第二章自我意識

1、管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)第二章第二章 自我意識自我意識教學(xué)要求教學(xué)要求：、掌握自我意識的概念和結(jié)構(gòu)；、掌握自我意識的概念和結(jié)構(gòu)；、了解自己的管理能力；、了解自己的管理能力；、提高自己的管理能力；、提高自己的管理能力；管理技能開發(fā)管理技能開發(fā) 古希臘有個傳說，古希臘有個傳說，傳說在一個王國城傳說在一個王國城堡的附近有個女魔，堡的附近有個女魔，叫斯芬克斯叫斯芬克斯你你知道斯芬克斯之謎知道斯芬克斯之謎嗎？嗎？“什么東西早晨四只腳走路，中午什么東西早晨四只腳走路，中午用兩只腳走路，傍晚用三只腳走路？用兩只腳走路，傍晚用三只腳走路？” 管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)小活動小活動l拿出一張空白紙，在紙上寫以拿出

2、一張空白紙，在紙上寫以”我我”開頭開頭的句子，每行只寫一個句子。即的句子，每行只寫一個句子。即l 我我 l 我我 l 我我 l 給同學(xué)們七分鐘時間給同學(xué)們七分鐘時間管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)l將紙反過來，與旁邊的同學(xué)交換，然后，將紙反過來，與旁邊的同學(xué)交換，然后，在紙上寫以在紙上寫以”你你”開頭的句子。每行寫一開頭的句子。每行寫一個句子，即個句子，即l 你你 l 你你 l 你你 給同學(xué)們?nèi)昼姇r間給同學(xué)們?nèi)昼姇r間管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)一、自我意識的概念一、自我意識的概念 也稱自我，也稱自我，乃是人乃是人對自己存在的覺察，包對自己存在的覺察，包括括認識自己認識自己的的生理狀況生理狀況（如身高、

3、外貌等）、（如身高、外貌等）、心理特征心理特征（能力、性（能力、性格）格） 、以及、以及自己與他人自己與他人的關(guān)系的關(guān)系。即對所有屬于。即對所有屬于自己身心狀況的認識。自己身心狀況的認識。我是誰？第一節(jié) 自我意識的概述管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)（一）內(nèi)容角度的結(jié)構(gòu)（一）內(nèi)容角度的結(jié)構(gòu)（二）形式角度的結(jié)構(gòu)（二）形式角度的結(jié)構(gòu)（三）時空角度的結(jié)構(gòu)（三）時空角度的結(jié)構(gòu)二、自我意識的結(jié)構(gòu)二、自我意識的結(jié)構(gòu)管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)（一）內(nèi)容角度的自我意識（一）內(nèi)容角度的自我意識 生理自我生理自我心理自我心理自我 社會自我社會自我自我意識自我意識對自己身軀（身高、對自己身軀（身高、體重、容貌、身材、體重、容

4、貌、身材、性別等）的認識及性別等）的認識及溫飽饑餓、勞累疲乏溫飽饑餓、勞累疲乏的感受的感受 對自己心理品質(zhì)地自對自己心理品質(zhì)地自我認識和評價，包括我認識和評價，包括對自己性格、智力、對自己性格、智力、態(tài)度、愛好等的認識態(tài)度、愛好等的認識和體驗和體驗 自己在集體中的地位自己在集體中的地位及自己與他人相互關(guān)及自己與他人相互關(guān)系的評價和體驗如經(jīng)系的評價和體驗如經(jīng)濟狀況、聲譽、威信濟狀況、聲譽、威信管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)（二）形式角度的自我意識（二）形式角度的自我意識管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)自尊自尊自信自信 自愛自豪自愛自豪自卑自憐自卑自憐 內(nèi)疚自責(zé)內(nèi)疚自責(zé) 自我教育自我教育自我控制自我控制自立自制

5、自立自制 自律自強自律自強 自我監(jiān)督自我監(jiān)督 自我評價自我評價自我概念自我概念自我分析自我分析自我觀察自我觀察 自我感覺自我感覺自我認識自我認識自我體驗自我體驗自我調(diào)節(jié)自我調(diào)節(jié)自我意識自我意識 知知情情意意管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)（三）時空角度的自我意識（三）時空角度的自我意識自我意識自我意識現(xiàn)實自我現(xiàn)實自我理想自我理想自我鏡像自我鏡像自我管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)三、管理技能開發(fā)中自我意識的主要領(lǐng)域三、管理技能開發(fā)中自我意識的主要領(lǐng)域價值觀與道德成熟水平價值觀與道德成熟水平自我調(diào)節(jié)意識自我調(diào)節(jié)意識自我體驗自我體驗自我認識自我認識自我意識的四個領(lǐng)域自我意識的四個領(lǐng)域管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)（一）

6、自我認識（一）自我認識1、知覺、知覺（1）刻板印象）刻板印象（2）選擇性知覺）選擇性知覺（3）投射）投射（4）期望）期望（5）興趣）興趣管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)2、學(xué)習(xí)風(fēng)格（學(xué)習(xí)風(fēng)格（P41測試）兩個維度：收集信息的傾向（具體經(jīng)驗和抽象概念）兩個維度：收集信息的傾向（具體經(jīng)驗和抽象概念） 評價信息的傾向（反思性觀察和積極實驗）評價信息的傾向（反思性觀察和積極實驗）根據(jù)以上兩個維度，將學(xué)習(xí)風(fēng)格分為：根據(jù)以上兩個維度，將學(xué)習(xí)風(fēng)格分為：學(xué)習(xí)風(fēng)格學(xué)習(xí)風(fēng)格適應(yīng)職業(yè)適應(yīng)職業(yè)發(fā)散發(fā)散（具體經(jīng)驗和反思觀察較高）（具體經(jīng)驗和反思觀察較高）社會服務(wù)和藝術(shù)傳媒工作社會服務(wù)和藝術(shù)傳媒工作（偏愛與人交往）（偏愛與人交往

7、）吸收吸收（抽象概念和反思觀察較高）（抽象概念和反思觀察較高）教育研究和法律等工作（偏教育研究和法律等工作（偏愛收集信息）愛收集信息）會聚會聚（抽象概念和積極實驗較高）（抽象概念和積極實驗較高）選擇解決技術(shù)問題的工作選擇解決技術(shù)問題的工作適應(yīng)適應(yīng)（具體經(jīng)驗和積極實驗較高）（具體經(jīng)驗和積極實驗較高）選擇商務(wù)、組織行政等工作選擇商務(wù)、組織行政等工作管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)（二）自我體驗（二）自我體驗自我體驗包括了個體對自我情緒和情感的意識，對自我體驗包括了個體對自我情緒和情感的意識，對自尊與自卑的理解，對自我情緒穩(wěn)定性的認識。自尊與自卑的理解，對自我情緒穩(wěn)定性的認識。所謂情緒是指個體被激起的一種狀

8、態(tài)，主要反映了所謂情緒是指個體被激起的一種狀態(tài)，主要反映了客觀現(xiàn)實與人的需要之間的關(guān)系。客觀現(xiàn)實與人的需要之間的關(guān)系。是一種是一種體驗；是生理需要和社會需要是否得到滿足的一種是生理需要和社會需要是否得到滿足的一種反映；是我們的是我們的主觀感受；是我們內(nèi)在的是我們內(nèi)在的情感波動；是一種是一種能量。管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)思考：思考： 對同樣的事情，為什么不同的人會有不同的對同樣的事情，為什么不同的人會有不同的情緒表現(xiàn)呢？情緒表現(xiàn)呢？因為每個人看問題的因為每個人看問題的角度角度和和態(tài)度態(tài)度不同不同管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)1、EQ（EmotionalQuotient）是）是“情緒商情緒商數(shù)數(shù)”的英文

9、簡稱，它代表的是一個人的情的英文簡稱，它代表的是一個人的情緒智力（緒智力（EmotionalIntelligence）之能力。）之能力。簡單的來說，簡單的來說，EQ是一個人自我情緒管理以是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。及管理他人情緒的能力指數(shù)?！竟适隆浚喊⒊蟮墓适隆竟适隆浚喊⒊蟮墓适鹿芾砑寄荛_發(fā)管理技能開發(fā)丹尼爾丹尼爾戈爾曼的五大情商能力：戈爾曼的五大情商能力： 第一，認識自身情緒的能力。第一，認識自身情緒的能力。 第二，管理自己的情緒能力。第二，管理自己的情緒能力。 第三，自我激勵能力。第三，自我激勵能力。 第四，認識他人情緒的能力。第四，認識他人情緒的能力。 第五，人際關(guān)系

10、處理能力。第五，人際關(guān)系處理能力。 情境假設(shè)：假設(shè)你今天收到一家大公司的面試通知情境假設(shè)：假設(shè)你今天收到一家大公司的面試通知（你一直期待的）（你一直期待的）請描述下你的心情及接下來的準(zhǔn)備以及對明天面請描述下你的心情及接下來的準(zhǔn)備以及對明天面試的猜想。試的猜想。管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)如何提高情商（如何提高情商（P45測試）測試）l訓(xùn)練情緒、情感訓(xùn)練情緒、情感l(wèi)學(xué)會處理人際關(guān)系學(xué)會處理人際關(guān)系l善于樂觀豁達善于樂觀豁達l積極向上進取積極向上進取l善待人生機會善待人生機會管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)訓(xùn)練情緒、情感訓(xùn)練情緒、情感 建議：建議： 第一，要駕馭憤怒情緒。第一，要駕馭憤怒情緒。 第二，要克服緊

11、張情緒。第二，要克服緊張情緒。 第三，避免急躁情緒。第三，避免急躁情緒。 第四，擺脫消極情緒。第四，擺脫消極情緒。 第五，合理的宣泄。第五，合理的宣泄。 第六，學(xué)會放松。第六，學(xué)會放松。第七，顧及他人的情緒。第七，顧及他人的情緒。 第八，要營造情緒環(huán)境。第八，要營造情緒環(huán)境。管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)學(xué)會處理人際關(guān)系學(xué)會處理人際關(guān)系第一，對人寬容；第一，對人寬容；第二，換位思考；第二，換位思考；第三，學(xué)會關(guān)心；第三，學(xué)會關(guān)心；第四，充滿愛心；第四，充滿愛心；第五，負有同情心；第五，負有同情心；第六，溝通協(xié)調(diào)；第六，溝通協(xié)調(diào)；第七，誠信正直；第七，誠信正直；第八，善于合作；第八，善于合作；第九，樂

12、于吃虧；第九，樂于吃虧；第十，奉獻犧牲。第十，奉獻犧牲。 管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)2、情緒穩(wěn)定性、情緒穩(wěn)定性 情緒穩(wěn)定性就是針對不同場合、不同事情、不同情緒穩(wěn)定性就是針對不同場合、不同事情、不同對象，恰到好處地流露自己的情感，善于用理智對象，恰到好處地流露自己的情感，善于用理智控制自己的感情，冷靜地處理各類事務(wù)的能力?？刂谱约旱母星椋潇o地處理各類事務(wù)的能力。穩(wěn)定情緒的建議：穩(wěn)定情緒的建議：（1）善于控制自己的情緒）善于控制自己的情緒（2）善于約束自己的言論）善于約束自己的言論（3）善于控制自己的行為）善于控制自己的行為 管理技能開發(fā)管理技能開發(fā) 連線題連線題1.1.當(dāng)你面對他人批評時當(dāng)你面對

13、他人批評時2.2.當(dāng)你和同事有矛盾時當(dāng)你和同事有矛盾時3.3.當(dāng)你與家人有誤會時當(dāng)你與家人有誤會時4.4.當(dāng)別人對你不滿時當(dāng)別人對你不滿時5.5.當(dāng)你對他人表現(xiàn)不滿時當(dāng)你對他人表現(xiàn)不滿時6.6.當(dāng)你做錯事時當(dāng)你做錯事時7.7.當(dāng)你對新環(huán)境不適應(yīng)時當(dāng)你對新環(huán)境不適應(yīng)時A.不要傷心，要懂得不要傷心，要懂得“矛盾無時不有矛盾無時不有”B.B.不要難過，要理解父母的苦心不要難過，要理解父母的苦心C.C.不要委屈，要提醒自己不要委屈，要提醒自己“聞過則喜聞過則喜”D.D.不要憤怒，要選擇不要憤怒，要選擇“得饒人處且饒人得饒人處且饒人”E.E.不要生氣，要自勉不要生氣，要自勉“走自己的路走自己的路”F.F

14、.不要焦慮，要相信不要焦慮，要相信“人最終會戰(zhàn)勝環(huán)境人最終會戰(zhàn)勝環(huán)境”G.G.不要內(nèi)疚，要記取不要內(nèi)疚，要記取“吃一塹長一智吃一塹長一智”學(xué)以致用學(xué)以致用管理技能開發(fā)管理技能開發(fā) 3、自尊（自尊（P48測試）測試）1 1）自尊是一種自我體驗，是個體對自己的價值）自尊是一種自我體驗，是個體對自己的價值大小和重要性的體驗。包含自尊心和尊重感。大小和重要性的體驗。包含自尊心和尊重感。2 2）作用：）作用：影響個體行為；影響個體行為；監(jiān)督個體行為；監(jiān)督個體行為；矯正個體行為。矯正個體行為。自我概念（自我概念（A）自我評價（自我評價（B）自尊（自尊（C）管理技能開發(fā)管理技能開發(fā) 自尊感自尊感 自卑感自卑

15、感 自我接納：是指個體對自身以及自身特質(zhì)所持有的自我接納：是指個體對自身以及自身特質(zhì)所持有的一種積極態(tài)度。一種積極態(tài)度。自我排斥：是指個體對自身以及自身特質(zhì)所持有的自我排斥：是指個體對自身以及自身特質(zhì)所持有的一種消極態(tài)度。一種消極態(tài)度。管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)（三）自我調(diào)節(jié)意識（三）自我調(diào)節(jié)意識l自我調(diào)節(jié)意識是指個體對于意志行為的自自我調(diào)節(jié)意識是指個體對于意志行為的自我意識，是個體控制和指導(dǎo)自己行動的意我意識，是個體控制和指導(dǎo)自己行動的意志體驗方式。志體驗方式。l自我調(diào)節(jié)意識自我調(diào)節(jié)意識=自我調(diào)控自我調(diào)控?管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)1、模糊耐受性：是指個體在多大程度上受環(huán)、模糊耐受性：是指個體在

16、多大程度上受環(huán)境威脅或難以應(yīng)付環(huán)境。境威脅或難以應(yīng)付環(huán)境。測試測試:P392、內(nèi)外控：指人們考慮自己能在多大程度上、內(nèi)外控：指人們考慮自己能在多大程度上控制自己的命運方面所形成的態(tài)度?？刂谱约旱拿\方面所形成的態(tài)度。內(nèi)控與外控內(nèi)控與外控測試測試:P43管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)（四）價值觀與道德（四）價值觀與道德1、價值觀是指一個人對周圍的客觀事物的意、價值觀是指一個人對周圍的客觀事物的意義、重要性的總體評價和看法。義、重要性的總體評價和看法。價值觀可以分為工具型價值觀和終極（目的）價值觀可以分為工具型價值觀和終極（目的）型價值觀兩種。型價值觀兩種。工具型價值觀是指工具型價值觀是指“事物事物”。

17、終極型價值觀則是指終極型價值觀則是指“感覺感覺”。測試測試P47管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)l價值觀成熟度：價值觀在人生的不同階段價值觀成熟度：價值觀在人生的不同階段可能會有一定的發(fā)展和變化。可能會有一定的發(fā)展和變化。l價值觀成熟度分為三個層面：價值觀成熟度分為三個層面：l自我中心層自我中心層l制度層制度層l原則層原則層管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)2、道德、道德是一種品行的概念，是人們共同生活及其行為是一種品行的概念，是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范。的準(zhǔn)則與規(guī)范。測試測試P46道德困境：即決策的做出在很大程度上取決于道德困境：即決策的做出在很大程度上取決于個人或組織的判斷，而不是建立在無可爭議個人

18、或組織的判斷，而不是建立在無可爭議的事實的基礎(chǔ)之上。的事實的基礎(chǔ)之上。管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)柯爾伯格的道德發(fā)展階段理論：柯爾伯格的道德發(fā)展階段理論： （1）前習(xí)俗水平（）前習(xí)俗水平（09歲）歲） 第一階段：懲罰與服從定向階段。第一階段：懲罰與服從定向階段。 第二階段：相對功利取向階段。第二階段：相對功利取向階段。 （2）習(xí)俗水平（）習(xí)俗水平（915歲）歲）第三階段：尋求認可定向階段。第三階段：尋求認可定向階段。第四階段：遵守法規(guī)和秩序定向階段。第四階段：遵守法規(guī)和秩序定向階段。 （3）后習(xí)俗水平（）后習(xí)俗水平（15歲以后）歲以后） 第五階段：社會契約定向階段。第五階段：社會契約定向階段。 第六階段：原則或良心定向階段。第六階段：原則或良心定向階段。 管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)第二節(jié)第二節(jié) 如何提升自我意識如何提升自我意識自我評價、他人評價、比較、回顧和自測等自我評價、他人評價、比較、回顧和自測等管理技能開發(fā)管理技能開發(fā)討討 論論 學(xué)人力資源的學(xué)人力資源的Mary在校園招聘會上拿在校園招聘會上拿到了知名金融公司的人力資源助理一職，到