汽車網(wǎng)站策劃方案書

1、汽車 4S店網(wǎng)站建設(shè)方案書- 1 -目錄第一章序 .- 3 -第二章網(wǎng)站構(gòu)建方案 .- 4 -2.1、風格定位 .- 4 -2.2 網(wǎng)站欄目 .- 4 -2.3 功能模塊解釋 .- 6 -（1）站內(nèi)搜索系統(tǒng) .- 6 -（2）新聞和文章模塊 .- 6 -第三章、網(wǎng)站推廣 .- 8 -3.1、網(wǎng)上推廣 .- 8 -3.2、結(jié)合網(wǎng)站的傳統(tǒng)媒體推廣.- 8 -3.3、結(jié)合網(wǎng)站的社區(qū)文化活動推廣.- 8 -3.4、結(jié)合網(wǎng)站的公關(guān)活動推廣.- 9 -3.5、有互聯(lián)網(wǎng)特色的現(xiàn)場包裝.- 9 -第四章、網(wǎng)站建設(shè)實施過程.- 9 -4.1、技術(shù)實施 .- 9 -4.2、網(wǎng)站實施方案 .-12-4.2.1、網(wǎng)站

2、實施圖 .-12-4.2.2、網(wǎng)站二次開發(fā)實施進度計劃.-13-4.2.3、網(wǎng)站培訓圖 .-14-4.2.4、網(wǎng)站培訓計劃 .-14-4.3、網(wǎng)站維修服務 .-15-4.3.1、立科服務 .-15-4.3.2、服務方式及內(nèi)容 .-15-4.3.3、備份與恢復 .-20-4.3.4、網(wǎng)站安裝及數(shù)據(jù)初始化 .-21-第五章門戶網(wǎng)站建設(shè)投資預算 .-22- 2 -第一章序4S 店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale ）、零配件（ Sparepart ）、售后服務（ Service ）、信息反饋等（ Survey ）。4S 店是 1998 年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶

3、來品。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強等優(yōu)勢，一度被國內(nèi)諸多廠家效仿。4S 店模式這幾年在國內(nèi)發(fā)展極為迅速。 汽車行業(yè)的 4S 店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業(yè)務模式。4S 店的核心含義是“汽車終身服務解決方案”。有評論家這樣評價該模式： “4S 店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。 隨著市場逐漸成熟，用戶的消費心 理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務的要求也越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。4S 店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務

4、管 理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務設(shè)施，充足的零配件供應，迅速及時地跟蹤服務體系。通過 4S 店的服務，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴 感，從而擴大銷售量。 ”因此，“4S”的關(guān)鍵詞是“解決方案”和“服務” 。其實在“服務經(jīng)濟社會”的大背景下， “4S” 模式其實和其 他一些已進入“以方案和服務為核心競爭力時代”的行業(yè)銷售服務模式殊路同歸，只不過叫法更時尚、更新一些。4S 店包含整車銷售(Sale) 、零配件（ Sparepart ）、售后服務（ Service ）、信息反饋等（ Survey ）。所以簡稱 4S 店.簡單一點來說 , 就相當于專賣店 . 是由廠家統(tǒng)一設(shè)計 , 根據(jù)廠家的模式經(jīng)

5、營管理的當今市場的汽車4S 店遍布全國各地，如何才能在眾多競爭者中拓印而出，唯一的辦法便是加強宣傳力度，網(wǎng)站宣傳作為中最為普遍實惠的宣傳手段，必然成為廣大企業(yè)、 店鋪宣傳自己選擇的第一途徑， XX汽車 CS店通過建設(shè)自己的網(wǎng)站來宣傳自己必然會起到顯著的效果，并帶來豐厚的收益。- 3 -第二章網(wǎng)站構(gòu)建方案2.1 、風格定位我們將充分發(fā)揮網(wǎng)站策劃和建設(shè)開發(fā)的優(yōu)勢，在開發(fā)建設(shè) XX4S店內(nèi)部網(wǎng)站中將嚴格遵循以下原則：1在設(shè)計上：精美與高效兼顧。網(wǎng)站頁面設(shè)計體現(xiàn)XX4S店的企業(yè)形象，在框架編排、色彩搭配以及 Flash 動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網(wǎng)站在保證功能的前提下給瀏覽者帶來良好的視覺享

6、受和時代動感。2在網(wǎng)站功能上：充分體現(xiàn)網(wǎng)站的互動性，并且采用多種機制提醒網(wǎng)站管理人員，便于網(wǎng)管和相關(guān)人員及時響應。并且特別注重網(wǎng)站的安全和穩(wěn)定，采用網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)登錄安全、各分系統(tǒng)安全、分系統(tǒng)模塊安全、會話期間安全等多種方式確保安全。采用先進的3 層結(jié)構(gòu)的編程方式使網(wǎng)站即使在極多訪問量的情況下仍能保持穩(wěn)定。3在網(wǎng)站維護和后續(xù)擴展上：我們提供專門的網(wǎng)站維護后臺，網(wǎng)站管理員可以很方便的借助這個平臺維護整個網(wǎng)站。我們在規(guī)劃網(wǎng)站之初，就會將功能模塊框架搭建得很大而且易于擴展，以后增加新的功能和模塊都會非常方便，降低二次開發(fā)成本。另外，對于以靜態(tài)和FLASH展示的頁面，考慮到頁面的精美要求，我們手工維護

7、。4在網(wǎng)站權(quán)限管理上：系統(tǒng)對每一個功能模塊設(shè)置了單獨訪問權(quán)限。2.2 網(wǎng)站欄目主要欄目規(guī)劃：- 4 -2009 年 5月12日網(wǎng)站主要欄目分布2009/5/12首頁欄目公司介紹 | 團隊介紹 | 在線期刊 | 新聞欄目 | 資料瀏覽 | 代理商列表2009/5/12產(chǎn)品展示車型展示 | 新品展示 | 試駕視頻展示 | 車型查詢2009/5/12新聞欄目公司新聞 | 業(yè)內(nèi)新聞 | 最新新聞 | 行業(yè)咨詢2009/5/12其他欄目在線客服 | 客戶留言 | 會員系統(tǒng) | 聯(lián)系方式 | 論壇交流 | 互動博客 | 在線支付 | 系統(tǒng)設(shè)置 | 內(nèi)部網(wǎng)入口頁 1ss- 5 -其他欄目規(guī)劃：項目分類列表描

8、述1、郵件系統(tǒng)2、短信平臺附加功能3、廣告管理4、友情鏈接2.3 功能模塊解釋（ 1）站內(nèi)搜索系統(tǒng)提供了信息進行多種類型檢索的支持， 由于系統(tǒng)信息的儲存方式有兩種， 文件系統(tǒng)的靜態(tài) HTML 和裝入數(shù)據(jù)庫的信息， 因此系統(tǒng)采用兩種搜索引摯， 一種是針對文件系統(tǒng)的信息檢索功能， 一種是針對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的信息檢索功能。 返回的搜索結(jié)果可按用戶要求的輸出方式進行輸出， 同時可按照定制的要求統(tǒng)一輸出， 因此系統(tǒng)兩種搜索方式對結(jié)果來說是透明的。 通過對被調(diào)用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計根據(jù)命令打印報表。（ 2）新聞和文章模塊1、文章欄目二、三級分類，欄目數(shù)量無限，創(chuàng)建欄目允許設(shè)置外部鏈接；2、允許會員投稿，支持投稿審核；3

9、、發(fā)布文章支持主 /副欄目選擇，顯示時主 /副欄目均可顯示，實現(xiàn)同一文章跨欄目顯示；4、支持專題功能，專題可隨時停止/啟動；5、支持圖文混排，圖片本地化及遠程引用；6、支持積分瀏覽；支持僅注冊會員查看，可設(shè)置匿名瀏覽只顯示指定數(shù)量文字，完整瀏覽必須注冊才能查看；7、內(nèi)置強勁的關(guān)鍵字分詞功能，任何標題信息都能自動分詞并識別關(guān)鍵字。支持自定義關(guān)鍵字- 6 -詞庫；8、靈活的前臺顯示效果參數(shù)控制；9、支持匿名 /注冊會員發(fā)布評論，系統(tǒng)后臺可設(shè)置是否啟動評論功能，支持設(shè)置敏感關(guān)鍵字，自動過濾評論內(nèi)容中包含的敏感信息；10、得到最好的 SEO 體驗，最快的頁面打開速度；11、內(nèi)置數(shù)據(jù)高速緩沖技術(shù)，可靈活

10、設(shè)置緩沖功能是否啟動及過期時間；在緩沖時間內(nèi)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫零負荷，結(jié)合信息偽靜態(tài)功能，完全達到靜態(tài)網(wǎng)站效果，更有信息內(nèi)容更新靈活之優(yōu)點；12、強大采集功能，支持設(shè)置信息關(guān)鍵字專題采集、自動識別目標分頁符替換為自身分頁符；（ 3）視頻模塊1、注冊用戶可以下載視頻；2、支持匿名 /注冊會員發(fā)布評論，系統(tǒng)后臺可設(shè)置是否啟動評論功能，支持設(shè)置敏感關(guān)鍵字，自動過濾評論內(nèi)容中包含的敏感信息；3、支持用戶舉報；4、支持服務器和遠程連接兩種看視頻方式；5、欄目數(shù)量無限，創(chuàng)建欄目允許設(shè)置外部鏈接；6、注冊用戶允許管理自己的評論；7、注冊會員允許收藏自己的視頻；8、靈活的前臺顯示效果參數(shù)控制；（ 4）留言功能模塊通

11、過在線留言的方式與客戶進行交流，還可以對客戶的留言進行回復，通過客戶留言的方式還可看到客戶的相關(guān)信息便于與客戶取得聯(lián)系。- 7 -第三章、網(wǎng)站推廣3.1 、網(wǎng)上推廣立科擁有豐富網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗的專家，能夠幫助企業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)造更大的效益，真正實現(xiàn)網(wǎng)站“ 建起來、賺起來” 的目標。我們將為您提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和優(yōu)惠的價格，為您創(chuàng)造更高價值。3.2 、結(jié)合網(wǎng)站的傳統(tǒng)媒體推廣要將網(wǎng)站向全社會廣泛地推廣，傳統(tǒng)媒體的作用不可忽視。若缺乏傳統(tǒng)媒體的有效宣傳，網(wǎng)站就不能給社會大眾所知道，也就無從點擊，更談不上瀏覽，網(wǎng)站的信息就無法向大眾傳遞。報紙、電視、雜志、戶外廣告等媒介都是可選擇的。但考慮到報紙、電視的投入會

12、相當大，若單單為宣傳推廣項目網(wǎng)站就顯得有點浪費。因此，建議在網(wǎng)站推廣上盡量采用原有的宣傳資料，如宣傳冊、單張、展板等工具，結(jié)合原有的VI 系統(tǒng) ，將網(wǎng)站的信息內(nèi)容融入其中。這樣成本又低，又具針對性。3.3 、結(jié)合網(wǎng)站的社區(qū)文化活動推廣作為一個大型生活搜索開發(fā)網(wǎng)站， 已開發(fā)了多個項目。 各個汽車的店主是一個十分寶貴的資源，是宣傳推廣中的最有效載體。根據(jù)廣告學原理，一個人可以對周圍的二十五個人產(chǎn)生影響。也就是說，一個店主可以影響周圍的二十五個人，諸如親戚、朋友等等。在生活搜索銷售上已經(jīng)充分利用了店主這一有效途徑，例如一些店主直銷方案等。根據(jù)統(tǒng)計，大型小區(qū)的銷售額大約有- 8 -30%左右是由店主直

13、接或間接的宣傳介紹而產(chǎn)生的。所以在開展社區(qū)活動的同時， 加強對店主宣傳項目網(wǎng)站的信息。同時在網(wǎng)上也及時地報道小區(qū)各種活動的內(nèi)容。例如進行網(wǎng)上直播、網(wǎng)上對話等加強與店主間的溝通，讓店主成為網(wǎng)站的第一瀏覽者和忠實擁護者。這樣對網(wǎng)站的推廣將會起到事半功倍的效果。3.4 、結(jié)合網(wǎng)站的公關(guān)活動推廣公關(guān)活動是在短時間內(nèi)產(chǎn)生較大影響力的有效手段，是針對大眾的廣泛傳播手段。網(wǎng)站推廣可以和汽車的營銷推廣相結(jié)合，給消費者一些實質(zhì)性的好處。很多時候，上網(wǎng)的人除了獲取所需的信息外，還會想得到一些利益好處，如購物優(yōu)惠、折扣等等。所以，結(jié)合汽車推廣，我們可以進行一些如好吃吃網(wǎng)上尋折扣、網(wǎng)上砍價等活動，給予上網(wǎng)者實實在在的

14、優(yōu)惠。又或者結(jié)合汽車的一些活動、現(xiàn)場SHOW 等，在加強銷售的宣傳的同時，又可以對網(wǎng)站進行有效的推廣。3.5 、有互聯(lián)網(wǎng)特色的現(xiàn)場包裝現(xiàn)場包裝是促進銷售的重要手段之一。良好現(xiàn)場氣氛的營造將直接刺激客戶的購買欲望，在現(xiàn)場抓住那些已經(jīng)有興趣的參觀者將會比漫無目的地去尋找客戶的成功率要高得多。針對網(wǎng)站而言，就要將互聯(lián)網(wǎng)的特色融入到現(xiàn)場包裝之中，充分體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)與生活搜索的相結(jié)合將會給客戶一種怎么樣的生活享受。例如在汽車現(xiàn)場設(shè)置觸摸顯示屏，讓來參觀的客人見識的網(wǎng)站，及可以利用該網(wǎng)站達到什么目的、有什么方便的服務等等。第四章、網(wǎng)站建設(shè)實施過程4.1 、技術(shù)實施序號網(wǎng)站組成使用技術(shù)名稱效果說明11、所有文

15、章頁面生成靜態(tài)HTML1）出版在線的文檔，其中包含了標題、文本、表格、列表以- 9 -2、靜態(tài)圖片及照片等內(nèi)容。3、表格2）通過超鏈接檢索在線的信息。3）為獲取遠程服務而設(shè)計表單，可用于檢索信息、定購產(chǎn)品等。4）在文檔中直接包含電子表格、視頻剪輯、聲音剪輯以及其他的一些應用。21、網(wǎng)站動態(tài)菜單JAVASCRIPT1）實現(xiàn)在一個Web 頁面中鏈接多個對象2、動態(tài)圖標2）與 Web 客戶交互作用。3）從而可以開發(fā)客戶端的應用程序等。31、輕常更新的網(wǎng)頁ASP1） ASP 的運行速度快 ,而且它為使用 HTML, 腳本和 ActiveX2、動態(tài)數(shù)據(jù)服務器組件構(gòu)建 Web 應用程序提供了一個框架 .可

16、以能過如新聞中心，將腳本嵌入 HTML 頁內(nèi)來創(chuàng)建 ASP 文檔 .當用戶請求得到一個 ASP 時 ,服務器便執(zhí)行嵌入在頁內(nèi)的腳本,而且將腳本的輸出作為 HTML 的組成部分也包括在內(nèi),從而任何瀏覽器都可以瀏覽這個頁2）可以和 HTML 或其它腳本語言 (VBScript,JavaScript) 相互嵌套3）是一種在WEB 服務器端運行的腳本語言，程序代碼安全保密4）此可以使用ActiveX 控件繼續(xù)擴充其功能5）可以輕松的存取各種數(shù)據(jù)庫6）適用與各種瀏覽器4網(wǎng)站ASP1、 建立一個快速交互的 WEB 站點2、 維護方便5網(wǎng)站內(nèi)的動態(tài)按鈕CSS1） 使用 CSS 的技術(shù)，網(wǎng)頁便會給人一種賞心悅

17、目、工工整整的感覺，同時字體的色彩變化也使主頁變得更加生動活潑。2） 代碼短，卻得到不同凡響的效果。-10-6新聞資料數(shù)據(jù)庫完善的客戶數(shù)據(jù)資料處理車型查詢快速的資料查詢能力未來電子商務的基礎(chǔ)7一、主要動畫Flash1、 以極富吸引力的動畫吸引瀏覽者停留一、動態(tài)圖標2、 增強網(wǎng)站感染力8.支付方式：與主流在線支付服務提供商對接。-11-4.2 、網(wǎng)站實施方案、網(wǎng)站實施圖-12-、網(wǎng)站二次開發(fā)實施進度計劃以下時間安排可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整時間項目名稱內(nèi)容說明地點負責人輔助人和客戶協(xié)商二次開發(fā)的內(nèi)7 天二次開發(fā)調(diào)研貴公司立科公司貴公司容按照調(diào)研文檔， 進行代碼編21 天二次開發(fā)寫并對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行初

18、始立科公司立科公司化安排一名系統(tǒng)管理員全程立科公司2 天系統(tǒng)安裝與調(diào)試貴公司協(xié)調(diào)配合安裝及驗收貴公司-13-、網(wǎng)站培訓圖傳送培訓計劃填寫培訓申請表傳送客服部客戶認確師程送工傳上門培訓通知客戶服務安排核考考核通過考核不通過合格者培訓考核合格者饋反客戶主管、網(wǎng)站培訓計劃以下是立科煤炭企業(yè)管理系統(tǒng)培訓計劃，本計劃安排時間為1 天，客戶可以根據(jù)自身需要對計劃進行調(diào)整，并-14-以書面的形式通知我方。培訓計劃以三個階段進行：第一階段：系統(tǒng)總體初始培訓。第二階段：針對性培訓及上機操作。第三階段：對培訓結(jié)果進行考核。4.3 、網(wǎng)站維修服務、立科服務立科網(wǎng)站作為大中型企業(yè)一體化解決方案的管理網(wǎng)站專業(yè)供應商，秉

19、承“創(chuàng)新、進取、專業(yè)、理解、協(xié)作、誠信、共贏的文化和理念”的服務宗旨，開設(shè)了專門的服務通道對立科客戶提供各種系統(tǒng)化、專業(yè)化服務。目前立科公司已推出電話熱線、現(xiàn)場技術(shù)支持、專業(yè)現(xiàn)場培訓、遠程技術(shù)服務、數(shù)據(jù)備份及恢復等多項服務內(nèi)容，從傳統(tǒng)電話到網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機，服務方式靈活，無論選擇哪種方式都可以享受立科網(wǎng)站的客戶服務體驗。、服務方式及內(nèi)容、電話熱線支持服務客戶通過立科公司提供的專屬客戶服務熱線，向立科公司進行產(chǎn)品咨詢、服務報修等各項內(nèi)容，及時有效地處理各項技術(shù)問題。具體服務內(nèi)容如下： 產(chǎn)品咨詢服務；-15- 立科網(wǎng)站的安裝與調(diào)試； 網(wǎng)站實施指導； 網(wǎng)站同版本網(wǎng)站升級服務；網(wǎng)站現(xiàn)場上門數(shù)據(jù)處理；網(wǎng)站的數(shù)據(jù)

20、修復； 服務咨詢； 操作疑問解答服務； 故障報修處理服務；客戶服務熱線、、 4007128600服務時間：周一至周五，上午：9:00 12:00，下午： 12:30 18:00、遠程技術(shù)支持服務利用高速的網(wǎng)絡(luò)和先進的網(wǎng)絡(luò)工具，對客戶進行遠程聯(lián)機維護，通過遠程服務對網(wǎng)站進行數(shù)據(jù)檢查、修改報表等問題，讓客戶足不出戶也能對網(wǎng)站進行維護，節(jié)省維護的時間和成本。具體服務內(nèi)容如下： 安裝調(diào)試服務 協(xié)助客戶進行數(shù)據(jù)初始化服務 參數(shù)設(shè)置服務-16- 報表調(diào)整服務 故障報修處理服務、現(xiàn)場技術(shù)支持服務立科公司可根據(jù)客戶實際情況和具體要求，在電話跟遠程服務都不

21、能解決的情況下，公司派客戶服務中心維護工程師 24 小時內(nèi)親臨現(xiàn)場對客戶進行各項技術(shù)指導，并由客戶經(jīng)理進行全程跟蹤反饋，保證現(xiàn)場實施的效果。具體服務內(nèi)容如下： 安裝調(diào)試服務 協(xié)助客戶進行數(shù)據(jù)初始化服務 參數(shù)設(shè)置服務 報表調(diào)整服務、專業(yè)現(xiàn)場支持服務立科公司為大客戶、遠程客戶提供了專業(yè)現(xiàn)場培訓服務，可根據(jù)客戶的要求安排維護工程師上門對操作人員進行系統(tǒng)化的培訓，使操作人員能正確有效的使用立科網(wǎng)站，提高網(wǎng)站使用效率。同時還提供培訓考試，操作人員進行培訓后，需要通過立科網(wǎng)站的考試，獲得合格證書，對操作人員的培訓負責。具體培訓內(nèi)容： 立科網(wǎng)站各項模塊的使用與操作-17- 對人員操作、服務問題進行解答具體培

22、訓流程如下： 客戶方聯(lián)系人填寫客戶培訓申請表 客戶服務中心根據(jù)申請表填寫情況發(fā)送培訓計劃安排表給客戶 客戶方按時組織人員參加培訓 培訓后參加人員填寫培訓簽名表，并確定考核人員 立科公司對參加培訓人員進行考核 立科公司對考核成績合格的操作員發(fā)放立科網(wǎng)站操作員合格證書，不合格者根據(jù)實際情況進行二次培訓或進行補考、行業(yè)顧問服務立科公司憑借在國內(nèi)外各行業(yè)多年的專業(yè)經(jīng)驗積累、深厚的行業(yè)背景、資深的技術(shù)人才以及強大的知識庫，根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品調(diào)研服務，了解客戶業(yè)務流程，為客戶提供有關(guān)各領(lǐng)域的行業(yè)咨詢服務，為企業(yè)量身定做地產(chǎn)信息化建設(shè)方案，提供地產(chǎn)企業(yè)管理網(wǎng)站實施方案，為企業(yè)的信息系統(tǒng)運行狀況提供評價，提

23、高企業(yè)信息化建設(shè)的成功率。同時幫助客戶正確地理解信息化管理流程，指導地產(chǎn)企業(yè)建立起適合企業(yè)要求的、科學的管理體系。、客戶經(jīng)理上門服務制度立科公司開設(shè)客戶經(jīng)理崗位，客戶經(jīng)理根據(jù)立科公司客戶的需求，每月不定期地對客戶提供上門服務，并提供最新立科公司動態(tài)信息，增進老客戶對公司的忠誠度和信任度，替客戶解決日常工作中遇到的問題，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系。-18-具體服務內(nèi)容如下： 處理老客戶安裝新網(wǎng)站或網(wǎng)站升級的跟進、簽約等事宜 對維護期界滿的客戶進行簽署維護合約的商務活動 對客戶的咨詢進行解答 處理客戶使用網(wǎng)站過程中出現(xiàn)的問題或需要幫助的事項 對老客戶、服務人員處理報修之后的滿意度及投訴處理后的情況進行回訪、系統(tǒng)

24、產(chǎn)品版本升級服務立科公司隨著行業(yè)的發(fā)展，不斷完善自身產(chǎn)品，對產(chǎn)品進行更新，以滿足客戶更多需求。立科公司根據(jù)客戶的不同需求對在維護期內(nèi)的有效客戶實施產(chǎn)品升級。同一版本內(nèi)產(chǎn)品可享受免費的升級服務，不在維護期內(nèi)的客戶需和立科公司簽訂新的維護合約以后由維護工程師提供升級服務。服務方式可采用現(xiàn)場技術(shù)支持服務或遠程技術(shù)支持服務客戶經(jīng)理對工程師網(wǎng)站升級服務的具體技術(shù)實施工作予以監(jiān)督。-19-、網(wǎng)站服務流程5、填寫記錄1、提出服務申請客戶立科客服中心服務記錄3、2、公司審批傳真客戶確認立科客戶服務檔案批準申請定制計劃4、工程師進行服務、備份與恢復、描述1備份的內(nèi)容：系統(tǒng)文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等；2備份方式：采用完全

25、備份、增量備份、部分備份等；3備份周期：備份周期可以隨心定制，如完全備份每月一次。4備份介質(zhì)：將數(shù)據(jù)備份到磁盤、磁帶庫、光盤庫等。-20-、數(shù)據(jù)個性化備份立科公司根據(jù)客戶需求對立科網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行備份處理，按客戶實際應用特點進行個性化設(shè)置，如設(shè)置備份可選路徑，由客戶方操作人員自由選擇備份文件存放的地址，便于數(shù)據(jù)的有效合理地管理。、數(shù)據(jù)個性化恢復立科公司根據(jù)客戶需求對立科網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中已備份的數(shù)據(jù)進行還原恢復處理，按客戶實際應用特點進行個性化設(shè)置，如恢復的數(shù)據(jù)范圍可由客戶方操作人員自由選擇，便于數(shù)據(jù)的有效合理地管理、網(wǎng)站安裝及數(shù)據(jù)初始化、網(wǎng)站安裝系統(tǒng)網(wǎng)站在安裝立科煤炭企業(yè)管理系統(tǒng)之前，如發(fā)覺客戶的系統(tǒng)無法達到立科數(shù)字煤礦解決方案的要求，則需要重新安裝相關(guān)的系統(tǒng)網(wǎng)站。立科數(shù)字煤礦解決方案由立科公司售后服務工作人員進行網(wǎng)站安裝。、數(shù)據(jù)初始化由客戶指定的操作人員協(xié)助立科公司的技術(shù)員行系統(tǒng)初始化工作，一般情況三至五天內(nèi)可以完成初始化工作。-21-第五章門戶網(wǎng)站建設(shè)投資預算1、策劃費： 1500 元2、主機托管：2G 空間，雙線雙ip 不限流量和在線人數(shù)虛擬主機，2200 元 /年3、域名開戶費：150 元4、電子郵局系統(tǒng)：180 元5、程序開發(fā)：程序員日薪120 元× 8 人× 30