供應(yīng)商選擇、評估與全面管理

1、1Supplier Choosing、Evaluation and Management供應(yīng)商選擇、評估與全面管理供應(yīng)商選擇、評估與全面管理培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間:2006.6.1011 培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn):上海青年文化活動(dòng)中心第八會(huì)議室上海青年文化活動(dòng)中心第八會(huì)議室培訓(xùn)報(bào)告2Sherry 畢業(yè)于法國E.M.Lyon (under Rhone- Alpes region) MBA，曾先后任職于克虜伯、通用汽車、飛利浦、施耐德等多家著名世界500強(qiáng)外資企業(yè)，歷任采購主管、亞太地區(qū)供應(yīng)商管理等職務(wù)，現(xiàn)任某世界500強(qiáng)行業(yè)領(lǐng)先公司全球采購經(jīng)理。 Sherry作為強(qiáng)思企業(yè)管理咨詢有限公司采購及供應(yīng)商管理特聘講

2、師，同時(shí)是多家國際著名咨詢機(jī)構(gòu)的特邀授課人。在長達(dá)近十年的采購工作中，曾多次接受過全世界最先進(jìn)的采購和供應(yīng)商管理訓(xùn)練，具豐富管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)采購流程設(shè)計(jì)和供應(yīng)商開發(fā)、選擇、評估等方面經(jīng)驗(yàn)豐富。同時(shí)Sherry也曾是多家服務(wù)過公司的內(nèi)部培訓(xùn)講師。資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)使她不但關(guān)注拓寬學(xué)員的視野和發(fā)展學(xué)員在危機(jī)時(shí)刻果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際管理問題的能力。授課形式采取互動(dòng)式，輕松活潑，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，主要有案例研討、角色演練、小組討論、管理模擬等形式。 最擅長的培訓(xùn)科目有：高級采購管理實(shí)務(wù)、全球采購、如何降低企業(yè)采購成本、采購談判、供應(yīng)商開發(fā)、選擇、管理等課程。

3、 曾服務(wù)過典型代表客戶有：上汽集團(tuán)、西門子、愛默生、杜邦、梅蘭日蘭、三星電子、飛利浦、卡西歐、華凌集團(tuán)等國內(nèi)外著名公司。 講師簡介講師簡介 3Objective 面向 采購人員 與采購相關(guān)人員 目的 通過參與課程理解采購管理理論; 用合適的方法改善工作 時(shí)間 2天4主要內(nèi)容Purchasing management trend 采購管理趨勢Supply Marketing 供應(yīng)市場調(diào)查Supplier Selection 供應(yīng)商選擇Supplier Audit 供應(yīng)商評估Supplier Performance Tracking System 供應(yīng)商表現(xiàn)追蹤系統(tǒng)COS 持續(xù)供應(yīng)5Purchas

4、ing Management Trend Globalization全球化 Localization 國產(chǎn)化 GloCalization綜合化采購管理趨勢6Globalization 全球化全球化 E.g. automobile industry 如：汽車工業(yè) Signal: 特征 same spec.; global volume; global supplier profile; 統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范，全球需求，供應(yīng)商具備全球供應(yīng)的能力 cost driven- from total cost of supply chain. 成本導(dǎo)向-以供應(yīng)鏈完全成本考慮7Localization 國產(chǎn)化國產(chǎn)化

5、 E.g. international company moving to LCC (china located foreign company) 如：轉(zhuǎn)向低成本國家生產(chǎn)的跨國公司 Signals: 特征 cost driven -from individual cost center; 成本導(dǎo)向- 以單獨(dú)的成本中心費(fèi)用為主 customized spec. from local market needs; 針對當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮目蛻艋夹g(shù)規(guī)范 make to order driven -volume flexible; 量靈活-接單生產(chǎn)模式為主 lead time shorten-交期縮短 ef

6、ficiency on feedback -溝通反饋有效8Glocolization 綜合化綜合化 Signals: 特征 cost driven-tough target on individual cost center; 成本導(dǎo)向- 以單獨(dú)的成本中心費(fèi)用為主 metrics management needs to optimize on global cost view; 矩陣式管理需要優(yōu)化全球成本 competitive supplier pool to challenge on global supplier; 具備競爭性的當(dāng)?shù)毓?yīng)商群可和全球供應(yīng)商抗衡 customer marke

7、t and supplying market tend to be fastly changing. Flexible required. 客戶端市場和供應(yīng)市場趨于快速變化中。由此需要極大的靈活性9Traditional Concept傳統(tǒng)觀念傳統(tǒng)觀念Purchasing Function 采購功能Tactical Purchasing戰(zhàn)略采購功能 Order Function 供應(yīng)功能 內(nèi)部客戶 確定規(guī)范 選擇供應(yīng)商 合同制定 定貨 供應(yīng)和評估 追蹤 供應(yīng)商Sourcing COS Buying Procurementinternalcustomerdetermingspec.selecti

8、ngsupplierfollow up&evaluationorderingsuppliercontractingexpediting&evaluatioin10Nowadays Concept 現(xiàn)代觀念現(xiàn)代觀念Purchasing Function 采購功能Tactical Purchasing戰(zhàn)略采購功能 Order Function 供應(yīng)功能 內(nèi)部客戶 確定規(guī)范 選擇供應(yīng)商 合同制定 定貨 供應(yīng)和評估 追蹤 供應(yīng)商Sourcing COS Buying Procurementinternalcustomerdetermingspec.selectingsupplierfo

9、llow up&evaluationorderingsuppliercontractingexpediting&evaluatioin11How to go preactive? 如何作到前瞻性？Customerneeds客戶需求Marketing direction市場信息反饋Purchasing strategy采購戰(zhàn)略R&D development研發(fā)部門Purchasing marketing采購市場調(diào)查current supplier strategy現(xiàn)有供應(yīng)商采購戰(zhàn)略supplying market供應(yīng)市場 current supplier performa

10、nce evaluation database現(xiàn)有供應(yīng)商表現(xiàn)評估12New development in purchasing采購的新趨向 Co-ordination of purchasing requirement; 采購需求整合 Integration of purchasing in logistics; 供應(yīng)鏈整合采購功能 Integration of purchasing in engineering and production planning; 研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)整合采購 Make or buy; 自制或外購決策 Total quality and JIT production;

11、 全面質(zhì)量管理和即時(shí)供貨體系 Environmental issues環(huán)境問題13供應(yīng)市場調(diào)查 Why we need supply marketing？ 由公司推動(dòng)市場前進(jìn) 避免由市場拉著公司前進(jìn)，缺乏前瞻性14Supply Marketing Contribution供應(yīng)市場調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)Continuing technology development;技術(shù)改進(jìn)的需要Supply market dynamics;掌握供應(yīng)市場的動(dòng)態(tài)Changed from global trend (material/labor cost/environment impact); 全球趨勢（材料/人工成本/環(huán)

12、境問題）Monetary development (e.g Euro inflation) 外匯變動(dòng)（如歐元變動(dòng)）15How to structure supply marketing research?如何進(jìn)行供應(yīng)市場調(diào)查確定目的成本-利益分析可行性分析調(diào)查設(shè)計(jì)文案調(diào)查實(shí)地調(diào)查調(diào)查執(zhí)行獲取數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)備調(diào)查報(bào)告調(diào)查評估determine objectiveCost-benefit AnalysisFeasibility StudyDesign of Research Planwhatwheredesk researchfield researchEvaluationexecuation o

13、f research activitiesdata collectionData AnalysisPrepare Research Report16Where to get market info. ?如何搜尋市場信息？ 工商名錄：采購指南；企業(yè)目錄；電話簿； 專業(yè)報(bào)章/雜志/書籍/期刊； 國內(nèi)外搜索引擎； 官方或?qū)I(yè)的組織機(jī)構(gòu)（行業(yè)協(xié)會(huì)，學(xué)會(huì)）的刊物； 已發(fā)布的供應(yīng)市場調(diào)查報(bào)告； 來自展覽會(huì)，研討會(huì)的咨訊； 通過供應(yīng)鏈得到的信息：供應(yīng)商；上游市場（原料制造商）；下游市場（經(jīng)銷商/貨運(yùn)代理）；客戶；專家或?qū)W者；人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)； Where to get market info. ?如何搜尋市場信

14、息？17供需市場調(diào)查對比 Similar as sales marketing 同等性Compare: sales marketing supply marketing 客戶市場調(diào)查 供應(yīng)市場調(diào)查Who is your competitor?誰是你的競爭對手Where is your market ?你的市場在哪兒What is your position on the market ?你在市場上的位置Who is driving the market?誰在帶動(dòng)市場18工具使用-五力模型同行的競爭度潛在進(jìn)入者賣方 討價(jià)還價(jià)能力買方 討價(jià)還價(jià)能力替代品威脅19為什么需要采購戰(zhàn)略 Help com

15、pany to find strategic partner for long term relationship at win-win 幫助公司尋找雙贏的長期戰(zhàn)略合作伙伴 For current demand基于現(xiàn)有需求 For future demand基于未來需求20How to make good strategy?如何制定戰(zhàn)略 Supply marketing as base info. 供應(yīng)市場調(diào)查為參考 Strategy flexible 戰(zhàn)略具備靈活性 Able to update timely 戰(zhàn)略具備可更新能力 Strategy base on priority 戰(zhàn)略基于優(yōu)

16、先性 Decision on WWWWHW method 基于WWWWHW法則21WWWWHW methodWHAT What is the problem? What elements best characterize thesituation? (Operation,products,equipment,defects,malfuctions,etc.)WHO Who is concerned by the problem? (individuals,employees, expert,customers,suppliers,department,etc)WHERE Where is t

17、he problem seen? (workshops,departments,machines,process stage,etc)WHEN When does the problem occur? (time,day,month, start of the event,frequency of occurrence,duration)HOW How is the problem seen? What are the consequences of this problem? What is the current process?WHY Why do you need to solve t

18、his problem?HOW MUCH For each of the above questions224 elements on making strategy4 elements on making strategy制定采購戰(zhàn)略的四大要素（制定采購戰(zhàn)略的四大要素（1 1） 采購政策 purchasing policy根據(jù)企業(yè)狀況與市場背景制定 base on company and market situation 大量采購 large volume；現(xiàn)用采購 one time purchase；預(yù)先采購 stocked purchase；投機(jī)采購 situational purcha

19、se；產(chǎn)品生命周期供應(yīng) product life cycle supply；寄售采購；consignment供應(yīng)商管理倉庫 VMI 23 供應(yīng)商的形態(tài) vendor style A. 供應(yīng)商的主要形態(tài)：制造商或經(jīng)銷商manufacturer/trader；大/中/小型供應(yīng)商size；客戶指定的供應(yīng)商customer defined vendor；合作采購co-purchase；緊急供貨供應(yīng)商/替補(bǔ)供應(yīng)商urgent buy vendor/back up vendor；現(xiàn)有供應(yīng)商/開發(fā)新供應(yīng)商 current vendor/newly developed vendor；合資；內(nèi)部供貨/對外采購；

20、 JV; internal vendor/external vendor;國際供應(yīng)商/當(dāng)?shù)毓?yīng)商 international vendor/local vendor4 elements on making strategy4 elements on making strategy制定采購戰(zhàn)略的四大要素（制定采購戰(zhàn)略的四大要素（2 2）244 elements on making strategy4 elements on making strategy制定采購戰(zhàn)略的四大要素（制定采購戰(zhàn)略的四大要素（2 2）B.使用現(xiàn)有供應(yīng)商或開發(fā)新供應(yīng)商的依據(jù)供應(yīng)市場的狀況 supplying market

21、situation；市場需求的迫切性；demand urgency產(chǎn)品的復(fù)雜性與技術(shù)變更的速度； product complexity/engineering change speed對產(chǎn)品質(zhì)量的要求 product quality requirement；成本壓力；cost down pressure供應(yīng)商的生產(chǎn)工藝 supplier manufacturing skill；該產(chǎn)品的長期需求；long term demand供應(yīng)商的市場競爭力；supplier market competition與供應(yīng)商的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；long term partnership供應(yīng)商自身組織結(jié)構(gòu)的變化；

22、supplier organization change供應(yīng)基礎(chǔ)的整合 integration of supply base；供貨的連續(xù)性；continuousity of supplying254 elements on making strategy4 elements on making strategy制定采購戰(zhàn)略的四大要素（制定采購戰(zhàn)略的四大要素（3 3）供應(yīng)商的數(shù)量完全與開放的競爭； complete and open competition; 限制性競爭；limited /uncompleted competition;技術(shù)上的競爭；technical competition;單

23、一供應(yīng)； single source唯一供應(yīng)； sole source一品二點(diǎn)； dual source一品多點(diǎn)； multi source集成供應(yīng)； integrated source264 elements on making strategy4 elements on making strategy制定采購戰(zhàn)略的四大要素（制定采購戰(zhàn)略的四大要素（4 4）供應(yīng)商的關(guān)系 戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商；strategic partnership supplier 優(yōu)先選用供應(yīng)商；preferred supplier 合格供應(yīng)商； qualified supplier; 可能淘汰供應(yīng)商；potential p

24、hase out supplier; 淘汰供應(yīng)商； phase out supplier; disqualified supplier;27Buyers role is keyBuyers role is key采購人員是關(guān)鍵采購人員是關(guān)鍵Buyer is key actor 采購員是關(guān)鍵Key skill for buyer to have successful strategy making 采購員必備技能 a.Know well product;了解產(chǎn)品 b.Know well supply market;了解供應(yīng)市場 c.Know well supplier technical;了解供

25、應(yīng)商的技術(shù)能力 d.Know well global capacity of supplier;了解供應(yīng)商的全面能力 e.Know well commercial skill as negotiation, supplier relationship management etc 深諳商務(wù)，對談判應(yīng)用自如，了解供應(yīng)商關(guān)系管理等等28Purchasing Role Change operation levelPurchasing Role Change operation level采購角色的轉(zhuǎn)變采購角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀點(diǎn)傳統(tǒng)觀點(diǎn) 現(xiàn)代觀點(diǎn)現(xiàn)代觀點(diǎn) 單純采購 purchasing 貨源搜尋 sour

26、cing 任務(wù)導(dǎo)向 mission oriented 遠(yuǎn)景導(dǎo)向 vision oriented 物料需求 material requisition 客戶需求 customer requisition 作業(yè)流程 procedure 價(jià)值創(chuàng)造 value creation 只著眼供應(yīng)商 only focus on vendor 利用外部資源 out sources 價(jià)格第一 price 1st 雙贏 win win 官僚架構(gòu) bureaucracy 伙伴關(guān)系 partnership 29傳統(tǒng)觀點(diǎn)傳統(tǒng)觀點(diǎn) 現(xiàn)代觀點(diǎn)現(xiàn)代觀點(diǎn)本地采購 local sourcing 全球采購 global sourcin

27、g敵對關(guān)系 adversarial relation 戰(zhàn)略聯(lián)盟 strategic alliance采購定單 purchase order 長期合同/開口定單 long term contact來料檢驗(yàn) IQC 持續(xù)改進(jìn) continuously improvement壓迫降價(jià) compressive cost down 聯(lián)合成本管理 joint cost management緊急采購 urgent request 供應(yīng)商早期參與 ESIPurchasing Role Change strategic level Purchasing Role Change strategic level 采

28、購角色的轉(zhuǎn)變采購角色的轉(zhuǎn)變304 4 種采購戰(zhàn)略一覽種采購戰(zhàn)略一覽 戰(zhàn)略特性合作伙伴型對抗型保守型監(jiān)控型目的建立雙贏的長期合作伙伴關(guān)系獲取短期最大化利益確保短期和長期持續(xù)供應(yīng)；減免供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)減少物流體系的復(fù)雜度；改善日常運(yùn)營體系；減少供應(yīng)商群適用戰(zhàn)略采購物資對比供應(yīng)商產(chǎn)品異同瓶頸產(chǎn)品常規(guī)產(chǎn)品活動(dòng)準(zhǔn)確的供應(yīng)/需求預(yù)測管理；供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)分析；供應(yīng)商慎重選擇；供應(yīng)商“應(yīng)該成本“分析；滾動(dòng)需求管理；定單變動(dòng)管理；供應(yīng)商評估管理提高供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量-透過市場資源；尋找替代產(chǎn)品/供應(yīng)商；采購量在不同供應(yīng)商的重新分配；優(yōu)化采購定單量；目標(biāo)價(jià)格管理準(zhǔn)確的供應(yīng)/需求預(yù)測管理；供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)分析；供應(yīng)商評估管理和供應(yīng)商分級；采

29、取預(yù)防措施（制定安全庫存/供應(yīng)商存貨管理）；尋找替代產(chǎn)品/供應(yīng)商按照產(chǎn)品或產(chǎn)品類別分包；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化；制定有效的定單內(nèi)部管理體系和發(fā)票支付系統(tǒng)；定單操作專人專管決策層董事層；跨部門決策人員董事層；采購采購；跨部門采購；跨部門310123456manufactingcapacitytechnicalcapabilityquality levelcostcompetitivenessstrategyalignmentmarket shareABCDEtargetCase study 工具使用-標(biāo)桿法32工具使用-物料ABCtechnical 技術(shù)指標(biāo)quality 質(zhì)量指標(biāo) C B A D C B

30、E D Clow highCost 價(jià)格指標(biāo)33How to audit supplier?-why we need audit?如何評估供應(yīng)商-為什么需要評估 尋找最佳供應(yīng)商 推動(dòng)供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn) 確定戰(zhàn)略合作伙伴 了解市場動(dòng)態(tài)和技術(shù)變革34Audit system-when/who should be audit？評估體系-何時(shí)/誰應(yīng)該被評估 New potential supplier audit;新供應(yīng)商評估 Current supplier periodic audit;現(xiàn)有供應(yīng)商定期評估 Suppliers performance evaluation;供應(yīng)商表現(xiàn)定期評估35New

31、potential supplier audit新供應(yīng)商評估 Do we audit only one supplier? 只評估一家嗎？ Answer is YES or NO36When its time to audit supplier?何時(shí)評估供應(yīng)商？ Supplier marketing done with clear decision? 供應(yīng)商市場調(diào)查是否有明確結(jié)論？ Pre-sample checked?小樣是否合格？ 1st quotation acceptable?前期報(bào)價(jià)可接受？ Pre-visit done?前期現(xiàn)場評估結(jié)論是否樂觀？37Audit process in

32、troduction評估過程介紹供應(yīng)商填表評估資料準(zhǔn)備評估小組成立和內(nèi)部交流供應(yīng)商現(xiàn)場介紹供應(yīng)商處現(xiàn)場調(diào)查個(gè)別問題跟蹤調(diào)查填寫小組評估報(bào)告小組討論與供應(yīng)商討論并制定改善改善方案追蹤38Audit preparekey points評估準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn) Audit involvement attendants;評估小組人員確定 Key audit factors;關(guān)鍵評估點(diǎn) Supplier participant define;供應(yīng)商參與人員確定 Time arrangement;時(shí)間管理 Supplier info. share;共享供應(yīng)商信息39Efficient audit有效評估 Time

33、management；時(shí)間管理 Questioning skills；詢問技巧 Record focusing；記錄檢查 Share with supplier on comments to make sure common understanding；與供應(yīng)商共享評估問題以便取得認(rèn)同40Supplier performance evaluation供應(yīng)商表現(xiàn)評估體系 Price;價(jià)格 Quality;質(zhì)量 Service;服務(wù) Technical capability;技術(shù)能力 Capacity review;產(chǎn)能 Risk Evaluation;風(fēng)險(xiǎn)評估 V=F/C 價(jià)值=功能/成本41H

34、ow to make Risk Evaluation如何作風(fēng)險(xiǎn)評估 Bargain power; 討價(jià)還價(jià)能力 Supplying Market impact;供應(yīng)市場影響 Technology risk; 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) Supplier financial risk; 供應(yīng)商財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) Supplier industrial risk; 供應(yīng)商行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) Supplier quality risk; 供應(yīng)商質(zhì)量42工具使用SWOT模型Strength 強(qiáng)勢Weakness 弱勢Opportunity 機(jī)會(huì)Threat 威脅對企業(yè)作優(yōu)勢/劣勢、機(jī)會(huì)/威脅分析的工具OA分析應(yīng)顧全兩面，雙向評價(jià)43Gro

35、up discussion自由討論 If audit result fail，當(dāng)評估結(jié)論為否定時(shí)， If supplier performance bad，當(dāng)供應(yīng)商表現(xiàn)惡劣時(shí)， Do we need change supplier？ 需要更換供應(yīng)商嗎？44解析雙方依存關(guān)系，了解彼此之需求與擔(dān)心加強(qiáng)知彼，創(chuàng)造對方對未來之期待運(yùn)用聯(lián)合采購，結(jié)合采購力量深耕雙方合作之關(guān)系對自制或外包的決策分析與客戶策略聯(lián)盟善用掛鉤政策運(yùn)用VA/VE談判技巧之運(yùn)作發(fā)展雙方高階關(guān)系，進(jìn)而有實(shí)質(zhì)多元合作如何面對單一供貨商45COS-How to make supplier on thesame road with com

36、pany？如何通知供應(yīng)商使之匹配公司戰(zhàn)略 Supplier continuous improvement；敦促供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn) Share company value/vision/mission with strategic；與結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴的供應(yīng)商共享公司價(jià)值觀/使命/遠(yuǎn)景 Supplier annual fair；供應(yīng)商年會(huì)46COS-supplier continuous improvement持續(xù)供應(yīng)階段-供應(yīng)商持續(xù)改善Periodic checking system；定期檢查系統(tǒng)Delivery service checking；交期跟蹤Quality level checking

37、；質(zhì)量跟蹤NPI cooperation checking；新項(xiàng)目合作跟蹤C(jī)apacity checking；供應(yīng)商產(chǎn)能檢查Competitiveness benchmarking；供應(yīng)商競爭性標(biāo)桿47Value Analysis（價(jià)值分析）Value Engineering（價(jià)值工程）Negotiation（談判）Target Costing（目標(biāo)成本法）Early Supplier Involvement（早期供貨商參與）Leveraging Purchases（杠桿采購）Cost and Price Analysis（價(jià)格與成本分析）Consortium Purchasing（聯(lián)合采購）

38、Design for Purchase（為便利采購而設(shè)計(jì)）Standardization（標(biāo)準(zhǔn)化）降低采購成本的十種方法48NPI checking新產(chǎn)品開發(fā)開發(fā) Check List base on:檢查內(nèi)容a.Technical capability;技術(shù)能力b. Manufacturing capacity;制造能力c.Cost competitiveness;成本競爭性d. Delivery service competitiveness;交期競爭性e.Quality capacity;質(zhì)量能力f.Prototype cooperation打樣能力和配合度49NPI phase - s

39、upplier selectionNPI phase - supplier selection新產(chǎn)品開發(fā)階段供應(yīng)商選擇新產(chǎn)品開發(fā)階段供應(yīng)商選擇 New supplier;新供應(yīng)商介入 Current supplier review base on:現(xiàn)有供應(yīng)商使用 performance review;表現(xiàn)評估 risk review;風(fēng)險(xiǎn)評估 supplying capability review供應(yīng)能力評估50采購質(zhì)量管理的要點(diǎn)采購質(zhì)量管理的要點(diǎn) 建立供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量保證體系； 供應(yīng)商方面：高層，生產(chǎn)，技術(shù)，品保 客戶方面：采購，供應(yīng)商質(zhì)保，工程設(shè)計(jì)，生產(chǎn) 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的法律保證； 采購合同

40、的綜合規(guī)定； 質(zhì)量協(xié)議：質(zhì)量要求，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，不合格品的處罰條例，質(zhì)量目標(biāo) 供應(yīng)商的考察，審核和評估； 51 供應(yīng)商檢驗(yàn)人員的客戶認(rèn)可 客戶與供應(yīng)商采用統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢測方法和檢測設(shè)備； 供應(yīng)商檢驗(yàn)人員必須具備判斷合格品和不合格品的能力； 供應(yīng)商檢驗(yàn)人員必須具備質(zhì)量改進(jìn)能力； 國內(nèi)第三方實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)證采購質(zhì)量管理的要點(diǎn)采購質(zhì)量管理的要點(diǎn)52 為什么需要績效指標(biāo) KPI的意義 從考核體系看KPI 如何制定KPI數(shù)值 KPI與一般績效考核系統(tǒng)之差別KPI-關(guān)鍵績效指標(biāo)53供應(yīng)商交期管理供應(yīng)商交期管理 設(shè)計(jì)交期； 產(chǎn)品概念-產(chǎn)品設(shè)計(jì)-樣品-小批量生產(chǎn)-定型 物料交期； 行政作業(yè)：程序操作等 （如定單確

41、認(rèn)，供應(yīng)商選擇等）； 原材料采購； 生產(chǎn)制造； 分銷交期：倉儲(chǔ)，選擇確認(rèn)運(yùn)輸公司 運(yùn)送交期；送貨方式（海陸空），送貨頻率，清關(guān) 來料檢驗(yàn)交期； 其他交期 （緊急處理如產(chǎn)品退貨，緊急定單）54降低供貨商接單的變異性縮短整備時(shí)間解決生產(chǎn)線上的瓶頸改善運(yùn)送時(shí)間減少行政作業(yè)時(shí)間及時(shí)供貨采購讓供貨商管理庫存供應(yīng)商交期管理的七個(gè)方法55改善交期的重要性改善交期的重要性交期與公司業(yè)務(wù)的發(fā)展： 激烈的市場競爭要求交期縮短交期與公司成本控制： 改善交期能控制庫存成本，改善流動(dòng)資金； 改善交期能使物料總成本下降，提高物料管理系統(tǒng)效率交期與供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量： 縮短交期能減少供應(yīng)商在制品的數(shù)量； 能有效降低供應(yīng)商零件的

42、不良率56影響物料交期的因素交期延遲的因果分析圖交交 期期 延延 遲遲新材料規(guī)格未充份溝通圖面，規(guī)格之了解不一致單方面的指定交期運(yùn)輸過程出現(xiàn)意外Team-To-Team溝通不良雙方?jīng)]有定期審核進(jìn)度對雙方之體制、作業(yè)不熟悉生產(chǎn)計(jì)劃變更緊急定單前置時(shí)間不足設(shè)計(jì)變更(ECN)付款條件不好付款記錄不佳Approval時(shí)效延遲內(nèi)部各單位溝通不順暢未予協(xié)力廠有效溝通選擇供應(yīng)商不妥當(dāng)對產(chǎn)能技術(shù)調(diào)查不足定單或要求事先不明確對品質(zhì)之要求不明確價(jià)格的決定很勉強(qiáng)未經(jīng)常掌握進(jìn)度采購經(jīng)驗(yàn)不足頻頻更換供應(yīng)商買賣雙方之溝通買賣雙方之溝通其他部門之責(zé)任其他部門之責(zé)任采購內(nèi)部之責(zé)任采購內(nèi)部之責(zé)任客戶客戶接單超過產(chǎn)能小批量之?dāng)?shù)，

43、合起來才生產(chǎn)技術(shù)水準(zhǔn)跟不上不良率高，無法控制生產(chǎn)計(jì)劃不妥當(dāng)機(jī)器不足或精度差模治具不足制程不完備，或不落實(shí)上游材料來源不能掌握進(jìn)度管理不善品管制度作法不落實(shí)時(shí)間估計(jì)錯(cuò)誤上游材料品質(zhì)不良外包能力不足 員工工作意愿低落業(yè)務(wù)員常換人或訓(xùn)練不足對交期之承諾度低聯(lián)絡(luò)溝通力不足人手不足過於忙碌而疏忽經(jīng)營者策略轉(zhuǎn)向生產(chǎn)狀況生產(chǎn)狀況生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理人人供應(yīng)商供應(yīng)商57COSprinciple used持續(xù)供應(yīng)階段的原則 80/20 principle；80/20法則 SMART principle；SMART法則58意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家 PARETO百分之八十的價(jià)值來自百分之二十的因子， 其余百分之二十價(jià)值是來自百分

44、之八十的因子， 即： 重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)啟示： 避免將時(shí)間花在瑣碎的多數(shù)問題上舉例“80/20”原理59COSSMART principleSMART原理 Specific；具體化 Measurable；可衡量化 Acceptable；可接受 Realistic；務(wù)實(shí) Timeline；有時(shí)限60COSshare strategy戰(zhàn)略共享 Company vision/mission shared； 公司使命遠(yuǎn)景共享 Global strategy matching；戰(zhàn)略匹配 Global Industry trend matching； 行業(yè)發(fā)展趨勢匹配61Share strategy with Suppliers戰(zhàn)略共享方式 informal 非正式 formal 正式NPI need discussion and organization新產(chǎn)品開發(fā) 需要 討論會(huì)BR need discussion and