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1、ƽºâ¼Æ·Ö¿¨³ö×Ô MBAÖÇ¿â°Ù¿Æ(ƽºâ¼Æ·Ö¿¨(The Balanced ScoreCard£¬¼ò³ÆBSC£©* ƽºâ

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3、85;¤¾ßת±ä³ÆΪսÂÔʵʩµÄ¹¤¾ß¡£* ƽºâ¼Æ·Ö¿¨µÄ³öÏÖ£¬Ê¹µÃ&

4、#193;ìµ¼ÕßÓµÓÐÁËÈ«ÃæµÄͳ³ïÕ½ÂÔ¡¢ÈËÔ±¡¢Á÷³ÌºÍÖ´ÐÐËĸö¹Ø&

5、#188;üÒòËصĹÜÀí¹¤¾ß¡£* ƽºâ¼Æ·Ö¿¨µÄ³öÏÖ£¬Ê¹µÃÁìµ¼Õß¿ÉÒÔ

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8、#223;ºÍ·½·¨¡£Ä¿Â¼Òþ²Ø* 1 ƽºâ¼Æ·Ö¿¨¼ò½é* 2 ƽºâ¼Æ·Ö¿¨µÄ·¢Õ¹* 3 KPI

9、7;à¹Ø¸ÅÄî* 4 ƽºâ¼Æ·Ö¿¨·¢Õ¹Àú³Ì* 5 ƽºâ¼Æ·Ö¿¨»ù±¾ÀíÂÛ* 6 ƽºâ

10、8;Æ·Ö¿¨µÄ»ù±¾ÄÚÈÝ* 7 ƽºâ¼Æ·Ö¿¨Ïê½â* 8 ƽºâ¼Æ·Ö¿¨µÄÓŵã* 9 ƽ

11、6;â¼Æ·Ö¿¨µÄȱµã* 10 ʵʩƽºâ¼Æ·Ö¿¨µÄÕÏ°­* 11 ʵʩƽºâ¼Æ·Ö¿¨µ

12、ÄÀ§ÄÑ* 12 ƽºâ¼Æ·Ö¿¨µÄʵʩo 12.1 ʵʩԭÔòo 12.2 Éè¼ÆÓëʵʩ²½Öè* 13 ƽº

13、â¼Æ·Ö¿¨ÓëÕ½ÂÔ¹ÜÀí* 14 ʲôÑùµÄ×éÖ¯Ó¦¿¼ÂDzÉÓÃBSC¹ÜÀíϵͳ£

14、1;* 15 ƽºâ¼Æ·Ö¿¨Ó¦Óõijɹ¦°¸Àý* 16 ƽºâ¼Æ·Ö¿¨Ó¦ÓõÄʧ°Ü°¸Àý

15、* 17 ƽºâ¼Æ·Ö¿¨µÄÏà¹ØÖø×÷* 18 ±¾ÌõÄ¿Ïà¹ØÁ´½Ó* 19 ÍⲿÁ´½Ó±à¼­Æ

16、89;ºâ¼Æ·Ö¿¨¼ò½é¡¡¡¡Æ½ºâ¼Æ·Ö¿¨(The Balanced ScoreCard£¬¼ò³ÆBSC£©£¬ÊǼ¨Ð§¹ÜÀ&

17、#237;ÖеÄÒ»ÖÖÐÂ˼·£¬ÊÊÓÃÓÚ¶Ô²¿ÃŵÄÍŶӿ¼ºË¡£¡¡¡¡Æ½ºâ¼&

18、#198;·Ö¿¨ÓÚ20ÊÀ¼Í90Äê´ú³õÓɹþ·ðÉÌѧԺµÄÂÞ²®ÌØ¡¤¿¨ÆÕÀ¼(Robert Kaplan)ºÍ

19、ŵÀÊŵ¶ÙÑо¿ËùËù³¤£¨Nolan Norton Institute£©¡¢ÃÀ¹ú¸´ÐËÈ«ÇòÕ½ÂÔ¼¯ÍÅ´´&#

20、202;¼È˼æ×ܲô÷ά¡¤Åµ¶Ù(David Norton)Ëù´Óʵġ°Î´À´×éÖ¯¼¨Ð§ºâÁ¿·½

21、·¨¡±Ò»ÖÖ¼¨Ð§ÆÀ¼ÛÌåϵ¡£µ±Ê±¸Ã¼Æ»®µÄÄ¿µÄ£¬ÔÚÓÚÕÒ³ö³¬

22、Ô½´«Í³ÒÔ²ÆÎñÁ¿¶ÈΪÖ÷µÄ¼¨Ð§ÆÀ¼Ûģʽ£¬ÒÔʹ×éÖ¯µÄ¡°²ß

23、ÂÔ¡±Äܹ»×ª±äΪ¡°Ðж¯¡±¶ø·¢Õ¹³öÀ´µÄÒ»ÖÖȫеÄ×éÖ¯¼¨

24、Ч¹ÜÀí·½·¨¡£Æ½ºâ¼Æ·Ö¿¨×Ô´´Á¢ÒÔÀ´£¬ÔÚ¹ú¼ÊÉÏ£¬ÌرðÊÇ

25、ÔÚÃÀ¹úºÍÅ·ÖÞ£¬ºÜ¿ìÒýÆðÁËÀíÂÛ½çºÍ¿Í»§½çµÄŨºñÐËȤÓë

26、·´Ïì¡£¡¡¡¡Æ½ºâ¼Æ·Ö¿¨±»¡¶¹þ·ðÉÌÒµÆÀÂÛ¡·ÆÀΪ 75 ÄêÀ´×î¾&#

27、223;Ó°ÏìÁ¦µÄ¹ÜÀí¹¤¾ßÖ®Ò»£¬Ëü´òÆÆÁË´«Í³µÄµ¥Ò»Ê¹ÓòÆÎñÖ&#

28、184;±êºâÁ¿Òµ¼¨µÄ·½·¨¡£¶øÊÇÔÚ²ÆÎñÖ¸±êµÄ»ù´¡ÉϼÓÈëÁËδÀ&#

29、180;Çý¶¯ÒòËØ£¬¼´¿Í»§ÒòËØ¡¢ÄÚ²¿¾­Óª¹ÜÀí¹ý³ÌºÍÔ±¹¤µÄѧÏ&#

30、176;³É³¤£¬ÔÚ¼¯ÍÅÕ½ÂԹ滮ÓëÖ´ÐйÜÀí·½Ãæ·¢»Ó·Ç³£ÖØÒªµÄ×&#

31、247;Ó᣸ù¾Ý½âÊÍ£¬Æ½ºâ¼Æ·Ö¿¨Ö÷ÒªÊÇͨ¹ýͼ¡¢¿¨¡¢±íÀ´ÊµÏ&#

32、214;Õ½ÂԵĹ滮¡£±à¼­Æ½ºâ¼Æ·Ö¿¨µÄ·¢Õ¹¡¡¡¡Æ½ºâ¼Æ·Ö¿¨·¢Õ&#

33、185;¾­ÀúÈý´ú·¢Õ¹:¡¡¡¡µÚÒ»´ú ƽºâ¼Æ·Ö¿¨ ʱÆÚ¡¡¡¡¸Ã½×¶ÎRobert Kaplan

34、1;ëDavid NortonÑо¿µÄ½áÂÛ¡¸Æ½ºâ¼Æ·Ö¿¨£ºÇý¶¯¼¨Ð§µÄÁ¿¶È¡¹·¢±íÔÚ92&#

35、196;ê<<¹þ·ðÉÌÒµÆÀÂÛ>>Ò»ÔÂÓë¶þÔºţ¬»ù±¾ÉÏ£¬Æ½ºâ¼Æ·Ö¿¨Ç

36、1;µ÷£¬´«Í³µÄ²ÆÎñ»á¼ÆģʽֻÄܺâÁ¿¹ýÈ¥·¢ÉúµÄÊÂÏÂäº

37、3;µÄ½á¹ûÒòËØ£©£¬µ«ÎÞ·¨ÆÀ¹ÀÆóҵǰհÐÔµÄͶ×Ê£¨ÁìÏȵÄÇ

38、3;¶¯ÒòËØ£©£¬Òò´Ë£¬±ØÐë¸ÄÓÃÒ»¸ö½«×éÖ¯µÄÔ¶¾°×ª±äΪһ×

39、3;ÓÉËÄÏî¹Ûµã×é³ÉµÄ¼¨Ð§Ö¸±ê¼Ü¹¹À´ÆÀ¼Û×éÖ¯µÄ¼¨Ð§¡£´ËË

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41、;¨Internal Business Processes£©¡¢Ñ§Ï°Óë³É³¤ £¨Learning and Growth£©¡£¡¡¡¡½å×ÅÕâËÄÏîÖ¸±êµÄº

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54、#207;È¿¼ºË¹¦ÄÜÀ©Õ¹£¬Æ½ºâ¼Æ·Ö¿¨´´Ê¼ÈËRobert KaplanÓëDavid NortonÔø¾­Ö¸³ö£º¡°

55、ÔÚÊ¢ÐеĹÜÀí˼Ïë´óʦÃǵÄÖÇ»ÛÖУ¬ÎÒÃǺÜÄÑÑ°ÕÒµ½ÓйØ

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59、¿Ì¼û½â£¬µ«ÊÇûÓÐÒ»¸öÁìÓòÄÜÌá³öÒ»¸öÈ«ÃæµÄ¡¢¼¯³É¹Ûµã

60、À´ÃèÊöÕ½ÂÔ¡£Á¬Âõ¿Ë¶û¡¤²¨ÌصľºÕùÓÅÊƶ¨Î»·½·¨¶¼Ã»ÓÐ

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63、È«ÃæµØÃèÊöÕ½ÂÔ£¬¹ÜÀíÕßÖ®¼äÒÔ¼°¹ÜÀíÕßÓëÔ±¹¤Ö®¼äÎÞ·¨

64、ÇáËɵعµÍ¨¡£¶ÔÕ½ÂÔÎÞ·¨´ï³É¹²Ê¶£¬¹ÜÀíÕßÒ²ÎÞ·¨Ê¹Õ½ÂÔ

65、ЭͬһÖ¡­¡­¡±¡¡¡¡Äã²»ÄÜÃèÊö£¬Äã¾ÍÎÞ·¨ÆÀ¼Û£¡¶øÄãÎÞ

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73、¿¨¡¢±í¡±¡£ËùνÊÇ¡°Í¼¡¢¿¨¡¢±í¡±ÊÇÖ¸¡¶Õ½ÂÔµØͼ¡·¡¢¡¶

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78、76;Ò»ÕŵØͼʤËÆǧÑÔÍòÓ£¬¡¶Õ½ÂÔµØͼ¡·ÊÇÆóÒµ¼¯ÍÅÕ½Â

79、12;ÃèÊöµÄÒ»¸ö¼¯³Éƽ̨£»Æä´ÎÓëÖÚ²»Í¬µÄÊÇ£¬¡¶Æ½ºâ¼Æ·Ö¿

80、68;¡·±¾ÉíÊǶԡ¶Õ½ÂÔµØͼ¡·µÄ½øÐÐÉîÈëµÄ½øÒ»²½½âÊ͵ıí¸

81、41;£¬ËüÓÉÕ½ÂÔÄ¿±êÓëÖ÷Ìâ¡¢ºËÐĺâÁ¿Ö¸±ê¡¢Õ½ÂÔÖ¸±êÖµ£¨3-5Ä

82、꣩¡¢µ¥¶ÀÕ½ÂÔÐж¯¼Æ»®±í£¨Ãû³Æ£©Ëù¹¹³É£»¶ø¡¶µ¥ÏîÕ½Â

83、ÔÐж¯¼Æ»®±í¡·ÔòÊǶԡ¶Æ½ºâ¼Æ·Ö¿¨¡·ÖÐÂÞÁгöµÄÒ»¸ö¸öµ

84、¥ÏîÕ½ÂÔÐж¯¼Æ»®£¨Ãû³Æ£©µÄ½øÒ»²½ÑÝÒËü½«ÄÇЩËùν¡

85、°ÎñÐéµÄÕ½ÂÔ¡±ÂäʵΪһ²½Ò»²½¿É²Ù×÷¼à¿ØµÄ¡¢¾ßÓÐÃ÷È·Ê

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88、½ºâ¼Æ·Ö¿¨ÌåϵÔÚÃèÊöÕ½ÂÔÖжÀÌصÄ÷ÈÁ¦£¡¡¡¡¡µÚÈý´ú ƽº

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90、#181;Øͼ+Õ½ÂÔÖÐÐÄ×éÖ¯ÊǵÚÈý´úƽºâ¼Æ·Ö¿¨ÌåϵµÄºËÐÄ˼Ïë,Robert Kapl

91、anÓëDavid NortonÈÏΪÔÚ½ñÌìµÄÉÌÒµ»·¾³ÖУ¬Õ½ÂÔ´ÓÀ´Ã»ÓÐÏÔµÃÕâÑùÖ

92、6;Òª¹ý¡£µ«Ñо¿±íÃ÷£¬´ó¶àÊýÆóÒµÈÔ²»Äܳɹ¦µØʵʩսÂÔ¡

93、3;ÔںƷ±µÄ¼Ç¼±³ºóÒþ²Ø×ÅÒ»¸öÎÞ·¨·ñÈϵÄÊÂʵÊÇ£º´ó¶àÊ

94、3;ÆóÒµÈÔÈ»¼ÌÐøʹÓÃרÃÅΪ´«Í³×éÖ¯¶øÉè¼ÆµÄ¹ÜÀíÁ÷³Ì¡£±

95、4;¼­KPIÏà¹Ø¸ÅÄî¡¡¡¡KPA£¨Key Process Area )ÒâΪ¹Ø¼ü¹ý³ÌÁìÓò£¬ÕâЩ¹Ø¼ü¹ý³

96、4;ÓòÖ¸³öÁËÆóÒµÐèÒª¼¯ÖÐÁ¦Á¿¸Ä½øºÍ½â¾öÎÊÌâµÄ¹ý³Ì¡£Í¬Ê

97、7;£¬ÕâЩ¹Ø¼ü¹ý³ÌÓòÖ¸Ã÷ÁËΪÁËÒª´ïµ½¸ÃÄÜÁ¦³ÉÊì¶ÈµÈ¼¶Ë

98、9;ÐèÒª½â¾öµÄ¾ßÌåÎÊÌ⡣ÿ¸öKPA¶¼Ã÷È·µØÁгöÒ»¸ö»ò¶à¸öµÄÄ&

99、#191;±ê£¨Goal£©£¬²¢ÇÒÖ¸Ã÷ÁËÒ»×éÏà¹ØÁªµÄ¹Ø¼üʵ¼ù£¨Key Practices£©¡£Êµ&#

100、202;©ÕâЩ¹Ø¼üʵ¼ù¾ÍÄÜʵÏÖÕâ¸ö¹Ø¼ü¹ý³ÌÓòµÄÄ¿±ê£¬´Ó¶ø´ï&#

101、181;½Ôö¼Ó¹ý³ÌÄÜÁ¦µÄЧ¹û¡£ÎÒÃÇÒ²¿ÉÒÔ´ÓÈËÁ¦×ÊÔ´¹ÜÀí½Ç¶È&#

102、210;âΪKPA£¨Key Performance Action£©ÒâΪ¹Ø¼ü¼¨Ð§Ðж¯£¬¿ÉÒÔ¼òµ¥½Ð×ö¹Ø¼üÐÐΪ&

103、#214;¸±ê£¬µ±Ò»¼þÈÎÎñÔÝʱûÓÐÕÒµ½¿ÉºâÁ¿µÄKPI»òһʱÄÑÒÔÁ¿»

104、5;µÄʱºò£¬¿ÉÒÔ¶ÔÍê³ÉÈÎÎñ¹Ø¼üµÄ¼¸¸ö·Ö½â¶¯×÷½øÐÐÒªÇó£

105、2;Ðγɶà¸öÄ¿±ê£¬¶Ô¶à¸öÄ¿±ê½øÐмì²é£¬´ïµ½¿¼Á¿µÄ½á¹û¡

106、3;KPAÊÇ×öºÃÖܼƻ®ºÍÈռƻ®µÄ³£Óù¤¾ß£¬Í¨¹ýKPAµÄ¼ì²é¿¼Á¿Í³

107、8;Æ¿ÉÒÔ½«Ò»¸öÈÎÎñµÄ KPIÊáÀí³öÀ´¡£¡¡¡¡KRA£¨Key Result Areas£©ÒâΪ¹Ø¼ü½á¹

108、;ûÁìÓò£¬ËüÊÇΪʵÏÖÆóÒµÕûÌåÄ¿±ê¡¢²»¿É»òȱµÄ¡¢±ØÐëÈ¡µ

109、;ÃÂúÒâ½á¹ûµÄÁìÓò£¬ÊÇÆóÒµ¹Ø¼ü³É¹¦ÒªËصľۼ¯µØ¡£¡¡¡¡KPI&#

110、163;¨Key Performance Indicators£©ÒâΪ¹Ø¼ü¼¨Ð§Ö¸±ê£¬ÊÇͨ¹ý¶Ô×éÖ¯ÄÚ²¿Á÷³ÌµÄÊä

111、Èë¶Ë¡¢Êä³ö¶ËµÄ¹Ø¼ü²ÎÊý½øÐÐÉèÖá¢È¡Ñù¡¢¼ÆËã¡¢·ÖÎö£¬

112、ºâÁ¿Á÷³Ì¼¨Ð§µÄÒ»ÖÖÄ¿±êʽÁ¿»¯¹ÜÀíÖ¸±ê£¬ÊǶÔÆóÒµÔË×÷

113、¹ý³ÌÖйؼü³É¹¦ÒªËصÄÌáÁ¶ºÍ¹éÄÉ¡£Ã¿¸öKRA¶¼º­¸ÇÁ˼¸¸öKPI¡

114、£KRAºÍKPIÊÇ°ÑÆóÒµµÄÕ½ÂÔÄ¿±ê·Ö½âΪ¿É²Ù×÷µÄ¹¤×÷Ä¿±êµÄ¹¤¾ß

115、£¬ÊÇÆóÒµ¼¨Ð§¹ÜÀíµÄ»ù´¡,½¨Á¢Ã÷È·µÄÇÐʵ¿ÉÐеÄKPIÌåϵÊÇ×&#

116、246;ºÃ¼¨Ð§¹ÜÀíµÄ¹Ø¼ü¡£¡¡¡¡BSC£¨The Balanced Score Card£©ÒâΪƽºâ¼Æ·Ö¿¨£¬ÊǼ

117、¨Ð§¹ÜÀíÖеÄÒ»ÖÖÐÂ˼·£¬ÊÊÓÃÓÚ¶Ô²¿ÃŵÄÍŶӿ¼ºË¡£Æ½º

118、â¼Æ·Ö¿¨µÄºËÐÄ˼Ïë¾ÍÊÇͨ¹ý²ÆÎñ¡¢¿Í»§¡¢ÄÚ²¿Á÷³Ì¼°Ñ§Ï

119、°Óë·¢Õ¹Ëĸö·½ÃæµÄÖ¸±êÖ®¼äµÄÏ໥Çý¶¯µÄÒò¹û¹ØϵչÏÖ×

120、éÖ¯µÄÕ½ÂԹ켣£¬ÊÇʵÏÖ¼¨Ð§¿¼ºË¡ª¡ª¼¨Ð§¸Ä½øÒÔ¼°Õ½ÂÔÊ

121、µÊ©¡ª¡ªÕ½ÂÔÐÞÕýµÄÕ½ÂÔÄ¿±ê¹ý³Ì¡£Ëü°Ñ¼¨Ð§¿¼ºËµÄµØλÉ

122、ÏÉýµ½×éÖ¯µÄÕ½ÂÔ²ãÃ棬ʹ֮³ÉΪ×éÖ¯Õ½ÂÔµÄʵʩ¹¤¾ß¡£¡

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126、02;Ǽ¨Ð§Á¿»¯¹ÜÀí²»¶ÏÉý¼¶µÄ¹Ø¼ü´Ê¡£Ò²ÊÇÆóҵʵʩ¼¨Ð§Á¿

127、87;¯¹ÜÀí·¢Õ¹µÄËĸö½×¶Î¡£±à¼­Æ½ºâ¼Æ·Ö¿¨·¢Õ¹Àú³Ì¡¡¡¡Æ½

128、86;â¼Ç·Ö¿¨µÄÃÈѿʱÆÚ£¨1987-1989Ä꣩¡¡¡¡ÔÚRobert S. Kaplan ºÍ David P. NortonÑо¿Æ½ºâ¼Ç·

129、14;¿¨Ö®Ç°£¬Analog Device£¨¼ò³Æ£º"ADI"£©¹«Ë¾×îÔçÓÚ1987Äê¾Í½øÐÐÁËƽºâ¼Ç&

130、#183;Ö¿¨Êµ¼ù³¢ÊÔ¡£¡¡¡¡ADIÊÇÒ»¼Ò°ëµ¼Ì幫˾£¬Ö÷ÒªÉú²úÄ£Äâ¡

131、2;Êý×Ö¼°ÊýÄ£»ìºÏÐźŴ¦Àí×°Öã¬Æä²úÆ·¹ã·ºÓ¦ÓÃÓÚͨÐÅ¡

132、2;¼ÆËã»ú¡¢¹¤Òµ×Ô¶¯»¯ÁìÓò¡£Í¬ÆäËü´ó¶àÊý¹«Ë¾Ò»Ñù£¬ADIÿ5Ä

133、ê½øÐÐÒ»´ÎÕ½ÂÔ·½°¸µ÷Õû£¬ÔÚÖƶ¨ÐµÄÕ½ÂÔ·½°¸µÄͬʱ¼ìÌ

134、ÖÔ­·½°¸µÄÖ´ÐÐÇé¿ö¡£µ«ÊÇ£¬Èçͬ¹ÜÀíÕßÃǾ­³£Óöµ½µÄÕ½Â

135、ÔÎÊÌâÒ»Ñù£¬"Öƶ¨Õ½ÂÔ·½°¸"±»µ±×÷Ò»Ïî"ÈÎÎñ"Íê³Éºó£¬Ð

136、γɵÄÎļþ±ã±»ÊøÖ®¸ß¸ó£¬²¢²»ÄÜÔÚ¹«Ë¾µÄÈÕ³£Éú²ú¾­Óª¹

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139、;¾ö²ß²ãÒâʶµ½Õ½ÂÔ²»½ö½öҪעÖØÖƶ¨¹ý³ÌµÄ±¾Éí£¬»¹Òª¸ü

140、;¼Ó×¢ÒâÕ½ÂÔʵʩ¡£ËûÃÇÏ£Íûͨ¹ýÃæ¶ÔÃæÓ빫˾Ա¹¤µÄ½»Á÷

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