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文檔簡介
1、物業(yè)服務(wù)順口溜一、業(yè)主投訴處理順口溜業(yè)主投訴要聆聽,詳細(xì)記錄須認(rèn)真;及時處理是核心,跟蹤回訪暖人心。二、物業(yè)服務(wù)七字絕1、物品出入管理七字絕搬出物品應(yīng)查清,先將業(yè)主意見聽;業(yè)主同意費又清,放行登記要認(rèn)真。2、配電機(jī)房管理七字絕配電機(jī)房危險大,按規(guī)操作就不怕,常查電流和電壓模擬屏和電容器定期檢查別忘記;3、發(fā)電機(jī)發(fā)電七字絕發(fā)電之前斷負(fù)荷,水位油量和電壓,檢查無誤開關(guān)合,頻率 50 須到達(dá),一切正常才合閘。4、電梯困人救護(hù)七字絕解救一定按程序; 安全操作是第一;事后安慰客滿意。5、公共設(shè)施維護(hù)七字絕設(shè)施維保是關(guān)鍵,事故苗頭早發(fā)現(xiàn),人為損壞照章辦按價賠償不欺騙。6、裝修管理七字絕宣傳工作是前提,協(xié)議
2、規(guī)約條款齊,違禁材料嚴(yán)控制,處理違章要積極。7、護(hù)衛(wèi)巡邏七字絕巡邏工作莫言輕,事發(fā)不定時和分;及早發(fā)現(xiàn)責(zé)任小,鑄成大錯責(zé)不輕。8、消防報警七字絕消防警鈴時常吵,嚴(yán)防之心不能少;原因未清速檢查,確認(rèn)無誤大家好。9、噪音擾民管理七字絕噪音擾民真心煩,噪音損害相鄰權(quán)。禮貌制止有困難;協(xié)助警察來維權(quán)。10、來訪人員管理七字絕來人無理不登記,千萬別惹他生氣;通知他人作陪同,不能讓他來犯事。11、訪客管理七字絕客人來訪須核實,被訪業(yè)主要同意,家中無人表歉意,小區(qū)安全是第一。12、可疑人員管理七字絕小區(qū)若有可疑人,禮貌盤問細(xì)查詢;如影隨形視線內(nèi),離開小區(qū)事才成。三、微笑服務(wù)順口溜微笑服務(wù),似一杯清香溢人的碧
3、螺春, 看著可人,聞著可心, 喝起可口,感覺溫馨。四、物業(yè)防盜宣傳順口溜離家外出關(guān)門窗,大量現(xiàn)金存銀行,鄰里互助多守望,留盞燈光造假象,反鎖房門把賊防。五、驗房順口溜業(yè)主今天把房驗,物管協(xié)助真方便,數(shù)配件,看表面,水電氣,全看遍,水管打壓試管漏,市政水壓兩倍算;電氣絕緣看阻值,1 兆以上沒問題,低插座,高開關(guān),開關(guān)應(yīng)該一米三;以上設(shè)施沒問題,下個重點衛(wèi)生間灌水通暢不堵塞;閉水試驗須兩天;水管預(yù)留一米一,插座方便帶開關(guān)地面墻面空鼓看,小于400 都不算;最后看看門和窗,表面不得有重傷關(guān)門開門看看先,門鉸鏈掛二挑三護(hù)欄安全要在意,標(biāo)高還是一米一六、安全用電順口溜安全用電要牢記電的作用實在大你用電我服務(wù)電力法規(guī)常學(xué)習(xí)線下栽樹與蓋房亂拉亂接違規(guī)程移動電器莫帶電電熱器具須防火普及漏電保護(hù)器叫它干啥它干啥用電有難我?guī)椭踩秒娪览斡洶匆?guī)清障沒商量引起火災(zāi)真?zhèn)駧щ姲嵋朴形kU忘關(guān)電源事故多不能帶電把水潑萬一電器著了火各種手段偷竊電用電設(shè)備要接地濕手不要摸電器擦拭燈頭及開關(guān)八、觸電救護(hù)順口溜發(fā)現(xiàn)有人觸了電電源一時無法斷就地急救搶時間緊急聯(lián)系救護(hù)車輕則罰
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