初級人工智能訓(xùn)練師考試答案補充版

1、在轉(zhuǎn)人工分析”的轉(zhuǎn)人工知識高頻列表”里，有一部分給出回復(fù)但轉(zhuǎn)人工”的問題，關(guān)于這一部分問題出現(xiàn)的原因，以下描述哪一個是正確的？A.商家沒有配置該問題的答案B.只配置了一個關(guān)聯(lián)商品的答案，買家提問的商品不在關(guān)聯(lián)商品列表中C.商家配置了通用答案，但是答案內(nèi)容比較籠統(tǒng)D.該場景商家配置勾選了人工直連”訓(xùn)練師柳柳發(fā)現(xiàn)，很多買家來咨詢時，會習(xí)慣性先發(fā)送一個寶貝鏈接，如果她想在買家發(fā)送寶貝鏈接的時候，推送對應(yīng)的寶貝介紹給買家，那么她該按照以下哪一個方法來進行配置？A.在有沒有貨”中配置寶貝的介紹并關(guān)聯(lián)對應(yīng)商品B.在發(fā)送了一個寶貝鏈接”中配置寶貝的介紹并關(guān)聯(lián)對應(yīng)商品C.在商品當(dāng)前什么價格？”中配置寶貝的介紹

2、并關(guān)聯(lián)對應(yīng)商品D.在你好，在嗎”中配置寶貝的介紹并關(guān)聯(lián)對應(yīng)商品訓(xùn)練師鴻鴻想要在搜索框里搜索官方知識庫，她可以通過以下哪一個選項中的方法來進行搜索？A.搜分類、搜問題、搜答案B搜問題、搜商品ID、搜時效C.搜時效、搜分類D.搜商品ID、搜咨詢量、搜問題word資料可編輯白天開啟小蜜助手優(yōu)先模式，機器人已解決部分的咨詢量會記錄到客服的接待量里。以上這種說法是否正確？是否如果換貨場景配置了答案，同時也勾選了人工直連，那么在測試窗輸入我要換貨”，會回復(fù)提示命中人工直連。以上這種說法是否正確？備注:參考章節(jié)：測試窗”使用講解本題考點：測試窗可以命中測試的場景。答案解析：是否目前店小蜜已經(jīng)能夠識別簡單的圖

3、片了，比如快遞單等。以上這種說法是否正確？備注:參考章節(jié)：官方知識庫的配置與使用本題考點：官方知識庫問題相關(guān)知識。答案解析是否白天店小蜜后，店小蜜是通過以下哪一個賬號來給買家進行服務(wù)的？word資料可編輯服務(wù)助手賬號子賬號機器人賬號店鋪名：服務(wù)助手北京發(fā)什么快遞？”是否屬于默認快遞”場景？是否請問鞋子幾天能收到貨？”應(yīng)該歸屬于下列哪一個分類？通常發(fā)貨時間通常到貨時間指定快遞催促快遞關(guān)于測試窗的描述，以下哪個說法是錯誤的？124某店鋪在全自動機器人-機器人服務(wù)設(shè)置-配置生效時間”中，添加自定義時間段，設(shè)置時間為10:00-12:00,當(dāng)前選擇的服務(wù)模式是人工優(yōu)先，且店鋪白天人工客服持續(xù)在線，針對

4、該店鋪，以下哪個描述是正確的？店小蜜在10:00-12:00期間，自動開啟助手優(yōu)先，幫助人工接待買家word資料可編輯當(dāng)人工客服全部掛起，則自動由店小蜜進行接待在10:00-12:00期間，機器人會自動生效當(dāng)人工客服接待的買家開始出現(xiàn)排隊情況，則機器人自動生效我這里挺偏的，你們都發(fā)什么快遞的”，與這句話意思相似的是以下哪一個選項？134我這里挺偏的，你們都發(fā)什么快遞的”，與這句話意思相似的是以下哪一個選項？我這里挺偏的，你的快遞到不了飾們可以給我發(fā)我指定的庚遞嗎我想要后天收到貨,你DS點發(fā)黃痂們通常發(fā)貨都是什么快遞修改訂單手機號？”是否屬于修改訂單信息”場景？.舌訓(xùn)練師小希發(fā)現(xiàn)，店小蜜已經(jīng)開啟

5、助手優(yōu)先模式，但由于活動，發(fā)貨量增加，買家來咨詢發(fā)什么快遞？”、件么時間到貨？”的特別多，她可以進行以下什么操作盡可能讓買家自助解決？備注參考章節(jié)：歡迎語規(guī)則設(shè)置本題考點：歡迎語卡片問題設(shè)置技巧。答案解析：word資料可編輯添加生什么快遞？'和莊揆時同由問題到歡迎語卡片中加強客服培Ulb讓客服史速回答此類問題一補充添加自定義知識庫中的問題，拓寬回復(fù)知識的覆蓋面什么都不做買背包送小背包嗎？”是否屬于店鋪活動”場景？備注參考章節(jié)：信方知識庫場景分類方法本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：I°是.否訓(xùn)練師小柳發(fā)現(xiàn)離線消息”板塊中，批量分配和一鍵分配當(dāng)天全部的按鈕是灰色，無法點擊，可

6、能是由于以下哪一個原因?qū)е碌模恳驗檫x擇了人工優(yōu)先服務(wù)模式因為關(guān)閉了店小蜜人工客服全部掛起無法分配因為人工客服量超過負荷商家需要用以下哪個賬號來設(shè)置店小蜜？123什么時候到貨？”是否屬于通常到貨時間”場景？備注參考章節(jié)：信方知識庫場景分類方法本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：word資料可編輯.否我之前買的一雙鞋一直沒試，今天發(fā)現(xiàn)偏小，請問還能調(diào)換嗎？咨詢的是哪個場景的問題？234無門檻優(yōu)惠什么時候發(fā)放？是否屬于活動時間場景？是否關(guān)于店小蜜和小T、原旺旺插件機器人的區(qū)別，以下哪些描述的正確的？24店小蜜識別更精準(zhǔn)，支持關(guān)聯(lián)問題推薦、關(guān)聯(lián)商品答案、一問多答、自定義問題等，解決能力更強大以下描述中

7、，哪些買家提問的問題不是退款退貨需求”類的問題場景？.如果不合適可以退么我要退貨怎么處理反我想換貨怎么搞呀？退貨流程是什么"上周聯(lián)系你們開電子發(fā)票,為啥還沒到呀？"是否屬于電子發(fā)票”場景？備注參考章節(jié)：信方知識庫場景分類方法本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：word資料可編輯i-l否智能輔助常用話術(shù)會通過算法，自送更新近30天內(nèi)的常用話術(shù)，以下對于更新時間的描述是正確的？備注參考章節(jié)：智能輔助一一輔助人工客服»本題考點：常用話術(shù)相關(guān)知識。答案解析：每周二局四下午15點每周一、周五下午岱直*每周一、周四下午15點國周三i周日下午15國"換貨差價”是否屬于

8、退差價咨詢”場景？備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：日犯否什么時候給我發(fā)票啊”這句話與下列哪一句話的語義接近？發(fā)票漫有收到贛捍假購物高單點 技發(fā)票怎么還爰開著急用整不馥先寄過來，不要退兼以下描述中，哪些買家提問的問題不是索要再次發(fā)貨信息”類的問題場景？word資料可編輯.什么時便發(fā)貨？口快遞單號給我下 涯橫的白色謳子發(fā)出來了么 換貨單號給我下朋以下哪些買家提問的問題是屬于延遲發(fā)貨”問題場景？備注參考章節(jié)：信方知識庫場景分類方法本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：I我不想要了？親千萬不要發(fā)發(fā)了a我要延遲發(fā)貨“先不要發(fā)貨峨，我以愛裝修好丁唳點再發(fā)

9、貨行馬在尺碼表設(shè)置值的輸入框里，以下哪些是可以填寫的？備注參考章節(jié)：或口何使用商品尺碼一本題考點：尺碼表相關(guān)知識。答案解析：口標(biāo)點口中文 英文 數(shù)字全選在官方知識庫配置問題答案時，以下哪些是可以操作的？匚商品尺碼關(guān)鍵詞I已關(guān)聯(lián)商品"添加圖片word資料可編輯關(guān)于店小蜜診斷報告（查看路徑：全自動機器人一一數(shù)據(jù)看板一一診斷報告）的作用，以下哪些說法是正確的？史了解店鋪店小蜜的智能程度*了解店鋪店小蜜的行業(yè)排名史了解店鋪店小蜜的優(yōu)化方向操作離線消息分流用的如果換貨場景配置了答案，同時也勾選了人工直連，那么在測試窗輸入我要換貨”，會回復(fù)提示命中人工直連。以上這種說法是否正確？備注參考章節(jié)：測

10、試窗”使用講解本題考點：測試窗可以命中測試的場景。答案解析： 目aE否關(guān)于官方知識庫答案，以下哪一個說法是正確的？1234如果對應(yīng)子賬號還沒有智能輔助功能（無店小蜜圖標(biāo)），可能存在以下哪些原因？124以下哪幾個官方知識庫的場景，可以支持設(shè)置多答案按順序回復(fù)？12離線消息無法分配或分配失敗，是由于以下哪些原因造成的？14關(guān)于店小蜜，以下哪些說法錯誤的？134以下哪些買家提問的問題描述的是同一類的問題場景word資料可編輯1快遞費什么時候給我2退貨快遞需要我墊付嗎？質(zhì)量問題3運費誰怎么算4到時候運費怎么退給我121我下單黑色，收到貨是灰色2你們發(fā)錯了吧，我要的是L號，收到是S的3顏色發(fā)錯了我要退貨

11、哈4我買了2件收到1件，是不是搞錯了明天再收不到就申請退款吧，這句話與下列哪一句話的語義接近？我已經(jīng)申請退款了，別發(fā)貨了關(guān)于知識庫的描述，以下哪個說法是錯誤的？自定義知識庫配置答案時也可以使用變量可以推遲發(fā)貨嗎，是否屬于通常發(fā)貨時間場景？否以下哪些買家提問的問題是屬于維修需求問題場景？1234關(guān)于自定知識庫批量導(dǎo)入功能無法導(dǎo)入的原因以下哪個措述錯誤的？3在新建自定義問題”時，可以使用同一個答案的問法是否建議配置在1個問題里？是word資料可編輯開啟使用智能輔助功能，可以幫助店鋪提高人工客服的效能，關(guān)于店鋪可以開啟智能的子賬號個數(shù)上限，以下哪一個選項是正確的？無上限以下描述中，哪些買家提問的問題

12、是修改收貨信息”類的問題場景？234以下哪些買家提問的問題是屬于贈品”問題的場景？1自拍桿是買手機送的嗎3買這個還送旅行毯嗎訓(xùn)練師小希不可以通過以下哪個維度在官方知識庫中進行搜索？搜索家賬號登陸學(xué)習(xí)平臺后，點擊對應(yīng)視頻的鏈接，但是沒有看到視頻，出現(xiàn)了淘寶教育頁面，關(guān)于原因的描述，以下哪個行項是正確的？登陸的子賬號沒權(quán)限，需使用店鋪主賬號或個人淘寶小號觀看智能輔助常用話術(shù)分為店鋪常用話術(shù)和個人常用，兩者二選一，且常用話術(shù)的匹配回復(fù)給買家的優(yōu)先級高于知識庫。以上這種說法是否正確？word資料可編輯若店鋪在線咨詢總?cè)藬?shù)和赤兔上的數(shù)據(jù)顯示不一致，以下關(guān)于原因的描述，哪系統(tǒng)故障訓(xùn)練師小君以配置了尺碼表，

13、但機器人還是回復(fù)給買家通用的答案，以下哪些原因可能導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)？23關(guān)于行業(yè)包的說法，以下哪一個選項錯誤的？行業(yè)包問題未匹配到的問法，我們可以自己補充進去智能輔助常用話術(shù)分為店鋪常用話術(shù)和個人話術(shù)，兩者二選一，且常用話術(shù)的匹配回復(fù)買家的優(yōu)先級高于知識庫。以上這種說法是否正確？是以下描述中，哪些買家提問的問題是保修時間”類的問題場景？134word資料可編輯商家可以在發(fā)下哪個地方設(shè)置店小蜜電腦端訓(xùn)練師柳柳發(fā)現(xiàn)離線消息”板塊中，批量分配和一鍵分配當(dāng)天全部的按鈕是灰色的點擊，可能是由于以下哪一個原因?qū)е碌模咳斯た头珤炱馃o法分配關(guān)于關(guān)鍵詞配置，以下選項中哪一個是正確的？三百減50,三百+五十。3

14、00減50關(guān)于自定義知識說法，以下哪一個選項是正確的？自定義知識庫支持批量導(dǎo)入花了錢沒收到東西呀，這句話與下列哪一句的語義接近？訂單一直未到，還有幾天自動簽收了，咋辦？以下哪些買家提問的問題不屬于破損遺漏”類的問題場景？買了兩袋藍色的，收到是紅色的我明明買的是粉色的，收到的是黑色的word資料可編輯"優(yōu)惠順序是什么？”是否屬于店鋪活動”場景？備注參考章節(jié)：信方知識庫場景分類方法本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：什么時候到貨？”是否屬于通常到貨時間”場景？備注參考章節(jié)：信方知識庫場景分類方法本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：是舌胖環(huán)要進行店鋪店小蜜雙十二的配置，發(fā)現(xiàn)活動玩法跟雙十一

15、時關(guān)聯(lián)雙十一活動”時效的內(nèi)容一致，話術(shù)不需要修改，只需要修改關(guān)聯(lián)的時效，那么按照以下哪種方法操作可以最快速地完成配置？備注參考章節(jié)：領(lǐng)口何使用時效設(shè)置”本題考點：時效管理方法。答案解析：重新添加售案其藉增？又十二活動下寸效,在時效設(shè)置中找到“荻+運動、編喟修改時間，保存，完成在知識庫型索的位置.型時效，找出來答案后，一集桑辿出蹴無法操作我退回一件大的又拍了一件小的，有差價，請退款”這句話與下列哪一句話的語義接近？備注參考章節(jié)：信方知識庫場景分類方法本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：word資料可編輯源城見在要最，重買一件蜜退墓價嗎？答應(yīng)就的送超什么時健退哈？好洋T，什么時偃退卷給我？我看到退

16、效成功7,但是支付寶強有著到錢以下哪一個選項的功能，在官方知識庫中卻不在自定義知識庫中？備注參考章節(jié)：信方知識庫的配置與使用、圖定義知識的配置與使用本題考點：答案解析：識另IS品參數(shù)變里關(guān)聯(lián)時效埔同圄文管案圓通可以到嗎？”是否屬于指定快遞”場景？備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：配置歡迎語卡片問題時，添加關(guān)聯(lián)知識，若該條知識無答案，那么是無法勾選關(guān)聯(lián)的，這個時候，可以在當(dāng)前頁面點擊立即添加”按鈕來添加答案。以上這種說法是否正確？備注參考章節(jié)：歡迎語規(guī)則設(shè)置»本題考點：歡迎語卡片配置實操。答案解析：word資料可編輯無門檻優(yōu)惠券什么時

17、候發(fā)放？”是否屬于活動時間”場景？備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：r*1口紅包怎么用？”；能疊加用嗎？"；紅包用不了？”，用以下哪個場景描述上述問題更為貼切？備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：不會使用紅包領(lǐng)取紅包失敗紅包無法使用紅包使用問題"雙十二多少錢？"是否屬于店鋪活動”場景？備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：word資料可編輯請問可以現(xiàn)在付錢幾個月后寄送貨物嗎？”是否屬于花唄期付”場景？備注參考章節(jié)：（

18、官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：在咨詢能否加急發(fā)貨，買家催促發(fā)貨”場景中配置了按順序回復(fù)的答案：第一次回復(fù)：親，15點前付款的訂單，會在當(dāng)天完成發(fā)貨；15點后付款的訂單，會在24小時內(nèi)完成發(fā)；第二次回復(fù)：親親，我們這邊會安排幫親盡快發(fā)貨的哦；第三次回復(fù)：親，我們會盡快發(fā)的，暫時沒有辦法幫親加急呢抱歉呢若消費者小微昨天已經(jīng)催促過一次發(fā)貨，今天一早又來催，請問系統(tǒng)應(yīng)該回復(fù)以下哪個答案？備注參考章節(jié)：（官方知識庫的配置與使用»本題考點：官方知識庫中可配置回復(fù)順序的問題，其答案的回復(fù)規(guī)則。答案解析：親，15點前也敕的訂單，會在當(dāng)天完成發(fā)貨；卷點后付款的訂

19、單，會在2切田寸內(nèi)完成發(fā)I親親，我們這邊會安排幫親盡快發(fā)貨的嗡一c親，我們會盡蜷的，暫時沒有辦法幫親M急呢、施熟呢自動轉(zhuǎn)人工處理word資料可編輯關(guān)于轉(zhuǎn)人工方式的說法，以下哪一個選項是錯誤的？備注參考章節(jié)：歡迎語規(guī)則設(shè)置»本題考點：轉(zhuǎn)人工方式相關(guān)知識。答案解析：手動度人1是指吉聞'蜜尢去醺買家I唯時出現(xiàn)轄入1引導(dǎo)迪L需要買家點擊后不謝描到入_L直連人工問題何景可以自定義添加.若勾選了直湮人工場易則當(dāng)買家問到卷場昊的問題時這既朝機器人直接由人工喜鬼進行聯(lián)勢*當(dāng)選擇了自動轉(zhuǎn)人工襦式，但是開啟了關(guān)聯(lián)i晦椎薦功能則當(dāng)出現(xiàn)了關(guān)聯(lián)問題歹博時，仍會附帶手動進人工的衣包關(guān)于官方知識庫的描述，

20、以下哪一個選項是正確的？備注參考章節(jié)：（官方知識庫的配置與使用»本題考點：官方知識庫相關(guān)知識。答案解析：I官方知識隹司以增加同法官方知識隹巾可以配置質(zhì)品尺碼表官方知識庫巾可以添加多個類型多條答案官方知識庫的場黑只有所有店曲通用類型的問題一個答案只能添加一張圖片以上這種說法是否正確？備注參考章節(jié)：（官方知識庫的配置與使用»本題考點：知識答案配置的方法答案解析：word資料可編輯20000優(yōu)惠券？”是否屬于領(lǐng)取優(yōu)惠券”場景?備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：最低多少錢？”是否屬于店鋪活動”場景?備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分

21、類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：如果換貨場景配置了答案，同時也勾選了人工直連，那么在測試窗輸入我要換貨”，會回復(fù)提示命中人工直連。以上這種說法是否正確？備注參考章節(jié)：測試窗”使用講解本題考點：測試窗可以命中測試的場景。答案解析：IBXE：否這款商品可以便宜點嗎？”咨詢的是哪一個場景的問題？備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：word資料可編輯商品價格商品議價商箱動贈品自定義知識庫中關(guān)鍵詞問題下配置的答案優(yōu)先級最高，只要買家問題中有包含配置的關(guān)鍵詞或詞組就會命中并回復(fù)對應(yīng)的答案，所以建議在買家問題突發(fā)集中且官方知識庫”和自定

22、義知識”無法有效解決的情況下進行使用。關(guān)于關(guān)鍵詞配置規(guī)則的描述，以下哪一個說法是錯誤的？備注參考章節(jié)：或口何使用關(guān)鍵詞”本題考點：關(guān)鍵詞相關(guān)知識。答案解析：,最冬可片曜1Of法錯同求:碗謂步可由多個詞S3成，買家問題中蹣含所有詞才會全中才移案*病對偃清用“隹特，比才函送中一個身干中造入碗一厘差T不解依座由&字信曲解卜作為走越洞英詞殂妍瞅、/9-T，量與鐵匹酹I寶貝諾接中的抽字，回臭出錯美轉(zhuǎn)i可為支掙至片笞亮扣關(guān)不時效送東西嘛？”應(yīng)該歸于下列哪一個分類？備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：word資料可編輯贈品周箱動1是否正品會員特權(quán)豹紋

23、那款還有貨嗎”這句話與下列哪一句話的語義接近？備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：福立：參考章節(jié)：長官方知識庫場景分類方法本題者亙：場祟打標(biāo)-通用包簪窠解析+這件舁12月寶寶穿的衣服還有貨嗎外面有沒有包裝袋*有設(shè)有送化液包杯子背沒有蓋子哈買背包送小背包嗎？”是否屬于店鋪活動”場景？備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：是.修改訂單手機號？”是否屬于修改訂單信息”場景？word資料可編輯備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：一個答案只能關(guān)聯(lián)一個時效。以上這種說法是

24、否正確？備注參考章節(jié)：或口何使用時效設(shè)置”本題考點：知識庫與時效關(guān)聯(lián)的相關(guān)知識。答案解析：I，是關(guān)于尺碼表區(qū)間的讀取規(guī)則，以下哪一個選項是正確的？備注參考章節(jié)：或口何使用商品尺碼一本題考點：尺碼表區(qū)間讀取規(guī)則。答案解析：不包含最小值包含最大值包含最小值不包含最大值,包含最小值包含最大值不包含最小值不包含最大值在新建自定義問題”時，每個問題最多可添加10種問法。可以使用同一個答案的問法是否建議配置在1個問題里？備注參考章節(jié)：（智能知識庫問法表搭建本題考點：問法配置在一個自定義問題里所遵循的原則。答案解析：word資料可編輯a若是店鋪接待人數(shù)和離線分流消息量的數(shù)據(jù)不一致，請問是由于以下哪個原因?qū)е?/p>

25、的？備注參考章節(jié)：離線消息一鍵分流»本題考點：離線消息計算規(guī)則。答案解析：麴據(jù)可能有誤兩者數(shù)據(jù)計算便照度不同出bug了兩者豪有關(guān)系某店鋪在全自動機器人-機器人服務(wù)設(shè)置-配置生效時間”中，添加自定義時間段，設(shè)置時間為10:00-12:00,當(dāng)前選擇的服務(wù)模式是人工優(yōu)先，且店鋪白天人工客服持續(xù)在線，針對該店鋪，以下哪一個描述是正確的？備注參考章節(jié)：歡迎語規(guī)則設(shè)置本題考點：自定義時間段歡迎語相關(guān)知識。答案解析：店小蜜告在idocMzo口期間，自動開啟助手優(yōu)先，幫助人工掩待買冢當(dāng)人工客服全部掛起，則自動由店小里進行接待在1O0O-1ZO朔間，機器人會自動生賽當(dāng)人工客服接待的買家開始出現(xiàn)排隊情

26、況，則機器人自動生效word資料可編輯當(dāng)?shù)赇佊龅骄o急批量問題優(yōu)惠券無法領(lǐng)取”，訓(xùn)練師環(huán)環(huán)可以通過以下哪一個選項中的方法進行應(yīng)急操作？備注參考章節(jié)：或口何使用關(guān)鍵詞”本題考點：關(guān)鍵詞”功能的使用方法。答案解析：統(tǒng)TSi信方知識庫巾浜于優(yōu)惠券的知識答案在自主文知識庫中盡快配置相關(guān)優(yōu)惠券的買累問題在知識庫中設(shè)置時效普察優(yōu)生回復(fù)優(yōu)惠券問題*抓期買家問法中的重算高族詞匯港踴陽或在關(guān)灌詞中以下哪些買家提問的問題是屬于拒絕退款”問題場景？備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：I為f+會拒絕退款退熬用清同意下啥.不是同意退貨了，咋又拒絕了退款怎么拒絕了以下哪些買

27、家提問的問題描述的是同一類的問題場景？備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：word資料可編輯快遞貴什么時唬給我？退貨快遞雷要業(yè)先X寸嗎？質(zhì)量問題金運費謹怎么算？口到時候犀怎么退給我T在尺碼表設(shè)置值的輸入框里，以下哪些是可以填寫的？備注參考章節(jié)：項口何使用商品尺碼”本題考點：尺碼表相關(guān)知識。答案解析：口標(biāo)點口中文口英文數(shù)字以下哪些買家提問的問題是屬于紅包無法用”問題場景？備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：o紅包怎2用不了O紅包能遇么力重拍用不了紅包支付的商品怎么沒有用紅包店小蜜接待買家后，以下哪些情況出現(xiàn)時

28、會轉(zhuǎn)人工客服？word資料可編輯備注參考章節(jié)：歡迎語規(guī)則設(shè)置»本題考點：轉(zhuǎn)人工方式相關(guān)知識。答案解析：口設(shè)置了自冊人工莒店小童答不上來時啟動轉(zhuǎn)播人工設(shè)置手動轉(zhuǎn)入工時店小室無法回答買家的提問W設(shè)置了手動轉(zhuǎn)入工首店小蜜急不上來時，買家點擊返回的人工入口'點此接入人工客服工O買冢發(fā)送請求人工的指令加輸入人工容朋，“我要人工等文案以下描述中，哪些買家提問的問題不是運費險理賠”類的問題場景？備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析： 我買了運費險的，怎么賠？口運疆改能退多少？ 在哪里買運費險嗝，沒看到口下單法運責(zé)隨么以下描述中，哪些買家提問的

29、問題不是中獎名單”類的問題場景？備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：怎么知道自己是不是前10名發(fā)是老客戶了6送點獎品么 最近自搞1由檢境運動之口茂中槳了嗎word資料可編輯關(guān)聯(lián)商品答案可以關(guān)聯(lián)以下哪類商品？備注參考章節(jié)：（官方知識庫的配置與使用»本題考點：答案關(guān)聯(lián)商品相關(guān)知識。答案解析：未上架的商品已下架的商品,只贛美聯(lián)上架何品只能美聯(lián)一個類目的商品關(guān)于店小蜜診斷報告（查看路徑：全自動機器人一一數(shù)據(jù)看板一一診斷報告）的作用，以下哪些說法是正確的？備注參考章節(jié)：或口何查看診斷報告”本題考點：診斷報告”功能相關(guān)知識。答案解析：ID了解店輔

30、店小竄蝌能程度7解店浦店小蜜的行業(yè)排名®了胡在鋪店小竄的優(yōu)化方向掾作離線消息分流用的關(guān)于店小蜜，以下哪些說法是正確的？備注參考章節(jié)：（官方知識庫的配置與使用分、如何使用關(guān)鍵詞”本題考點：答案解析：word資料可編輯關(guān)腥同匹要間瓢中含有關(guān)鍵詞凱命中官方知識庫需要高家自己設(shè)置問題向法I*關(guān)瞳尚可比關(guān)聯(lián)時效口關(guān)建河個數(shù)最多可以設(shè)置夕卜現(xiàn)在買要多少錢”是否屬于寶貝為何原價”場景？備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：是否請問可以現(xiàn)在付錢幾個月后寄送貨物嗎？”是否屬于花唄期付”場景？備注參考章節(jié)：（官方知識庫場景分類方法»本題考點：場景打標(biāo)-通用包答案解析：I是否關(guān)于關(guān)鍵詞說法，以下備注參考章節(jié)：或口何使用關(guān)鍵詞”本題考點：關(guān)鍵詞”功能相關(guān)知識。答案解析：word資料可編輯關(guān)鍵詞的擢取只需要隨意抽取買家向法中的幾個詞來留蛋即可關(guān)銀詞支持倒置單個詞或詞組建議在關(guān)曜詞中現(xiàn)孟買豪問法的核心詞、核實敷享或者核心字用等美福聞與官方知識庫回復(fù)優(yōu)先級一致若選擇人工優(yōu)先，客服下班全部掛起后，不需要手動開啟店小蜜，店小蜜可以自動開始接待買家以上這種說法是否正確？備注參考章節(jié)：或口何開啟店小蜜本題考點：人工優(yōu)先”服務(wù)模式介紹。答案解析：是*香官方知識庫的問題，換種相似問法就無法再匹配答案。以上這種說法是否正