市場分析和前景概述(共43頁).ppt

1、啤爾科技項目推廣市場分析和前景概述目目 錄錄 產(chǎn)品產(chǎn)品 酒店行業(yè)狀況酒店行業(yè)狀況 項目市場分析項目市場分析 前景預(yù)測前景預(yù)測 銷售現(xiàn)狀銷售現(xiàn)狀 目標(biāo)與任務(wù)目標(biāo)與任務(wù) 區(qū)域市場容量區(qū)域市場容量 經(jīng)濟(jì)連鎖酒店數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)連鎖酒店數(shù)據(jù)產(chǎn)品產(chǎn)品 客房信息化就是幫助酒店直接為顧客提供信息化服務(wù)，幫助酒店直接為顧客提供信息化服務(wù)，通過客房寬帶和終端電腦接入，讓住客享受影視點(diǎn)播、辦公、游戲、信息查詢、酒店個性化服務(wù)等多種服務(wù)。 啤爾所做的就是為酒店提供客房信息化整體解決方案。所做的就是為酒店提供客房信息化整體解決方案。我們是為酒店提供技術(shù)、產(chǎn)品、安裝、培訓(xùn)、售后維護(hù)和升級等一攬子專業(yè)服務(wù)從而保證酒店客房信息化系

2、統(tǒng)穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)行的IT服務(wù)公司。 酒店信息化的第三代風(fēng)潮酒店信息化的第三代風(fēng)潮客房信息化客房信息化 客房信息化的最新風(fēng)標(biāo)客房信息化的最新風(fēng)標(biāo)從信息化到電子化從信息化到電子化 什么是客房信息化？ 酒店信息化的發(fā)展趨勢主要分為三大應(yīng)用領(lǐng)域：一是為酒店的管理者、決策者提供及時、準(zhǔn)確地掌握酒店經(jīng)營各個環(huán)節(jié)情況的信息技術(shù)；二是針對酒店的經(jīng)營，為節(jié)省運(yùn)營成本、提高運(yùn)營質(zhì)量和管理效率的信息化管理和控制技術(shù)；三是直接面對顧客所提供的信息化服務(wù)。三是直接面對顧客所提供的信息化服務(wù)。 酒店行業(yè)狀況酒店行業(yè)狀況截至2007年底，全國星級飯店總數(shù)達(dá)到14327家五星級361家四星級1631家三星級5293家約占51 另

3、有約6000家未評星三、四、五星級酒店目標(biāo)市場平臺拓展空間巨大國有5832座，占全國星級飯店總數(shù)的45.7%；集體經(jīng)濟(jì)902座，占7.1%；以上兩種，共占全部的52.8%。 酒店行業(yè)狀況酒店行業(yè)狀況外資高端酒店主導(dǎo)的擴(kuò)張加快，一般采取直接投資和酒店委托管理方式為主。民營資本規(guī)模不斷擴(kuò)大。國際飯店管理集團(tuán)加速進(jìn)入。世界排名前十的國際飯店管理集團(tuán)均已進(jìn)入中國。酒店行業(yè)狀況酒店行業(yè)狀況酒店行業(yè)狀況酒店行業(yè)狀況 酒店集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)形式酒店集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)形式 1、單體酒店：投資人自有，自行或委托他人經(jīng)營管理。 2、酒店連鎖（品牌酒店）：投資人不同，但擁有統(tǒng)一品牌，自行或委托他人經(jīng)營管理。 3、管理公司：只提

4、供酒店管理技術(shù)，不擁有任何品牌，不涉及投不擁有任何品牌，不涉及投資。資。 4、酒店集團(tuán)：擁有一個或多個酒店品牌，擁有、管理或特許經(jīng)營擁有一個或多個酒店品牌，擁有、管理或特許經(jīng)營多家酒店。多家酒店。 5、策略聯(lián)盟：不同酒店集團(tuán)、不同酒店品牌之間因為各自利益需要而在銷售資源共享、銷售地域劃分、酒店特色歸類等方面結(jié)成的松散型合作機(jī)構(gòu)。 全國待評、在建、待建高檔飯店（相當(dāng)于四、五星級）總計1107家廣東、浙江、北京、上海、安徽分別以155家、146家、97家、86家、82家位居前五位，占全國總數(shù)的51%。酒店行業(yè)狀況酒店行業(yè)狀況酒店行業(yè)狀況酒店行業(yè)狀況中國酒店業(yè)國際品牌中國酒店業(yè)國際品牌10強(qiáng)強(qiáng) 1.

5、 洲際酒店集團(tuán) InterContinental 2. 香格里拉酒店集團(tuán) Shangri-la hotels & Resorts 3. 上海豪生酒店管理有限公司 Howard Johnson 4. 萬豪國際集團(tuán) Marriott 5. 喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán) Starwood 6. 法國雅高國際酒店集團(tuán) Accor 7. 康年國際酒店集團(tuán) Connifer 8. 美國最佳西方國際集團(tuán) Best Western 9. 希爾頓國際亞太有限公司 Hilton 10. 香港中旅酒店管理有限公司 CTS HK Hotel Management Co., Ltd酒店行業(yè)狀況酒店行業(yè)狀況 1. 錦江

6、國際酒店管理有限公司 2. 北京首旅建國酒店管理有限公司 3. 粵海國際酒店管理（中國）有限公司 4. 河南中州國際集團(tuán)管理有限公司 5. 南京金陵酒店管理有限公司 6. 上海海航國際酒店管理有限公司 7. 嶺南花園酒店管理有限公司 8. 開元國際酒店管理有限公司 9. 浙江世貿(mào)飯店管理有限公司 10. 北京東方嘉柏酒店管理有限公司 11. 北京泰達(dá)酒店管理有限公司 12. 湖南華天國際酒店管理有限公司 13. 凱萊國際酒店管理有限公司 14. 中旅飯店總公司 15. 安徽古井酒店（集團(tuán)）有限責(zé)任公司 16. 北京天倫國際酒店管理有限公司 17. 北京國賓友誼國際酒店管理有限責(zé)任公司 18.

7、上海市衡山（集團(tuán)）公司 19. 中國航空集團(tuán)旅業(yè)有限公司 20. 青島海天酒店管理集團(tuán) 中國酒店業(yè)民族品牌中國酒店業(yè)民族品牌20強(qiáng)強(qiáng)酒店行業(yè)狀況酒店行業(yè)狀況全國星級飯店平均客房出租率超過61五星級出租率66.4%；四星級出租率64.3%;三星級出租率61.3%；長三角地區(qū)星級飯店平均客房出租率為67左右按目前每個酒店平均客房數(shù)量115間每個酒店每天的入住客人達(dá)到了77人有人的地方就有機(jī)會：一個有巨大開發(fā)價值的市場。 目標(biāo)市場平臺蘊(yùn)含價值巨大項目市場分析項目市場分析國內(nèi)酒店業(yè)的競爭呈現(xiàn)以下態(tài)勢： 全球化趨勢 集團(tuán)化趨勢信息化趨勢 品牌化趨勢專業(yè)化趨勢 連鎖化趨勢創(chuàng)新化趨勢 生態(tài)化趨勢多元化趨勢。

8、行業(yè)競爭越激烈，行業(yè)服務(wù)機(jī)會越顯著：中國酒店業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境良好業(yè)內(nèi)競爭激烈各地區(qū)發(fā)展水平不一平均效益不高。酒店業(yè)者有著非常迫切的提升自身軟硬件配置、服務(wù)、管理的意愿尋求優(yōu)秀的投資機(jī)會資源整合提供助益形成契機(jī)把握機(jī)會獲得高回報。 項目市場分析項目市場分析行業(yè)趨勢行業(yè)趨勢酒店需要客房信息化建設(shè)酒店需要客房信息化建設(shè)外部環(huán)境：國外酒店信息化發(fā)展以相對成熟，國內(nèi)酒店信息化、協(xié)同化進(jìn)程應(yīng)市場需求方興未艾；任務(wù)環(huán)境：國內(nèi)酒店業(yè)特別是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的規(guī)模大和質(zhì)量高，使得競爭更為激烈，差異化的服務(wù)優(yōu)勢競爭和增值能力尤為重要；其中最有效的手段之一就是大規(guī)模應(yīng)用先進(jìn)的信息化技術(shù),變革傳統(tǒng)意義上的酒店業(yè)競爭方式和

9、經(jīng)營管理模式以進(jìn)而贏得新競爭優(yōu)勢，據(jù)美國酒店及旅游業(yè)財務(wù)與科技專業(yè)人員協(xié)會(HFTP)的調(diào)查報告顯示，先進(jìn)的信息化技術(shù)已成為今后酒店及旅游業(yè)獲得新競爭優(yōu)勢的重要工具。項目市場分析項目市場分析行業(yè)趨勢行業(yè)趨勢酒店需要客房信息化建設(shè)酒店需要客房信息化建設(shè) 任務(wù)環(huán)境 普及的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施要求酒店客房信息化改造，以不斷滿足客人的新需求。 國家旅游主管部門也更新了酒店的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，國家旅游局2003版最新的星級酒店評分標(biāo)準(zhǔn)，要求星級酒店必須提供客房寬帶上網(wǎng)功能。在酒店設(shè)施評定表中，在原通信服務(wù)所占的8分的基礎(chǔ)上，新增加了信息技術(shù)和通信48分，達(dá)到56分，占總分630分的9%，涉及到的項目包括互聯(lián)網(wǎng)接入、VO

10、D點(diǎn)播、遠(yuǎn)程預(yù)定和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。項目市場分析項目市場分析機(jī)會分析機(jī)會分析酒店需要客房信息化建設(shè)酒店需要客房信息化建設(shè)酒店客人大部分都有與電腦網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的消費(fèi)需求，消費(fèi)需求增長潛力巨大1、80%的商旅人士在沒有額外支出的前提下，愿意消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)； 2、有65%的商旅人士愿意為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)支付一定的費(fèi)用； 3、有6%的商旅人士攜帶筆記本電腦以滿足自身特殊的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求； 4、在酒店客房配備有電腦終端的條件下，根據(jù)我公司運(yùn)營調(diào)查得到的數(shù)據(jù)，自帶筆記本電腦的人群，有66%的人愿意在友好界面的引導(dǎo)下，獲取一些有選擇的服務(wù)資訊和娛樂信息。酒店的寬帶接入率接近100%。酒店客房上網(wǎng)終端接入率不到5%。問題：網(wǎng)絡(luò)

11、運(yùn)營商僅提供寬帶到墻的服務(wù)，進(jìn)一步的設(shè)備配備不在其業(yè)務(wù)范圍；酒店在電腦終端配置上存在資金投入不足、技術(shù)能力缺乏和服務(wù)成本壓力；項目市場分析項目市場分析機(jī)會分析機(jī)會分析酒店需要客房信息化建設(shè)酒店需要客房信息化建設(shè) 客人需求：客人需求： 酒店需求：酒店需求：1. 現(xiàn)代人對于電腦和信息依賴性的增強(qiáng) 2. 客人對酒店周邊乃至城市情況不太了解 , 需要有一個信息集中平臺快速、有效地了解這些信息 3. 住店客人出于休閑娛樂的需求（影視點(diǎn)播，休閑游戲，辦公） 4.個性化的客房服務(wù) 1. 滿足客人對電腦和信息的需求 2. 促進(jìn)入住率的提高 3. 增加收入 4. 品牌提升 5. 網(wǎng)絡(luò)資源有效利用 6. 提升服務(wù)

12、品質(zhì) 7. 增值服務(wù)信息化，產(chǎn)生邊際貢獻(xiàn) 項目市場分析項目市場分析酒店實施客房信息化建設(shè)的需求酒店實施客房信息化建設(shè)的需求酒店客房信息化建設(shè)服務(wù)需要外包酒店客房信息化建設(shè)服務(wù)需要外包難點(diǎn)與壓力：什么是數(shù)字客房？ 怎樣的數(shù)字客房客人才喜歡？一體機(jī)是未來的趨勢嗎？ 客人還需要用筆記本上網(wǎng)，就一條網(wǎng)線，怎么辦？系統(tǒng)好用不？可靠不？成熟不？ 內(nèi)容能滿足客戶需求么？能支撐高清晰視頻播放嗎？ 內(nèi)容更新是否方便？影視版權(quán)問題怎么解決？ 繁雜的維護(hù)、運(yùn)營壓力和人力投入怎么辦；客人多種多樣的需求的壓力和普通賓館服務(wù)員的知識滯后；一次性固定投資壓力；內(nèi)容運(yùn)營維系的壓力和人力投入。 基于酒店自身客房信息化建設(shè)的壓力

13、，服務(wù)外包已然成為一種酒店的必然選擇！項目市場分析項目市場分析酒店行業(yè)細(xì)分市場的考量標(biāo)準(zhǔn)主要是：數(shù)字化直接受益客房出租率提高盈利模式補(bǔ)充收益增加資源的優(yōu)良整合啤爾數(shù)字酒店客房信息化產(chǎn)品：滿足酒店行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的諸多需求“數(shù)字酒店、客房信息化”建設(shè)成為業(yè)界共識酒店為客人提供寬帶電腦服務(wù)成為一種趨勢數(shù)字信息技術(shù)產(chǎn)品在中國酒店業(yè)的應(yīng)用中將達(dá)到一個高峰，市場前景十分廣闊。 項目市場分析項目市場分析投資優(yōu)勢：酒店無需直接投入，解決了酒店以往在配備寬帶電腦上面臨的資金同時經(jīng)濟(jì)效益顯著，對酒店具有巨大的吸引力。 軟件優(yōu)勢：專用網(wǎng)絡(luò)軟件，具有抗病毒、抗黑客功能，可實現(xiàn)酒店寬帶終端的集群式、迸發(fā)式使用。服務(wù)優(yōu)勢：無

14、需系統(tǒng)維護(hù)、更新軟件和殺毒處理，不斷完善的三級維護(hù)體系已經(jīng)發(fā)揮高校的服務(wù)優(yōu)勢。 項目優(yōu)勢：充分調(diào)動酒店寬帶項目使電信/網(wǎng)通寬帶資源，提高其寬帶資源的使用率，增加收入。啤爾項目推廣模式的優(yōu)勢前景預(yù)測前景預(yù)測巨大的空白市場：巨大的空白市場： 市場巨大，目前行業(yè)中沒有絕對的領(lǐng)跑者，誰先抓住機(jī)會誰就是未來的巨人！ 20000家酒店、平均客房數(shù)量115間、待建酒店1000家以上、三星級（含）以上酒店寬帶接入率接近100%、目前酒店客房終端接入率不足5%、酒店目前終端接入客房數(shù)量占客房總量的17%，未來還將持續(xù)增長市場占有率策略：市場占有率策略： 與時間賽跑，選擇資源最集中的區(qū)域市場，爭取行業(yè)集團(tuán)大客戶，

15、力爭單體區(qū)域市場占有率（酒店家數(shù)）50%。以服務(wù)立身、平臺發(fā)力，占據(jù)市場先機(jī)，創(chuàng)造產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢。以服務(wù)立身、平臺發(fā)力，占據(jù)市場先機(jī)，創(chuàng)造產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢。占據(jù)先機(jī)，產(chǎn)品制勝銷售現(xiàn)狀銷售現(xiàn)狀資金 在項目推廣中，終端平臺量決定著公司價值，若不先行一步，就會喪失大好良機(jī)。因此資金需求將是本公司發(fā)展的主要瓶頸?，F(xiàn)在問題得到解決，后續(xù)每月持續(xù)提供不低于1500臺終端； 市場實行區(qū)域經(jīng)理責(zé)任制，每個區(qū)域根據(jù)市場容量配備銷售和服務(wù)人力；目前已經(jīng)啟動的市場：杭州、寧波、上海、西安、南京，即將啟動的市場：成都、重慶、廣州、北京服務(wù)公司一直致力于服務(wù)體系和服務(wù)隊伍的培養(yǎng)儲備，梳理規(guī)范，降低故障，提高遠(yuǎn)程（電話、電腦）

16、解決比例，提升客戶滿意度。公司支撐銷售現(xiàn)狀銷售現(xiàn)狀現(xiàn)階段主要區(qū)域市場：上海、北京、廣深、杭州、蘇州、南京、西安現(xiàn)階段主要區(qū)域市場：上海、北京、廣深、杭州、蘇州、南京、西安銷售現(xiàn)狀經(jīng)濟(jì)連鎖銷售現(xiàn)狀經(jīng)濟(jì)連鎖全國性連鎖全國性連鎖漢庭體驗合作實施中，入住使用狀況良好漢庭體驗合作實施中，入住使用狀況良好Motel168合作洽談中合作洽談中七天連鎖七天連鎖公司開拓情況公司開拓情況面臨的問題經(jīng)過四年多時間經(jīng)驗和教訓(xùn)的積累，憑借本公司的競爭優(yōu)勢，與同業(yè)公司相比，在市場上我們剛剛起步，也看到了市場的前景。但是公司的整體發(fā)展計劃也已成型，將會快速進(jìn)入發(fā)展軌道。速度目前，酒店網(wǎng)絡(luò)平臺項目的同業(yè)競爭者一部分已經(jīng)銷聲匿

17、跡，但也有了領(lǐng)航者慧達(dá)。隨著市場價值的逐步呈現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的實體參與同業(yè)的競爭，同時市場上也出現(xiàn)了投入該項目的運(yùn)營商增加，推廣力度不斷升級。因此，我們必須快速進(jìn)入，參與競爭，而且與酒店的簽約往往帶有同業(yè)排它性，這說明酒店資源存在獨(dú)占性。因此，平臺推廣速度，尤其是針對酒店的簽約速度至關(guān)重要。時間 以“只爭朝夕”的精神來對待事業(yè)，若不能保持高速的發(fā)展，就有可能落后，直至被吞噬。 另外，參與者的增多在培養(yǎng)整體市場規(guī)模、更加充分的體現(xiàn)市場價值的同時，也使得平臺拓展成本上升、增值業(yè)務(wù)單價下降，目標(biāo)資源進(jìn)一步稀缺，這將為本公司的長期高速發(fā)展帶來威脅。銷售現(xiàn)狀銷售現(xiàn)狀目標(biāo)與任務(wù)目標(biāo)與任務(wù)區(qū)域工作四大任務(wù)：區(qū)

18、域工作四大任務(wù)：區(qū)域單體酒店客戶開發(fā)與回款；區(qū)域渠道合作開發(fā)與支持，實現(xiàn)銷售與回款；完成公司銷售目標(biāo)。區(qū)域客服售前售中、售后現(xiàn)場支持工程服務(wù)，提升客戶滿意度。配合總部跟進(jìn)集團(tuán)客戶項目實施、工程服務(wù)與回款工作。區(qū)域客戶信息、市場信息收集反饋。目標(biāo)與任務(wù)目標(biāo)與任務(wù)區(qū)域市場：上海、北京、天津、西安、成都、重慶、廣州、蘇州、南京、武漢、鄭州。集團(tuán)客戶：漢庭、七天、莫泰、錦江之星、藍(lán)色快舟等。區(qū)域市場容量區(qū)域市場容量根據(jù)北京市旅委初步統(tǒng)計，截至2009年底，全市共有星級酒店900多家。五星級酒店79家四星級138家三星級211家二星級212家360家左右相當(dāng)于三、四、五星級水平但尚未評星飯店。合計目標(biāo)客

19、戶：合計目標(biāo)客戶：900多家多家北京北京區(qū)域市場容量區(qū)域市場容量根據(jù)上海市旅委初步統(tǒng)計，截至2009年底，全市共有星級酒店800多家。五星級酒店56家四星級111家三星級155家二星級220家372家左右相當(dāng)于三、四、五星級水平但尚未評星飯店。合計目標(biāo)客戶：合計目標(biāo)客戶：800多家多家上海上海區(qū)域市場容量區(qū)域市場容量截至2009年底，杭州共有327家星級酒店 五星級酒店17家四星級47家三星級58家二星級73家132家左右相當(dāng)于三、四、五星級水平但尚未評星飯店 合計目標(biāo)客戶：合計目標(biāo)客戶：327家家杭州杭州區(qū)域市場容量區(qū)域市場容量寧波寧波截至2009年底，寧波共有135家星級酒店 五星級酒店家

20、7家四星級15家三星級24家二星級40家 49家左右相當(dāng)于三、四、五星級水平但尚未評星的飯店 合計目標(biāo)客戶：合計目標(biāo)客戶：135家家區(qū)域市場容量區(qū)域市場容量成都成都截至2009年底，成都市共有301家星級酒店 五星級酒店家11家四星級34家三星級42家二星級33家 171家左右相當(dāng)于三、四、五星級水平但尚未評星的飯店 合計目標(biāo)客戶：合計目標(biāo)客戶：301家家區(qū)域市場容量區(qū)域市場容量重慶重慶截至2009年底，重慶市共有159家星級酒店 五星級酒店家10家四星級23家三星級34家二星級35家 57家左右相當(dāng)于三、四、五星級水平但尚未評星的飯店 合計目標(biāo)客戶：合計目標(biāo)客戶：159家家截至2009年底，

21、南京共有208家星級酒店 五星級酒店16家四星級19家三星級34家二星級61家 78家左右相當(dāng)于三、四、五星級水平但尚未評星的飯店 合計目標(biāo)客戶：合計目標(biāo)客戶：208家家南京南京區(qū)域市場容量區(qū)域市場容量區(qū)域市場容量區(qū)域市場容量西安西安截至2009年底，西安共有184家星級酒店 五星級酒店10家四星級29家三星級38家二星級45家 62家左右相當(dāng)于三、四、五星級水平但尚未評星的飯店 合計目標(biāo)客戶：合計目標(biāo)客戶：184家家區(qū)域市場容量區(qū)域市場容量蘇州蘇州截至2009年底，蘇州共有198家星級酒店 五星級酒店16家四星級35家三星級30家二星級31家 76家左右相當(dāng)于三、四、五星級水平但尚未評星的飯店 合計目標(biāo)客戶：合計目標(biāo)客戶：198家家區(qū)域市場容量區(qū)域市場容量廣州廣州截至2009年底，廣州共有292家星級酒店 五星級酒店26家四星級61家三星級75家二星級35家 95家左右相當(dāng)于三、四、五星級水平但尚未評星的飯店 合計目標(biāo)客戶：合計目標(biāo)客戶：292家家區(qū)域市場容量區(qū)域市場容量深圳深圳截至2009年底，深圳共有286家星級酒店 五星