E人員變革A具有明確的共同目標B各有特長，優(yōu)勢互補C精心選擇，和諧共處E書面協(xié)議D位置離散，網(wǎng)絡管理39企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式一般有以下哪幾種？A合資IB研發(fā)協(xié)議I C定牌生產(chǎn)I d|特許經(jīng)營IE相互持股40企業(yè)信息化水平測評指標體系的設計原則包括哪些？b|可操作性原則C系統(tǒng)性原則D成長性原則E預測性原則A科學性原則41信

26、息采集的方法有哪些?C社會調(diào)查法 D文獻閱讀法42信息鑒別的過程要分3步進行，即以下哪三個？D邏輯鑒別43對信息的可靠性進行鑒別的方法有哪些？A自我總結法B直接觀察法E科學計算法A內(nèi)容鑒別B形式鑒別C方法鑒別E存疑A查證法I B|核對法I C|比較法I D佐證法I E|邏輯法44與大眾傳播相比較，企業(yè)內(nèi)信息傳播獨有的特點包括？D受眾更加廣泛E成本更高C時效更加強烈 45造成企業(yè)內(nèi)信息畸變的原因有哪些？A目的更加具體B控制更加嚴密A傳播主體的干擾E信息傳播時間不合時宜 46信息反饋是一個過程, 該包括哪些方面？B傳播渠道的干擾C客觀傳播障礙的存在D信息內(nèi)容本身的變化包括反饋信息的獲取、傳遞和控制

27、的實施。所以，信息反饋的要求應A反饋信息要真實準確1B信息傳遞要迅速及時D控制措施要適當有效E信息激活要方法得當C信息獲取要全面適用47企業(yè)CIO具備以下哪些特點?A為本企業(yè)服務，不像行政CIO為公民服務 B只專注本企業(yè)和用戶需求，不考慮公眾需求C只考慮快速反應客戶需求，不考慮公眾滿意度I D面臨來自企業(yè)決策層壓力，不受媒體公眾監(jiān)督E參與企業(yè)決策，行政 CIO自己沒有決策權|48關于CIO管理體制以下哪些是正確的？A CIO是企業(yè)信息管理的最高管理者B CIO 直接對總經(jīng)理 CEC負責C統(tǒng)籌負責全企業(yè)的信息管理工作D CIO可完全代替CEO的企業(yè)信息管理職責 E有了 CIO企業(yè)的信息管理就可以

28、高枕無憂。A理論修養(yǎng) b|業(yè)務修養(yǎng) C|知識修養(yǎng)I D 語言和藝術修養(yǎng)50信息管理者應具備的基礎能力包括哪些？A信息能力 B思維能力| C學習能力D記憶能力e|表達能力49在信息管理活動中，對管理者行為有影響和制約作用的修養(yǎng)主要有哪些？ E道德修養(yǎng)三、判斷選擇題（正確涂 A,錯誤涂B） 1因為企業(yè)是經(jīng)濟組織，故企業(yè)信息都是經(jīng)濟信息。 2信息產(chǎn)生后被獲得的時間越短，其使用價值就越高。 3企業(yè)信息管理活動的過程也是一個連續(xù)的過程。4我們可以根據(jù)信息來預測自己的未來發(fā)展趨勢，其理論依據(jù)是信息具有時效性。 5潛值信息和高值信息是相對的，是可以相互轉化的。（對）6信息資源的獲得與開發(fā)者無關，其使用價值的

29、實現(xiàn)與使用者有關。 7企業(yè)信息管理是企業(yè)信息資源意義實現(xiàn)的必要前提條件。 8信息管理的意義在于：變信息資源的可能性為現(xiàn)實性。 9企業(yè)信息管理就是對企業(yè)信息的管理。（錯）10信息活動是指只與計算機系統(tǒng)有關的活動。（錯）11企業(yè)信息化建設是企業(yè)實現(xiàn)信息管理的的必要條件。 12關于信息管理發(fā)展階段，現(xiàn)在普遍認為經(jīng)歷了三個階段： 管理、當代信息資源管理。（對）14企業(yè)財務管理的客體對象是財務信息，所以，財務管理過程也就是信息管理過程。（錯）（對）（對）（對）傳統(tǒng)文獻信息管理、現(xiàn)代信息13技術15歷時性理念，指的是企業(yè)管理者在管理中必須注意管理客體的產(chǎn)生、發(fā)展的過程及其未來的發(fā)展 趨勢，要把管理客體當作

30、是一個隨時間推移而變化著的系統(tǒng)來考察，根據(jù)管理客體在形成的過程中 表現(xiàn)出來的規(guī)律來認識客體。（對）16企業(yè)決策的的滿意化方案難以通過調(diào)整企業(yè)信息系統(tǒng)的結構來實現(xiàn)。（錯）17企業(yè)信息整序之后同類企業(yè)信息歸并在一起，可以顯現(xiàn)出這一類企業(yè)信息總體的內(nèi)涵和外延，也能夠發(fā)現(xiàn)所采信息的冗余和漏缺，以指導下一步信息采集工作。（對）18按企業(yè)所在行政區(qū)劃名稱字順為序的整序方法被稱為市場整序。（錯）19信息管理的激活原則是對所獲得的企業(yè)信息進行分析和轉換，使企業(yè)信息活化，為我所用的 管理思想。（對）20關聯(lián)推導和因果推導的區(qū)別在于因果推導是時間上先后的關聯(lián)，先有因，后有果；關聯(lián)推導 是同時發(fā)生的事件之間的關聯(lián)。

31、（對）21在諸多信息激活的方法中，頭腦風暴法是一種群體激活法。22信息共享原則是指全社會對所有信息進行共享。（錯）（錯）但并不是任何人在獲23通過技術手段保護企業(yè)信息的方式有制度式、密碼式和技術創(chuàng)新。24企業(yè)信息管理中之所以存在搜索原則，是因為信息是可以任意索取的， 取信息后都可以隨意使用。（錯）25所謂目標信息，是指企業(yè)管理者想要得到，但還沒有獲得的信息。26企業(yè)信息網(wǎng)絡就是企業(yè)內(nèi)由計算機系統(tǒng)相連接而形成的企業(yè)局域網(wǎng)。27企業(yè)信息基礎設施指的是能夠維持本企業(yè)信息管理需要的、最起碼的信息系統(tǒng)及其相關設施，是由通信網(wǎng)絡、計算機、數(shù)據(jù)庫、日常信息技術設備組成的機械系統(tǒng)。（錯）28主體心理信息系統(tǒng)是

32、指由人的個性心理品質(zhì)和心理活動過程組成的系統(tǒng)。（對）29客體信息系統(tǒng)決定了系統(tǒng)能達到的最高水平。（錯）30結構化方法比較適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā)，特別適合于對系統(tǒng)功能要求不高但用戶界面豐富的系統(tǒng)。（錯）31需求分析是企業(yè)信息網(wǎng)絡規(guī)劃的基礎，而合理的企業(yè)信息網(wǎng)絡規(guī)劃目標，是使設備的能力與 企業(yè)業(yè)務要求相匹配的前提。（對）32系統(tǒng)分析是技術開發(fā)人員根據(jù)企業(yè)項目任務書，所確定的范圍，對企業(yè)擬建的新系統(tǒng)進 行問題識別、詳細調(diào)查、可行性分析、系統(tǒng)化分析，最終完成新系統(tǒng)邏輯設計方案的過程。（錯）33企業(yè)在線信息系統(tǒng)設計又稱為物理設計，是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型提出物理實現(xiàn)的具體方案， 解決“做什么”

33、的問題。（錯）34企業(yè)信息管理制度是保證企業(yè)信息管理體制、管理機構、管理主體發(fā)揮作用的各種規(guī)范化的 運行規(guī)則。（對）35企業(yè)信息管理制度具有公認性、強制性和穩(wěn)定性等特點，但不具有穩(wěn)定性。（錯）36對于企業(yè)計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入，錄入員要保證錄入的數(shù)據(jù)與字面的數(shù)據(jù)嚴格一致，對于數(shù) 據(jù)的具體含義承擔責任。（錯）37企業(yè)計算機系統(tǒng)的維護包括系統(tǒng)硬件設備的維護和系統(tǒng)軟件的維護。（對）38軟件配置是一個系統(tǒng)軟件在生存周期內(nèi)，各種形式、各種版本的程序和文檔的總稱。（對）39企業(yè)信息網(wǎng)絡管理中的配置管理 ，其目標是有效維護企業(yè)信息網(wǎng)絡歷史的、當前的以及未來 的、應具備的企業(yè)信息網(wǎng)絡配置詳細記錄。（對）40企業(yè)

34、信息網(wǎng)絡性能管理的目標是：快速定位并隔離企業(yè)信息網(wǎng)絡中的故障源 ，或發(fā)現(xiàn)潛在故障 并盡快排除。（錯）41網(wǎng)絡管理員與一般用戶在網(wǎng)絡性能方面要求不同。網(wǎng)絡管理員關心網(wǎng)絡的響應時間和費用，用戶主要關心網(wǎng)絡的負載和吞吐率。（錯）42故障管理側重于預防故障，防患于未然；性能管理側重于故障發(fā)生后的診斷與處理。（錯）43企業(yè)信息系統(tǒng)上線后應建立信息技術服務流程，該流程應是可以衡量的，并需要人、制度相 結合，但流程中并不包括應急預案。（錯）44企業(yè)計算機信息系統(tǒng)是一個人-機系統(tǒng)，人員是系統(tǒng)的主要組成部分。（對）45計算機信息系統(tǒng)不只是技術解決方案，還是業(yè)務和組織結構的解決方案。（對）46管理型OAS的技術基

35、礎是知識庫系統(tǒng)和專家系統(tǒng)。（錯）47按照交易對象不同，電子商務 B to C是指政府采購中企業(yè)與政府間的電子商務。（錯）48企業(yè)文獻信息系統(tǒng)管理包括傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻信息管理和電子檔案管理，其中電子檔案對企業(yè)決 策有重要作用，紙質(zhì)文獻資料僅具有存檔備案的作用。（錯）49企業(yè)網(wǎng)站的建立主要用于企業(yè)內(nèi)發(fā)布信息、為員工提供網(wǎng)絡服務，同時向客戶提供產(chǎn)品和服 務，實施電子商務。（對）50企業(yè)戰(zhàn)略信息管理也可以理解為企業(yè)對“信息戰(zhàn)略”進行的管理。51企業(yè)要實施戰(zhàn)略信息管理必須要有企業(yè)高層管理者直接參與的班子。52競爭情報與商業(yè)諜報活動沒有本質(zhì)的區(qū)別。（錯）53智力拼板理論反映了競爭情報工作的綜合性特征。（對）（

36、對）（錯）（錯）54文獻保護中，必須貫徹“以防為主，防治結合”的指導思想。55新聞發(fā)布會是企業(yè)向用戶和消費者公開信息的最主要的渠道。56企業(yè)里會議的議題可以是不成熟的或與會者意見分歧嚴重。57會議議程的安排應該遵循先急后緩、先重后輕、先共同后個別的原則。58企業(yè)知識的存儲是企業(yè)知識應用的前提（對）59知識應用與創(chuàng)新是知識管理的最高境界。（對）60大量使用信息技術只是實現(xiàn)企業(yè)信息化的前提和基礎。（對）61企業(yè)把信息業(yè)務外包，既是業(yè)務外包的行為，也是信息化的行為。（對）62技術信息化、管理信息化和人員信息化是整個企業(yè)信息化建設過程中不可分割、不可替代、 不可或缺的三個組成部分，技術信息化是提升企業(yè)

37、信息化水平不可缺少的手段。（錯）63企業(yè)實施信息化，大量使用信息技術將導致企業(yè)組織結構發(fā)生變革。（錯）64企業(yè)信息化過程中，組織變革的本質(zhì)是為了適應企業(yè)大量使用信息技術的形勢，理順企業(yè)的 管理體制，解決的是信息化過程管理的組織機構和組織規(guī)則問題。（對）65企業(yè)組織變革是使用信息技術的必然結果，是企業(yè)管理者為了充分發(fā)揮信息技術的潛在功能 而采取的一種衍生的管理行為。（錯）66虛擬企業(yè)應該建立一個面向全企業(yè)的電子文件柜，把企業(yè)員工需要接觸的合同、協(xié)議、過去 用過的函件等信息都存在這里，員工在全天任何時候都可提取電子文件柜里的信息，不需要等 到上班時間進入辦公室才能得到所需要的信息。（對）67企業(yè)戰(zhàn)

38、略聯(lián)盟是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結果，是在信息技術的支撐下得以實現(xiàn)的。68流程再造的最終目標是變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導向為顧客導向。（錯）69企業(yè)信息化水平可以進行定量測量和測評。（對）70相對指數(shù)法的優(yōu)點是以企業(yè)的某一年為基年，可以用來評價企業(yè)測評年的企業(yè)信息化指數(shù)， 了解企業(yè)自身縱向的企業(yè)信息化水平的發(fā)展，也可以用來比較不同企業(yè)的信息化水平。（對）71信息采集是企業(yè)信息管理過程的起點，并貫穿于信息管理工作的全過程。（對）72信息采集的需求有顯性需求和潛性需求的區(qū)別。（對）73分群隨機抽樣要求各群體之間具有相同性，每一群體內(nèi)部的成員則具有一定的差異性，抽取 的對象是某一群；類型隨機抽樣要求各類型小組之

39、間具有差異性，每一小組內(nèi)部的成員則具有 相同性，抽取的對象是一個個的小組成員。 （對）74鑒別是解決信息的可靠性，依據(jù)的標準是信息的信息管理者的主觀需求；篩選是解決信息的 適用性，依據(jù)的標準是信息的客觀事實本身。（錯）75信息存儲是指對加工的信息進行科學有序的記錄、存放、保管以便使用的過程76在企業(yè)信息傳播中，傳播的主體是管理者。（錯）77信息的內(nèi)涵開發(fā)是指對已經(jīng)掌握的信息進行深度加工、重組、激活，以求發(fā)現(xiàn)這些信息新的 社會功能。（對）78企業(yè)CIO面臨的壓力主要來自企業(yè)外部客戶的需求與評價壓力。（錯）79首席信息官的英文簡稱是 CHO （錯）80決定管理者能力的根本因素是其所掌握的知識。（錯

40、）81信息管理者的所有能力都是后天形成的，能力可以通過管理者的自我努力得到提高。四、問答題：1、總結已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎設施應包括哪幾部分？答：企業(yè)信息系統(tǒng)企業(yè)信息網(wǎng)絡，信息技術裝備，企業(yè)信息結構，企業(yè)信息資源設施，企業(yè)信息管理制度，7）企業(yè)信息管理工作人員 8）企業(yè)組織結構的完善 2、企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括哪些方面？答：1 ）系統(tǒng)的日常運行與維護2 ）辦公自動化系統(tǒng)的管理3 ）系統(tǒng)的應用管理4）系統(tǒng)的修改和重建5 ）系統(tǒng)內(nèi)人員的管理 6 ）信息系統(tǒng)的標準化建設7） 系統(tǒng)的審計 8 ）系統(tǒng)的評價3、請簡述企業(yè)流程再造的戰(zhàn)略原則和最常用的流程設計思路？企業(yè)流程再造的原則：1）

41、流程導向原則 2）團隊管理原則3）顧客導向原則 4）以人為本原則4、企業(yè)CIO的職責應該包括哪些方面?（1）（3）（5）（7）最常用的流程設計思路：1）合而為一法 2）同步工程法3）團隊模式法4）計算機代人法參與高層管理決策（2 ）制定企業(yè)的信息政策和信息活動規(guī)劃規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎標準（4）對本企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)實施具體管理對企業(yè)內(nèi)其他部門的信息管理提供信息技術支持（6）進行企業(yè)信息經(jīng)濟的測算5、請問企業(yè)信息管理績效測評的原則有哪些？1）.宏觀績效與微觀績效相結合的原則；3）.靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合的原則；5）.定性測評和定量測評相結合的原則;7）同時還要考慮效率8）加強信息溝通和企業(yè)

42、內(nèi)協(xié)調(diào)（8）制定企業(yè)信息制度標準2）.短期績效、近期績效與遠期績效相結合的原則;4）.經(jīng)濟績效與社會績效相結合的原則；6）企業(yè)信息管理績效測評還要考慮效益 還要兼顧滿意度問題6、請用邁克爾？波特的競爭力模型分析目前中國某個行業(yè)的競爭現(xiàn)狀，并為企業(yè)提出相應對策。如電視機的新聞和娛樂被電腦替代，電視機的設計就要有自己的特點，重新定位改善功能，這樣才 能抵御來之替代品的威脅7、對于提高開會的效率，你有何好建議？1) 開門見山，直奔主題；2) 及時開會3 ) 主持人和參會者都要守時；4) 主持人在會前明確通知會議目的、程序、時間、地點，讓參會者有所準備。5) 出席討論和決策的會議人數(shù)以5-7人為最佳。

43、6) 一般會議時間以一小時為宜，大型報告會也不應超過兩個小時。7) 會議的重要原則是議事不議人。8) 會議要創(chuàng)造出一種寬松、坦誠的氣氛9) 會議結束前要做總結，建議行動方案，明確責任和規(guī)定期限。如果想縮短會議，一是臨下班開會；二是站著開會；三是限定會議時間，到時就鳴鈴。如果作 不出決議，說明這個問題不適合在會議上解決。&某市工商管理局的兩個工作人員，在一邊看雜志，一邊聊天。一個說：“你看，這雜志上說，生產(chǎn)運動鞋的Nike公司和Reebok公司就是一種虛擬化的企業(yè)。 Nike只生產(chǎn)運動鞋的氣墊系列， 運動鞋的其他部分都是由別的生產(chǎn)廠來生產(chǎn)的；Reebok則連一間生產(chǎn)廠房都沒有，它們只有幾

44、間辦公室，只致力于附加值最高的設計與營銷，而運動鞋的具體生產(chǎn)，則找其他制造廠來生 產(chǎn)”沒等這一位將雜志上的話讀完，另一位就插了進來說：“這是一個地道的皮包公司。”兩人異口同聲地說：“屬于查禁之列！ ”問：這兩個人對話的內(nèi)容是否正確？為什么？請說說你的理由。答：1)這兩個人對話內(nèi)容是錯誤的。2) 因為他們所說的兩家企業(yè)就是現(xiàn)實存在的虛擬企業(yè)。3) 所謂虛擬企業(yè)就是跨地區(qū)的個體或群體在信息技術的支持下相互聯(lián)合所形成的一種虛擬存在的企業(yè)組織。在真實的市場上，它是由獨立企業(yè)為了抓住和利用迅速變化的市場機遇，通過信 息技術聯(lián)系起來、共同經(jīng)營某一業(yè)務的臨時性網(wǎng)絡。4)5)它具有功能專長化、運作合作化和位置

45、離散化的特點。像NIKE和REEBO將非核心的生產(chǎn)外包，而掌握核心的品牌，就體現(xiàn)以上虛擬企業(yè)的特征。9、“要江南化工廠王明國廠長對企業(yè)信息管理非常重視，他對進廠的系統(tǒng)開發(fā)人員說，相信你們的技術 水平，你們放手做，需要多少資金盡管說。系統(tǒng)初步設計結束時請他審查，他說工作太忙，實在 沒有時間，再說計算機那玩藝我也不懂， 你們看著辦就行了，我相信你們。在系統(tǒng)詳細設計期間, 參加系統(tǒng)開發(fā)的本廠三個技術人員向他請示，我們?nèi)齻€都是學化工的，不懂計算機，他們說的話 我們都聽不懂，也幫不上忙，還不如回本崗位工作，我們每個人都還有一大攤子事吶。王廠長不 假思索地說：也好，留在那里也是浪費勞動力，回去吧。詳細設計

46、結束時，開發(fā)人員問他： 不要組織專家論證審查？ ”王廠長說：“你們就是專家，還請誰來審查？”問：請列舉王廠長這樣進行企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的建設幾個錯誤行為？并說說你的理由。答：錯誤行為：1)確實重視，但無規(guī)劃；2)3)4)實踐已經(jīng)證明，放棄審查系統(tǒng)初步設計方案是錯誤的； 同意企業(yè)業(yè)務人員離開開發(fā)小組是錯的； 放棄審查系統(tǒng)詳細設計方案是錯誤的。系統(tǒng)設計階段企業(yè)不充分地參與是系統(tǒng)失敗的主要原因之一。10、教材第140頁，案例4.1 : 2005年8月的一天晚上，聯(lián)新機械公司的CIO何其昌一個人在喝悶酒，下午和生產(chǎn)部經(jīng)理李凱軍吵了一架，到現(xiàn)在心里還很不爽快。他想，公司投巨資建起來的ERP系統(tǒng)上線已經(jīng)3

47、個月了，原以為系統(tǒng)一上線，我也可以借此大功告成，在公司里揚眉吐氣一 下，沒想到如今落得這個下場，現(xiàn)在生產(chǎn)部、采購部不用，最可恨的是生產(chǎn)部的李凱軍，從系統(tǒng) 建設初期就和我們對抗，如今系統(tǒng)上線了竟然鼓動員工“罷工”，不使用新系統(tǒng)。下午還和我吵架，差點動起手來。他除了扳手，還會用什么？整個一個電腦白癡，再傻瓜的界面和功能也不會用?？墒巧a(chǎn)部門是核心部門，他們不用，系統(tǒng)怎么運轉起來呢？還有那個采購部的許銘天，官 腔十足，也是抵制著不用系統(tǒng)。這個部門問題大，當初讓他們準備基礎數(shù)據(jù)，就老是拖著。后來 才知道，他根本沒有入庫賬、出庫賬的完整數(shù)據(jù)，漏洞很大?，F(xiàn)在頂著不使用系統(tǒng)，肯定有鬼。 章總這個人，還是有魄

48、力，手一揮，就決定上ERP他倒是很支持我的工作，可是對生產(chǎn)部李凱軍也是太寬容了，還要我尊重他們，說什么上ERP的資金是他們生產(chǎn)部門賺來的。真不知道章總下一步怎么打算。照這樣下去，我不干了問：1）從聯(lián)新機械公司 CIO何其昌的思想可以看出該公司信息系統(tǒng)的應用出了什么問題？問題一：企業(yè)高層誤認為系統(tǒng)上線等于項目的終結；問題二：員工缺乏對系統(tǒng)效益滯后的心理準備；問題三：難以協(xié)調(diào)新系統(tǒng)解決方案與企業(yè)文化相左的矛盾。信息系統(tǒng)建設要堅持“一把手”原則；信息系統(tǒng)應用要進行員工培訓； 更新觀念，加強宣傳； 區(qū)別問題，協(xié)調(diào)溝通。2）你認為應該怎樣解決才比較適合？（1）（2）（3）（4）你說什么？北大來支援我們廠

49、的李高工走了。真的？真的！你可不要瞎說！下午他還要參加廠里的一個會呢。 是真的，我上午在火車站親眼看到他上了去北京的火車。11、（在廠門口）廠長：小王：廠長：小王：廠長：小王： （廠長立即撥通了李高工的手機）廠長：李高工，你負責的項目還沒有結束，怎么就走了呢？！ 李高工：我沒有走啊，你說下午要開會，我在你辦公室等你吶。廠長：有人說看到你上了回北京的火車？李高工：哦，我上午是送我一個朋友回北京。（廠長看了一眼小王，一句話沒說，憤憤然直奔辦公樓）這個案例說明信息采集的過程中要注意什么問題？請結合工作實際談談信息采集的要求。分析如下：1 ）信息采集的過程中除了要注意 真實性，還要注意 準確性。（2分

50、）2）信息采集的要求：一是“真”，即真實、準確、完整；二是“ 快”，即及時；三是“多”，即 信息采集的系統(tǒng)和連續(xù)；四是“ 準”，即具有針對性。（6分）五、案例分析：（參考電大網(wǎng)上課堂的案例）1. 企業(yè)的競爭情報2. 聯(lián)想信息化建設的幾個故事3. 虛擬企業(yè)（美特斯邦威）4. 手抓餅的故事5. CIO體制在中國一、企業(yè)的競爭情報?其中對競爭對手問題：（1）從以上案例中，我們可以了解到企業(yè)競爭情報研究的基本內(nèi)容是什么信息的研究主要包括哪些方面 ？（2）比較摩托羅拉和IBM公司在競爭情報方面的行為，其相同之處和不同之處在哪里（3）談談你的啟發(fā)。參考答案：分析要點：1、企業(yè)競爭情報的基本內(nèi)容是 ：1）2

51、）3）4）競爭環(huán)境分析，包括宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境；競爭對手研究，包括識別分析、能力分析和策略分析等 自身競爭地位的確立；制定本企業(yè)的競爭戰(zhàn)略；其中，對競爭對手的研究主要包括：生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營管理、發(fā)展動向、企業(yè)的優(yōu)勢、運營狀 況、銷售態(tài)勢、產(chǎn)品價格及售后服務等方面。而最重要的是對競爭對手策略的研究。2、兩家公司的競爭情報工作之相同之處在于：（1） 從行業(yè)競爭的思路來識別和確認競爭對手；（2） 重點關注了競爭對手的產(chǎn)品策略和對競爭對手能力的評估；（3）同樣關注技術競爭環(huán)境的分析 ；（4）明確自身的競爭方向和競爭戰(zhàn)略。（5） 都建立了自己的競爭情報部門和競爭情報體制.不同之處在于：（1） 摩托羅拉依靠

52、競爭情報確立新的發(fā)展領域；而IBM公司通過建立競爭情報體系， 實現(xiàn)企業(yè)扭虧為盈；（2）IBM公司的競爭情報機制更為細化 ，不僅有策略層面的，也有技術層面的作為.3、可以從企業(yè)競爭情報的意義來談。（可以自由發(fā)揮）二、聯(lián)想信息化建設的幾個故事請問：1）從流程再造的角度談談 透明魚缸”和 鮮果”的意義；從企業(yè)信息化過程管理的原則分析柳傳志殺人”必然性。2）從企業(yè)信息化的內(nèi)涵看，信息化可以從技術、人員和管理三個方面著手。案例中是否涉及 了這三個方面，為什么？3）企業(yè)信息化的途徑有哪些？ 參考答案： 分析要點：（1）企業(yè)流程再造要體現(xiàn)流程導向和顧客導向，如此才能收到事半功倍的效果?！傲鴤髦練⑷恕闭f明，在

53、信息化過程中，企業(yè)的領導要十分重視，并且思路清晰，眼光敏銳，自始 至終地參與，才能提出明確的項目目標，出現(xiàn)問題才可能及時發(fā)現(xiàn)，及時修改，以求完善，項目結 束后項目成果才能得到實施。企業(yè)領導的態(tài)度和行動是企業(yè)信息化成功的關鍵，以致于人們現(xiàn)在把 企業(yè)信息化工程稱作“一把手工程”。（2 ）案例中其實已經(jīng)全面涉及了企業(yè)信息的內(nèi)涵，即技術信息化、管理信息化、人員信息化。技術信息化主要體現(xiàn)聯(lián)想公司的ERP系統(tǒng)的使用，從技術層面實現(xiàn)了提升經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的可能；如案例中財務管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)的應用。管理信息化主要體現(xiàn)在聯(lián)想公司的業(yè)務流程重組上。這是實現(xiàn)信息化提升競爭力的關鍵。實際提升企業(yè)競爭力的保證。案例中，柳傳志對下屬的激