油銷售管理制度

1、油銷售管理制度1 .目的：為使公司油銷售業(yè)務(wù)作業(yè)更具規(guī)范化、系統(tǒng)化、簡(jiǎn)化作業(yè)流程，為客戶提供滿意的服務(wù)，加強(qiáng)與客戶溝通，促進(jìn)市場(chǎng)推廣，特制定本流程。2. 范圍：油銷售作業(yè)之市場(chǎng)行情了解、內(nèi)部定價(jià)、對(duì)外報(bào)價(jià)、定金、發(fā)貨、貨款結(jié)算、售后服務(wù)等銷售全過程均屬之。3. 職責(zé)： 3.1 油銷售部：負(fù)責(zé)與客戶溝通協(xié)調(diào)，主導(dǎo)訂單處理和發(fā)貨作業(yè)，負(fù)責(zé)收款及售后服務(wù)等。3.2 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)定金、貨款的審核，貨款結(jié)算帳務(wù)審核等。3.3 管理中心：負(fù)責(zé)銷售合同的存檔。4.定義：無 5.內(nèi)容：5.1 準(zhǔn)備工作：崗位設(shè)置、人員配置及基礎(chǔ)管理制度建設(shè)。國際國內(nèi)產(chǎn)品行情信息資料與趨勢(shì)分析報(bào)告，由油銷售部業(yè)務(wù)員提供行情簡(jiǎn)報(bào)。

2、5.2 了解市場(chǎng)行情具體實(shí)施辦法：通過主流農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)站了解各地區(qū)成交價(jià)格，如* 商務(wù)網(wǎng)、 * 網(wǎng)等；通過業(yè)內(nèi)主要廠家的平衡表了解市場(chǎng)情況，如* 公司等，內(nèi)容包括各廠進(jìn)口量、庫存量及未執(zhí)行量等；通過周邊菜油生產(chǎn)廠商了解報(bào)價(jià)及進(jìn)口量、未執(zhí)行量等，如* 公司等；通過主要買家了解市場(chǎng)實(shí)際采購成本及采購意向，如* 公司等；實(shí)時(shí)關(guān)注國際行情如黃金、石油及美豆走勢(shì)、美元匯率變化等情況，判斷大宗商品主要走勢(shì)，以判斷油脂行情變化；結(jié)合我司原料采購成本，換算大致成本價(jià)格，以分析出貨價(jià)格及出貨量。5.3 流程圖及說明見：附表1-2 5.4 流程協(xié)同要求：產(chǎn)品定價(jià)原則：油銷售部依據(jù)市場(chǎng)信息及行情走勢(shì)而制定；銷售部應(yīng)

3、及時(shí)反饋市場(chǎng)銷售情況。市場(chǎng)行情大幅波動(dòng)、客戶提貨及交易、資金異常情況應(yīng)及時(shí)通報(bào)部門經(jīng)理處，并及時(shí)調(diào)整銷售策略，報(bào)總裁處核準(zhǔn)。定金、及貨款到賬信息資金內(nèi)勤應(yīng)及時(shí)反饋至合同內(nèi)勤及財(cái)務(wù)部，以便開單流程順利進(jìn)行；業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)跟蹤客戶，加強(qiáng)客戶及交易信息互通。物流科應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤出庫產(chǎn)品流向，并將一月內(nèi)的發(fā)貨安排告知生產(chǎn)及品管部門，以便及時(shí)安排符合品質(zhì)要求的產(chǎn)品。第1頁共3頁5.5 例外處理規(guī)定：客戶要求合同個(gè)別條款與格式合同不一致時(shí)，需及時(shí)請(qǐng)示總裁確認(rèn)后，可與客戶簽訂相關(guān)條款。定金到賬原則上當(dāng)合同簽訂后當(dāng)日內(nèi)履行合同生效，特殊情況（節(jié)假日或銀行系統(tǒng)異常應(yīng)報(bào)備至總裁處，同時(shí)資金內(nèi)勤應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤客戶資金到賬情況

4、。其余流程中出現(xiàn)特殊情況需由負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)內(nèi)勤通過OA 系統(tǒng)請(qǐng)示部門經(jīng)理審批、總裁核準(zhǔn)后，方可執(zhí)行操作。5.6 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)： 5.6.1對(duì)行情變化的敏感性和反應(yīng)速度與反應(yīng)效果；5.6.2 銷售業(yè)績(jī)；5.6.3 新增客戶數(shù)量與質(zhì)量； 5.6.4客服滿意度。6. 附則 6.1本流程經(jīng)總裁核準(zhǔn)后執(zhí)行，其修訂亦同。6.2附件：流程圖附表1-2第2頁共3頁附表 1/2文件名 油銷售管理制度制定日期2015-3-20 修訂日期頁次1/2 權(quán)責(zé)單位 流程圖 說明 相關(guān)文件 / 使用表單 時(shí)限要求銷售部 / 業(yè)務(wù)見正文 每日上午 9：300.市場(chǎng)行情員 前銷售經(jīng)理 銷售部根據(jù)由銷售部提每日上午10：1.OA

5、報(bào)送定價(jià)單供的行情簡(jiǎn)報(bào)，結(jié)合 00 前各方面實(shí)際情況，制定總裁 每日?qǐng)?bào)價(jià)，通過OA 系核準(zhǔn)統(tǒng)提交至總裁核準(zhǔn)。銷售經(jīng)理 定價(jià)銷售部 銷售部業(yè)務(wù)員對(duì)外報(bào)報(bào)價(jià)時(shí)限為上2.對(duì)外報(bào)價(jià)價(jià)；通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信午10:00-17:00息、電話對(duì)客戶報(bào)價(jià)。 （盤面波動(dòng)大銷售部 時(shí)隨時(shí)調(diào)整報(bào)3.洽談價(jià)，調(diào)整報(bào)價(jià) 銷售部 報(bào)總裁審批）3.1 業(yè)務(wù)報(bào)量當(dāng)日內(nèi)銷售經(jīng)理審 核準(zhǔn)總裁核準(zhǔn)銷售部 草擬合同業(yè)務(wù)員擬 不低于報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)員洽當(dāng)日內(nèi)4.不低于報(bào)價(jià)銷售經(jīng)理核談合同（草擬）；注：非準(zhǔn) 格式合同需進(jìn)行合同評(píng)審后，執(zhí)行蓋章流程業(yè)務(wù)員擬 銷售經(jīng)理審低于報(bào)價(jià)，不低于定價(jià)：當(dāng)日內(nèi)5.低于報(bào)價(jià)，不總裁核準(zhǔn)業(yè)務(wù)員洽談合同（草擬）低于定價(jià)

6、注：非格式合同需進(jìn)行合同評(píng)審后，執(zhí)行蓋章流程 銷售經(jīng)理擬低于定價(jià)：業(yè)務(wù)員洽談，當(dāng)日內(nèi)6.低于定價(jià)總裁核準(zhǔn) 部門經(jīng)理草擬注：非格式合同需進(jìn)行合同評(píng)審后，執(zhí)行蓋章流程第 3頁共 3頁 獎(jiǎng)品名稱： 500萬 U豆體驗(yàn)卡卡號(hào)： 50Dd4fea7001 everage D、 stain、 The words below equals to one another except（ ） .A 、 the high seasonB、the busy seasonC、 the peak seasonD. the offseasonA、熱辣的B 、菜系C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、確認(rèn)C

7、 、結(jié)賬BD、算賬、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“PC”is short for（）Apotato chips Bportable computer Cpersonal computer Dboth B and C13、 what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au?B、 welcome to our hotel.C、 please come to our hotelD、 please14、 The objects below are needed in Recreatio bo

8、otB boothC buffetDbeverage一、多選題： （每題 2 分，共 20 分。多選、少選、漏選均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?A、 talking by personB、 by phoneC、 by mail3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?D（ ）。、 by fax（）。A、 sp