市場營銷與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展(共36).ppt

1、Business Consulting英國利物浦管理咨詢公司英國利物浦管理咨詢公司1市場營銷是涉及公司所有人員的一項工作市場營銷是涉及公司所有人員的一項工作234消費者的分化與差異性消費者的分化與差異性目標(biāo)客戶得到極大的滿足目標(biāo)客戶得到極大的滿足在局部戰(zhàn)場在局部戰(zhàn)場/地區(qū)形成優(yōu)勢地區(qū)形成優(yōu)勢5工業(yè)品工業(yè)品消費品消費品行業(yè)行業(yè)/領(lǐng)域領(lǐng)域用途用途/目的目的使用者使用者/操作者操作者地域地域/省市省市年齡年齡/性別性別收入收入/階層階層職業(yè)職業(yè)/學(xué)歷學(xué)歷地域地域/省市省市6-未來能否預(yù)測？預(yù)測準(zhǔn)確度意義何未來能否預(yù)測？預(yù)測準(zhǔn)確度意義何在在-市場細分是前提條件和成敗關(guān)鍵市場細分是前提條件和成敗關(guān)鍵歷史

2、數(shù)據(jù)歷史數(shù)據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)假設(shè)假設(shè)證實？證實？否定？否定？修正修正變量與風(fēng)險變量與風(fēng)險不確定性不確定性經(jīng)驗經(jīng)驗數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)/信息的量化是難度最大的一個方面信息的量化是難度最大的一個方面7白色家電白色家電烘干機烘干機洗衣機洗衣機廚房用品廚房用品黑色家電黑色家電自來水飲料自來水飲料可樂可樂礦泉水礦泉水果汁果汁啤酒啤酒果酒果酒市場市場競爭競爭分散與集中的平衡分散與集中的平衡8競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢企業(yè)能力企業(yè)能力企業(yè)資源企業(yè)資源有形的資產(chǎn)有形的資產(chǎn) 無形的資產(chǎn)無形的資產(chǎn)設(shè)備，資金，廠房等設(shè)備，資金，廠房等 人才，技術(shù)，聲譽等人才，技術(shù)，聲譽等優(yōu)勢取決于能力優(yōu)勢取決于能力能力取決于資源能力取決于資源91432

3、廠廠家家實實力力廠家數(shù)目廠家數(shù)目少少多多弱弱強強10成功秘訣成功秘訣在于塑造自己參與的游戲在于塑造自己參與的游戲在于制造自己期望的游戲在于制造自己期望的游戲在于不被動的接收游戲在于不被動的接收游戲11供應(yīng)商供應(yīng)商生產(chǎn)廠家生產(chǎn)廠家基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施配套產(chǎn)品配套產(chǎn)品分銷商分銷商代理商代理商專賣店專賣店用戶用戶12供應(yīng)商供應(yīng)商樂凱樂凱照相機照相機膠卷沖洗店膠卷沖洗店分銷商分銷商代理商代理商專賣店專賣店用戶用戶供應(yīng)商供應(yīng)商13141516新產(chǎn)品新產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生創(chuàng)意的產(chǎn)生新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)總體規(guī)劃總體規(guī)劃新產(chǎn)品新產(chǎn)品量產(chǎn)與上市量產(chǎn)與上市新產(chǎn)品新產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)設(shè)計與開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)可行性研究可行性

4、研究規(guī)劃階段規(guī)劃階段設(shè)計階段設(shè)計階段產(chǎn)業(yè)化階段產(chǎn)業(yè)化階段關(guān)鍵績效指標(biāo)：關(guān)鍵績效指標(biāo)：新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量新產(chǎn)品銷售收入新產(chǎn)品銷售收入新產(chǎn)品上市數(shù)量新產(chǎn)品上市數(shù)量新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)成本與預(yù)算的比較新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)成本與預(yù)算的比較新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)進度的延遲天數(shù)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)進度的延遲天數(shù)1718192021關(guān)鍵績效指標(biāo)：關(guān)鍵績效指標(biāo)：招聘成功率招聘成功率每年員工培訓(xùn)人天每年員工培訓(xùn)人天績效考評結(jié)果員工申訴次數(shù)績效考評結(jié)果員工申訴次數(shù)員工流失率員工流失率員工滿意度員工滿意度22下屬部室編制預(yù)算下屬部室編制預(yù)算歸口部門匯總審核預(yù)算歸口部門匯總審核預(yù)算財務(wù)部匯總審核預(yù)算財務(wù)部匯總審核預(yù)算總經(jīng)理辦公會審批預(yù)算總經(jīng)理辦公會審批預(yù)算財務(wù)計劃部下達預(yù)算財務(wù)計劃部下達預(yù)算歸口部門下達執(zhí)行預(yù)算歸口部門下達執(zhí)行預(yù)算下屬部室執(zhí)行預(yù)算下屬部室執(zhí)行預(yù)算公司經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃精公司經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃精神溝通及討論神溝通及討論2324252627秘書工作管秘書工作管理理公文管理公文管理檔案管理檔案管理用車管理用車管理報刊征訂報刊征訂電話管理電話管理印章管理印章管理禮品訂購需禮品訂購需求求關(guān)鍵績效指標(biāo)：關(guān)鍵績效指標(biāo)：事務(wù)處理的差錯次數(shù)事務(wù)處理的差錯次數(shù)內(nèi)部客戶滿意度內(nèi)部客戶滿意度282930313233總經(jīng)理總經(jīng)理