15-16年電大個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考題庫大全(附答案)

1、2015年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程機(jī)考題一、單項(xiàng)選擇題（150題，每題1分，共50分。請從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）1、（ A ）是一種利用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。(A)團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法 （B)SWOT法(C）六頂帽子法 （D)思維導(dǎo)圖法解析：個(gè)人上教材第9頁，頭腦風(fēng)暴法分為個(gè)人頭腦風(fēng)暴法與團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法。團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法是一種利用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。對應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號GS3知識點(diǎn)（以下簡稱“對應(yīng)序號GS3知識點(diǎn)”）。2、小何想提高自己的自我認(rèn)知能力,以

2、下方法中對他提高自我認(rèn)知能力最沒有幫助的是（ C )（A）通過觀察反思自己的行為 （B）通過閱讀反思自己的行為（C）只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 （D）通過討論反思自己的行為 解析:觀察、閱讀、討論以及實(shí)踐活動都可以增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，但是如果不進(jìn)行反思,這些活動也不能充分發(fā)揮作用。對應(yīng)序號GS6知識點(diǎn)。3、一般來講,中期職業(yè)目標(biāo)的時(shí)間段是（ B ). （A)1-3年 （B）35年 （C)510年 （D）1020年解析：個(gè)人上教材第40頁，典型的中期目標(biāo)一般是三年到五年。對應(yīng)序號GS14知識點(diǎn)。4、SMART原則在我們制定目標(biāo)時(shí)有很大的幫助,以下不屬于SMART原則的是( C ）。(A)目標(biāo)是可衡量的,

3、有量化的標(biāo)準(zhǔn) (B)目標(biāo)是有時(shí)間限制的，要設(shè)置達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間（C）不要一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展目標(biāo) （D)目標(biāo)是明確的，要精確描述想得到的結(jié)果解析：個(gè)人上教材第41頁，SMART原則為，目標(biāo)是明確的、可衡量的、可達(dá)到的、可實(shí)現(xiàn)的、有時(shí)間規(guī)定的。對應(yīng)序號GS16知識點(diǎn)。5、小張和小王在同一個(gè)部門工作,但兩人對工作計(jì)劃的看法很不相同:小張認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”；小王則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。下面關(guān)于兩人的觀點(diǎn)的說法正確的是（B）.(A）小張的觀點(diǎn)是對的（B）兩人的看法都是片面的,都有一定的問題（C）兩人的看法都是正確的（D）小王的觀點(diǎn)是對的解析：小張的看法是片面的，即使

4、是針對每天都有變化的工作，大多數(shù)人也能從計(jì)劃中獲益，計(jì)劃能夠安排好時(shí)間，可以使員工適應(yīng)日常工作。小王的看法也是片面的，計(jì)劃既可以詳盡，也可以松散,只要奏效就行。對應(yīng)序號GS24知識點(diǎn)。6、 小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?，通過觀察他們的工作方法、向他們請教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)方法中的( D )。 (A)委托培訓(xùn) (B）崗位輪換 (C)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) （D）工作伙伴 解析：個(gè)人上第32頁，非正式學(xué)習(xí)機(jī)會中“工作伙伴”的描述。對應(yīng)序號GS13知識點(diǎn)。7、根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型,領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括( B ）。(A）完成任務(wù) （B）提高業(yè)績 (C）建設(shè)團(tuán)隊(duì) （D）發(fā)展個(gè)人解析：個(gè)人上教材第

5、73頁,三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型的三個(gè)方面：完成任務(wù)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展個(gè)人。對應(yīng)序號GS23知識點(diǎn)。8、小居發(fā)現(xiàn)自己每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，不知道哪些工作該優(yōu)先,哪些工作該推后。根據(jù)時(shí)間管理矩陣，下面的活動不屬于優(yōu)先級D的是（ B ). （A)閑聊的電話 （B）幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題 （C)干擾 （D）雞毛蒜皮的小事 解析:個(gè)人上教材第82頁，優(yōu)先級D是指不重要也不緊迫的事。B項(xiàng)不屬于。對應(yīng)序號GS25知識點(diǎn)。9、自信對取得成功有很大幫助，下面關(guān)于自信的說法錯(cuò)誤的是( C ）。 （A）在不觸犯別人權(quán)利的前提下堅(jiān)持自己的權(quán)利 （B）簡明扼要地說出自己的所想，不需要什么理由 (C)不顧及他人感

6、受的發(fā)言 （D）用直接和適當(dāng)?shù)姆椒ū磉_(dá)自己的需求解析：個(gè)人上教材第89頁，自信果斷的人的舉止特點(diǎn).對應(yīng)序號GS28知識點(diǎn)。10、人們在溝通或交流時(shí),彼此間總會保持一定的距離，關(guān)系不同，距離也不一樣，通常的社交距離是（ B ）.(A）0-0.5米 (B）1。253。5米(C)0.51.25米 (D)3。5-7.5米 解析:個(gè)人上教材第143頁，四種距離圈。對應(yīng)序號GS47知識點(diǎn).11、溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法不正確的是( B ）。 （A）人們在進(jìn)行溝通交流時(shí)經(jīng)常希望達(dá)到多種目的（B）溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系 （C）溝通必須有明確目的，這是使溝

7、通有效的基礎(chǔ) （D）當(dāng)溝通目的不止一個(gè)時(shí)需要確定最主要的目的是什么解析：個(gè)人上教材第106頁，溝通目的。溝通的方式方法取決于溝通的目的和對象,B說法不正確。對應(yīng)序號GS33知識點(diǎn)。12、有經(jīng)驗(yàn)的推銷員在推銷的最后環(huán)節(jié)，往往不問對方“買不買”，而是直接問“您打算買幾個(gè)”或“您買什么顏色的”。這種提問屬于（ B ). （A）單選式提問 （B）封閉式提問 (C）開放式提問 (D）多選式提問解析：個(gè)人上教材第124頁，提問的方法。開放式提問是鼓勵(lì)對方發(fā)言，封閉式提問意在找出特定的信息.本題中推銷員的提問,消費(fèi)者的回答是一個(gè)封閉區(qū)間，是在特定范圍內(nèi)選擇答案，因此屬于封閉式提問。對應(yīng)序號GS41知識點(diǎn)。1

8、3、道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（ B )。（A）環(huán)境的布局設(shè)計(jì) （B）裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi) （C）環(huán)境的顏色搭配 （D）辦公用品的陳設(shè) 解析：個(gè)人上教材第147頁，道具溝通。對應(yīng)序號GS49知識點(diǎn)。14、白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略.這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的（ D ）。（A）目的意圖 （B）溝通對象（C）方式方法 (D)時(shí)間安排解析:本題中體現(xiàn)的目的意圖是“討論公司下一步的發(fā)展策略”,溝通對象是“公司高層”，方式方法是“座談會”，沒有包含時(shí)間安排。對應(yīng)序號GS32知識點(diǎn)。15、小趙在公司的報(bào)告會上介紹新上馬

9、的項(xiàng)目情況時(shí)使用了PPT等視覺輔助手段。他這樣做的原因主要在于（ B ）。（A）公司的規(guī)定 （B）吸引聽眾的參與(C）小趙的個(gè)人愛好 （D）報(bào)告的必要格式內(nèi)容解析：使用PPT等視覺輔助手段的目的是為了吸引聽眾的注意和參與。對應(yīng)序號GS32知識點(diǎn)。16、下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文件普遍具有的三要點(diǎn)的是（ C ）。 （A）主題 (B）目標(biāo) （C）建議 （D）要求采取的行動解析：個(gè)人上教材第131頁，所有的商務(wù)文件一般都有三個(gè)要點(diǎn):主題、目標(biāo)、要求采取的行動。對應(yīng)序號GS44知識點(diǎn)。17、某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)到良好的效果，但礙于經(jīng)費(fèi)的限制,只能投入兩個(gè),這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息

10、的（ D ）。 (A)正確的內(nèi)容 (B）正確的形式和人員(C)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 （D）適度的費(fèi)用解析：個(gè)人上教材第115頁，優(yōu)質(zhì)信息的適度費(fèi)用是指，要使該項(xiàng)信息準(zhǔn)備妥當(dāng)，花費(fèi)多長時(shí)間和費(fèi)用比較合適.對應(yīng)序號GS37知識點(diǎn)。18、小倪所在的團(tuán)隊(duì)要舉行一個(gè)會議,但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家，大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下該次會議的目的。你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了（ B )。（A）決定會議的時(shí)間 （B)決定會議有沒有必要開（C）決定會議的效果 （D)決定會議的方式解析:大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下會議的目的,是為了決定會議又沒有必要召開，其他三項(xiàng)均是決定召開會議后才需要考慮的.對應(yīng)序號GS50知識點(diǎn).19、

11、會議過程經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括（ D ）. （A）偏離主題 （B）獨(dú)霸會場 （C）私下開小會 (D）討論過于熱烈積極解析:個(gè)人上教材第165頁，會議的困難局面及解決方法。對應(yīng)序號GS52知識點(diǎn)。20、小阮是個(gè)思考型的人，下面最符合他的特征的選項(xiàng)是( A ）。(A)邏輯思維、堅(jiān)韌不拔、學(xué)識淵博(B）認(rèn)真負(fù)責(zé)、小心謹(jǐn)慎、經(jīng)濟(jì)頭腦（C）邏輯思維、不動感情、注重細(xì)節(jié) （D)激情奔放、發(fā)號施令、形象思維解析:個(gè)人上教材第191頁，談判對象的類型和說服手段。B項(xiàng)屬于謹(jǐn)慎型的特點(diǎn)，C項(xiàng)是控制型，D項(xiàng)是魅力型。對應(yīng)序號GS56知識點(diǎn).21、孫經(jīng)理在談判中遇到一個(gè)懷疑型的對手，你認(rèn)為面對這種

12、類型的談判對手，他采取哪種說服手段最有效( D ）。 （A）注重結(jié)果、形象生動、聚集重點(diǎn) （B）證據(jù)有力、規(guī)劃周到、敘述全面 （C）恪守信用、得到有威望和有影響的人的支持 （D）經(jīng)過驗(yàn)證、方法有效、有成功先例解析：個(gè)人上教材第191頁，談判對象的類型和說服手段。對應(yīng)序號GS56知識點(diǎn)。22、下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是( D ）. （A)滿意的員工可以促成滿意的客戶 （B)滿意的客戶也可以促成滿意的員工 （C）滿意的客戶和滿意的員工互相促進(jìn) (D）滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關(guān)系 解析:只有滿意的員工，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以促成滿意的客戶;而滿意的客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的肯定，提

13、高公司效益，達(dá)成對員工工作的肯定，從而促成滿意的員工。因此，滿意的客戶和滿意的員工是互相促進(jìn)的.D項(xiàng)說法錯(cuò)誤。對應(yīng)序號GS61知識點(diǎn)。23、小陳是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中,小張認(rèn)識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的.下面是他建議公司采取的策略，其中對實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是( A ）.（A）獲取信息 （B）標(biāo)新立異（C）成本領(lǐng)先 （D）目標(biāo)聚集解析：個(gè)人上教材第229頁,競爭對手分析中，可采用的三種策略是：標(biāo)新立異、成本領(lǐng)先和目標(biāo)聚焦。對應(yīng)序號GS66知識點(diǎn)。24、組織除了內(nèi)部利益相關(guān)者外,還有一些游離于組織之外的外部利益相關(guān)者，下面不屬于外部利益相關(guān)者的

14、是（ C ）。 （A）消費(fèi)者 （B）行業(yè)協(xié)會 (C）公司的股東 （D）供應(yīng)商和分銷商 解析：個(gè)人上教材第217頁。公司股東屬于組織的內(nèi)部利益相關(guān)者。對應(yīng)序號GS62知識點(diǎn)。25、組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中最重要的是( A ）。(A）讓客戶滿意 (B）讓員工滿意 （C）讓領(lǐng)導(dǎo)滿意 （D）讓股東滿意解析：個(gè)人上教材第223頁，組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中最重要的是讓客戶滿意。對應(yīng)序號GS64知識點(diǎn)。26、組織文化能反映出一個(gè)企業(yè)的特色，下面的組織文化中對組織發(fā)展起促進(jìn)作用的是（ D ）。 （A）明確責(zé)任 （B）努力學(xué)習(xí)(C）重視安全 （D)其他都是 解析：個(gè)人上教材第258頁，明確責(zé)任、努力學(xué)習(xí)、重視安全都

15、是積極的組織文化，可對組織發(fā)展起到促進(jìn)作用。對應(yīng)序號GS71知識點(diǎn)。27、下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對應(yīng)正確的是(B）。 （A）規(guī)范化階段個(gè)人需要低、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低 （B）形成階段個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低 (C）成熟階段個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要高 （D）波動階段個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要低、任務(wù)需要最低 解析：個(gè)人下教材第13頁，團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的特點(diǎn).對應(yīng)序號GX4知識點(diǎn)。28、張強(qiáng)所在的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過長時(shí)期的磨合與發(fā)展,已經(jīng)進(jìn)入成熟階段,這個(gè)階段的特點(diǎn)是（ D )。 (A）時(shí)有沖突發(fā)生 （B）充滿焦慮、局促不安 （C)相互考驗(yàn) （D）公開、信任、具有靈活性解析:個(gè)人下教材第

16、10頁，團(tuán)隊(duì)發(fā)展成熟階段的特點(diǎn)。對應(yīng)序號GX4知識點(diǎn)。29、創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人,所缺少的這個(gè)角色是( D ）。 （A）領(lǐng)導(dǎo) (B）謀士 （C）實(shí)施人員 （D）協(xié)調(diào)人員 解析：個(gè)人下教材第19頁,團(tuán)隊(duì)角色范例.對應(yīng)序號GX6知識點(diǎn)。30、關(guān)于推論之梯,下面說法不正確的是( B ）. （A）團(tuán)隊(duì)中解決分歧和誤解的工具（B)自我認(rèn)識的一種工具（C）包含結(jié)論,推理,信息等部分 (D)可以推論出問題出現(xiàn)在那個(gè)環(huán)節(jié)解析：個(gè)人下教材第26頁，推論之梯是團(tuán)隊(duì)中解決分歧和誤解的工具，不是自我認(rèn)知的工具。對應(yīng)序號GX11知識點(diǎn)。31、周經(jīng)理喜歡用六頂思考

17、帽法來討論問題。在這種思考法中，藍(lán)色的帽子代表( C ）。（A）中立和客觀 (B）警示與批判（C）整體與控制 （D）樂觀與肯定解析：個(gè)人下教材第24頁,六頂思考帽.對應(yīng)序號GX10知識點(diǎn).32、趙經(jīng)理經(jīng)常告誡他的員工要相互信任，要取長補(bǔ)短,部門之間要經(jīng)常溝通，互通有無，他的話強(qiáng)調(diào)了（D）。(A)部門和員工都必須有明確的工作目標(biāo)(B)組織的變革需求（C）管理人的專業(yè)技能需要提高（D）團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢解析：個(gè)人下教材第6頁，團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢.對應(yīng)序號GX3知識點(diǎn).33、下面關(guān)于組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的目標(biāo)表述正確的是( A ）。(A）組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)（B）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)

18、層次上的，兩者可以不一致（C）個(gè)人目標(biāo)符合自己的理想就行，無需服從其他目標(biāo)（D）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一般處于組織的最高層解析:個(gè)人下教材第57頁，發(fā)展的目標(biāo)。所有人必須服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，B、C錯(cuò)誤，組織目標(biāo)處于組織的最高層，D錯(cuò)誤.對應(yīng)序號GX21知識點(diǎn).34、脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這種培訓(xùn)，下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是( D )。 （A）正式的委托培訓(xùn) (B）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目 （C)示范或演示 (D）崗位輪換 解析:個(gè)人下教材第63頁，崗位輪換屬于在職學(xué)習(xí)的方法.對應(yīng)序號GX25知識點(diǎn)。35、齊先生所在的公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切,大家互相協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)

19、之間不太可能發(fā)生的情況是（ C ）。 （A）出現(xiàn)問題立即采取行動（B）團(tuán)隊(duì)之間融洽相處 (C)團(tuán)隊(duì)以同一方式行動，導(dǎo)致停滯不前 （D）當(dāng)需要幫助時(shí)，其他團(tuán)隊(duì)能夠提供有用的幫助 解析：聯(lián)系密切，互相協(xié)作的團(tuán)隊(duì),不會停滯不前。對應(yīng)序號GX28知識點(diǎn)。36、在訓(xùn)練的督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)，不管是正式還是非正式的檢查，都應(yīng)當(dāng)包括（ D )。 （A）對授課進(jìn)行總結(jié) (B）明確行動的意義 （C)討論克服困難、解決問題的方案 （D)其他都是 解析：個(gè)人下教材第84頁,督導(dǎo)和檢查。對應(yīng)序號GX31知識點(diǎn)。37、嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，嚴(yán)先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討，商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)

20、現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（ C ）.（A)后退 （B)審查和評估（C）簡要介紹 （D）督導(dǎo)和檢查解析:個(gè)人下教材第83頁，簡要介紹.對應(yīng)序號GX31知識點(diǎn).38、控制是保證各項(xiàng)活動按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個(gè)過程,它可以劃分為三個(gè)步驟，下面不屬于它的步驟的是( D ）.(A）衡量實(shí)際績效 （B）與標(biāo)準(zhǔn)相比較（C）糾正偏差 （D）獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋解析：個(gè)人下教材第120頁,控制過程的步驟。對應(yīng)序號GX42知識點(diǎn)。39、小文的工作能力不是很強(qiáng)，工作的態(tài)度也不是很積極，那么他的上級應(yīng)該對他采用（ B ）的領(lǐng)導(dǎo)方式.(A）低指令低支持 （B）高指令高支持（C）低指令高支持 （D)高指令低支持

21、解析：個(gè)人下教材第196頁，領(lǐng)導(dǎo)方式的影響因素。小文對工作不能勝任，且工作意愿低，因此應(yīng)采用高指令高支持的領(lǐng)導(dǎo)方式。對應(yīng)序號GX66知識點(diǎn)。40、周總想激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展，但他不知道該怎樣確定發(fā)展需求，下面有助于確定發(fā)展需求的是（ D ）。(A）當(dāng)前團(tuán)隊(duì)成員在做什么 （B）工作需要具備哪些知識和技能（C）什么樣的機(jī)會可以使團(tuán)隊(duì)成員獲得發(fā)展 （D)其他都是解析：個(gè)人下教材第61頁，明確發(fā)展需求。對應(yīng)序號GX23知識點(diǎn)。41、毛總想加強(qiáng)對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案,在小倪擬定的方案中不可行的是（ A ）。(A）設(shè)置秘密的眼線 （B）巡視管理 （C）報(bào)告 （D）利益相關(guān)者的反饋解

22、析：個(gè)人下教材第117頁，監(jiān)督方法。對應(yīng)序號GX40知識點(diǎn)。42、在計(jì)劃制訂完成后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計(jì)劃達(dá)成一致，這些相關(guān)人員不包括（ A ）。（A）領(lǐng)導(dǎo)的家人 （B)客戶（C）主管領(lǐng)導(dǎo) （D）團(tuán)隊(duì)成員解析:個(gè)人上教材第217頁，組織的利益相關(guān)者。領(lǐng)導(dǎo)的家人不屬于組織利益相關(guān)者。對應(yīng)序號GS61知識點(diǎn)。43、工作的情況會對人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會感到沮喪的是（ C )。（A）工作不斷地受到干涉和指責(zé) (B）目標(biāo)在無明確理由的情況下被不停變換（C）能夠?qū)で髱椭?（D）不能確定自己所要從事的工作解析:A、B、D三項(xiàng)均是負(fù)面消極的情況，一般會讓人感到沮喪，而C選項(xiàng)能夠

23、尋求幫助，是積極正面的情況，一般不會讓人感到沮喪。對應(yīng)序號GS19知識點(diǎn)。44、吳經(jīng)理公司的員工受到了獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和認(rèn)可的激勵(lì)，在工作中更加努力,這使公司的績效水平和生產(chǎn)率得到很大提高，按照期望理論,這屬于受到激勵(lì)的（ B ). （A）第二級結(jié)果 （B）第一級結(jié)果（C）第三級結(jié)果 （D)第四級結(jié)果 解析：個(gè)人下教材第160頁,第一級結(jié)果總是與績效相聯(lián)系的。對應(yīng)序號GX56知識點(diǎn)。45、郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，通過同員工、管理人員進(jìn)行交談對分公司的情況有了深入的了解,他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。郝

24、先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ B ）。（A)需求層次論 （B）雙因素理論 (C）X理論 （D）Y理論解析:個(gè)人下教材第142頁，雙因素理論。造成郝先生公司員工不滿的是保健因素，郝先生通過改善保健因素,消除了員工的不滿,屬于雙因素理論。對應(yīng)序號GX50知識點(diǎn)。46、很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是( D )。（A）以身作則 （B）勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 （C）誠實(shí)公正 (D）推卸責(zé)任解析：個(gè)人下教材第185頁，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)。對應(yīng)序號GX63知識點(diǎn)。47、組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們能從公司的（ D ）感受到這個(gè)公司的文化。（A)組織成員穿著打扮的方式 （B）工作角色之間的

25、界限（C）組織成員被提拔的條件 (D）其他都可以解析：個(gè)人下教材第171頁,組織文化涉及的方面.對應(yīng)序號GX60知識點(diǎn)。48、理查德·毛斯說:“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”.在與他人交流時(shí)，應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注的方法不合適的是（ B )。（A）有目的地傾聽 （B）在談話時(shí)緊緊盯住對方的眼睛（C)鼓勵(lì)說話者繼續(xù)說下去 （D)用腦子想，用心去聽解析：個(gè)人上教材第142頁，面部表情。眼睛死死地盯視一個(gè)人，特別是盯視他的眼睛，不管有意無意，都是一種不禮貌的表現(xiàn)，會令對方感到不舒服。對應(yīng)序號GS47知識點(diǎn)。49、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平,一

26、個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵(lì)技巧，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（ C ）。 (A）劉總在要求員工時(shí)總是以身作則 （B）李總對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工 （C）孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情 （D）張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù)解析:個(gè)人下第165頁，工作本身的激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者自己沒有激情,很難使團(tuán)隊(duì)成員充滿激情.對應(yīng)序號GX57知識點(diǎn).50、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（ C ）.（A）任務(wù)本身 （B)組織文化（C）個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件 (D）下屬解析：個(gè)人下教材第192頁，選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的前提。對應(yīng)序號GX66知識

27、點(diǎn)。二、案例題（第51100題，每題1分，共50分。請從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分)案例(一）: 小米目前在一家公司擔(dān)任文秘一職，他具備一定的計(jì)算機(jī)使用能力，但對中文錄入并不是很在行，打字速度只有每分鐘45字左右，對他的工作進(jìn)度影響很大.為此小米給自己定了個(gè)計(jì)劃：三個(gè)月內(nèi)提高自己的打字速度，達(dá)到每分鐘可打90個(gè)字。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，小米就必須每個(gè)月將打字速度提高15個(gè)每分鐘，而這只要保證每天有1個(gè)小時(shí)的練習(xí)時(shí)間就可以實(shí)現(xiàn),練習(xí)可以利用晚上睡覺前的休息時(shí)間進(jìn)行.另外還可以尋找一些竅門和有效的方法來幫助自己達(dá)到目標(biāo)。根據(jù)以上案例

28、，回答5155題.51、小米計(jì)劃“三個(gè)月內(nèi)提高自己的打字速度",這體現(xiàn)了SMART原則中的（C）。 （A）目標(biāo)必須是可實(shí)現(xiàn)的 (B）目標(biāo)必須是可衡量的 （C）目標(biāo)必須是有時(shí)間限制的 （D）目標(biāo)必須是可達(dá)到的 解析：這句話中的“三個(gè)月內(nèi)”體現(xiàn)了目標(biāo)必須是有時(shí)間限制的原則,其他原則并未體現(xiàn)。對應(yīng)序號GS16知識點(diǎn)。52、除了小米的自身努力外,小米的公司也應(yīng)該給他提供些在職學(xué)習(xí)的機(jī)會,比如（D)。 （A）工作觀摩 （B）崗位輪換 （C）伙伴工作 (D）其他都是 解析:個(gè)人下教材第64頁，在職學(xué)習(xí)的方法.工作觀摩、崗位輪換、伙伴工作均屬于在職學(xué)習(xí)的機(jī)會。對應(yīng)序號GX26知識點(diǎn)。53、下面能體

29、現(xiàn)小米的目標(biāo)是可達(dá)到的選項(xiàng)是（B）。 （A）小米的打字速度只有每分鐘45字左右（B）每個(gè)月打字速度提高15個(gè)字每分鐘 （C）三個(gè)月內(nèi)提高自己的打字速度 （D）練習(xí)利用晚上睡覺前的休息時(shí)間進(jìn)行解析：A項(xiàng)是對現(xiàn)狀的描述，C項(xiàng)體現(xiàn)了有時(shí)間規(guī)定的原則,D項(xiàng)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體時(shí)間安排。只有B項(xiàng)體現(xiàn)了目標(biāo)是可達(dá)到的。對應(yīng)序號GS16知識點(diǎn)。54、小米在設(shè)計(jì)自己的目標(biāo)時(shí)除了要遵守SMART原則外,還應(yīng)該注意的是(C）。 （A)遵循頭腦風(fēng)暴法 （B）讓自己的目標(biāo)超越團(tuán)隊(duì)目標(biāo) （C)讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) (D）讓目標(biāo)符合期望理論 解析：個(gè)人下教材第100頁，個(gè)人目標(biāo)要遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。對應(yīng)序號GX

30、34知識點(diǎn)。55、SMART目標(biāo)中的S代表(A）。 （A）明確的 (B）可衡量的 (C）可達(dá)到的 (D）有時(shí)間規(guī)定的 解析：個(gè)人上教材第41頁,S、M、A、R、T五個(gè)方面的含義。對應(yīng)序號GS16知識點(diǎn)。案例(二）： 小石和小陳是大學(xué)同學(xué)，兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算。小陳覺得自己有點(diǎn)厭煩學(xué)校的生活，但是現(xiàn)在就業(yè)形勢很差，本科生畢業(yè)后工作很不好找，他又不知道畢業(yè)以后該從事什么工作,如果沒有比較高的學(xué)歷，他怕自己根本找不到一個(gè)像樣的工作,所以在家人的要求和找工作的壓力下，他準(zhǔn)備考研究生,今年暑假他為自己制定了一個(gè)計(jì)劃，準(zhǔn)備把專業(yè)課和英語好好復(fù)習(xí)一下。但是，有了高文憑就一定能夠找到好工作嗎？小

31、陳感到很茫然。和小陳相比，小石的情況截然不同。他每天忙著打工，已經(jīng)在好幾家公司實(shí)習(xí)過了。這些經(jīng)歷開闊了他的視野,提高了他的能力。在實(shí)習(xí)中，他感覺到課堂上老師們教的都是一些書本上的知識，非常陳舊，沒有多少實(shí)用價(jià)值,很多東西在社會上根本行不通。于是他打算在上學(xué)期間就積極為將來的工作做好準(zhǔn)備。他畢業(yè)后準(zhǔn)備進(jìn)外企工作,積累幾年經(jīng)驗(yàn),然后出國讀個(gè)MBA，回來在著名公司擔(dān)任中層干部。他給自己制定了一個(gè)計(jì)劃,在畢業(yè)前要在三家外企實(shí)習(xí)，英語水平達(dá)到能自由交流的程度,在學(xué)生會擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，鍛煉自己的能力。這個(gè)暑假，他準(zhǔn)備找一家外企實(shí)習(xí)，把外語學(xué)好，看三到五本管理方面的書，學(xué)習(xí)一些管理知識，參加社會調(diào)查一次。根

32、據(jù)以上案例，回答5660題。56、案例中，小石和小陳暑假的計(jì)劃屬于(D）。（A）中期目標(biāo) (B）長期目標(biāo)（C）即時(shí)目標(biāo) （D）短期目標(biāo)解析：個(gè)人上教材第40頁，短期目標(biāo)是非常精確的，小石和小陳的暑假計(jì)劃屬于短期目標(biāo).對應(yīng)序號GS14知識點(diǎn)。57、和小石相比，小陳急需( A )。（A)明確自己的職業(yè)目標(biāo)（B）更加勤奮努力(C）多參加實(shí)習(xí)活動(D)其他都不是解析：小陳不知道畢業(yè)以后該從事什么工作，感到很茫然，沒有明確的目標(biāo)，小陳急需明確自己的職業(yè)目標(biāo)。對應(yīng)序號GS17知識點(diǎn)。58、關(guān)于目標(biāo),下面的說法錯(cuò)誤的是（C)。(A）SMART原則可以幫助我們制定合理的目標(biāo) (B）典型的中期目標(biāo)一般是三年到五

33、年 （C）目標(biāo)越遠(yuǎn),就要越具體、越精確 解析：（D)長期目標(biāo)代表了個(gè)人對未來的理想和期望個(gè)人上教材第40頁，目標(biāo)越近，就要越具體、越精確，長期目標(biāo)代表了個(gè)人對未來的理想和期望。對應(yīng)序號GS15知識點(diǎn)。59、在決定以后的發(fā)展方向和目標(biāo)前，我們可以先進(jìn)行下自我評估，找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，下面方法可以幫我們進(jìn)行自我評估的是（B）。 （A）PEST法 （B）SWOT法 (C)頭腦風(fēng)暴法 （D)思維導(dǎo)圖法 解析：個(gè)人上教材第24頁，SWOT分析法。對應(yīng)序號GS10知識點(diǎn)。60、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，小石暑假準(zhǔn)備看三到五本管理方面的書，學(xué)習(xí)一些管理知識，這屬于從（D）階段開始學(xué)習(xí)的方法. （A）獲得經(jīng)驗(yàn)

34、 （B）反思 （C）應(yīng)用 (D）理論化解析：個(gè)人上教材第29頁,學(xué)習(xí)的過程。從理論化階段開始學(xué)習(xí)是指首先從書本或課程中得到相關(guān)知識,然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐,并對實(shí)踐過程做出反思。對應(yīng)序號GS11知識點(diǎn)。案例（三）： 徐先生2003年4月加盟東信公司擔(dān)任軟件實(shí)施顧問。他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度極佳，輔導(dǎo)客戶上線成功率達(dá)100，從未被客戶投訴過。2006年1月他調(diào)入業(yè)務(wù)部從事業(yè)務(wù)工作，從1月份至9月份，徐先生獨(dú)立做單20件，成交額達(dá)400萬元人民幣，是東信公司最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之一.2006年10月，公司正值用人之際，徐先生因業(yè)績突出被任命為一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負(fù)責(zé)管理5名老師、

35、8名業(yè)務(wù)員。 因?yàn)楫?dāng)時(shí)情況較為緊急，徐先生未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走馬上任了.上任后,徐先生立即著手打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。但是24歲的他以前并沒有管理經(jīng)驗(yàn)，在成為經(jīng)理不到三個(gè)月就表現(xiàn)出與所在的團(tuán)隊(duì)格格不入。員工的反饋顯示，徐先生試圖掌控每個(gè)人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員顯得極為清閑，工作熱情極為低下，也找不到成就感，導(dǎo)致新到任的2位老師及2名業(yè)務(wù)人員突然離職,其余成員士氣也十分低落。徐的下屬抱怨說,他每次開會都像個(gè)農(nóng)村的長舌婦一樣對大家喋喋不休,同樣的問題重復(fù)多次，對下屬未做好的工作，除了批評抱怨還是抱怨

36、，從來不會表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)、成績與進(jìn)步，在工作之余也從來不主動與下屬進(jìn)行溝通交流。徐先生本人也感覺在分公司工作非常的疲憊，找不到做一個(gè)團(tuán)隊(duì)主管的樂趣，失去了其以往作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的單純與快樂，為此他感到非常痛苦。根據(jù)以上案例，回答6165題。61、案例中，徐先生曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工，但升為管理人員后，卻遇到了很多麻煩，造成徐先生目前局面的最大原因在于（A）. （A）他沒有實(shí)現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變（B）他個(gè)人能力不強(qiáng) （C）他的員工們不配合他的工作 （D）他的工作任務(wù)太艱難 解析：個(gè)人下教材第20頁，平衡團(tuán)隊(duì)角色方法。對應(yīng)序號GX8知識點(diǎn)。62、徐先生試圖掌控每個(gè)人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這使得

37、他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員顯得極為清閑，工作熱情十分低下，士氣十分低落且找不到成就感,甚至導(dǎo)致一些員工的離職。這說明徐先生( B ）. （A)不會思考 （B)不善于授權(quán) (C）不懂得掌握工作和生活之間的平衡 (D）其他都不是 解析:個(gè)人下教材第211頁，授權(quán)是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力，它對領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)成員以及團(tuán)隊(duì)整體都有益處。對應(yīng)序號GX70知識點(diǎn).63、徐先生要想取得員工的信任，他需要(D）。（A）加強(qiáng)與員工之間的溝通 （B)學(xué)會組織高效的會議(C)學(xué)會授權(quán) （D）其他都需要解析：個(gè)人下教材第204頁，營造信任氛圍的方法。對應(yīng)序號GX68知識點(diǎn)。64、徐先生的遭遇告訴我們，在團(tuán)隊(duì)成員的角色

38、發(fā)生改變時(shí)，公司可以通過（ C )讓他們盡快適應(yīng)新的工作。 （A）領(lǐng)導(dǎo)談話鼓勵(lì) （B）充分授權(quán) （C）對他們進(jìn)行培訓(xùn) （D）提高他們的福利待遇 解析：個(gè)人下教材62頁,需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)，需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn).對應(yīng)序號GX24知識點(diǎn)。65、面對工作中出現(xiàn)的這些問題，你覺得徐先生應(yīng)該（A）。 （A）正視自己的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)（B)自暴自棄,辭去工作 （C）向領(lǐng)導(dǎo)訴說工作中的困難，要求調(diào)職位(D)就這樣干下去,不理會員工的情緒 解析：個(gè)人下教材第186頁，領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀品質(zhì)中的勇于承認(rèn)錯(cuò)誤和接受批評。對應(yīng)序號GX63知識點(diǎn)。案例（四）： 孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)任某地方的官吏

39、。當(dāng)他到任以后,卻時(shí)常彈琴自娛,不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民業(yè)興旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解,因?yàn)樗刻炱鹪缑?，從早忙到晚，也沒有把地方治理好.于是他請教子賤：“為什么您能治理得這么好？”子賤回答說：“您只靠自己的力量去做事,所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù)?！备鶕?jù)以上案例,回答6670題。66、從案例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是(B）.(A）命令 (B)授權(quán)（C）說服 （D)參與解析:子賤善于借助別人的力量來完成任務(wù)，顯然采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是授權(quán)。對應(yīng)序號GX65知識點(diǎn)。67、案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（ C ）。（A）授權(quán) (B）參與（C）命令

40、(D）協(xié)商解析：卸任的官吏每天起早貪黑，從早忙到晚，只靠自己的力量去做事，可能采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是命令。對應(yīng)序號GX65知識點(diǎn)。68、子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（A)。（A)知人善任 （B）踏實(shí)肯干（C）善于計(jì)劃 （D）勤奮認(rèn)真解析：子賤善于授權(quán)，將所管轄的地方卻治理得井井有條，民業(yè)興旺，可見其知人善任.對應(yīng)序號GX71知識點(diǎn)。69、從領(lǐng)導(dǎo)者能力的角度來看，案例體現(xiàn)了子賤的（ A )。(A)思維能力 （B）社會能力（C)個(gè)人能力 （D）溝通能力解析：個(gè)人下教材第183頁,領(lǐng)導(dǎo)者的能力包括個(gè)人能力、社會能力和思維能力三方面。子賤能夠統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考，體現(xiàn)了其思維能力。對應(yīng)序號GX

41、62知識點(diǎn)。70、子賤的例子發(fā)人深思，充分說明了一個(gè)好的管理者需要（B)。（A)勤勞肯干 （B）信任下屬（C）事必躬親 (D）以身作則解析：案例中突出表現(xiàn)的是子賤知人善任，善于授權(quán),而授權(quán)則是建立在對下屬信任的基礎(chǔ)上的。因此一個(gè)好的管理者需要信任下屬。對應(yīng)序號GX69知識點(diǎn).案例(五）： 下面是銷售部的小張某天的活動跟蹤表：根據(jù)以上案例，回答7175題。71、根據(jù)工作優(yōu)先級，優(yōu)先級A的工作屬于(C).（A)重要但不緊迫 （B）不重要但緊迫 (C）重要并且緊迫 （D)不重要也不緊迫 解析：個(gè)人上教材第82頁，確定任務(wù)優(yōu)先級的方法。對應(yīng)序號GS25知識點(diǎn)。72、活動跟蹤表可以幫小張（B）。（A）很

42、快贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識 （B）了解自己的工作習(xí)慣，找出無效的工作 (C）在工作中做到勞逸結(jié)合 （D）能夠查清問題的主要負(fù)責(zé)人解析：個(gè)人上教材第59頁，活動跟蹤表能夠幫助記錄工作中的所有活動,在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率。對應(yīng)序號GS18知識點(diǎn)。73、下面屬于小張活動跟蹤表中存在的問題是（ C ）。 （A）記錄了很多與工作無關(guān)的事項(xiàng) (B）對工作優(yōu)先級的分析是不必要的 （C）記錄的時(shí)間不連續(xù) （D）內(nèi)容過于詳細(xì) 解析：個(gè)人上教材第60頁,活動跟蹤表的步驟?；顒痈櫛響?yīng)把每一個(gè)活動的起止時(shí)間記錄下來,整個(gè)過程的時(shí)間是連續(xù)的、不間斷的。對應(yīng)序號GS18知識點(diǎn)。74、小張?jiān)诠ぷ髌陂g上網(wǎng)瀏覽奧運(yùn)

43、會獎(jiǎng)牌的情況屬于任務(wù)優(yōu)先級中的D,這意味著他的這一活動（ B ).（A)重要而且緊迫 （B）不重要也不緊迫 (C）重要但不緊迫 （D）不重要但緊迫 解析：個(gè)人上教材第82頁,確定任務(wù)優(yōu)先級的方法。對應(yīng)序號GS25知識點(diǎn)。75、對于活動跟蹤表上屬于A級的事務(wù)，小張應(yīng)該（A）。 （A）立即加以關(guān)注，優(yōu)先處理 （B）不急不慢地處理 (C）等有時(shí)間了再處理 （D）不處理 解析:個(gè)人上教材第83頁,各個(gè)工作優(yōu)先級的特點(diǎn)。A級是重要而且緊迫的，應(yīng)該立即加以關(guān)注，優(yōu)先處理.對應(yīng)序號GS26知識點(diǎn)。案例(六）:張鑫是移動某市分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部員工，他工作積極認(rèn)真,一次偶然的機(jī)會，得到了省公司企業(yè)發(fā)展部王總的賞識

44、.一年前王總將張鑫從其所在市公司借調(diào)到省公司工作。張鑫工作十分努力，僅用了一年時(shí)間就向省公司提交了多篇電信企業(yè)競爭環(huán)境的分析報(bào)告,工作獲得了很大的成績。張鑫的直接主管胡經(jīng)理是一位精通業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干,但對下級工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見，聽不進(jìn)下屬的建議，還常不分場合地批評屬下員工，以至于他找員工溝通時(shí)，大家都不愿意和他進(jìn)行交流，生怕一不小心被他訓(xùn)斥.雖然張鑫等多名下屬對胡經(jīng)理苛刻的工作作風(fēng)多有抱怨，但是大家對這位頂頭上司也只能沉默屈從,張鑫本人更是兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰.當(dāng)張鑫借調(diào)期滿一年時(shí)，省公司進(jìn)行中層領(lǐng)導(dǎo)的競聘上崗.在省公司職能部門任職多年的王總要到分公司去競聘老總，胡經(jīng)理也要參加部門主管的公

45、開競聘，張鑫則處于職業(yè)發(fā)展何去何從的選擇中.自己原定兩年的借調(diào)期目前已過半,雖然工作業(yè)績與個(gè)人能力受到王總的賞識,但是王總?cè)绻降厥蟹止靖偲赋晒Γ瑥場螌⒅苯用鎸量虈?yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)胡經(jīng)理，張鑫很難預(yù)料自己留在省公司的發(fā)展前途。如果此時(shí)張鑫以兩地分居為由，向王總申請縮短借調(diào)期,回到原單位繼續(xù)本職工作，工作輕車熟路，既受老領(lǐng)導(dǎo)器重，又可以與家人團(tuán)圓。然而如此一來,張鑫在省公司企業(yè)發(fā)展部的工作成績,掌握的關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的知識與技能便失去了意義。他覺得通過參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目，能夠站在企業(yè)最前沿，了解最新的技術(shù)動向、市場動向，這些是自己在網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)崗位所接觸不到的。張鑫現(xiàn)在很矛盾,究竟是回市公司網(wǎng)絡(luò)

46、部去發(fā)展，還是堅(jiān)持留在省公司呢?根據(jù)以上案例，回答7680題。76、從案例中可以推測出,胡經(jīng)理是個(gè)(D）。 (A）處事果斷的人 （B）積極進(jìn)取的人 （C）優(yōu)柔寡斷的人 (D）專橫武斷的人 解析:個(gè)人上教材第191頁，談判對象的類型和說服手段,結(jié)合案例中的情況可判斷胡經(jīng)理是個(gè)專橫武斷的人。對應(yīng)序號GS57知識點(diǎn)。77、張鑫現(xiàn)在處在一個(gè)十字路口上，他需要好好思考自己的目標(biāo),作出決定.下面能幫助他進(jìn)行思考的方法是(B）。 （A)PEST法 （B）思維導(dǎo)圖法 （C)五力模型 （D）SMART原則 解析：個(gè)人上教材第7頁.常用的思考方法包括全腦思維法、思維導(dǎo)圖法和頭腦風(fēng)暴法。對應(yīng)序號GS2知識點(diǎn)。78、

47、胡經(jīng)理對下級工作十分挑剔，經(jīng)常固執(zhí)己見,聽不進(jìn)下屬的建議,還常不分場合地批評屬下員工。下面對他的這種做法說法正確的是（D)。 (A)不利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通（B）不利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的融洽關(guān)系 （C）不利于建立一個(gè)支持型的團(tuán)隊(duì)環(huán)境(D）其他都對 解析：胡經(jīng)理的這種做法對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通、團(tuán)隊(duì)成員間的融洽關(guān)系和建立支持型團(tuán)隊(duì)環(huán)境都是不利的。對應(yīng)序號GX54知識點(diǎn)。79、假如你是張鑫，面對目前的困難，最好的解決方法是（C）. （A）逃避，聽天由命（B）讓信任的同事替自己做出選擇 (C）思考自己的職業(yè)目標(biāo)，選擇一條最適合自己的道路（D)離開公司，另謀出路解析：張鑫現(xiàn)在處于矛盾狀態(tài)，不知道該如何選擇,面對這個(gè)

48、問題，他應(yīng)該思考自己的職業(yè)目標(biāo),選擇一條最適合自己的道路。對應(yīng)序號GS17知識點(diǎn)。80、胡經(jīng)理的員工們都不愿意和他進(jìn)行溝通，這種溝通障礙主要出在溝通環(huán)節(jié)中的（A）。(A）發(fā)送者胡經(jīng)理 (B)接受者-員工（C）溝通過程 (D）其他都不對解析：個(gè)人上教材第121頁，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)。本題中的溝通障礙在于胡經(jīng)理采用的方式方法不當(dāng),屬于發(fā)送者環(huán)節(jié).對應(yīng)序號GS40知識點(diǎn)。案例(七）： 張翔是某礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修鉗工，手藝高,肯負(fù)責(zé)，人緣好,同事和上級都很喜歡他，車間主任老李更視他為骨干,常讓他代自己去礦上或公司開干部會，大家都說李主任的接班人非他莫屬。 某個(gè)周一,分管人事的周副礦長

49、來電話,說車間李主任重病住院，要張翔暫時(shí)代理車間主任，行使權(quán)力；還特別關(guān)注正在搶修的一臺裝載機(jī),這臺裝載機(jī)對公司目前的一項(xiàng)工作非常重要.張翔答應(yīng)周四中午前一定修好交用。 星期三上午，周副礦長把張翔召去，正式通知他公司已任命他為車間主任,并表示了祝賀和期望。然后張翔就匆匆趕回車間,參加突擊搶修那臺裝載機(jī)去了。時(shí)間緊,任務(wù)重，他不放心，又跟著夜班工人干到晚上九點(diǎn)多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。 周四早上，張翔特別早就來到車間上班，發(fā)現(xiàn)礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而原先的那臺裝載機(jī)還未修好。張翔忙把全車間白班職工召集在一起，告訴大家面臨的修車任務(wù)如何重要、艱巨，要求大家群策群力，盡

50、快完成任務(wù)。 張翔略感松了一口氣,就上備品庫去檢查庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時(shí)，露天采掘隊(duì)來電話，說他們的一臺主力設(shè)備，32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。張翔知道如今人人手頭的活都又多又緊，就自己背起工具箱，下現(xiàn)場去搶修了。 待他修好那臺自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片:四輛待修自卸車中有三輛在停工待料,忙問這是怎么回事。工人們說李主任以前定下的規(guī)矩,備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時(shí)，礦上又有兩臺故障車送到待修。張翔剛辦完接車手續(xù)，周副礦長又來電話要裝載機(jī)了。聽說還沒修好,周礦長老大不快，埋怨活抓得不緊，并強(qiáng)調(diào)這會給礦上帶來很大的損失。剛放下電話，公司常務(wù)副經(jīng)理又