晨夕會(huì)管理規(guī)定

1、晨夕會(huì)管理規(guī)定 謝小平時(shí)間確定晨會(huì)：8:309:30；根據(jù)店面實(shí)際情況安排具體時(shí)間，但不能少于45分鐘； 夕會(huì)：根據(jù)店面實(shí)際情況選擇客流量較少的時(shí)段；晨會(huì) 晨會(huì)：分為聯(lián)合晨會(huì)，獨(dú)立晨會(huì)和會(huì)后輔晨會(huì)：分為聯(lián)合晨會(huì)，獨(dú)立晨會(huì)和會(huì)后輔導(dǎo)。導(dǎo)。聯(lián)合晨會(huì)聯(lián)合晨會(huì)方向及原則 共同學(xué)習(xí)、解決業(yè)務(wù)問題、激勵(lì)及渲染工作氛圍、傳道 授業(yè)。一店多組必須召開聯(lián)合晨會(huì)。固定內(nèi)容及流程固定內(nèi)容及流程 會(huì)前召集：節(jié)奏鮮明、振奮人心的召集音樂,工作作風(fēng)戰(zhàn)士，團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示。 問候語：瑪雅的家人們大家早上好； 大家回答“說的做的，才是正的好”固定內(nèi)容及流程固定內(nèi)容及流程 新聞播報(bào)：行業(yè)新聞、商圈新聞、國家新聞、公司新聞，包括業(yè)內(nèi)

2、信息及政府部門相關(guān)政策，如政府對店內(nèi)周邊環(huán)境、交通的最新規(guī)劃。結(jié)合本店實(shí)際情況以溫馨提示的方式進(jìn)行，切忌照本宣科。 天氣預(yù)報(bào)：氣象預(yù)報(bào)，業(yè)務(wù)影響提示，如：要下雨了提醒外出看房的經(jīng)紀(jì)人帶好雨具，提醒有鑰匙托管的經(jīng)紀(jì)人去房屋檢查窗戶是否關(guān)好。 政令宣讀：助理宣讀公司、大區(qū)、區(qū)域及店面相關(guān)制度，如有新制度及新規(guī)定宣讀并進(jìn)行簡單學(xué)習(xí)，如沒有則復(fù)習(xí)相關(guān)制度及規(guī)定。以業(yè)務(wù)制度為準(zhǔn)。固定內(nèi)容及流程固定內(nèi)容及流程 喜訊傳達(dá)：工作中、生活中均可，店內(nèi)最新發(fā)生的值得鼓勵(lì)表揚(yáng)或有紀(jì)念意義的事件，如：開單鼓勵(lì)，好人好事，生日祝賀，入司周年紀(jì)念，升級(jí)鼓勵(lì)等。由助理負(fù)責(zé)搜集。 所有人員重申目標(biāo)及達(dá)成情況，每人自己說出月目

3、標(biāo)的完成情況。 店經(jīng)理總結(jié)：以鼓勵(lì)表揚(yáng)為主可選內(nèi)容可選內(nèi)容 迎新會(huì) 團(tuán)隊(duì)競賽 案例分析 專題研討 開心樂園 戶外健身 讀書會(huì) 頭腦風(fēng)暴 劇情表演獨(dú)立晨會(huì)獨(dú)立晨會(huì)固定內(nèi)容及流程 房源客源介紹。 新增資源分析及銷售計(jì)劃制定。 經(jīng)紀(jì)人工作安排：開發(fā)、帶看、回訪、參加培訓(xùn)、談判、簽約。 店經(jīng)理工作公示。可選內(nèi)容可選內(nèi)容 專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí) 個(gè)案分析 壓力疏導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練會(huì)后輔導(dǎo)會(huì)后輔導(dǎo) 輔導(dǎo)明天晨會(huì)內(nèi)容。 對會(huì)議疑問人員進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)。 對新人、成問題人員進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)夕會(huì)夕會(huì)夕會(huì)夕會(huì): :為一日工作的總結(jié)會(huì)，主要進(jìn)行當(dāng)日工為一日工作的總結(jié)會(huì)，主要進(jìn)行當(dāng)日工作的分析與總結(jié)以及對策的制定。作的分析與總結(jié)以及對策的制

4、定。固定內(nèi)容及流程固定內(nèi)容及流程 工作完成量化考核日清日結(jié) 新增資源分析房源、客源分析 今日帶看分析 明日計(jì)劃制定可選內(nèi)容可選內(nèi)容 開單分享 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 案例分析 座談會(huì) 慶生會(huì)會(huì)議人員管理會(huì)議人員管理聯(lián)合晨會(huì)店經(jīng)理負(fù)責(zé)組織會(huì)議，店面全體人員包括助理參加。獨(dú)立晨會(huì)由店經(jīng)理組織店內(nèi)人員參加，店助理根據(jù)需要自行選擇參加。會(huì)后輔導(dǎo)店經(jīng)理與相關(guān)人員參加。夕會(huì)店經(jīng)理組織店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人參加。所有參加人員請假需提前一天確定。會(huì)議組織會(huì)議組織各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人 店經(jīng)理負(fù)責(zé)晨夕會(huì)的組織及策劃工作（分店如為多組時(shí)，將采取輪流負(fù)責(zé)聯(lián)合晨會(huì)的組織策劃工作）。 店助理負(fù)責(zé)政令傳達(dá)及喜訊播報(bào)。 店經(jīng)理負(fù)責(zé)挑選經(jīng)紀(jì)人擔(dān)當(dāng)主持人。會(huì)議計(jì)

5、劃會(huì)議計(jì)劃 人員聯(lián)合晨會(huì)主持人人選的確定；特殊會(huì)議形式，需要配合的其他經(jīng)紀(jì)人名單；晨會(huì)后需要單獨(dú)輔導(dǎo)的人員確定； 內(nèi)容晨夕會(huì)內(nèi)容中的固定內(nèi)容每天必須要完成；根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況，適當(dāng)安排一項(xiàng)或幾項(xiàng)可選內(nèi)容；可選內(nèi)容應(yīng)以店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人都能夠積極參與為選擇標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)合公司的最新激勵(lì)項(xiàng)目； 達(dá)成目標(biāo) 預(yù)期達(dá)到的效果實(shí)際達(dá)成目標(biāo)晨會(huì)輔導(dǎo)晨會(huì)輔導(dǎo)晨會(huì)輔導(dǎo)是對選定主持人主持晨會(huì)能力提升及保證聯(lián)合晨會(huì)晨會(huì)輔導(dǎo)是對選定主持人主持晨會(huì)能力提升及保證聯(lián)合晨會(huì)成功率的成功率的必要手段。必要手段。 店經(jīng)理在當(dāng)日晨會(huì)結(jié)束后要對明天主持晨會(huì)的主持人進(jìn)行輔導(dǎo)，并在當(dāng)天下班前填好晨會(huì)主持表，輔導(dǎo)內(nèi)容詳見晨會(huì)主持表（見附件一）。 店經(jīng)理

6、在當(dāng)天下班之前對明日晨會(huì)主持人進(jìn)行輔導(dǎo)后的審核，并再次對其晨會(huì)的準(zhǔn)備程度做出指導(dǎo)。 晨會(huì)當(dāng)日早：前店經(jīng)理與主持人應(yīng)到店，店經(jīng)理對其主持內(nèi)容再次確認(rèn)，并確定新聞點(diǎn)及友情提示夕會(huì)日結(jié)表夕會(huì)日結(jié)表 參加店經(jīng)理夕會(huì)日結(jié)表（見附件二）違規(guī)處理違規(guī)處理 沒有按時(shí)召開晨夕會(huì)給予店經(jīng)理過失處罰（50元罰款）每次（如一店多組沒有聯(lián)合晨會(huì)，處罰負(fù)責(zé)當(dāng)天聯(lián)合晨會(huì)的店經(jīng)理）。 經(jīng)紀(jì)人無故不參加晨夕會(huì)給予經(jīng)紀(jì)人四級(jí)過失處罰（25元罰款）。 晨夕會(huì)固定內(nèi)容沒有全部完成給予店經(jīng)理過失處罰（10元罰款）每次每項(xiàng) 附件一：附件一：晨會(huì)主持表晨會(huì)主持表晨會(huì)主持表 年 月 日 星期 晨會(huì)主持人： 早會(huì)內(nèi)容提示：問候語新聞播報(bào)天氣預(yù)

7、報(bào)政令宣讀（店面助理）喜訊傳達(dá)目標(biāo)完成情況其他可選內(nèi)容可選內(nèi)容介紹（請列出具體內(nèi)容，參與人員，進(jìn)行流程，根據(jù)時(shí)間可安排一項(xiàng)或幾項(xiàng)內(nèi)容）（1）（2）（3）（4）店長期許附件附件二二：店經(jīng)理夕會(huì)日結(jié)店經(jīng)理夕會(huì)日結(jié)今今日日行行程程完完成成情情況況新增房源分析房源屬性是否查驗(yàn)清楚？房屋出售動(dòng)機(jī)？是否急于出售？售房相關(guān)資料是否齊全？是否有欠貸？是否有能力贖證？如繼承、外籍手續(xù)是否提醒提前準(zhǔn)備？家人是否達(dá)成一致？婚姻是否正常？房主是否配合？是否告訴跳單、及其他中介相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)？看房時(shí)機(jī)及路線是否考察？如何制定下一步銷售計(jì)劃？何時(shí)反饋房主？反饋房主時(shí)說些什么？組織分店全體成員集思廣益，尋找該房源出售賣點(diǎn)。組織分

8、店全體成員集思廣益，尋找該房源出售賣點(diǎn)。分店經(jīng)紀(jì)人結(jié)合該房源，進(jìn)行自己客源的配對。并形成帶看計(jì)劃。分店經(jīng)紀(jì)人結(jié)合該房源，進(jìn)行自己客源的配對。并形成帶看計(jì)劃。新增客源分析開發(fā)渠道、地點(diǎn)、時(shí)間分析客戶基本資料介紹（姓名、現(xiàn)居住大概地點(diǎn)）客戶基本需求介紹（用途、價(jià)位、地點(diǎn)、樓層、房齡、小區(qū)、物業(yè)、面積、戶型、朝向、資金）如何結(jié)合上述需求進(jìn)行房源的配對（全體人員集思廣益，幫助推薦房源）（全體人員集思廣益，幫助推薦房源）如何約訪客戶進(jìn)行帶看？約訪話術(shù)？帶看前的準(zhǔn)備事項(xiàng)有哪些？客戶需求不是很明確的時(shí)候在下次帶看中必須要進(jìn)行落實(shí)，同時(shí)集思廣益產(chǎn)生話術(shù)客戶需求不是很明確的時(shí)候在下次帶看中必須要進(jìn)行落實(shí)，同時(shí)集

9、思廣益產(chǎn)生話術(shù)確定帶看房源、時(shí)間，提醒帶看前對房源的進(jìn)一步了解；提醒帶看路線及注意事項(xiàng)確定帶看房源、時(shí)間，提醒帶看前對房源的進(jìn)一步了解；提醒帶看路線及注意事項(xiàng)帶看客源分析帶看結(jié)果反饋是否掌握了客戶詳細(xì)資料？（工作、職位、收入、家庭成員、是否有決策等）客戶疑義點(diǎn)分析；是否真實(shí)？用比較法、排除法進(jìn)行分析。下次帶看的房源推薦，帶看時(shí)注意的事項(xiàng)客戶需求不是很明確，需要在電話、下次帶看中完成；分析客戶疑義的真實(shí)性，并產(chǎn)生解決方法；分析客戶疑義的真實(shí)性，并產(chǎn)生解決方法；明明日日行行程程計(jì)計(jì)劃劃帶看計(jì)劃落實(shí)客戶的詳細(xì)需求，提出注意事項(xiàng)；落實(shí)需要掌握的客戶隱性需求。了解帶看房源情況，是否與房主溝通；（房主心態(tài)變化、價(jià)位變化、帶看前路線、時(shí)間，帶看中的注意事項(xiàng)）替代房源有哪些？針對